2022年度乡镇供电所全能型员工评聘考试题库大全-中（多选题部分）

2022年度乡镇供电所全能型员工评聘考试题库大全-中（多选题

部分）

多选题

1.作业前，应检查（）的客户是否已采取（）联锁等防止反送电的强

制性技术措施。

A、多电源

B、有自备电源

C、机械

D、电气

答案：ABCD

解析：知识点来自：国网陕西省电力有限公司电力安全工作规程习题集（营配部

分）

2.加强供电所内部考核监督，明确（）为内部考核的第一责任人。

A、所长

B、四大员

C、班组长

D、书记

答案：AD

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（通用知识）》

第十五章

3.充换电设施包括（）o

A、充电站

B、换电站

C、充电塔

D、分散充电桩

答案：ABCD

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（台区经理）》

第十四章模块6

4.工作负责人在转移工作地点时，应逐一向工作人员交待（）。

Ax带电范围

B、安全措施

C、停电时间

D、注意事项

答案：ABD

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（台区经理）》

第十章

5.在电网侧设备停电措施实施后，由电网侧（）负责给予客户停送电联系人许可。

A、设备的运维管理单位

B、调度控制中心

C、安监部门

D、工区（车间）

答案：AB

解析：知识点来自：国网陕西省电力有限公司电力安全工作规程习题集（营配部

分）

6.一般工商业及其它用电是指除（）以外的用电。

A、居民生活用电

B、农业生产用电

C、普通工业用电

D、大工业用电

答案：ABD

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（综合柜员）》

第一章模块2

7.根据《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》（国家电网

企管〔2021〕278号）规定，供电服务质量事件根据危害程度和影响范围分为四

级，分别为（）供电服务质量事件。

A、特别重大

B、重大

C、较大

D、一般

答案:ABCD

解析：知识点来自：知识点来自《乡镇供电所应知应会手册（第一部分：安全及

服务篇）》

8.按电话命令执行的工作应留有。或（）。

A、录音

B、电话号码

C、书面派工记录

D、发令时间

答案：AC

解析：知识点来自：国网陕西省电力有限公司电力安全工作规程习题集（营配部

分）

9.协调会议的类型有0。

A、信息交流会议

B、表明态度会议

C、解决问题会议

D、培训会议

答案：ABCD

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（通用知识）》

第十七章

10.供电营业职工必须养成良好的职业道德，牢固树立“。”的良好风尚。

A、敬岗爱业

B、诚实守信

C、办事公道

D、服务人民、奉献社会

答案：ABCD

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（综合柜员）》

第一章模块4

11.用户移表（因修缮房屋或其他原因需要移动用电计量装置安装位置），须向供

电企业提出申请。供电企业应按（）规定办理

A、在用电地址、用电容量、用电类别、供电点等不变情况下，可办理移表手续

B、移表所需的费用由供电公司承担

C、移表所需的费用由用户承担

D、用户不论何种原因，不得自行移动表位

答案：ACD

解析：知识点来自：《供电营业规则》27条

12.《国家电网公司信息安全工作纲要》要求在技术方面以统一防护为原则，具

体包括。。

A、统一安全监测

B、统一漏洞修补

C、统一病毒防护

D、统一网站归集

答案:ABCD

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（综合柜员）》

第三章模块1

13.分布式电源接入系统工程断路器选择应遵循：380/220V分布式电源并网点

应安装（）的断路器。

A、易操作

B、具有明显开断指示

C、具备开断故障电流能力

D、带保险的开关

答案：ABC

解析：知识点来自：国家电网公司关于印发《分布式电源接入配电网设计规范》

等4项标准的通知（国家电网企管〔2014〕365号）

14.营销部门对交款方与客户名称不一致的销账，必须根据客户提供的合规资料

0O

A、进行销户处理

B、建立台账管理

C、增加复核工序

D、加大稽核检查

答案：BCD

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（综合柜员）》

第八章

15.窃电标记。有此类标记的客户不影响上传。窃电标记分为O、（）、（）、

0及技术窃电五个标记。

A、私设

B、越表

C、卡盘

D、动表

答案：ABCD

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（台区经理）》

第一章

16.下列哪几个场所的充换电设施用电执行的是一般工商业及其他类用电价格：

（）

A、党政机关

B、企事业单位

C、经营性集中充换电设施

D、社会公共停车场

答案：ABD

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（综合柜员）》

第一章模块2

17.供用电合同文本经双方审核批准后，由（）人签订，合同文本应加盖双方的

“供用电合同专用章”或公章后生效。

A、企业管理人

B、双方法定代表人

C、企业负责人

D、授权委托人

答案：BCD

解析：知识点来自：《国家电网公司业扩报装管理规则》第一百零一条

18.工作地点，应停电的线路和设备有：。

A、带电部分在作业人员后面、两侧、上下，且无可靠安全措施的设备

B、与作业人员在进行工作中的活动范围，安全距离虽大于表7.2.1规定，但小

于表6.3.3规定，同时又无绝缘隔板、安全遮拦措施的设备

C、其他需要停电的线路或设备

D、自备发电机组

答案：ABC

解析：知识点来自：国网陕西省电力有限公司电力安全工作规程习题集（营配部

分）

19.作业计划内容包括作业内容、作业时间、作业地点、作业人数、工作票种类、

专业类型、（）到岗到位人员信息等。

A、风险等级

B、风险要素

C、作业单位

D、工作负责人及联系方式

答案：ABCD

解析：知识点来自：知识点来自《乡镇供电所应知应会手册（第一部分：安全及

服务篇）》

20.电力法中规定，任何单位和个人不得危害（）及其有关辅助设施。

A、发电设施

B、变电设施

C、电力线路设施

D、风力发电

答案：ABC

解析：知识点来自：《电力法》第七章第五十二条

21.工作前，工作负责人对工作班成员进行。，并确认每个工作班成员都已签

名。

A、工作任务交底

B、安全措施交底

C、危险点告知

D、现场电气设备接线情况告知

答案：ABC

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（台区经理）》

第十章

22.资料归档按照“。”的原则，由相关责任人员根据《国家电网公司电力客

户档案管定》收集、整理和归档。

A、谁办理

B、谁提供

C、谁负责

D、谁申请

答案：ABC

解析：知识点来自：国网营销部关于印发变更用电及低压居民〔2017〕

40号第十章九十一条

23.前置采集服务器包括（）以及相关的网络。

A、前置服务器

B、工作站

C、GPS时钟

D、防火墙设备

答案：ABCD

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（台

区经理）》第十一章

24.架空绝缘导线的型号主要由以下哪几部分组成（）。

A、系列特征代号

B、导线材料特征代号

C、绝缘材料特征代号

D、保护层材料特征代号

答案：ABC

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（通用知识）》

第六章模块4

25.保险箱保管使用人应妥善保管保险箱。

A、钥匙和密码；密码

B、密码；密码钥匙

C、钥匙和密码；钥匙

D、钥匙;

