酒店沟通技巧学习通超星期末考试答案章节答案2024年

酒店沟通技巧学习通超星期末考试章节答案2024年在沟通过程中说的话一定要非常明确，让对方有一个准确地唯一的理解。

答案:对语言是一个将符号统一于一体的系统，它使得语义的共享成为可能。

答案:对我们在形容他人的时候，应该少用(

)，尽量(

)。

答案:静态评估标定指数公共距离要求人与人交往中距离保持在多少？

答案:30-90cm人际沟通过程中信息的表达方式有：①口头语言

②书面语言

③身体语言

④动作语言

答案:①②③④沟通的模式分为（

）和肢体语言沟通两种。

答案:语言沟通在语言表达过程中，我们应该限制性使用（

）的语言。

答案:概念化人际关系的基本特征是：

答案:稳定性一个笔直站立的人一定会比一个弯腰驼背的人看起来更为自信。我们用微笑化解尴尬，用皱眉表示愤怒，这是（

）传递出来的信息。

答案:身体动作在与人交往时，应该避免：

答案:平铺直叙、长篇大论选出对语言的表述错误的一项：

答案:语言是一套任意符号系统，在交际过程中可以随心所欲的任意组合使用不符合语言沟通的功能的是：

答案:学会如何说话自我介绍时，应注意时间最好不超过：

答案:3min“无商不奸”这句成语反映的认知效应属于

答案:刻板印象以下关于沟通的叙述正确的是：①沟通无时无刻不在进行着

②每一次沟通都有内容指标和关系指标③感知会影响沟通

④沟通是外在的能力

答案:①②③下列不属于非语言沟通的是：

答案:聊天团队精神的基础是什么？

答案:沟通在人际交往中，小明始终表现出一副盛气凌人的样子，总以为自己是对的，从不接受他人的意见，这属于（

）

答案:盲区过大当人们对长辈发出邀请时,你可能会说:"某某叔叔,我想邀请您和阿姨明天晚上与我吃顿便饭,不知时间上是否方便?"可是当对象是闺蜜好友,你可能会直接说:"在哪呢?明晚陪我吃饭呗!"这说明沟通中存在着（

）

答案:关系指标下列哪些方法属于逻辑建构技巧：①划分法

②时间法

③要素法

④罗列法

答案:①②③④传播学理论中，人际沟通存在三大矛盾，也叫三大悖论，即（

)①亲密与距离

②确定与不确定

③开放与封闭

④流动与静止

答案:①②③在生活中，我们偶尔会用翻白眼表现我们的不屑，这说明：

答案:非语言行为能够代替语言。如何与自己进行更加积极有效的交流？①意识到自我与自我意识之间存在差异

②学会通过“自言自语”实现自洽③学会监控内心，提防“玻璃心”

④学会利用“自我实现的预期”

答案:①②③④美国社会学家库利在“镜中我”理论中指出，人的行为在很大程度上取决于对自我的认知，而这种认识主要通过与他人的（

）形成。

答案:社会互动参加面试时通常讲究准时赴约，下列各项在准时赴约中的做法不妥当的是（）。

答案:等候时随意与别人交谈许多父母在与孩子的沟通过程中，总是对孩子采取否定态度，不断向孩子传递邻居家的孩子就是比你好的信息，这样的孩子极易形成（

）

答案:害怕型依附风格下列关于“沟通能力”的特点表述不准确的是（）

答案:不具有可塑性有时候，我们一言不发，比个手势就把信息传递出去（比如“翘起大拇指”表示“了不起”），这说明非语言行为对语言行为具有：

答案:替代作用姓名，年龄，性别属于“约·哈瑞窗口”中的（

）

答案:开放区当语言信息和非语言信息不一致时，人们往往会比较相信非