(试卷一)导游资格考试《政策与法律法规》《导游业务》试题及解答参考

导游资格考试(试卷一)《政策与法律法规》《导游业务》自测试题(答案在后面)一、判断题（本大题有40小题，每小题0.5分，共20分）1、根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社组织旅游活动应当向旅游者提供真实、准确的信息，不得进行虚假宣传误导旅游者。（正确）2、导游在带团过程中，遇到不可抗力导致行程变更时，无需向旅游者说明情况，直接按照旅行社的指示行事即可。（错误）3、旅游行程中如果发生突发事件，导游应当立即报告旅行社，并协助旅行社及时处理。（1分）4、《中华人民共和国旅游法》从2013年10月1日起正式施行。（1分）5、导游人员在带团过程中，如果发现游客有违法、违规行为，应当立即制止并向有关部门报告。6、旅游团队在旅游过程中发生突发公共卫生事件，导游人员应立即采取隔离措施，并对患病游客进行救治。7、根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社组织出境旅游，应当制作安全信息卡，交由旅游者随身携带。（）8、导游人员在带团过程中，可以私自增加购物次数或者延长停留时间，以增加个人收入。（）9、导游在带团过程中，有权自行决定是否安排游客参加自费项目。（）10、根据《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社应当为游客提供符合合同约定的服务，不得擅自变更旅游行程安排。（）11、导游在讲解时可以根据个人理解随意增减讲解内容，无需参考导游词和旅行社要求。（×）12、导游在旅游过程中遇到突发事件时，应当按照应急预案进行处理，并及时向上级旅行社和有关部门报告。（√）13、《导游人员管理条例》规定，导游人员必须在导游证的有效期内从事导游活动，未经许可，任何单位和个人不得聘请未取得导游证的人员从事导游活动。（）14、导游人员在带团过程中，如遇游客提出不遵守团队纪律的要求，导游应立即停止游览，要求游客赔偿因违纪造成的一切损失。（）15、根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社组织旅游活动应当向旅游者提供真实、准确的信息，不得作虚假宣传。（）16、导游在带领团队游览过程中，遇到紧急情况时，首先应当保证自身安全，然后才考虑游客的安全。（）17、导游在带团过程中，发现游客有非法携带危险品的行为，应当立即制止并向公安机关报告。（）18、旅行社在经营过程中，必须将旅游者的个人信息保密，未经旅游者同意，不得泄露给任何第三方。（）19、导游在带团过程中，有权根据自身判断调整行程安排，无需征得旅游者的同意。20、导游在讲解时，应尽量避免使用专业术语，以免旅游者听不懂。21、根据《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社应当为旅游者提供符合规定的旅游行程单，并确保行程单与实际旅游行程相符。22、导游人员在带团过程中，如遇旅游者因个人原因提出退货要求，应立即予以办理，并承担由此产生的相关费用。23、根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社不得以不合理低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。（）24、导游在带团过程中，遇到旅游者提出违反合同约定的要求时，导游有权拒绝该要求，但如果旅游者坚持，则导游应当尽力满足其需求，以避免投诉。（）25、导游人员在接待旅游团队时，应主动向旅游者介绍我国法律法规，确保旅游活动的合法性。（）26、《导游人员管理条例》规定，导游人员必须持有导游证，方可从事导游业务。（）27、导游在工作期间不得将导游证交由他人使用。（1）28、导游应在散客送站服务中提前30分钟到达机场或车站接站。（1）29、导游在讲解中可以随意删减或者改变旅游景点的历史背景和文化内涵，以迎合游客的兴趣。30、根据《导游执业管理办法》，导游在带团过程中不应当单独行动，必须始终陪同游客。31、根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社不得组织旅游者参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动。（）32、导游在提供服务过程中，可以接受游客赠送的小费作为额外报酬。（）33、我国《旅游法》规定，旅行社应当对旅游者提供真实、准确、完整的旅游服务信息，不得隐瞒或者作虚假宣传。（）34、导游人员在进行实地考察时，发现某旅游景点的设施存在安全隐患，应当立即停止导游活动，并及时向旅游行政管理部门报告。（）35、导游在带团游览时，可以随意改变游览路线，但需提前通知旅游者。36、我国《旅游法》规定，旅行社和相关旅游经营者不得以禁止或者限制旅游者进入公共场所、景区、景点等方式或者手段侵害旅游者的合法权益。37、导游在带团游览时，应确保游客的安全，对于游客私自游泳的行为，导游有权制止并向游客说明危险性。38、旅游行政管理部门在接到旅行社关于导游不按照规定服务的投诉后，应在3个工作日内进行处理。39、导游在带团过程中，发现游客中有携带违禁品的，应当立即没收并报警处理。（）40、根据《导游人员管理条例》，导游人员的资格证书在全国范围内有效，无需在特定地区进行注册。（）二、单项选择题（本大题有90小题，每小题0.5分，共45分）1、《中华人民共和国旅游法》于哪一年正式实施？A、2012年B、2013年C、2014年D、2015年2、导游在合同约定之外可以额外要求游客支付费用吗？A、可以，只要游客同意B、可以，因为导游工作需要额外补贴C、不可以，导游服务应严格按照合同约定进行D、不可以，除非旅游合同中有明确规定3、根据我国《旅游法》的规定，以下哪项属于旅行社业务经营的范围？A.代理销售火车票B.组织旅游活动C.拍卖文物D.出售旅游纪念品4、以下哪项不是导游在接待旅游团队时应遵循的原则？A.尊重旅游者B.确保行程安全C.忽视游客意见D.引导文明旅游5、按照《旅行社服务质量赔偿标准》，由于导游员自身原因造成旅游者误机（车、船），旅行社应赔偿旅游者的直接经济损失，并赔偿经济损失10%的违约金，buttheminimumcompensationshallnotbelessthan____.A、200元B、500元C、800元D、1000元6、根据《中华人民共和国旅游法》的规定，旅行社应当按照规定缴纳____。A、护照押金B、社会主义抵押金C、旅游服务质量保证金D、旅行社风险基金7、根据《旅游法》的规定，以下哪项不属于游客的性质？A、消费者B、消费者与旅客的双重性质C、纯粹的消费者D、劳动者8、导游人员在进行实地考察时，以下哪种行为是违反职业道德的？A、提前到达景点，准备解说材料B、与景点工作人员友好交流，了解景点情况C、擅自修改游览路线，使得游客游览更加尽兴D、主动为游客提供饮食服务，促进旅游体验9、导游在讲解时，下列哪种行为属于违反《导游人员管理条例》的行为？（）A.在讲解中穿插个人观点，但未影响旅游活动B.向旅游者推荐自己熟悉的购物场所，但未收取回扣C.在游览过程中，因天气原因临时调整游览路线D.向旅游者介绍当地风俗习惯，并提醒游客注意文明旅游10、《导游人员管理条例》规定，导游人员应当对旅游者负责，保证旅游活动按以下哪个原则进行？（）A.旅游者的意愿B.导游人员的兴趣C.旅游线路的安排D.旅游计划的安全、合理11、根据《旅游安全管理办法》规定，旅游风险提示发布后，旅行社应当根据风险级别分别采取措施，哪一级风险时，停止组团或者带团前往风险区域；已在风险区域的，调整或者中止行程（）。A、一级B、二级C、三级D、四级12、导游在带团过程中，需要尊重旅游者的宗教信仰和生活习惯，不得进行有损民族尊严的言行。根据相关规定，在我国，享有民族自治权的自治区人民政府任期为（）。A、3年B、4年C、5年D、6年13、导游在带团过程中，以下哪项违法行为不属于违法行为？A.导游擅自安排非旅游企业提供的服务项目B.