2024云计算中心运营维护合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024云计算中心运营维护合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3云计算中心的定义第二条服务内容2.1乙方提供的服务内容2.2服务范围的界定2.3服务时间的约定第三条服务质量保证3.1乙方服务响应时间3.2系统正常运行时间保证3.3数据安全与备份第四条费用与支付4.1服务费用4.2费用支付方式与时间4.3费用调整机制第五条违约责任5.1乙方违约责任5.2甲方违约责任5.3违约赔偿方式第六条争议解决6.1争议解决方式6.2仲裁地点与机构6.3法律适用第七条合同的生效、变更与终止7.1合同生效条件7.2合同变更程序7.3合同终止条件与后续处理第八条保密条款8.1保密信息的定义8.2保密信息的保护期限8.3违约泄露保密信息的处理第九条不可抗力9.1不可抗力的定义9.2不可抗力事件的应对9.3不可抗力导致的合同影响与责任免除第十条甲方人员培训10.1培训内容与时间10.2培训费用承担10.3培训效果评估第十一条技术支持与维护11.1技术支持服务内容11.2维护响应时间与处理时限11.3技术升级与更新第十二条合同附件12.1附件一：服务范围明细表12.2附件二：费用明细表12.3附件三：培训计划表第十三条其他条款13.1甲方使用云计算中心的相关规定13.2乙方对甲方提供的技术支持与培训13.3双方的其他约定第十四条签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章14.3签字盖章后的合同生效日期第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：____________，地址：____________。1.2乙方名称：____________，地址：____________。1.3云计算中心：指由乙方提供并运营的云计算服务平台，包括但不限于服务器、网络设备、存储设备等技术设施。第二条服务内容2.1乙方提供的服务内容包括：（1）云计算资源提供：包括但不限于计算资源、存储资源、网络资源等；（2）系统运维服务：包括但不限于系统监控、故障处理、系统升级等；（3）技术支持服务：包括但不限于技术咨询、技术培训、技术升级等。2.2服务范围的界定：乙方提供的服务范围包括但不限于上述服务内容，具体服务范围以附件一《服务范围明细表》为准。2.3服务时间的约定：本合同服务时间为____年，自合同生效之日起计算。第三条服务质量保证3.1乙方服务响应时间：自甲方提出服务请求之时起，乙方应在____小时内给予响应，并在____小时内给予解决或提出解决方案。3.2系统正常运行时间保证：乙方保证云计算中心的系统正常运行时间不低于____%。3.3数据安全与备份：乙方应采取有效措施保障甲方的数据安全，并按照甲方的要求进行数据备份。第四条费用与支付4.1服务费用：甲方应按合同约定的服务内容、服务时间支付乙方服务费用，具体费用以附件二《费用明细表》为准。4.2费用支付方式与时间：甲方应通过银行转账等非现金方式支付乙方服务费用，支付时间为合同签订后的____日内。4.3费用调整机制：如因市场行情变化等原因导致服务费用需要调整，双方可协商确定新的费用标准。第五条违约责任5.1乙方违约责任：如乙方未能按照合同约定提供服务或服务质量不符合约定，乙方应承担违约责任，具体违约责任以附件二《费用明细表》为准。5.2甲方违约责任：如甲方未能按照合同约定支付服务费用，甲方应承担违约责任，具体违约责任以附件二《费用明细表》为准。5.3违约赔偿方式：违约方应向守约方支付违约金，违约金计算方式为：违约金=违约金额×1%。第六条争议解决6.1争议解决方式：如合同履行过程中发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。6.2仲裁地点与机构：如双方同意仲裁解决争议，仲裁地点为____________，仲裁机构为____________。6.3法律适用：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第七条合同的生效、变更与终止7.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。