2024#云计算服务提供商服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024云计算服务提供商服务合同本合同目录一览1.服务内容1.1服务范围1.2服务项目1.3服务期限2.技术支持与维护2.1技术支持2.2系统维护2.3技术培训3.服务费用3.1费用构成3.2费用支付方式3.3费用调整4.保密条款4.1保密内容4.2保密期限4.3保密义务5.违约责任5.1服务提供商违约5.2客户违约6.争议解决6.1协商解决6.2调解解决6.3诉讼解决7.合同的生效、变更与终止7.1合同生效条件7.2合同变更7.3合同终止8.服务提供商的权利与义务8.1服务提供商的权益8.2服务提供商的义务9.客户的权利与义务9.1客户的权益9.2客户的义务10.不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力后果10.3不可抗力处理11.附则11.1合同附件11.2合同修改11.3合同解除12.定义与解释12.1定义12.2解释13.法律适用与争议解决13.1法律适用13.2争议解决14.其他条款14.1通知与送达14.2合同的副本14.3合同的保管第一部分：合同如下：1.服务内容1.1服务范围（1）云服务器租赁服务：提供X台云服务器，满足客户日常业务需求。（2）数据存储服务：提供XTB的云存储空间，支持数据的快速读写。（3）带宽服务：提供XMbps的网络带宽，确保数据传输的稳定性和高效性。（4）数据库服务：提供X个数据库实例，满足客户的数据存储和管理需求。（5）安全服务：提供网络安全防护，确保客户数据的安全性。1.2服务项目（1）云服务器：提供配置调整、系统升级、故障排查等服务。（2）数据存储：提供数据备份、恢复、迁移等服务。（3）带宽服务：提供网络监控、故障处理等服务。（4）数据库服务：提供性能优化、数据备份、恢复等服务。（5）安全服务：提供安全防护策略设置、漏洞修复等服务。1.3服务期限本合同服务期限为年，自合同生效之日起计算。服务提供商应在合同约定的服务期限内，按照约定的服务内容和项目，提供持续、稳定的服务。2.技术支持与维护2.1技术支持（1）服务提供商应在合同签订后个工作日内，向客户提供技术支持团队联系方式，包括联系人、电话、邮箱等。（2）技术支持团队应具备丰富的云计算服务经验，能够及时响应客户的需求和问题。（3）服务提供商应提供7×24小时的在线客户服务，确保客户在遇到问题时能够及时得到解决。2.2系统维护（1）服务提供商应定期对云计算平台进行维护，确保平台的稳定性和安全性。（2）服务提供商应在维护前向客户发送维护通知，告知维护时间、维护内容等相关信息。（3）服务提供商应在维护后向客户报告维护结果，确保客户了解维护情况。2.3技术培训（1）服务提供商应为客户提供云计算服务相关的技术培训，包括平台使用、操作指南等内容。（2）技术培训可采取线上或线下形式进行，具体培训方式和时间由双方协商确定。（3）服务提供商应根据客户需求提供定制化的培训方案，确保客户能够熟练掌握云计算服务。3.服务费用3.1费用构成（1）云服务器租赁费用：按照客户实际使用的云服务器数量和配置进行计费。（2）数据存储费用：按照客户实际使用的存储空间进行计费。（3）带宽费用：按照客户实际使用的网络带宽进行计费。（4）数据库服务费用：按照客户实际使用的数据库实例数量进行计费。（5）安全服务费用：按照客户实际使用的安全服务进行计费。3.2费用支付方式（1）客户应按照合同约定的费用构成和金额，按时向服务提供商支付服务费用。（2）服务费用可采取预付费和后付费两种支付方式，具体支付方式由双方协商确定。（3）客户如需开具发票，应提前向服务提供商提出申请，服务提供商应在规定时间内提供发票。3.3费用调整（1）如遇市场行情变化、政策调整等原因，导致服务费用发生变动，双方可协商调整费用。（2）费用调整应遵循公平、合理的原则，确保双方的权益。（3）费用调整的具体事项应签订补充协议，作为本合同的组成部分。4.保密条款4.1保密内容（1）双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均属于保密内容。（2）保密内容包括但不限于：合同内容、客户信息、业务数据等。4.2保密期限（1）本合同项下的保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕之日止。（2）如双方另有约定，从其约定。