导游为获取不正当利益，=administer_intentionally_omitted_so_as_to_ensure_that_the_defendants_ведения_перед()}游客，允许其在旅游活动中大声喧哗C.导游在参观游览过程中，未经游客同意擅自改变行程D.导游带领游客参观游览时，严格遵守国家法律、法规和旅游行业规定14、根据《旅游法》，以下哪个说法是错误的？A.游客有权要求旅游经营者提供真实、准确的信息B.旅游经营者不得强制旅游者购买商品或接受服务C.旅游经营者应当对所提供的服务承担责任D.旅游者应当遵守旅游活动中的相关法律法规和习俗15、导游员在旅游行程中擅自减少旅游项目，应当受到下列何种处罚？A、旅行社可解除与其的劳动合同B、由旅游行政管理部门责令改正，处1000元以上3万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证C、由旅游行政管理部门责令改正，处1000元以上3万元以下罚款，并暂扣导游证D、由旅游行政管理部门责令改正，处1000元以上1万元以下罚款，并暂扣导游证16、旅行社在指定具体行程时不应突出强调的是：A、旅游服务质量B、旅游安全信息提示C、自由活动时间D、旅游性价比17、以下哪项不属于《旅游法》规定的基本原则？（）A.旅游者自由选择原则B.诚信经营原则C.安全保障原则D.保守商业秘密原则19、根据《中华人民共和国旅游法》，以下哪项不属于旅游者的人身安全权利？A.游客有权要求旅游经营者提供符合安全标准的旅游服务B.游客有权要求旅游经营者对其人身安全采取必要的安全措施C.游客有权要求旅游经营者对其财产采取必要的安全措施D.游客有权要求旅游经营者对其隐私进行保密20、以下哪项不属于《导游人员管理条例》对导游人员的基本要求？A.导游人员应具备良好的思想品德B.导游人员应具备必要的专业知识和业务技能C.导游人员应具备必要的学历D.导游人员应具备较强的外语沟通能力21、根据《旅游法》规定，旅行社未按照规定投保旅行社责任保险的，由旅游主管部门或者有关部门责令改正，没收违法所得，并处（）罚款；违法所得（）的，并处五千元以上五万元以下罚款。A、五千元以上五万元以下；不足五千元B、二千元以上二万元以下；不足二千元C、五千元以上十万元以下；不足五千元D、二千元以上五万元以下；不足二千元22、根据《导游管理办法》，申请领取导游证，应当向所在地旅游主管部门提出申请，并提交相应的材料。受理申请的旅游主管部门应当自受理之日起（）个工作日内作出许可决定。A、5B、10C、15D、2023、根据《旅游法》规定，以下哪项不属于旅行社应当承担的义务？（）A.严格执行旅游合同，确保游客合法权益B.保障旅游者人身、财产安全C.无需为旅游者购买旅游意外保险D.合理安排旅游活动，丰富游客旅游体验24、在导游业务中，以下哪项不属于导游员应当遵守的规定？（）A.恪守职业道德，维护旅游者合法权益B.按规定使用计价器收费C.积极协助解决游客在旅游活动中遇到的突发事件D.可以未经旅行社同意，私自调整旅游行程安排25、《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，应当佩戴哪种标志？A.导游证B.导游证和导游旗C.导游旗D.导游服务标志26、以下哪项不属于导游人员的服务规范要求？A.热情友好，文明礼貌B.遵守职业道德，维护国家利益C.熟练掌握导游业务知识D.必须在旅游团（者）中安排住宿27、根据《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社应当按照规定交纳（），用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用。A、旅游风险抵押金B、旅游服务质量保证金C、旅游安全保障基金D、旅游权益保护基金28、《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，应处以（）元以下的罚款。A、50B、100C、500D、100029、《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，应当佩戴______。A.导游证B.导游帽C.导游徽章D.工作证30、______年是我国首部专门就旅游者合法权益保护的行政法规《旅游法》的颁布实施年份。A.2010B.2012C.2013D.201431、《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，必须佩戴（）。A.导游证B.导游徽章C.导游服务证D.导游协会会员证32、以下哪项不属于导游人员的义务？（）A.维护国家利益和民族尊严B.遵守职业道德，尊重旅游者的宗教信仰和民族习俗C.保护旅游者的人身和财产安全D.随时接受旅游者的投诉和建议33、根据《旅行社条例》，以下哪个机构负责全国导游资质的认定工作？A.国家旅游局B.国家导游委员会C.各省、自治区、直辖市旅游局D.各旅行社34、以下哪种行为违反了导游人员的行为规范？A.导游在讲解时使用标准、规范、丰富的语言B.导游在讲解时穿插自己的观点和看法C.导游在游客提出问题时耐心解答D.导游在讲解时所涉及内容超出旅游景点的实际范围35、根据《中华人民共和国旅游法》，以下哪项不属于旅行社的义务？A.为旅游者提供真实、准确、完整的旅游服务信息B.保障旅游者的合法权益C.从事旅游业务必须取得相应的旅游业务经营许可D.按时提供旅游合同约定的服务36、根据《导游人员管理条例》，以下哪项不属于导游人员的权利？A.按照合同约定获取报酬B.参加业务培训C.对旅游服务过程中的问题向旅行社提出意见和建议D.从事旅游业务以外的工作37、根据《旅游法》规定，旅行社在经营活动中应当遵循的原则是（）。A、依法、合规、公平、诚实信用B、公平、公正、公开、诚实信用C、依法、公平、公正、诚实信用D、依法、公平、公开、诚实信用38、根据《导游管理办法》，导游为在旅游行业组织注册并取得导游证，提供向导、讲解及相关tourismservices，以下哪一项不符合规定的从业要求？A、遵守法律法规B、具有相应的学历、语言和旅游从业经历C、与旅行社订立劳动合同D、满足旅游行业组织规定的其他条件39、《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社安排导游为旅游者提供服务的，应当支付给导游不低于以下哪一个标准的劳动报酬？A.国家规定的最低工资标准B.当地人民政府规定的最低工资标准C.当地导游协会规定的导游服务收费标准D.旅行社与导游双方协商一致的标准40、以下哪项不属于导游在接待游客过程中的职责？A.协助游客了解旅游目的地的文化、历史和风土人情B.确保游客的人身和财产安全C.监督游客遵守旅游目的地的法律法规D.推销旅游商品，增加旅行社的旅游收入41、《旅游法》规定，旅行社应当为团队旅游者提供下列哪项服务？（）A.合同签订B.行程安排C.导游讲解D.安全保障42、根据《导游人员管理条例》，导游人员应当取得何种资格才能从事导游活动？（）A.导游证B.导游资格证C.导游服务证D.导游业务证43、导游在提供服务过程中，遇到旅游者提出不合理要求时，应（C）。A、直接拒绝并解释原因B、沉默不语C、耐心解释并说明理由D、立刻中止导游服务44、导游带领团队途经黄鹤楼，热情地向游客介绍了有关历史的背景和人文故事，这体现了导游工作的（D）职能。A、卫生保健B、翻译C、交通服务D、讲解45、《旅游法》规定，旅行社应当在其经营场所的醒目位置公示下列信息，其中不属于公示信息的是：A.旅行社业务经营许可证B.旅行社责任保险投保情况C.导游人员资格证书D.旅行社服务价格表46、下列关于旅游者权益保护的说法，正确的是：A.旅游者有权要求旅行社提供虚假的旅游行程安排B.旅游者有权要求导游强制安排购物C.旅游者有权拒绝旅行社强制消费D.旅游者有权要求导游在旅游过程中随意更改行程47、导游人员在带团过程中遇到特殊问题时，应及时报请旅行社处理，实事求是地进行解释、说明，并应做到避实就虚，不与游客争论。这一做法最符合哪项导游人员职业道德规范中的要求？A、遵纪守法，敬业爱岗B、钻研业务，提高服务质量C、优质服务，宾客至上D、文明礼貌，热情诚恳48、著名的历史名城桂林位于我国哪个省份？