【MOOC】饭店信息系统-浙江旅游职业学院 中国大学慕课MOOC答案

【MOOC】饭店信息系统-浙江旅游职业学院中国大学慕课MOOC答案随堂测验：单项选择及判断1、【单选题】Opera系统中，有下拉式菜单和（）本题答案：【图标式菜单】2、【单选题】Opera系统中在线帮助快捷键是（）本题答案：【F1】3、【单选题】Opera系统中快速退出按键是（）本题答案：【F8】4、【单选题】Opera系统登录界面，如果用户Password连续输入三次错误，则系统（）本题答案：【将被锁定，无法再正常登录】5、【单选题】Opera系统登录界面，Schema是指（）本题答案：【系统数据库，Opera系统可包含多个数据库】6、【单选题】Opera系统中员工的登录用户名决定了该员工的（）本题答案：【操作权限】7、【判断题】管理信息系统是信息科学的一个分支，是由人和计算机组成的能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。本题答案：【正确】8、【判断题】Opera系统登录界面，Username是指用户的登录名。本题答案：【正确】9、【判断题】Opera登录界面，在Language选项可以设置Opera系统为英文或中文版本。本题答案：【正确】10、【判断题】Opera登录界面，SalesCatering是指销售与宴会管理系统。本题答案：【正确】11、【判断题】客史档案界面，OK按键是指仅保存档案但不退出，Save按键是指保存并退出此档案。本题答案：【错误】12、【判断题】客史档案中记录了顾客、公司、代理机构或团体，包括曾经住过和预订过客房的客户信息。本题答案：【正确】13、【判断题】Opera系统中，快捷操作键是Alt加上对应功能按键下划线上的英文字母。本题答案：【正确】14、【判断题】Opera系统中，右上角显示的时间01-11-20是指2020年11月1日。本题答案：【错误】15、【判断题】Opera系统来自于Oracle，即甲骨文公司。本题答案：【正确】单元作业单元测验1、【单选题】Opera系统中的快捷操作键是？本题答案：【Alt+下划线上的英文字幕】2、【单选题】Opera系统中夜审的主要意义是？本题答案：【为每一位住店客人入房账，批量打印财务报表并进行核对，系统中的时间往前推进一天。】3、【单选题】Opera系统中的快速退出按键是？本题答案：【F8】4、【单选题】Opera系统中哪一个功能按键可以查看客人历史变更信息？本题答案：【Changes】5、【单选题】Opera系统中哪个功能按键可以查看客人的历史消费记录？本题答案：【History】6、【判断题】Opera系统来自ORACLE甲骨文公司。本题答案：【正确】7、【判断题】Opera系统中的快捷帮助按键是F1。本题答案：【正确】8、【判断题】Opera系统中只有公司档案才可以选择隐藏。本题答案：【错误】9、【判断题】Opera系统中公司档案的应收账户功能按键是A/RNo.本题答案：【正确】10、【判断题】Opera系统中散客档案和联系人档案没有任何区别。本题答案：【错误】11、【判断题】在计算机上登陆Opera系统后，Opera可自动识别该计算机编号，即RegisteredTerminal。本题答案：【正确】12、【判断题】为满足不同类别用户使用需求，Opera系统可设置多个数据库，数据库之间不会相互干扰。本题答案：【正确】13、【判断题】Opera登录界面，PMS是指PropertyManagementSystem，即物业管理系统。本题答案：【正确】14、【判断题】Opera系统可根据酒店自身的特色进行个性化定制。本题答案：【正确】15、【判断题】Opera系统是一套功能非常丰富的系统，并不仅仅指酒店前台管理系统。本题答案：【正确】随堂测验：单项选择1、【单选题】基本档案中哪个字段说明该客人允许挂账?本题答案：【A/R#分配了账号】2、【单选题】同一个对象的基本档案有好几个,如何处理较为妥当?本题答案：【用Merge功能合并】3、【单选题】饭店可供租赁的基本产品是:本题答案：【房间(Rooms)】4、【单选题】酒店产品必不可少的三大要素是:本题答案：【空间+时间+服务】5、【单选题】隐藏客史档案的功能按键是：本题答案：【Active】随堂测验：单项选择及判断1、【单选题】想在客人档案上上传一张照片，需要使用哪个功能按键？本题答案：【Attachment】2、【单选题】Changes这个功能按键的主要意义是？