2024年度网络安全与技术支持合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度网络安全与技术支持合同本合同目录一览第一条合同主体与范围1.1甲方主体信息1.2乙方主体信息1.3合同范围与目标第二条服务内容2.1网络安全评估2.2安全策略制定与实施2.3安全监控与事件响应2.4漏洞修复与安全更新2.5技术支持与咨询第三条服务时间3.1服务开始时间3.2服务结束时间第四条服务费用与支付方式4.1服务费用总额4.2费用支付时间表4.3支付方式与发票第五条保密与知识产权5.1保密义务5.2乙方知识产权保护第六条责任与赔偿6.1乙方责任限定6.2赔偿责任与限额第七条违约处理7.1违约定义与处理方式7.2违约责任与后果第八条争议解决8.1争议解决方式8.2仲裁地点与机构第九条合同变更与终止9.1合同变更程序9.2合同终止条件与后果第十条一般条款10.1合同完整性与互斥10.2通知与通信10.3法律适用与管辖10.4合同修改与附件第十一条附加服务与额外支持11.1附加服务范围11.2额外支持申请与评估第十二条技术支持响应时间12.1常规问题响应时间12.2紧急问题响应时间第十三条乙方人员管理与培训13.1乙方人员职责分配13.2乙方培训计划与实施第十四条甲方反馈与满意度评估14.1甲方反馈机制14.2满意度评估标准与流程第一部分：合同如下：第一条合同主体与范围1.1甲方主体信息甲方全称：×××公司注册地址：×××市×××区×××路×××号法定代表人：×××联系电话：××××××××××1.2乙方主体信息乙方全称：×××网络安全技术有限公司注册地址：×××市×××区×××路×××号法定代表人：×××联系电话：××××××××××1.3合同范围与目标本合同旨在为甲方提供2024年度网络安全与技术支持服务，包括但不限于网络安全评估、安全策略制定与实施、安全监控与事件响应、漏洞修复与安全更新、技术支持与咨询等。第二条服务内容2.1网络安全评估乙方应对甲方的网络系统进行全面的安全评估，包括但不限于网络架构、系统配置、安全设备、应用软件等方面的检查，并提供详细的安全评估报告。2.2安全策略制定与实施乙方应根据安全评估报告为甲方制定合理的安全策略，并协助甲方实施。安全策略包括但不限于访问控制、身份认证、数据加密、防火墙设置等方面的措施。2.3安全监控与事件响应乙方应建立完善的安全监控体系，对甲方的网络系统进行实时监控，发现安全事件及时通知甲方，并协助甲方进行事件响应和处理。2.4漏洞修复与安全更新乙方应定期对甲方的网络系统进行漏洞扫描，对发现的安全漏洞及时通知甲方，并提供修复方案。同时，乙方应负责及时为甲方提供软件和系统安全更新。2.5技术支持与咨询乙方应为甲方提供网络安全相关的技术支持和咨询服务，包括但不限于安全培训、安全演练、安全咨询等方面的工作。第三条服务时间3.1服务开始时间本合同自双方签字盖章之日起生效，服务开始时间为2024年1月1日。3.2服务结束时间本合同服务期限为一年，服务结束时间为2024年12月31日。第四条服务费用与支付方式4.1服务费用总额本合同服务费用总额为人民币[金额]元整（大写：[金额]元整）。4.2费用支付时间表甲方应在本合同签字盖章之日起五个工作日内支付50%的服务费用作为预付款，剩余50%的服务费用应在乙方完成本合同约定的服务内容后十个工作日内支付。4.3支付方式与发票甲方支付服务费用时，可采用银行转账、支票等方式。乙方在收到款项后应及时为甲方开具正规发票。第五条保密与知识产权5.1保密义务乙方应对在提供服务过程中获取的甲方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。5.2乙方知识产权保护乙方应保证其提供服务的合法性，确保不侵犯任何第三方的知识产权。如乙方侵犯第三方知识产权，由乙方承担全部责任。第六条责任与赔偿6.1乙方责任限定乙方应按照约定提供服务，如因乙方原因导致服务未能达到约定效果，乙方应承担相应的违约责任。6.2赔偿责任与限额乙方应赔偿甲方因乙方违反本合同约定而导致的直接经济损失，但赔偿金额不超过乙方已支付的服务费用总额。