2024年中级《质量专业综合知识》考试题库大全-上（单选题）

2024年中级《质量专业综合知识》考试题库大全-上(单选题汇总)1.只起到把合格品和不合格品分开作用的是()检验站。2.生产者、销售者对抽查检验的结果有异议的，可以自收到检验结果之日起()15日内向实施监督抽查的产品质量监督部门或者其上级产品质量监督部门申请3.评价供应商业绩的最重要指标是()。[2006年真题]定即要确认产品检验的工作程序、技术依据及相关要求符合程序(管理)文件规5.下列有关审核结论的说法，错误的是()。[2006年真题]6.有效()是建立在数据和信息分析的基础上。7.与招标法相比，协商选择法的优点是()。A、由于供需双方能充分协商，在产品质量、交货证解析：与招标法相比，协商方法由于供需双方能充分协商，在产品质量、交货日期和售后服务等方面较有保证。但由于选择范围有限，不一定能得到价格最合理、供应条件最有利的供应源。当采购时间紧迫、投标单位少、竞争程度小，采购的零部件规格和技术条件复杂时，协商选择方法比招标法更为合适。8.质量管理体系审核、环境管理体系审核、职业健康安全管理体系审核属于审核A、体系审核C、产品审核D、结合审核9.电阻甲的阻值为200kn,电阻乙的阻值为2.3MQ,两者阻值之和等于()。解析：答案解析：首先，我们需要将电阻甲的阻值从千欧(kQ)转换为兆欧(MQ),以便与电阻乙的阻值单位统一。电阻甲的阻值为200kQ,即0.2MQ(因为1MQ=1000kQ)。接下来，我们将两个电阻的阻值相加：电阻甲=0.2MQ电阻乙=2.3MQ两者之和=0.2MQ+2.3MQ=2.5MQ最后，我们需要将结果转换回题目要求的选项中的单位。由于1MQ=10^6Q,所以2.5MQ等于2.5×10^6Q。因此，正确答案是D:2.5×10^6Q。B、三；四C、三；三D、四；四解析：美国贝尔系统将不合格的严重性分为四级：①A级，非常严重(不合格分值100分);②B级，严重(不合格分值50分);③C级，中等严重(不合格分值10分);④D级，不严重(不合格分值1分)。目前我国国家标准推荐将不11.SI导出单位是用SI基本单位以()形式表示的单位。12.通常首次检定费和周期检定费应分别计入()。测量仪器，安装成本中还应包括安装时生产过程的停顿损失费(停机费)。通常13.顾客满意是指顾客对其()已被满足的程度的感受。14.一元质量一般是顾客()需求。A、明示的D、无关紧要的解析：一元质量表现为质量特性不充足时，顾客不满意，充足时，顾客就满意。越不充足，越不满意，越充足越满意。它是质量的常见形式，一般是顾客明示的需求。15.管理评审是为了评审质量管理体系的适宜性、充分性和有效性，其中有效性A、是否满足质量目标的需要B、实施质量方针目标的程度C、与质量方针目标的适宜性D、质量方针目标是否得到沟通和实施解析：管理评审是为了评审质量管理体系的适宜性、充分性和有效性。适宜性主要是指质量管理体系与质量方针、目标的适宜性；充分性主要是指质量管理体系是否足以满足质量目标的需要；有效性主要是指质量管理体系实现质量方针、目标的程度。16.《质量和(或)环境管理体系审核指南》标准是()。解析：《质量和(或)环境管理体系审核指南》是关于如何执行质量和(或)环需要满足的质量管理体系要求。C.GB/T19011是质量和(或)环境管理体系审核指南的标准，它详细说明了如何进行质量和(或)环境管理体系的审核。D.GB/T19021是环境管理体系要求及使用指南的标准，它针对环境管理体系提出了具的标准是GB/T19011,正确答案是C。17.下列各项中，()应当是组织的一个永恒目标。18.我国法定计量单位包括SI辅助单位在内的具有专门名称的SI导出单位共有解析：我国法定计量单位包括SI辅助单位在内的具有专门名称的SI导出单位共21个。另外，我国法定计量单位还包括7个SI基本单位；20个SI单位的十进计量单位的非SI单位。19.检定具有法制性，其对象是()范围内的测量仪器。20.在现代工业化生产中，()是经常采用的一种有效的质量控制方式。述的质量管理体系的()。D、系统性22.组织选择、实施培训一般包括四个阶段的活动，其中第一阶段是()。[2010年真题]23.流程性材料通常是有形产品，其量具有()的特性。的连续性。与离散性产品(如零件、部件等)不同，流程性材料的量不是以离散单位(如个数、件数)来计量的，而是以连续的方式，如体积、重量或长度等来度量。A选项“计数”通常用于离散性产品的数量统计，不适用于流的延续性，而不是量的连续性。因此，正确答案是B选项“连续”,它准确地描24.在产品设计开发阶段，企业通常可以采用()的方法来提高设计开发的质量并缩短开发周期。[2006年真题]位的主体，所有国际单位制单位都是我国的法定计量单位。26.企业可以依据()对供应商进行奖优汰劣的动态管理。[2007年真题]务质量。27.“能耗”是空调的质量特性之一，能越不满意。这种质量特性在Krmo(狩野)模型中称为()。解析：一元(线性)质量是指当质量特性不充足时，顾客不满意，充足时，顾客28.下列各项不属于集中管理型质量检验机构优点的是()。统一性。④有利于检验人员技术业务素质的不断提高。便于进行培训教育和业务交流，有利于质量检验人员技29.测量仪器的标尺或显示装置所能指示的范围，称为()。[2010年真题]果类评分条款是()。A.顾客与市场的结果B_资源结果C.过程的有效性结果D.解析：“过程”类条款与“结果”类评价条款的关系如图I-驱动改进和创新图1-1"过程"类条款与“结果"类评价条款的关系31.下列关于管理幅度与管理层次的说法中，不正确的是()。32.认为“引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工”的质量专家是()。33.为了确保产品满足规定的使用要求和已知预期用途的进行()。[2008年真题]34.下列关于顾客关系管理的表述，错误的是()。35.某测量仪器校准证书上给出的扩展不确定度U=2%,包含因子k=2,则由该仪器引入的B类标准不确定度为()。[2010年真题]解析：B类标准不确定度评定是用不同于对观测列统计分析的方法，来评定与输入量Xi的估计值Xi相关的不确定度。即根据所有可获得的关于Xi可能变异性的信息，做出科学的、经验的判断，来评定标准不确定度u(Xi)。B类不确定度评定的最常用方法有以下四种：①已知扩展不确定度和包含因子；②已知扩展不确定度和置信水平的正态分布；③巳知t分布、均匀分布、反正弦分布、三角分布、梯形分布、两点分布等；④由重复性限或再现性限求不确定度。题中情形属于第一种情况，则由该仪器引人的B类标准不确定度U/k=2%/2=1%。36.目标管理与泰罗制的科学管理思想相比，是一个很大的进步，主要表现不包A、从“以物为中心”转变为“以人为中心”B、从“自主管理”转变为“监督管理”C、从“专制管理”转变为“民主管理”D、从“纪律约束”转变为“激励管理”①从“以物为中心”转变为“以人为中心”;②从“监督管理”转变为“自主管理”;③从家长式“专制管理”转变为“民主管理”;④从“纪律约束”转变为“激励管理”。37.规定质量管理八项原则内容的标准是()。[2012年真题]解析：GB/T19000—2008/is09000:2005《质量管理体系基础和术语》表述了IS09000族标准中质量管理体系的基础，确定了84个相关术语及其定义。