国家开放大学58142丨公共关系学（省开课）期末考试复习题库

58142丨公共关系学（省开课）1、公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接()。A、管理者B、领导者C、生产者D、管理部门答案：D2、展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是()。A、商业性的B、公益性的C、宣传性的D、既有商业性的又有非商业性的答案：D3、公关礼仪最根本的原则就是()。A、公平对等B、尊重公众C、身份差异D、从简实效答案：B4、人们思想中不想向他人公开的内容是()。A、共同经验区B、开放区C、秘密区D、个人经验区答案：C5、1906年,艾维·李发表的著名文件是()。A、《有效的公共关系》B、《原则宣言》C、《公众舆论之形成》D、《公共关系学》答案：B6、针对性强的大众传播媒介是()。A、报纸B、杂志C、广播D、电视答案：B7、()是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一个部分。A、媒介公众B、社区公众C、消费者公众D、名流公众答案：A8、在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（）。A、销售部门B、广告宣传部门C、接待部门D、办公室答案：B9、现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的()。A、双向交流B、单向交流C、双向管理D、单向管理答案：B10、公共关系的英文是()。A、publicrelationsB、publicrelationC、publicationrelationsD、publicationrelation答案：A11、组织以自身的名义，在杜会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（）。A、组织广告B、响应广告C、公益广告D、祝贺广告答案：C12、搞开放组织活动()。A、应完全公开目B、应加强保密工作C、只公开组织的过去D、既公开又不能泄密答案：D13、()直接影响着组织其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等。A、政府关系B、媒介关系C、杜区关系D、消费者关系答案：C14、国际公共关系协会在伦敦成立的时间是()。A、1903年B、1987年C、1948年D、1955年答案：D15、利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著的（）。A、报刊宣传运动B、便士报C、揭丑运动D、民主政治运动答案：C16、分析组织的自我期待形象与实际社会形象之间的现实距离时使用()。A、组织形象地位图B、形象要素调查表C、语义差异分析法D、形象要素差距图答案：D17、()是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作。A、公共关系学者B、公共关系教育家C、公共关系顾问D、公共关系经理答案：C18、交际型公共关系的特点是()。A、主导性强、时效性强，范围广B、灵活而富有人性，效果直达情感层次C、能有效地使人际沟通达到“行动”层次D、是一项日常的工作，能造成一种宣传攻势答案：B19、服装给人的第一印象就是款式，可以使用于不同的场合，表达不同的意义。由于服样式非常多，我们只能简单地将其分成()、社交装和便装三种。A、套装B、正装C、工作服D、西装答案：B20、良好的()是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证”。A、个人礼仪B、文化素养C、体态与表情D、组织形象答案：A1、公共关系观念主要有()。A、形象观念B、互惠观念C、协调观念D、公众观念E、传播观念答案：ABCDE2、CI设计最早出现在()。A、美国B、法国C、德国D、英国E、意大利答案：ACE3、与传统媒介相比，互联网有如下特点()。A、自由性B、无限性C、互动性D、虚拟性E、低成本答案：ABCDE4、反映组织经营理念的文字形式有()。A、口号B、标志C、图案D、对联E、训词答案：ADE5、根据公众与组织发生关系的时序特征，我们可以把公众分类为（）。A、首要公众B、内部公众C、潜在公众D、知晓公众E、行动公众答案：CDE6、组织CI系统的功能包括()。A、管理功能B、识别功能C、教育功能D、传播功能E、经济功能答案：ABCDE7、人们普遍认为公共关系可以是()。A、公共关系状态B、公共关系活动C、公共关系观念D、公共关系学E、公共关系职业答案：ABCDE8、公关礼仪的起源可概括为()等方面。