市场考试练习卷附答案

第页市场考试练习卷附答案1.平安乡村:采用()满足别墅、农村、小区物管对户外环境安防监控的需求。A、智能音箱B、室外摄像头和云存储C、云存储D、猫眼【正确答案】：B解析：暂无解析2.截止目前,和生活中的秦币不支持兑换哪些内容?()A、流量B、话费C、权益D、实物【正确答案】：D解析：暂无解析3.家庭账户中户主为携入客户时,其月费不得低于()。A、18元B、38元C、58元D、不限制【正确答案】：D解析：暂无解析4.咪咕视频钻石会员不包含哪些权益?()A、电影B、综艺C、NBAD、电视剧【正确答案】：C解析：暂无解析5.“服务协议必备三要素”不包括()。A、约定业务有效期B、约定在网期限C、解约条款D、企业名称【正确答案】：D解析：暂无解析6.属于()的,可按照营业厅装修及家具管理办法执行,或由代理商负责装修,我公司给予一次性装修补贴,补贴标准不得高于自营厅装修费用上限要求。A、带店加盟店B、特许加盟店C、委托加盟店D、自愿加盟店【正确答案】：C解析：暂无解析7.全省开展的“2024市场条线转型大练兵”活动,主要锻造省市县()的营销管理能力;A、精准、协同、融合B、精准、匹配、融合C、匹配、协同、融合D、精准、匹配、协同【正确答案】：A解析：暂无解析8.媒介资源需求归口管理部门可委托第三方专业监测机构具体执行,监测内容有()。A、广告版本内容B、频次C、投放时间D、以上都是【正确答案】：D解析：暂无解析9.营业厅旗舰厅手机销售区区域面积占比应为()A、5%B、10%C、15%D、20%【正确答案】：D解析：暂无解析10.智慧小盒拨打电话可以进入哪个应用入口?()A、云办公B、云通讯C、云健康D、云健身【正确答案】：B解析：暂无解析11.云游戏服务如何确保数据安全?()A、通过本地加密B、通过云端加密C、不需要加密D、通过第三方服务提供商难以程度:难【正确答案】：B解析：暂无解析12.为了提升培推专业水平及工作效率,确保培推有()时间深入一线帮教带战,提炼打法。A、30%B、40%C、50%D、60%【正确答案】：C解析：暂无解析13.关于社会渠道费用上限管控,正确的是:()A、分地市管控B、分专业管控C、分地市、分专业、分渠道管控D、分周期管控【正确答案】：C解析：暂无解析14.吉祥号码在申请销户时,用户主动申请销户后可在()天内申请复机。A、60B、180C、30D、90来源:《关于进一步加强网络渠道实名制管理和规范网络营销的通知》【正确答案】：D解析：暂无解析15.厅店经理的朋友圈签名不能是下面哪一个()。A、服务至上,客户为先B、你们的满意,就是我的动力C、移动到企业-解决企业各种网络难题D、您需要,我就在【正确答案】：C解析：暂无解析16.原则上不得批量导出、复制客户信息,若因工作需要需批量导出或复制客户信息,应严格按照审批流程由具备审批权限的人员审批。批量导出或复制客户信息同时包含姓名、手机号码、身份证号码、地址等高敏信息且数量大于等于()条时需分管领导(二级经理)审批,并严格防止信息外泄。A、2千B、5千C、1万D、2万来源:《中国移动通信集团陕西有限公司市场领域客户数据安全管理办法(征集意见稿)》【正确答案】：C解析：暂无解析17.指标健康度评估从评价周期看,主要从___、___进行质量评价。()A、发展月质量评价、核酬月质量评价B、发展月质量评价、长周期质量评价C、核酬月质量评价、长周期质量评价D、核酬月质量评价、核酬月次月质量评价【正确答案】：B解析：暂无解析18.权益的统一运营阵地为()A、中国移动APPB、全网权益运营平台C、权益超市D、各省入口【正确答案】：C解析：暂无解析19.陕西移动智慧小盒标准套餐业务中,哪个业务有3个月体验期?()A、移动高清B、和家智话C、云电脑D、500M提速【正确答案】：C解析：暂无解析20.在降档的事中挽留阶段,我们要健全()三级团队,力争降档规模同比压降15%。A、普席+专席+属地B、电渠+地市+营业厅C、在线+专席+属地D、普席+营业厅+社会渠道【正确答案】：A解析：暂无解析21.