监理工程师培训讲义

总监培训讲义

总监理工程就管理实务

甘肃省建设监理协会

2009年11月

第一章概述

-总监的概念及任职条件

1总监概念

1।总监资格

士监是指具备整理工程师执业资格，由监理单位派驻现场的两口瞌理机构总负市

人。

।2总监职费

负费向目施工监理的策划和组织实施,行使业主在监理合同中赋予监理单位的权

利和义务,全面负资项目监理机构的监理工作。

1.3息监作用

1.3.1监理单位的形象大使和代言人；

1.3.2项目监理机构的核心和灵魂：

1.3.3工程建设的主要协调人。

2总监任职基本条件

2.1持证

应持方建设部和人事部颁发的《监理工程师资格证书》：《监理工程师注册证书》。

2.2专业背景

具有工程专业知识背景,有比较丰富的工程实俄经验.

2.3身体状况

年龄65周岁以下,身体健被.

二总监的能力与笳啦

1法规体系

1.1法规层次

工程建设法规体系按其立法权限不同分为5个层次：法律."政法规、部门理串、

地方性法规、地方规章.

法律的效力高于行政法短，行政法规的效力高于部门短章।部门短章的效力宣于

地方性法般和规章.

].2法律

是指由全国人大及JI•常务委员会通过.并以国家主席令的形式发布的各项法律.

例：中华人民共和国建筑法

中华人民共和国会•同法

1.3行政法规

是指国务院依法制定,并以总押令的形式颔布的各项法规.

例：建设工程版量管理条例

建设工程安全生产管理条例

安全生产许可ill.条例

1.4部门规章

是指国务院各部门制定，并以部长令的形式发布的各顼规章.或有国务院有关部

门联占制定并发布的各项规章.

例：建设工程瞌理规模冠困与标准

建设工程监理与相美服务收费管理规定

工程监理企业资质管理规定

注册监理工程如管理规定

实施匚程建设强制性标准监督规定

1.5地方性法规

是指在不与宪法、法律，行政法规相抵触的前提下，由省、自治区、直辖市人大

及其常务委员会制定.并发布的各项法规。

1.6地方规章

是指省,白治区，在辖市以及省会城市和经国务院批准的较大城市的人民政密，

根据法律和国务院行政法规制定并发布的各项规啦.

2建设工程监理的法律地位

“国家推行也筑工程监理制度.国务院可以规定实行强制监理的建筑工程的葩

K-

《建筑法》第30条。1997.11.1

2.1建设领域的制度改革

国家把建设I.程监理作为建设领域的改革制懂.用法律的形式予以皱布.

2.2建设工程监理的性质

国家通过法律推行的建设颖域的一励带有疑制性的制唆.

2.3授权

国家通过法律向国务院授权•他其可砒定实他强制监理的1：程战国.

3总监.的地位和作用

3.1总膻的法律地位

A工程监理单位应当选派只备相应货格的总监理工程师和监理工程师进驻施工

现场.

《建设T程质量管理条例》第37条2000.1.10

B由监浒单位法定代表人书面授权，全面负贵委托总理合同的履行、下持项目监

理机构工作的监理工程师.

《建设I：程监理规修》术语GB50319-2000

合同及其附件是每个建设工程的法律文竹。

总监承担着实现项目监理目标的全部出任,即承担合同责任,履行合同义务,执

彳J合同条款.处理合同纠纷.殳法律的约求和保挣.

C建设匚程监理应实行总监理工程师负击制.

-《建设工程监理规范》总则第1.0.I条GB50319-2000

例：质量事故，安全生产事故中总监扮演的角色。

3.2协调枢纽

总监代表监理单位，足委托监理合同的实际承担者.因此协调各方由关系是总监

的首要工作，

既要协调跄理单位，建设单位之间的关系，按照监理单位的职费，还要协调各参

建方之间的关系.

3.3过程控制

什么是过程控制

A动态控制原理

设定控制目标-制定实施办法和措施组阳实施实施过程中采集信息进行分

折,以及与目标债比对找出偏差一制定措施进行纠偏一输入措施后继续采集信息进行

分析,与目标值比对,继续找出偏禁一制定措施继续纠偏一直至实现II标.

