质量缺陷控制制度

质量缺陷控制制度合同编号：__________甲方：__________乙方：__________鉴于甲方为乙方提供产品/服务，为确保双方利益，经甲乙双方友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。一、质量缺陷定义1.1质量缺陷：指产品/服务在正常使用情况下，不能满足双方约定的技术指标、性能要求或存在影响使用安全、可靠性的问题。二、质量控制职责2.1甲方职责：（1）按照双方约定的技术指标、性能要求生产/提供产品/服务；（2）对生产/提供的产品/服务进行自检，确保产品质量符合约定要求；（3）对乙方提出的质量问题进行调查、分析，并提出改进措施；（4）按照本合同约定，承担质量缺陷责任。2.2乙方职责：（1）按照双方约定的技术指标、性能要求使用甲方产品/服务；（2）发现质量问题及时通知甲方，并提供必要的证明材料；（3）协助甲方对质量问题进行调查、分析，并提供必要的技术支持；（4）按照本合同约定，承担质量缺陷责任。三、质量缺陷处理3.1甲方在收到乙方质量问题通知后，应在____小时内回应，并在____小时内派员赴现场进行调查、分析。3.2甲方根据调查、分析结果，确定质量缺陷原因及责任方。若为甲方责任，甲方应承担相应责任；若为乙方责任，乙方应承担相应责任。3.3甲方在确定质量缺陷原因及责任方后，应立即采取措施予以改进，并通知乙方。乙方应协助甲方进行改进。3.4甲方改进措施实施完成后，应重新检验产品/服务，确保质量符合约定要求。乙方应对改进后的产品/服务进行验收。四、质量缺陷责任4.1甲方责任：（1）因甲方原因导致产品质量不符合约定要求的，甲方应承担返工、返修、更换、赔偿等责任；（2）甲方未按照约定时间完成产品/服务改进的，甲方应承担逾期交付的违约责任。4.2乙方责任：（1）因乙方使用不当导致产品质量不符合约定要求的，乙方应承担返工、返修、更换、赔偿等责任；（2）乙方未按照约定时间配合甲方进行改进的，乙方应承担逾期交付的违约责任。五、保密条款5.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。六、争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.产品质量标准和要求2.技术指标参数3.产品/服务说明书4.改进措施方案5.验收报告6.商业秘密、技术秘密、市场信息等相关资料二、违约行为及认定：1.甲方违约行为：产品质量不符合约定要求未按照约定时间完成产品/服务改进2.乙方违约行为：使用不当导致产品质量不符合约定要求未按照约定时间配合甲方进行改进三、法律名词及解释：1.质量缺陷：指产品/服务在正常使用情况下，不能满足双方约定的技术指标、性能要求或存在影响使用安全、可靠性的问题。3.返工：指对不合格的产品/服务进行重新加工或修复，以达到约定要求。4.返修：指对不合格的产品/服务进行修理，以达到约定要求。5.更换：指用符合约定要求的产品/服务替换不合格的产品/服务。6.赔偿：指因违约行为给对方造成损失，应承担的经济赔偿责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.质量问题发现及时，但甲方无法及时派员赴现场进行调查、分析：解决办法：双方协商确定其他调查、分析时间，确保问题及时解决。2.甲方改进措施实施完成后，乙方对改进后的产品/服务进行验收不合格：解决办法：双方共同分析原因，甲方重新进行改进，直至验收合格。3.双方在履行合同过程中发生争议：解决办法：通过友好协商解决，协商不成的，向合同签