第七条违约处理7.1违约定义与处理方式违约方应按照本合同约定承担违约责任。违约方未能履行合同义务或履行合同义务不符合约定的，守约方有权要求违约方履行义务或承担违约责任。7.2违约责任与后果如乙方违反本合同约定，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为甲方已支付的服务费用总额的[比例]%。同时，甲方有权解除本合同，并要求乙方赔偿因此造成的相关损失。如甲方违反本合同约定，乙方有权要求甲方支付违约金，并有权解除本合同。第八条争议解决8.1争议解决方式凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可将争议提交至乙方所在地人民法院诉讼解决。8.2仲裁地点与机构如双方同意仲裁解决争议，仲裁地点为×××市，仲裁机构为×××仲裁委员会。第九条合同变更与终止9.1合同变更程序任何一方如需要变更或终止本合同，应提前三十个工作日以书面形式通知对方，经对方书面同意后方可进行变更或终止。9.2合同终止条件与后果本合同服务期限届满或双方书面同意终止本合同时，本合同即行终止。合同终止后，乙方应继续履行本合同项下的保密义务，并协助甲方处理合同终止后的相关事宜。第十条一般条款10.1合同完整性与互斥本合同是双方完整的意思表示，取代了所有以前书面或口头的相互之间关于本合同主题达成的协议、谅解和谈判。本合同的任何修改和补充必须以书面形式作出，并由双方授权代表签字盖章后生效。10.2通知与通信双方应通过书面形式相互通知和沟通与本合同有关的事宜。通知或其他通信应以邮递或专人递送的方式送达对方指定的地址，该地址应以书面形式通知对方。10.3法律适用与管辖本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律，并由×××市×××区人民法院管辖。10.4合同修改与附件本合同未尽事宜，经双方协商一致，可另行签订附件，附件与本合同具有同等法律效力。本合同及附件一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第十一条附加服务与额外支持11.1附加服务范围乙方同意在甲方额外支付费用的情况下，提供合同约定范围以外的服务，此类服务的范围、费用及实施计划应由双方另行协商确定。11.2额外支持申请与评估甲方如需乙方提供合同约定范围以外的支持，应以书面形式向乙方提出申请，乙方应在收到申请后的五个工作日内对申请进行评估，并根据实际情况决定是否提供额外支持。第十二条技术支持响应时间12.1常规问题响应时间乙方在接到甲方的常规技术支持请求后，应在四个工作小时内给予响应。12.2紧急问题响应时间乙方在接到甲方的紧急技术支持请求后，应在三个工作小时内给予响应，并立即组织人员进行处理。第十三条乙方人员管理与培训13.1乙方人员职责分配乙方应根据甲方需求，为甲方提供具备相关资质和经验的技术支持人员。乙方人员应明确各自的职责，确保服务质量。13.2乙方培训计划与实施乙方应根据甲方需求制定网络安全培训计划，并负责实施培训。培训内容应包括但不限于网络安全意识培训、安全操作培训等。第十四条甲方反馈与满意度评估14.1甲方反馈机制甲方应在本合同服务期间，定期向乙方提供服务满意度反馈。乙方应认真听取甲方的意见和建议，并采取措施改进服务质量。14.2满意度评估标准与流程甲方应对乙方提供的服务进行满意度评估，评估标准应包括但不限于服务响应时间、问题解决率、服务质量等方面。评估流程应由双方共同确定。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外的任何个人、公司或其他法律实体。1.2第三方介入，是指在本合同执行过程中，因第三方的原因或行为导致甲方或乙方权益受损，需要第三方承担相应责任的情形。第二条第三方责任限定2.1第三方介入的事务，包括但不限于：（1）第三方提供的产品或服务与本合同相关的；（2）第三方行为导致甲方或乙方权益受损的；（3）第三方违反法律法规或行业规范，影响本合同执行的。2.2第三方应承担的责任，包括但不限于：（1）第三方提供的产品或服务质量问题，导致甲方或乙方损失的；（2）第三方行为侵犯甲方或乙方合法权益的；（3）第三方违反法律法规或行业规范，导致本合同无法履行的。