答案：ABC

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（综

合柜员）》第八章

26.低压配电线路和设备上的停电作业，作业前检查（）、分布式电源的客户已

采取机械或电气联锁等防止反送电的强制性技术措施。

A、单电源

B、双电源

C、多电源

D、自备电源

答案：BCD

解析：知识点来自：国网陕西省电力有限公司电力安全工作规程习题集（营配部

分）

27.确定供电方案的主要内容包括。。

A、确定为客户供电的容量

B、确定为客户供电的电压等级

C、确定为客户供电的电源点

D、确定为满足电网安全运行对客户一次接线和有关电气设备选型配置安装的要

求

答案：ABCD

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（综合柜员）》

第一章模块5

28.新装、增容用电客户在（）后，应及时为客户工程装表接电。

A、竣工验收合格

B、内外部工程完工

C、交清有关费用

D、签订《供电用合同》

答案：ACD

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（综合柜员）》

第一章模块5

29.国家电网办〔2015〕1029号明确要求，坚决执行0、（）、。、

10千伏及以下项目供电方案直接答复、取消设计审查和中间检查等规定。

A、一证受理

B、一次性告知

C、一站式服务

D、一口对外

答案：ABC

解析：知识点来自：国家电网办〔2015〕1029号国家电网公司关于进一步提升

业扩报装服务水平的意见

30.可变损耗包括（）。

A、配电线路导线电能损耗

B、用户违章用电损失电量

C、窃电损失

D、变压器、电机绕组的损耗

答案：AD

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（台区经理）》

第十三章

31.集中器天线金属部位不宜紧贴（）。

A、墙壁

B、电能表

C、开关

D、金属物体

答案：ACD

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（台区经理）》

第四章

32.培训会议是指对即将执行的。进行解释的一种会议方式。

A、政策

B、计划

C、程序

D、方案

答案：ABCD

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（综合柜员）》

第十一章模块1

33.遇到电价变化时的处理。遇到电价变化时，及时对系统进行（）,以保证价

格的。，保证电费及时、正确回收。

A、电价维护

B、电量维护

C、实时性

D、及时性

答案：AC

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（台区经理）》

第一章

34.经互感器接入电能表的装拆、现场校验工作，应做好以下哪些防范措施。

0

A、防止电流互感器二次侧开路

B、防止电压互感器二次侧短路

C、防止相间短路

D、防止电弧灼伤

答案：ABCD

解析：知识点来自：国网陕西省电力有限公司电力安全工作规程习题集（营配部

分）

35.10千伏配网运维包干业务清单通道包括（）

A、线路通道内违章建（构）筑物、绿植及附近危及线路及人身安全的漂浮物

B、线路通道及邻近防外破

C、线路附近山火及隐患源，易燃易爆物品以及秸秆堆积物

D、杆塔基础、拉线及周边地质变化、污染源

答案：ABCD

解析：知识点来自：《国网陕西电力配网部关于供电所承担10千伏配网运维业

务的指导意见》（陕电设备【2020】98号）“

36.电源侧不停电更换电能表时，对于。电能表接插件的三直接接入式计量箱，

其三相直接接入式电能表装拆应。进行。

A、具备

B、不具备

C、不停电

D、停电

答案：BD

解析：知识点来自：国网陕西省电力有限公司电力安全工作规程习题集（营配部

分）

37.供电所在开展优质服务过程中，要建立健全（）制度，主动为各类客户服务。

并坚持24h值班制，方便客户，随时为用电客户排忧解难。

A、事故抢修

B、故障报修

C、值班

D、引导

答案：AC

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（通

用知识）》第十四章

38.独立光伏发电系统主要组成部分有光伏阵列、光伏控制器、并网逆变器、

0O

A、公共电网

B、蓄电池组

C、监控系统

D、负载

答案：BCD

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（台区经理）》

第十四章

39.工作负责人应具备（）的基本条件。

A、有本专业工作经验

B、熟悉工作范围内的设备情况

C、熟悉本规程

D、经工区（车间）社匕准的人员担任，名单应公布

答案：ABCD

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材》台区经理第十

一章

40.使用（），在空间位置受限制的场所施钻时，可使用万向电钻。

A\手枪电钻

B、冲击电钻

C、手提电钻

D、电锤

答案：AC

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（通用知识）》

第十二章

41.下列哪些工作由供电企业统一归口办理（）o

A、供电方案确定

B、供电条件勘察

C、装表接电

D、施工单位的选择

答案：ABC

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（综合柜员）》

第一章模块5

42.混凝土电杆组立前应作如下检查。。

A、电杆表面应光滑，无混凝土脱落、露筋、跑浆等缺陷

B、平放地面检查时，不得有环向或纵向裂缝，但网状裂纹、龟裂、水纹不在此

限

C、杆身弯曲不应超过杆长的2/1000

D、电杆的端部应用混凝土密封

答案：ABD

解析：知识点来自：《农村低压电力技术规程DL/T499-2001》6.6.4

43.安全生产应贯彻“（）”的方针。

Ax领导负责

B、安全第一

C、预防为主

D、综合治理

答案：BCD

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（台区经理）》

第十章

44.低压非居民业务办理的期限应当符合（）规定。

A、受理申请后2个工作日内联系客户，并到现场勘查

B、供电方案答复不超过5个工作日

C、对客户受电工程启动竣工检验的期限不超过3个工作日

D、受电装置检验合格并办结相关手续后，装表接电不超过7个工作日

答案：ABC

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（综合柜员）》

