2024年度防盗门用户体验改善与服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度防盗门用户体验改善与服务合同本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称及定义1.2乙方名称及定义1.3甲方与乙方之间的关系2.服务内容2.1乙方提供的服务2.2服务的时间范围2.3服务的地点范围3.服务执行与监督3.1乙方向甲方提供服务的具体步骤3.2甲方对乙方服务的监督与检查3.3双方对服务问题的沟通与解决4.服务质量与标准4.1乙方服务的质量要求4.2乙方服务的标准4.3甲方对乙方服务的评价5.合同期限5.1合同的开始日期5.2合同的结束日期6.费用与支付6.1服务费用总额6.2服务费用的支付方式6.3服务费用的支付时间7.保密条款7.1双方对合同内容的保密7.2双方对商业秘密的保密8.违约责任8.1甲方违约责任8.2乙方违约责任9.争议解决9.1双方解决争议的方式9.2双方解决争议的地点10.合同的变更与终止10.1合同变更的条件10.2合同终止的条件11.法律适用与管辖11.1合同适用的法律11.2合同争议的管辖法院12.其他条款12.1双方对合同的解释权12.2双方对合同的修改权13.合同的签署与生效13.1合同签署的时间13.2合同签署的地点13.3合同签署后即刻生效14.附件14.1服务项目详细列表14.2服务费用明细表14.3双方联系人与联系方式第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及定义1.2乙方名称及定义1.3甲方与乙方之间的关系根据本合同的条款，甲方作为用户，乙方作为服务提供商，双方之间建立的是服务提供关系。乙方应按照甲方的要求，提供相应的服务，而甲方应按照约定支付相应的服务费用。第二条服务内容2.1乙方提供的服务（1）对甲方现有的防盗门进行用户体验调查与分析；（2）根据调查结果，提出改善方案并实施；（3）为甲方提供持续的用户体验优化服务，确保用户满意度持续提升；（4）按照甲方的要求，提供相关的培训和技术支持。2.2服务的时间范围本服务的起始日期为2024年1月1日，结束日期为2024年12月31日。2.3服务的地点范围服务范围仅限于甲方指定的地点，即甲方注册地址为市区路号。第三条服务执行与监督3.1乙方向甲方提供服务的具体步骤（1）乙方在服务开始后，应在一周内完成对甲方现有防盗门的用户体验调查与分析；（2）乙方根据调查结果，在一周内提出改善方案，并提交给甲方审批；（3）甲方审批通过后，乙方应在一周内开始实施改善方案；（4）乙方在实施改善方案的过程中，应定期向甲方报告进展情况，并接受甲方的监督与检查；（5）乙方在服务结束后，应向甲方提供服务报告，并接受甲方的评价。3.2甲方对乙方服务的监督与检查甲方应按照合同约定的时间，对乙方提供的服务进行检查与评价，以确保服务质量符合合同要求。甲方有权要求乙方对服务进行改进，乙方应按照甲方的要求进行相应的改进。3.3双方对服务问题的沟通与解决第四条服务质量与标准4.1乙方服务的质量要求乙方应按照行业标准和合同约定，提供高质量的服务，确保甲方的防盗门用户体验得到持续改善。4.2乙方服务的标准（3）用户满意度持续提升，季度平均满意度不低于85%；（4）提供的培训和技术支持应满足甲方的要求。4.3甲方对乙方服务的评价甲方应根据乙方提供的服务情况，进行定期评价，并将评价结果反馈给乙方。如果甲方对乙方的服务不满意，甲方有权要求乙方进行改进。第五条合同期限5.1合同的开始日期本合同的开始日期为2024年1月1日。5.2合同的结束日期本合同的结束日期为2024年12月31日。第六条费用与支付6.1服务费用总额6.2服务费用的支付方式甲方应按照本合同约定的时间，通过银行转账的方式向乙方支付服务费用。6.3服务费用的支付时间甲方应在本合同签订后的10个工作日内，向乙方支付服务费用的50%作为预付款；剩余的50%应在乙方完成本合同约定的服务后的10个工作日内支付。第八条保密条款7.1双方对合同内容的保密双方应对本合同的内容、签订过程以及双方在合同履行过程中获得对方的商业秘密和机密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。7.2双方对商业秘密的保密乙方应对甲方提供的技术资料、业务数据、客户信息等商业秘密予以保密，不得泄露给任何第三方，也不得用于本合同约定以外的目的。第九条违约责任8.1甲方违约责任甲方如未按照本合同约定的时间、金额支付服务费用，应向乙方支付违约金，违约金为本合同服务费用的10%。8.2乙方违约责任乙方如未按照本合同约定的时间、质量标准完成服务，应向甲方支付违约金，违约金为本合同服务费用的10%。第十条争议解决9.1双方解决争议的方式双方对本合同的解释或履行发生的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可将争议提交至乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。9.2双方解决争议的地点双方解决争议的地点为乙方所在地。第十一条合同的变更与终止10.1合同变更的条件任何一方如需变更本合同的任何条款，应提前30天以书面形式通知对方，并经对方书面同意。10.2合同终止的条件（1）双方协商一致解除本合同；（2）乙方提前完成本合同约定的服务；（3）一方严重违约，对方无法实现合同目的；（4）因不可抗力导致合同无法履行。