A、起源于传统礼仪的母体B、服从于现代商品经济发展的需要C、大众传播媒介推动其发展D、是公民意识不断提高的产物E、形态礼仪是公关礼仪的一个重要组成部分答案：ABCD9、搞好员工关系，使员工增强对组织、对国家的高度主人翁责任感，组织必须建立健全各项管理制度，其具体内容包括()。A、奖励先进制度B、合理化建议制度C、知识技能培训制度D、带薪度假制度E、股份期权制度答案：ABC10、演讲的结尾形式包括()。A、总结式B、激情式C、深思式D、幽默式E、借用式答案：ABCDE11、从工作方式来观察，公共关系部的组织类型可以分为（）A、公共关系对象型B、总经理直接负责型C、部门负责型D、公共关系手段型E、公共关系复合型答案：ADE12、在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座很有讲究。落座的礼仪主要有（）等原则。A、“以右为尊”B、“以前为上”C、“对门为大”D、“以左为尊”E、尊者优先答案：ABC13、写好新闻公报应当注意的原则是()。A、要有新闻根据B、要交出新点、近点C、要有爆炸式新闻D、要简明扼要E、要突出变化点和趣味点答案：ABDE14、社区关系的特点有()。A、生活联系面广B、空间区域性强C、利益分享相关D、文化背景相近E、舆论影响性答案：ABCD15、任何一个组织，特别是企业要想搞好开放组织活动，必须考虑以下几个方面（）。A、明确目的B、成立专门机构C、确定公众D、做好向导E、安排时间答案：ABDE16、为处理好与政府关系，组织应坚持()原则。A、一视同仁的原则B、承担社会责任的原则C、按程序办事的原则D、有效性的原则E、遵守政府的政策法规的原则答案：ACE17、公关广告与商品广告的差异在于()。A、直接目的不同B、根本目的不同C、内容不同D、发布方式不同E、应用范围不同答案：ACDE18、危机事件的特点是()。A、突发性B、协调性C、紧迫性D、不可变性E、危害性答案：ACE19、艾维·李的公共关系思想提出的两个原则是()。A、公众必须被告知B、投公众所好C、凡宣传都是好事D、说真话E、双向沟通答案：AD20、公众的误解所引发的事件包括（）。A、服务对象公众对组织的误解多B、内部员工对组织的误解C、内部领导对组织的误解D、传播媒介对组织的误解E、权威性机构对组织的误解答案：ABDE1、在比较发达的商品经济社会里,公众的消费行为主要是由消费心理支配的。答案：√2、组织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题，即通过这次活动让对象公众留下怎样的影响，取得了什么效果，达到什么目的。答案：√3、在市场经济条件下，“独此一家，别无分店”是客观现实，故“酒香不怕巷子深”。答案：×4、经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。答案：×5、公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。答案：×6、有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。答案：×7、政府关系是社会组织可以回避的一种关系。答案：√8、技术型角色是公共关系部门从事专项技术的业务工作人员,他们是最普通、最基层的公共关系人员。答案：×9、公共关系90%靠自己做得好,10%靠宣传。答案：√10、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。答案：√1、()直接影响着组织其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等。A、政府关系B、媒介关系C、杜区关系D、消费者关系答案：C2、谈判双方利益的最后防线是()。A、起点B、界点C、争取点D、争取点答案：B3、一般情况下，组织每年搞庆典活动()。A、1次就够了B、5～6次就够了C、2～3次就够了D、10次就够了答案：C4、()是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作。A、公共关系学者B、公共关系教育家C、公共关系顾问D、公共关系经理答案：C5、在人际交流中，谈话双方的距离也是传达态度的一种信号。个人距离是指（）。A、0.45米以内B、0.45～1.22米C、1.22～3.65米D、3.65～9米答案：B6、展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是()。A、商业性的B、公益性的C、宣传性的D、既有商业性的又有非商业性的答案：D7、针对性强的大众传播媒介是()。