本题答案：【查看客人历史信息，了解员工的具体操作】3、【判断题】Merge功能按键，两个档案合并，就是简单的一个档案被删除，一个档案被保留，中间不会发生任何信息的传递。本题答案：【错误】4、【判断题】Future功能按键的意思是可在此查看这位客人的预订信息。本题答案：【正确】5、【判断题】Memberships功能按键可以查看客人的会员信息。本题答案：【正确】随堂测验：单项选择及判断1、【单选题】公司档案中，必须要输入的信息除了Account，还有（）？本题答案：【Owner】2、【单选题】为档案中的地址信息设置哪一个作为首要显示，应该使用的功能按键是？本题答案：【Primary】3、【单选题】为公司档案设置一个关键词应使用（）功能按键本题答案：【Keyword】4、【判断题】Owner是指酒店负责此位客户的营销经理是谁。本题答案：【正确】5、【判断题】公司的联系方式只可以填写2个。本题答案：【错误】随堂测验：单项选择及判断1、【单选题】下面哪一个State是指浙江省？本题答案：【ZJS】2、【单选题】Owner中设置两位以上营销经理时，空格内背景颜色会变成？本题答案：【黄色】3、【判断题】当Owner中存在两位以上营销经理时，可以将其中一位设置为主要负责人。本题答案：【正确】4、【判断题】当Owner中存在两位以上营销经理时，用鼠标指向Owner空格并一直按住鼠标左键，此时页面中就会显示两位营销经理的相关信息。本题答案：【正确】5、【判断题】在旅行社档案页面，如将Active选项后面的对号去掉，也即意味着隐藏该档案，此时还需要在Reason里面输入隐藏档案的原因。本题答案：【正确】单元作业单元测验1、【单选题】LastName是指客人的（）本题答案：【姓氏】2、【单选题】客人喜爱的房间需要填写在哪个功能按键里面？本题答案：【PrefRoom】3、【单选题】决定客人联系方式排列顺序的功能按键是？本题答案：【DisplaySeq.】4、【单选题】Notes里面的CentralComments是指？本题答案：【可以上传到酒店中央预订系统里面的备注信息，酒店集团内部各个分店都可以下载查看。】5、【判断题】Merge合并档案过程中，被删除的客人档案上面的手机号信息不会传递给被保留的客人档案上面。本题答案：【错误】6、【判断题】Address里面可以设置首要显示的地址。本题答案：【正确】7、【判断题】A/RNo.是指酒店合作企业的债权账户。本题答案：【错误】8、【判断题】Contact功能按键可以设置多个企业联系人。本题答案：【正确】9、【判断题】为客人注册会员应使用功能按键：Enrollment。本题答案：【正确】10、【判断题】隐藏客史档案的功能按键是：Active。本题答案：【正确】11、【判断题】当把一个散客设置为某一个公司的联系人后，系统会自动生成一个联系人档案。本题答案：【正确】12、【判断题】OPERA支持9种基本档案类型。本题答案：【错误】13、【判断题】想在客人档案上上传一张照片，需要使用功能按键：Attachment。本题答案：【正确】14、【判断题】公司档案的联系方式最多只可以填写2个。本题答案：【错误】15、【判断题】为公司档案设置一个关键词应使用功能按键：Keyword。本题答案：【正确】随堂测验：单项选择及判断1、【单选题】散客预订中，FolioBalance是指（）本题答案：【账单余额】2、【单选题】散客预订中，Disc.Amt.是指（）本题答案：【折扣金额】3、【单选题】散客预订中，DNM是指（）本题答案：【锁房】4、【单选题】散客预定界面，Name是指（），FirstName是指（）本题答案：【姓氏，名字】5、【单选题】新建一个预订，下列哪些内容不是必需的?本题答案：【Discount】6、【单选题】散客预定界面中的Pref'dRoom是指（）本题答案：【客人喜爱的房间】7、【单选题】饭店可供租赁的基本产品是（）本题答案：【Rooms】8、【单选题】散客预定中，RTC：RoomToCharge是指（）本题答案：【客人实际付费的房间】9、【判断题】ETA是指客人预计离店的时间。本题答案：【错误】10、【判断题】ItemInventory是指饭店的仓储管理。本题答案：【正确】11、【判断题】No.ofRooms是指客人预定的房间数。本题答案：【正确】12、【判断题】新建散客预定，可以使用快捷键F7。本题答案：【正确】13、【判断题】DeluxeKingSizeRoom是指豪华双床房。