标准明确提出了质量管理八项原则，强调这八项质量管理原则是IS09000族标准的基础。38.在对供应商的动态分级管理中可将供应商划分为A、B、C、D四类，B类供应商表示()。A、优秀供应商B、良好供应商C、合格供应商D、不合格供应商解析：根据对供应商的业绩评价，可以将所有供应商划分为A、B、C、D四级：A级供应商是优秀供应商；B级供应商是良好供应商；C级供应商是合格供应商；D级供应商是不合格供应商。39.某集团公司计划“十二五”期间在其总部及分公司实施信息化工程，准备从众多厂商中选择一家采购统一的信息化软硬件设备，在选择供应商时，适宜使用的方法()。[2012年真题]40.防护应包括()、搬运、包装、贮存和保护等内容，涉及产品的搬运、包装、B、销售41.侧重点在于调查、分析和研究企业方针目标管理中的问题，提出改帮助解决的考评方法是()。42.关于检测手段，下列说法错误的是()。B、计量器具和仪器设备在投人使用前必须进行校准(或检定),确认符合检测C、产品质量检验应该使用高级别、高性能的仪器设D、计量器具、仪器设备发生故障恢复使用前，根据所发生故障的不同具体及对检测结果影响程度，重新进行校准(或检定)或自行校核，以防止使用失准43.产品生产者需对检验用的计量器具、测试设备等必须按规定进行检定或(),44.对不合格品进行控制的主要目的是()。45.在现场审核中，抽样计划的合理性与()密切相关。[2007年真题]A、审核结论的可信性46.测量仪器的规定计量特性不受损也不降低，其后仍可在额定操作条件下运行所能承受的极端条件，称为()。47.最高管理者应正式发布组织的质量方针，下列不属于GB/T1900]—2000标准所要求的是()。A、质量方针应由最高管理者亲自制定B、质量方针应包含对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺48.下列各项不属于顾客关系管理与顾客满意度持续改进的共同思想基础的是()。A、示值范围0(国际标准化组织)主要负责制定国际标准，IEC(国际电工委员会)主要关注电工和电子工程领域的标准化问题，而ITU(国际电信联盟)则专注于国际电信务。因此，唯一专门处理政府间贸易的国际组织是WTO,所以答案是C。一般情况下，在一定的质量下，价格越低，顾客的感知价值越()。52.内部沟通与()都是存在于组织之中的信息传递的重要过程。53.对检验人员的控制，主要是对检验人员的()进行控制。解析：检验人员作为质量检验过程中人的因素是质量检54.法定计量单位和词头的符号，单位符号一般为小写字母，只有单于()时，其符号的第一个字母大写。55.检验规程是质量体系文件中的一种()指导性文件。56.国家标准的制定程序是()。①起草阶段；②预备阶段；③批准阶段；④废57.企业标准体系的构成，以技术标准为主体，包括管理标准和()。58.某温度计的标称范围为-30℃~80℃,则其量程为()。[2008年真题]解析：标称范围的上限与下限之差的绝对值，称为量程。温30℃~80℃,则其量程为|80-(-30)|℃=110℃。59.我国标准的性质分为强制性和()两种。60.对供应商进行质量控制最有效的手段是()。61.供应商业绩的评定方法中，()不仅适用于对供应商的选择评价，同时也适62.“下道工序是顾客”是()的主要观点。A、休哈特解析：石川馨是因果图的发明者，日本质量管理小组(QC小组)的奠基人之一，他认为推行日本的质量管理是经营思想的一次革命，其内容可归纳为6项：①质63.计量学涵盖测量理论和实践的各个方面，不论测量的()如何，也不论测量64.检验手册基本上由()组成。解析：检验手册是质量检验活动的管理规定和技术规范的文件集合，它基本h65.由现有过程的故障造成的损失是()。[2012年真题]案是B,即非符合性成本。66.不合格严重性分级是将产品质量可能出现的不合格，按其对()影响的不同进行分级。[2010年真题]67.火车的正误点属于服务质量特性中的()。68.关于诊断、考核和评价的联系与区别，下列叙述不正确的有()。69.产品策划、形成直至交付的全部过程指的是(),它是直接影响产品质量的过程。C、产品的生产不属于产品实现过程本身。-C选项“产品的生产”同样只一个阶段，不涉及策划和交付。-D选项“产品实现”则涵盖了从策划完整过程，与题目描述相符。因此，正确答案是D。70.控制采购过程不包括对()的控制。71.供应商的过程能力可以通过()和过程性能指数来反映。否在生产过程中进行了预防控制；过程能力指数和过程性能指数的变化则可以反映供应商的质量保证能力和质量改进潜力的大小，在很大程度上反映供应商的实72.关于广义质量概念与狭义质量概念的对比，下列说法不正确的是()。A、以产品为主题，狭义质量概念指有形制成品(硬件),广义质量概念指硬件、服务、软件和流程性材料B、以质量被看作为主题，狭义质量概念指经营问题，广义质量概念指技术问题C、以改进是用于提高为主题，狭义质量概念指部门业绩，广义质量概念指公司业绩D、以质量管理培训为主题，狭义质量概念指集中在质量部门，广义质量概念指全公司范围内解析：狭义质量与广义质量对比如表I-I所示。产品有形制成品(硬件)各行各业：制造、服务、政府等，赢利或非赢利基于职能部门工厂的各项指标中公司经营计划承诺和社会责任劣质成本与不合格的制造品有关无缺陷使成本总和最低改进是用于提高质量管理培训集中在质量部门全公司范围内负责协调质量工作中层质量管理人员高层管理者组成的质量委员会73.()是指为实现测量过程的连续控制和计量确认所需的一组相关的或相互作用74.从广义上讲，质量检验的预防功能是指()。[2008年真题]围或入库前的检验，既起把关作用，又起预防作用。前过程(工序)的把关，对后过程(工序)就是预防，特别是应用现代数理统计方法对检验数据进行分析，就75.在产品的标准化形式中，产品()是最经济合理的产品开发策略。C、通用化D、系列化解析：在产品的标准化形式中，不同的策略各自具有其使用要求，对产品进行规划，设计并生产出一系列不产品开发中最优的策略。综上所述，最经济合理的产品即选项D。76.计量是与测量结果置信度有关的、与测量()联系在一起的一种规范化的测量。D、器具77.代表着计景的公益性的是()类计量。78.虽然顾客满意是一件好事，但质量经济性的决定因素是()。解析：虽然顾客满意是一件好事，但质量经济性的决定79.使计量的准确性和一致性得到技术保证的是计量的()特点。量基准(国家基准或国际基准),从而使其准确性和一致性得到技术保证。80.为了加强质量把关，必须在一些质量控制的()设置检验站。D、入库前体产品质量。因此，正确答案是B,即在质量控制的关键部位81.质量培训完成之后，应在确认()的基础上，及时更新人员能力记录。[2011年真题]82.下列选项中，()是指对有能力接受并愿意接受的某个产品的欲望。解析：需求是指对有能力接受并愿意接受的某个具体产品的体满足物的愿望),当具有接受能力(如购买能力)时，欲望便转化成需求。83.在开发新产品方面应做好的工作不包括()。A、开发具有创新性的产品(服务)B、开发独特的产品(服务)D、改进新产品(服务)②改进现有的产品(服务);③缩短新产品的推出时间；④开发独特的产品(服84.