第五章模块2

45.通过建立完善领导包抓、专业协同、管理贯穿的乡镇供电所管理综合协调机

制，力促乡镇供电所管理提升工作（）的目标实现。

A、责任洛实

B、执行有力

C、工作落地

D、成效明显

答案：ABCD

解析：知识点来自：陕电营销〔2022〕42号国网陕西省电力有限公司关于印发

乡镇供电所管理提升包抓推进工作方案的通知（一、工作思路）

46.营销收费资金管理的内容包括。等。

A、营业网点收费及解款管理

B、电费资金安全管理

C、电费预结算收费管理

D、代收费渠道管理

答案：ABCD

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（综合柜员）》

第八章

47.（）生产和供应、电气化铁路、船舶岸基供电设施用电不执行峰谷分时电价

政策。

A、电力

B、燃气

C、水

D、热力

答案：ABCD

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（综合柜员）》

第九章

48.电费资金管理的职责分工中，综合柜员负责（）等。

A、到账电费的销账

B、到账电费的上交

C、电费的收费

D、门收现金的销账

答案：CD

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（综合柜员）》

第八章

49.0应优先选用少维护的符合国家标准的定型产品，并应与负荷电流、导线

最大允许电流、运行电压等相配合。

A、二次侧熔断器

B、一次侧熔断器

C、隔离开关

D、低压断路器

答案：ABCD

解析：知识点来自：《10kV及以下架空配电线路设计技术规程DL/T

5220—2005》11.0.7

50.《国家电网公司营销安全风险防范与管理规范（试行）》中根据营销业务特

点将营销安全风险分成。。

A、供用电安全风险

B、电费安全风险

C、现场作业安全风险、供电服务

安全风险

D、营销自动化系统安全风险

答案：ABCD

解析：知识点来自：《国家电网公司营销安全风险防范与管理规范（试行）》

51.如果是确认供电所工作失误造成的差错，正确的处理是（）。

A、对有关责任人给予相应的批评、教育或经济处罚

B、给客户造成损失的，应予以赔偿

C、给客户造成影响，应及时向客户表示歉意，消除影响

D、给客户造成损失的，不予赔偿

答案：ABC

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材》第二章模块1

52.居民峰谷变更业务申请，自然人证明材料包括：（）。

A、身份证

B、军人证

C、护照

D、户口簿或公安机关户籍证明

答案：ABCD

解析：知识点来自：国网营销部关于印发变更用电及低压居民〔2017〕

40号附件171

53.为客户提供（）等多种报装渠道。

A、供电营业厅

B、网上国网

C、95598客户服务热线

D、网上营业厅

答案：ABCD

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（综合柜员）》

第九章

54.办理变更用电的注意事项包括。。

A、应事先提出申请，并携带有关证明文件及原件供用电合同，到供电所营业厅

办理手续，变更供用电合同

B、凡不办理手续私自变更的，属于违约行为

C、供电企业不受理临时用电客户的变更用电事宜

D、从破产客户分离出去的新客户，必须在偿清原破产客户的电费和其他债务后，

方可办理用电手续

答案：ABCD

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（综合柜员）》

第四章模块2

55.下列对“一口对外”描述正确的是（）。

A、把营业窗口建设成客户服务中心

B、运作遵循内转外不转的原则

C、运作遵循外转内不转的原则

D、公司内部传递的所有程序均由客户经理牵头，服务中心办理

答案：ABD

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（综合柜员）》

第一章模块5

56.客户的缴费方式包括（）等。

A、银行、代收网点代收代扣缴费

B、电子托收缴费

C、线上缴费

D、营业厅柜台缴费

答案：ABCD

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（综合柜员）》

第八章

57.对上级转交来的投诉、举报，应（）。

A、在一周时限内调查处理

B、在规定时限内调查处理

C、做好记录

D、回复客户后及时以书面形式报告上级调查结果与处理意见

答案：BCD

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材》第二章模块1

58.下列属于连接金具的是。。

A、耐张线夹

B、碗头挂板

C、球头挂环

D、平行挂板

答案：BCD

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（通用知识）》

第六章模块1

59.有下列。情形的，不经批准即可中止供电，但事后应报告本单位负责人。

A、拒不在限期内拆除私增用电容量者

B、危害供用电安全，扰乱供用电秩序，拒绝检查者

C、不可抗拒力和紧急避险

D、确有窃电行为

答案：CD

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（综合柜员）》

第四章模块3

60.低［电］压是指用于。的交流系统中。的电压等级。

A、变电

B、配电

C、1000V及以下

D、1000V以下

答案：BC

解析：知识点来自：国网陕西省电力有限公司电力安全工作规程习题集（营配部

分）

61.供电所日常营业工作中属于管理性质的有（）o

A、用电检查

B、故障换表

C、排解客户用电纠纷

D、移表

答案：ABD

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（综合柜员）》

第一章模块3

62.通过网上国网信息订阅服务，订制APP信息推送服务后，可及时收到0o

A、月电量电费信息

B、购电金额成功入表

C、环比用电信息

D、阶梯可用电量信息

答案：ACD

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（台区经理）》

第二章

63.检查人员进入现场检查，应核准现场设备（）,明确（）通道。

A、运行情况

B、带电情况

C、安全检查

D、安全距离

答案：AC

解析：知识点来自：国网陕西省电力有限公司电力安全工作规程习题集（营配部

分）

64.电费计算时要对抄见电量、。各种类型的电量进行计算，最终得出结算电

量。