简言之为：PDCA循环法.

项目监理机构根据动态控制除理，通过娠制施工监理规划，对受监工程的胞工监

理工作.进行一次性整体策划，过程中实施动态调整。即在施工监理规划中，确定受

监工程的质量、进度、造价、施工安全等控制目标，项目曲理机岗工作目标；确定项

目监理机构组织结构,岗位职优：确定控制质量、进度、造价、施工安全的指施；确

定项II监理机构应配置的办公、检测设备等资源施工监理实施中，依据施工监理煌

划的控制］「|标，根据施工监理过程中采集的祚种信息.进行分析,找出与目标值的保

差,采取措施进行纠偏“纠正筋继续攻施,继续？找与H标值的偏差,继续采取措施

进行纠偏；直至实现目标值.

动态控制的他础是必须要有目标值•核心是必须不断地重且收集信息，不断地与

目标值对比，不断地发现与目标值的偏差值，不断地采取措施翎值.使施L过程始终

处于受控状态.

动态控制的对象.不仅针对施工单位.同样也针对建议单位.针对供货商.针对

项目监理机构.使之形成•个相互交换能fit交换信息流的大系统.这时.动态控制

才能够发挥作用.

B信息采集黑箱理论

例：混混土浇筑案例.（发现问题，不一定知道原因.）

c监理」:程你的角色和职责

信息采集、信息分析角色，制定监理措施角色，落实监理措施角色。

3.4总监的或权利

A货权利三者关系

责任是压力，权力是条件和手段，利益是动力.三者应统黄任是总监负责制

的核心，权力范围视总监的责任确定，利益形式和多少视总监的责任而定.

B现实分析

三者很难统一.

总监素质问题；（技术水平、管理水平、组织能力、专业知识）

各监理单位体制问题：（国有体制，民营体制）

总监权力来源及存在何遐（监理单位授权，建设单位授权，法律法规授权）

资源配置问咫（人力资源,办公资源）

利益分配问题（监理合同价，工期延长；额外工作范围：单位分配制度）

4总监应具得的能力

总体应具备4种能力：组织能力；协谢能力：业务技术能力，总结创新能力.

岗位及职贵决定r总监必须具备前述能力.

4.1协调的他的

建设工程监理的范围：I:地现场参建各方的关系。

项目管理协调的葩围：除工地现场参建各方的关系外，还应侨调政府部门、金融

机构、社会团体等关系.

4.2协调方式

会议方式：会议是促进推动工作的重要方法和手段.

措施方式，脍收签火权.进入下道工序确认权，工程款支付的签字权等.调换人

员权*

约谈方式：约见人员交流沟通,达成共识。

通报方式：月报、通知.

奖惩方式：应以合同为基础.

4.3业务技术能力

应坚持一专多能。

4.4总结创新能力

应坚持勤观察、勤发现、勤思考、勤总结、勤推广.

5总监应具备的素质

总体讲：思想未殖、业务案;陋，身体蠹质.

5.1思想素颁

责任心、粥业心、进取心、公心.

5.2业务素质

较扎实的理论基础知识：丰富的工程实践经验；必备的法律意识.

5.3身体素质

A冷静客观、成熟的判断能力；

B反应灵敏，吃苫耐劳：

C做事诚实可信：

D敢『和钉能力承担或任；

E有较好的语言表达能力和文字水平。

三总监的职责和任务

1总监的职费

1.1详见《建设工程监理规范B第3章笫3.2.2条GB50319-200。.

1.2案例：总监的职击

5.1总监理工程师

5.1.1总监理工程师领导项目监理机榭工作时，必须遵守国家、行业、地方的相

关法律法规、规范规程•必须按照公司的IS09001质量管理体系的要求，技术质量:管

理和施工安全监理的规定实施监理。

5.1.2总监理工程师应接受主任工程师和总工程如对技术质量管理和施工安全

监理的指导和要求，组织项目监理机构按时参加IS09001质量;管理体系的内部审核和

外部监督审核.