《卓越绩效评价准则》强调()、社会责任和经营结果，反映了现代质量管织可持续发展，反映了现代质量管理的最新理念和方法，是测评组织经营管理成熟度的标准。85.组织与顾客是()关系。解析：以顾客为关注焦点明确了组织与顾客的关系是依存关系，没有顾客或者不能满足顾客要求的组织是不能生存的。关注顾客，也是关注组织自己，两者是相86.企业对供应商进行审核时，通常首先进行()审核。[2010年真题]解析：一般来说，对供应商审核的顺序应该是，首先进行产品审核，然后进行过程审核，最后进行质量管理体系审核。87.下列各项中，主要结果是识别顾客满意度驱动因素的评估模型的工作是()。D、开展顾客关系管理解析：调查是对绩效领域的一项综合测量，包括形象、关系、产品质量、服务质量、价格和人口统计学的特点。调查的一项主要结果是识别顾客满意度驱动因素88.《卓越绩效评价准则》国家标准的国标编号是()。表示。强制性国家标准的代号为“GB”,推荐性国家标准的代号为“GB/T”。《卓越绩效评价准则》的国标编号为GB/T19580。89.产品质量检验的方法影响着质量检验结果，应重视检验方法得到的检验结果的可靠性和()。A、社会认同性B、准确性验组织应优先依据产品标准(包括标准物质、标准样品)或相关的检验试验方法91.关于管理者代表，下列说法不正确的是()。92.中国顾客满意指数测评基本模型包含()个结构变量。忠诚。93.下列有关《中华人民共和国计量法》的表述，不正确的是()。B、简称《计量法》,是调整计量法律关系的法律规范的总称政法规、规章(包括规范性文件)构成的计量法规体系。94.法定计量单位的名称，一般指法定计量单位的()。品质量立法基本原则中的()。A.0.6δxB.0.588xC.0.58xD.0A、解析：【解析】在均匀分布情况下，输人估计值的标准不确定度u(x₁)=a/√3,其中a为上下限之差的一半，所以由分辨力引入的不确定度为97.顾客对产品和服务的满意程度来自于过去的使用体验，是逐渐形成的，这反映了顾客满意的()。A、主观性C、相对性D、阶段性98.对()的培训应注重质量管理理论和方法，同时注重质量管理的技术内容和B、管理人员和技术人员D、关键岗位的员工99.具体规定检验操作要求的技术文件是()。[2012年真题]解析：参见第2题解析。100.模拟式显示装置的分辨力，用肉眼可以分辨到的一个分度值的()。品以前消费经验进行比较，这主要反映了顾客满意的()。102.在规定条件下独立测量结果间的一致程度，称为()。[2010年真题]解析：参见第2题解析。103.关于技能培训的有关内容叙述，下列各项不正确的有()。D、对于领导人员，除应熟悉专业技术外，还应掌握管理技能时应注意的事项，而导致产品存在危及人身、财产安全的危险称为()。[2008陷、说明缺陷)。105.关于产品质量监督抽查的说法，正确的是()。[2011年真题]A.监督抽查查提供可靠的测量基础的计量是()。A、科学计量C、工程计量108.质量检验的主要功能之一是“鉴别”。所谓“鉴别”是指()。[2008年真题]解析：质量检验的鉴别功能是指根据技术标准、产品图样、作业(工艺)规程或鉴别才能判断产品质量是否合格。因此，鉴别功能是质109.校准证书上指出，标称值为1kg的砝码的实际质量m=1000.00032g,并说明按包含因子k=3的扩展不确定度U=0.24mg,则由该砝码导致的测量标准不确定解析：如果输入估计值xi来源于制造部门的说明书、校准证书、手册或其他资110.计量的特点中，()是指在统一计量单位的基础上，测量结果应是可重复、可复现和可比较的。[2007年真题]D、法制性区间内一致。也就是说，测量结果应是可重复、可再现(复现)、可比较的。以及影响这些特性的过程因素的技术文件是()。[2006年真题]用图形、符号简洁明了地表示检验计划中确定线)、检验工序、位置设置和选定的检验方式、方法和相互112.质量管理体系是在质量方面指挥和控制组织的()。[2012年真题]具有以下特征：①具有(在质量方面)指挥、控制组织的管理特征；②在建立和实现(质量)方针和目标方面，具有明确的目标特征；③与组织的其他管理体系113.检验指导书主要用于()。[2010年真题]114.在顾客分类中，按()情况可将顾客划分为内部顾客和外部顾客。115.强制性标准是指具有()属性，在一定范围内通过法律、行政法规等强制手116.下列各项不属于建立有效质量管理体系活动的是()。所不同，则质量损失往往()。[2006年真题]119.下列各项不属于供应商业绩评定内容的是()。及时肯定优秀供应商、鞭策合格供应商、淘汰不合格供应商。应商关系的选择叙述正确的是()。A、对第I类供应商，应倾向于与之建立简单的买卖关系D、对于三类供应商都应当建立互利共赢的合作关系量改进等；对第11类供应商，应综合考虑其产品的价值、数量以及供应商的规121.在信息传递过程中，()是信号或消息序列的产生者。124.法定计量单位是由()承认、具有法定地位的计量单位。售额加权求和得到，_通过行业级指数加权求和计算。()126.其他预防费用不包括()。解析：其他预防费用包括质量及可靠性组织机构的行政管理理人员及行政办公室人员的工资及差旅费),以及零缺陷计划、厂房设备维护等127.发现了不合格品后，采取的正确的处理措施是()。128.在巳有国家标准、行业标准或地方标准的情况下，国家()企业在不违反相129.对同一量的多次测量结果中，结果以不可预测的形式变化的误差称为()。130.在质量信息管理中，战略层信息通常不具有的特点是()C3[2008年真题]C、重复性131.已知某仪器最大允许误差为±3(置信水平为0.9973),则其B类不确定度为解析：根据题意知，P=99.73%,则kp=3,Up=3,99.73=3/3=1.132.质量检验部门的主要职能是()。[2008年真题]133.组织的活动有作业活动、战术活动和()。A.基层管理活动B.高层管理活动C_中层管理活动D.战略计划活动134.下列关于魅力质量的说法正确的是()。A.当其特性不充足时不会使人产生135.额定电流为15A的电能表，其输人电流不得超过()A。解析：参见第23题解析。136.编制过程成本报告内容的详尽程度应取决于将报送的()。137.按《中华人民共和国标准法》规定，我国标准分为()。律建立的产品质量()责任制度。[2007年真题]139.测量仪器的()是测量仪器示值与对应的输入量的真值之差。140.产品质量责任是一种综合的()。141.关键质量特性是指如不满足规定特性值要求，会导致产品()或产品整机功能丧失的质量特性。[2012年真题]A、功能性143.方针目标横向展开应用的主要方法是()。间之间关系的重大目标措施排列成表，明确责任(负责、实施或配合)和日期进度要求。144.国家标准封面上，如果标示GBxxxx—xxxx(idtISOxxxx:xxxx),表示该项国家标准()采用了某项国际标准。[2012年真题]xxxx);GBxxxx—xxxx(modISOxxxx:145.质量特性分析表是由()制定的。现过程有关人员(如作业管理人员等)参考和使用，并作为编制检验规程(检验指导书)的依据之一，可用来指导检验技术活动。()。[2007年真题]测到最小刻度的1/2,灵敏度为2mV,其分辨力为：2x(0.2/2)=0.2mV。147.在产品形成的过程中，信息流是()物流而产生的。