本题答案：【错误】14、【判断题】客人抵店时间是2020年3月10日，离店时间是2020年3月13日，客人入住了4个间夜。本题答案：【错误】15、【判断题】Comments是指饭店对客人的评价。本题答案：【错误】随堂测验：单项选择题1、【单选题】聚会预订PartyReservation是指客人预订的房间数量在（）间以上本题答案：【2】2、【单选题】TomSawyar来本市居住2晚，过境前往其它旅游景点盘桓5日，之后回到本市1晚，大采购后离境。怎样预订最佳?本题答案：【做1个预订，再用Add-on做另一个】3、【单选题】客人自驾前来，每晚应加收停车费用20元。如何做最适宜?本题答案：【设置固定收费(FixedCharge)】4、【单选题】预订客人到达前，派人送来5000元现金作为保证金。如何录入电脑系统?本题答案：【在预定选项Deposits中录入正数】5、【单选题】客人要求所有电话不要打入，用什么功能实现?本题答案：【用Locator设置DND】随堂测验：单项选择及判断1、【单选题】下列哪个因素不能为预订提供担保？本题答案：【客人电话指示】2、【单选题】挂账不成功，最可能是哪个问题导致的?本题答案：【Auth.DirectBill没做对】3、【单选题】Message是谁留给谁的信息?本题答案：【其他人留给在住客人的信息】4、【单选题】以下（）付款方式是表示挂账消费。本题答案：【DirectBill】5、【判断题】公司预订和一般的散客预订很大的一个不同就在于公司预订的客人可以享有该公司和饭店之间签订的协议价。本题答案：【正确】随堂测验：单项选择及判断1、【单选题】团队预订中，Cutoffdate/Cutoffdays是指（）本题答案：【截止日期】2、【单选题】团队预订中，Elastic是指（）本题答案：【弹性锁房】3、【判断题】团队预订中的团队状态Definite是指酒店收到团队名单。本题答案：【正确】4、【判断题】团队预订中的团队状态Pending是指酒店方收到合同。本题答案：【错误】5、【判断题】团队预订中出现的两处Owner应保持一致。本题答案：【正确】随堂测验：单项选择及判断1、【单选题】恢复已经被取消的预订，可以使用（）本题答案：【Reinstate】2、【判断题】DueOut是指今日即将离店的客人。本题答案：【正确】3、【判断题】Expected是指今日即将抵店的客人。本题答案：【正确】4、【判断题】取消客人的预订使用Cancel功能按键。本题答案：【正确】5、【判断题】当且仅当客人是今日抵店，CheckIn功能按键才会处于激活状态。本题答案：【正确】单元作业单元测验1、【单选题】新建一个预订，下列哪些内容不是必需的?本题答案：【Payment(付款方式)】2、【单选题】一位已经取消预订的客人反悔，表示还是想继续原来的预订。在酒店有空房的情况下，我们如何应对最适宜?本题答案：【直接恢复原来的预订】3、【单选题】在公司档案中，Events该字段是指？本题答案：【宴会活动】4、【单选题】西宁的宋女士和贵州的史女士来本市参加会展，想合住同一间客房。你怎样应对最适宜?本题答案：【两个预订Share一间房】5、【单选题】货币类别CNY，全拼是？本题答案：【ChineseYuan】6、【单选题】AccountType是指？本题答案：【公司应收账号的类别】7、【单选题】在创建公司预订时，ARAccountSearch是指？本题答案：【搜索公司的应收账户是否存在】8、【单选题】在Share操作时，Entire是指分享入住的客人之间房费？本题答案：【一位客人承担全部房费，另一位客人无需付费】9、【单选题】在遗失物品管理中，Location是指？本题答案：【在哪个位置捡到的客人物品】10、【单选题】在接送机服务Pickup/Dropoff中，TransportType是指？本题答案：【接机车子的品牌】11、【单选题】在仓储管理中，会涉及到客人预订物品的时间，比如说02-04-19是指？本题答案：【2019年2月4日】12、【单选题】团队预定中，Owner是指？本题答案：【客户经理】13、【单选题】团队预定中，Cutoffdate/Cutoffdays是指？本题答案：【截止日期】14、【单选题】散客预定中，FolioBalance是指？本题答案：【账单余额】15、【单选题】聚会预定PartyReservation是指客人预定的房间数量在（）间以上。本题答案：【2】16、【判断题】RTC：Roomtocharge，是指客人实际付费的房间类型。