动车组安全管理办法

动车组安全管理办法（新版）

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statemanagementandcontrolofallpeople,objectsandenvironmentsinproduction.

（安全管理）

单位:______________________

姓名：______________________

日期：______________________

编号：AQ-SN-0126

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交通运输

动车组安全管理办法（新版）

说明：安全管理是企业生产管理的重要组成部分，是一门综合性的系统科学。

安全管理的对象是生产中一切人、物、环境的状态管理与控制，安全管理是一

种动态管理。可以下载修改后或直接打印使用（使用前请详细阅读内容是否合

适）。

1安全规则

1.1列车乘务组人员（列车员、保洁员、配餐师、服务员、车辆

机械师、乘警）应当接受列车长统一领导，各负其责、各司其职，

在确保旅客安全的情况下，质量良好地完成本岗位工作。特殊情况

下，按规定也要服从司机统一指挥。

1.2客运乘务组人员上岗前必须通过路局培训，段劳动安全考试

合格后，由路局统一颁发上岗证后，方能上岗。

1.3列车长、列车员主要承担服务旅客、查验车票、处理票务、

危险品卡控、突发事件应急处理等工作。发生影响旅客安全问题时,

客运乘务组应当立即采取有效措施，保护旅客生命和财产安全。

1.4旅客乘降按照“前门下，后门上”分工，特殊情况可通报车

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站具体变更组织方案。中间站到达前，列车通过列车广播组织旅客

在各车厢运行方向前端车门等候下车。车站开车前提前5分钟停止

检票，始发站提前20分钟检票放客，列车长提前20分钟（折返站

10分钟）按规定通知司机、司机通知机械师开门。到站为低站台时,

到站前由列车长组织提前打开车门翻板,并提示附近旅客安全注意

事项，开车后及时放平、扣锁翻板；到站为高站台时，车门翻板免开。

发车前，由列车长确认旅客乘降完毕后，通知司机关闭车门（哈站

始发为开车前2分钟）；用语为“动车XX次司机，旅客乘降完毕，

请关闭车门”，司机听到后回答“动车XX次司机明白”，如自动开关

门装置故障时，由司机通知随车机械师和列车长；列车长负责组织

手动开关车门，随车机械师负责处理相关故障。动车组到站停稳后,

司机负责开启车门。按钮不在司机操作台的，由司机通知机械师开

关车门。动车组重联运行时，两列车长同时确认旅客乘降完毕，二

组列车长和一组列车长呼应乘降完毕，用语为“XX次后部旅客乘降

完毕”，由运行前方列车长第一组的列车长负责确认旅客乘降情况并

通知司机，呼叫用语同发车呼叫用语。

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1.5列车乘务人员应当配备无线对讲机，及时通报各种信息，但

不得用对讲机从事与工作无关事情。动车组列车配备二支长度1.5M

杆把为绝缘材料的钩具，定位放置，及时协助旅客捡拾掉入站台下

的行李物品。

1.6CRH5动车组列车乘务室只能用于放置班组资料和办公用品，

不得储物或改作他用。

1.7全列车除指定车厢吸烟处外，其他车厢一律禁止吸烟。列车

乘务员要加强宣传，对吸烟的旅客做好解释引导工作。

1.8列车销售的食品、饮品必须为全国名优产品，并实行统一采

购、统一进价、统一销售价格，严把食品、饮品进货渠道，防止旅

客食物中毒。

1.9列车乘务人员在列车运行中应当注意对列车安全设备的管

理，制止旅客搬动、触碰安全设备等不安全行为。严禁任何人在列

车运行中打开气密窗。除工作需要列车长或列车长指定的工作人员

准许进入司机室外，其他人员一律不得进入司机室。1.10电气化线

路上，接触网的各导线相连部件，通常均带有高压电，禁止直接或

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间接（通过任何物件如：棒条、导线、水流）与上述设备接触。为

保证人身安全，除专业人员按规定作业外，任何人员所携带的物品

（包括长杆、导线等）与接触网设备的带电部分必须保持两米以上

距离。CRH5动车组需要外皮洗刷作业时，必须在接触网断电区域进

行。严禁保洁人员用水冲洗车顶受电弓、高压电缆头连接器，上述

部位的清洁应采用湿抹布擦抹方式。同时登高作业要采取安全防护

措施。内部保洁严禁用水冲洗地板、墙板和车辆连接处。

1.11全列车门的开启和关闭由司机操控。列车乘务人员在车门

关闭后，不得随意开启车门；遇特殊情况必须开启车门时，须先由

列车长确认列车未启动，得到司机同意后方可开启车门；再次关闭

后，由列车长逐辆确认车门状态，通知司机已关闭车门，由司机确

认车门状态后方可动车。列车运行中如车门发生故障，危及人身安

全时，现场发现人员应立即采取临时安全防护措施，并通知机械师

处理。列车停车时车门发生故障，列车乘务人员可采取手动开关车

门。

1.12列车运行中发生影响列车正常运行时，列车长应向司机询

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问原因，并应按照晚点处置有关规定向旅客说明情况，做好安全宣

传，稳定旅客情绪。防止旅客擅自开启车门。

1.13因接触网临时停电或列车故障造成列车途中停车或中断行

车时，列车长应组织列车乘务人员启动《哈客CRH5旅客列车发生行

车中断应急处置预案》，各岗位乘务员要坚守工作岗位，加强车内巡

视，照顾好重点旅客，并向旅客做好宣传解释，不得擅自开启车门，

防止发生意外。

1.14列车运行中遇有旅客因伤、病必须临时停车抢救时，列车

长应通过司机向所在局列车调度员报告情况请求临时停车。列车长

应组织列车乘务人员启动《哈客CRH5旅客列车旅客人身伤害或急病

事件应急处置预案》，及时编制客运记录并做好交接准备。列车长应

及时将现场情况报告段调度室及所在车队负责人。列车乘务人员不

得下车参与处理。如需补充证明材料时，由受理站通知我段于2日

内补送。

1.15列车运行中发生火灾爆炸时，列车长应组织列车乘务人员

启动《哈客CRH5旅客列车发生火灾爆炸事故应急处置预案》。列车

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