2024年度物业管理合同标的及服务内容详细描述

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物业管理合同标的及服务内容详细描述本合同目录一览1.1物业管理范围1.2物业管理内容1.2.1物业维护保养1.2.2物业安全防范1.2.3物业环境管理1.2.4物业公共设施管理1.3服务项目及标准1.3.1项目管理1.3.2客户服务1.3.3维修服务1.3.4清洁服务1.3.5绿化服务1.4合同期限2.1甲方权利与义务2.2乙方权利与义务3.1合同的生效与终止3.2合同的解除3.3合同的违约责任4.1费用支付4.2费用调整4.3费用结算5.1争议解决5.2法律适用5.3合同的修改与补充6.1甲方6.2乙方7.1签约日期7.2合同附件第一部分：合同如下：1.1物业管理范围1.1.1物业类型：住宅小区1.1.2物业地址：市区街道号1.1.3物业规模：占地面积平方米，建筑面积平方米1.1.4物业入住人数：约人1.2物业管理内容1.2.1物业维护保养1.2.1.1房屋及设施设备维护保养1.2.1.2公共区域设施设备维护保养1.2.1.3绿化设施维护保养1.2.2物业安全防范1.2.2.1公共区域24小时安保监控1.2.2.2外来人员出入管理1.2.2.3消防安全管理1.2.3物业环境管理1.2.3.1公共区域清洁卫生1.2.3.2垃圾清运1.2.3.3绿化带养护1.2.4物业公共设施管理1.2.4.1小区内道路、广场、停车场管理1.2.4.2休闲健身设施管理1.2.4.3儿童游乐设施管理1.3服务项目及标准1.3.1项目管理1.3.1.1提供项目管理团队，负责日常物业管理工作1.3.1.2建立项目管理规章制度，确保物业服务质量1.3.2客户服务1.3.2.1设立客户服务，提供24小时咨询服务1.3.2.2定期开展客户满意度调查，及时改进服务质量1.3.3维修服务1.3.3.1物业设施设备定期检查、保养、维修1.3.3.2业主报修响应时间不超过2小时，维修完成时间不超过3个工作日1.3.4清洁服务1.3.4.1公共区域每日清洁，确保环境整洁1.3.4.2垃圾日产清运，分类处理1.3.5绿化服务1.3.5.1绿化带定期修剪、施肥、病虫害防治1.3.5.2节日装饰布置，营造小区节日氛围1.4合同期限本合同自签署之日起至2024年12月31日止，期限为一年。2.1甲方权利与义务2.1.1甲方有权对乙方物业管理工作进行监督、检查，并提出合理建议2.1.2甲方应按照合同约定支付物业管理费用2.1.3甲方应遵守物业管理规章制度，维护小区公共秩序和环境2.2乙方权利与义务2.2.1乙方有权要求甲方遵守物业管理规章制度，按照合同约定支付物业管理费用2.2.2乙方应按照合同约定提供物业管理服务，确保服务质量2.2.3乙方应妥善保管甲方提供的物业管理资料，不得泄露甲方个人信息3.1合同的生效与终止本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。合同期满或双方协商一致可终止合同。3.2合同的解除合同解除需双方协商一致，并书面确认。解除合同后，乙方应按照合同约定办理相关手续。3.3合同的违约责任一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。4.1费用支付甲方应按照合同约定，每季度支付物业管理费用，具体金额见附件。4.2费用调整合同期内，如遇政策调整、市场变化等原因，双方可协商调整物业管理费用。4.3费用结算合同到期后，乙方应向甲方提交物业管理费用结算报告，甲方应在收到报告后15日内核实并支付剩余费用。5.1争议解决双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。5.2法律适用本合同适用中华人民共和国法律。5.3合同的修改与补充合同一经签署，甲乙双方应严格履行。如需修改或补充，应书面协议，并经双方签字（或盖章）生效。6.1甲方6.1.1名称：X有限公司6.1.2地址：市区街道号6.1.3联系人：6.2乙方6.2.1名称：X物业管理公司6.2.2地址：市区街道号6.2.3联系人：X6.2.4联系电话：X7.1签约日期本合同签订日期为2024年1月1日。7.2合同附件附件一：物业管理费用明细表附件二：物业管理规章制度附件三：物业设施设备清单附件四：物业服务项目及标准第二部分：第三方介入后的修正8.1第三方介入定义8.1.1本合同所述第三方指除甲方和乙方之外的参与物业管理活动的单位或个人。8.1.2第三方介入包括但不限于中介方、维修服务提供商、供应商、业主委员会等。8.2第三方责任8.2.1第三方介入时，应遵守国家法律法规及本合同的相关规定。