A、报纸B、杂志C、广播D、电视答案：B8、组织与公众沟通的比较权威的途径就是运用（）。A、公共关系广告B、人际传播C、网络D、大众传播答案：D9、交际型公共关系的特点是()。A、主导性强、时效性强，范围广B、灵活而富有人性，效果直达情感层次C、能有效地使人际沟通达到“行动”层次D、是一项日常的工作，能造成一种宣传攻势答案：B10、组织与公众联结的方式是()。A、大众传播B、传播C、人际沟通D、舆论宣传答案：B11、树立交往合作的观念,提高社交能力属于公共关系的()。A、优化环境功能B、提高素质功能C、塑造形象功能D、协调关系功能答案：B12、在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（）。A、销售部门B、广告宣传部门C、接待部门D、办公室答案：B13、国际公共关系协会在伦敦成立的时间是()。A、1903年B、1987年C、1948年D、1955年答案：D14、服装给人的第一印象就是款式，可以使用于不同的场合，表达不同的意义。由于服样式非常多，我们只能简单地将其分成()、社交装和便装三种。A、套装B、正装C、工作服D、西装答案：B15、利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著的（）。A、报刊宣传运动B、便士报C、揭丑运动D、民主政治运动答案：C16、为了防止公众产生厌倦和反感情绪，公共关系人员必须保持信息的（）。A、刺激强度B、重复率C、对比度D、新鲜程度答案：D17、良好的()是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证”。A、个人礼仪B、文化素养C、体态与表情D、组织形象答案：A18、公共关系的英文是()。A、publicrelationsB、publicrelationC、publicationrelationsD、publicationrelation答案：A19、认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应的责任，并诚恳地道歉是()。A、组织内部对策B、受害者对策C、业务往来单位对策D、上级主管部门对策答案：B20、公关礼仪最根本的原则就是()。A、公平对等B、尊重公众C、身份差异D、从简实效答案：B1、公关活动中的身份差异原则，包括()等内容。A、外事礼宾差异B、地位的差异C、人种的差异D、性别的差异E、职务的差异答案：ABD2、人们普遍认为公共关系可以是()。A、公共关系状态B、公共关系活动C、公共关系观念D、公共关系学E、公共关系职业答案：ABCDE3、4P理论的内容包括()。A、产品(product)B、价格(price)C、渠道(place)D、促销(promotion)E、公共关系(publicrelation)答案：ABCD4、企业理念的文字形式包括()。A、标语、口号B、训词C、企业文化D、歌曲E、经营策略答案：ABD5、人际沟通的禁忌包括()。A、凡事包打听B、讲大话吹嘘自己C、一味吹捧对方D、故弄玄虚E、过分暴露自己的。隐私。答案：ABCDE6、记录性较差是()。A、广播的缺点B、报纸的缺点C、杂志的缺点D、电视的优点E、电视的缺点答案：AE7、组织的标志有很多，但最重要的两个是()。A、组织名称B、包装袋C、标准字D、商标E、标准色答案：AD8、尊重公众的原则具体表现为()。A、影响公众、活用礼仪B、尊重公众的个性爱好和性格特质C、尊重公众应当拥有的公民权利D、尊重公众的人格E、尊重公众的财富和地位答案：BCD9、政府公共关系收集信息的工作包括()。A、建议征集B、信访工作C、民意测验D、典型调查E、召集会议答案：ABCD10、公关礼仪的起源可概括为()等方面。A、起源于传统礼仪的母体B、服从于现代商品经济发展的需要C、大众传播媒介推动其发展D、是公民意识不断提高的产物E、形态礼仪是公关礼仪的一个重要组成部分答案：ABCD11、为处理好与政府关系，组织应坚持()原则。A、一视同仁的原则B、承担社会责任的原则C、按程序办事的原则D、有效性的原则E、遵守政府的政策法规的原则答案：ACE12、宣传型公共关系的具体形式有()。A、发新闻稿B、公共关系广告C、印刷内部刊物和资料D、演讲和表演E、举行会议答案：ABCD13、组织形象分析的三个环节是()。A、自我期待形象分析B、实际社会形象分析C、历史形象分析D、形象差距分析E、公众评议分析答案：ABD14、CS战略的核心就是“满意”二字，具体包括()。A、理念满意B、视听满意C、产品满意D、行为满意E、服务满意答案：ABCDE15、与传统媒介相比，互联网有如下特点()。A、自由性B、无限性C、互动性D、虚拟性E、低成本答案：ABCDE16、伯尼斯的主要著作有()。