网约车乘客权益保护协议书

网约车乘客权益保护协议书甲方：____________身份证号：__________________乙方：____________身份证号：__________________甲乙双方基于平等自愿的原则，经过充分协商，特此制定本《网约车乘客权益保护协议书》，以明确双方的权利与责任，确保乘客在网约车服务中的合法权益得到保护。一、协议目的本协议旨在规范网约车服务行为，保护乘客在乘车过程中的合法权益，明确乘客与网约车司机之间的权利与责任，减少因服务过程中产生的纠纷。二、协议范围本协议适用于甲方（乘客）与乙方（网约车司机）在提供网约车服务过程中所涉及的所有行为和事项。三、合作方式1.甲方通过网约车平台向乙方发出乘车请求，乙方在接收到请求后确认接单。2.甲方有权选择乘车时间和地点，乙方应根据甲方的需求提供相应的服务。四、乘客权利与责任乘客权利1.甲方有权在乘车过程中要求乙方遵守交通规则，确保行车安全。2.甲方有权在乘车过程中随时向乙方提出合理要求，乙方应给予配合。3.甲方有权在乘车服务中享有隐私保护，乙方不得无故泄露甲方的个人信息。4.甲方如遇到服务质量问题，有权向网约车平台投诉，要求平台进行调查处理。乘客责任1.甲方应如实提供乘车信息，包括但不限于上车地点、目的地等。2.甲方应遵守乘车过程中的相关规定，维护乘车环境的整洁与安全。3.甲方在乘车过程中，应合理使用乙方提供的服务，避免对乙方造成不必要的困扰。五、司机权利与责任司机权利1.乙方有权在接单前对甲方的乘车请求进行判断，拒绝不合理或过于偏远的乘车请求。2.乙方有权在乘车过程中保护自身安全，包括但不限于拒绝接受醉酒或行为不当的乘客。3.乙方如遇到乘客违反乘车规定，有权终止服务并要求甲方下车。司机责任1.乙方应确保车辆处于良好的运行状态，满足安全乘车的基本条件。2.乙方应遵循交通法规，安全驾驶，确保甲方的乘车安全。3.乙方应对乘客的个人信息保密，不得随意泄露或使用。六、保密条款甲乙双方在协议期间以及协议终止后均应对在合作过程中获知的对方商业秘密和个人信息承担保密义务。未经对方同意，不得向第三方披露相关信息。七、收益分配1.甲方在乘车过程中支付的费用应根据网约车平台的规定进行结算，乙方应及时向甲方提供相关凭证。2.在乘车服务过程中，若因乙方原因导致服务质量问题，乙方应承担相应的赔偿责任。八、合作保障措施1.在乘车期间，若因乙方原因导致甲方人身或财产损害，乙方应承担相应的赔偿责任。2.若因不可抗力因素导致乘车服务无法正常进行，双方应及时沟通，妥善处理。九、违约条款1.如甲方未按约定支付乘车费用，乙方有权要求甲方支付逾期费用，并保留追究法律责任的权利。2.如乙方未按约定提供服务，甲方有权要求乙方赔偿相应的损失，并可向网约车平台投诉。十、争议解决机制1.双方在履行本协议过程中如发生争议，应友好协商解决。2.若协商未果，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。十一、其他事项1.本协议自双方签字之日起生效，有效期为__________年。2.本协议一式两份，甲乙双方各持一份，具有同等法律效力。3.若有未尽事宜，双方可另行协商并签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。十二、签署甲方：__________________（签字）乙方：__________