第三条第三方责任限额3.1第三方应承担的责任，以其在导致损失发生时的全部财产为限。3.2如第三方的责任限额低于甲方或乙方损失的实际金额，甲方或乙方有权向第三方追偿。第四条第三方介入的处理4.1甲方或乙方如发现第三方介入的情形，应及时通知对方。4.2甲方或乙方应立即与第三方协商解决，力求达成一致处理意见。4.3如甲方或乙方与第三方无法达成一致处理意见，可依法向人民法院提起诉讼。第五条甲方和乙方的义务5.1甲方和乙方应积极维护本合同的履行，防止第三方介入。5.2甲方和乙方应在发现第三方介入的情形时，及时采取措施，减少损失。5.3甲方和乙方应对第三方介入的事务提供必要的证据和信息。第六条第三方介入的后果6.1第三方介入导致本合同无法履行的，甲方和乙方均有权解除本合同。6.2解除本合同后，甲方和乙方均不承担因第三方介入导致的损失。第七条第三方介入的合同修正7.1本合同未尽事宜，甲方和乙方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。7.2补充协议如涉及第三方介入的，应在补充协议中明确第三方的责任限额。7.3补充协议应经双方协商一致，并以书面形式作出。第八条法律适用与管辖8.1本合同及补充协议的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。8.2本合同及补充协议的争议，如不能协商解决，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。第九条合同的完整性本合同及补充协议取代了所有以前书面或口头的相互之间关于本合同主题达成的协议、谅解和谈判。本合同的任何修改和补充必须以书面形式作出，并由双方授权代表签字盖章后生效。第十条其他条款本合同及补充协议未涉及的其他事项，按照中华人民共和国法律、法规、政策和行业规范执行。第二部分：第三方介入后的修正结束。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：网络安全评估报告详细要求和说明：乙方应根据本合同约定的评估范围，对甲方的网络系统进行全面的安全评估，并提交详细的安全评估报告。报告应包括但不限于评估方法、发现的漏洞和风险、安全策略建议等内容。附件二：安全策略制定与实施计划详细要求和说明：乙方应根据安全评估报告为甲方制定合理的安全策略，并提交实施计划。计划应包括但不限于安全策略的具体内容、实施步骤、责任分配等方面。附件三：安全监控与事件响应流程详细要求和说明：乙方应建立完善的安全监控体系，并制定事件响应流程。流程应包括但不限于监控方法、事件报告渠道、事件处理流程等内容。附件四：漏洞修复与安全更新计划详细要求和说明：乙方应根据安全评估报告中发现的漏洞，为甲方制定修复计划，并提交安全更新计划。计划应包括但不限于漏洞修复的优先级、修复时间表、更新内容等方面。附件五：技术支持与咨询服务记录详细要求和说明：乙方应记录提供给甲方的技术支持与咨询服务，并定期提交服务记录。记录应包括但不限于服务请求内容、服务响应时间、问题解决情况等内容。附件六：培训计划与实施记录详细要求和说明：乙方应根据甲方需求制定网络安全培训计划，并提交实施记录。记录应包括但不限于培训内容、培训时间、培训对象等方面的信息。附件七：满意度评估表详细要求和说明：甲方应对乙方提供的服务进行满意度评估，并填写满意度评估表。评估表应包括但不限于服务响应时间、问题解决率、服务质量等方面的评价指标。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.乙方未按照本合同约定提供服务，或服务未达到约定的质量标准。2.乙方未按照约定时间完成服务或修复漏洞。3.乙方未履行保密义务，泄露甲方商业秘密或技术秘密。4.乙方提供的产品或服务存在质量问题，导致甲方损失。5.乙方违反法律法规或行业规范，影响本合同的履行。违约责任认定：1.乙方未按照本合同约定提供服务或服务未达到约定质量标准的，甲方有权要求乙方在规定时间内纠正违约行为，并有权要求乙方支付违约金。2.乙方未按照约定时间完成服务或修复漏洞的，甲