A、湖南省B、浙江省C、江苏省D、广西壮族自治区49、根据《旅游法》，以下哪项不属于旅行社的基本权利？A.为旅游者提供旅游服务B.发布虚假旅游广告C.维护旅游者合法权益D.接受旅游管理部门的监督检查50、《导游业务》中提到，导游员在进行导游服务时，应该遵循的基本原则是：A.客观真实性原则B.文化传承原则C.实用性原则D.服务至上原则51、以下关于《旅游法》规定的旅行社责任保险的说法，正确的是：A.旅行社必须为每一位游客购买责任保险B.旅行社必须为每位导游购买责任保险C.旅行社必须在旅游合同中明确告知游客旅行社责任保险的内容D.旅行社在旅游过程中对游客的人身安全负责，无需购买责任保险52、下列关于导游人员行为规范的说法，错误的是：A.导游人员应遵守职业道德，诚实守信B.导游人员不得利用职务之便谋取不正当利益C.导游人员应尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗和习惯D.导游人员可以随意改变旅游行程，只要不违反合同规定53、导游在提供服务时，若发现游客在行业中常说的“لسناط”（出境旅游目的地国家的领土范围）有违法行为，应该及时向（）报告。A、目的地国家的警察或相应执法机构B、当地的中国领事馆或使馆C、旅行社的当地办事处D、中国驻该国旅游局54、根据《导游服务规范》，导游在向游客提供服务时，从接团开始到送别游客离开最后一个景区的各种服务活动所占的时间比例应为（）。A、约80%B、约90%C、约70%D、约60%55、以下关于《中华人民共和国旅游法》法律地位和作用的叙述，不正确的是：A.它是调整旅游活动的根本法B.它具有高度的指导性和原则性C.它明确规定旅游经营管理者的权利与义务D.它是制定其他旅游法律法规的依据56、下列不属于导游服务中禁止行为的是：A.隐瞒或减少旅游项目的费用B.强制或诱导旅游者购物C.高度评价或推荐商品D.未经批准私自更换游览景点57、根据《中华人民共和国旅游法》规定，以下哪项不属于旅游者权利？A.旅游者有权了解旅游服务的真实情况B.旅游者有权要求旅行社提供符合约定的服务C.旅游者有权拒绝旅行社强制消费D.旅游者有权向旅游主管部门投诉旅行社58、下列关于导游在接待旅游团过程中的职责，错误的是：A.严格遵守国家法律法规，维护国家利益B.严格遵守旅行社的规章制度，执行旅行社的安排C.主动向旅游者介绍旅游景点的历史、文化和特色D.为旅游者提供导游服务时，可以收取小费59、根据《旅游法》规定，旅行社应当按照规定交纳（），用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用。A、旅游服务质量保证金B、旅游者权益保护基金C、旅游者安全垫付资金D、旅游风险预付金60、《导游服务质量》国家标准是根据《导游人员管理条例》及其他相关法律法规，在总结我国导游服务管理经验的基础上制定的，其主要内容之一是导游服务人员在提供服务过程中应当遵循的一系列行为规范。下列哪一项不属于该标准中规定的行为规范？A、着装整洁，仪容端庄B、严格按照接待计划引导旅游者游览C、严格要求旅游者遵守各项规定，否则需承担法律责任D、尊重旅游者的宗教信仰和民族风俗习惯61、《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证。下列关于导游证的说法，正确的是：A.导游证是非导游人员可以使用的证件B.导游证的有效期为终身C.导游证的有效期为从领取之日起的两年内D.导游人员的身份证明需要与导游证同时使用62、我国《旅游法》明确规定，旅行社应当与其聘用的导游人员签订劳动合同。这是为了：A.增加导游人员的福利待遇B.加强旅行社对导游人员的管理C.提高导游人员的从业素质D.保障导游人员的合法权益63、《旅游法》规定，旅行社在组织旅游活动中，应当加强对旅游者的安全教育，并提示旅游者注意安全事项。以下哪项不属于旅行社应当提示的安全事项？A.行驶途中注意遵守交通规则B.游览景区时注意保护个人财物C.饮用未经处理的山水D.遵守景区内的游览规定64、以下关于导游员职业道德规范的说法，不正确的是：A.导游员应忠诚于国家，维护国家利益和民族尊严B.导游员应诚实守信，遵守旅游合同C.导游员应热情服务，尊重旅游者D.导游员应利用职务之便谋取个人私利65、我国《旅游法》规定，旅行社应当按照规定交纳（），用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用。A、旅游救助基金B、旅游服务保证金C、旅游安全保障金D、旅游权益损害赔偿金66、国家旅游局于（）正式颁布实施《导游服务质量》国家标准，明确规定了导游服务质量及其相关要求。A、1997年B、2000年C、2001年D、2003年67、以下关于《旅游法》规定，哪项是错误的？A）旅行社应当对导游人员进行职业道德教育、业务培训B）旅游者有权在购买产品或者接受服务时，要求支付现金或者使用电子支付C）旅游者在旅游活动中知悉其合法权益受到损害的，可以向旅游主管部门或有关部门投诉D）旅游经营者应当将旅游服务合同的内容载明在旅游行程单上68、下列关于导游为旅游者服务时，哪个选项的说法是不正确的？A）导游人员在引导旅游者进行购物时，应尊重旅游者的个人意愿，不得强迫购物B）导游人员在带领旅游者游览过程中，发现游客落单，应立即将其带回至旅游团C）导游人员在安排旅游行程时，应充分考虑旅游者的安全，避免进入危险区域D）导游人员在导游服务过程中，应对旅游者提供准确、无误的行程信息69、导游在讲解时，以下哪种行为属于违反导游服务规范的行为？（）A.严格按照行程安排进行讲解B.在游览过程中穿插个人见解，丰富游客知识C.遵守景区规定，不擅自带领游客离开游览区域D.在讲解时引用古籍，增强游客的文化体验70、以下哪项不属于《导游人员管理条例》规定的导游人员权利？（）A.有权拒绝接待不符合规定条件的旅游团队B.有权根据旅游团队的特点和要求调整游览行程C.有权要求旅行社支付旅游团队导游服务费用D.有权对游客的不文明行为进行制止和批评71、导游在带团过程中，应遵循国家有关文物保护的法律法规。根据《中华人民共和国文物保护法》，对于不可移动文物的修缮、迁移、重建，应由谁来承担审批责任？A、文物保护单位所在地的县级以上人民政府文物行政部门B、文物保护单位所在的乡（镇）级人民政府C、文物保护单位所在地的县级以上人民政府D、省级人民政府72、旅游行程中可能因天气原因导致行程需要调整。若因不可抗力因素，如台风、洪水等自然灾害导致甩团，导游应当如何处理？A、导游可以自行改变行程，尽快带领旅游团离开受灾害影响地区B、导游需与旅行社协商，调整行程并补偿游客一定金额的损失C、导游应立即停止旅游行程，定点等待旅行社通知D、导游应与旅行社沟通调整行程，并协助游客解决食宿问题，同时退还已产生的费用73、根据《旅行社条例》规定，以下哪项不属于旅行社应当连续3年经营旅游业务并无重大违法行为，方可申请取得旅行社业务经营许可的条件？A.信誉良好B.与旅游业务相关的资质C.有固定的经营场所D.与旅游业务相关的资产74、以下哪项不属于导游人员在其工作中维护游客权益的职责？A.向游客提供真实、全面的旅游信息B.保护游客的人身和财产安全C.为游客介绍sai寺古迹D.保障游客的饮食和住宿条件75、根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，但经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。这一规定体现了对旅游者哪项权益的保护？A.安全权B.知情权C.自主选择权D.公平交易权76、导游在带领团队游览时，遇到突发自然灾害，应当首先采取什么措施？A.立即组织游客撤离至安全地带B.拨打紧急救援电话C.向上级报告情况D.记录现场情况以便事后处理77、导游人员在接待游客过程中，以下哪项行为违反了《导游人员管理条例》？A.指导游客文明旅游B.鼓励游客购买当地特产C.提醒游客注意人身和财产安全D.推荐游客参加自费项目78、以下关于《旅游法》的表述，错误的是：A.《旅游法》的宗旨是保障旅游者和旅游经营者的合法权益B.《旅游法》适用于在中国境内发生的旅游活动C.《旅游法》明确了旅游者、旅游经营者、旅游监管者的权利和义务D.