A、变压器损耗电量

B、线路损耗电量

C、扣减电量

D、退补电量

答案：ABCD

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（综合柜员）》

第九章

65.启动事故抢修预案，做好（）以及（）的准备，填写事故应急抢修单。

A、人员分工

B、工器具

C、材料

D、现场保护

答案：ABC

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材》第七章模块4

66.电费核算员应掌握（）电能计量、供用电业务有关的专业技术理论知识。

A、电价

B、电费计算

C、业扩报装

D、电力营销

答案：AB

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（综合柜员）》

第九章

67.涉及资金管理工作交接的财务岗位主要包括。。

A、财务部门负责人

B、资金管理岗位

C、审核管理岗位

D、出纳岗位

答案：ABCD

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（综合柜员）》

第八章

68.烈日直射头部，环境温度过高，饮水过少或出汗过多等可以引起中暑现象，

其症状一般为恶心、（）、虚脱，严重时抽搐、惊厥甚至昏迷。

A、呕吐

B、胸闷

C、眩晕

D、嗜睡

答案：ABCD

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（通用知识）》

第十一章触电急救模块1

69.接到客户咨询类电话时，工作人员对难以答复的问题有0和（）的责任，

并做好记录。

A、引导

B、汇报

C、指引

D、报告

答案：AB

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位实务手册（综合柜员）》

附录二

70.需要上门服务的特殊客户备案内容包括但不限于。等。

A、客户联系人

B、发票号码

C、金额

D、交费方式

答案：ABCD

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（综合柜员）》

第八章

71.PMS系统中，以下对图形开票逻辑判断描述正确的是（）。

A、先合母线侧刀闸，后合线路侧刀闸

B、先拉母线侧刀闸，后拉线路侧刀

闸

C、先合开关，后合刀闸

D、先拉开关，后拉刀闸

答案：AD

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材》台区经理第十

一章

72.低压熔断器常用的产品系列有（），（），RM系列无填料封闭管式熔断器、

0,RLS、RST、RS系列半导体保护用快速熔断器，HG系列熔断器式隔离器等。

A、RZ系列有填料密封管式熔断器

B、RL系列螺旋管式熔断器

C、RT系列有填料密封管式熔断器

DvNT（RT）系列高分断能力熔断器

答案：BCD

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（通用知识）》

第五章

73.下列选项中，属于安全移动存储介质的使用规定有（）。

A、交换区可以使用初始密码

B、交换区和保密区均不得使用初始密码

C、涉及企业秘密内容及公司重要经营、管理信息和核心数据必须存储在保密区

D、安全移动存储介质不得传递涉及国家秘密的信息

答案：BCD

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（综合柜员）》

第三章

74.电能表按其用途可分为（）。

A、单相电能表

B、三相电能表

C、有功电能表

D、无功电能表

答案：CD

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（通

用知识）》第七章模块1

75.电路无功补偿的方式有0。

A、集中补偿

B、过补偿

C、个别补偿

D、欠补偿

答案：AC

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（通用知识）》

第九章模块1

76.线损管理体系中，积极落实按线按台区承包管理办法，对各岗位人员应当明

确（）将各项指标落实到位，考核到位，层层落实责任制，严格考核兑现。

A、职责

B、工作范围

C、指标

D、任务

答案：ACD

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（台区经理）》

第十三章

77.办理客户销户业务时，应遵循的规定包括（）。

A、销户可停止部分用电容量的使用

B、客户已向供电企业结清电费

C、

查验用电计量装置完好性后，拆除接户线和用电计量装置

D、办完上述事宜，即解除供用电关系

答案：BC

解析：知识点来自：《供电营业规则》32条

78.工作地点，应停电的线路和设备中，包含危及线路停电作业安全，且不能采

取相应安全措施的（）线路。

A、交叉跨越

B、平行

C、同杆（塔）架设

D、通信

答案：ABC

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（台

区经理）》第十章

79.电力法中规定，有下列行为之一，应当给予治安管理处罚的，由公安机关依

照治安管理处罚法的有关规定予以处罚构成犯罪的，依法追究刑事责任，扰乱电

力生产企业、变电所、电力调度机构和供电企业的秩序，致使。不能正常进行

的。

A、生产

B、工作

C、营业

D、生活

答案：ABC

解析：知识点来自：《电力法》第九章第七十条

80.由于供电所管理不严格，会造成。线损率居高不下，影响企业效益和

电力市场的开拓。

A、母线不平衡

B、10kV线路损失率高

C、台区低压线损率高

D、110kV线路损失率高

答案：BC

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（台区经理）》

第十三章

81.小型充电站是电动汽车的一种最重要的充电方式，充电机设置在（）等处。

采用常规充电电流充电。

A、街边

B、超市

C、办公楼

D、停车场

答案：ABCD

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（台区经理）》

第十四章模块4

82.配电工作票一个工作负责人。同时执行多张工作票。若一张工作票下设多

个小组工作，工作负责人应指定每个小组的小组负责人（监护人），并使用。

工作任务单。

A、不能

B、可以

C、配电

D、变电

答案:AC

解析：知识点来自：国网陕西省电力有限公司电力安全工作规程习题集（营配部

分）

83.增值税发票一般要求（）.

