2024年标准维修业务协议格式版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年标准维修业务协议格式版本合同目录一览1.定义与术语解释1.1合同双方1.2维修服务1.3设备1.4保修期1.5服务请求2.合同范围与服务内容2.1维修服务范围2.2维修服务内容2.3非服务范围3.设备交付与取回3.1设备交付3.2设备取回4.维修时间与进度4.1维修时间4.2维修进度通知5.维修费用5.1维修费用计算5.2额外费用的产生5.3支付方式与期限6.保修条款6.1保修范围6.2保修期限6.3保修服务内容7.排除责任7.1不可抗力7.2客户原因7.3维修限制8.隐私保护与信息安全8.1客户数据保护8.2信息安全措施9.违约责任9.1维修方违约9.2客户违约10.争议解决10.1协商解决10.2调解解决10.3法律途径11.法律适用与管辖11.1适用法律11.2合同争议管辖12.合同修改与终止12.1合同修改12.2合同终止13.一般条款13.1通知13.2完整协议13.3继承与转让14.签署14.1合同签署日期14.2签署人信息第一部分：合同如下：1.定义与术语解释1.1合同双方本合同双方甲方为（甲方全称），乙方为（乙方全称）。1.2维修服务维修服务是指乙方按照甲方的要求，对甲方拥有的设备进行检测、维修、更换零配件等必要的维护工作，以恢复设备正常使用状态的服务。1.3设备设备指的是甲方拥有并需要乙方进行维修的服务对象，具体清单见附件一。1.4保修期保修期是指乙方对维修服务所涉及的设备部件提供的免费保修期限，具体保修期限见附件二。1.5服务请求甲方可以通过书面形式向乙方提出服务请求，请求乙方对设备进行维修。2.合同范围与服务内容2.1维修服务范围乙方提供的维修服务范围包括但不限于设备的硬件故障检测、维修、软件故障排查、系统恢复、零配件更换等。2.2维修服务内容（1）设备硬件故障的检测与维修；（2）设备软件故障的排查与修复；（3）设备零配件的更换；（4）设备的系统升级；（5）保修期内设备的免费保修服务。2.3非服务范围（1）设备以外的其他物品的维修；（2）设备保修期外的维修服务；（3）设备说明书上明确指出不在保修范围内的故障；（4）甲方未按操作规程使用设备导致的问题；（5）甲方故意或过失导致设备损坏的问题。3.设备交付与取回3.1设备交付甲方应在合同签订后七个工作日内，将需要维修的设备送至乙方指定的维修地点。3.2设备取回乙方在完成维修服务后，应通知甲方取回设备。甲方应在接到通知后的七个工作日内，前往乙方指定地点取回设备。4.维修时间与进度4.1维修时间乙方收到设备后，将在甲方指定的保修期内尽快完成维修。一般故障的维修时间不超过七个工作日，复杂故障的维修时间不超过十五个工作日。4.2维修进度通知乙方将在维修过程中，如有需要，及时通知甲方设备维修的进度。5.维修费用5.1维修费用计算乙方向甲方提供维修服务时，将根据维修项目、维修材料、人工费用等计算总维修费用。5.2额外费用的产生如维修过程中出现额外问题，需经甲方同意后，乙方才能进行维修，并按照实际产生的费用向甲方收取。5.3支付方式与期限甲方应按照乙方向甲方提供的维修费用清单，通过银行转账的方式，将维修费用支付给乙方。甲方应在收到费用清单后的七个工作日内完成支付。6.保修条款6.1保修范围乙方提供的保修服务范围包括所有维修项目，具体保修内容见附件二。6.2保修期限保修期限自甲方取回维修设备之日起计算，具体保修期限见附件二。6.3保修服务内容乙方在保修期内，对维修服务所涉及的设备部件，如有故障，将提供免费维修服务。如需要更换零配件，乙方将按照甲方指定的品牌和型号进行更换，更换的零配件保修期限与原设备相同。8.隐私保护与信息安全8.1客户数据保护乙方在提供维修服务过程中，将严格遵守相关法律法规，对甲方的个人信息和设备数据进行保密，不得泄露给任何第三方。