《旅游法》规定旅游者有责任保护旅游环境，维护旅游秩序79、导游在带团过程中，若需延长团队的旅游时间，应当如何处理？A、自行决定费用增加部分B、通过旅行社与游客协商解决C、直接拒绝游客的请求D、向游客保证不增加任何费用80、根据《中华人民共和国旅游法》，如果导游私自承揽业务，将被处以多少金额的罚款？A、1000元以上3000元以下B、1000元以上10000元以下C、1000元以上50000元以下D、1000元以上30000元以下81、下列关于《导游人员管理条例》的规定，哪一项是错误的？A.导游人员不得以明示或者暗示方式向旅游者索要小费B.导游人员应当维护旅游者的人身和财产安全C.导游人员必须持有旅游局颁发的导游资格证书D.导游人员允许在非经营性场所进行导游业务活动82、在导游业务中，下列哪项不属于导游的服务职责？A.做好旅游者的接待工作B.做好旅游安全工作C.做好旅游者的申诉处理D.推销旅行意外保险83、根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社组织旅游活动应当事先对旅游目的地的安全风险进行评估，下列哪一项不属于评估内容？A.自然灾害B.社会治安C.食品安全D.经济形势84、导游人员在进行导游讲解时，应该遵循的原则不包括：A.准确性原则B.生动性原则C.针对性原则D.模糊性原则85、《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动，必须佩戴哪种标志？A.导游证B.导游帽C.导游胸牌D.导游徽章86、在旅游过程中，以下哪项行为不属于导游人员的责任范围？A.保证旅游团的行程安排B.协助处理旅游者与旅游服务提供者的纠纷C.为旅游者提供医疗服务D.保证旅游者的生命财产安全87、导游在讲解时引用了他人的观点或研究成果，但并未标明出处，这种行为属于（）。A、抄袭B、引用C、剽窃D、原创88、按照相关规定，导游证的有效期为（）。A、一年B、二年C、三年D、五年89、《旅游法》规定，旅行社应当依法履行下列哪项义务？A.保障旅游者的人身安全B.提供符合标准的旅游服务C.保持旅游服务的价格稳定D.定期发布旅游服务信息90、下列哪项不属于《导游管理办法》中对导游执业行为的要求？A.导游应当遵守国家法律法规B.导游应尊重旅游者的宗教信仰和民族风俗C.导游可以收取旅游者的服务费用作为小费D.导游应当维护旅游者的合法权益三、多项选择题（本大题有35小题，每小题1分，共35分）1、根据《中华人民共和国旅游法》的规定，下列哪些行为属于旅游经营者应当履行的安全保障义务？A.提供符合安全标准的服务设施B.对旅游者进行必要的安全教育C.为旅游者购买意外保险D.及时采取救援措施应对突发事件E.向旅游者提供真实、准确的信息2、以下哪些属于导游的职责范围？（）A.为游客提供旅游咨询和行程规划B.保证游客的人身和财产安全C.严格执行旅游合同，维护游客合法权益D.协助解决游客在旅游过程中遇到的问题E.推销旅游商品和纪念品3、导游在执业过程中，应当遵守下列哪些规定？（）A.佩戴导游身份标识B.携带电子导游证C.出示旅行社开具的收费发票D.携带旅行社合同E.年龄不超过60周岁4、下列哪些属于导游人员在提供服务过程中应遵守的行为规范？（）A.认真履行职责，积极宣传我国悠久的历史文化和旅游资源B.本着游客的意愿，尊重旅游者的宗教信仰和民族习俗C.遵守国家法律法规，维护国家的利益和安全D.维护旅游者的合法权益，关心游客的人身安全5、根据《中华人民共和国旅游法》的规定，旅行社在组织旅游活动时应当履行的义务包括：A.向旅游者提供真实、准确的信息B.保障旅游者的安全C.尊重旅游者的风俗习惯D.按照约定提供服务E.可以适当提高服务价格6、以下哪些措施属于导游服务中预防和处理旅游者投诉的有效途径？A.建立健全旅游投诉处理制度B.加强导游职业道德教育C.提高导游业务水平D.增强旅游者法律意识E.完善旅游服务质量保障体系7、导游人员在进行导游活动时，以下哪些行为违反了《导游人员管理条例》的相关规定？（）A.擅自增加或减少旅游项目B.未携带导游证从事导游活动C.以明示或暗示方式向游客索要小费D.无故取消部分旅游活动8、关于《旅游法》规定，以下哪些是我国公民和旅游经营者享有的旅游权利？A、旅游者有权要求提供真实准确的旅游信息B、旅游者有权选择旅游产品和服务C、旅游者有权要求旅游经营者提供安全、健康、卫生的旅游环境D、旅游者有权对侵犯其合法权益的行为进行投诉和举报E、旅游经营者有权决定旅游产品的价格9、根据《中华人民共和国旅游法》的规定，下列哪些行为属于旅游经营者应当承担的责任？A.提供真实、准确的信息B.保障旅游者的人身安全C.为旅游者提供必要的安全保护措施D.无条件满足旅游者的任何要求E.对旅游者的个人信息保密10、根据《旅游法》规定，以下哪些行为属于旅行社的合法经营行为？（）A.旅行社代理销售其他旅行社的旅游产品B.旅行社与旅游者签订旅游合同，约定旅游服务内容C.旅行社以低于成本价销售旅游产品D.旅行社为旅游者提供导游服务11、旅游者有权自主选择旅游产品和服务，自主决定是否购买。以下哪些行为属于《消费者权益保护法》中消费者自主选择权的范围？()A.拒绝了旅行社强迫购买旅游商品的行为B.要求旅行社提高服务质量和降低价格C.选择通过网络预订旅行社服务D.按照自己的时间计划安排旅游行程12、下列关于旅游服务质量监督管理的说法中，正确的是：A.旅游服务质量监督管理是保障旅游者合法权益的重要措施B.旅游服务质量监督管理主要由旅游行政管理部门负责C.旅游服务质量监督管理涉及旅游经营者和旅游从业人员的职业道德和业务水平D.旅游行政管理部门对旅游服务质量监督管理进行指导、协调、培训和奖励E.旅游服务质量监督管理与旅游投诉调解工作紧密相关13、根据我国旅游相关法律法规的规定，导游在提供服务过程中，应当遵守的行为准则包括：A.尊重游客的人格尊严、宗教信仰和民族风俗习惯B.按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动C.不得擅自增加或者减少旅游项目D.可以向游客推销非行程内的商品和服务E.在紧急情况下有权调整或变更接待计划14、下列哪些行为属于导游在履行职责时可能违反的法律法规？（）A.接待游客时，不遵守职业道德，对游客进行侮辱、谩骂B.为追求高额回扣，向游客推荐不合格的旅游产品C.在游览过程中，擅自变更行程，损害游客利益D.在游览过程中，未按照规定向游客讲解景点的历史文化15、根据《中华人民共和国旅游法》，在旅游行程中，如果旅游者未能获得约定的服务，有权要求旅行社承担下列哪些责任？（）A、履行合同B、采取补救措施C、减少费用D、赔偿损失16、以下哪些属于导游在带团过程中应当遵守的法律法规内容？A.文明旅游法规B.保险法规C.保护知识产权法规D.旅游合同法规E.食品安全法规17、根据《中华人民共和国旅游法》的规定，以下哪些行为属于导游人员的禁止性行为？（）A.强迫或者变相强迫游客购买商品或者接受服务B.收受旅游经营者提供的回扣、提成C.虚假宣传、误导游客D.在景区内随意丢弃垃圾18、根据《中华人民共和国旅游法》，我国旅游业的基本方针包括（）。A、政府引导B、社会参与C、市场主导D、依法管理19、根据《中华人民共和国旅游法》，以下哪些情形下，旅游经营者应当承担相应的法律责任？A.擅自改变旅游行程安排导致游客未能按原计划游览B.虚假宣传诱导游客消费C.强制游客购买景点内商品或服务等额外消费D.侵犯游客合法权益导致游客遭受损失20、以下哪些属于导游人员的权利？（）A.收取合理服务费B.要求游客遵守旅游合同C.保护游客人身财产安全D.维护自身合法权益21、导游服务的导游讲解服务主要包括（）、（）、（）。A.导游员带领游客参观游览的服务B.导游员接受讲解员的邀请为其讲解服务C.导游员口头介绍旅游资源的服务D.导游员解答游客提出的与旅游有关问题的服务22、下列关于《旅游法》中旅游合同的规定，错误的是：A.旅游者与旅游经营单位协商一致，可以变更或者解除旅游合同B.因不可抗力致使不能实现旅游目的的，旅游者有权解除旅游合同C.旅行社应当按照确定的行程安排，提供合同约定的服务D.旅游者因自身原因导致合同不能履行的，旅行社可以解除合同，且旅行社不承担赔偿责任23、以下哪些是我国《旅游法》中规定的旅游者权利？