第十二条其他条款11.1双方对合同的解释权本合同未尽事宜，双方可另行协商补充，补充协议与本合同具有同等法律效力。11.2双方对合同的修改权任何一方均有权对本合同提出修改意见，经双方协商一致后，可对本合同进行修改。第十三条合同的签署与生效12.1合同签署的时间本合同自双方签字或盖章之日起生效。12.2合同签署的地点本合同签署地点为甲方注册地址为市区路号。12.3合同签署后即刻生效本合同自双方签字或盖章之日起即刻生效。第十四条附件13.1服务项目详细列表附件一：服务项目详细列表13.2服务费用明细表附件二：服务费用明细表13.3双方联系人与联系方式附件三：双方联系人与联系方式第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方定义在本合同中，第三方指的是除甲方和乙方之外的任何个人、公司或其他法律实体。第三方可以包括中介机构、咨询顾问、技术供应商等，但不限于此。1.2第三方介入的范围（1）第三方协助甲方进行用户体验调查与分析；（2）第三方协助乙方实施改善方案；（3）第三方提供相关的培训和技术支持；（4）第三方参与合同的履行监督和质量评估。第二条第三方选择的程序2.1甲方选择第三方甲方如需选择第三方进行合同履行，应提前书面通知乙方，并说明第三方的职责和义务。乙方应给予必要的配合和支持。2.2乙方选择第三方乙方如需选择第三方进行合同履行，应提前书面通知甲方，并说明第三方的职责和义务。甲方应给予必要的配合和支持。第三条第三方责任限额3.1第三方责任第三方应按照合同约定履行其职责，并对因其过错导致的一切损失承担责任。3.2第三方责任限额（1）第三方对甲方承担的责任限额为其合同报酬的10倍；（2）第三方对乙方承担的责任限额为其合同报酬的10倍。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方的关系第三方与甲方之间建立的是服务提供关系。第三方应按照甲方的要求履行合同约定的职责，并接受甲方的监督和评价。4.2第三方与乙方的关系第三方与乙方之间建立的是委托关系。第三方应按照乙方的要求履行合同约定的职责，并接受乙方的监督和评价。第五条第三方介入的协调与管理5.1第三方协调甲乙双方应共同协调管理第三方的工作，确保第三方按照合同约定履行其职责。5.2第三方管理甲乙双方应共同对第三方的工作进行监督和管理，确保第三方的工作质量符合合同要求。第六条第三方介入的变更与解除6.1第三方变更甲乙双方如需变更第三方的服务内容或更换第三方，应提前书面通知对方，并说明变更或更换的理由和条件。6.2第三方解除甲乙双方如需解除与第三方的合同关系，应提前书面通知对方，并说明解除的理由和条件。第七条第三方介入的违约处理7.1第三方违约如第三方未能按照合同约定履行其职责，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。7.2第三方违约处理甲乙双方应按照合同约定的违约责任条款处理第三方违约事宜。第八条第三方介入的保密义务8.1第三方保密义务第三方应对本合同的内容、甲乙双方的商业秘密和机密信息予以保密，未经甲乙双方书面同意，不得向任何第三方披露。8.2第三方保密责任如第三方违反保密义务，应向甲乙双方支付违约金，违约金为本合同服务费用的10倍。第九条争议解决9.1第三方争议解决如第三方与甲方或乙方发生争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可将争议提交至乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。9.2第三方争议地点双方解决第三方争议的地点为乙方所在地。第十条合同的签署与生效10.1合同签署本合同自甲乙双方与第三方共同签字或盖章之日起生效。10.2合同生效本合同自签字或盖章之日起即刻生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目详细列表详细列出乙方应提供的服务项目，包括用户体验调查与分析的具体内容、改善方案的实施步骤、培训和技术支持的具体安排等。附件二：服务费用明细表详细列出服务费用的breakdown，包括调查与分析费用、改善方案费用、培训费用等，并标明费用的计算方式和金额。附件三：双方联系人与联系方式列出甲方和乙方的联系人信息，包括姓名、职位、联系电话、电子邮箱等，以便在合同履行过程中进行沟通和联系。附件四：用户体验调查与分析报告作为乙方完成调查与分析后的成果，报告应详细记录调查方法、分析结果和建议改善方案。附件五：改善方案实施计划详细列出改善方案的实施步骤、时间表和预期成果，以便甲方对乙方的工作进行监督和评估。附件六：培训资料和技术支持记录包括培训课程安排、培训材料、技术支持的具体内容和记录，以证明乙方履行了培训和技术支持的义务。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用。2.乙方未按约定时间完成服务或服务质量不符合标准。3.第三方未按约定履行其职责或导致甲方或乙方损失。责任认定标准：1.甲方违约：应向乙方支付违约金，违约金为本合同服务费用的10%。2.乙方违约：应向甲方支付违约金，违约金为本合同服务费用的10%。3.第三方违约：第三方应向甲乙双方承担违约责任，违约金为第三方合同报酬的10倍。示例说明：如果甲方未能在合同约定的时间内支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金。如果乙方未能在约定时间内完成服务，甲方有权要求乙方尽快完