本题答案：【正确】17、【判断题】RoomType是指客人实际入住的房间类型。本题答案：【正确】18、【判断题】ETA：EstimatedTimeofArrival，是指客人预计离店的时间。本题答案：【错误】19、【判断题】ItemInventory是指酒店的仓储管理。本题答案：【正确】20、【判断题】Comments备注空格内若注明：Alltocom，是指该住店客人在酒店内的所有费用由其所属公司承担。本题答案：【正确】21、【判断题】WindowRouting指的是同一个房间内窗口与窗口之间的转账。本题答案：【正确】22、【判断题】RoomRouting指的是房间与房间之间的转账。本题答案：【正确】23、【判断题】在Share操作过程中，Combine是指增加另外一位客人分享入住。本题答案：【正确】24、【判断题】在Share操作时，Split是指分享入住的客人之间房费AA制。本题答案：【正确】25、【判断题】在遗失物品管理中，涉及到这样几个服务流程：遗失登记、客人查询、客人已领取、已邮寄给客人、过期处理等。本题答案：【正确】26、【判断题】Traces是留言，员工对客人的留言；Message也是留言，员工对员工的留言。本题答案：【错误】27、【判断题】DeluxeKingSizeRoom是指豪华双床房。本题答案：【错误】28、【判断题】No.ofRooms是指客人预定的房间数。本题答案：【正确】29、【判断题】客人抵店时间是2020年3月10日，离店时间是2020年3月13日，客人入住了4个间夜。本题答案：【错误】30、【判断题】新建散客预定，可使用快捷键F7。本题答案：【正确】31、【判断题】团队预定中的团队状态Definite是指酒店收到团队名单。本题答案：【正确】32、【判断题】团队预定中的团队状态Pending是指酒店方收到合同。本题答案：【错误】33、【判断题】UpdateReservations是指取消预定。本题答案：【错误】34、【判断题】团队预定中出现的两处Owner应保持一致。本题答案：【正确】35、【判断题】团队预定中，Elastic是指弹性锁房。本题答案：【正确】36、【判断题】散客预定中，Disc.Amt.是指折扣金额。本题答案：【正确】37、【判断题】散客预定中，DNM：DoNotMove，是指请勿打扰。本题答案：【错误】38、【判断题】散客预定界面中的Pref'dRoom是指客人喜爱的房间。本题答案：【正确】39、【判断题】ItemCode是指客人租借物品的代码。本题答案：【正确】40、【判断题】在接送机服务Pickup/Dropoff中，CarrierCode是指航班号。本题答案：【正确】随堂测验：单项选择及判断1、【单选题】Features是指（）本题答案：【客房特征】2、【单选题】付款方式中支付宝是指（）本题答案：【Alipay】3、【单选题】MethodofPayment是指（）本题答案：【付款方式】4、【判断题】ExpirationDate是指信用卡有效期。本题答案：【正确】5、【判断题】WalkIn功能可以看成是确定了入住日期和预订类型的新建预订。本题答案：【正确】随堂测验：单项选择及判断1、【单选题】InHouseGuests是指（）本题答案：【在店客人】2、【判断题】给客人更换房间时，记得要把客人之前入住过的房间更改房态。本题答案：【正确】3、【判断题】UpdateReservation是指更新预订。本题答案：【正确】4、【判断题】AmericanExpress是指美国运通卡。本题答案：【正确】5、【判断题】取消入住的条件之一为该客人的账户余额为零。本题答案：【正确】单元作业单元测验1、【单选题】（）时候，客人可以办理CheckIn手续。本题答案：【当且仅当客人有当日预订】2、【单选题】RoomBlock是指（）本题答案：【排房】3、【单选题】PaymentMethod是指（）本题答案：【付款方式】4、【单选题】Features是指（）本题答案：【客房特征】5、【单选题】客人Status为Checkedin是指？本题答案：【已经入住】6、【单选题】在搜索在店客人信息时，以下哪一种不属于搜索关键词？本题答案：【客人指纹】7、【单选题】在为客人更换房间时，需要在系统中写明？本题答案：【换房原因】8、【判断题】Dirty是指干净的房间。本题答案：【错误】9、【判断题】Inspected是指已经检查过的房间。本题答案：【正确】10、【判断题】CancelC/I是指取消入住。