（）A.知情权B.选择权C.安全权D.请求权E.监督权24、导游人员的权利包括（）。A.人格尊严不受侵犯的权利B.获得薪酬报酬的权利C.诉权D.解释权和不限时带团权E.拒绝游客提出的侮辱其人格尊严的要求25、以下哪些行为属于导游人员的违规行为，需要被严格禁止？（）A.在景区内强制推销商品B.接受小费C.对游客进行人身攻击或侮辱D.未经许可擅自更改旅游行程E.帮助游客非法改变景点门票使用次数26、以下哪些行为属于导游人员在导游服务中违反了职业道德规范？A.接受游客小费B.为游客购买假冒伪劣商品C.未经游客同意私自增加购物场所D.帮助游客规避旅游合同中的限制条款E.指导游客进行非法旅游活动27、导游员在带领团队旅游时，需要熟悉掌握我国旅游法律体系的基本框架。下列选项中，属于我国旅游法律体系组成的是（）。A、宪法B、旅游法C、相关旅游法规D、地方性旅游法规E、旅游行业自律规章28、根据《中华人民共和国旅游法》，以下哪些行为属于导游执业过程中的违法行为？（）A.导游在旅游景点私自indigenous某个区域，误导游客消费B.导游在旅游活动中收受、索要旅游者的小费C.导游在行程中因天气原因变更旅游项目，未及时向旅游者作出说明D.导游带领游客在景区周边购买假冒伪劣商品29、以下哪些属于导游服务中的“五大纪律”？A.诚实守信B.保守秘密C.尊重游客D.爱护公物E.爱岗敬业30、导游在进行导游活动时，应遵守哪些法律法规以确保服务质量与安全？（）A、《中华人民共和国旅游法》B、《中华人民共和国消费者权益保护法》C、《合同法》D、《旅行社条例》E、《导游人员管理条例》31、下列关于旅游项目投资的优惠政策，正确的有哪些？（）A、对国家重点支持的旅游基础设施项目，由中央财政给予投资补助B、对旅游企业从事养老、医疗、文化、体育等旅游项目投资的，按投资额的一定比例给予税收优惠C、企业利用外资投入的旅游项目，享受外资项目的优惠政策D、对于投资旅游资源的保护性开发，国家鼓励和引导金融机构提供信贷支持E、对国有旅游企业进行技术改造、科技创新的项目，由地方财政给予一定的财政补贴32、根据《旅游法》规定，以下哪些行为属于非法从事导游活动？（）A.未经旅行社委派，私自承揽导游业务B.招揽、组织游客进行非正规旅游活动C.导游在旅游过程中接受游客给予的小费D.旅行社与导游签订劳动合同33、根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社可采取哪些措施以保障旅游者的合法权益？（）A.及时发布与旅游活动相关的安全警示信息B.要求导游员增加自费项目，以满足游客更多需求C.在游客自由活动期间，提供必要的安全提示D.与旅游者签订书面合同E.推荐游客参加保险公司组织的旅游意外险34、下列关于旅游者权益保护的说法中，正确的是：A.旅游者有权了解和选择旅游产品的真实信息B.旅游者有权对旅游服务进行合理评价C.旅游者有权要求旅游经营者提供安全、卫生、文明的服务D.旅游者有权要求旅游经营者对其合法权益受到侵害提供赔偿35、以下哪些措施属于导游在带团过程中为保护旅游者合法权益所采取的措施？A.严格遵守旅游合同约定，不得擅自增加、减少旅游项目或者改变行程安排B.及时向旅游者提供真实、准确、完整的旅游服务信息C.遵守职业道德，维护旅游者的合法权益D.不得索要、收受旅游者的财物E.不得强迫、诱导旅游者购物或者参加另行付费的旅游项目导游资格考试(试卷一)《政策与法律法规》《导游业务》自测试题及解答参考一、判断题（本大题有40小题，每小题0.5分，共20分）1、根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社组织旅游活动应当向旅游者提供真实、准确的信息，不得进行虚假宣传误导旅游者。（正确）答案：正确解析：《中华人民共和国旅游法》明确规定，旅行社有义务确保所提供的旅游信息真实可靠，禁止使用任何虚假或者引人误解的方式宣传，以保障旅游者的知情权和选择权。2、导游在带团过程中，遇到不可抗力导致行程变更时，无需向旅游者说明情况，直接按照旅行社的指示行事即可。（错误）答案：错误解析：实际上，根据相关法律法规，当因不可抗力因素如自然灾害等造成行程调整时，导游应及时向旅游者通报实际情况，并尽可能采取措施减少对旅游者的影响。同时，应当遵循旅游合同约定或与旅游者协商一致后作出相应安排。3、旅游行程中如果发生突发事件，导游应当立即报告旅行社，并协助旅行社及时处理。（1分）答案：正确解析：根据《旅行社条例》及相关法律法规，导游在旅游行程中遇到突发事件时，有义务立即报告旅行社，并协助旅行社及时有效地处理相关问题，以确保旅游者的安全和权益。4、《中华人民共和国旅游法》从2013年10月1日起正式施行。（1分）答案：正确解析：《中华人民共和国旅游法》于2013年4月25日由第十二届全国人民代表大会常务委员会第二次会议通过，并于同年10月1日起正式施行，这是我国首部专门针对旅游行业的法律，对于规范旅游市场秩序、保护旅游者合法权益具有重要意义。5、导游人员在带团过程中，如果发现游客有违法、违规行为，应当立即制止并向有关部门报告。答案：正确解析：导游人员在执行职责时，有责任维护国家法律法规和旅游秩序。如果发现游客有违法、违规行为，导游人员应当立即制止，并在必要时向公安机关或其他有关部门报告，以确保旅游活动的安全和正常进行。6、旅游团队在旅游过程中发生突发公共卫生事件，导游人员应立即采取隔离措施，并对患病游客进行救治。答案：错误解析：在旅游团队发生突发公共卫生事件时，导游人员的首要任务是保证游客的生命安全。7、根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社组织出境旅游，应当制作安全信息卡，交由旅游者随身携带。（）答案：√解析：依据《中华人民共和国旅游法》第五十一条规定，旅行社组织出境旅游，确实需要制作安全信息卡，并且要确保旅游者随身携带，以便在紧急情况下能够提供必要的个人信息和联系信息，有助于保护旅游者的安全。8、导游人员在带团过程中，可以私自增加购物次数或者延长停留时间，以增加个人收入。（）答案：×解析：根据《导游人员管理条例》等相关规定，导游人员不得擅自改变行程安排，包括增加购物点或延长在购物点的停留时间。此类行为不仅可能损害旅游者的权益，还可能触犯相关法律法规，导致行政处罚或其他法律后果。正确的做法是在行程开始前与旅游者明确沟通行程安排，并严格遵守约定的行程计划。9、导游在带团过程中，有权自行决定是否安排游客参加自费项目。（）答案：×解析：导游在带团过程中，应当遵守旅游合同的规定，不能擅自决定是否安排游客参加自费项目。导游应向游客充分说明自费项目的性质、费用和可能的旅游风险，由游客自愿选择是否参加。10、根据《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社应当为游客提供符合合同约定的服务，不得擅自变更旅游行程安排。（）答案：√解析：根据《中华人民共和国旅游法》第70条规定，旅行社应当为游客提供符合合同约定的服务，不得擅自变更旅游行程安排。11、导游在讲解时可以根据个人理解随意增减讲解内容，无需参考导游词和旅行社要求。（×）答案：错误解析：导游在讲解时应严格遵守旅行社的要求，参考导游词的内容进行讲解，以确保讲解的准确性和完整性，尊重旅游者的知情权。12、导游在旅游过程中遇到突发事件时，应当按照应急预案进行处理，并及时向上级旅行社和有关部门报告。（√）答案：正确解析：导游在遇到突发事件时，应及时采取有效措施控制事态发展，按照预先制定的应急预案进行处理，并报告给上级旅行社及相关部门，确保游客的人身和财产安全。13、《导游人员管理条例》规定，导游人员必须在导游证的有效期内从事导游活动，未经许可，任何单位和个人不得聘请未取得导游证的人员从事导游活动。（）答案：√解析：此题考查的是导游人员的管理制度。根据《导游人员管理条例》的相关规定，导游人员确实需要在导游证的有效期内从事导游活动，未经许可，任何单位和个人不得聘请未取得导游证的人员从事导游活动。14、导游人员在带团过程中，如遇游客提出不遵守团队纪律的要求，导游应立即停止游览，要求游客赔偿因违纪造成的一切损失。