国开（SC）-公关与沟通-终结性考核-学习资料

国开（SC）-公关与沟通-终结性考核-学习资料作者：资料搬砖家付费前请仔细阅读以下说明：本学习资料由网络收集整理而来！题目和选项有可能是随机的，下载后按Ctrl+F逐题搜索答案！文档由Book118平台账号ddzl整理，仅在118平台上传！终结性考核第1题直接向客户提出若干方案，并要求客户选择一种购买方式的交易方法是（）。[单选题]A、选择成交法B、从众成交法C、保证成交法D、请求成交法本题解题思路：A第2题在谈判中达成一致意见最理想的话题是（）。[单选题]A、抓住谈判问题的中心话题B、轻松愉快的话题C、敏感性的话题D、单刀直入的话题本题解题思路：B第3题价格条款的谈判应由()承担。[单选题]A、财务人员B、法律人员C、技术人员D、商务人员本题解题思路：D第4题处理谈判僵局最有效的途径是（）。[单选题]A、当谈判僵局出现后再磋商B、邀请高级别领导人介入谈判C、僵局出现后撤换谈判人员D、将导致谈判僵局的因素消灭在萌芽状态本题解题思路：D第5题推销员根据有关事实和理由来间接否定顾客提出异议的方法是（）。[单选题]A、补偿法B、委婉处理法C、直接反驳法D、转折处理法本题解题思路：D第6题谈判中以与别人保持良好关系为满足的谈判心理属于()。[单选题]A、关系型B、自我型C、进取型D、权力型本题解题思路：A第7题英国人的谈判风格一般表现为()。[单选题]A、讲效率B、守信用C、按部就班D、有优越感本题解题思路：D第8题演讲活动是在特定时空中进行的，演讲的内容往往都是针对特定时代中出现的特定问题进行的，这体现了演讲内容的（）。[单选题]A、单一性B、理论性C、综合性D、现实性本题解题思路：D第9题在演讲即将结束时，演讲者总结概括演讲的主要观点，进一步强调、突出演讲的重点，帮助听众回顾演讲内容，进而更好地理解演讲者的观点，给听众留下一个清晰、完整、深刻的印象。这种结尾方式是（）。[单选题]A、感召式结尾B、总结式结尾C、抒情式结尾D、引申式结尾本题解题思路：B第10题谈判中，双方互赠礼品时，西方人较为重视礼物的意义和()。[单选题]A、感情价值B、礼物类型C、礼物包装D、礼物价值本题解题思路：A第11题当服务人员向客人了解需要和想法时，应当使用（）。[单选题]A、推托语B、请托语C、迎送语D、征询语本题解题思路：D第12题写作演讲稿时，要避免（）。[单选题]A、主题明确B、适合说和听C、要有“弹性”D、不给演讲者预留临场发挥空间本题解题思路：D第13题演讲者通过引用成语、谚语、格言警句、名人名言或诗词等作为演讲的结束。这种结尾方式是（）。[单选题]A、警言式结尾B、感召式结尾C、总结式结尾D、呼应式结尾本题解题思路：A第14题在特定的领域中能带出特定答复的提问方式是（）。[单选题]A、借用式提问B、开放式提问C、引导式提问D、封闭式提问本题解题思路：D第15题支付方式对谈判最大的影响是（）。[单选题]A、利息损失B、汇率风险C、预期利润的变化D、市场风险本题解题思路：B第16题当谈判人员远离集体和上级领导而独自与对方谈判时，特别需要的素质是（）。[单选题]A、专业知识B、个人性格C、主观能动性D、年轻化本题解题思路：B第17题商务谈判开局阶段奠定谈判成功基础的关键是（）。[单选题]A、反复磋商B、合理的报价C、确定谈判目标D、良好的谈判气氛本题解题思路：D第18题商务信息最集中的机构是（）。