本题答案：【正确】11、【判断题】RoomMove是指更换房间。本题答案：【正确】12、【判断题】ExpirationDate是指信用卡有效期。本题答案：【正确】13、【判断题】WalkIn功能可以看成是确定了入住日期和预定类型的新建预定。本题答案：【正确】14、【判断题】给客人更换房间时，记得要把客人之前入住过的房间更改房态。本题答案：【正确】15、【判断题】可以使用客人取消预订的编号CxlNo.来搜索客人相关的预订信息。本题答案：【正确】16、【判断题】不可以使用客人的联系方式Communication来搜索客人的预订信息。本题答案：【错误】17、【判断题】ALP：Alipay，是指支付宝。本题答案：【正确】18、【判断题】若客人不满意系统自动分配的房间，服务员可以为客人手动分房。本题答案：【正确】19、【判断题】Dueout是指客人当日预期离店。本题答案：【正确】20、【判断题】取消入住的条件一是在客人入住当天，二是客人账户余额为零。本题答案：【正确】随堂测验：判断题1、【判断题】转移帐目，只可以单个转移，不可以批量转移。本题答案：【错误】2、【判断题】Transfer功能可用以转移账目。本题答案：【正确】3、【判断题】拆分账目时，可使用两种方法，一是按照百分比，二是按照具体金额。本题答案：【正确】4、【判断题】抵消帐目时，需输入负值抛帐，其数字恰好抵消之前错误的抛账金额。本题答案：【正确】5、【判断题】Split可用于拆分账目。本题答案：【正确】随堂测验：单项选择1、【单选题】Checkout功能是指（）本题答案：【结账离店】2、【单选题】DeleteTransaction是指（）本题答案：【删除账目】3、【单选题】Post是指（）本题答案：【抛账、入账】4、【单选题】Folio是指（）本题答案：【账单】5、【单选题】RackCode是指（）本题答案：【价格代码】单元作业单元测验1、【单选题】账单中，转移消费项目使用的功能按键是？本题答案：【TransferTransaction】2、【单选题】CheckOut是指？本题答案：【结账离店】3、【单选题】客人可以结账离店，当且仅当客人状态为？本题答案：【本日预期离店（Dueout）】4、【单选题】WalkIn是指？本题答案：【没有预订而直接抵店的客人】5、【单选题】Splittransaction是指？本题答案：【拆分金额】6、【单选题】Addguestview是指？本题答案：【打开另外一位客人的账单】7、【单选题】Transactioncode是指？本题答案：【交易项目的代码】8、【单选题】Currencyexchange是指？本题答案：【货币兑换】9、【单选题】Checks是？本题答案：【付款方式中的一种：支票】10、【单选题】Block是指？本题答案：【团队预订的代码】11、【判断题】可在客人离店前，使用功能按键提前离店EarlyDeparture。本题答案：【错误】12、【判断题】Arrivals是指酒店中已办理入住的客人。本题答案：【错误】13、【判断题】Payment是指客人所选择的付款方式。本题答案：【正确】14、【判断题】一笔账单可以用Split分解为两笔。本题答案：【正确】15、【判断题】转移帐目，只可以单个转移，不可以批量转移。本题答案：【错误】16、【判断题】拆分账目时，可使用两种方法，一是按照百分比，二是按照具体金额。本题答案：【正确】17、【判断题】抵消帐目时，需输入负值抛帐，其数字恰好抵消之前错误的抛账金额。本题答案：【正确】18、【判断题】Transfertoanotherroom是指把客人的账目转移至另外一个房间的客人账单下。本题答案：【正确】19、【判断题】将账目由原账单转移至目标账单，原账单减少条数等于目标账单增加条数。本题答案：【正确】20、【判断题】只有客人状态为Dueout，Checkout按钮才会被激活。本题答案：【正确】21、【判断题】在CashierLogin界面，需要输入CashierNo和Password，其中Password与Opera系统登录密码相同。本题答案：【正确】22、【判断题】如为当天第一次登录收银账号，系统将出现如下提示：Doyouwanttoopenthecashier?本题答案：【正确】23、【判断题】Stayovers是指在店客人，Dueouts是指预期抵店客人。本题答案：【错误】24、【判断题】Fromdate是指开始日期，Todate是指结束日期。本题答案：【正确】25、【判断题】Fixedcharges是指客人在酒店的固定消费项目。