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文档简介

公共交通信息发布工作制度第一章总则为加强公共交通信息的发布与管理，提高信息传播的及时性、准确性和有效性，保障公众出行的安全与便利，依据国家相关法律法规及行业标准，制定本制度。公共交通信息发布包括但不限于运营时间、线路调整、票价变更、服务设施、突发事件等信息。第二章适用范围本制度适用于本市所有公共交通运营企业及相关管理部门。信息发布的内容涵盖城市公共汽车、地铁、轻轨和其他公共交通工具的运营信息。第三章信息发布目标信息发布工作旨在实现以下目标：1.确保公众获取准确、及时的公共交通信息。2.提高公共交通服务的透明度和公众满意度。3.促进公共交通管理部门与市民之间的良性互动。4.通过信息的有效传播，减少因信息不对称导致的出行困扰。第四章信息发布规范信息发布应遵循以下规范：1.信息内容应真实可靠，避免误导公众。2.发布的信息应经过审核，确保数据的准确性和完整性。3.信息发布应采用多元化渠道，包括但不限于官方网站、手机应用、社交媒体、电子显示屏、广播等。4.在突发事件发生时，信息发布应优先考虑公众安全，及时发布相关信息，避免引发恐慌。第五章信息发布流程信息发布流程包括以下步骤：1.信息采集：各部门负责信息的实时采集，包括运营调度、线路维护、票价调整等。2.信息审核：信息采集后，需由信息管理部门进行审核，确保信息的准确性与完整性。3.信息发布：审核通过后，信息管理部门应通过各类渠道发布信息，并确保信息能够覆盖到所有公众。4.信息反馈：信息发布后，应设立反馈机制，收集公众对信息的反馈，及时进行调整。第六章责任分工信息发布工作由以下部门及岗位负责：1.信息管理部门：负责信息的整体管理、审核与发布，确保信息的及时性和准确性。2.运营部门：负责信息的实时采集，确保运营数据的准确传递。3.客服部门：负责接收公众反馈与咨询，及时处理相关问题。4.技术支持部门：负责信息发布渠道的维护与技术支持，确保信息传播的畅通。第七章监督机制为确保信息发布工作的有效实施，建立以下监督机制：1.定期检查：信息管理部门应定期对信息发布的准确性与时效性进行检查，确保各项工作落实到位。2.公众监督：设立公众监督渠道，鼓励市民对信息发布的质量进行监督和反馈。3.绩效考核：将信息发布的质量纳入各部门的绩效考核指标，强化责任意识。4.违规处理：对违反信息发布规范的行为，应依据相关规定进行处理，确保制度的严肃性。第八章信息发布的调整与修订本制度在实施过程中，应根据实际情况和公众需求进行适时调整与修订。1.任何部门或人员如发现本制度存在不适用或需改进之处，应及时向信息管理部门提出建议。2.信息管理部门应定期组织评估会议，对制度的实施情况进行总结与分析，提出修订意见。3.修订后的制度应经过相关部门审核后正式发布，并及时通知所有相关人员。附则本制度由信息管理

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