[单选题]A、同行业企业B、领使馆C、专业外贸公司D、银行本题解题思路：D第19题酒店用语要杜绝“四语”包括不尊重宾客的蔑视语；缺乏耐心的烦躁语；自以为是的否定语和（）。[单选题]A、赞美语B、刁难他人的斗气语C、手势语D、推托语本题解题思路：B第20题如果面试官问“为什么选择我们公司？”其提问目的是（）。[单选题]A、了解个人价值观、抱负、生活理念等B、了解求职者特长及知识的深度与广度C、考察以往的业绩D、考察求职者的求职动机本题解题思路：D第21题自我介绍包括两部分内容，一是自然情况介绍，二是（）。[单选题]A、家庭环境介绍B、学识、才能的介绍C、期望薪资的介绍D、政治面貌介绍本题解题思路：B第22题谈判中，作为卖方，报价起点要（）。[单选题]A、既要低又要接近理想报价B、既要高又要接近理想报价C、低D、高本题解题思路：B第23题下列哪一项不符合演讲选题的要求（）。[单选题]A、主题要鲜明深刻B、切合演讲者自身实际C、只根据演讲者自己的好恶选择D、适合听众需求本题解题思路：C第24题商务谈判追求的主要目的是（）。[单选题]A、平等的谈判结果B、互惠的经济利益C、让对方接受自己的观点D、让对方接受自己的行为本题解题思路：B第25题源于顾客一方的异议主要有需求异议、财力异议和（）。[单选题]A、真实异议B、虚假异议C、服务异议D、权利异议本题解题思路：D第26题商务谈判中，作为摸清对方需要，掌握对方心理的手段是()。[单选题]A、问B、说C、看D、听本题解题思路：D第27题在商务谈判中，双方地位平等是指双方在()上的平等[单选题]A、经济利益B、级别C、实力D、法律本题解题思路：A第28题顾客往往难以接受推销员的直言不讳，如果你将这些话变的“软”一些，也许对方就能既从理智上、又在情感上愉快地接受你的意见了。这就要求推销语言要（）。[单选题]A、反语B、尊重C、幽默D、委婉本题解题思路：D第29题按谈判中双方所采取的的态度，可以将谈判分为软型谈判、硬型谈判和()。[单选题]A、集体型谈判B、原则型谈判C、横向谈判D、投资谈判本题解题思路：B第30题商务谈判客观存在的基础和动力是（）。[单选题]A、目标B、合作C、利益D、需要本题解题思路：C第31题下列方法中属于间接处理潜在谈判僵局的是（）。[单选题]A、站在对方立场说服对方B、场外沟通C、先重复对方的意见，然后再削弱对方D、反问劝导法本题解题思路：C第32题一般情况下，商务谈判中可以公开的观点是（）。[单选题]A、谈判主题B、己方的最后谈判期限C、最优期望目标D、实际期望目标本题解题思路：A第33题经常发生谈判破裂的阶段是谈判的（）。[单选题]A、后期B、初期C、准备期D、中期本题解题思路：A第34题（）是人类最重要的交通工具，也是人类表达思想和情感的重要载体。[单选题]A、语言B、文字C、文学D、数字符号本题解题思路：A第35题()是调节气氛的润滑剂、缓冲剂，它像一座桥梁拉近了说话人和听众之间的距离，使陌生的心灵变得更亲近，以最敏捷的方式沟通感情，融洽气氛；以轻松的形式化解矛盾和尴尬。[单选题]A、双关B、委婉C、模糊D、幽默本题解题思路：D第36题销售人员不和顾客谈及与销售无关的话题是因为销售过程要避免（）。[单选题]A、隐私问题B、主观性的议题C、夸大不实之词D、不雅之言本题解题思路：B第37题演讲稿一般是由开头、主体、结尾三部分构成，在开头部分，演讲者一般是（）。[单选题]A、提出问题B、讨论问题C、分析问题D、解决问题本题解题思路：A第38题在兜售价格较高的配套设备时，我们可采用哪种报价方法（）？[单选题