2024年住宅物业管理服务协议样式

2024年住宅物业管理服务协议样式版A版本合同目录一览第一条定义与解释1.1合同1.2甲方1.3乙方1.4物业1.5物业管理1.6服务期1.7物业费1.8违约金1.9维修基金1.10保险公司第二条甲方权利与义务2.1甲方权利2.2甲方义务第三条乙方权利与义务3.1乙方权利3.2乙方义务第四条物业范围与标准4.1物业范围4.2物业标准第五条物业管理服务内容5.1物业管理服务项目5.2服务内容5.3服务要求第六条物业费用6.1物业费计算方式6.2物业费支付方式6.3物业费调整第七条维修基金7.1维修基金设立7.2维修基金使用7.3维修基金管理第八条保险事宜8.1保险购买8.2保险理赔8.3保险费用第九条违约责任9.1甲方违约9.2乙方违约9.3违约金计算方式第十条争议解决10.1协商解决10.2调解解决10.3仲裁解决10.4法律途径第十一条合同的变更与解除11.1合同变更11.2合同解除第十二条合同的终止12.1合同终止条件12.2合同终止后的处理第十三条保密条款13.1保密内容13.2保密期限13.3泄密责任第十四条其他条款14.1不可抗力14.2法律适用14.3合同附件14.4合同生效日期14.5合同期限14.6签字盖章第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1合同：本合同是指甲方（业主）与乙方（物业管理公司）之间，就乙方为甲方提供物业管理服务，甲方支付物业服务费用等相关事宜达成的一致意见而订立的书面协议。1.2甲方：指住宅小区的业主或业主委员会。1.3乙方：指依法成立并具有物业管理资质的公司。1.4物业：指由甲方所有、使用或管理的不动产，包括但不限于住宅、商业、办公等建筑物及其附属设施和公共区域。1.5物业管理：指乙方按照本合同的约定，对甲方物业实施维修、保养、安全、环境管理等各项服务活动。1.6服务期：指本合同约定的乙方提供物业管理服务的起始时间和终止时间。1.7物业费：指甲方按照本合同的约定，向乙方支付的物业管理服务费用。1.8违约金：指一方违反本合同的约定，应向对方支付的违约赔偿金。1.9维修基金：指为保证物业的正常使用和维护，甲方按照本合同的约定向乙方支付的资金。1.10保险公司：指承担本合同约定的物业保险责任的保险公司。第二条甲方权利与义务2.1甲方权利（1）按照本合同约定享受乙方提供的物业管理服务。（2）监督乙方的物业管理服务，并提出合理建议和意见。（3）查阅乙方提供的物业管理服务相关资料和文件。（4）按照约定时间和方式支付物业费、维修基金等费用。（5）享有本小区业主大会决定的物业共有部位和设施的使用权。2.2甲方义务（1）遵守物业管理规章制度，配合乙方进行物业管理。（2）按照约定时间支付物业费、维修基金等费用。（3）爱护物业共有部位和设施，不得擅自改动、损坏。（4）不得在物业内进行违法活动，不得损害他人合法权益。第三条乙方权利与义务3.1乙方权利（1）按照本合同约定提供物业管理服务，并收取物业费。（2）要求甲方遵守物业管理规章制度，配合乙方进行物业管理。（3）在甲方违约的情况下，要求甲方支付违约金。（4）按照约定使用维修基金，对物业共有部位和设施进行维修、养护。3.2乙方义务（1）按照本合同约定提供物业管理服务，保障物业的安全、舒适、整洁。（2）建立健全物业管理规章制度，提高物业管理水平。（3）定期向甲方报告物业管理服务情况，接受甲方的监督。（4）按照约定使用维修基金，对物业共有部位和设施进行维修、养护。第四条物业范围与标准4.1物业范围本合同所涉及的物业范围包括但不限于：住宅、商业、办公等建筑物及其附属设施和公共区域。4.2物业标准乙方提供的物业管理服务应符合国家相关法律法规、行业标准和本小区的实际情况。第五条物业管理服务内容5.1物业管理服务项目乙方提供的物业管理服务包括但不限于：物业设施设备维护、环境卫生清洁、绿化养护、公共秩序维护、消防安全管理、物业费用收缴等。5.2服务内容（1）物业设施设备维护：包括电梯、给排水、供电、供暖、通风等设施设备的日常维修、养护和定期检查。（2）环境卫生清洁：包括小区公共区域、道路、绿化带等的清扫、清洁。（3）绿化养护：包括树木、草坪、花卉等的修剪、施肥、病虫害防治。（4）公共秩序维护：包括门禁管理、车辆停放管理、消防安全管理等。（5）消防安全管理：包括消防设施设备的检查、维护、消防通道的畅通保障等。（6）物业费用收缴：包括物业费、维修基金等的收缴和管理。5.3服务要求乙方应按照本合同的约定和国家相关法律法规、行业标准，提供符合质量要求的服务。第八条保险事宜8.1保险购买乙方应购买物业保险，并将保险合同副本提交给甲方备案。保险范围应包括但不限于物业建筑物、设施设备及甲方财产损失。8.2保险理赔如发生保险事故，乙方应立即通知保险公司，并按照保险公司的要求提供必要的证明材料。