




版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
处理订单付款完成后的问题《跨境电商客户关系管理》情景描述客户已完成付款客服编辑邮件任务导入买家付款完成后,应在几天内完成发货?1付款完成后哪些注意事项需要特别关注?2思考知识点学习注意01付款完成后,卖家查阅是否审核,通知客户已经收到货款,并承诺尽快发货。02除特殊类目外,其他类目发货期最长设定限制为7天。03逾期未发货导致“成交不卖”的现象,可能会影响卖家等级考核。另外,客服人员要严格遵守平台各项规则要求和限制条件,保证工作的严谨性。顾客付款完成后的邮件交流内容:知识点学习买家付款未通过风控部门的审核被关闭后,需提醒买家另下一个新的订单,选择其他方式支付。告知客户已看到付款,承诺尽快发货。商家发现库存无货,立即向客户说明,并推荐其他类似产品,同时提供取消购买的流程,以供客户选择。123Dearcustomer,IamsorrytotellyouthatyourorderhasbeencancelledbecauseyourcreditcardhasnotbeenapprovedbyAliexpress.Ifyouwanttheitemnow,wehavepreparedforyouandyoucanmakeaneworder.Besides,youcanpaythroughWesternUnion,T/Tpaymentorotherwaystoo.Also,pleasecontactwiththeAliinitiatively!Goodluck!Bestregards,(Yourname)方法一:付款未通过风控审核知识点学习Dearcustomer,
Yourpaymentforitemxxxhasbeenconfirmed.Wewillshipyourorderoutwithinxxxbusinessdaysaspromised.Afterdoingso,wewillsendyouane-mailnotifyingyouofthetrackingnumber.Ifyouhaveanyotherquestionspleasefeelfreetoletmeknow.Thanks!Bestregards!(Yourname)方法二:承诺尽快发货知识点学习如果风控审核通过了,但卖家发现库存无货,无法发货此时应及时告诉买家,并推荐类似的产品同时将取消购买流程告诉客户,供客户选择。这种专业的操作方式往往可以赢得客户的谅解。方法三:发现库存无货知识点学习Dearcustomer,Thanksforyourorder.However,theproductyouselectedhasbeenoutofstock.Wouldyouconsiderwhetherthefollowingsimilaronesarealsogoodforyou。
Ifyoudon'tneedanyotheritems,pleaseapplyfor“canceltheorder”.Andpleasechoosethereasonof“BuyerOrderWrongProduct”.Insuchacase,yourpaymentwillbereturnedin5-7businessdays.
Sorryforthetroubleandthankyouverymuchforyourunderstanding.Bestregards!(Yourname)方法三:发现库存无货知识点学习根据速卖通规定,除特殊类目外的所有类目发货期最长设定限制为()A.5天B.8天
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 股份赠予协议书
- 资金终止协议书
- 合同法拖欠货款协议书
- 合同一次性补偿协议书
- 环卫企业协议书
- 绑定业务协议书
- 夫妻房产归个人协议书
- 红酒包销协议书
- 智能存储柜转让协议书
- 邮件自提协议书
- DB43-T 3080.10-2024 湖南省立木材积、生物量及碳系数计量监测系列模型 第10部分:林木和林分生长率模型
- 2020年福建省中考满分作文《学习与性格》5
- 2024年汽车操作系统趋势及TOP10分析报告
- 2024-2030年中国磷酸行业供需态势及投资机遇分析研究报告
- 2024年山东省青岛市中考数学试卷(附答案)
- 500MW光伏电站项目500kV升压站输电线路工程主要建设内容
- 17珍惜当下的美好《心理健康》
- 2024年越南辣椒行业现状及前景分析2024-2030
- 大学生器乐训练基础智慧树知到期末考试答案章节答案2024年丽水学院
- TSG+11-2020锅炉安全技术规程
- 沟通的艺术智慧树知到期末考试答案章节答案2024年湖南师范大学
评论
0/150
提交评论