A、以县级供电企业为单位进行统一管理

B、以县级供电企业为单位进行集中打印

C、以地市级供电企业为单位进行统一管理

D、以地市级供电企业为单位进行集中打印

答案：AB

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（综合柜员）》

第八章

84.按照《供电营业厅窗口标准化作业指导手册》第一章营业厅窗口服务规范第

一节窗口行为规范要求，实行“一次性告知”应以书面形式提供一次性告知书或

资料清单，应主动向客户说明办理该项业务需提供的（）o业扩新装、增容业务

实行“一证受理”，同时签署“承诺书”。

A、相关资料

B、办理的基本流程

C、相关的收费项目和标准

D、业务咨询和投诉电话号码

答案：ABCD

解析：知识点来自：知识点来自《乡镇供电所应知应会手册（第一部分：安全及

服务篇）》

85.下列哪些情况需要对10kV开关站开展特巡检查。。

A、遇台风、暴雨、大雪等特殊天气。

B、与10kV开关站相关的线路跳闸后的故障巡视

C、10kV开关站设备变动后的巡视

D、各连接螺栓无松动脱落现象

答案：ABC

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材》第六章模块7

86.供用电合同应当具备以下条款：（）。

A、供电方式、供电质量、供电时间

B、用电容量、用电地址、用电性质

C、计量方式和电价、电费结算方式

D、供用电设施维护责任的划分、违约责任

答案：ABCD

解析：知识点来自：《供电营业规则》第一章模块5

87.沟通过程中为了提高沟通的效率，首先设立沟通的（），事前要对可能遇到

的情况进行。，这点非常的重要的。

Av目标

B、计划

C、分析

D、整理

答案：AC

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（综合柜员）》

第十一章模块1

88.杆塔无接地引下线时，可采用截面积大于。（如16圆钢）、地下深度大于

0的临时接地体。

Ax180mm2

Bx0.8m

C、190mm2

D\0.6m

答案：CD

解析：知识点来自：国网陕西省电力有限公司电力安全工作规程习

题集（营配部分）

89.由于熔断器是利用熔体熔化切断电路，因此要求熔体的材料（）、导电

。、不易氧化和易于加工。

A、熔点低

B、熔点高

C、性能好

D、性能差

答案：AC

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（通用知识）》

第五章

90.禁止作业人员穿越未（）的绝缘导线进行工作。

A、停电接地

B、采取隔离措施

C、停电

D、带电

答案：AB

解析：知识点来自：国网陕西省电力有限公司电力安全工作规程习题集（营配部

分）

91.公司的定位是（）。

A、国民经济保障者

B、能源革命践行者

C、美好生活服务者

答案：ABC

解析：知识点来自：知识点来自《乡镇供电所应知应会手册（第一部分：安全及

服务篇）》

92.营销服务场所应保障疏散通道、安全出口畅通，并设置消防安全疏散指示

标志和应急照明设施，不得有。。

A、占用疏散通道

B、在安全出口或者疏散通道上安装栅栏等影响紧急疏散的障碍物

C、安全出口如需上锁，应使用内开式推插锁，严禁将灭火器材箱、安全疏散指

示标志遮挡、覆盖

D、其他影响安全疏散的行为

答案：ABCD

解析：知识点来自：国网陕西省电力有限公司电力安全工作规程习题集（营配部

分）

93.客户反映电能表异常的处理方法包括。。

A、指导客户简单判断电表计量是否正常

B、对客户系统内的以往用电情况与故障阶段进行比对核实

C、请台区经理到达现场后根据客户实际设备使用情况和时间进行估算

D、可建议客户申请验表

答案：ABCD

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（综合柜员）》

第四章模块3

94.企业客户提交分布式光伏并网申请时，需提供。申请资料。

A、经办人身份证原件、复印件和法定代表人身份证原件、复印件（或法人委托

书原件）、企业法人营业执照,税务登记证、组织机构代码证、土地证等项目用

地合法性支持文件

B、政府投资主管部门同意项目开展前期工作的批复（需核准项目）

C、发电项目前期工作及接入系统设计所需资料（发用电设备相关资料）

D、用电电网相关资料（仅适用大工业客户）、合同能源管理项目、公共屋顶光伏

项目，建筑物及设施使用或租用协议

答案：ABCD

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（综合柜员）》

第十章模块1

95.电力一次系统电气图又分为电力系统的（）和电力系统的（）。

A、动力接线图

B、地理接线图

C、电气接线图

D、照明接线图

答案：BC

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（通用知识）》

第二章

96.营销业务领域中的电费管理包括（）o

A、抄表管理

B、核算管理

C、电费收缴及帐务管理

D、线损管理

答案：ABCD

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（综合柜员）》

第一章模块1

97.按照重要程度以及泄密后会使公司的经济利益遭受损害的程度，确定为

（）和（）O

A、普通商业秘密

B、核心商业秘密

C、一级商业秘密

D、二级商业秘密

答案：AB

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（综合柜员）》

第三章模块2

98.国家电网营销〔2012〕1145号明确要求，居民阶梯电价“合表”客户的认定：

原则上两个（）或（）个公安户口及以上合用一具电能表为一个

“合表”客户。

A、房产证明

B、租赁证明

C、两

D、三

答案：AC

解析：知识点来自：国家电网营销〔2012〕1145号关于制定居民阶梯电价实施

细则的通知

99.超级电容器的特点是。。

A、质量比功率高

B、循环寿命长

C、质量比能量低

D、购置价格贵

答案：ABCD

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（台区经理）》

第十四章模块4

100.通过传真送达的工作票，其工作许可手续应待。送到后履行。第二种工作

票、低压工作票可在进行工作的（）交给工作许可人。

A、正式操作票

B、正式工作票

C、当天预先

D、同时

答案：BC

解析：知识点来自：国网陕西省电力有限公司电力安全工作规程习

题集（营配部分）

