管理学原理课件：管理道德与社会责任

管理道德与社会责任【学习目标】1.管理道德的概念、特征、影响因素；2.社会责任的概念、不同社会责任的概念；3.明确社会责任与经营业绩的关系；4.理解社会责任的具体体现。知识点技能点掌握培育管理道德的途径第一节管理道德概述第二节社会责任主要内容第一节管理道德概述一、管理道德的概念二、管理道德的特征三、影响管理道德的因素一、管理道德的概念道德是指行为规范、精神义务，或者说辨别是非的原则。道德分为社会公道、家庭美德、职业道德。管理道德是一种特殊的职业道德。之所以重要有很多原因，其中之一是顾客和供应商更愿意和有道德的公司打交道。所以，拥有良好的管理道德是管理者工作的一个重要部分。管理道德的定义管理道德作为一种特殊的职业道德，是从事管理工作的管理者的行为准则与规范的总和，是特殊的职业道德规范，是对管理者提出的道德要求，对管理者自身而言，可以说是管理者的立身之本、行为之基、发展之源。二、管理道德的特征（一）普遍性（二）非强制性（三）变动性（四）社会教化性三、影响管理道德的因素（一）道德的发展阶段（二）个人特征（三）组织结构变量（四）组织文化（五）问题强度（一）道德的发展阶段道德的发展要经历三个层次，每个层次又分为两个阶段。随着阶段的上升，个人的道德越来越不受外部因素的影响。（1）前惯例层次:个人只有在其利益受到影响的情况下才会作出道德判断；（2）惯例层次:个人是否维持平常的秩序并满足他人的期望；（3）原则层次:个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则。（二）个人特征人们还发现有两个个性变量影响着个人行为，这两个变量是自我强度和控制中心。自我强度用来度量一个人的信念强度。控制中心用来度量人们在多大程度上是自己命运的主宰。（三）组织结构变量组织结构设计有助于管理者道德行为的产生。在不同的结构中，管理者在时间、竞争和成本等方面的压力也不同。压力越大，越可能降低道德标准。（四）组织文化组织文化的内容和强度也会影响道德行为。最有可能产生高道德标准的组织文化是那种有较强的控制能力以及风险和冲突承受能力的组织文化。与弱组织文化相比，强组织文化对管理者的影响更大。（五）问题强度问题强度是指管理者所面对问题的大小和严重程度。道德问题强度会直接影响管理者的决策。如果采取不道德的处理行为可能产生后果的严重程度越大，那么管理者很可能采取道德的行为。危害的严重性，对不道德的舆论，危害的可能性，后果的直接性，与受害者的接近程度以及影响的集中性等因素决定了道德问题对个人的重要程度。四、培育管理者道德的途径一、挑选高道德素质的管理者二、做好管理道德的教育工作三、提炼规范管理道德准则四、管理道德行为列入岗位考核内容五、提供正式的保护机制第二节社会责任一、社会责任的含义二、两种不同的社会责任观三、社会责任与经营业绩四、社会责任的具体体现一、社会责任（Socialresponsibility）

“企业社会责任”概念最早由西方发达国家提出，近些年来这一概念广为流行，连《财富》和《福布斯》这样的商业杂志在企业排名评比时都加上了“社会责任”标准，可见西方社会对企业社会责任的重视。社会责任是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利方面所承担的职责和义务。

1、古典观（纯经济观）：经济立场－－追求利润最大化.

弗里德曼认为，对股东负责，使利润最大化是企业的第一目标。将组织资源用于“社会产品”是在削弱市场机制的基础；而且职业管理者不具有决定社会应当是什么样的专长。

2、社会经济观：社会经济立场－－追求利润最大化的同时增进社会福利时代变了，利润最大化是企业的第二目标，企业的第一目标应是对社会负责，保证自身的生存。二、社会责任的两种相反观点赞成和反对的论据

赞成：公众期望、长期利润、道德义务、公众形象、减少政府调节、股东利益。反对：违反利润最大化原则、淡化使命、成本、权利过大、缺乏技能。正相关。

1、社会责任会使企业额外支付成本，短期利益受损，经营业绩下降。

2、社会责任从长期看是一种投资，可以改善企业形象，吸引更多人才，筹集更多的资金，使经营业绩上升，足以弥补企业当初额外支付的成本。三、社会责任与经营业绩的