7.2合同变更程序：如双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议，经双方盖章后生效。7.3合同终止条件与后续处理：本合同终止条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）甲方违反合同约定，乙方有权解除合同；（3）乙方因不可抗力导致无法履行合同，有权解除合同。合同终止后，乙方应按照甲方的要求办理相关手续，确保甲方数据的安全和迁移。具体后续处理事项双方可另行协商确定。第八条保密条款8.1保密信息的定义：保密信息是指在合同履行过程中，甲方或乙方以任何形式透露给对方的所有未公开的信息，包括但不限于商业秘密、技术秘密、运营数据等。8.2保密信息的保护期限：双方对保密信息的保护期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕后____年止。8.3违约泄露保密信息的处理：如一方泄露了对方的保密信息，泄露方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失，并支付违约金。具体赔偿金额和违约金计算方式双方可另行约定。第九条不可抗力9.1不可抗力的定义：不可抗力是指在合同履行过程中，因不可预见、不可避免且无法克服的客观情况导致一方或双方无法履行合同义务。9.2不可抗力事件的应对：遭遇不可抗力事件的一方应及时通知对方，并采取合理措施减轻损失。9.3不可抗力导致的合同影响与责任免除：如不可抗力事件导致一方无法履行合同，该方免于承担违约责任。但不可抗力事件发生后，双方应尽快协商解决合同履行问题。第十条甲方人员培训10.1培训内容与时间：乙方应为甲方提供云计算中心相关技术的培训，培训内容包括但不限于云计算基础、系统操作、故障排查等。培训时间安排双方可协商确定。10.2培训费用承担：甲方应承担培训费用，具体费用以附件二《费用明细表》为准。10.3培训效果评估：培训结束后，乙方应根据甲方的需求进行培训效果评估，确保甲方人员能够熟练掌握云计算中心的操作和管理。第十一条技术支持与维护11.1技术支持服务内容：乙方应为甲方提供云计算中心的全程技术支持服务，包括故障处理、系统升级、技术咨询等。11.2维护响应时间与处理时限：自甲方提出维护请求之时起，乙方应在____小时内给予响应，并在____小时内给予解决或提出解决方案。11.3技术升级与更新：乙方应及时向甲方通报云计算中心的最新技术动态，并为甲方提供相关的技术升级与更新服务。第十二条合同附件12.1附件一：服务范围明细表12.2附件二：费用明细表12.3附件三：培训计划表第十三条其他条款13.1甲方使用云计算中心的相关规定：甲方应遵守云计算中心的使用规定，不得从事违法、违规行为。13.2乙方对甲方提供的技术支持与培训：乙方应对甲方人员进行必要的技术支持与培训，确保甲方能够有效使用云计算中心。13.3双方的其他约定：双方在合同履行过程中如有其他约定，应以书面形式补充，经双方盖章后与本合同具有同等法律效力。第十四条签字盖章14.1甲方签字盖章：（甲方盖章）14.2乙方签字盖章：（乙方盖章）14.3签字盖章后的合同生效日期：本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1第三方：指除甲方和乙方之外，与本合同无关的个体或组织，包括但不限于中介方、监管机构、技术供应商等。1.2第三方介入：指在合同履行过程中，由于第三方的原因导致甲方或乙方无法正常履行合同义务。第二条第三方介入的处理2.1甲方或乙方在遭遇第三方介入时，应立即通知对方，并共同协商解决办法。2.2甲方或乙方在遭遇第三方介入导致无法履行合同义务时，应在第一时间内采取合理措施减轻损失，并尽快与第三方协商解决。2.3甲方或乙方因第三方介入导致的损失，由甲方或乙方根据实际情况向第三方追究责任。第三条第三方责任限额3.1第三方对甲方或乙方造成的损失，第三方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额由甲方或乙方根据实际情况向第三方追讨。3.2甲方或乙方在追究第三方责任时，应遵守相关法律法规，不得损害第三方的合法权益。3.3甲方或乙方在追究第三方责任时，应考虑到第三方介入的原因和程度，合理确定赔偿金额。第四条甲方或乙方与第三方协商的结果4.1甲方或乙方与第三方协商解决介入问题后，应将协商结果通知对方，并尽可能提供相关证明文件。