[200"7年真题]C、滞后于确的是()。[2011年真题]的，不是某事物中本来就有的，而是完成产品后因不同的要求而对产品所增加的特性。③产品的固有特性与赋予特性是相对的，某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性。149.下列()体现了顾客在综合产品或服务质量和价格以后对其所获利益的主观感受。B、预期质量D、品牌形象150.我国法定计量单位的主体是()单位。解析：SI单位是我国法定计量单位的主体，所有SI单位都是我国的法定计量单位。此外，我国还选用了一些非SI的单位，作为国家法定计量单位。151.下列表示力矩单位牛顿米的符号的表达方式中，错误的是()。152.下列关于生产和服务提供过程确认的说法，正确的是()。A.标准所要求的需进行确认的过程就是特殊过程，反之特殊过程就是要确认的过程B-特殊过程是指过程的输出不易或不能经济地进行验证C-对过程确认时只需对使用特定的方法和程序进行规定D.对过程的确认及其验证，组织可根据实际情况可不进行153.供应商是企业发展的保障，供应商发展的重点在于()。[2011年真题]154.按常用的质量特性分类方法，质量特性划分不包括()。155.监控供应商的过程能力指数是企业在()阶段对供应商进行质量控制的重要手段。[2007年真题][2006年真题]157.制造商与供应商合作伙伴关系的主要特征表现为()。[20】0年真题]用一标准电阻器对标称值为10kΩ的电阻器进行校准。在同一测量条件下，连续测量5次，所得的被校电阻器与标准电阻器阻值的比值如表5-1。取算术平均值为测量结果。则其A类相对标准不确定度为()。[2008年真题]表5-1次序I2345比值解析：理所当然质量是基线质量，是最基本的需求满足；一元质量(线性质量)160.产品验证中所指的“客观证据”是()。161.对生产现场员工的质量知识培训应以()为主。[2010年真题]B、“把关”D、鉴别163.在Kano模型中，()是质量的竞争性元素。164.对待不合格品返工返修后检验问题，下列做法正确的是()。B、不合格品返工后成了合格品，所以不需要再进行检验C、返修后还是不合格品，所以不需要重新进行165.彩屏手机的图像色彩属于()。解析：质量概念主要有三个：①符合性质量，以“符合”现行标准的程度作为衡量依据；②适用性质量，以适合顾客需要的程度作为衡量的依据；③广义质量，即质量是一组固有特性满足要求的程度。167.关于质量教育培训范围，下列叙述不正确的是()。A、对最高管理者的培训是要使他们了解质量对提高组织效益的重要意义，了解最高管理者在质量领域负有的责任B、对管理岗位员工和其他关键岗位员工的培训主要是如何通过身体力行的领导提高效益和效率C、对特殊职能部门人员的培训主要是明确各职能部门质量保证的影响因素和所需技能D、广泛的员工培训主要是为了建立对质量重要意义的认识，掌握质量的基本常识解析：B项，对管理岗位员工和其他关键岗位员工的培训主要是建立对质量的共同理解，分享质量的经验教训，旨在启动质量改进和通过质量领域内的工作提高效率和经济效益的活动。168.质量管理体系建立与实施的根本是()。A、领导作用D、持续改进169.质量检验活动要求取得证实()符合规定要求的客观证据。[2010年真题]C、检验人员工作170.热和能的单位“焦”用SI基本单位表示时应为()。中F是力，s是在力的方向上移动的距离),力F的单位是牛顿(N),N=kg·mSI基本单位表示时应为kg·m²/s²,选项A正确。171.如果可感知效果与期望相匹配，期望得到满足，顾客就()。172.符合性质量的概念指的是符合()。A、生产能力C、过程能力解析：供应商的过程能力反映供应商保证产品质量的能力，供货能力则反映供应商在保障产品数量方面的能力。174.卓越绩效评价应首先了解组织的经营环境和所面临的战略挑战，识别组织的B、关键因素C、关键环节解析：卓越绩效评价首先应当了解组织的经营环境和所面临的战略挑战，识别组织的关键因素，然后依照评价准则对各评分项的要求逐项评价，逐项写下定性的评语。175.对于某个组织而言，4其有投资借贷关系的银行是()。A、外部顾客B、相关方176.顾客关系管理的简写是()。177.顾客关系管理是为了选择和管理顾客，最终获得顾客()而实施的一种管理178.依靠检验人员的感觉器官进行产品质量评价或判断的检查属于()。179.测量仪器的量程是()两极限之差的绝对值。[2006年真题]是()。[2006年真题]越不满意，越充足越满意。该类质量特性在Kano模型中被称为()。[2006年B、元质量解析：日本质量专家Kano(狩野)把质量依照顾客的感受及满足顾客要求的程度182.不合格的严重性分级除考虑功能性质量特性外，还必须包括()。183.重复性是()信息系统的特点。B、战术层D、决策层解析：作业层的信息系统的特点有：重复性、可预见性、历史性、详细性、来源内部化、形式结构化(表式)及高精确度。184.在设计和开发阶段对供应商更加强调()。B、价格合理C、经营稳健解析：设计和开发阶段对供应商的要求与批量生产阶段对供应商的要求是不同的，在确保质量的前提下，设计和开发阶段往往更加强调及时供货，以保证设计和试制经常变动的需要；大批量生产阶段往往更加强调价格的适当，以使企业保持强185.在顾客要求中，()的顾客要求，可称为关键质量特性。及“有效性”相联系的。把与关键移交(交易)的结果或者与产品交付(销售)186.企业必须明确自己与不同的供应商之间应建立一种什么样的关系。对于()A、I187.过程的组成环节不包括()。A、-输入B、输出C、转化188.根据GB/T19000—2008标准定义，“质量”是()。[2008年真题]A、实体满足明确的、隐含的需求的特性总和度。”其中，特性是指“可区分的特征”;“固有的”是指某事或某物中本来就189.在选择供应商时，直观判断法常用于()原材料或零部件的供应商。供应商。190.型式批准是由()做出的承认测量仪器的型式符合法定要求的决定。的决定。而型式是指某一种测量仪器的样机及(或)它的技术文件(如图纸、设计资料等),实质上就是该种测量仪器的结构、技术条件和所表现出来的性能。191.按广义质量定义的要求，质量管理教育培训的对象应包括()。192.下列设备中，不属于物理检验检测仪器设备的是()。解析：物理检验是应用物体(质)的力、电、声、光、热及位移等物理学原理和验仪器。193.质量管理体系文件由()批准发布。还需对这些特性进行()。A、比对/控制还需对这些特性进行分析/控制。测量过程的特性主195.进行供应商审核时，对于现有的供应商，企业主要对()的供应商进行重新审核。不同，因而对()也就不同。197.IS09000族标准的理论基础是()。则构成了2000版质量管理体系标准的基础，也是质量管理体系建立与实施的基198.下列关于预防措施的说法中，正确的是()。199.为了达到测量的预定要求，测量仪器必须具有符合()的计量学特性。200.不合格品的纠正措施足指()。[2007年真题]201.申请与消费资源属于组织活动中的()。202.质量检验各种功能的基础是()功能。[2011年真题]解析：203.质量检验的目的是()。[2012年真题]204.检测人员的技术性检测误差是指由于检验人员()而造成的检测误差。