每月对社会渠道费用完成系统核算后,实行:()A、三级复核,即由省公司、地市公司、区县公司分别对社会渠道费用系统核算数据进行复核B、二级复核,即由省公司、地市公司分别对社会渠道费用系统核算数据进行复核C、三级复核,即由省公司、地市公司、渠道商分别对社会渠道费用系统核算数据进行复核D、四级复核,即由省公司、地市公司、县区公司、渠道商分别对社会渠道费用系统核算数据进行复核【正确答案】：A解析：暂无解析22.以下哪个是社会渠道合作满意度的重要指标:()。A、费用核算准确率B、费用按时发放率C、费用发放超前率D、手续费发放占比【正确答案】：B解析：暂无解析23.咪咕视频可通过哪些终端使用?()A、手机B、电脑C、平板D、以上都是【正确答案】：D解析：暂无解析24.存量运营要紧抓“三有”,即()()()。A、有收入B、有方法C、有工具D、有团队【正确答案】：D解析：暂无解析25.“渠道、服务支撑商引入未排除与渠道管理工作直接相关人员本人或其直系亲属”,该廉洁风险点防控层级为()A、省市县公司B、省市公司C、市县公司D、区县公司【正确答案】：A解析：暂无解析26.客户敏感信息违规导出导致违规开展外呼营销,该嵌入式廉洁风险防控点的风险等级是()A级B级C级D级【正确答案】：A解析：暂无解析27.在中国移动合作电子渠道管理办法中,以下哪个部门负责一级合作电子渠道的归口运营?()。A、总部市场经营部B、在线营销服务中心C、各省(区、市)公司来源:《中国移动合作电子渠道管理办法(2024年版)》【正确答案】：B解析：暂无解析28.渠道商在与中国移动合作期间,应签订______协议。()A、业务合作协议B、保密协议C、劳动合同D、A和B【正确答案】：D解析：暂无解析29.电渠线上派单,()通过和生活、微厅、一级电渠等线上触点进行业务登记预约,预约后将工单派发至网格长、A、网格长协助客户B、客户主动C、厅店长协助客户D、店员协助客户【正确答案】：B解析：暂无解析30.厅店引流试运营期间可向省调度中心申请使用()类型卡券。A、7元10G流量包B、7元20G流量包C、7元5G流量包D、7元40G流量包【正确答案】：B解析：暂无解析31.卡槽运营中,针对()客户,聚焦有没有宽带、饱和度高不高两个核心维度,推动宽带融合和大流量卡渗透,加快客户价值归位。A、移动单卡B、异主我副C、我主异副D、移动双卡【正确答案】：C解析：暂无解析32.直销人员入户营销时,应让客户添加()A、企业微博B、企业公众号C、企业微信D、企业APP【正确答案】：C解析：暂无解析33.对于在营销活动中赠送客户的业务量,以及赠送给客户的帐前优惠金额,由BOSS系统剔除后出账,不计收入,但要建立(),以全面掌握资源投入情况。A、收入报表B、营收报表C、利润报表D、统计分析制度【正确答案】：D解析：暂无解析34.陕西移动高清的付费渗透率与以下哪个值最接近()A、35%B、45%C、55%D、65%【正确答案】：B解析：暂无解析35.中国移动内部与芒果TV对接引入陕西移动高清战略版权内容的专业公司是()A、咪咕B、湖南移动C、中移互联网D、中移支付有限公司(长沙)【正确答案】：A解析：暂无解析36.查询携号转网资格的方法是:编辑短信(),发送至10086。A、CQXZ#身份证号#姓名B、XZCX#身份证号#姓名C、XZCX#姓名#身份证号D、CXXZ#姓名#身份证号【正确答案】：D解析：暂无解析37.各单位主要负责人是本单位安全生产的,对本单位的安全生产工作全面负责。()A、第一责任人B、首要负责人C、主要责任人D、关键责任人【正确答案】：A解析：暂无解析38.()应用于各类营销活动等场景,取代原促销积分功能,不可兑换为其他积分。A、权益金B、秦币C、5G金币D、合作积分【正确答案】：C解析：暂无解析39.聚焦有质量的新增来源。现阶段聚焦四个方向,包括纯新增、融合存量的新增、对手高份额区域和()。A、低占小区B、沿街商铺C、校园D、细分低份额行业【正确答案】：D解析：暂无解析40.不允许开展执行任何外呼项目的日期是()A、3.15B、5.17C、国家法定节假日D、以上均是【正确答案】：D解析：暂无解析1.