初级社会工作综合能力-第六节社会工作督导的对象和内容

初级社会工作综合能力-第六节社会工作督导的对象和内容1.【单选题】社会工作督导有不同的功能，其中督导提供渠道和资源，协助被督导者完成工作，所体现的督导功能是()。A.教育的功能B.行政的功能C.（江南博哥）支持的功能D.合作的功能正确答案：B参考解析：社会工作督导具有三大功能，即行政的功能、教育的功能和支持的功能。其中，行政的功能要求督导者在被督导者的招募与选择、被督导者的引导与安置、工作计划与分配、工作监督、回顾与评估、工作授权与协调等方面担负指导责任。社会工作督导提供渠道和资源，协助被督导者完成工作体现的正是行政功能。2.【单选题】社会工作督导行政的功能的关注点是()。A.情感上的障碍B.组织管理的障碍C.被督导者知识的不足D.被督导者能力的不足正确答案：B参考解析：在社会工作督导的功能中，行政的功能关注组织管理的障碍；教育的功能关注被督导者知识与技能上的不足；支持的功能关注情感上的障碍。故选B选项。3.【单选题】社会工作督导者向被督导者提供心理和情感上的支持属于()。A.领导的功能B.行政的功能C.监督的功能D.支持的功能正确答案：D参考解析：社会工作督导具有三大功能，即行政的功能、教育的功能和支持的功能。所谓行政的功能，要求督导者在对被督导者的招募与选择、被督导者的引导与安置、工作计划与分配、工作监督、回顾与评估、工作授权与协调等方面担负指导责任；所谓教育的功能，要求督导者对被督导者完成任务时所需的知识与技能给予指导、协助被督导者达成专业上的发展；所谓支持的功能，要求督导者向被督导者提供心理和情感上的支持，促使被督导者感到自我的重要性与价值感，让被督导者能轻松面对工作。故选D选项。4.【单选题】在社会工作督导中，如果督导强调的是实务工作的完成及其服务质量，焦点集中于特殊议题，强调督导者的责任，那么这种督导是()。A.师徒式督导B.训练式督导C.管理式督导D.咨询式督导正确答案：C参考解析：咨询式督导。督导者与被督导者及其工作没有直接关系和责任，是纯粹的咨询角色。咨询式督导同管理式督导较为一致的是强调实务工作的完成及其服务质量，焦点集中在特殊议题上；但从专业的角度看，被督导者自己承担更多的责任，也就是说，被督导者根据实务工作的要求，主动寻求帮助和支持更为重要。训练式督导，即被督导者被认为是学生或受教育者，在具体实务服务中，督导者负责部分工作。训练式督导同师徒式督导较为一致的是也强调学习过程，焦点集中在一般议题上；但在专业方面，督导者承担更多责任。管理式督导，即督导者是被督导者的上级或主管，具有“上司与下属”的关系。管理式督导强调的是实务工作的完成及其服务质量，焦点集中于特殊议题；从专业的角度看，督导者承担更多的责任。师徒式督导，督导者扮演师傅的角色，提供教育训练。师徒式督导强调学习过程，焦点集中于一般议题，而从专业的角度看，被督导者自己承担更多责任。故本题选C选项。5.【单选题】从专业的角度看，被督导者自己承担更多的责任，也就是说被督导者根据实务工作的要求，主动寻求帮助和支持更为重要，这种督导属于社会督导中的()。A.训练式督导B.师徒式督导C.管理式督导D.咨询式督导正确答案：D参考解析：咨询式督导。督导者与被督导者及其工作没有直接关系和责任，是纯粹的咨询角色。咨询式督导同管理式督导较为一致的是强调实务工作的完成及其服务质量，焦点集中在特殊议题上；但从专业的角度看，被督导者自己承担更多的责任，也就是说，被督导者根据实务工作的要求，主动寻求帮助和支持更为重要。训练式督导，即被督导者被认为是学生或受教育者，在具体实务服务中，督导者负责部分工作。训练式督导同师徒式督导较为一致的是也强调学习过程，焦点集中在一般议题上；但在专业方面，督导者承担更多责任。管理式督导，即督导者是被督导者的上级或主管，具有“上司与下属”的关系。