[20I1年真题]解析：技术性误差，是指检验人员的检验技能缺乏或不205.m2/s这个单位符号，当用于表示运动粘度时，名称应为()。当用于表示运动粘度时，名称为“二次方米每秒”;当用于表示覆盖速率时，则这种情况属于()不合格。A类不合格。的检验站。[2011年真题]与之相对，应为集中式的检验站。因此，答案是D.集中式。选项A的“固定式”的方法是()。断，对供应商进行分析、评价的一种方法；层次分析法是20世纪70年代由著名210.一般来说，最终报告时，扩展不确定度U/(y)可取()位有效数字。解析：输出估计值y及其标准不确定度u/(y)或扩展不确定度U/(y)的数值都不位有效数字，即可取1~2位有效数字。211.计划任务书的内容不包括()。B、协调项目，即需要配合其他部门或车间完成的项目212.在2000版IS09000族标准中，取代1994版|S09001、IS09002和IS09003标准的是()。解析：在2000版IS09000族标准中，对原有的1994版标准进行了修订和整合。2和IS09003合并为一个统一的质量管理体系要求标标。此外，IS09001:2000标准还强调了以顾客为关注焦点的理念，要求组织理项，正确答案是B,即IS09001:2000标准取代了1994版的IS09001、ISO9002部门、部门展开到班组以外，还应包括()。人员的责任。纵向展开包括四个层次：①从最高管理者展开到管理层(含总工程师、总质量师、管理者代表);②管理层展开到分管部门(车间);③部门(车间)展开到班组或岗位(含管理人员);④班组或岗位目标展开到措施为止。214.质量管理体系的管理评审属于()。215.测量不确定度可分为标准不确定度和()。216.下列所举示例中，()属于文件。217.在质量管理培训中，()是有效培训的前提。能够与规定的参考标准联系起来的特性，称为()。220.根据质量管理八项原则，组织与顾客的关系是()。[2010年真题]应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。”221.质量信息管理的第一步应该是()。[2006年真题]审输出内容的是()。[2008年真题]223.确定计量要求属于()的职责范畴。B、计量单位C、顾客224.顾客满意的监视是对()的一种测量手段。225.产品检验是组织的()。管理性活动是产品验证的概念，技术攻关活动是QC小组的内容，质量改进活动226.测量结果表述必须同时包含赋予被测量的值及与该值相关的()。B、测量准确度解析：测量的目的是为了确定被测量的量值。测量结果的质量(品质)是量度测227.企业标准体系的构成，是以()为主体。228.中国顾客满意指数测评基本模型中，产品的实际性能指标是顾客形成()要客形成感知质量的基础，但感知质量又往往同产品性229.为确保一个组织的质量检验的职能不被削弱，检验机构应保持其()。230.根据Kano(狩野)模型，()的特点是：当其质量特性不充足时，顾客会非解析：Kano模型中，理所当然质量是指当其特性不充足(不满足顾客要求)时’顾客很不满意；当其特性充足(满足顾客要求)时，无所谓满意不满意，顾客充231.国家标准GB/T19001是()采用国际标准IS09001。解析：在1987版IS09000系列标准发布的第二年，我国就发布了等效采用国际标准的GB/T10300系列标准，1992年由等效采用改为等同采用，标准编号改为GB/T19000系列。233.下列关于质量检验计划的表述有误的是()。A、检验计划是产品生产者对整个检验和试验工作进行的系统策划和总体安排的结果B、编制质量检验计划的目的是指导检验人员完成检验工作，保证检验工作的质量234.下列各项不属于IS09000族核心标准的是()。B、IS09001质量管理体系要求C、IS09004质量管理体系业绩改进指南D、IS010012测量控制系统指南；IS019011:2002质量和(或)环境管理体系审核指南。235.为确保测量设备满足预期使用要求而进行的一组操作叫做()。[2012年真题]A、计量检定观感受。237.关于质量体系审核，下列说法正确的是()。A、收集信息的方法不包括面谈，必须是有力的证据B、除非法律要求，审核组若没有得到审核委托方和(适当时)受审核方的明确D、若审核组中的审核员没有完全具备审核所需的解析：收集信息的方法包括：①面谈、对活动的观察、文件评审；②审核报告属审核委托方所有，审核组成员和审核报告的所有接受者都应尊重并保守报告的秘密；③若审核组中的审核员没有完全具备审核所需的知识和技能，可通过技术专家予以满足。技术专家应在审核员的指导下进行工作。238.()体现了质量管理应遵循的基本原则，包括了质量管理的指导思想和质量管理的基本方法。A、八项质量管理原则B、领导作用解析：八项质量管理原则体现了质量管理应遵循的基本原则，包括了质量管理的指导思想和质量管理的基本方法，提出了组织在质量管理中应处理好与顾客、员工和供方三者之间的关系。239.在互利共赢的关系原则下，()巳成为企业质量管理创新的重要途径。A、加强对供应商的质量控制B、加强对供应商的选择C、加强企业的服务D、加强对企业的管理解析：供应商所提供的零部件质景在很大程度上直接决定着企业产品的质量和成本，影响着顾客对企业的满意程度，供应商提供的产品和服务对于企业的发展起240.国家监督抽查的产品，地方()另行重复抽查。部门应当遵守国家规定，不得对已经接受过国家监督241.需证实组织具有稳定地提供满足顾客要求和适用法律力时，应采用的标准是()。式。其中，竞争关系模式主要表现为()。244.正在引起更多企业注意的供应商选择方法是()。245.不合格严重性分级，按四级不合格划分，A级的含义是()。全隐患。因此，根据不合格严重性分级的常规理解和实践，选项C“非常严重”是A级的正确含义。246.产品生产单位检验站可以按()设置。[2012年真题]A、产品类别B、产品质量优劣C、产品价格D、产品生命周期解析：产品类别设置是指同类产品仵同-检验站检验，不同类别产品分别设置不同的检验站。其优点是检验人员对产品的组成、结构和性能容易熟悉和掌握，有利于提高检验的效率和质量，便于交流经验和安排工作。产品生产单位检验站可以按以下四种方式设置：①产品类别；②生产作业组织；③工艺流程顺序；④检验技术的性质和特点。247.质量特性分析表有助于检验人员了解()。[2008年真题]A.产品形成的全部作业过程的内在关系B.产品的全部质量特性C.重要质量特性和产品适用性的内在联系D-质量特性与质量成本的关系A、解析：质量特性分析表是分析产品实现过程中产品及其组成部分的重要质量特性与产品适用性的关系和主要影响这些特性的过程因素的技术文件。248.质量检验部门中的每个人员都要做到既对企业负责，又要对()、消费者和人状况、生活习惯、价值观念等自身因素有关，这体现了顾客满意的()。[2007年真题]250.审核报告提供完整、准确、简明和清晰的审核记录，它归()所有。D、审核组251.测量仪器保持其计量特性随时间恒定的能力，称为()。[2007年真题]显示装置中对其最小示值的辨别能力；灵敏度反映测量仪器被测量(输入)变化01—2000标准所要求的是()。253.关于方针目标管理在企业管理中的作用，下列表述不正确的是()。