4.3保密义务（1）双方应对保密内容予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。（2）双方不得利用保密内容从事与合同无关的业务活动。（3）如一方违反保密义务，导致对方遭受损失，违约方应承担相应的赔偿责任。5.违约责任5.1服务提供商违约（1）服务提供商未按照约定提供服务，或服务质量不符合约定的，应承担违约责任。（2）服务提供商未按照约定时间履行义务，导致客户遭受损失的，应承担相应的赔偿责任。（3）服务提供商违反合同约定，导致8.服务提供商的权利与义务8.1服务提供商的权益（1）服务提供商有权按照合同约定收取服务费用。（2）服务提供商有权在合同约定的范围内，合理使用客户的商标、品牌等资源。（3）服务提供商在提供服务过程中，如发现客户使用行为不符合法律法规或合同约定，有权要求客户改正。8.2服务提供商的义务（1）服务提供商应按照合同约定，提供优质、稳定的云计算服务。（2）服务提供商应确保服务过程中的数据安全和客户隐私保护。（3）服务提供商应积极响应客户的需求，提供及时、专业的技术支持和服务。9.客户的权利与义务9.1客户的权益（1）客户有权按照合同约定，使用服务提供商提供的云计算服务。（2）客户有权在合同约定的范围内，提出服务需求和意见，要求服务提供商改进服务。（3）客户有权在合同终止后，要求服务提供商按照约定方式处理数据和资料。9.2客户的义务（1）客户应按照合同约定，按时支付服务费用。（2）客户应合理使用服务提供商提供的云计算服务，不得从事违法、违规行为。（3）客户应在合同约定的范围内，负责自身数据和资料的安全和保密。10.不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于：自然灾害、社会事件、政府行为等。10.2不可抗力后果（1）如因不可抗力事件导致合同无法履行，双方均不承担违约责任。（2）如不可抗力事件导致合同部分或全部无法履行，双方应立即协商解决。10.3不可抗力处理（1）一方因不可抗力事件需要通知对方的，应在第一时间内通知对方。（2）双方应积极采取措施，减少不可抗力事件带来的损失。11.附则11.1合同附件本合同附件包括但不限于：服务项目清单、费用明细、技术参数等。11.2合同修改如双方需对合同进行修改，应签订书面修改协议，经双方盖章确认后生效。11.3合同解除如双方协商一致，可解除本合同。合同解除后，双方应按照约定方式处理数据和资料。12.定义与解释12.1定义（1）云计算服务：指服务提供商通过互联网向客户提供计算、存储、网络等资源的服务。（2）服务费用：指客户为使用服务提供商提供的云计算服务而应支付的费用。12.2解释本合同的解释权归双方共同所有。如对本合同有任何争议，应通过协商解决。如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。13.法律适用与争议解决13.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2争议解决如双方在合同履行过程中发生纠纷，应通过友好协商解决。如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。14.其他条款14.1通知与送达双方通过书面形式发出的通知，应以邮递方式送达对方指定的地址。通知自送达对方指定地址之日起生效。14.2合同的副本双方均应保留本合同的正本和副本，如副本之间的内容发生矛盾，以正本为准。14.3合同的保管本合同自双方签字盖章之日起生效，取代所有之前的谈判、讨论和通信。本合同一式两份，双方各执一份。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念第三方是指除甲方、乙方之外的独立个体或实体，包括但不限于中介方、监管机构、审计机构等。15.2第三方介入情形（1）当甲方、乙方根据本合同需要第三方提供专业服务时，第三方介入本合同。（2）当甲方、乙方因履行本合同而涉及第三方权益时，第三方介入本合同。（3）当本合同的履行需要遵守相关法律法规，第三方有权对甲方、乙方进行监督和检查时，第三方介入本合同。16.第三方责任16.1第三方责任限定第三方在本合同中的责任以其承诺的服务范围和法律责任为限。第三方对甲方、乙方不承担超出其服务范围和法律责任以外的任何义务和责任。16.2第三方权利第三方在本合同中的权利限于履行其服务职责，包括但不限于获取合同履行所需的信息、数据和资料等。16.3第三方义务第三方应按照甲乙双方的合理要求，提供专业、高效的服务，并确保其服务符合相关法律法规和行业标准。