101.接地装置检查周期正确的有。。

A、变（配）电站的接地装置一般每年检查一次

B、各种防雷装置的接地装

置每年在雷雨季前检查一次

C、接地装置的接地电阻一般1〜2年测量一次

D、手持式、移动式电气设备的接地线应在每次使用前进行检查

答案：ABD

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材》第六章模块5

102.用于低JS配电系统的配电电器包括（）等，主要用于低压配电系统及动力设

备的接通与分断。

Ax隔离开关

B、组合开关

C、空气断路器

D、熔断器

答案：ABCD

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（通

用知识）》第五章

103.供电所自行解交电费，对于路途较远的，应乘坐供电所车辆前往，不得乘坐

O等前往。

A、公共交通工具

B、私家车

C、摩托

D、电动车

答案：ABCD

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（综

合柜员）》第八章

104.业扩报装工作中，营销服务人员应遵守以下规定（）。

A、在公司产权设备范围内进行现场作业，填用相应工作票

B、在公司产权设备范围内进行现场作业，填用现场作业工作卡

C、在非公司产权设备范围内进行现场作业，填用相应工作票

D、在非公司产权设备范围内进行现场作业，填用现场作业工作卡

答案：AD

解析：知识点来自：国网陕西省电力有限公司电力安全工作规程习题集（营配部

分）

105.气体中毒，稍重时会（）。

A、头痛

B、气促

C、胸闷

D、眩晕

答案：ABCD

解析：知识点来自：国网陕西省电力有限公司电力安全工作规程习题集（营配部

分）

106.强化员工服务行为约束，强化现场服务管控，提升台区经理等外勤人员（），

及时排查分析台区经理负责辖区内的各类服务隐患，并针对（）工单等敏感

区域，对台区经理进行培训考核，有效降低投诉风险。

A、服务意识

B、投诉

C、意见

D、咨询

答案：ABC

解析：知识点来自：陕电营销〔2022〕5号国网陕西省电力有限公司关于进一步

加强乡镇供电所重点业务执行规范要求的通（3.强化员工服务行为约束）

107.在高土壤电阻率的地带，为能降低接地电阻，采取的措施有（）。

A、延伸水平接地体，扩大接地网面积

B、延伸水平接地体，缩小接地网面积

C、在接地坑内填充长效化学降阻剂

D、如近旁有低土壤电阻率区，可引外接地

答案：ACD

解析：知识点来自：《农村低压电力技术规程DL/T499-2001》11.5.4

108.10kV箱式变母线应连接严密，应有绝缘护套，接触良好，配置整齐美观，

用

0三色标示出相位关系，不同金属连接时，应采取防电化腐蚀的措施。

A、黄

B、绿

C、红

D、黑

答案：ABC

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材》第六章模块8

109.电力客户信息安全管理对于敏感信息操作要求包括（）o

A、对营销信息系统批量查询的客户敏感信息以“钎覆盖其部分内容

B、

对客户敏感数据的批量业务操作，需要在指定设备上进行操作

C、对外提

供营销客户数据访问时，需进行数据加密传输，无需屏蔽客户名、联系电话等信

息

D、营销信息系统应提供审计功能，对敏感信息的各类访问和操作行为应进行审

计

答案：ABD

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（综合柜员）》

第三章模块2

110.协调的原则包括。。

A、及时性原则

B、关键性原则

C、激励性原则

D、全局性原则

答案:ABCD

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（综合柜员）》

第十一章模块1

111.低压熔断器按用途不同可分为（）熔断器等。

A、一般民用

B、一般工业用

C、半导体保护用

D、自复式

答案：BCD

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（通用知识）》

第五章

112.全面落实供电所对标结对提升专项方案，开展原东、南区供电所结对子，围

绕（）等核心工作，以制度标准、基础管理、指标管控和工作流程为学习重点,

推动供电所各业务规范管理，形成“帮学比赶超”良性氛围，促进供电所各项工

作融合早日落地，管理能力、管理水平尽快提升，同质化考核目标早日实现。

A、安全

B、配网

C、营销

D、作风

答案:ABCD

解析：知识点来自：陕电营销〔2022〕38号国网陕西省电力有限公司

关于印发2022年乡镇供电所管理提升工作实施方案的通知（三、重点工作）。

113.作业计划编制“六优先、九结合”原则，其中“六优先”是指（）重要用户

设备缺陷优先处理、新设备及重大生产改造工程优先安排。

A、人身风险隐患优先处理

B、重要变电站（换流站）隐患优先处理

C、重要输电线路隐患优先处理

D、严重设备缺陷优先处理

答案：ABCD

解析：知识点来自：知识点来自《乡镇供电所应知应会手册（第一部分：安全及

服务篇）》

114.电能替代的主要模式有（）o

A、以电代煤

B、以煤代电

C、以电代油

D、以油代电

答案：AC

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（通用知识）》

第十章模块1

115.最大需量有。计算方式。

A、区间式

B、滑差式

C、基本电费

D、15分钟平均功率

答案:ABD

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（通用知识）》

第七章模块2

116.供电营业厅（所）必须建立充值卡登记台账，对充值卡。等流转过程

进行登记，月末必须进行盘点。

A、入库

B、发放

C、领用

D、保管

答案：ABCD

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（综合柜员）》

第八章

117.工作许可时，工作票一份由工作负责人收执，其余留存工作票签发人或

0处。工作期间，工作票应始终保留在。手中。

A、工作监护人

B、工作班成员

C、工作许可人

D、工作负责人

答案：CD

解析：知识点来自：国网陕西省电力有限公司电力安全工作规程习题集（营配部

分）

118.电网侧营销现场作业，工作票由O签发，也可由经设备运维管理单

位审核合格且经批准的（）签发。

A、设备运维管理单位

B、设备制造

C、检修（施工）单位

D、设计单位

答案：AC