本题答案：【正确】26、【判断题】Paymentcode是指入账代码。本题答案：【正确】27、【判断题】Interimbill是指客人既结账又退房。本题答案：【错误】28、【判断题】Earlydeparture是指客人提前退房结账，提前离店。本题答案：【正确】29、【判断题】Advancebill是指追加房费，提前结账。本题答案：【正确】30、【判断题】Adjusttransaction是指调账。本题答案：【正确】随堂测验：判断题1、【判断题】夜审结束后，当晚入住饭店的客人房费并不会自动打入客人账户。本题答案：【错误】2、【判断题】EndofDayRoutineisnowcomplete.此句话表示夜审操作完成。本题答案：【正确】3、【判断题】CloseCashiers是指关闭收银账号。本题答案：【正确】4、【判断题】PrintFinalReports是指打印财务报表。本题答案：【正确】5、【判断题】DeparturesnotCheckOut是指应办理离店手续却仍未办理的客人。本题答案：【正确】单元作业单元测验1、【单选题】Opera系统中，功能按键EndofDay是指？本题答案：【夜审】2、【单选题】台风即将来临，可能会有停电的风险，前台最可能优先做的事情是？本题答案：【PrintingBatchFolio打印账单】3、【判断题】夜审过程中，系统中的数据不需要备份。本题答案：【错误】4、【判断题】Opera系统中，数据备份可以用来防范风险。本题答案：【正确】5、【判断题】RolltheBusinesssDate是指Opera系统完成夜审之后，系统中今天的时间会自动往前推进一天。本题答案：【正确】6、【判断题】Opera系统的结账界面最多可以设置8个收银窗口。本题答案：【正确】7、【判断题】夜审的作用是在一个营业日结束后，对当天所有发生的数据，包括订单、交易等进行核对、统计、汇总，生成夜审报表，备份数据，跳转新的营业日期的一个过程。本题答案：【正确】8、【判断题】夜审之前，不需要检查有无预计离店而未离店的客人。本题答案：【错误】9、【判断题】夜审过程中，可根据自身需要，对客人档案完整性进行检查。本题答案：【正确】10、【判断题】PostingRoomandTax是指住店客人房费，包括其他固定消费费用会在夜审中自动进入客人的账单。本题答案：【正确】11、【判断题】CountryandStateCheck是指检查客人档案中是否已经填写国家、省份信息。本题答案：【正确】12、【判断题】ArrivalsnotyetCheckedIn，检查应到未到的客人。如果发现有，需要根据情况做改期或取消，否则夜审后该预订就会变成一个NOShow预订。本题答案：【正确】13、【判断题】AutomaticClosureofOpenCashiers：一般要求各个收银员在夜审前关账，如果有收银员未关账，则夜审此步骤会自动关闭仍未关账的收银员账号。本题答案：【正确】14、【判断题】RolltheBusinessDate:系统日期往前推进两天。本题答案：【错误】15、【判断题】RunAdditionalProcedures：处理夜审需要完成的其他一些功能。本题答案：【正确】16、【判断题】PrintFinalReports:打印财务报表。本题答案：【正确】17、【判断题】夜审意味着结束一个营业日，开启下一个营业日。本题答案：【正确】18、【判断题】夜审可以按照预设的流程逐步自动进行。本题答案：【正确】19、【判断题】酒店可以在一天中的任意时间段进行夜审。本题答案：【错误】20、【判断题】夜审一般由前厅部值班经理级以上人员负责。本题答案：【正确】随堂测验：单项选择及判断1、【单选题】RoomConditions是指（）本题答案：【房态】2、【判断题】TaskAssignment是指房间任务分配。本题答案：【正确】3、【判断题】超额预订是指饭店在一定时期内，有意识地使用其所接受的客房预订数超过其客房接待能力的一种预订现象，其目的是充分利用饭店客房，提高开房率。本题答案：【正确】4、【判断题】临时性隐房的目的是饭店永远都不想再把该客房出租出去。本题答案：【错误】5、【判断题】对房态可以一个一个更改，也可以批量更改。本题答案：【正确】随堂测验：单项选择及判断1、【单选题】DiscrepantRooms是指（）本题答案：【差异房间】2、【判断题】客房部为住客房，前厅部为空房，此时并不是差异房。