休闲娱乐保修服务承诺书

休闲娱乐保修服务承诺书合同编号：__________鉴于甲乙双方本着平等互利的原则，甲方作为休闲娱乐服务的提供方，乙方作为服务的接受方，为了保障乙方的合法权益，经甲乙双方友好协商，特制定本保修服务承诺书。一、保修服务内容（1）产品保修期限为自购买之日起一年。（2）保修期内，如产品出现非人为损坏的质量问题，乙方有权要求甲方提供免费的维修或更换服务。（3）保修期内，如产品出现软件问题，乙方有权要求甲方提供免费的软件升级或修复服务。1.2乙方如需要延长保修期限，可与甲方协商并签订延长保修协议。二、保修服务流程（1）乙方的购买凭证；（2）乙方的联系信息；（3）产品的问题描述及故障现象。2.2甲方接到乙方的保修请求后，将在24小时内回复乙方，并根据实际情况提供相应的保修服务。2.3甲方提供保修服务时，乙方可根据甲方的要求，承担必要的运输费用。三、保修服务范围3.1保修服务仅限于甲乙双方约定的产品范围内。（1）因不可抗力因素导致的产品损坏；（2）因使用不当、操作失误导致的product损坏；（3）因外部硬件设备故障导致的product损坏；（4）产品保修期已满；（5）产品外观损坏、丢失或损坏的部件。四、其他事项4.1本保修服务承诺书与甲乙双方签订的其他合同具有同等法律效力。4.2本保修服务承诺书的最终解释权归甲方所有。4.3本保修服务承诺书自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方身份证复印件3.产品购买凭证4.延长保修协议（如有）5.保修服务流程图6.保修服务范围说明7.合同签字页二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供保修服务，或保修服务不符合约定的标准。2.乙方未按照约定支付必要的运输费用。3.甲方未在约定时间内回复乙方保修请求。4.乙方未按照甲方要求提供购买凭证及必要信息。5.甲方未按照约定提供软件升级或修复服务。6.甲方在保修期届满后仍要求乙方支付保修费用。三、法律名词及解释：1.甲方：指提供休闲娱乐产品的企业或个人。2.乙方：指购买甲方产品的消费者或使用人。3.保修服务：指甲方对乙方购买的产品提供的质量问题维修、更换或软件升级等服务。4.不可抗力：指无法预见、无法避免并且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。5.违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务或履行义务不符合约定的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方在保修期内遇到产品问题，但不知道如何联系甲方客服。解决办法：乙方可以查看购买凭证上的联系方式，或在网上搜索甲方客服电话。2.问题：乙方提供的购买凭证丢失，无法证明产品购买时间。解决办法：乙方可以联系购买产品的商家，请求提供购买记录证明。3.问题：甲方在保修期内未提供保修服务，乙方不知道如何维权。解决办法：乙方可以先与甲方沟通，了解原因，如协商无果，可以向相关机构投诉。4.问题：产品保修期已满，但仍有质量问题。解决办法：乙方可以与甲方协商是否延长保修期，或按照延长保修协议承担相应费用。五、所有应用场景：1.乙方购买甲方休闲娱乐产品，如家用游戏机、智能音响等。2.甲方提供保修服务，乙方在保修期内遇到产品问题，要求甲方提供维修、更换或软件升级等服务。3.保修期届满，乙方仍遇到产品问题，与甲