5.1.3总监理工程帅应组织项目监理机构，落实项目监理机构的技术质量管理

和施匚安全监理目标。组织项目监理机构按照公司1S09001质量管理体系文件•进行

侦虽管理活动.参加QC小组活动，编叮QC成果报告，参加QC成果发布会：总监理工

程帅应要求和协助施工单位参加文明工地奖项、施工安全奖项和各级工程质量奖项的

申报：及时收集所监理工程狭得的文明工地奖项、施工安全奖项和各级工程质量奖项

的证书：卷年度末请建设垠位填写《顾客满意度调直表》，工程竣工后请建设工程侦

量监督机构旭月《监理业务手册》等，按时报至公司经营部。

5.1.4总鹿理工程就或总监代表段所按季度对项目监理机构人员避行考核.号

核采用公司统一表式《瞌理人员季度考核表》-QB/GGJ0301-01.井粕考核结果的面

报告分公司（项目部）负员•人.以考核姑果进入监理人员的年终考核与效益【资分配.

5.1.5施工监理中，发生了较大的工程质信问题，或苴大的侦覆事故.或施工安

全事故时.总监理工程川j必须及时报告主任工程师、总工程帅和公司经丹.在主任

工程加和总工程坤的指导卜.由总监理工程师组锐实施和处理，处理完成后,将处理

结果书面报总工程帅备案.

5.1.6总监理工程，巾每季度末应书面总结施工监理中的技术质旱管理和施工安

全监理等方面的工作状况报送主任工程师。书面总结采用公司统一格式《工作过程分

析表》QB/CGJ0208.2.3-01.主任工程师应召集总监理工程师和总监代表开会找出问

题，分析研究.提出髀决措施，形成书面意见后报总工程卸。

5.1.7负资项目监理机构正常业务工作，组织分部工程验收,组织单位T程预验

收.组织归档监理文件的立卷装订,验收归档监理文件.

5.1.8接到建设主管部门检直通知后,总监理工程仲应及时报告主任工程仲•由

主任工程如先行检查和指导。总监理工程加应按照主任工程师的检宣指导意见及时整

改完成,保证检杳顺利通过.接到了建设主管部门的整改或处罚通知书等事项时，总

监理工程师必缄及时报告主任工程师和总工程加・在主任工程虹和总工程师的指导

下，由总监理工程师认真组织完成整改，形成整改文件.上报公司制政府建设主管部

门.

5.1.9总监代表可按照《建设工程监理规范》GB50319规定的权力范围以及上述

职而规定，经总监理工程师授权后，行使总监理工程帏的部分权力。

2总监的任务

2.1计划

合同管理是项目监理机构一切工作的出发点和落脚点.是纲不是目.总览应以合

同管理为核心,使参建电位的一切行为和卷设过程都在合同约定的他困中运行.严格

履行合同的义务和出任.

2.2控制

分析控制H标：制定控制计划和措施：落实控制职优，检管控制程度，提岛控制

质量.

2.3协调

对内协UM对外协调.

3急监的职业道德

（略）

第2章总监管理的基础

一管理的基本原理

管理的联本原理包括系统及理、人本夙理、弊性1（理、效部原理等.

1系统原理

系统原理包含4个内容：1定义；2案例；3系统原理要点；4系烧原理的应用

1.1定义

系统是由若干个相互作用和相互依赖的鳖花（子系统）结合而浓，旦有特定功能

的整体.

系统原理是指人们在管理时•应运用系统的观点、理论和方法.对管理对象和目

标,进行充分的系统分析,以达到管理优化的目标。

1.2案例

建设、设计、施工、监理、岩上勘察等。

1.3系统原理要点

包含整体性原理.动态性原理，开放性原理，环境适应性摩理，绥合性原理.

1.3.1整体性（全局性）原理

A定义

是指系统各要素之间相互美系.及要素•与系统之间的美系，应以整体为主进行协

调.局部服从整体，使整体效果最优.

整体着眼，部分若手，统筹考虑，各方协调,整体最优。

B局部与整体的关系

局部与期体存在着红杂的我系和交叉效应.

