bpo员工合同范本

bpo员工合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

名称：XX科技有限公司

地址：XX省XX市XX区XX路XX号

法定代表人：张三

联系方式：依法登记的通讯地址及电子邮件地址

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

名称：YY商务服务外包有限公司

地址：YY省YY市YY区YY路YY号

法定代表人：李四

联系方式：依法登记的通讯地址及电子邮件地址

合同简介：

鉴于甲方是一家在国内外市场具有影响力的科技企业，专注于研发、生产及销售高科技产品，现因业务拓展需要，拟将部分非核心业务流程进行外包，以提高企业运营效率、降低成本、集中优势资源专注于核心业务发展；

鉴于乙方是一家专业从事业务流程外包服务的企业，拥有丰富的行业经验、专业的服务团队和高效的管理体系，能够为甲方提供全面、高效、优质的外包服务；

双方本着平等自愿、诚实信用、共同发展的原则，经充分协商，达成以下合同条款，以明确双方的权利、义务和责任，保障双方合法权益。

一、合作背景及前提条件

1.甲方因业务发展需要，将部分非核心业务流程进行外包，以提高企业运营效率，降低成本，集中优势资源发展核心业务。

2.乙方具备为甲方提供所需业务流程外包服务的能力和条件，包括但不限于专业的服务团队、高效的管理体系、丰富的行业经验等。

3.双方同意按照本合同约定的条款和条件，开展业务流程外包合作。

二、合作范围及内容

1.甲方委托乙方承担的业务流程外包服务范围，包括但不限于以下方面：

（1）人力资源服务；

（2）财务及会计服务；

（3）客户关系管理；

（4）供应链管理；

（5）其他经双方协商一致的业务流程外包服务。

2.具体服务内容、标准、要求等，由双方另行签订《业务流程外包服务明细表》予以明确。

三、合同期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。合同期满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。

四、双方权利与义务、价格与支付条件、履行期限、违约责任、不可抗力、争议解决、其他条款、附则、签署等事项，详见附件《业务流程外包服务合同条款》。

本合同简介旨在概述双方合作的基本情况，具体合作事项及双方权利义务等内容，以附件《业务流程外包服务合同条款》为准。

特此说明。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的是甲方将其部分非核心业务流程委托给乙方进行外包管理，以提高甲方企业的运营效率、降低成本并优化资源配置。具体内容包括但不限于人力资源服务、财务及会计服务、客户关系管理、供应链管理等业务流程外包服务。双方通过本合同的签订，旨在建立长期、稳定、互利的合作关系，共同推动甲方业务发展。