本题答案：【错误】3、【判断题】客房部显示为空房，前厅部显示为住客房，此时就产生了差异房。本题答案：【正确】4、【判断题】当前的饭店房态，多数以饭店管理系统的展示为准，随着移动互联网的发展，手机端软件越来越完善，使用手机端查看房态，更加方便。本题答案：【正确】5、【判断题】饭店常见房态有5种：干净空房、脏空房、住客空房、住客脏房、维修房。本题答案：【正确】单元作业单元测验1、【单选题】字段Overbooking是指？本题答案：【超额预订】2、【单选题】字段OccupancyGraph是指？本题答案：【饭店的出租率表】3、【单选题】RoomHistory是指？本题答案：【客房消费历史】4、【单选题】OutofOrder是指？本题答案：【大维修房】5、【单选题】HOU是指HouseUse，为？本题答案：【自用房】6、【判断题】OutofService是指小维修房。本题答案：【正确】7、【判断题】DiscrepantRoom房态差异在Opera系统中有三种。本题答案：【正确】8、【判断题】房态VC是指VacantClean，为脏房。本题答案：【错误】9、【判断题】房态OD是指OccupyDirty，为空房。本题答案：【错误】10、【判断题】房态VD是指VacantDirty，为住客已结账离店，需打扫的脏房。本题答案：【正确】11、【判断题】房态DND是指DoNotDisturb，请勿打扰。本题答案：【正确】12、【判断题】NS是指NoSmoking，吸烟房。本题答案：【错误】13、【判断题】PickUp是指需要客房服务员简单整理的房间。本题答案：【正确】14、【判断题】Inspected是指客房服务员已清洁并经领班或主管检查过的可卖房。本题答案：【正确】15、【判断题】Arrivals是指今日即将到店的客人。本题答案：【正确】16、【判断题】StayOver是指住客房，即今日在店过夜的客人。本题答案：【正确】17、【判断题】DayUse是指今日抵店今日离店的客人。本题答案：【正确】18、【判断题】DueOut是指今日即将离店的客人。本题答案：【正确】19、【判断题】Departed是指今日已经离店的客人。本题答案：【正确】20、【判断题】ChangeRoomStatus更改房态操作时，可单个房间修改，也可多个房间批量修改。本题答案：【正确】期末考试1、【单选题】Opera支持几种基本档案类型?本题答案：【6】2、【单选题】淘宝公司的李先生出公差来本市，通过中国旅行社预订本饭店住房。应该为谁建立基本档案?本题答案：【三者都建立，一个也不能少】3、【单选题】同一个对象的基本档案有好几个，如何处理较为妥当?本题答案：【用Merge功能合并】4、【单选题】一位已经取消预订的客人反悔，表示还是想继续原来的预订。我们如何应对最适宜?本题答案：【转入排队预订，有房时再考虑】5、【单选题】管家部报告，一位已经结账离开的客人有一笔洗衣费忘记过账了，问能否把已关闭的账再打开，补录该笔交易。你回答？本题答案：【“没问题！还想加什么?”】6、【单选题】客人办理Check-in手续时，一般要打印？本题答案：【Reg.Card】7、【单选题】Message是谁留给谁的信息?本题答案：【其他人留给在住客人的信息】8、【单选题】客人要求所有电话不要打入，用什么功能实现?本题答案：【用Locator设置DND】9、【单选题】李铭来本市居住2晚，过境前往其它旅游景点盘桓5日，之后回到本市1晚，大采购后离境。怎样预订最佳?本题答案：【做1个预订，再用Add-on做另一个】10、【单选题】预订客人到达前，派人送来5000元现金作为保证金。如何录入电脑系统?本题答案：【在预订选项Deposits中录入正数】11、【单选题】RoomsManagement中有一个Maintenance菜单项，用来做？本题答案：【房间状态维护】12、【单选题】下列有关价格代码的命题中哪一个不正确?本题答案：【价格代码永远是一个固定值】13、【单选题】客人明早离店，想现在就结账，以便节省时间。如何操作?本题答案：【用AdvanceBilling处理】14、【单选题】房间差异管理不包含下面哪项内容?本题答案：【已配房给预订客人但尚未到达】15、【单选题】Block是指？本题答案：【团队预订】16、【单选题】Opera系统中员工的登录用户名决定了该员工的()本题答案：【操作权限】17、【单选题】散客预订中，Disc.Amt.