多数情况下，局部与整体的利益是致的，咐局部有利，对整体也有利，反之亦

然.

有时.对局部有利，对整体不利.北时.必须坚持局部利益服从够体利前的原则.

案例：侦破、进度,造价之间的美系

C子系统与了系统之同的关系

子系统与「系统之间.经常发生不俗词，进而影响到系统（塞体）的运行与效犬.

此时,必须统筹考虑.多方协调,寻求必佳四配，尽力谡然各子系统的运行态於,从

而实现整体目标.

案例：建设、触工、瞌理之间的态势调整.

1.12动态性原理

A定义

系统作为个运动苦的有机体，其稳定状态是相对的，运动状态则是绝对的.

系统作为功能实体存在，也作为运动而存在.系统内部的联系是运动.系统。外

部环境相互作用也是运动.

B案例

监理单位，顶H监理机构不断完善和改变口」的功能问题.

1.3.3开放性限理

A定义

任何系统不可能孤立存在，它必然要刖周因的小物发生各种联系，仟何有机系统

都是耗散结构系统.系统与外界通过不断交流物质、能量、信息才得以生存.开放、

交换是系统的本质与生命.

B案例

企业1R利.

1.3.4环境适应性原理

A含义

系统和周围的事物发生各种联系的过程中.如果能晦顺畅地与环境交换物质，能

运.信息.说明系统是适应环境的.也说明系统是有生命力的.

B系统适应环境的方式

主动适应（改善环境）

被动适应

1.3.5综合性原理

A含义

一方面是指系统的多样性和综合性，一方面是指系统实施方案的£样性和综合

性.

B系统的多样性和嫁合性

案例:

建设册位的多样性和综合性；

施工电位的彩样性和综合性：

监理电位的多样性和综合性。

C系统’丈能方案的匕样性和综合性

案例：

同一个工程可以有多种系统的组合方案，（国企、民营：本地、外地；高资质、

低资侦）

同•个问题可以有多种解决方案.

原则是煲现目标的最优化3

1.4系统原理的应用

1.4.1全局观念

任何问题应放在系统中去考察.去研究.

1.4.2基本的分析方法

结构化分析方法：将旦杂的问题按照结构分解为基本的简单的问题进行分析：

过程化分析方法：运动中的系统存在过程。将过程的某段拆解开来逆行分析.

结构化分析，过程化分析，都不应用静止的观点,例裳的观点，带问黑，应充分

注意要索之间、于系统之间的联系.应使它们之间互相怫”正常运行.

1.4.3系统目标的一致性

各功能实体（f系统）利赫不同，职&不同，但系统的目标必须一致，总效果必须

-•致.

案例：工程项目质量、进度、造价目标的一致性.

2人本原理

人本原理中包含两项内容：1人本原理的含义：2运用人本原理签点.

2.］含义

’是指在管理活动中把人的因素放在第一位.是•切管理活动应当把人看作最主

要的对藤和最束要的资源；.是在管理活动中，应根据人的思想和行为规律，运用各

种激励f•段，充分发挥、调动人的枳极性和创造性，挖掘人的潜力。

人是生产力要素中最活版的要索.也是最应关注的要素.

2.2运用人本原理要点

2.2.1管理模犬及运用

A高度集权模式

依靠严格的管理和铁的纪律，重奖理罚，目尿•敢,疗动统,从而实现较高的

工作效率。

员工是管理的客体.

B民主管理模式

适度分权,民主治理.员工参与，个人利益与集体利益紧峦结合，使员工白觉勤

奋工作.从而实现高度工作效率。

员工是管理的主体.

总监应采用民主管理模式.

2.2.2激励机制（模式）

A奖励机制

通过精神奖励、物岐奖励的方式，从正面表彰提倡的员工的行为，

B诿处机制

通过精神惩处、物质惩处的方式,从正面反时应戒除的员工的行为.

2.2.3改善袋导行为

总监处在领导岗仔3应通过人格施力的展示，关心F属的精神需求和物质备求，

使员工与总监同心同德,彬成凝聚力。从而提高L作效率.

