二零二四年度旅游景区包干制物业服务合同VIP

二零二四年度旅游景区包干制物业服务合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称及法定代表人1.2双方联系方式1.3双方住所地2.合同标的及范围2.1旅游景区名称2.2物业服务范围2.3服务期限3.服务内容及标准3.1服务项目3.2服务标准3.3服务质量要求4.服务费用及支付方式4.1服务费用总额4.2服务费用构成4.3支付方式及时间5.物业管理费5.1物业管理费标准5.2物业管理费支付方式5.3物业管理费调整机制6.设施设备管理6.1设施设备清单6.2设施设备维护保养6.3设施设备更新改造7.安全管理7.1安全管理制度7.2安全责任划分7.3安全事故处理8.人员管理8.1人员配置8.2人员培训8.3人员考核9.服务监督及考核9.1服务监督方式9.2服务考核标准9.3考核结果及处理10.合同变更及终止10.1合同变更条件10.2合同终止条件10.3合同变更及终止程序11.违约责任11.1违约情形11.2违约责任承担11.3违约赔偿12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决程序12.3争议解决地点13.合同附件13.1附件一：服务合同明细表13.2附件二：设施设备清单13.3附件三：人员配置表14.其他约定事项14.1合同生效日期14.2合同份数及保管14.3其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1双方名称及法定代表人甲方：旅游景区管理有限公司法定代表人：X乙方：物业管理有限公司法定代表人：X1.2双方联系方式1.3双方住所地甲方住所地：省市区街道号乙方住所地：省市区街道号2.合同标的及范围2.1旅游景区名称本合同标的旅游景区为旅游景区。2.2物业服务范围（1）环境卫生清洁；（2）绿化养护；（3）设施设备维护；（4）公共区域安全管理；（5）客户服务；（6）其他与物业管理相关的服务。2.3服务期限本合同服务期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.服务内容及标准3.1服务项目乙方提供的服务项目包括但不限于：（1）环境卫生清洁；（2）绿化养护；（3）设施设备维护；（4）公共区域安全管理；（5）客户服务；（6）其他与物业管理相关的服务。3.2服务标准（1）环境卫生清洁：保持景区内公共区域干净整洁，无杂物、无异味；（2）绿化养护：确保景区内植物生长良好，绿化带美观；（3）设施设备维护：保障景区内设施设备正常运行，定期进行保养和检修；（4）公共区域安全管理：确保景区内公共区域安全有序，预防和处理突发事件；（5）客户服务：提供热情、周到的客户服务，解答游客疑问，协助游客解决问题；（6）其他与物业管理相关的服务：按照甲方要求，提供其他必要的服务。3.3服务质量要求（1）服务质量达到国家及行业标准；（2）服务质量符合甲方要求；（3）服务质量达到游客满意度。4.服务费用及支付方式4.1服务费用总额本合同服务费用总额为人民币万元整。4.2服务费用构成服务费用包括但不限于：（1）环境卫生清洁费用；（2）绿化养护费用；（3）设施设备维护费用；（4）公共区域安全管理费用；（5）客户服务费用；（6）其他与物业管理相关的服务费用。4.3支付方式及时间（1）甲方应按季度支付乙方服务费用，具体支付时间为每个季度的一个月；（2）甲方应在支付服务费用前，向乙方提供支付凭证；（3）乙方应在收到支付凭证后，向甲方提供相应服务。5.物业管理费5.1物业管理费标准本合同物业管理费标准为人民币元/平方米/月。5.2物业管理费支付方式（1）甲方应按季度支付乙方物业管理费，具体支付时间为每个季度的一个月；（2）甲方应在支付物业管理费前，向乙方提供支付凭证；（3）乙方应在收到支付凭证后，向甲方提供相应服务。5.3物业管理费调整机制（1）物业管理费调整需经双方协商一致；（2）物业管理费调整应遵循公平、合理原则；（3）物业管理费调整需书面通知甲方。6.设施设备管理6.1设施设备清单本合同设施设备清单详见附件一。6.2设施设备维护保养（1）乙方应定期对景区内设施设备进行维护保养；（2）乙方应确保设施设备处于良好运行状态；（3）设施设备维护保养记录应完整、准确。6.3设施设备更新改造（1）设施设备更新改造需经甲方同意；（2）设施设备更新改造费用由甲方承担；（3）设施设备更新改造方案应报甲方备案。8.人员管理8.1人员配置乙方应按照合同约定，配备符合景区物业管理要求的人员，包括但不限于清洁工、绿化工、安保人员、客服人员等。8.2人员培训乙方应对所有工作人员进行岗前培训，确保其熟悉景区物业管理规定和操作流程。培训内容包括但不限于服务标准、安全知识、突发事件处理等。8.3人员考核乙方应定期对工作人员进行考核，考核内容包括工作态度、服务质量、专业技能等。考核结果应与薪酬及晋升挂钩。9.服务监督及考核9.1服务监督方式甲方应设立服务监督小组，负责对乙方提供的服务进行监督。监督方式包括现场检查、定期汇报、客户反馈等。9.2服务考核标准服务考核标准应包括服务质量、服务态度、服务效率、突发事件处理等方面，具体标准应在合同中明确。9.3考核结果及处理考核结果应在每个季度结束后一个月内公布。若考核结果不合格，乙方应在接到通知后一个月内整改。如整改后仍不合格，甲方有权要求乙方支付违约金。10.合同变更及终止10.1合同变更条件合同变更需经双方协商一致，并以书面形式签署补充协议。10.2合同终止条件（1）合同期满；（2）一方违约，经对方书面通知后，违约方在合理期限内未改正；（3）发生不可抗力事件，导致合同无法履行；（4）双方协商一致解除合同。