《基于网络文本数据探析的海洋公园游客满意度探究：以S公园为例》开题报告（有提纲）2600字

PAGEPAGE2基于网络文本数据分析的海洋公园游客满意度研究—以S公园为例一、论文选题的动因（背景或意义）我国学者开始注重游客深度调查问题，并把主要的研究方向集中在对满意度的影响因素和差异理论、感知绩效以及ACSI模式等方面的研究。汪侠(2015)等以ACSI模型与我国旅游景点的特性相结合，建立了一个具有七个变量：景区形象、客户预期、感知质量、感价值、满意度、抱怨或投诉、忠诚等。李昌(2016)等基于AHP法对北戴河集发观光园的客户满意度进行了分析，并建立了四个层次游客满意度的评估指标。王芳(2018)等采用回归分析法，分析景区不同的空间尺度对游客的满意度及情绪的影。总之，在旅游景点中，心理预期与实践经验的结果是其满意程度。国外学者对景区的满意程度较高，主要表现为旅游前的心理期望与游后的情感对比。国内学者对景区游客满意度的测量主要是利用景区资源、旅游项目、环境感知、工作人员服务水平等因素对游客满意度的因子产生一定的影响，构建满意度模型，进行具体的分析。旅游行业大数据时代已经到来，这些都为广大旅客快速得到旅游目的地信息提供了便利。游客可以在旅游之前在互联网查阅关于旅游的相关信息，游览完成后撰写游记、发表个人的感受等方式来记录自己的旅游体验。这些游记以及评论真实地反映了游客对于旅游目的地的认知以及情感态度，也是人们研究旅游目的地形象的真实、有力的材料。本文采用文本分析法，通过携程网以及马蜂窝等旅游平台，对其中关于海昌海洋公园的游记与评论进行文本分析，了解其游客满意度。进而对海昌海洋公园旅游资源概况和旅游市场进行分析，了解影响景区游客满意度的主要因素，并对目前的游客满意度状况进行了分析，提出提高景区游客满意度的对策和建议，为海昌海洋公园规划、发展、增加重游率等方面起到较好的实践意义。二、论文拟阐明的主要问题1.研究思路随着经济社会的发展，国家政策的扶持，全域旅游的需求推动了我国旅游业的快速发展。近些年来，许多旅游景区为了提高景区竞争力和游客重游率，逐渐注重游客满意度的调查和研究。本文以海昌海洋公园在携程网和马蜂窝的游记文本为研究样本，运ROSTCM6软件对高频词和网络文本语义等的资料了解海昌海洋公园的形象，从而得到旅游者对海昌海洋公园的情感态度及满意度情况，进而发现存在的问题，包括基础设施有待完善、旅游购物环境距离景区较远、景区文化旅游资源没有得到完全的开发、景区内的交通坏境较为简陋、景区旅游项目保证金收费较高等问题。在此基础上结合景区目前的开发状况，从基础设施的完善、旅游购物环境的改善和加强景区文化建设等几个方面提出改进措施，以提升海昌海洋公园游客满意度，增强海昌海洋公园旅游竞争力。2.研究方法（1）文献调查法：通过图书馆，知网等渠道查阅相关书籍与论文，进行总结归纳；（2）文本分析法：本论文使用了八爪鱼采集器软件，通过软件以得到有关的海昌海洋公园的大量网络文本数据，运用中文分析软件，对文本进行分词、词频分析、社会网络与语义网络分析、情感分析等功能。通过提取其中对海昌海洋公园的描述性词汇、景区内相关吸引物的名称以及相关地名或景区名称等高频词，从这些高频词入手，进行情感分析，了解游客的各种特征和游客满意度，从而进一步了解海昌海洋公园的旅游感知和游客满意度。

三、论文提纲摘要1引言2文献综述3海昌海洋公园发展概述3.1海昌海洋公园概况3.2海昌海洋公园旅游发展概况3.3海昌海洋公园网络文本分析3.3.1数据采集3.3.2数据处理3.3.3感知分析4基于游客满意度海昌海洋公园发展存在的问题4.1景区旅游购物环境不完善4.2景区基础设施不完善4.3景区文化发掘力度不够4.4景区品牌宣传力度小5提升海昌海洋公园游客满意度的对策和建议5.1完善旅游购物环境5.2完善景区空间结构规划5.3加强文化建设，打造景区特色品牌5.4加大景区宣传力度5.5结论参考文献四、论文工作进度安排序号论文各阶段内容时间节点1确定导师与论文选题2022年11月1日2完成开题报告2022年12月2日3提交论文初稿2023年1月6日4提交论文修改稿2023年2月24日5提交论文定稿及电子文档2023年4月31日五、主要参考文献及相关资料[1]王宗辉.