第二条定义

1.业务流程外包服务（BusinessProcessOutsourcing，简称BPO）：指甲方将其部分非核心业务流程委托给乙方进行管理和执行的服务形式。

2.非核心业务流程：指甲方企业运营过程中，不直接创造价值和利润的业务环节。

3.服务明细表：指双方签订的《业务流程外包服务明细表》，其中详细列明了乙方向甲方提供的服务内容、标准、要求等。

第三条双方权利与义务

一、甲方的权力和义务

1.甲方有权按照合同约定要求乙方提供符合约定标准的外包服务。

2.甲方有权对乙方的服务过程进行监督、检查，并提出合理建议和改进要求。

3.甲方应向乙方提供开展外包服务所需的资料、信息、技术支持等，并确保提供的资料和信息真实、准确、完整。

4.甲方应按照约定的时间和方式向乙方支付服务费用。

5.甲方应确保乙方在提供服务过程中，不受第三方干扰，保障乙方正常开展服务。

二、乙方的权力和义务

1.乙方有权按照合同约定收取甲方支付的服务费用。

2.乙方有权要求甲方提供开展外包服务所需的资料、信息、技术支持等，并确保甲方提供的资料和信息真实、准确、完整。

3.乙方应按照约定的时间、内容、标准为甲方提供外包服务，确保服务质量符合甲方要求。

4.乙方应建立完善的服务质量管理体系，持续改进服务，提高甲方满意度。

5.乙方应保守甲方商业秘密和客户隐私，不得泄露给任何第三方。

6.乙方应按照合同约定及时向甲方报告服务进展情况，并接受甲方的监督和检查。

7.乙方在合同期内不得擅自将甲方委托的业务转包给第三方。

第四条价格与支付条件

1.双方根据《业务流程外包服务明细表》中约定的服务内容、标准、要求等，协商确定服务费用。

2.甲方应按照合同约定的价格支付乙方服务费用。支付方式包括但不限于银行转账、支票等。

3.甲方应在收到乙方提供的合法有效服务发票后的30日内，支付相应服务费用。

4.若乙方未能按照约定标准提供服务，甲方有权拒付相应服务费用。

5.双方另有约定的，从其约定。

第五条履行期限

1.本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

2.乙方应按照合同约定的时间、内容、标准为甲方提供外包服务。

3.若双方在合同期内需要延长合作期限，应签订书面续约协议。

4.关键时间节点如下：

（1）服务启动日期：合同生效之日起____个工作日内；

（2）服务中期评估：合同生效后____个月；

（3）服务末期评估：合同到期前____个月。

第六条违约责任

一、甲方违约情形及后果

1.甲方未按约定时间、方式支付服务费用，应按照逾期金额的____%向乙方支付违约金。

2.甲方未按约定提供乙方所需资料、信息、技术支持等，导致乙方无法正常提供服务，甲方应承担相应的违约责任。

3.甲方违反合同约定，擅自将乙方提供的服务转包给第三方，应向乙方支付违约金，并赔偿乙方因此遭受的损失。

二、乙方违约情形及后果

1.乙方未按约定时间、内容、标准提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，并要求乙方在限期内整改。

2.乙方泄露甲方商业秘密和客户隐私，应向甲方支付违约金，并承担相应的法律责任。

3.乙方擅自将甲方委托的业务转包给第三方，应向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失。

4.乙方在合同期内未经甲方同意，擅自变更服务团队、降低服务质量，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。

双方另有约定的，从其约定。违约金的具体金额由双方在合同中明确。在计算违约金时，双方应充分考虑合同的履行情况、违约程度以及对方的损失等因素。

第七条不可抗力

1.本合同所指的不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风等）、社会事件（如战争、罢工、暴乱等）以及政府行为（如政策调整、禁运等）。

2.发生不可抗力事件时，受影响的一方应立即通知对方，并提供相关证明文件。双方应共同协商，根据不可抗力对合同履行的影响，决定是否暂停或终止合同的履行。

3.发生不可抗力事件导致合同无法履行或部分无法履行时，受影响的一方在满足以下条件后，可免除违约责任：

a.及时通知对方；

b.提供相关证明文件；

c.尽可能采取措施减轻损失。

4.不可抗力事件结束后，双方应尽快恢复合同的正常履行。如受影响的一方无法履行合同，另一方有权解除合同，并要求赔偿因解除合同而遭受的损失。

第八条争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.若协商不成，双方同意将争议提交至合同签订地的人民调解委员会进行调解。

3.若调解不成，双方同意提交至合同签订地的仲裁委员会进行仲裁。

4.仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

5.若双方未在合同中约定仲裁条款，争议解决方式可依法向合同签订地人民法院提起诉讼。

6.争议解决过程中，除争议部分外，其余合同条款继续有效，双方应继续履行。

7.争议解决费用由败诉方承担，双方另有约定的，从其约定。

第九条其他条款

1.通知方式：本合同项下的所有通知、要求、批准等，应以书面形式送达对方。通过快递、挂号信或专递等方式发送至对方依法登记的通讯地址或电子邮件地址即为有效送达。

2.合同变更：本合同的任何修改、补充均应以书面形式进行，并经双方签字盖章确认。未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更合同内容。

3.终止条件：在以下情况下，一方有权书面通知另一方终止本合同：

a.双方一致同意终止；

b.合同期限届满，双方未签订书面续约协议；

c.一方违反合同约定，经催告后仍未改正；

d.发生不可抗力事件，导致合同无法履行。

4.合同终止不影响双方在终止前产生的权利、义务和责任。

5.保密条款：双方应对在合同履行过程中获得的对方商业秘密、客户信息等保密信息予以严格保密，未经对方同意不得向任何第三方披露。

第十条附则

1.本合同附件包括