A、实现企业经营目的、落实经营决策的根本途径B、调动职工参加管理积极性的重要手段C、企业为实现以质量为核心的中长期和年度经营方针目标D、提高企业整体素质的有效措施解析：方针目标管理在企业管理中的作用主要有三个方面：①实现企业经营目的、落实经营决策的根本途径；②调动职工参加管理积极性的重要手段；③提高企业整体素质的有效措施。254.根据计量法律法规的规定，目前我国采用计量检定系统表代表溯源等级图，它是由()组织制定并批准发布的。A、法定计量检定机构B、政府行政主管部门授权的计量检定机构C、部门或省级政府计量行政部门D、国务院计量行政部门解析：我国《计量法》规定：“计量检定必须按照国家计量检定系统表进行。国家计量检定系统表由国务院计量行政部门制定。计量检定必须执行计量检定规程。国家计量检定规程由国务院计量行政部门制定。没有国家计量检定规程的，由国务院有关主管部门和省、自治区、直辖市人民政府计量行政部门分别制定部门计量检定规程和地方计量检定规程，并向国务院计量行政部门备案。”因此，任何企业和其他实体是无权制定检定规程的。255.设计和开发的更改主要是指对巳经评审、验证或确认的()的更改。256.营销是一种以()为中心的经营思想。257.中国名牌产品标志的标准色不包括()色。258.全面质量管理追求的最终目标是()。[2012年真题]解析：1961年，菲根堡姆提出全面质量管理的概念。全面质量管理是以质量为259.质量体系的管理费用和过程控制费用应计入()。A、质量方针标的内容满足：①包括满足产品要求所需的内容；②可测量(目标无论是定量的还是定性的，都应是可测量的);③与质量方针保持一致。261.信息处理的输出是()。[2007年真题]解析：信息处理是指将原始数据(信息)通过一定的手段和方法，“加工”成有262.计量的准确性是指测量结果与被()的一致程度。B、测量量值263.关于“质量检验”的定义，正确的是()。[2006年真题]A.对产品的一个以确定每项质量特性合格状况的技术性检查活动B.根据产品标准对原材料、中间产品、成品合格与否给出结论C-通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价D.通过技术专家对产品使用性能进行评价值在此区间内为正态分布，包含因子k90=1.645,则其标准不确定度为()。解析：由题意所知置信区间的半宽Up=(10.15-10.07)/2=0.04,包含因子k90=1.645,则所求标准不确定度u=Up/k9o=0.04/1.645=0.024mm。265.下列各项不属于SI基本单位的是()。解析：SI基本单位共7个，它们是构成SI的基础。分别是：长度单位(米)m;电流单位(安培)A;发光强度单位(坎德拉)cd;物质的量(摩尔)mol;质量单位(千克/公斤)kg;时间单位(秒)s;热力学温度(开尔文)K。方面对供应商业绩进行评定，满分为100分，90分以上者为A类供应商，这是一种()。[2012年真题]A、第一方审核解析：内部审核由组织自己或以组织的名义进行，用于管268.在供应商审核中，针对供应商整个质量管理体系进行的审核是()。269.CRM技术是流程的关键驱动者，它将战略转变成()。270.过程方法强调将()作为一种过程进行管理。271.企业制定的方针目标应包括()三个方面，并使其有机统一起来。是为了()。[2012年真题]273.在国家选定的非国际单位制单位中，质量计量单位的名称和符号有()。274.不合格严重性分级既与()有关，又与对产品适用性的影响程度有关。素；⑤不合格对下一作业过程(工序)的影响程度。称之为()。276.质量经济性管理的标准尤其突出了()。A、顾客满意277.《计量法》是国家管理计量工作的根本法，共6章35条，下列各项不属于其基本内容的是()。A、计量立法宗旨解析：《中华人民共和国计量法》简称《计量法》,它是国家管理计量工作的根认证；⑧计量纠纷的处理；⑨计量法律责仟等.278.方针目标制定的程序中明确问题点通常是指()未实现规定目标、标准的问的质量管理体系进行审核，这种审核是()。A.内部审核B.第一方审核C第二方审核D.第三方审核B、10千克每三次方米C、10千克每立方米D、每立米10千克281.在进行基础计量学研究和基$物理常量的测量时，通常采用()282.下列各项中，属于采购产品质量要求的信息内容是()。283.钢材属于产品类别中的()。B、流程性材料解析：产品有四种通用的类别：服务、软件、硬件和流程性材料。钢材、纸张、纺织品、电线电缆、面粉、糖、盐、蒸馏水、天然气等均属于流程性材料。284.某企业在内审时发现某试验设备的动力消耗存在浪费现象。如果要进行质量成本分析，试验设备的动力消耗应该属于()。[2011年真题]B、鉴定成本C、内部故障成本D、外部故障成本解析：内部故障(损失)成本包括的内容之一为：内审、外审等的纠正措施费，即解决内审和外审过程中发现的管理和产品质量问题所支出的费用，包括防止问题再发生的相关费用。x₁与x₂不相关，对应的标准不确定度分别为u(x₁)和u(x₂),则x₁-x₂的合成标准不确定度为()。[2006年真题!A.u(x₁)-u(x₂)B.u(x₁)+u(x₂)【解析】以标准差表示的测量不确定度，称为标准不确定度。当测量结果是由若干个其他量的值求得时，测量结果的标准不确定度，等于这些其他量的方差和协方差适当和的正平方根，称之为合成标准不确定度。故x₁-x₂的合成不确定度为√u²(x₁)+u²(x₂)。286.避免不必要的贸易技术壁垒原则不包括()。A、TBT协议中有关技术法规的条款B、避免不必要的贸易技术壁垒C、-技术法规引起的不必要贸易技术壁垒解析：避免不必要的贸易技术壁垒原则包括：①TBT协议中有关技术法规的条款；②避免不必要的贸易技术壁垒；③技术法规引起的不必要贸易技术壁垒；④合格287.机械制造类企业应根据供应商提供的零件()对供应商进行分类管理。[2012年真题]B、对整机质量的影响程度要程度、零部件的市场情况，将供应商分为1、I、1l三类。289.国际单位制是在()的基础上发展起来的一种一贯单位制。290.如果I类供应商的业绩为C级，企业应采取的对策为()。A、继续供货，比例在40%以下B、继续供货，比例在50%以下供应商的业绩为C级，则应暂停供货，但可以作为应急备选供应商。291.下列判断错误的是()。[2006年真题]B、质量培训应当针对人员现有能力和岗位要求的差046kQ,取包含因子k=2,那么该数字多用表的扩展不确定度U为()。标准不确定度扩展了A倍得到的，即U=kuc,k称为包含因子，uc为合成标准不确定度，uc2=u22+uR2。由题意可得：该数字多0822+0.0462=0.0084,uc=0.094,扩展不确定度U=Kuc=2X0.094=0.188kQ≈0.19293.以()表示的测量不确定度，称为标准不确定度。294.从广义上说，计量是对“量”的()和定量确认的过程。295.关于贸易技术壁垒(TBT)的基本概念，下列说法错误的是()。B、技术标准的定义是强制的，为了通用或重复使用296.通用化设计不适用于()情况。原材料和零部件的品种、规格，工艺装备的种类，C、单独开发某一产品(非系列产品)时，也尽量采用已有的通用件297.单独地或连同辅助设备一起用以进行测量的器具称为()。298.在企业与供应商的关系中，存在着两种关系模式，即()。