（）答案：×解析：此题考查的是导游人员的带团服务规范。在实际操作中，导游不应立即停止游览。15、根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社组织旅游活动应当向旅游者提供真实、准确的信息，不得作虚假宣传。（）答案：正确解析：《中华人民共和国旅游法》明确规定了旅行社在组织旅游活动时的义务，其中包括向旅游者提供真实、准确的信息，确保不作虚假或者引人误解的宣传，保障旅游者的知情权和选择权，维护旅游市场的公平竞争环境。16、导游在带领团队游览过程中，遇到紧急情况时，首先应当保证自身安全，然后才考虑游客的安全。（）答案：错误解析：在面对紧急情况时，导游作为团队的领导者，首要职责是确保所有游客的安全，包括及时采取措施应对突发事件、指导游客疏散等。导游自身的安全固然重要，但不能因此忽视对游客的责任。导游应具备一定的应急处理能力和心理素质，以有效应对各种突发状况，保护游客的生命财产安全。17、导游在带团过程中，发现游客有非法携带危险品的行为，应当立即制止并向公安机关报告。（）答案：√解析：根据《旅游法》第52条的规定，导游在带团过程中发现游客有非法携带危险品的行为，应当立即制止，并报告公安机关，以防止安全事故的发生。18、旅行社在经营过程中，必须将旅游者的个人信息保密，未经旅游者同意，不得泄露给任何第三方。（）答案：√解析：根据《旅游法》第42条的规定，旅行社应当依法保护旅游者的个人信息，不得泄露旅游者的个人信息给任何第三方，除非法律另有规定或者旅游者同意。这是保护游客隐私权的法律要求。19、导游在带团过程中，有权根据自身判断调整行程安排，无需征得旅游者的同意。答案：×解析：导游在带团过程中，虽然可以根据实际情况适当调整行程安排，但必须征得旅游者的同意，尤其是涉及行程、景点顺序、停留时间等重要变更时，必须经过集体协商，确保旅游者的权益不受侵害。20、导游在讲解时，应尽量避免使用专业术语，以免旅游者听不懂。答案：√解析：为了确保旅游者能够更好地理解和享受旅游活动，导游在讲解时应尽量使用通俗易懂的语言，避免使用过多专业术语。如果遇到必须使用专业术语的情况，导游应适当解释，确保旅游者能够理解。21、根据《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社应当为旅游者提供符合规定的旅游行程单，并确保行程单与实际旅游行程相符。答案：√解析：《中华人民共和国旅游法》第五十条规定，旅行社为旅游者提供旅游服务，应当制定和实施旅游行程计划，制作旅游行程单，并在签订旅游合同时向旅游者提供。旅游行程单应当包括旅游线路、交通工具、住宿标准等内容，确保行程单与实际旅游行程相符。22、导游人员在带团过程中，如遇旅游者因个人原因提出退货要求，应立即予以办理，并承担由此产生的相关费用。答案：×解析：根据《导游人员管理条例》第二十条规定，导游人员在带团过程中，应当热情服务，遵守旅游合同，不得擅自改变旅游行程。旅游者因个人原因要求退货的，导游人员应耐心说明原因，不得强行安排，但旅游者提出的退款或扣除费用的请求，导游人员应在法律法规允许的范围内帮助协商解决，并非“应立即予以办理，并承担由此产生的相关费用”。导游人员无权独立办理退货，需在旅行社的相关规定和法律法规指导下进行。23、根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社不得以不合理低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。（）答案：正确解析：根据《中华人民共和国旅游法》第三十五条的规定，旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。此条款旨在保护旅游者的权益，防止因低价团费而产生的强制消费行为。24、导游在带团过程中，遇到旅游者提出违反合同约定的要求时，导游有权拒绝该要求，但如果旅游者坚持，则导游应当尽力满足其需求，以避免投诉。（）答案：错误解析：导游在服务过程中确实需要尽量满足旅游者合理合法的要求，但当旅游者的要求违反了旅游合同的约定或是相关法律法规时，导游有责任拒绝这些不合理的要求。如果旅游者坚持，导游应当耐心解释原因，必要时可向旅行社报告情况，寻求解决方案，而不是无条件地满足旅游者的要求，以免造成更大的纠纷或法律风险。25、导游人员在接待旅游团队时，应主动向旅游者介绍我国法律法规，确保旅游活动的合法性。（）答案：对解析：导游人员作为旅游团队的重要引导者，有责任和义务向旅游者介绍我国法律法规，引导旅游者遵守我国法律法规，确保旅游活动的合法性。这不仅是对旅游者的负责，也是对旅游业的健康发展负责。26、《导游人员管理条例》规定，导游人员必须持有导游证，方可从事导游业务。（）答案：对解析：《导游人员管理条例》是规范导游人员从业行为的重要法律法规。该条例明确规定，导游人员必须取得导游证，方可从事导游业务。这是保障旅游活动安全和规范导游人员行为的重要措施。27、导游在工作期间不得将导游证交由他人使用。（1）答案：正确。解析：根据《中华人民共和国旅游法》第三十六条的规定，导游在执业过程中，应当佩戴导游证。同时，《导游人员管理条例》第三条也指出，导游不得有出租、出借导游证的行为。因此，导游在工作期间不得将导游证交由他人使用。28、导游应在散客送站服务中提前30分钟到达机场或车站接站。（1）答案：错误。解析：根据实际操作经验和导游服务要求，导游应在散客送站服务中提前60分钟到达机场或车站，这样可以有足够的时间处理乘客可能出现的任何突发情况，确保顺利送站。上述30分钟的时间过短，不利于应对变数，特别是对于路程较为复杂的地区，提前时间应当更充分。29、导游在讲解中可以随意删减或者改变旅游景点的历史背景和文化内涵，以迎合游客的兴趣。答案：错解析：导游在讲解中应严格遵循真实性、客观性的原则，不得随意删减或改变旅游景点的历史背景和文化内涵，以确保游客能够获取正确、全面的信息。导游需加强自身知识储备，提高讲解质量，而不是以迎合游客兴趣为借口进行误导。30、根据《导游执业管理办法》，导游在带团过程中不应当单独行动，必须始终陪同游客。答案：对解析：《导游执业管理办法》规定，导游在带团过程中应始终陪同游客，确保游客的安全。这是导游职业道德和法律责任的要求。然而，不代表导游时刻与游客处于同一位置，导游有时需要巡视景区、处理突发事件等，以维护团队秩序和游客利益。但总体上，导游不应长时间离开游客视线范围。31、根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社不得组织旅游者参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动。（）答案：正确解析：《中华人民共和国旅游法》第三十四条规定，旅行社不得组织旅游者参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动。这是为了维护国家的文化安全和社会道德水平，确保旅游活动的健康有序发展。32、导游在提供服务过程中，可以接受游客赠送的小费作为额外报酬。（）答案：正确解析：虽然各地对于导游接受小费的态度不同，但在很多国家和地区，导游接受游客自愿给予的小费被视为合理且普遍接受的做法。在中国，虽然没有强制性规定要求导游必须拒绝小费，但导游在接受小费时应当遵守职业道德规范，确保服务质量和游客体验不受影响。不过，具体操作还需遵循旅行社的规定以及当地的相关法律法规。33、我国《旅游法》规定，旅行社应当对旅游者提供真实、准确、完整的旅游服务信息，不得隐瞒或者作虚假宣传。（）答案：正确解析：根据《中华人民共和国旅游法》第31条规定，旅行社应当对旅游者提供真实、准确、完整的旅游服务信息，不得隐瞒或者作虚假宣传，以维护旅游者的合法权益。34、导游人员在进行实地考察时，发现某旅游景点的设施存在安全隐患，应当立即停止导游活动，并及时向旅游行政管理部门报告。（）答案：正确解析：根据《导游人员管理条例》第24条规定，导游人员在导游活动中，发现旅游者有违法行为或者可能对旅游者的人身、财产安全造成威胁的行为，应当及时制止并向旅游行政管理部门报告。同时，如果发现旅游景点的设施存在安全隐患，导游人员应当立即停止导游活动，确保旅游者的安全，并及时向相关管理部门报告。