供货协议书的售后服务

合同编号：__________供货协议书的售后服务甲方（供货方）：_______乙方（购买方）：_______根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方向乙方提供产品及售后服务事宜，达成如下协议：一、产品及服务内容1.1甲方应向乙方提供如下产品：（1）产品名称：_______（2）产品型号：_______（3）产品数量：_______（4）产品质量标准：符合国家相关法律法规及行业标准。1.2甲方应提供的售后服务内容包括：（1）安装调试：在产品到达乙方指定地点后，甲方负责安排专业人员为乙方进行产品的安装调试，确保产品正常运行。（2）培训：甲方应向乙方提供产品操作培训，包括操作手册、培训资料、实操演示等，确保乙方熟练掌握产品操作方法。（3）维修保养：自产品验收合格之日起，甲方负责产品的维修保养工作，确保产品在保修期内正常运行。（4）技术支持：甲方应提供电话、在线客服等方式，为乙方提供产品技术支持，解答乙方在使用过程中遇到的问题。（5）售后咨询：乙方在使用过程中，如有任何疑问，可随时向甲方咨询，甲方应尽快给予解答。二、售后服务期限2.2在保修期内，如产品出现非人为损坏的质量问题，甲方应负责免费维修或更换故障部件。2.3保修期结束后，甲方仍提供有偿的维修服务，具体费用双方可协商确定。三、售后服务响应时间3.1甲方接到乙方的售后服务请求后，应在_______小时内给予回应，并在_______小时内到达现场进行处理。3.2特殊情况下，如甲方无法在规定时间内到达现场，应及时与乙方沟通，说明原因，并尽快解决问题。四、费用及支付方式4.1甲方向乙方提供的售后服务费用包含在产品销售价格中，乙方无需额外支付。4.2如乙方需甲方提供超出合同约定的售后服务内容，双方可协商确定服务费用。4.3支付方式：乙方向甲方支付售后服务费用，可通过银行转账、现金等方式进行。五、违约责任5.1甲方未按照约定提供售后服务，或服务质量不符合约定的，乙方有权要求甲方承担违约责任。5.2乙方未按照约定支付售后服务费用，甲方有权拒绝提供售后服务，并要求乙方承担违约责任。六、争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为_______年。甲方（供货方）：_______乙方（购买方）：_______签订日期：_______年_______月_______日合同注意事项及解决办法：1.注意事项：（1）产品交付及验收：双方应按照约定时间、地点进行产品交付和验收，确保产品符合合同约定的质量标准。（2）售后服务请求：乙方在售后服务期限内如有售后服务需求，应及时通知甲方，并提供必要的故障信息及现场情况。（3）售后服务响应：甲方应在规定时间内给予回应，并按照约定时间到达现场进行处理。（4）费用支付：乙方应按照约定方式及时支付售后服务费用，确保甲方正常提供售后服务。2.解决办法：（1）双方发生争议时，通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。（2）如甲方未按照约定提供售后服务，或服务质量不符合约定，乙方有权要求甲方承担违约责任。（3）如乙方未按照约定支付售后服务费用，甲方有权拒绝提供售后服务，并要求乙方承担违约责任。关键词语的法律名词解释：1.合同法：是指调整平等主体之间民事权利义务关系的法律规范总称，包括《中华人民共和国合同法》及相关法律法规。2.违约责任：是指合同当事人违反合同义务所应承担的民事责任，包括继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等。3.售后服务：是指商品销售后，供应商为购买方提供的产品使用、维修、保养等方面的服务。4.保修期：是指产品供应商对所销售产品提供的免费维修或更换故障部件的期限。5.有管辖权的人民法院：是指根据我国民事诉讼法规定，具有审理民事案件权限的人民法院。特殊应用场合及补充条款：1.应用场合：产品安装地点位于偏远地区补充条款：如甲方安装人员前往偏远地区进行产品安装和售后服务，乙方应承担因交通、住宿等产生的额外费用。2.应用场合：产品出现故障，需紧急维修补充条款：如乙方在使用过程中遇到紧急故障，甲方应在接到乙方通知后立即安排专业技术人员进行维修，确保乙方正常使用。3.应用场合：乙方对产品操作不熟悉，需要额外培训补充条款：甲方应在产品验收合格后，为乙方提供额外培训，确保乙方熟练掌握产品操作。4.应用场合：产品保修期结束后，乙方仍需甲方提供维修