建立外呼运营的集中管理机制,通过科学的外呼实施机制和流程,围绕哪些环节提高外呼运营成效目的()A、精确识别有服务需求的目标客户B、配置有力的服务或产品组合C、制定友好顺畅的服务营销话术D、重复外呼意向客户【正确答案】：ABC解析：暂无解析2.市调度中心产能过程监控的职责是()A、负责区域内网格生产过程中各项产能进度盯控预警B、负责网格营销外拓、外呼、装维执行等过程动作监控预警C、负责线上线下协同工单执行监控和超时告警、督办D、负责网格营销计划收集、执行盯控和上报。【正确答案】：ABCD解析：暂无解析3.下列属于咪咕阅读业务的核心卖点的是哪些()A、60万册海量内容,影视原著随心看B、“长辈模式”C、打破阅听界限,随时享沉浸阅读D、至尊会员9.9,无限畅读没烦恼【正确答案】：ACD解析：暂无解析4.社会渠道费用包括哪些类型?()A、手续费B、激励服务费C、营销支撑费D、培训费【正确答案】：ABC解析：暂无解析5.2024年市场线条统筹资源继续深化基于规模的价值经营理念,深化“连接+权益+应用”融合拓展,重点聚焦存量运营工作,包括()。A、升档运营B、低消运营C、泛终端发展D、产品运营【正确答案】：ABD解析：暂无解析6.下列哪些情况下,员工需要向公司进行报备?()A、员工本人持股经营社会渠道B、员工直系亲属持股经营社会渠道C、员工未持股但受雇于社会渠道D、员工直系亲属未持股但受雇于社会渠道【正确答案】：CD解析：暂无解析7.下列哪些描述与5G低消享合约活动相关?()A、赠送的权益金可兑换话费B、合约有效期24个月C、合约期间套餐档位不变或可选更高档位D、合约办理后次月生效【正确答案】：BC解析：暂无解析8.客户运营八问,包括()。A、运营谁、运营什么B、拿什么运营、在哪里运营C、谁在运营、怎么帮扶D、谁来运营、怎么支撑E、运营结果是什么、评价标准是什么F、运营目标是什么、怎么评估【正确答案】：ABDF解析：暂无解析9.自有电子渠道包括()A、一级自有电渠B、省公司自有电渠C、专业公司自有电渠D、直属单位自有电渠来源:《中国移动电子渠道管理办法(暂行)》【正确答案】：ABCD解析：暂无解析10.(多选)社会渠道相关费用包括哪些()A、激励服务费B、手续费C、场景化费用D、渠道积分E、营销支撑费【正确答案】：ABE解析：暂无解析11.营销宣传时,不得使用名不副实的()等易引发用户误解的表述进行宣传。A、0元B、免费C、不限量D、永久【正确答案】：ABCD解析：暂无解析12.强化“嵌入责任”,聚焦“权责明晰”,健全完善嵌入式廉洁风险防控责任落实体系聚焦哪3项工作()。A、精进信息化智能防控手段B、落实“省级管理、三级协同”责任制度C、构建精准高效责任体系D、健全责任落实保障机制【正确答案】：BCD解析：暂无解析13.直销人员营销时出现哪些行为将被纳入黑名单()A、核查判定为虚假工号的人员B、查实泄露客户及公司信息,严重损害客户及公司形象和利益的人员C、查实违反实名制管理、断卡行动等各类法律法规要求的人员D、查实存在虚假发展、恶意套酬、虚假承诺、溢价收费等行为的人员【正确答案】：ABCD解析：暂无解析14.随销四次测速打法动作有哪些()A、测客户WIFI速度B、测光猫直出速度C、测更换WIFI6路由器速度D、测提速+WIFI6路由器的WIFI速度E、测提速的光猫直出速度【正确答案】：ABCD解析：暂无解析15.家庭账户应纳尽纳范围包括()。A、同证件办理的用户B、同一家庭V网用户C、同一圈子用户D、有主副卡关系用户【正确答案】：ABCD解析：暂无解析16.集团账户低消计算豁免项目有()A、优家业务服务费B、宽带业务装移机费C、平安乡村功能费D、全光FTTR组网调测费【正确答案】：ABCD解析：暂无解析17.用户可登陆和生活APP查询哪些家庭账户共享信息?()A、共享定向流量B、共享通用流量C、共享语音D、共享余额【正确答案】：ABC解析：暂无解析18.外拓渠道“七务必,八不准”的服务标准中,七务必指()A、接单务必及时预约、上门务必准时到达B、接单务必及时上门、工具务必准备齐全C、着装务必规范统一、进门务必自我介绍D、激活务必光功达标、完工务必测速展示E、离开务必清理现场【正确答案】：ACDE解析：暂无解析19.以下哪几款是5G新通话的智能应用?