35、导游在带团游览时，可以随意改变游览路线，但需提前通知旅游者。答案：×解析：根据《导游管理办法》的规定，导游应当在旅游合同约定的行程范围内组织游览，未经旅游者或其亲属同意，不得擅自改变游览路线、延期返回或中止游览。导游应当严格按照约定的行程安排带团，不得擅自改变或取消行程中的景点。36、我国《旅游法》规定，旅行社和相关旅游经营者不得以禁止或者限制旅游者进入公共场所、景区、景点等方式或者手段侵害旅游者的合法权益。答案：√解析：根据《旅游法》的规定，旅行社和相关旅游经营者不得以禁止或者限制旅游者进入公共场所、景区、景点等方式或者手段侵害旅游者的合法权益。该法旨在保障旅游者的合法权益，规范旅游市场秩序，营造良好的旅游环境。37、导游在带团游览时，应确保游客的安全，对于游客私自游泳的行为，导游有权制止并向游客说明危险性。答案：√解析：根据《导游人员管理条例》和《旅行社管理条例》，导游在带团过程中有责任确保游客的安全。私自游泳属于潜在的危险行为，导游有责任制止并提醒游客，避免可能发生的安全事故。38、旅游行政管理部门在接到旅行社关于导游不按照规定服务的投诉后，应在3个工作日内进行处理。答案：×（错误）解析：根据《旅游法》和《导游人员管理条例》的相关规定，旅游行政管理部门在接到投诉后，应当及时进行调查和处理，但并未明确规定必须在3个工作日内处理。具体处理时限可能会因情况不同而有所差异。39、导游在带团过程中，发现游客中有携带违禁品的，应当立即没收并报警处理。（）答案：错误解析：导游在发现游客携带违禁品时，应当首先制止并立即向有关部门报告，但不应当擅自没收违禁品。导游无权自行决定没收物品，而应将情况报告给公安机关或其他有权处理违禁品的部门。40、根据《导游人员管理条例》，导游人员的资格证书在全国范围内有效，无需在特定地区进行注册。（）答案：正确解析：根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员的资格证书在全国范围内有效，导游人员无需在每个工作地或服务地重复注册，只需在取得导游资格后向所在地旅游行政管理部门备案即可。二、单项选择题（本大题有90小题，每小题0.5分，共45分）1、《中华人民共和国旅游法》于哪一年正式实施？A、2012年B、2013年C、2014年D、2015年答案：C、2014年解析：《中华人民共和国旅游法》于2013年4月25日由全国人民代表大会常务委员会通过，自2014年10月1日起施行。2、导游在合同约定之外可以额外要求游客支付费用吗？A、可以，只要游客同意B、可以，因为导游工作需要额外补贴C、不可以，导游服务应严格按照合同约定进行D、不可以，除非旅游合同中有明确规定答案：C、不可以，导游服务应严格按照合同约定进行解析：根据《中华人民共和国旅游法》的相关规定，导游在合同约定之外没有额外要求游客支付费用的权利，所有费用都应按照合同约定执行，以保障游客的合法权益不受侵害。3、根据我国《旅游法》的规定，以下哪项属于旅行社业务经营的范围？A.代理销售火车票B.组织旅游活动C.拍卖文物D.出售旅游纪念品答案：B解析：依据《旅游法》规定，旅行社的业务主要包括组织旅游活动，为旅游者提供相关的旅游产品和服务，而不是代理销售火车票、拍卖文物或出售旅游纪念品。故选B。4、以下哪项不是导游在接待旅游团队时应遵循的原则？A.尊重旅游者B.确保行程安全C.忽视游客意见D.引导文明旅游答案：C解析：导游在接待旅游团队时应遵循尊重旅游者、确保行程安全、引导文明旅游等原则。在服务过程中，应密切关注游客的反馈和建议，不能忽视游客的意见。故选C。5、按照《旅行社服务质量赔偿标准》，由于导游员自身原因造成旅游者误机（车、船），旅行社应赔偿旅游者的直接经济损失，并赔偿经济损失10%的违约金，buttheminimumcompensationshallnotbelessthan____.A、200元B、500元C、800元D、1000元答案：B解析：按照《旅行社服务质量赔偿标准》，不满一天的，赔偿旅游者费用的10%，但最低不少于500元。6、根据《中华人民共和国旅游法》的规定，旅行社应当按照规定缴纳____。A、护照押金B、社会主义抵押金C、旅游服务质量保证金D、旅行社风险基金答案：C解析：根据《中华人民共和国旅游法》的规定，旅行社应当按照规定缴纳旅游服务质量保证金，用于旅游者权益受侵害时的赔偿。7、根据《旅游法》的规定，以下哪项不属于游客的性质？A、消费者B、消费者与旅客的双重性质C、纯粹的消费者D、劳动者答案：D解析：根据《旅游法》，游客在旅游活动中既是消费者也是旅客，但并不是劳动者。劳动者指的是具有劳动关系，为用人单位提供劳动获得报酬的自然人。游客在旅游活动中主要扮演的是消费者和旅客的角色。因此，D项不属于游客的性质。8、导游人员在进行实地考察时，以下哪种行为是违反职业道德的？A、提前到达景点，准备解说材料B、与景点工作人员友好交流，了解景点情况C、擅自修改游览路线，使得游客游览更加尽兴D、主动为游客提供饮食服务，促进旅游体验答案：C解析：导游人员在进行实地考察时应严格遵守旅游合同中的约定，不应擅自改变游览路线。C项中导游人员擅自修改游览路线，违反了导游人员的职业规范和法律法规，这是不正确的行为。A、B、D三项都是导游人员进行实地考察时可能采取的合理行为。9、导游在讲解时，下列哪种行为属于违反《导游人员管理条例》的行为？（）A.在讲解中穿插个人观点，但未影响旅游活动B.向旅游者推荐自己熟悉的购物场所，但未收取回扣C.在游览过程中，因天气原因临时调整游览路线D.向旅游者介绍当地风俗习惯，并提醒游客注意文明旅游答案：B解析：根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员在导游活动中不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费，不得收受旅游者的财物。选项B中，导游向旅游者推荐购物场所，并收取回扣，属于违反条例的行为。其他选项所述行为在法规范围内是允许的。10、《导游人员管理条例》规定，导游人员应当对旅游者负责，保证旅游活动按以下哪个原则进行？（）A.旅游者的意愿B.导游人员的兴趣C.旅游线路的安排D.旅游计划的安全、合理答案：D解析：《导游人员管理条例》明确指出，导游人员应当对旅游者负责，保证旅游活动按旅游计划的安全、合理进行。这意味着导游人员应确保旅游活动按照预先安排的计划进行，同时确保旅游者的安全。选项A、B、C虽然也是导游工作中需要考虑的因素，但不是《导游人员管理条例》所规定的原则。11、根据《旅游安全管理办法》规定，旅游风险提示发布后，旅行社应当根据风险级别分别采取措施，哪一级风险时，停止组团或者带团前往风险区域；已在风险区域的，调整或者中止行程（）。A、一级B、二级C、三级D、四级答案：A解析：根据《旅游安全管理办法》第十六条的规定，旅游风险提示发布后，旅行社应当根据风险级别分别采取措施：一级风险时，停止组团或者带团前往风险区域；已在风险区域的，调整或者中止行程。12、导游在带团过程中，需要尊重旅游者的宗教信仰和生活习惯，不得进行有损民族尊严的言行。根据相关规定，在我国，享有民族自治权的自治区人民政府任期为（）。A、3年B、4年C、5年D、6年答案：C解析：根据《中华人民共和国民族区域自治法》第三十五条的规定，自治区的自治机关是自治区人民代表大会和人民政府，人民政府实行区长（主席）负责制。自治区人民代表大会每届任期五年，人民政府每届任期五年。13、导游在带团过程中，以下哪项违法行为不属于违法行为？A.导游擅自安排非旅游企业提供的服务项目B.导游为获取不正当利益，=administer_intentionally_omitted_so_as_to_ensure_that_the_defendants_ведения_перед()}游客，允许其在旅游活动中大声喧哗C.导游在参观游览过程中，未经游客同意擅自改变行程D.导游带领游客参观游览时，严格遵守国家法律、法规和旅游行业规定答案：D解析：选项D是正确的，因为导游在带团过程中严格遵守国家法律、法规和旅游行业规定，是导游的基本职责，不属于违法行为。而选项A、B、C描述的行为都属于违法行为。