苏州百年职业学院《工程项目管理与技术经济分析》2023-2024学年第一学期期末试卷

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2023-2024学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共15个小题，每小题2分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、关于领导理论，一位新上任的部门经理希望提升自己的领导效果。以下哪种领导风格在团队成员经验丰富、自主性强的情况下可能更为有效？（）A.专制型领导B.民主型领导C.放任型领导D.魅力型领导2、沟通在管理中至关重要。当一位经理在会议上向员工传达新的工作流程时，哪种方式最有可能导致有效的沟通？（）A.快速讲完流程，然后让员工自行摸索B.使用大量专业术语，不考虑员工的理解水平C.边讲解边举例，鼓励员工提问和反馈D.只发送一份书面文件，不进行口头解释3、对于一个追求可持续发展的企业，以下哪种资源管理策略更能实现经济、社会和环境的综合效益？（）A.资源节约型策略B.资源开发型策略C.资源循环利用策略D.资源外包策略4、对于市场营销中的定价策略，一家企业在推出新产品时采用了撇脂定价策略。以下哪种情况适合采用这种策略？（）A.市场竞争激烈B.产品需求弹性大C.产品具有独特性D.消费者对价格敏感5、在绩效管理中，平衡计分卡是一种常用的工具。一家制造企业在使用平衡计分卡时，除了财务指标外，还应关注以下哪些非财务指标？（）A.客户满意度、内部流程效率、员工学习与成长B.市场份额、产品质量、生产成本C.供应商关系、企业社会责任、品牌知名度D.以上都是6、某企业计划开拓新的市场，在进行市场调研时，以下哪种方法能够最准确地了解消费者的需求和偏好？（）A.问卷调查B.焦点小组访谈C.观察法D.实验法7、一家企业在进行服务质量管理时，以下哪个维度对于提升客户感知的服务质量最为关键？（）A.可靠性B.响应性C.保证性D.移情性8、在市场营销管理中，以下哪种市场细分变量最能反映消费者的行为特征？（）A.地理变量B.人口变量C.心理变量D.行为变量9、在企业的质量管理体系中，以下哪个原则对于持续改进质量和满足客户需求最为重要？（）A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员参与D.持续改进10、在供应链合作伙伴关系管理中，以下哪种合作伙伴关系的稳定性最高？（）A.短期合同关系B.长期合同关系C.战略联盟关系D.合资企业关系11、一家企业在进行市场预测时，以下哪种预测方法更适合预测短期的市场需求波动？（）A.时间序列分析B.回归分析C.德尔菲法D.专家判断法12、在组织冲突管理中，不同部门之间因为资源分配问题产生了冲突。以下哪种冲突解决方式更有利于从根本上解决问题？（）A.妥协B.合作C.强制D.回避13、对于市场营销中的市场细分，一家企业将市场细分为不同的群体。以下哪种细分变量在针对消费者市场时通常最为重要？（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行为因素14、一家企业想要提高其产品在市场上的竞争力，决定对生产流程进行优化。以下关于流程优化的措施中，最能有效提高生产效率的是：（）A.增加生产环节的检验次数。B.采用先进的自动化生产设备。C.减少不必要的中间环节。D.增加工人数量15、在企业的人力资源外包决策中，以下哪个因素对于判断是否适合外包人力资源业务最为重要？（）A.成本节约B.专业能力C.风险控制D.战略契合度二、简答题（本大题共3个小题，共15分)1、（本题5分）分析组织中的沟通网络类型和特点，探讨如何根据组织需求选择合适的沟通网络。2、（本题5分）简述创新管理中的开放式创新模式，分析企业如何整合内外部创新资源。3、（本题5分）在复杂多变的市场环境下，企业如何通过敏捷制造的理念和方法来提高生产系统的灵活性和响应速度，以满足客户的个性化需求？三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）论述知识管理的战略规划。分析知识管理战略规划的目标、步骤和方法，以及如何将知识管理纳入企业战略规划。2、（本题5分）供应链管理对于企业的运营效率至关重要。请论述供应链管理的内涵、目标以及如何优化供应链管理，以提高企业的竞争力。3、（本题5分）探讨绩效管理的目标设定。分析绩效管理目标设定的原则、方法和流程，以及如何确保绩效目标的合理性和可实现性。4、（本题5分）企业的质量管理不仅关乎产品或服务的品质，也影响着企业的声誉和竞争力。请深入探讨全面质量管理的理念和方法，如质量策划、质量控制、质量改进等，以及如何建立有效的质量管理体系。5、（本题5分）随着全球化的加速和技术的不断创新，组织变革已成为企业生存和发展的必然选择。请深入论述组织变革的驱动因素、变革过程中可能遇到的阻力，以及如何通过有效的领导、沟通和员工参与来推动组织变革，并探讨如何评估组织变革的效果。四、案例分析题（本大题共3个小题，共30分)1、（本题10分）一家快递公司在提高配送速度的过程中，增加了人力和车辆投入，但成本大幅上升且效果不明显。请分析该公司在成本控制和运营优化方面存在的问题，并提出合理建议。2、（本题10分）某服装品牌在追求时尚潮流的过程中，频繁更换设计风格，导致