()A、明星来电B、智能翻译C、点亮屏幕D、AI速记E、通话字幕F、趣味通话【正确答案】：ABCDEF解析：暂无解析20.积分5G金币营销活动活动提升营销规范性,确保做到“积分5G金币____”()A、发放100%告知B、兑换100%二次确认C、清零100%提醒D、延期100%公示【正确答案】：ABCD解析：暂无解析21.属于网格与合作渠道(含社会实体渠道、泛渠道、互联网渠道)管理领域嵌入式廉洁风险防控风险点的有()。A、对某个合作方制定超出规定标准的费用政策B、未按标准流程制定费用标准C、费用发放对象未排除公司内部人员D、擅自调整费用计算规则或结果【正确答案】：ABCD解析：暂无解析22.下列关于“网格调度支撑机制”说法正确的是()A、强化对倒三角工单集中支撑团队的配置,提升业务甩单处理、全流程跟踪督办和闭环分析管理能力。B、加快提升集中调度能力,能够基于作战地图,聚焦集中攻坚的营销场景进行标准化的任务调度。C、加强对网格运营情况的分析、通报和短板辅导,指导调度网格提升效能。D、以小屏为核心,接入社区、商铺、楼宇、园区等场景大数据,建立社区和商客攻防体系,实现对客户和商机的智能识别、指标异动诊断、场景化智能调度。【正确答案】：ABC解析：暂无解析23.中国移动咪咕云游戏业务销售对象除了高校客群、白领客群外还包括以下哪些选项?()。A、务工客群B、家庭客群C、沿街客群D、政企客群【正确答案】：ABCD解析：暂无解析24.移动云盘会员类型有哪些?()A、白银会员B、黄金会员C、钻石会员D、尊享会员【正确答案】：ABC解析：暂无解析25.移动云盘AI重点功能运营中包含?()AI数字人B、老照片修复C、AI帮我写D、文生图【正确答案】：BCD解析：暂无解析26.(多选)社会渠道费用政策申请,需明确以下哪些条件?()A、政策有效期、适用渠道B、政策内容、稽核条件C、费用预算、效益评估D、风险防控等相关内容。【正确答案】：ABCD解析：暂无解析27.业务办理时,要通过()之一,征得用户明确同意,并按规定留存相关凭证,不得将未回复视为默认同意,严禁强制、欺骗、诱导或擅自办理业务。A、短信回复B、含办理说明的手机验证码C、签字确认D、页面交互【正确答案】：ABC解析：暂无解析28.以下哪项是移动云盘AI智能助理的功能()AI对话B、AIStoreC、AI笔记D、AI智能体【正确答案】：ABCD解析：暂无解析29.关于各渠道营销FTTR描述正确的是()A、要求直营厅针对进店的目标客户做到100%营销宣传FTTR。B、要求社会厅店针对新入网场景100%宣传同装FTTR,强化新增协同。C、要求实体渠道通过客户关怀短信、网格通外呼、企微等触客方式,邀请客户到厅体验并办理FTTR。D、要求直随销渠道以“中国移动光改升级”作为切入,打磨营销话术,随身携带FTTR单页、折页,强化新增场景FTTR协同。【正确答案】：ABCD解析：暂无解析30.5G新通话的AI速记有哪几款资费?()A、50分钟,6元月B、100分钟,10元月C、300分钟,20元月D、叠加包,30分钟,10元月【正确答案】：ABC解析：暂无解析1.社区经理的朋友圈内容全部来自朋友圈任务执行,不可自主发生活类内容。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：社区经理朋友圈内容范围为号卡产品介绍、流量套餐推荐、宽带故障自查技巧等;朋友圈内容要求为:发业务相关的,体现专业性,也可发生活类内容,拉进与客户之间的关系;还可在企业微信里“小移朋友圈素材共享”里选择内容发送。2.客户洞察中心平台目前可以实现批量推送客户群功能。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析3.携出是竞对的直接表现,是中高端流失的主要原因。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析4.存量合作渠道不需要进行股东信息核验清查。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：对于存量合作渠道,按需开展股东信息核验清查。