A项属于擅自安排服务项目；B项属于为获取不正当利益，اجاز_الغرض_من姦neurosciencegłosowania挂在游客身上；C项属于擅自改变行程。14、根据《旅游法》，以下哪个说法是错误的？A.游客有权要求旅游经营者提供真实、准确的信息B.旅游经营者不得强制旅游者购买商品或接受服务C.旅游经营者应当对所提供的服务承担责任D.旅游者应当遵守旅游活动中的相关法律法规和习俗答案：D解析：选项D是错误的。根据《旅游法》，旅游者在旅游活动中的义务包括遵守法律法规和习俗，这是旅游者的基本义务，不属于错误说法。而选项A、B、C描述的都是旅游者的权利和旅游经营者的义务，符合《旅游法》的规定。15、导游员在旅游行程中擅自减少旅游项目，应当受到下列何种处罚？A、旅行社可解除与其的劳动合同B、由旅游行政管理部门责令改正，处1000元以上3万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证C、由旅游行政管理部门责令改正，处1000元以上3万元以下罚款，并暂扣导游证D、由旅游行政管理部门责令改正，处1000元以上1万元以下罚款，并暂扣导游证答案：C解析：根据《中华人民共和国旅游法》第九十八条，导游在旅游过程中有擅自改变旅游行程，减少或者增加旅游项目的，由旅游主管部门责令改正，处1000元以上3万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证。16、旅行社在指定具体行程时不应突出强调的是：A、旅游服务质量B、旅游安全信息提示C、自由活动时间D、旅游性价比答案：D解析：根据旅游法第十条，旅行社在组织旅游活动时，应当保障旅游者的安全，及时发布旅游目的地安全风险提示，安排合理的自由活动时间，但并非要特别突出旅游性价比，因为性价比属于市场行为，由旅行社根据成本和服务等情况合理定价，不需进行特别强调。17、以下哪项不属于《旅游法》规定的基本原则？（）A.旅游者自由选择原则B.诚信经营原则C.安全保障原则D.保守商业秘密原则答案：D解析：根据《旅游法》的规定，基本原则包括旅游者自由选择原则、诚信经营原则、安全保障原则等，但没有涉及保守商业秘密原则。18、在导游服务中，下列哪种情况导游人员应该承担一定的责任？（）19、根据《中华人民共和国旅游法》，以下哪项不属于旅游者的人身安全权利？A.游客有权要求旅游经营者提供符合安全标准的旅游服务B.游客有权要求旅游经营者对其人身安全采取必要的安全措施C.游客有权要求旅游经营者对其财产采取必要的安全措施D.游客有权要求旅游经营者对其隐私进行保密答案：D解析：根据《中华人民共和国旅游法》第四十一条规定，旅游者在旅游活动中的人身、财产安全受到威胁时，有权要求旅游经营者采取措施予以救助。而隐私权并不属于人身安全权利的范畴，因此选项D错误。20、以下哪项不属于《导游人员管理条例》对导游人员的基本要求？A.导游人员应具备良好的思想品德B.导游人员应具备必要的专业知识和业务技能C.导游人员应具备必要的学历D.导游人员应具备较强的外语沟通能力答案：D解析：《导游人员管理条例》第七条规定，导游人员应当具备以下条件：（一）具有完全民事行为能力；（二）具备良好的思想品德；（三）具备必要的专业知识和业务技能；（四）取得导游人员资格证书。其中并未要求导游人员必须具备较强的外语沟通能力，因此选项D错误。21、根据《旅游法》规定，旅行社未按照规定投保旅行社责任保险的，由旅游主管部门或者有关部门责令改正，没收违法所得，并处（）罚款；违法所得（）的，并处五千元以上五万元以下罚款。A、五千元以上五万元以下；不足五千元B、二千元以上二万元以下；不足二千元C、五千元以上十万元以下；不足五千元D、二千元以上五万元以下；不足二千元答案：A、五千元以上五万元以下；不足五千元解析：依据《旅游法》第九十八条的规定，旅行社未按照规定投保旅行社责任保险的，由旅游主管部门或者有关部门责令改正，没收违法所得，并处五千元以上五万元以下罚款；违法所得不足五千元的，并处五千元以上五万元以下罚款。22、根据《导游管理办法》，申请领取导游证，应当向所在地旅游主管部门提出申请，并提交相应的材料。受理申请的旅游主管部门应当自受理之日起（）个工作日内作出许可决定。A、5B、10C、15D、20答案：D、20解析：根据《导游管理办法》第十二条的规定，申请领取导游证，应当向所在地旅游主管部门提出申请，并提交相应的材料。受理申请的旅游主管部门应当自受理之日起20个工作日内作出许可决定。对于符合条件的申请人，旅游主管部门应当颁发导游证，并在导游证上注明导游类别。23、根据《旅游法》规定，以下哪项不属于旅行社应当承担的义务？（）A.严格执行旅游合同，确保游客合法权益B.保障旅游者人身、财产安全C.无需为旅游者购买旅游意外保险D.合理安排旅游活动，丰富游客旅游体验答案：C解析：根据《旅游法》规定，旅行社应当为旅游者购买旅游意外保险，保障旅游者在旅游活动中的安全和合法权益。而本题C选项表述为“无需为旅游者购买旅游意外保险”，与法律规定相悖，故为错误选项。24、在导游业务中，以下哪项不属于导游员应当遵守的规定？（）A.恪守职业道德，维护旅游者合法权益B.按规定使用计价器收费C.积极协助解决游客在旅游活动中遇到的突发事件D.可以未经旅行社同意，私自调整旅游行程安排答案：D解析：导游员在执行导游业务时，应严格遵守旅行社安排的旅游行程，未经旅行社同意，不得私自调整旅游行程安排。选项D表述为“可以未经旅行社同意，私自调整旅游行程安排”，violate了导游员的行为规范，故为错误选项。其他选项A、B、C均属于导游员应当遵守的规定。25、《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，应当佩戴哪种标志？A.导游证B.导游证和导游旗C.导游旗D.导游服务标志答案：A解析：根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员进行导游活动时，必须佩戴导游证，以表明其身份，便于游客识别。26、以下哪项不属于导游人员的服务规范要求？A.热情友好，文明礼貌B.遵守职业道德，维护国家利益C.熟练掌握导游业务知识D.必须在旅游团（者）中安排住宿答案：D解析：导游人员的服务规范要求包括热情友好、遵守职业道德、熟练掌握导游业务知识等，但不要求导游必须在旅游团（者）中安排住宿，这通常由旅游团成员自行安排。27、根据《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社应当按照规定交纳（），用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用。A、旅游风险抵押金B、旅游服务质量保证金C、旅游安全保障基金D、旅游权益保护基金答案：B解析：根据《中华人民共和国旅游法》第二十八条，旅行社应当按照规定交纳旅游服务质量保证金，用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用。因此正确答案是B。28、《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，应处以（）元以下的罚款。A、50B、100C、500D、1000答案：C解析：根据《导游人员管理条例》第二十四条，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处以500元以下的罚款。因此正确答案是C。29、《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，应当佩戴______。A.导游证B.导游帽C.导游徽章D.工作证答案：C解析：根据《导游人员管理条例》第八条，导游人员进行导游活动时，必须佩戴导游证，以备旅游者查询。虽然导游徽章与导游证具有相似功能，但规定中明确要求佩戴的是导游证。30、______年是我国首部专门就旅游者合法权益保护的行政法规《旅游法》的颁布实施年份。A.2010B.2012C.2013D.2014答案：C解析：2013年，我国颁布实施了《旅游法》，它是我国首部专门就旅游者合法权益保护的行政法规。《旅游法》明确