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文档简介

休闲会所各岗位工作职责一、会所经理岗位职责1.整体管理:负责会所的全面运营与管理,制定年度经营计划,确保各项业务目标的实现。2.团队建设:招聘、培训和管理各部门员工,提升团队的专业素养和服务意识。3.客户关系维护:建立和维护良好的客户关系,定期收集客户反馈,提升客户满意度。4.财务管理:监督会所的财务状况,控制成本,确保盈利能力,定期向上级汇报财务情况。5.市场推广:制定市场推广策略,提升会所的知名度和市场占有率,组织各类活动吸引客户。二、前台接待岗位职责1.客户接待:负责接待到访客户,提供热情周到的服务,解答客户咨询。2.预约管理:处理客户的预约和咨询,确保信息的准确传递,维护预约系统的正常运作。3.账务处理:负责客户的账单结算,确保收款准确无误,妥善处理客户的支付问题。4.信息记录:及时记录客户的反馈和建议,定期汇总并向管理层反馈。5.环境维护:保持前台区域的整洁和美观,营造良好的接待氛围。三、服务员岗位职责1.客户服务:为客户提供优质的餐饮和饮品服务,确保客户满意度。2.环境维护:保持餐厅和休闲区域的整洁,定期清理桌面和公共区域。3.菜单介绍:熟悉会所的菜单和饮品,能够为客户提供专业的推荐和解答。4.订单处理:准确记录客户的订单,及时传递给厨房,确保服务的高效性。5.客户关系:与客户建立良好的互动,关注客户需求,提升客户的整体体验。四、厨师岗位职责1.菜品制作:根据菜单要求,负责各类菜品的制作,确保菜品的口味和质量。2.食材管理:负责厨房食材的采购、存储和管理,确保食材的新鲜和安全。3.卫生管理:保持厨房的清洁和卫生,遵循食品安全标准,定期进行卫生检查。4.菜单创新:参与新菜品的研发,结合市场需求和客户反馈,提升菜品的多样性。5.团队协作:与厨房团队密切合作,确保各项工作流程的顺畅和高效。五、保洁员岗位职责1.环境清洁:负责会所内外的清洁工作,确保各区域的卫生和整洁。2.物品管理:定期检查清洁工具和用品的使用情况,及时补充和更换。3.卫生检查:定期对公共区域进行卫生检查,发现问题及时处理,确保环境的舒适性。4.安全意识:遵循安全操作规程,确保清洁工作不影响客户的正常活动。5.团队协作:与其他部门保持良好的沟通,配合各项工作,提升整体服务质量。六、健身教练岗位职责1.客户指导:为客户提供专业的健身指导,制定个性化的健身计划,确保客户的安全和效果。2.课程安排:组织和安排各类健身课程,确保课程的多样性和趣味性。3.设备管理:定期检查健身器材的使用情况,确保设备的安全和正常运作。4.客户关系:与客户建立良好的互动,关注客户的健身需求和反馈,提升客户的满意度。5.专业培训:不断提升自身的专业知识和技能,参加相关培训和学习,保持行业前沿。七、活动策划岗位职责1.活动策划:负责会所各类活动的策划和组织,确保活动的顺利进行。2.

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