2.2.4柯在为人服务思想

应高度关注市场经济条件，处理如人际关系，处理好与业主的关系，硒咒管理皴

略，提高工作和账务水平.

3弹性原理

祠性原理包含两项内容：1含义：2运用弹性原理的原则。

3.1含义

3.1］含义

是次管理在客观环境作用下，为达到管理目标的应变能力.

3.1.2解释

含义包含两以意思：一是随机性和偶然性是客观存在，管理者不能用成不变或

者以不变应万变的机械、静止、固定的方式看待和分析管理中遇到的问题：:是由于

随机性和管对本Cf的特点,要求任何管理・必须具备应受能力.即具柿性.

常见列出管理方法：PDC八计划循环法：流动ii划法：特定条nF*.导力•式的选择：

激励措施的双取.

新的组织结构设计原则.

3.2运用弹性原理的晚则

3.2.1综合性原则

监理的应变措施应兼硼各方利益，黑呼到小同环节，牢记前因后果,考虑一切可

能的因素以及它们之间的联系..★此他毗上确定应变措施的恰当与否.

3.2.2预见性原则

工程项目产品的特殊性、唯一性,决定了血理活动的不确定性.

监理活动应强化科学便恻.从中找出规律.从潜在向电中识别风险.进行应变布

备.

3.2.3灵活性原则

为达到管理目标而我取的应变措施，可以因环境、条件、对驾、时间等的不网而

不同.

4效拉原理

效益原理包含三项内容：1含义：2效果、效率；经济效益.社会效益；3运用效

益原理应注意的问题

4.1含义

4.1.1含义

是指从系统的整体性出发，使组织管理的各个环节形成最佳组合，为实现组次目

标进行的有效管理.

4.1.2解释

含义有两层意思：一是使组织的各种耍素达到最隹组合.（人,财,物，信息.

时间），提高管理效益：二是以基可能少的物化劳动和活劳动的投入和占用.实现尽可

能多的经济效益和社会效益。

经济效益是现代企业管理的用发点和仃宿点,是推动企业发展的根本动力.

4.2效果,效率，效益；胫济效益，社会效益

效果：是指由投入经过料换而产出的有用成果，效果有的是有效益的，有的是无

效益的。

效率：是指枇位时间内所取得的效果的数量。实践中,效益与效率并不一定是一

致的，

效益：是指有效产出与Jt•投入之间的比例关系.

经济效益与社会效益：经济效益直接、显见.可以用若卜个经济指标来计算和考

核：社会效益则难.以计5:,必须借助F其他形式来间接考核,经济效益是讲求社会效

益的基础，社会效益是促进经济效益的重.要条件.

4.3运用效益原理应注意的问题

4.3.1价值分析法（投入与实现功能的比值的研究）

价值分析：就是以最低的总成本《寿命周期成本）为可宗地实现产品、工程或者

作业的必要功能所进行的、若玳在于功能研究的仃组观的活动。其着眼点是酬完解决

产品、生产、「程或作业的成本与功能的合理比值使技术与经济以毋低状态出现在

产品中,即以最低的跟用支出向用户提供所需要的功能.公式为：

价值（V）=效用（F）/费用⑹

价值仃效用和费用两个因素组成“价值与效用成正比，与费用成反比.

5个方面提商产品或作业的价假（见PI4倒数第2?j）＜

4.3.2局部效益必须3金局效^协调致

当项目的局部效益，整体效益发生冲突时.必须把勘体效益放在首位.

4.3.3追求长期稳定的高效益

A用化技术培训

B爱惜人才

C进行技术开发、人才开发，提高服务意识，

4.3.4确M管理活动的效益化

管理活动变以提高效率为核心.是管理活动的中心和出发点.

二管理的方法和手段

1管理方法概念

在管理活动中，为实现管理II标，保证管理活动地和进行所采取的工作方式.

・汁理理论必须通以仃理%去才能在管理实践一、代作用；

・管理方法是管理冏论、原理的自然延伸和具体化,实际化：

•管理方法是管理原理指H管理活动的中介和桥梁：

•管理方法是实现管理目标的途件和F段，

现代管理的一般方法，行政、经济、法律、教育、数学、社会心理方法等.