10.3合同变更及终止程序合同变更及终止需提前一个月通知对方，并以书面形式确认。11.违约责任11.1违约情形（1）未按合同约定提供服务；（2）未按时支付服务费用；（3）未履行合同约定的其他义务。11.2违约责任承担（1）违约方应承担违约责任，支付违约金；（2）违约方应赔偿因此给对方造成的损失；（3）违约方应承担合同终止后的善后处理费用。11.3违约赔偿违约赔偿金额应根据违约情形和损失程度确定，双方协商一致后以书面形式确定。12.争议解决12.1争议解决方式双方应友好协商解决合同履行过程中的争议。协商不成的，可提交仲裁或依法向人民法院起诉。12.2争议解决程序（1）提交争议解决申请；（2）仲裁或诉讼程序；（3）裁决或判决执行。12.3争议解决地点争议解决地点为合同签订地。13.合同附件13.1附件一：服务合同明细表13.2附件二：设施设备清单13.3附件三：人员配置表14.其他约定事项14.1合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2合同份数及保管本合同一式两份，甲乙双方各执一份。14.3其他约定事项（1）本合同未尽事宜，由双方另行协商解决；（2）本合同如有未尽事宜或与国家法律法规相抵触之处，以国家法律法规为准；（3）本合同未尽事宜，以补充协议为准。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义在本合同中，“第三方”指非合同双方，为合同履行提供专业服务、咨询、监督或协助的其他组织或个人，包括但不限于中介方、监理方、评估机构、保险公司等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是为了确保合同的履行质量，提高服务效率，保障合同双方的合法权益。15.3第三方介入方式第三方介入方式包括但不限于：（1）提供专业咨询；（2）进行项目监理；（3）进行服务质量评估；（4）提供技术支持；（5）协助合同履行中的其他事项。16.第三方介入的协议16.1协议签订甲乙双方应与第三方签订相应的协议，明确第三方介入的具体事项、责任、权利和义务。16.2协议内容（1）第三方名称及基本信息；（2）第三方介入的具体事项及范围；（3）第三方的责任和权利；（4）第三方的工作期限；（5）第三方的工作标准；（6）第三方的工作费用及支付方式；（7）违约责任及争议解决方式。17.第三方责任限额17.1责任限额定义本合同中的“责任限额”是指第三方在履行协议过程中因自身原因造成合同双方损失的，第三方应承担的最高赔偿金额。17.2责任限额设定第三方责任限额应根据第三方提供的服务类型、服务范围、市场行情等因素综合确定，具体数额应在第三方介入协议中明确。17.3责任限额的调整（1）责任限额的调整需经甲乙双方同意；（2）责任限额的调整应以书面形式通知第三方；（3）责任限额的调整不得违反国家法律法规。18.第三方与其他各方的责任划分18.1责任划分原则第三方在履行协议过程中，其责任与其他各方（甲乙双方）的责任应明确划分。18.2责任划分内容（1）第三方对其提供的服务质量负责；（2）甲方对第三方提供的服务结果负责；（3）乙方对第三方的工作配合负责；（4）第三方对其工作人员的行为负责。19.第三方介入的监督19.1监督机构甲乙双方应设立监督机构，负责对第三方介入的工作进行监督。19.2监督内容监督内容包括但不限于：（1）第三方的工作进度；（2）第三方的工作质量；（3）第三方的工作费用；（4）第三方的工作纪律。19.3监督结果处理监督结果应及时反馈给第三方，第三方应按要求进行整改。20.第三方介入的终止20.1终止条件（1）合同终止；（2）第三方完成工作任务；（3）第三方因故退出；（4）甲乙双方协商一致。20.2终止程序第三方介入的终止需提前一个月通知甲乙双方，并以书面形式确认。20.3终止后的责任（2）第三方应按照协议约定，处理其遗留问题；（3）第三方应按照协议约定，退还剩余费用。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务合同明细表详细要求：包含服务内容、服务标准、服务费用、支付方式等详细信息。说明：本附件作为合同的重要组成部分，用于明确甲乙双方的服务内容和费用。2.附件二：设施设备清单详细要求：列出景区内所有设施设备的名称、型号、数量、状态等信息。说明：本附件用于记录景区内设施设备的基本情况，便于后续的维护和管理。3.附件三：人员配置表详细要求：列出景区物业管理人员的姓名、职位、职责、联系方式等信息。说明：本附件用于记录景区物业管理人员的配置情况，便于管理和调度。4.附件四：第三方介入协议详细要求：明确第三方介入的具体事项、责任、权利、工作期限、工作标准、费用等。说明：本附件用于规范第三方介入的行为，确保第三方服务质量和效率。5.附件五：服务监督报告详细要求：记录服务监督过程中的发现、问题、整改措施等。说明：本附件用于监督服务质量和效果，确保合同履行。6.附件六：违约责任认定报告详细要求：记录违约行为的认定过程、原因、责任认定标准、违约金计算等。说明：本附件用于明确违约责任，保障合同双方的合法权益。7.附件七：争议解决协议详细要求：明确争议解决方式、程序、地点等。说明：本附件用于解决合同履行过程中的争议，维护合同双方的合法权益。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：未按时提供服务；服务质量不符合合同约定；未按时支付服务费用；违反合同约定的保密义务；故意泄露合同内容；故意造成合同对方损失；其他违反合同约定的行为。2.责任认定标准：违约行为的性质、严重程度；违约行为对合同履行的影响；违约行为的持续时间和后果；