A、《公众舆论之形成》B、《公共关系学》C、《有效的公共关系》D、《舆论》E、《原则宣言》答案：ABD17、演讲的结尾形式包括()。A、总结式B、激情式C、深思式D、幽默式E、借用式答案：ABCDE18、艾维·李的公共关系思想提出的两个原则是()。A、公众必须被告知B、投公众所好C、凡宣传都是好事D、说真话E、双向沟通答案：AD19、公共关系观念主要有()。A、形象观念B、互惠观念C、协调观念D、公众观念E、传播观念答案：ABCDE20、公共关系在传播塑造企业名牌的时候，可以采取“三名”的战略，“三名”具体指（）。A、名人B、名家C、名品D、名门E、名言答案：ACD1、整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。答案：√2、社区关系也称区域关系、地方关系、邻里关系。答案：√3、记忆度是对广告有印象的尽数与接触广告媒介的人数之比。答案：×4、在公共关系调查中，随机抽样法是一种准确率高，又省时、省力、省钱的好法。答案：×5、中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起来的。答案：√6、在比较发达的商品经济社会里,公众的消费行为主要是由消费心理支配的。答案：√7、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。答案：√8、技术型角色是公共关系部门从事专项技术的业务工作人员,他们是最普通、最基层的公共关系人员。答案：×9、产品形象是整个组织形息的基础。答案：√10、爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成。答案：√1、良好的()是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证”。A、个人礼仪B、文化素养C、体态与表情D、组织形象答案：A2、公共关系的英文是()。A、publicrelationsB、publicrelationC、publicationrelationsD、publicationrelation答案：A3、1952年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作()。A、《公众舆论之形成》B、《公共关系学》C、《有效的公共关系》D、《原则宣言》答案：B4、处于整个CI的最高层的是()。A、理念识别系统B、视觉识别系统C、行为识别系统D、组织识别系答案：A5、为了防止公众产生厌倦和反感情绪，公共关系人员必须保持信息的（）。A、刺激强度B、重复率C、对比度D、新鲜程度答案：D6、企业使命属于MI的()。A、文字形式B、宣传形式C、组织形式D、观念形式答案：D7、组织形象的基础是（）。A、员工形象B、管理形象C、机构形象D、产品形象答案：D8、认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应的责任，并诚恳地道歉是()。A、组织内部对策B、受害者对策C、业务往来单位对策D、上级主管部门对策答案：B9、公关谈判的第三个阶段是()。A、导入阶段B、概说阶段C、交锋阶段D、妥协阶段答案：C10、搞开放组织活动()。A、应完全公开目B、应加强保密工作C、只公开组织的过去D、既公开又不能泄密答案：D11、公关礼仪最根本的原则就是()。A、公平对等B、尊重公众C、身份差异D、从简实效答案：B12、不受空间限制，传播范围最广的大众传播媒介是（）。A、电视B、报纸C、广播D、杂志答案：C13、一般情况下，组织每年搞庆典活动()。A、1次就够了B、5～6次就够了C、2～3次就够了D、10次就够了答案：C14、分析组织的自我期待形象与实际社会形象之间的现实距离时使用()。A、组织形象地位图B、形象要素调查表C、语义差异分析法D、形象要素差距图答案：D15、组织公共关系活动的出发点应当是（）。A、从事实出发B、从理想出发C、从利益出发D、从专家意见出发答案：A16、服装给人的第一印象就是款式，可以使用于不同的场合，表达不同的意义。由于服样式非常多，我们只能简单地将其分成()、社交装和便装三种。A、套装B、正装C、工作服D、西装答案：B17、组织以自身的名义，在杜会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（）。A、组织广告B、响应广告C、公益广告D、祝贺广告答案：C18、优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是（）。A、开朗、有耐心、能宽容B、实事求是C、公正无私D、创新能力答案：A19、现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的()。