299.关于测量仪器控制的运作，下列表述不正确的是()。C、其目的是要确定测量仪器的特性是否符合相关技术300.批量生产阶段，企业对供应商的评价应尽量采用()的方法。301.标准不确定度的A类评定，是通过对观测列的()来评定不确定度的方法。A.数据分析B_系统分析C.统计分析D.误差分析302.售出的产品，在产品质量保证期内出现了质量问题，销售者应当承担()。303.下列选项中，()是指对接受某个具体产品所有的希望。解析：期望是指对接受(获得)某个具体产品所有的希望(预期达到的)。顾客期望的形成不仅同先前的经验有关，而且巧曾经发生304.顾客不包括()。A、委托人现该产品的某项质量特性不符合该推荐性产品标准的要求，则该企业应()。C、承担产品质量责任，但由于不是强制性标准，因此只承担经济责任D、承担行政责任306.根据结构和功能特点分类，家庭用电表属于()测量仪器。[2012年真题]素的()。[2011年真题]与对应的由其测量标准所复现的量值之间关系的一组操作，称为()。解析：在规定的条件下，为确定测量仪器(或测量系统)所指示的量值，或实物量具(或参考物质)所代表的量值，与对应的由其测量标准所复现的量值之间关标准给包括实物量具(或参考物质)在内的测量仪器的特性赋值，并确定其示值309.质量检验最重要、最基本的功能是()。解析：质量“把关”是质量检验最重要、最基本的功能。是对鉴别发现的不合格产品把住不交付预期使用的“关口”。310.在CRM技术类型中，可以为顾客提供个性化服务的类型是()。解析：CRM技术有三种类型：运营型、分析型及协作型。其中分析型CRM可对顾客数据进行捕捉、存储、提取、处理、解释和产生相应的报告。分析型CRM的价值并不仅仅在算法和存储上'也包括如何使用相应的数据来为顾客提供个性化服务。311.由ISO/TC176制定的所有国际标准，统称为()。A、产品质量标准B、ISO9000族标准C、环境管理体系标准D、职业卫生与安全管理体系标准解析：1994年，ISO/TC176在完成对标准的第一次修订时，提出了“IS09000族是指由ISO/TC176制定的所有国际标准”的概念，并由ISO发布了6项国际标准，分别取代1987版的6项标准，通称1994版IS09000族标准。2000年，ISO/TC176完成了对标准的第二次修订，取代1994版IS09000族标准，通称2000版IS09000族标准。312.在CRM技术类型中，起沟通交流的中心作用的是()。解析：CRM技术有三种类型：运营型、分析型及协作型。其中协作型CRM是沟通313.“物有所值”体现了质量的()。B、时效性微不符合规定，这属于()不合格。解析：目前我国国家标准推荐，将不合格分为3个等级：①A类不合格，如产品合规定。315.GB/T19024—2008《实现财务和经和确定其优先次序的工具是()。的工具。316.确定测量仪器的计量特性，并签发关于其法定地位的官方文件，称为()。确的是()。量策划B、实施质量控制和质量保证，开展质量改进等活动予解析：这道题考察对质量管理定义的理解。质量管理确实涉及在质量方面指挥和控制组织的协调活动，包括建立质量方针和目标，进行质量策划，实施质量控制和质量保证，以及开展质量改进等活动。它也确实涉及组织的各个方面，对组织的兴衰有重要影响。然而，质量管理的基本任务不仅仅是向市场提供符合顾客和其他相关方要求的产品，而是要通过全过程的质量管理来实现这一目标。选项D的表述将质量管理的基本任务过于简化为仅仅是提供符合要求的产品，忽略了质量管理过程的复杂性和全面性，因此是不正确的。318.最佳质量成本模型图表示了故障成本、鉴定成本与()以及总质量成本之间D、不合格成本解析：最佳质量成本模型图表示了故障成本、鉴定成本与预防成本以及总质量成本之间的关系。319.不同层次的管理者应具备的管理技能重点不同，高层管理者应重点具备的管理技能是()。[2011年真题]C、技术技能解析：高层管理者尤其需要较强的概念技能；中层管理者更多需要人际技能和概念技能；基层管理者主要需要技术技能和人际技能。320.()是双向的，即将处理后的信息作为二次信息源，反馈给需要信息的人员和部门。A、信息源B、信息传递C、信息处理D、信息反馈解析：信息反馈是双向的，即将处理后的信息作为二次信息源，反馈给需要信息的人员和部门；信息传递是指在信息系统中将信息按照规定的方式和途径，经过一定的载体从一处传到另一处的过程；信息处理是指将原始数据(信息)通过一定的手段和方法，“加工”成有意义的信息的过程。321.正态分布的情况下，合成标准不确定度乘以包含因子2之后，其扩展不确定度所确定分散区间的置信概率约为()。[2006年真题]解析：正态分布的置信水平P与包含因子kp之间的关系如表5-2所示。表5-2123323.世界上第一张控制图是由()提出来的。A.休哈特B.戴明C_朱兰D.石川馨解析：1924年5月，休哈特提出了世界上第一张控制图，1931年出版了具有里导致的相对标准不确定度为()。【解析】若只知道输入量的估计值x,分散区间的上限和下限分别为a,和a(例如测量仪器的出厂指标、温度范围、由自动数据简化引起的舍入或截断误差),则只能保守一些假定输入量X,在上、下限之间的概率分布为均匀(矩形)分布。则输入估计值x,的标准不确定度为：u²(x)=(a.-a_)²/12,如果上、下限之差用2a表示，即a,-a_=2a,325.供应商定点个数为2,如二家供应商分别为A、C类，采取的对策是()。应商定点个数为2的情况，订单分配与管理对策参见表2-1。供应商类别组合订单分配管理对策B继续维持与这两家供应商的关系CA根据两家供应商的排名分配订单BCC326.加强对()的控制已经成为当今质量管理的一个发展趋势。A.生产商B.生产过程C.供方D_采购A、327.管理的四项职能从职能的作用看，下列说法正确的是()。A、计划是手段C、控制是保证328.通过不合格分级，可对产品()的不合格进行总的评价。C、多个质量特性种方法可以把某个作业组织、作业人员或某一产品(包括零部件)所产生的实际329.顾客不包括()。A、委托人B、相关方C、零售商解析：顾客是指接受产品的组织或个人。例如，消费者、委托人、最终使用者、零售商、受益者和采购方。顾客可以是组织内部的或外部的。相关方是与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体。330.()是质量管理体系建立与实施的关键。最高管理者应带头以增强顾客满意为目的，确保顾客要求得到确定并予以满足。B、领导作用C、持续改进D、八项质量管理原则解析：领导作用，特别是最高管理者的作用是质量管理体系建立与实施的关键。最高管理者应做出有关建立和实施质量管理体系并持续改进其有效性方面的承诺，并带头以增强顾客满意为目的，确保顾客要求得到确定并予以满足。331.()是方针目标管理中的一个重要环节。B、人力资源管理C、信息管理D、定期分析制度解析：定期分析制度是对“目标”在生产过程中的变化情况进行动态分析，同时也是方针目标管理中的一个重要环节。332.在供应商审核中，对供应商关键工序进行的审核是()。333.衡量不同条件下测量结果最大差异的是()。[2011年真题]D、准确性①前者表示的是几乎相同的测量条件(称为重复性条件),重复性衡量的是测量结果的最小差异；②后者表示的是完全不同的条件(称为再现性条件),衡量的334.