2024年智能化物流配送服务协议示例

2024年智能化物流配送服务协议示例版A版本合同目录一览1.定义与术语1.1本合同1.2双方1.3服务提供商1.4客户1.5智能化物流配送服务1.6设备1.7软件1.8技术支持1.9服务期限1.10费用1.11违约金1.12赔偿1.13保密协议1.14法律适用与争议解决2.服务内容2.1服务范围2.2服务要求2.3服务标准2.4服务变更3.设备与软件3.1设备提供3.2软件授权3.3设备维护与升级4.技术支持与培训4.1技术支持4.2培训计划4.3培训费用5.服务费用与支付方式5.1服务费用5.2支付方式5.3费用调整6.违约责任6.1双方违约6.2服务提供商违约6.3客户违约7.赔偿责任7.1服务提供商赔偿责任7.2客户赔偿责任8.保密协议8.1保密内容8.2保密期限8.3泄露后果9.服务期限与终止9.1服务期限9.2提前终止9.3终止后义务10.不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力后果11.法律适用与争议解决11.1法律适用11.2争议解决方式12.合同的成立、生效与变更12.1合同成立12.2合同生效12.3合同变更13.其他条款13.1通知与送达13.2完整协议13.3附件14.签署页第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1本合同本合同是指服务提供商与客户之间就智能化物流配送服务达成的书面协议，包括但不限于本合同、附件以及双方协商一致的其他条款。1.2双方1.3服务提供商服务提供商是指乙方，按照本合同约定提供智能化物流配送服务的法人或其他组织。1.4客户客户是指甲方，接受乙方提供的智能化物流配送服务的法人或其他组织。1.5智能化物流配送服务智能化物流配送服务是指乙方运用先进的设备、软件和技术支持，为甲方提供的包括但不限于货物运输、仓储管理、信息处理等一体化物流服务。1.6设备设备是指乙方提供给甲方使用的，用于智能化物流配送的硬件设备。1.7软件软件是指乙方提供给甲方使用的，用于智能化物流配送的计算机软件及其相关文档。1.8技术支持技术支持是指乙方为保证智能化物流配送服务的正常运行，提供的设备维护、软件升级、技术咨询等服务。1.9服务期限服务期限是指本合同的有效期限，自双方签署之日起至合同约定的服务结束之日止。1.10费用费用是指甲方根据本合同约定，向乙方支付的智能化物流配送服务及相关技术支持的报酬。1.11违约金违约金是指一方违反本合同约定，应向对方支付的违约赔偿金。1.12赔偿赔偿是指一方因违反本合同约定，导致对方遭受损失，应承担的赔偿责任。1.13保密协议保密协议是指双方在合同履行过程中，对涉及商业秘密、技术秘密等信息予以保密的约定。1.14法律适用与争议解决本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第二条服务内容2.1服务范围乙方提供的智能化物流配送服务范围包括但不限于：货物运输、仓储管理、订单处理、包装、配送等。2.2服务要求乙方应按照甲方的要求和国家相关法律法规，提供高质量、高效率的智能化物流配送服务。2.3服务标准2.4服务变更如甲方需变更服务内容，应提前书面通知乙方。经双方协商一致，可按照变更后的内容履行本合同。第三条设备与软件3.1设备提供乙方应按照本合同约定，向甲方提供设备，并保证设备正常运行。3.2软件授权乙方授权甲方使用软件，并保证软件的合法性、有效性。3.3设备维护与升级乙方负责设备的日常维护和升级工作，确保设备稳定、高效运行。具体维护和升级方案由双方另行协商确定。第四条技术支持与培训4.1技术支持乙方提供电话、在线客服等方式，为甲方提供全天候的技术支持服务。4.2培训计划乙方应根据甲方的需求，制定培训计划，并向甲方提供相关培训。4.3培训费用培训费用按照乙方制定的标准收取，具体金额双方协商确定。第五条服务费用与支付方式5.1服务费用甲方应按照本合同约定的费率支付服务费用。费率及计算方式见附件。5.2支付方式甲方支付服务费用的方式如下：（1）按月支付：每月5日前支付当月服务费用。（2）按年支付：每年初支付全年服务费用。5.3费用调整如因市场行情、政策等因素导致服务费用发生变动，双方可协商调整费用。第六条违约责任6.1双方违约双方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任。6.2服务提供商违约乙方未按照本合同约定提供服务，甲方有权要求乙方改正或赔偿损失。6.3客户违约甲方未按照本合同约定支付费用或违反其他约定，乙方有权解除本合同，并要求甲方支付违约金。第七条赔偿责任7.1服务提供商赔偿责任乙方因提供服务过程中的过错导致甲方遭受损失，乙方应承担赔偿责任。7.2客户赔偿责任甲方因违反本合同约定导致第八条保密协议8.1保密内容双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。保密内容具体包括但不限于：客户信息、价格政策、业务计划、财务数据、技术文档等。8.2保密期限双方对对方的保密内容承担保密义务，直至对方书面同意保密信息不再需要保密为止。