是指（）本题答案：【折扣金额】18、【单选题】RoomBlock是指（）本题答案：【分房、排房】19、【单选题】OutofOrder是指（）本题答案：【大维修房】20、【单选题】MethodofPayment是指（）本题答案：【付款方式】21、【单选题】散客预定界面中的Pref'dRoom是指（）本题答案：【客人喜爱的房间】22、【单选题】Opera系统登录界面，如果用户Password连续输入三次错误，则系统（）本题答案：【将被锁定，无法再正常登录】23、【单选题】RackCode是指（）本题答案：【价格代码】24、【单选题】团队预定中，Cutoffdate/Cutoffdays是指（）本题答案：【截止日期】25、【单选题】转移帐目，可（）本题答案：【单个转移，也可批量转移】26、【判断题】散客档案和联系人档案实际上会指向同一个人。本题答案：【正确】27、【判断题】Changes功能按键的意义在于可以准确查找对客人信息做得任何修改。本题答案：【正确】28、【判断题】在受理团队预订时，团队档案不会自动生成。本题答案：【错误】29、【判断题】公司档案中的Owner是指负责该公司客户的营销经理是哪个员工。本题答案：【正确】30、【判断题】散客档案和公司档案一样都可以选择隐藏。本题答案：【正确】31、【判断题】DirectBill是指挂账消费。本题答案：【正确】32、【判断题】Trace是指员工对员工的留言。本题答案：【正确】33、【判断题】UpdateReservation是指取消预订。本题答案：【错误】34、【判断题】RTC是指客人实际入住的房型。本题答案：【错误】35、【判断题】当Opera系统打开两个对话窗口时，快速退出按键F8仍然有效。本题答案：【错误】36、【判断题】团队预订和聚会预订的操作完全一样。本题答案：【错误】37、【判断题】WalkIn功能可以看成是确定了入住日期和预定类型的新建预定。本题答案：【正确】38、【判断题】Overbooking是指超额预定。本题答案：【正确】39、【判断题】给客人更换房间时，记得要把客人之前入住过的房间更改房态。本题答案：【正确】40、【判断题】PrintFinalReports是指打印财务报表。本题答案：【正确】41、【判断题】Transfer功能不可用以转移账目。本题答案：【错误】42、【判断题】拆分账目时，可使用两种方法，一是按照百分比，二是按照具体金额。本题答案：【正确】43、【判断题】夜审之后，系统中今天的时间并不会往前推进一天。本题答案：【错误】44、【判断题】TaskAssignment是指房间任务分配。本题答案：【正确】45、【判断题】团队预定中的团队状态Pending是指酒店方收到合同。本题答案：【错误】46、【判断题】DeparturesnotCheckOut是指应办理离店手续却仍未办理的客人。本题答案：【正确】47、【判断题】团队预定中的团队状态Definite是指酒店收到团队名单。本题答案：【正确】48、【判断题】EndofDayRoutineisnowcomplete.此句话表示夜审操作完成。本题答案：【正确】49、【判断题】Opera登录界面，SalesCatering是指销售与宴会管理系统。本题答案：【正确】50、【判断题】Backup是指系统数据备份。本题答案：【正确】期中考试1、【单选题】LastName是指？本题答案：【客人的姓氏】2、【单选题】Primary可以把客人的某一个地址设置为？本题答案：【首要显示】3、【单选题】A/RNo.的编写规则是？本题答案：【一个大写的字母后面再加上六位阿拉伯数字】4、【单选题】UpdateReservation是指？本题答案：【更新预订】5、【单选题】聚会预订，是用哪个功能按键来完成的？本题答案：【Party】6、【单选题】Opera系统中哪一个功能按键可以查看客人历史变更信息？本题答案：【Changes】7、【单选题】新建一个预订，下列哪些内容不是必需的?本题答案：【Payment(付款方式)】8、【单选题】团队预定中，Cutoffdate/Cutoffdays是指？本题答案：【截止日期】9、【单选题】团队预定中，Owner是指？本题答案：【客户经理】10、【单选题】散客预定中，FolioBalance是指？本题答案：【账单余额】11、【单选题】一位已经取消预订的客人反悔，表示还是想继续原来的预订。在酒店有空房的情况下，我们如何应对最适宜?本题答案：【直接恢复原来的预订】12、【单选题】在公司档案中，Events该字段是指？本题答案：【宴会活动】13、【单选题】客人喜爱的房间需要填写在哪个功能按键里面？本题答