2管理方法与f段

管理的方法常见的有：行政方法；经济方法：法律方法：教育方法：敌学方法、

社会心理方法等.

2.I行政方法

2.L1常见的行政方法

行政决议：决定；命令；指令性计划：视萦：制度：纪律：工作程序：标准：定

额等.

2.1.2行政方法特点

A依靠权威，宜接指挥下级的活动；

B强调职责、职位、职权,并率个人特权；

C使信息纵向传建速度快，管理措施迅速有效发挥作用：

I）集中调度人力、物力、财力、技术力量，保证工作重点；

工保证对被监理方的有效拄制，

案例：验收程序的芦格执行（进度、质呈）

四个不得:未经览刊匚程帅签字，建筑材料.建筑构配件和设备不得在工程上使

用或齐安奘；胸口窠位不得进入卜一道工序的施匚；农经总监理工程帅签字，建设甲

他不拨付I用款，不进行内1驻收。

《建设工程质量管理条例》第37条2000.1.10

I-利用政府的行政手段有效地短范业主和承包商的建设行为।

案例：业主要求增加楼层.

G易限制监理人员积极性的汲挥.

2.2经济方法

2.2.1含义

是指总监运用纥济F段执行管理职能和项目控制。实现监理任务的方法.

2.2.2经济方法特点

A物质利益与监理效果（个人的技术质址职责,业绩）抒钩：

B是控制承包商行为，进行II标管理的强有力的手段：

案例；不合格工程不F计员

c应合理运用^济方法和手段,防止产生逆反心态.

案例：罚款：处罚对象

2.3法律方法

2.3.1含义

是‘指总监遵循和运用国家的仔关注律、法规和部门规章等来管理项目盘理活动和

监理人员行为的方法。

2.3.2法律方法特点

A应以国家法律法规和合同规趟、管理、处理参建各方的建设行为；

案例：工程设计的修改

工程没计的修改由原设计单位负责，建筑施工企业不得擅自修改工程设计.

—《建筑法》第58条1997.11.1

涉及建筑主体和承址结构变动的的装修匚程,建设单位应当在施工前委托原设计

单位或者具有相应资质条件的设计单位提出设计方案。没有设计方案的,不蜴施工。

一《建筑法》第58条1997.11.1

B应以国家法律法规规范监理人员的监理行为.

案例：工程签证的处理

监理单位应公正，独立，自主地开展整理工作，维护建设单位和承包单位的合法

权益.

《建设工程监理规范》总则第L0.5条GB50319-2000

2.4教育方法

2.4.1含义

是指总监用思想政治工作的方法解决各种问题.

2.4.2教育方法的特点

A人是管理的主体。是生产力诸要素中最活状的要素,

B通过思想政治匚作和数百说服的方法，使参建各方将认识统一到同一目标上

来，达成共识.

C思想政治工作不是万能的.

2.5数学方法

2.5.1含义

是指总监运用数据和有关数学科学知识为工具，对监理活动进行定性、定量的分

析.

2.5.2数学方法的特点

A监理活动中，存在着大量的技术经济分析工作,通过建立数学模里进行分析，

可使总监定性或者定量发现问题,找出施匚客观规律.颓处某些技术经济现象在发生

变动后的结果.

案例：工程材料的变动，引起工程造价的变动

B数学方法只是辅助手段。计算机只是管理运用的工具.

2.6社会心理方法

2,6.］含义

京指总监达用社会心理科学的知识，通过r解组织和个人的社会心卉活动的行

点.按照人们在经济生活中的社会心理活动规律，来搞好监理匚作的方法.

2.6.2社会心理方法的特点

具仃很强的针对性,从满足人们生产、工作和消费活动中的社公心理需要，达

到调动人们生产和消我的枳极性的目的.

案例：夏收秋种.春节I可家

2.7管押的琮合件

管理是一种具有广泛、H杂联系的社会活动.是多种规律共同起什用的:有机统

的活动.