A、双向交流B、单向交流C、双向管理D、单向管理答案：B20、赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种()。A、家庭事业B、社区事业C、个人事业D、社会事业答案：D1、尊重公众的原则具体表现为()。A、影响公众、活用礼仪B、尊重公众的个性爱好和性格特质C、尊重公众应当拥有的公民权利D、尊重公众的人格E、尊重公众的财富和地位答案：BCD2、公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有（）。A、遵纪守法B、讲求真实、准确C、不干涉内务D、保守秘密E、为相互竞争的委托单位同时服务答案：ABCDE3、公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由()方面的职能决定的。A、资料储存中心B、领导指挥中心C、信息发布中心D、环境监测中心E、公众接待中心答案：ACDE4、编制公共关系预算的具体方法包括()。A、会议讨论法B、目标作业法C、销售额提成法D、实报实销法E、领导决策法答案：BC5、在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座很有讲究。落座的礼仪主要有（）等原则。A、“以右为尊”B、“以前为上”C、“对门为大”D、“以左为尊”E、尊者优先答案：ABC6、从演讲的风格看，常见的开场白有()。A、轻松幽默型B、声泪俱下型C、悬念吸引型D、先声夺人型E、感情趋近型答案：ACDE7、为处理好与政府关系，组织应坚持()原则。A、一视同仁的原则B、承担社会责任的原则C、按程序办事的原则D、有效性的原则E、遵守政府的政策法规的原则答案：ACE8、公共关系的基本要素包括（）。A、社会组织B、传播C、环境D、资金E、社会公众答案：ABE9、名牌是企业的商标，含有产品的()。A、质量B、价值C、未来D、知名度E、市场覆盖率答案：ABDE10、组织CI系统的功能包括()。A、管理功能B、识别功能C、教育功能D、传播功能E、经济功能答案：ABCDE11、任何一个组织，特别是企业要想搞好开放组织活动，必须考虑以下几个方面（）。A、明确目的B、成立专门机构C、确定公众D、做好向导E、安排时间答案：ABDE12、人们普遍认为公共关系可以是()。A、公共关系状态B、公共关系活动C、公共关系观念D、公共关系学E、公共关系职业答案：ABCDE13、搞好员工关系并非没有章法，而是有规律可循的，应遵循的基本原则有（）。A、艺术性原则B、平等性原则C、时效性原则D、有效性原则E、重要性原则答案：ABCD14、CS战略的核心就是“满意”二字，具体包括()。A、理念满意B、视听满意C、产品满意D、行为满意E、服务满意答案：ABCDE15、公共关系产生的社会条件是（）。A、管理条件B、经济条件C、政治条件D、传播条件E、人事条件答案：ABCD16、庆典活动在形式上，一般有（）。A、开幕庆典B、闭幕庆典C、周年庆典D、特别庆典E、节庆活动答案：ABCDE17、反映组织经营理念的文字形式有()。A、口号B、标志C、图案D、对联E、训词答案：ADE18、电视作为大众传播媒介的缺点包括()。A、记录性较差B、公众选择余地小C、接收方式不灵活D、制作周期长E、制作费用高答案：ABCE19、危机事件的特点是()。A、突发性B、协调性C、紧迫性D、不可变性E、危害性答案：ACE20、公关活动中的身份差异原则，包括()等内容。A、外事礼宾差异B、地位的差异C、人种的差异D、性别的差异E、职务的差异答案：ABD1、爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成。答案：√2、2008年11月初，重庆出租车停运风波，既是公关危机，又是危机公关。答案：×3、组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。答案：√4、人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，这主要得益于说话人的表情和目光。答案：√5、在整合营销传播中，企业一切工作都要以消费者为中心。换言之，一切传播活动都是针对消费者的，都是为消费者服务的。答案：√6、组织可扮演消费者的教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活。答案：√7、公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。答案：×8、公众与组织之间不一定存在相互影响和相互作用。答案：×9、公共关系是一门综合性的应用科学。