管理式督导强调的是实务工作的完成及其服务质量，焦点集中于特殊议题；从专业的角度看，督导者承担更多的责任。师徒式督导，督导者扮演师傅的角色，提供教育训练。师徒式督导强调学习过程，焦点集中于一般议题，而从专业的角度看，被督导者自己承担更多责任。故本题选D选项。6.【单选题】在社会工作督导中，焦点集中在一般议题上的督导是()。A.训练式督导和管理式督导B.师徒式督导和训练式督导C.师徒式督导和咨询式督导D.管理式督导和咨询式督导正确答案：B参考解析：社会工作督导的类型分为四种：①师徒式督导；②训练式督导；③管理式督导；④咨询式督导。师徒式督导和训练式督导的焦点集中于一般议题；管理式督导和咨询式督导的焦点集中于特殊议题。故选B选项。7.【单选题】在社会工作督导中，督导者承担更多责任的督导方式是()。A.训练式督导和管理式督导B.师徒式督导和训练式督导C.师徒式督导和咨询式督导D.管理式督导和咨询式督导正确答案：A参考解析：咨询式督导。督导者与被督导者及其工作没有直接关系和责任，是纯粹的咨询角色。咨询式督导同管理式督导较为一致的是强调实务工作的完成及其服务质量，焦点集中在特殊议题上；但从专业的角度看，被督导者自己承担更多的责任，也就是说，被督导者根据实务工作的要求，主动寻求帮助和支持更为重要。训练式督导，即被督导者被认为是学生或受教育者，在具体实务服务中，督导者负责部分工作。训练式督导同师徒式督导较为一致的是也强调学习过程，焦点集中在一般议题上；但在专业方面，督导者承担更多责任。管理式督导，即督导者是被督导者的上级或主管，具有“上司与下属”的关系。管理式督导强调的是实务工作的完成及其服务质量，焦点集中于特殊议题；从专业的角度看，督导者承担更多的责任。师徒式督导，督导者扮演师傅的角色，提供教育训练。师徒式督导强调学习过程，焦点集中于一般议题，而从专业的角度看，被督导者自己承担更多责任。在社会工作督导的四种类型中，从专业的角度看，训练式督导和管理式督导的督导者承担更多的责任。故选A选项。8.【单选题】在社会工作督导中，强调实务工作的完成及其服务质量督导方式的是()。A.管理式督导和咨询式督导B.师徒式督导和训练式督导C.训练式督导和管理式督导D.师徒式督导和咨询式督导正确答案：A参考解析：在社会工作督导的四种类型中，咨询式督导和管理式督导较为一致的是强调实务工作的完成及其服务质量；训练式督导和师徒式督导较为一致的是强调学习过程。故选A选项。9.【单选题】当新进的工作人员不了解机构中的岗位和任务时，从督导的内容来看，应该进行()。A.行政性督导B.教育性督导C.支持性督导D.管理性督导正确答案：A参考解析：教育性督导要求督导者不仅要提供被督导者完成工作所需的知识，还要协助社会工作者由“知”转为“做”。支持性督导指的是，通过提供压力疏导和情感支持，激发督导对象工作热情，营造安全和信任的工作氛围，提高督导对象的工作成就感、自我价值感和专业归属感。行政性督导指的是指导督导对象明确工作职责，增强组织认同，积极面对组织管理中的挑战，有效利用组织服务资源，达成组织服务使命。行政性督导的工作内容之一是安置和引导工作人员。督导者要对新进人员进行安置和引导，让他们了解自己在机构中的位置，清楚掌握组织的行政环节、政策和制度等相关资讯，帮助他们在机构的人群网络中找到自己的位置。通过督导引导和说明，新进社会工作者可以明确掌握机构信息、岗位职责、工作规范，这将有助于社会工作者熟悉机构环境和工作环境，降低不确定性引发的压力，协助其尽快整合融入机构中。故选A选项。10.【单选题】关于督导者绩效的评估准则，下列说法错误的是()。A.提升社会工作机构的经济自给能力B.制定合理的工作绩效标准C.为社会工作者创造一个有利的工作环境D.