保险公司应在约定的时间内进行理赔。8.3保险费用保险费用由乙方承担，并在合同约定的时间内支付。第九条违约责任9.1甲方违约甲方违反本合同的约定，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿乙方损失等。9.2乙方违约乙方违反本合同的约定，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿甲方损失等。9.3违约金计算方式违约金按照甲方应支付的物业费的1%计算，最高不超过合同总金额的10%。第十条争议解决10.1协商解决双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。10.2调解解决如协商不成，双方可向物业所在地的人民调解委员会申请调解。10.3仲裁解决如调解不成，任何一方均可向物业所在地的仲裁委员会申请仲裁。10.4法律途径如仲裁不成，任何一方均有权向物业所在地的人民法院提起诉讼。第十一条合同的变更与解除11.1合同变更合同的变更需双方协商一致，并书面确认。11.2合同解除合同解除需双方协商一致，并书面确认。解除合同后，乙方应按照合同约定办理相关手续，并将物业交还给甲方。第十二条合同的终止12.1合同终止条件合同终止条件按照双方约定的条款执行。12.2合同终止后的处理合同终止后，乙方应按照合同约定办理相关手续，并将物业交还给甲方。同时，乙方应支付甲方因合同终止而产生的相关费用。第十三条保密条款13.1保密内容双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、财务信息等，应予以保密。13.2保密期限保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。13.3泄密责任如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担赔偿责任。第十四条其他条款14.1不可抗力因不可抗力导致一方不能履行合同的，受影响方有权请求延期履行或者解除合同。14.2法律适用本合同适用中华人民共和国法律。14.3合同附件本合同附件包括物业管理制度、物业服务项目及标准等文件。14.4合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。14.5合同期限本合同的期限为____年，自合同生效之日起计算。14.6签字盖章本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。双方签字盖章后生效。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业管理制度详细要求和说明：物业管理制度应包括物业的管理体系、管理流程、服务标准等，用以指导乙方进行物业管理工作。附件二：物业服务项目及标准详细要求和说明：物业服务项目及标准应详细列出乙方应提供的服务项目，以及每个项目的服务标准和要求。附件三：物业设施设备维护计划详细要求和说明：物业设施设备维护计划应包括设施设备的检查、维修、养护等计划，以确保设施设备的正常运行。附件四：环境卫生清洁计划详细要求和说明：环境卫生清洁计划应包括清洁区域的划分、清洁频率、清洁方法等，以确保小区环境的整洁。附件五：绿化养护计划详细要求和说明：绿化养护计划应包括绿化植物的种类、养护方法、修剪周期等，以确保绿化植物的生长状况。附件六：公共秩序维护计划详细要求和说明：公共秩序维护计划应包括安全管理、消防安全、车辆停放管理等，以确保小区的安全和秩序。附件七：物业费用收费标准详细要求和说明：物业费用收费标准应包括物业费、维修基金等的收费方式和收费标准。附件八：保险合同副本详细要求和说明：保险合同副本应包括保险的类型、保险范围、保险费用等，以保障物业的安全。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：甲方未按照约定时间支付物业费、维修基金等费用。责任认定：甲方应支付违约金，违约金按照应支付费用的1%计算，最高不超过合同总金额的10%。示例说明：如果甲方未能在约定的时间内支付物业费，则甲方应支付违约金，违约金的计算按照应支付物业费的1%计算。违约行为：乙方未按照约定提供物业管理服务。责任认定：乙方应支付违约金，违约金按照合同总金额的1%计算。示例说明：如果乙方未能按照约定提供物业管理服务，则乙方应支付违约金，违约金的计算按照合同总金额的1%计算。说明三：法律名词及解释：法律名词：甲方解释：指住宅小区的业主或业主委员会。应用：甲方有权按照合同约定享受乙方提供的物业管理服务，并有权监督乙方的物业管理服务。法律名词：乙方解释：指依法成立并具有物业管理资质的公司。应用：乙方应按照合同约定提供物业管理服务，并按照约定时间和方式收取物业费