5.全球通尊享服务包括营业厅优先办理投诉优先处理、10086优先接入、紧急开机保障、免费换卡保障、网络服务保障。上述内容是否正确?()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析6.流量模组升档权益金版合约活动,赠送的权益金不可以兑换话费。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析7.网格办公场划分为六大功能区,主要包括办公区、作战指挥室、职工小小家、营业洽谈区、仓库区等,按实际面积及办公人数分别设计各功能区面积、配置。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析8.培推师主要分为省级培推师、市级培推师、县级培推师三级,按照渠道方向分为直销类、随销类、专业条线培推师()。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：按照渠道方向分为直销类、随销类、门店类9.媒介资源监测必须做到有投放必有监测,媒介资源监测需与传播项目同时启动。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析10.对于办理移动电话卡用户,IT系统应严格核实用户已办理的电话卡数量,对于同一用户在全国移动范围内有效电话卡达到五张的,不得为其开办新的电话卡。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析11.根据《关于下发三季度(8-10月)市场营销方案的通知》,下半年的第一要务是增收。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析12.泛全联盟云货架在售产品100%接入云平台,通过云平台实现进、销、售后管理。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：泛全联盟云货架在售产品100%接入云平台,通过云平台实现进、销、存管理。13.人证确认类业务是指敏感程度最高,主要是指国家明确要求、直接涉及用户号码使用、归属权等情况的业务,主要包括:开户、换卡、补卡、过户、实名补登记等业务。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析14.5G新通话是中国移动基于算力网络的新一代通话产品,通过在通话过程中叠加AI算法和算力实现传统音频视频通话服务升级。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析15.移动云盘支持任一终端上传,所有终端同步可见。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析16.合约协议缺失(包括因人为、系统等原因未留存用户合约办理凭证)或合约凭证中无明确违约责任以及违约责任不清晰(无违约金金额或计算公式等)的,用户可申请减免违约金。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析17.营销宣传应清晰、易懂、醒目地在同一页面明示业务的资费标准、服务内容、适用范围、使用规则、优惠政策、在网期限、退订方式、违约责任等重点事项,未予明示的,也可以作为限制性条件。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析18.热线前台不能为客户办理到期营销包的延期。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析19.2024年地市经营业绩考核CHN市场收入计算口径包含CHN报表收入和沿街商铺收入。()。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析20.除获得明确授权外,客户信息等敏感数据不得开放给他人或第三方企业,未经脱敏处理的敏感数据不可离开陕