答案：√10、经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。答案：×1、把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排到事件是()。A、倒金字塔形B、并列结构C、顺时结构D、金字塔形答案：A2、组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是()。A、辐射式网络B、链式网络C、环形网络D、G形网络答案：C3、公共关系的英文是()。A、publicrelationsB、publicrelationC、publicationrelationsD、publicationrelation答案：A4、被誉为“公共关系之父”的是()。A、巴纳姆B、艾维·李C、伯尼斯D、卡特里普答案：B5、搞开放组织活动()。A、应完全公开目B、应加强保密工作C、只公开组织的过去D、既公开又不能泄密答案：D6、企业使命属于MI的()。A、文字形式B、宣传形式C、组织形式D、观念形式答案：D7、在人际交流中，谈话双方的距离也是传达态度的一种信号。个人距离是指（）。A、0.45米以内B、0.45～1.22米C、1.22～3.65米D、3.65～9米答案：B8、展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是()。A、商业性的B、公益性的C、宣传性的D、既有商业性的又有非商业性的答案：D9、在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（）。A、销售部门B、广告宣传部门C、接待部门D、办公室答案：B10、公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接()。A、管理者B、领导者C、生产者D、管理部门答案：D11、人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，属于企业CS战略的()。A、产品满意B、理念满意C、行为满意D、视听满意答案：D12、服装给人的第一印象就是款式，可以使用于不同的场合，表达不同的意义。由于服样式非常多，我们只能简单地将其分成()、社交装和便装三种。A、套装B、正装C、工作服D、西装答案：B13、组织以自身的名义，在杜会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（）。A、组织广告B、响应广告C、公益广告D、祝贺广告答案：C14、组织行为识别系统的英文缩写是()。A、MIB、CIC、BID、VI答案：C15、组织公共关系活动的出发点应当是（）。A、从事实出发B、从理想出发C、从利益出发D、从专家意见出发答案：A16、由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于()。A、具象类B、抽象类C、半抽象类D、半具象类答案：B17、1906年,艾维·李发表的著名文件是()。A、《有效的公共关系》B、《原则宣言》C、《公众舆论之形成》D、《公共关系学》答案：B18、分析组织的自我期待形象与实际社会形象之间的现实距离时使用()。A、组织形象地位图B、形象要素调查表C、语义差异分析法D、形象要素差距图答案：D19、()是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作。A、公共关系学者B、公共关系教育家C、公共关系顾问D、公共关系经理答案：C20、读者选择的余地比较大是()。A、电视的优点B、广播的优点C、报纸的优点D、报纸的缺点答案：C1、评估公共关系效果的方法有()。A、内部、外部监察法B、直接观察法C、传播统计法D、公众行为检测法E、领导检查法答案：ABCD2、庆典活动在形式上，一般有（）。A、开幕庆典B、闭幕庆典C、周年庆典D、特别庆典E、节庆活动答案：ABCDE3、公众的误解所引发的事件包括（）。A、服务对象公众对组织的误解多B、内部员工对组织的误解C、内部领导对组织的误解D、传播媒介对组织的误解E、权威性机构对组织的误解答案：ABDE4、组织形象分析的三个环节是()。A、自我期待形象分析B、实际社会形象分析C、历史形象分析D、形象差距分析E、公众评议分析答案：ABD5、演讲的结尾形式包括()。A、总结式B、激情式C、深思式D、幽默式E、借用式答案：ABCDE6、名牌是企业的商标，含有产品的()。A、质量B、价值C、未来D、知名度E、市场覆盖率答案：ABDE7、伯尼斯的主要著作有()。A、《公众舆论之形成》B、《公共关系学》C、《有效的公共关系》D、《舆论》E、《原则