产品质量特性是在产品()形成的，是由产品的原材料、构成产品的各个组解析：产品质量特性是在产品实现过程形成的，是由产品的原材料、构成产品的各个组成部分的质量决定的，并与产品实现过程的专业技术、人员水平、设备能力甚至环境条件密切相关。因此，不仅要对过程的作业(操作)人员进行技能培训、合格上岗，对设备能力进行核定，对环境进行监控，明确规定作业、过程方法。必要时，对作业、过程参数进行监控而a还要对产品进行质量检验，判定产品的质量状态。335.下列关于质量怜验程序文件的说法不正确的是()。A、是检验工作必须遵循的规范和准则B、又称为质量检验的管理标准C、是由质量检验部门和质量管理部门共同起草的D、必须经最高管理层批准后纳人质量管理体系文件解析：质量检验程序文件是质量管理体系文件中的重要组成部分，是组织的质量检验部门在执行检验工作时必须遵循的规范或准则；检验程序文件的内容是指将组织中质量检验工作要做哪些工作，有哪些具体要求或规定，系统地写成程序文件，又称质量检验的管理标准、管理工作标准或管理制度；检验程序文件的编制，一般应由质量检验部门起草，质量管理部门协调，经最高管理层批准后纳人质量管理体系文件，并在实施过程中保持文件的现行有效。336.关于体系与要素的概念，下列描述不正确的是()。A、体系是指相互关联或相互作用的一组要素B、要素是指体系中的主要元素337.由测量所得到的赋予被测量的值称为()。[2007年真题]A.被测量B.测量338.测量仪器的操纵器件调到特定位置时可得到的(),称为标称范围。D、测量值解析：测量仪器的操纵器件调到特定位置时可得到的示值范围，称为标称范围。此时的示值范围是与测量仪器的整体相联系的，是指标尺所指示的被测量值可得到的范围。339.下列关于测量模型的说法有误的是()。A、测量模型代表了所使用的测量程序和评定方法，它描述如何从输入量的值求得输出量的值B、测量模型，又称为测量过程的数学模型，它不是惟一的，采用不同的测量方法和不同的测量程序，就可能有不同的数学模型C、数学模型可用巳知的物理公式求得，也可用实验的方法确定，有时甚至只能用数值方程给出D、若数据表明，测量模型未能将测量过程模型化至测量所要求的准确度，则必须在测量模型中减少某些输入量，即减少影响量解析：D项，如果数据表明，函数关系式/未能将测量过程模型化至测量所要求的准确度，说明输人量不够，则必须在函数关系/中增加其他输入量，即增加影响量。340.在对要求的排序中，下列叙述不正确的是()。A、理所当然质量对应的是不满意或基本要求B、一元质量对应的是满意的或可变的要求C、一元质量对应的是满意的或潜在的要求D、魅力质量对应的是令人愉快或潜在的要求解析：在得出输出要求的情况下，需要进行要求排序，依照Kano模型，理所当341.开环处理式检验站区别于其他形式检验站的特点之一是()。定。343.关于企业标准贯彻实施进行监督的主要内容，下列说法不正确的有()。A、国家标准、行业标准和地方标准中的强制性标准，企业必须严格执行344.下列关于产品不合格严重性分级表的表述，错误的是()。A、不合格严重性分级表是根据不合格严重性分级原则(标准),针对具体产品解析：C项，产品不合格严重性分级原则(标准)是生产者的一种管理规范性质345.《卓越绩效评价准则》中，“社会责任”评分项属于()类条款。解析：领导类条款包括组织的领导、组织治理和社会责任三个评分条款。346.下列各项中，()将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更有效地得到C、互利关系解析：任何使用资源将输入转化为输出的活动即认为是过程。过程方法是“将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。”组织为了有效地运作，必须识别并管理许多相互关联的过程。347.工程计量又称工业计量，是指各种工程、工业、企业中的实用计量，它体现了计量的()作用。348.质量概念的关键是()。349.顾客满意是指()。顾客的一种感受(感知、感觉),用简单的“满意”和“不满意”、“有意见”350.与审核活动有关的原则是()。错误的是()。[2012年真题]A.客户的需求和期望可以归纳为一系列绩效指标B-重要的绩效指标包括质量优、供货及时、价格适中等C.绩效指标应从积极和正面的角度设定D.绩效指标因企业或行业不同，产品或服务相异而有所不同A、产品或服务相异而有所不同。BC两项，顾客满意度需要明确测量352.TBT协议对技术法规的定义是()规定产品特性或加工和生产方法的文件。解析：TBT协议，即《技术性贸易壁垒协议》,是世界贸易组织(WTO)下的一入市场。因此，根据上述定义和解释，我们可以确定选项A“强制执行的符合TBT协议对技术法规的定义。353.受审核方指派的向导，不承担()的职责。[2007年真题]A、根据审核组长的要求行动354.制定检验计划时要综合考虑()成本。355.A棒的长度为100nm,B棒的长度为1X10-6m,两者长度之和等于()。356.关于检验人员检测误差的控制方法，下列说法不正确的是()。A、严格按照岗位要求对检验人员检验能力进行测试和对其素质进行评价，配备既有能力又能胜任、符合检验人员基本条件和基本素质的人员承担质量检验工作B、对个人素质不好，或不具备检验能力或能力低下的人员经培训仍不符合要求的，调离检验岗位，另行安置适宜工作C、对个人素质较差经教育改正者或个人素质基本可以，但检验能力较差的，进行相关知识和技能的培训考核后可以直接上岗D、对检验人员的检验准确性进行测量和比较，是一种对检验人员检验能力进行综合判断和评价的方法，有助于检验人员提高检验结果的质量解析：C项，对个人素质较差经教育改正者或个人素质基本可以，但检验能力较差的，进行相关知识和技能的培训考核，通过岗位练兵、岗位技能示范、传授等多种方式，提高其技术本领，达到基本胜任岗位工作要求和工作能力的持证上岗，357.关于文件的说法，正确的是()。[2012年真题]B、文件是“有意的数据”358.某压力表的示值为300Pa时，用活毫式标准压力计测得压力的实际值为302Pa,则该压力表的示值误差为()。A.-2PaB,+2PaC.2PaD.2Pa359.下列各项属于采取预防措施的是()。D、对在客户使用中出现的不合格品进行退货和补偿中去，防止重新出现不合格的检验站形式是()。362.下列关于产品防护的说法，不正确的是()。A、防护的目的是防止产品的损坏、变质和误用过程。363.致力于满足质量要求，是()的S的，它是质量管理的一部分。A、质量保证364.顾客识别是将顾客按照消费习惯、消费行为等进行差异化的()。365.下列各项中，()是确保选择顾客认为最关键的绩效指标的惟一途径，要倾虑因素的是()。解析：企业与供应商的关系选择可以与供应商的类别结合起来。对于第1I类供367.集中与分散相结合类型检验机构的缺点是()。习一()。[2007年真题]解析：《卓越绩效评价准则》用方法一展开一学习一整合(A-D-L-1)四个要素评价组织的过程成熟程度，评价要点包括：①方法，即方法的适宜性、有效性和系统性；②展开，方法持续、广泛应用的程度；③学习，方法通过循环的评价、改进和创新、分享而不断完善；④整合，各