8.2.2第三方应承担其行为产生的后果，并依法承担相应的法律责任。8.2.3第三方对甲方和乙方不承担任何因合同履行而产生的直接或间接责任。8.3第三方权利与义务8.3.1第三方有权按照合同约定获得相应的服务或权益。8.3.2第三方应履行合同约定的义务，确保服务质量。8.3.3第三方应尊重甲方和乙方的权益，不得侵犯甲乙双方的知识产权、商业秘密等。8.4第三方介入的程序8.4.1甲方和乙方如需引入第三方，应提前书面通知对方。8.4.2甲方和乙方应共同协商确定第三方的选择标准、程序及监督机制。8.4.3甲方和乙方应对第三方进行尽职调查，确保其具备相应的资质和能力。8.5第三方责任限额8.5.1第三方对甲方和乙方承担的责任限额，按照双方书面约定的金额或比例确定。8.5.2甲方和乙方应要求第三方提交担保，如保证金、保函等，以限制其责任限额。8.5.3甲方和乙方应要求第三方购买相应的责任保险，以提高合同履行的安全保障。8.6第三方与其他各方的关系8.6.1第三方与甲方和乙方独立签订合同，各自承担合同义务和责任。8.6.2第三方与甲方和乙方之间的合同，不影响甲乙双方之间的合同关系。8.6.3第三方与甲方和乙方之间的纠纷，应通过协商或法律途径解决，不影响甲乙双方的合同履行。8.7第三方介入的变更和终止8.7.1甲方和乙方如需变更或终止与第三方的合同，应提前书面通知对方，并协商一致。8.7.2甲方和乙方应确保变更或终止第三方合同不影响小区物业管理服务的正常进行。8.8第三方违约处理8.8.1第三方违约时，甲方和乙方有权要求其承担违约责任。8.8.2甲方和乙方应采取措施减轻损失，并保留追究第三方违约责任的权利。8.9甲方和乙方的协助义务8.9.1甲方和乙方应协助第三方履行合同义务，提供必要的条件和便利。8.9.2甲方和乙方应对第三方的工作进行监督，确保其符合合同约定的服务标准。8.10第三方介入的合同补充和修改8.10.1第三方介入时，如需补充或修改本合同，应经甲方和乙方书面同意。8.10.2甲方和乙方应审查第三方提交的补充或修改内容，确保其符合法律法规及本合同的约定。本附加说明条款与合同具有同等法律效力，甲乙双方应严格遵守。第三方介入时的具体事宜，应由甲乙双方协商一致，并以书面形式确定。如有争议，应通过协商或法律途径解决。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业管理费用明细表1.1费用构成1.1.1物业服务费1.1.2维修基金1.1.3公共设施维修费用1.1.4绿化养护费用1.1.5清洁卫生费用1.1.6安全保卫费用1.2费用计算方式1.2.1物业服务费计算方式1.2.2维修基金计算方式1.2.3公共设施维修费用计算方式1.2.4绿化养护费用计算方式1.2.5清洁卫生费用计算方式1.2.6安全保卫费用计算方式附件二：物业管理规章制度2.1小区管理制度2.1.1物业服务Hours2.1.2报修服务流程2.1.3投诉处理流程2.1.4安全管理规定2.2小区服务标准2.2.1物业服务标准2.2.2维修服务标准2.2.3清洁服务标准2.2.4绿化服务标准2.2.5安全服务标准附件三：物业设施设备清单3.1设施设备目录3.1.1房屋及设施设备3.1.2公共区域设施设备3.1.3绿化设施设备3.1.4安全设施设备3.2设施设备维护保养计划3.2.1维护保养项目3.2.2维护保养周期3.2.3维护保养标准3.2.4维护保养费用附件四：物业服务项目及标准4.1项目管理4.1.1项目管理团队组成4.1.2项目管理职责4.1.3项目管理流程4.2客户服务4.2.1客户服务设置4.2.2客户服务响应时间4.2.3客户服务满意度调查4.3维修服务4.3.1维修服务流程4.3.2维修服务响应时间4.3.3维修服务完成时间4.3.4维修服务费用4.4清洁服务4.4.1清洁服务范围4.4.2清洁服务标准4.4.3清洁服务时间4.4.4清洁服务费用4.5绿化服务4.5.1绿化服务范围4.5.2绿化服务标准4.5.3绿化服务时间4.5.4绿化服务费用说明二：违约行为及责任认定：2.1甲方违约2.1.1未按约定时间支付物业管理费用2.1.2未履行合同约定的配合义务2.1.3违反法律法规及合同规定，导致合同无法履行2.2乙方违约2.2.1未按约定提供物业管理服务2.2.2服务质量不符合合同约定2.2.3未按约定时间完成维修服务2.2.4未履行合同约定的保密义务2.3第三方违约2.3.1未按约定提供服务或产品2.3.2服务或产品质量不符合合同约定2.3.3未按约定时间完成服务或产品提供2.3.4违反法律法规及合同规定，导致合同无法履行违约责任认定标准：2.4违约责任认定2.4.1违约行为导致合同无法履行，双方应协商解决。2.4.2违约方应承担因违约产生的直接经济