解析：知识点来自：国网陕西省电力有限公司电力安全工作规程习题集（营配部

分）

119.在下列情况下，如不妨碍架线施工，可不砍伐通道的有。。

A、树木自然生长高度不超过2nl

B、导线与树木（考虑自然生长高度）之间的垂直距离，不小于3m

C、配电线路通过公园、绿化区和防护林带，导线与树木的净空距离在最大风偏

情况下不应小于3m

D、配电线路通过果林、经济作物以及城市灌木林，不应砍伐通道，但导线至树

梢的距离不应小于2m

答案：ABC

解析：知识点来自：《10kV及以下架空配电线路设计技术规程DL/T

5220—2005》13.0.5

120.电价，是指电力生产企业的上（）。

A、上网电价

B、电网间的互供电价

C、电网销售电价

D、分时电价

答案：ABC

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教:材（综合柜员）》

第一章模块1

121•进行低压设备维护时当维护设备与相邻运行设备时必须（）o

A、用围栏明显隔离

B、悬挂“止步，高压危险”标示牌

C、悬挂“禁止合闸，线路有人工作”标示牌

D、标示牌应面对检修设备

答案：ABD

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材》第六章模块1

122.数字式万用表主要由。等组成。

A、视窗

B、功能按钮

C、转换开关

D、接线插孔

答案：ABCD

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（通用知识）》

第十三章

123.在停电催费的程序中，“欠费用户停（限）电通知书”送达方式包括。和公

证送达。

A、直接送达

B、留置方式

C、邮寄方式

D、公告方式

答案：ABCD

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（通用知识）》

第四章

124.送电前检查应按工单要求。。

A、抄录电能表、互感器的铭牌参数数据

B、记录电能表起止码

C、记录进户装置材料

D、告知客户核对

答案：AB

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（通用知识）》

第七章模块2

125.10kV跌落式熔断器一般由（）等构成。

A、绝缘子

B、上下接触导电系统

C、熔丝

D、熔管

答案：ABD

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（通用知识）》

第五章

126.银行上门收款的营业厅，营业厅应填写好现金解款单，将解款单与现金放于

专用解款包中，并在收款时，认真核对收款人员身份，做好交接手续（），并在

解款到位后，给予确认。

A、签字

B、登记

C、盖章

D、存档

答案：BD

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（综合柜员）》

第七章

127.设备吊装前，操作人员应掌握设备的（）等。

A、重量

B、平台受力情况

C、质量

D、台体受力

答案：AB

解析：知识点来自：国网陕西省电力有限公司电力安全工作规程习题集（营配部

分）

128.国家电网公司投资建设的直流充电设施主要有。充电支付方式。

A、国家电网公司充电卡充电

B、％充电”账号

C、即插即充

D、二维码充电

答案：ABCD

解析：知识点来自：国网营销部《电动汽车充换电设施运维管理》，

2017年

129.沟通的基本要求是（）o

A、冷静

B、理智

C、策略

D、快捷

答案：ABC

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（综合柜员）》

第一章模块4

130.线损管理中，（）是属于降低线损的技术措施。

A、对电网进行升压改造

B、增加并列线路运行

C、合理进行无功补偿

D、采用节能配电变压器

答案：ABCD

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（台区经理）》

第十三章

131.最有效的协调方式应该从根本因素入手，既要治标更要治本，防止一个不断

引发不同的问题或是重复出现同一问题，例如从（）等原因引起的问题。

A、组织设计

B、管理体制

C、管理制度

D、员工素质

答案：ABCD

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（通用知识）》

第十七章

132.规范代收费合作协议签订工作，应在协议中明确。等条款。

A、资金归集时限要求

B、数据保密

C、最低限额

D、违约责任

答案：ABD

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（综合柜员）》

第八章

133.正确分析和判断故障点是故障抢修的。，及时准确查找故障点是故障抢

修的。。

A、前提

B、关键

C、基础

D、保障

答案：BD

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材》第七章模块4

134.投诉易发点形成的主要原因是（）。

A、后续处理不当，不及时沟通，互相推诿

B、未到现场核查就判断为客户

内部故障

C、未仔细查询，简单回复

D、到现场处理完毕后未及时告知客户

答案：ABC

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位实务手册（综合柜员）》

附录二

135.现场勘察工作要重点防范。等危险。

A、触电

B、高处坠落

C、误登带电杆塔

D、电弧灼伤

答案：ABC

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（台区经理）》

第十章

136.根据《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》（国家电

网企管〔2021〕278号）规定，供电服务质量事件是指供电服务过程中，未遵

守（），给客户、企业造成重大损失，损害公司品牌形象，造成不良影响的事件。

A、有关规定

B、规范及技术

C、服务标准

D、管理规定

答案：ABC

解析：知识点来自：知识点来自《乡镇供电所应知应会手册（第一部分：安全及

服务篇）》

137.规范统一计量装置功能应用。有序推进县公司电能表、采集终端及HPLC通

信单元更换，同步开展用户和台区全口径数据采集、高频数据采集及智能表数据

深化应用，支撑（）、购售同期、市场化交易、需求响应、（）、（）及（）等

业务有序开展。

A、电费“四自”