主题公园景观营造的探讨——以上海海昌海洋公园景观工程为例[J].绿色科技,2018(15):3.[2]王国栋,陈志伟,陆凯,等.国家海洋公园生态保护与旅游开发协同机制研究进展[J].海洋技术,2021,040(002):91-97.[3]郭婧.上海主题公园夜间旅游评价研究[J].上海商业,2020(12):4.[4]田娟,宋宝香.基于游客满意度的旅游特色小镇发展策略研究:以泰州溱潼为例[J].江苏商论,2019,000(001):77-81.[5]陈黎.社交媒体背景下旅游地形象对游客满意度的影响——游客涉入度与信任的作用[J].商业时代,2022,000(001):185-188.[6]黄晶,刘红旭,王文鸽.基于游客满意度的天津市旅游公共服务设施属性分类研究[J].现代城市研究,2020.[7]董楠,张春晖.全域旅游背景下免费型森林公园游客满意度研究——以陕西王顺山国家森林公园为例[J].旅游学刊,2019,34(006):109-123.[8]冯英杰,钟水映.全域旅游视角下的博物馆文化旅游发展研究——基于游客满意度的调查[J].西北民族大学学报：哲学社会科学版,2018(3):10.[9]朱莉华,侯一蕾,温亚利.基于DEA-模糊综合评价的游客满意度研究——以秦岭地区生态旅游景区为例[J].宁夏社会科学,2018(3):7.[10]杨春梅,赵原,徐西帅,等.基于网络文本数据分析的冰雪旅游游客满意度研究--以哈尔滨为例[J].企业经济,2022.[11]戴其文,陈泽宇,魏义汝,等.复合型乡村旅游地的游客满意度影响因素分析——以桂林鲁家村为例[J].湖南师范大学自然科学学报,2022.[12]陈钢华,奚望,黄松山,等.海滨旅游度假区游客环境和气候满意度对环境恢复性感知的影响[J].资源科学,2019(3):11.[13]董楠,张春晖.全域旅游背景下免费型森林公园游客满意度研究——以陕西王顺山国家森林公园为例[J].旅游学刊,2019(6):15.[14]邓兰,刘旭玲,高超,等.冰雪旅游游客满意度影响因素及提升策略研究——以乌鲁木齐市为例[J].兰州财经大学学报,2021,037(006):P.111-120.[15]陈咏梅.滨海旅游游客满意度的IPA分析[J].内江师范学院学报,2018,33(10):6.[16]姚漪杨,彭苏英,李娅,等.阿尔山市冰雪旅游游客满意度影响因素研究[J].旅游纵览,2021(4):8.[17]晋艺波,张语悦.基于游客满意度的甘肃省旅游形象营销策略研究[J].辽宁经济,2022.[18]陈新如,杨阿莉.基于文本分析的定制旅游游客满意度研究——以国内某知名旅游网站为例[J].湖南工程学院学报:社会科学版,2022,32(3):6.[19]王林.黄山市漂流旅游服务的游客满意度现状调查分析[J].商丘师范学院学报,2021,037(009):44-46.[20]黄晶,刘红旭,王文鸽.旅游公共服务要素绩效与游客满意度的非对称性关系研究--以天津为例[J].旅游论坛,2022.[21]AlbayrakT,CaberM.Examiningtherelationshipbetweentouristmotivationandsatisfactionbytwocompetingmethods[J].TourismManagement,2018,69(DEC.):201-213.[22]SuhartantoD,DeanD,SosianikaA,etal.Foodsouvenirsandtheirinfluenceontouristsatisfactionandbehaviouralintentions[J].EuropeanJournalofTourismResearch,2018,18.[23]ZhangH,TaeyoungC,WangH,etal.TheInfluenceofCross-CulturalAwarenessandTouristExperienceonAuthe