应踪合采取各种管理方法去实现■理目标，互为联系，互为扑克.

3总监理工程加负责制和项目监理工作的管理

3.1总监负货制的概念

3.L1委托数理合同实质是服务的授权合同

要托监科合同的标的.就是瞳理单位向建设单位提供施工监理服务（管理）的合

同，既是施工监理《管理储就有被监理的对软和实体，就有建设单位对施工监理《警

理）的授权范捌和程度.

3.L2总监代表监理单位全面设行委托源理合同

总监是监理单位授权的承受人和送什的承担者.他的表现形式是,由法定代表人

书面任命总监理「程，巾〉

由监理第位法定《我人卜面授权.全面负表委托监理合同的维行、主持项H瞌理

机构工作的监理工程师.

一《建设工程监理规范》术语GB50319-2000

3.1.3总监代表建设单位履行工程监理和管理的职贵

总监是建设单位授权的承受人和我任承担者.他的衣现形式是•由建设不位在施

匚合同中注明总监的名姓,在委托监理合同中授予监理电位的责任、权利、义务,由

总监负面完成。

3.1.4总监负责制的意义

A可形成高效的决策指挥体系。及时岛效能的处理现场监理业务।

B充分体现出顼「1监理机构远离总部.工作相对独立的监理行业的特点：

C是形成员权利高度统一的珈目监理机构运行机制的基础。

3.L5总监负责制应具任的条件

A总监应具备过硬的思建素质：应具番专业知识、应一专多能：应具番较为丰宫

的工程实践经验：应具备法律知识：应具备社会活动能力,组织能力，［办调能力，总

结创新能力.

B监理单位的体制，管理模式.效数分配制度,监理任务的取得方式.规模和效

益：项目陈理机密的组建方式,应适应总监仇而制的击嘤「

3.2工程项目监理工作的管理

（略）

第三卑总监的决策与计划管H

管理就是决策.总跄决策的科学与否.真接关系监理任务的完成与否.关系到股

理目标实现与否，关系到监理企业的生存和发展，

一决策概述

（）决策的概念、分类与原则

1决策的慨念

是指为实现一定的目标.运用科学的方法，在若卜可行方案中寻找满意的行动方

案予以实施的过程。

1.1概念要点

1.1.1决策是一个过程

1.1.2各种决策方法有其特定的适用性和局限性

L1.3决策时应具体问题具体分析，选择fl：确的决策方法.

2决策的分类

决策的分类•经常按照时间因素；决策的性脑；决策的手段：确定性程度：：决

策的目标数量：决策的形态性质等因素进行划分.

总体、宏观、敌略等决策与局部、事双、戏术等决策.是相对的概念.它取决于

决策者所掌控的全局的急时间的早晚.运动中的变化，过程的长短等请多因素.

2.1按时间因素划分

分为长期决策与短期决策.

长期决策：是指与确定长远战略目标和发艇方向的有关重大安排,如管理机制改

革：组织机构调整：投资取向.长远发展速度等.

短期决策：是指为实现长远战略目标所采取的手段.如企业建立质限管理体系；

制定肉位职由：制定效益、技术、质量分配制度等.

短期决策应困绕着氏期决策来安排，应服务于长期决策。

2.2按照决策的性质划分

分为战略性决策和战术性决策，

战略性决策：解决宏观的，总体的问题：

如：企业发展方向，企业效面增长模式等。

战术性袂策；解决微观的，具体的问题

如：企业增设部门；企业建立制度等。

战术性决策是手段，服务于战略性决策.

2.3按照决策的手段划分

分为定忖决策和定量决策。

定性决策：比借决策者的经验和判断力在可行方案中寻找满意方案的过程，用于

映乏数据或需迅速做出决策的场合。

定取决策：借助于数据分析与量化模型进行决策。

定性决策为定量决策把握方向.定呈决策为定性决宽证明和说明.两者互为补充.

2.4按照确定性程度划分

分为确定性决策，风险性决策，不确定性决策。

确定件决策：是折彩响决策的因素或自然状态是明确的.肯定的，结果也是南知

的.