B、台区线损精益管理

C、基础档案治理

D、配网主动抢修

答案：ABCD

解析：知识点来自：陕电营销〔2022〕34号国网陕西省电力有限公司关于2022

年“两化”县公司建设方案的通知（四、重点工作任务）

138.对称三相电路的有功功率为P,无功功率为Q,视在功率为S,阻抗角为①，

则下列公式中正确的为（）。

AxP二Seos①

B、P/Q=cos①

C、Q/S=sin①

D、P/S=cos①

答案：ACD

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（通

用知识）》第一章

139.特别服务的内容包括。。

A、对具备条件的居民客户，实行电话预约装表接电

B、开办节假日、公休日居民用电电话预约服务

C、对确有需要的伤残、孤寡老人提供上门服务

D、设立抢修电话，并向社会公布电话号码

答案：ABC

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（综合柜员）》

第一章模块4

140.用户只要拥有一台上网的。，便可足不出户，在很短的时间内完成整个电

子交费支付过程。

A、计算机

B、平板

C、手机

D、充值卡

答案：ABC

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（台区经理）》

第二章

141.在导线截面积较小时，高压接户线一般采用。串联的方式固定在房屋的支

持点上。

A、悬式绝缘子

B、蝶式绝缘子

C、耐张线夹

D、针式绝缘子。

答案：AB

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（通用知识）》

第六章模块4

142.根据《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》规定，供

电服务三类过错是指。，未造成不良影响的供电服务过错。

A、情节较轻

B、偶尔发生

C、给客户造成1万元以下直接经济损失

D、未给企业形象造成影响

答案：AB

解析：知识点来自：知识点来自《乡镇供电所应知应会手册（第一部分：安全及

服务篇）》

143.电力用户用电信息采集系统从功能上完全覆盖“SG186”营销业务应用中电

能信息采集业务中所有相关功能，包括。系统管理。

A、基本应用

B、高级应用

C、运行管理

D、统计查询

答案：ABCD

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（台区经理）》

第十一章

144.基层员工日常网络信息安全防护措施涉及。方面。

A、办公区域

B、个人电脑

C、邮件安全

D、营销终端设备

答案：ABCD

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（综合柜员）》

第三章模块1

145.本规程适用于在发、输、变（不包括特高压、超高压交流与直流）、（）及

相关场所从事。的工作人员（包括外包人员），其他单位和相关人员参照执行。

A、配电设备

B、配电和客户电气设备上

C、运维现场作业

D、营销现场作业

答案：BD

解析：知识点来自：国网陕西省电力有限公司电力安全工作规程习题集（营配部

分）

146.配电变压器的调压装置分为（）调压装置和（）调压装置两种。

Ax无励磁

B、有励磁

C、超载

D、有载

答案：AD

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（通

用知识）》第五章

147.营业厅收取的（）应及时放入保险柜保管。

A、现金

B、现金解款单

C、支票

D、汇票

答案：ABCD

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（综

合柜员）》第七章

148.营销生产类作业：包括。电能替代工程的建设及维修等需要操作电气设备

的工作。

A、计量采集装置的装拆换验,故障处理

B、充电设施建设及维修

C、综合能效

D、多能服务

答案：ABCD

解析：知识点来自：知识点来自《乡镇供电所应知应会手册（第一部分：安全及

服务篇）》

149.根据《国网陕西省电力公司反违章工作规范》（陕电安监〔2020〕17号）

规定，公司各级对各类违章人员依据违章性质和后果，按照标准对违章当事人进

行违章双考核，即违章（）和违章。。

A、警告

B、经济处罚

C、记分

D、处分

答案：BC

解析：知识点来自：知识点来自《乡镇供电所应知应会手册（第一部分：安全及

服务篇）》

150.线损管理中，。是线路产生电压损失的主要原因。

A、供电线路太长，超出合理的供电半径

B、冲击性负荷，三相不平衡负荷的影响

C、供电电压过高

D、客户用电的功率因数低

答案：ABD

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（台区经理）》

第十三章

151.Y接三相对称电路具有。的关系。

A、1］线=J3U相

B、I线=J31相

C、线电压超前相应相电压30。

D、

I线=1相

答案：ACD

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（通

用知识）》第一章

152.国家电网公司“三型一化”新型营业厅是指（）。

A、智能型

B、市场型

C、体验型

D、线上线下一体化

答案：ABCD

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（通用知识）》

第十四章

153.在（）的条件下，允许办理并户。

A、同一供电点

B、同一用电地址

C、相邻两个及以上客户

D、不同供电点

答案：ABC

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教:材（综合柜员）》

第6章模块5

154.支付宝缴费的操作流程是什么?

A、打开支付宝APP扫码进入

B、确认缴费区域及单位

C、输入户号

D、输入缴费金额

答案：ABCD

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（综合柜员）》

第七章

155.当抄表员到客户处（）时，有可能发现客户处电能表有异常情况，此时抄表

员应及时做好抄表（）O

A、抄读电能表

B、抄录电能表

C、标记

D、标注

答案:AC

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（台区经理）》

第一章

156.窃电时间和窃电容量无法查明时，可参照以下方法确定。。

A、按同属性单位正常用电的单位产品耗电量和窃电单位的产品产量相乘计算用

电量，加上其他辅助用电量后与抄见电量对比的差额

B、在总表上窃电、按分表电量及正常损耗之和与总表抄见电量的差额计算

C、按历史上正常月份用电量与窃电后抄见电量的差额，并根据实际用电变化情

况确定

D、窃电时间无法查明时，窃电日数至少以90天计算，每日窃电时间：电力客户

按6小时计算；照明客户按12小时计算

答案：ABC

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（综合柜员）》

第一章模块6

157.对外提供营销类服务时，身份验证不通过的用户应（）。

A、引导客户在供电营业厅柜面办理核实

B、可以不予受理

C、具备条件的可以通过银行、公安部相关系统进行实名认证

D、具备条件的可以通过营销系统进行实名认证

答案：AC

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（综合柜员）》

第三章模块2

158.接到客户报修时，工作人员应详细询问故障（）和故障（）。

A、地址

B、情况

C、详情

D、类型

答案：AB

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位实务手册（综合柜员）》

附录二

159.以下哪种交费方式属于代收代扣交费。（）

A、银行

B、电子托收

C、代收网点

D、线上交费

答案：AC

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（综合柜员）》

第七章

160.抄表人员应能学会与客户进行沟通，及时了解客户的（）、（）等。

A、实际状况

B、生产状况

C、实际生产

D、经营状况

答案：CD

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（台区经理）》

第一章

161.分布式电源项目报装用电说法正确的有（）。

A、分布式光伏发电是指位于客户附近，所发电能就地利用，以10kV及以下电压

等级接入电网，且单个并网点总装机容量不超过6MW的光伏发电项目

B、以10kV以上电压等级接入、或以10kV电压等级接入但需升压送出的光伏发

电项目，执行国家电网公司常规电源相关管理定

C、接入公共电网的分布式光伏发电项目，接入系统工程以及接入引起的公共电

网改造部分由电网企业投资建设

D、接入客户侧的分布式光伏发电项目，接入系统工程由项目业主投资建设，接

入引起的公共电网改造部分由电网企业投资建设

答案：ABCD

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（综合柜员）》

第十一章模块1

162.某两部制用户，擅自启用供电企业封存的电力设备，应（）处理。

A、补交封存设备容量和使用日数的基本电费

B、承担2倍补交基本电费的违约使用电费

C、移交公安机关处理

D、不需处理

答案：AB

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（台区经理）》

第五章

163.违约标记。有此类标记的客户不影响上传。违约用电分为（）、（）、（）

三个标记。

A、高价低计

B、私增容

C、其他

D、低价高接

答案：ABC

解析：知识点