8.2信息安全措施乙方将采取适当的信息安全措施，确保甲方设备中的数据在维修过程中不被篡改或丢失。9.违约责任9.1维修方违约如果乙方未能按照约定时间完成维修服务，或未能按照约定标准提供维修服务，乙方应向甲方支付违约金，违约金的具体金额双方另行约定。9.2客户违约如果甲方未能按照约定时间支付维修费用，或未能按照约定提供需要维修的设备，甲方应向乙方支付违约金，违约金的具体金额双方另行约定。10.争议解决10.1协商解决双方在履行合同过程中发生的任何争议，应通过友好协商的方式解决。10.2调解解决如果协商不成，双方可同意请求第三方进行调解，调解不成的，双方同意提交仲裁委员会仲裁。10.3法律途径如双方对仲裁结果不满意，仍可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。11.法律适用与管辖11.1适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2合同争议管辖任何因本合同引起的或与本合同有关的争议，双方同意由甲方所在地人民法院管辖。12.合同修改与终止12.1合同修改合同的修改或补充必须采用书面形式，经双方代表签字后生效。12.2合同终止除非双方另有约定，本合同在下列情况下可以终止：（1）双方协商一致解除合同；（2）合同有效期届满，双方未续签；（3）一方违约严重，对方通知解除合同；（4）因不可抗力导致合同无法履行，双方均可通知解除合同。13.一般条款13.1通知任何一方发出的通知，应以书面形式送达对方指定的联系地址和联系方式。13.2完整协议本合同连同附件构成双方完整的协议，取代了所有以前的口头或书面协议和谈判。13.3继承与转让未经对方书面同意，任何一方不得将本合同的全部或部分权利和义务转让给第三方。14.签署14.1合同签署日期本合同自双方代表签字盖章之日起生效。14.2签署人信息甲方代表：（签字）乙方代表：（签字）第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：设备清单详细列出甲方需要乙方维修的所有设备名称、型号、规格、购买日期等信息。附件二：保修条款详细列出保修期限、保修范围、保修服务内容等信息。附件三：维修费用清单详细列出维修项目、材料、人工费用等信息。附件四：支付凭证乙方提供给甲方的维修费用支付凭证。附件五：维修进度报告乙方定期向甲方提供的设备维修进度报告。附件六：维修完成证明乙方提供给甲方的设备维修完成证明。说明二：违约行为及责任认定：1.维修方违约（1）未能按照约定时间完成维修服务：乙方应向甲方支付违约金，违约金金额为维修费用的5%。示例：乙方约定在10天内完成维修，但因乙方原因未能按时完成，需支付甲方500元违约金。（2）未能按照约定标准提供维修服务：乙方应按照约定标准提供维修服务，如未能达到约定标准，甲方有权要求乙方重新维修，或要求乙方支付违约金，违约金金额为维修费用的10%。示例：乙方维修后，设备运行不稳定，甲方要求乙方重新维修，乙方需支付甲方1000元违约金。2.客户违约（1）未能按照约定时间支付维修费用：甲方应向乙方支付违约金，违约金金额为维修费用的5%。示例：甲方约定在维修完成后七个工作日内支付维修费用，逾期未支付，需支付乙方500元违约金。（2）未能按照约定提供需要维修的设备：甲方应向乙方支付违约金，违约金金额为维修费用的10%。示例：甲方约定在合同签订后七个工作日内将设备送至乙方维修地点，逾期未送至，需支付乙方1000元违约金。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。本合同中，不可抗力事件导致一方不能履行合同义务的，受影响方应立即通知对方，并在合理时间内提供证明文件，根据情况部分或全部免除其责任。2.个人信息：指能够单独或结合其他信息识别甲方身份的信息，包括但不限于姓名、地址、电话号码、身份证