能对员工进行有效激励正确答案：A参考解析：督导者绩效的评估准则包括：①制定一线社会工作者行为守则或社会工作者工作程序手册，使社会工作者知道他该如何去做；②制定合理的工作绩效标准；③为社会工作者创造一个有利的工作环境；④能对员工进行有效激励。故A错误，选A选项。11.【单选题】支持性督导的工作内容不包括()A.协助被督导者适应和处理服务工作中产生的挫折、焦虑等情绪B.给予被督导者关怀和支持C.教导被督导者专业的服务知识D.促进被督导者对专业的认同正确答案：C参考解析：支持性督导的工作内容主要有四个方面：(1)疏导情绪：督导者协助被督导者适应和处理服务工作中所带来的挫折、不满、失望、焦虑等多种情绪，帮助被督导者增强自我功能。(2)给予关怀：督导者通过给予关怀和支持，让被督导者在工作中有安全感，并愿意尝试新工作。(3)发现成效：督导者协助被督导者发现工作成效，并能自我欣赏。激发被督导者的工作情绪和士气，并对机构逐渐产生认同感和归属感。(4)寻求满足：督导者给予被督导者从事专业的满足感和价值感，促进其对专业的认同，进而愿意持续投身社会服务工作。C选项属于教育性督导的内容，题目问的是不包括的是，故选C选项。12.【单选题】新入职的社会工作者小马在一次家访时，无意中发现服务对象说的一些情况与实际情况不符，她不知道该如何处理这些问题，于是向资深社会工作者老王请教，老王耐心地向其传授自己的经验。从社会工作督导类型来说，这属于()。A.师徒式督导B.训练式督导C.咨询式督导D.管理式督导正确答案：C参考解析：考点：社会工作督导类型。咨询式督导。督导者与被督导者及其工作没有直接关系和责任，是纯粹的咨询角色。咨询式督导同管理式督导较为一致的是强调实务工作的完成及其服务质量，焦点集中在特殊议题上；但从专业的角度看，被督导者自己承担更多的责任，也就是说，被督导者根据实务工作的要求，主动寻求帮助和支持更为重要。训练式督导，即被督导者被认为是学生或受教育者，在具体实务服务中，督导者负责部分工作。训练式督导同师徒式督导较为一致的是也强调学习过程，焦点集中在一般议题上；但在专业方面，督导者承担更多责任。管理式督导，即督导者是被督导者的上级或主管，具有“上司与下属”的关系。管理式督导强调的是实务工作的完成及其服务质量，焦点集中于特殊议题；从专业的角度看，督导者承担更多的责任。师徒式督导，督导者扮演师傅的角色，提供教育训练。师徒式督导强调学习过程，焦点集中于一般议题，而从专业的角度看，被督导者自己承担更多责任。题干中小马是主动向老王请教，目的是为了解决遇到的实务问题，故选咨询式督导。故选C选项。13.【单选题】社会工作督导李某定期为机构的志愿者进行督导，督导的内容包括社会工作者必须要做的事情是什么，社会工作者应该如何协助个人、团体和社区有效地处理社会问题等。李某所提供的督导属于()。A.教育性督导B.支持性督导C.行政性督导D.管理性督导正确答案：A参考解析：教育性督导要求督导者不仅要提供被督导者完成工作所需的知识，还要协助社会工作者由“知”转为“做”。支持性督导指的是，通过提供压力疏导和情感支持，激发督导对象工作热情，营造安全和信任的工作氛围，提高督导对象的工作成就感、自我价值感和专业归属感。行政性督导指的是指导督导对象明确工作职责，增强组织认同，积极面对组织管理中的挑战，有效利用组织服务资源，达成组织服务使命。李某督导的内容属于教育性督导的内容，是教导有关“工作过程”的知识，包括社会工作者必须要做的事情是什么，故选A。D选项可直接排除，管理式督导是督导的类型，题目考核的是督导的内容。14.【单选题】社会工作者小茜在为某救助站的孤儿提供服务的时候，这些孤儿对其产生了很大的依恋。但是小茜又因有很多的工作任务，很难保证为每个孤儿都提供相等的服务和关注。小茜感觉自己无法很好地处理这一状况，压力很大。由此可见，小茜的压力主要来自()。A.服务对象B.工作压力C.服务机构的行政压力D.社会对社会工作认识的压力正确答案：A参考解析：社工最常面临的压力来源：一是来自服务对象的压力：包括处理“非自愿型服务对象”，服务对象过度依赖，害怕决策可能产生不良后果，合法需求与正当利益间的冲突，无法将时间公平地分配给每一个服务对象（选项A正确）。二是来自工作的压力：工作的压力包括工作环境不佳，无力改变某些社会问题的挫折感，工作中专业知识不足等。