4.2甲方或乙方与第三方协商解决介入问题后，如涉及合同内容的变更，应签订书面变更协议，经双方盖章后生效。第五条第三方介入对合同履行影响的风险分担5.1由于第三方介入导致合同无法履行或部分履行，甲方或乙方应根据实际情况承担相应的风险。5.2甲方或乙方在承担第三方介入风险时，应遵守合同约定，合理分配损失。5.3甲方或乙方在承担第三方介入风险时，应积极与对方沟通，共同商讨解决方案。第六条第三方介入的免责6.1甲方或乙方在合同履行过程中，如能证明第三方介入导致无法履行合同义务，可以向对方提出免责申请。6.2甲方或乙方在申请免责时，应提供相关证明文件，并经对方核实。6.3甲方或乙方在申请免责成功后，应按照合同约定履行其他义务。第七条第三方介入的争议解决7.1如甲方或乙方与第三方在解决介入问题过程中产生争议，双方应尝试友好协商解决。7.2如协商不成，甲方、乙方和第三方可约定选择仲裁或诉讼方式解决争议。7.3无论选择仲裁还是诉讼方式解决争议，均应遵守中华人民共和国相关法律法规。第八条第三方介入后的合同履行8.1第三方介入问题解决后，甲方或乙方应继续履行本合同约定的义务。8.2甲方或乙方在第三方介入问题解决后，应按照合同约定支付服务费用。8.3甲方或乙方在第三方介入问题解决后，应遵守合同约定的保密条款。第九条第三方介入的记录和报告9.1甲方或乙方在遭遇第三方介入时，应详细记录事件经过，并定期向对方报告。9.2甲方或乙方在报告第三方介入事件时，应提供相关证据材料。9.3甲方或乙方在遭遇第三方介入后，应按照合同约定保存相关记录和报告。第十条第三方介入的培训和指导10.1乙方应为甲方提供关于第三方介入的培训和指导，包括但不限于第三方介入的识别、处理方法和应对策略等。10.2甲方应积极参与乙方提供的培训和指导，并按照要求进行实操练习。10.3乙方应有针对性地对甲方人员进行第三方介入的培训和指导，确保甲方人员能够有效应对第三方介入问题。第十一条第三方介入的合规性11.1甲方或乙方在处理第三方介入问题时，应严格遵守相关法律法规，确保合法合规。11.2甲方或乙方在追究第三方责任时，应尊重第三方合法权益，不得侵犯第三方权益。11.3甲方或乙方在第三方介入问题解决后，应按照合同约定恢复履行合同义务。第十二条第三方介入的补充协议12.1如本合同未能涵盖的第三方介入相关事项，甲方、乙方和第三方可签订补充协议，作为本合同的附件。12.2补充协议的签订、履行、解释及争议解决，均应遵守中华人民共和国相关法律法规。12.3补充第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务范围明细表附件二：费用明细表附件三：培训计划表附件一《服务范围明细表》详细列出了乙方应提供的服务内容，包括但不限于云计算资源提供、系统运维服务、技术支持服务等。附件二《费用明细表》详细列出了甲方应支付的服务费用，包括服务费用、培训费用等，以及费用的支付方式、支付时间及费用调整机制。附件三《培训计划表》详细列出了乙方为甲方提供的培训内容、培训时间及培训效果评估等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未能按照合同约定提供服务或服务质量不符合约定；2.甲方未能按照合同约定支付服务费用；3.甲方或乙方违反合同约定的保密条款；4.由于第三方介入导致甲方或乙方无法履行合同义务。违约责任认定标准：1.违约方应向守约方支付违约金，违约金计算方式为：违约金=违约金额×1%；2.违约方应承担因违约导致的损失赔偿责任，赔偿金额根据实际情况确定；3.违约方在违约行为得到解决后，应继续履行合同约定的义务。示例说明：如乙方未能按照合同约定提供服务，甲方有权要求乙方在规定时间内改正错误或提供相应的服务，并根据实际情况向乙方追究违约责任。如甲方未能按照合同约定支付服务费用，乙方有权拒绝提供服务，并要求甲方支付违约金及赔偿因违约导致的损失。说明三：法律名词及解释：1.云计算中心：指由乙方提供并运营的云计算服务平台，包括但不限于服务器、网络设备、存储设备等技术设施。2.不可抗力：指在合同履行过程中，因不可预见、不可避免且无法克服的客观情况导致一方或双方无法履行合同义务。3.违约金：指违约方应向守约方支付的赔偿金，用于补偿守约方因违约行为所造成的损失。4.损失赔偿：指违约方应向守约方支付的赔偿金，用于补偿守约方因违约行为所造成的实际损失。5.第三方：指除甲方和乙方之外，与本合同无关