8.3泄露后果如一方违反保密义务，导致保密信息泄露，泄露方应承担相应的法律责任，赔偿对方因此遭受的损失。第九条服务期限与终止9.1服务期限本合同的服务期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。9.2提前终止在服务期限内，除非一方严重违约，双方不得单方面解除本合同。一方如需提前终止本合同，应提前____天书面通知对方。9.3终止后义务第十条不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件是指不能预见、不能避免且不能克服的客观事件，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水）、社会事件（如战争、动乱）和政策法规变化。10.2不可抗力后果由于不可抗力事件导致一方无法履行或部分履行本合同，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。第十一条法律适用与争议解决11.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决方式如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二条合同的成立、生效与变更12.1合同成立本合同自双方签字（或盖章）之日起成立。12.2合同生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。12.3合同变更本合同的变更应采用书面形式，经双方协商一致后生效。第十三条其他条款13.1通知与送达任何一方发出的通知或其他通信，均应以书面形式送达对方指定的联系地址。13.2完整协议本合同及其附件构成双方完整的协议，取代了所有之前的口头或书面协议。13.3附件附件是指为本合同补充或说明的文件，包括但不限于服务标准、费用明细等。第十四条签署页本合同一式两份，双方各执一份。双方签署的合同具有同等法律效力。[乙方签署页][甲方签署页]第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：智能化物流配送服务范围及标准详细列出乙方提供的智能化物流配送服务的具体范围和各项服务标准，包括但不限于货物运输时效、仓储管理规范、订单处理流程等。附件二：费用明细表详细列出甲方应支付的各项费用，包括服务费用、培训费用、违约金等，以及费用的计算方式和支付时间。附件三：设备提供清单详细列出乙方提供给甲方的设备名称、型号、数量等信息，以及设备的性能参数和使用说明。附件四：软件授权协议详细说明乙方授权甲方使用软件的具体条款，包括软件的名称、版本、授权范围等。附件五：技术支持服务条款详细列出乙方提供技术支持的具体服务内容、响应时间、服务方式等。附件六：培训计划和培训材料详细列出培训的时间安排、培训内容、培训材料等信息。附件七：保密协议详细列出双方在合同履行过程中应承担的保密义务，以及保密信息的定义和保密期限。附件八：不可抗力事件证明文件详细说明不可抗力事件的定义和证明文件的要求。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供商未按照约定提供服务，或服务质量不符合服务标准。2.服务提供商未按照约定时间提供服务或完成任务。3.服务提供商提供的设备或软件存在瑕疵或故障，导致服务中断。4.服务提供商未经甲方同意，将合同项下的权利义务转让给第三方。5.客户未按照约定时间支付服务费用或培训费用。6.客户违反合同约定，导致服务提供商无法正常提供服务。违约责任认定标准：1.服务提供商违约：根据违约行为的严重程度，乙方应承担相应的违约责任，包括但不限于改正错误、赔偿损失、支付违约金等。2.客户违约：甲方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。示例说明：如果乙方未能在约定时间内提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金的具体金额根据合同约定的费率计算。如果客户的违约行为导致乙方无法提供服务，乙方有权解除合同，并要求客户支付因此造成的损失。说明三：法律名词及解释：1.智能化物流配送服务：指乙方运用先进的设备、软件和技术支持，为甲方提供的包括但不限于货物运输、仓储管理、信息处理等一体化物流服务。2.不可抗力事件：指不能预见、不能避免且不能克服的客观事件，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水）、社会事件（如战争、动乱）和政策法规变化。3.保密义务：指双方在合同履行过程中对涉及商业秘密、技术秘密等信息予以保密的义务。4.违约金：指一方违反合同约定，应向对方支付的违约赔偿金。5.赔偿责任：指一方因违反合同约定，导致对方遭受损失，应承担的赔偿责任。6.法律适用：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。7.