三是来自机构的行政压力：包括对机构政策和程序的承诺、工作绩效评估、工作量过重、工资待遇问题、科层互动僵化和效率低下及机构动荡、改组和规则改变等。四是来自社会对社会工作认识的压力：包括社会公众对社会工作专业不了解、服务对象对社会工作不了解、社会服务机构的领导和同事对社会工作不了解、其他专业对社会工作专业的质疑、社会工作者要不断为专业解释等。结合题干描述“孤儿对社工产生很大依赖，社工很难保证为每个孤儿都提供相等的服务和关注，感觉自己无法很好地处理这一状况”可知社工的压力为来自服务对象的压力，故选A选项。15.【单选题】要求督导者向被督导者提供心理和情感上的支持，促使被督导者感到自我的重要性与价值感，让被督导者能轻松面对工作，这属于督导功能中的()A.教育的功能B.控制的功能C.支持的功能D.行政的功能正确答案：C参考解析：社会工作督导具有三大功能，即行政的功能、教育的功能和支持的功能。所谓行政的功能，要求督导者在对被督导者的招募与选择、被督导者的引导与安置、工作计划与分配、工作监督、回顾与评估、工作授权与协调等方面担负指导责任；所谓教育的功能，要求督导者对被督导者完成任务时所需的知识与技能给予指导、协助被督导者达成专业上的发展；所谓支持的功能，要求督导者向被督导者提供心理和情感上的支持，促使被督导者感到自我的重要性与价值感，让被督导者能轻松面对工作。依据题干描述，提供心理和情感上的支持，可知为支持功能，故选C选项。31.【多选题】社会工作督导的类型有()。A.师徒式督导B.训练式督导C.协作式督导D.合并式督导E.咨询式督导正确答案：A,B,E参考解析：社会工作督导的类型分为：①师徒式督导；②训练式督导；③管理式督导；④咨询式督导。故选ABE。CD为干扰选项。32.【多选题】社会工作行政性督导的主要内容包括()。A.工作计划与分配B.社会工作者的招募和选择C.给予关怀和支持D.提供专业性咨询E.工作授权、协调与沟通正确答案：A,B,E参考解析：社会工作行政性督导工作的主要内容有：①社会工作者的招募和选择；②安置和引导工作人员；③工作计划和分配；④工作授权、协调与沟通；⑤工作监督、总结和评估；⑥督导者扮演多种角色。故选ABE。C属于支持性督导的内容，D属于教育性督导的内容。33.【多选题】社会工作教育性督导工作的主要内容有()。A.教导有关“服务对象群”的特殊知识B.教导“社会服务机构”的知识C.教导有关“社会问题”的知识D.教导有关“工作过程”的知识E.教导有关“社会工作者价值观”的知识正确答案：A,B,C,D参考解析：教育性督导要求督导者不仅要提供被督导者完成工作所需的知识，还要协助社会工作者由“知”转为“做”。社会工作教育性督导工作的主要内容包括：①教导有关“服务对象群”的特殊知识；②教导“社会服务机构”的知识；③教导有关“社会问题”的知识；④教导有关“工作过程”的知识；⑤教导有关“工作者本身”的知识；⑥提供专业性“建议和咨询”。故答案为ABCD。34.【多选题】根据志愿者督导的行政性功能，志愿者督导必须执行的职责和任务包括()。A.实施并监督任务完成程度B.协助拟订志愿者工作计划C.妥善进行工作分配和授权D.发展评估志愿者管理体制E.积极与各使用志愿者部门进行沟通、联系和调解冲突正确答案：B,C,D,E参考解析：志愿者督导必须执行以下职责和任务：①协助拟订志愿者工作计划；②建立清晰的工作说明书；③完成志愿者的遴选