17.甲方、乙方与第三方的关系17.1甲方、乙方与第三方之间的关系甲方、乙方与第三方之间的合同关系以本合同为准。第三方在本合同中的权利和义务，不影响甲方、乙方之间的合同关系。17.2甲方、乙方的权利与义务（1）甲方、乙方应按照本合同约定，向第三方支付服务费用。（2）甲方、乙方应协助第三方履行其服务职责，提供必要的支持和服务。（3）甲方、乙方应对第三方提供服务过程中的行为负责，并承担由此产生的法律责任。18.第三方介入后的额外条款18.1第三方选择甲方、乙方应共同协商选择合适的第三方，并确保第三方具备相应的资质和能力。18.2第三方服务范围第三方服务的范围和内容应明确记载在本合同中，甲方、乙方应确保第三方明确了解其服务范围。18.3第三方服务期限第三方服务的期限应在本合同中明确，甲方、乙方应确保第三方在合同约定的期限内提供服务。18.4第三方服务费用第三方服务的费用应在本合同中明确，甲方、乙方应按照约定支付服务费用。19.第三方责任限额19.1第三方责任限额定义第三方责任限额是指第三方因提供服务而产生的赔偿责任的最高限额。19.2第三方责任限额的确定（1）第三方责任限额应在本合同中明确规定。（2）甲方、乙方应根据第三方的服务内容、风险程度等因素，共同协商确定第三方责任限额。（3）第三方责任限额的确定应遵循公平、合理的原则。20.第三方责任限额的调整20.1第三方责任限额的调整条件第三方责任限额在本合同履行过程中，如因法律法规变化、市场行情变动等原因，需要进行调整的，双方应共同协商确定。20.2第三方责任限额的调整方式第三方责任限额的调整应签订补充协议，作为本合同的组成部分。补充协议应明确记载调整后的第三方责任限额。21.第三方责任限额的适用第三方责任限额适用于第三方因提供服务而产生的赔偿责任。如第三方超出责任限额，甲方、乙方不承担超出部分的责任。22.第三方责任限额的例外（1）第三方故意或者重大过失造成的损失。（2）第三方违反法律法规或者行业标准造成的损失。（3）第三方无法预见或者无法避免并且无法克服的不可抗力事件造成的损失。23.第三方责任限额的证明如第三方因提供服务而产生的赔偿责任超过责任限额，甲方、乙方有权要求第三方提供相关证明文件，以证实超出责任限额的部分。24.第三方责任限额的结算第三方因提供服务而产生的赔偿责任，如超过责任限额，甲方、乙方有权按照本合同约定，向第三方追偿超出部分的责任。25.第三方退出如第三方因故退出本合同，甲方、乙方应共同协商确定替代方案，并签订相应的补充协议。26.第三方与甲方、乙方的沟通第三方应定期与甲方、乙方进行沟通，报告服务进展和存在的问题，确保合同的顺利履行。27.第三方违约如第三方违反本合同约定，甲方、乙方有权要求第三方改正，并承担因此产生的损失。如第三方连续违约，甲方、乙方有权终止合同，并要求第三方第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务项目清单：详细列出云计算服务提供商提供的各项服务内容、服务项目及相应的技术参数。2.费用明细：详细列出服务费用的构成，包括云服务器租赁费、数据存储费、带宽费、数据库服务费、安全服务费等。3.技术参数：详细列出云计算服务提供商的硬件设施、软件系统、网络环境等的技术参数。4.安全防护策略：详细描述云计算服务提供商采取的安全防护措施，包括数据加密、访问控制、安全审计等。5.客户信息登记表：记录客户的基本信息，包括企业名称、联系人、联系方式等。6.服务等级协议（SLA）：详细描述云计算服务提供商的服务标准、服务响应时间、故障处理等。7.数据备份与恢复方案：详细描述云计算服务提供商的数据备份策略、备份频率、恢复流程等。8.技术培训计划：详细列出技术培训的时间、内容、方式等。9.服务变更申请表：客户申请变更服务内容、项目、配置等时填写。10.合同履行情况记录表：记录合同履行过程中的重要事项，包括服务提供、费用支付、技术支持等。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供商违约（1）未按照约定提供服务，或服务质量不符合约定。（2）未按照约定时间履行义务，导致客户遭受损失。（3）违反合同约定，导致客户数据泄露或损坏。责任认定：服务提供商应承担违约责任，包括但不限于赔偿客户损失、支付违约金等。示例：服务提供商未按时提供云服务器，导致客户业务中断，应承担相应的赔偿责任。2.客户违约（1）未按照约定支付服务费用。（2）不合理使用云计算服务，导致服务提供商遭受损失。（3）未按照约定提供必要的支持和配合。责任认定：客户应承