二零二四年度电子商务物流配送时效保障合同

二零二四年度电子商务物流配送时效保障合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方地址1.3合同双方联系人及联系方式1.4合同双方法定代表人1.5合同签订日期1.6合同生效日期2.物流配送服务范围2.1服务区域2.2服务产品2.3服务时间3.物流配送时效标准3.1时效定义3.2时效承诺3.3时效计算方式3.4时效违约责任4.物流配送服务质量要求4.1包装要求4.2送达要求4.3信息反馈要求4.4客户服务要求5.物流配送费用及支付方式5.1费用计算标准5.2费用支付方式5.3支付时间5.4逾期支付责任6.物流配送信息管理6.1信息收集6.2信息处理6.3信息共享6.4信息保密7.物流配送安全保障7.1安全责任7.2安全措施7.3安全事故处理8.物流配送合同履行8.1履行期限8.2履行方式8.3履行变更8.4履行终止9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担9.3违约赔偿10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决程序10.3争议解决机构11.合同变更与解除11.1变更程序11.2解除程序11.3解除条件12.合同生效、终止与存续12.1合同生效条件12.2合同终止条件12.3合同存续期限13.合同附件13.1附件一：物流配送服务明细13.2附件二：费用计算标准13.3附件三：其他相关文件14.其他约定事项14.1合同语言14.2法律适用14.3合同份数14.4合同签署14.5合同附件清单第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方地址1.3合同双方联系人及联系方式1.4合同双方法定代表人1.5合同签订日期：2024年X月X日1.6合同生效日期：合同签订之日起生效2.物流配送服务范围2.1服务区域：本合同服务区域为X地区，具体范围详见附件一。2.2服务产品：本合同服务产品包括但不限于日用品、电子产品、食品等。2.3服务时间：周一至周日，每日上午9:00至下午18:00。3.物流配送时效标准3.1时效定义：时效指从物流企业接收订单至客户签收商品之间的时间。3.2时效承诺：本合同服务时效承诺为：市区范围内下单后48小时内送达，郊区及偏远地区下单后72小时内送达。3.3时效计算方式：时效计算自物流企业接收订单之日起，至客户签收商品之日止。3.4时效违约责任：若因物流企业原因导致配送时效延误，每延误一天，物流企业应向客户支付相当于配送费用10%的违约金。4.物流配送服务质量要求4.1包装要求：物流企业应对所有配送商品进行妥善包装，确保商品在运输过程中不受损坏。4.2送达要求：物流企业应确保商品按照约定时间送达指定地址，并在签收时保证商品完好无损。4.3信息反馈要求：物流企业应及时向客户反馈配送进度信息，并在配送完成后24小时内获取客户签收确认。4.4客户服务要求：物流企业应设立客户服务，24小时受理客户咨询、投诉和建议。5.物流配送费用及支付方式5.1费用计算标准：配送费用根据配送距离、商品重量等因素计算，具体费用标准详见附件二。5.2费用支付方式：客户下单时支付配送费用，支持在线支付、银行转账等多种支付方式。5.3支付时间：客户应在下单时一次性支付配送费用。5.4逾期支付责任：若客户逾期支付配送费用，每逾期一天，应向物流企业支付相当于配送费用1%的滞纳金。6.物流配送信息管理6.1信息收集：物流企业应收集客户订单信息、配送进度信息等，并确保信息安全。6.2信息处理：物流企业应对收集到的信息进行分类、整理、存储，并确保信息准确无误。6.3信息共享：物流企业应与客户共享配送进度信息，确保客户及时了解配送情况。6.4信息保密：物流企业应对客户信息严格保密，不得泄露给任何第三方。8.物流配送合同履行8.1履行期限：本合同自生效之日起至2024年12月31日止，合同期限为一年。8.2履行方式：物流企业应按照本合同约定的服务范围、时效和质量要求，向客户提供服务。8.3履行变更：任何一方需对合同内容进行变更，应提前30日以书面形式通知对方，经双方协商一致后，可签订补充协议，作为本合同的组成部分。8.4.1双方协商一致；8.4.2一方违约，经对方书面通知后30日内未采取补救措施或补救措施无效；8.4.3因不可抗力导致合同无法履行；8.4.4法律法规或政策变动导致合同无法履行。9.违约责任9.1违约情形：任何一方违反本合同约定的义务，均构成违约。9.2违约责任承担：违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。9.3违约赔偿：因一方违约造成另一方损失的，违约方应赔偿损失，包括直接损失和可得利益损失。10.争议解决10.1争议解决方式：双方应友好协商解决合同履行过程中的争议。10.2争议解决程序：若协商不成，任何一方可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.3争议解决机构：双方可约定仲裁机构解决争议，仲裁裁决为终局裁决。11.合同变更与解除11.1变更程序：任何一方提出变更合同内容，应书面通知对方，并经双方协商一致后签订书面变更协议。11.2解除程序：合同解除应书面通知对方，并经双方确认后生效。11.3.1合同期限届满；11.3.2双方同意解除合同。12.合同生效、终止与存续12.1合同生效条件：本合同经双方签字盖章后生效。12.2合同终止条件：本合同履行完毕或按照第8.4条、第11.3条的规定解除。12.3合同存续期限：本合同期限为一年，自合同生效之日起计算。13.合同附件13.1附件一：物流配送服务明细13.2附件二：费用计算标准13.3附件三：其他相关文件14.其他约定事项14.1合同语言：本合同以中文书写。14.2法律适用：本合同适用中华人民共和国法律。14.3合同份数：本合同一式两份，双方各执一份。14.4合同签署：本合同由双方法定代表人或授权代表签字盖章后生效。14.5合同附件清单：本合同附件清单如下：附件一：物流配送服务明细附件二：费用计算标准第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义：本合同所称第三方，是指除甲乙双方以外的，参与合同履行或提供相关服务的个人、企业或其他组织，包括但不限于中介方、担保方、技术支持方等。15.2第三方介入方式：第三方介入合同履行，需经甲乙双方书面同意，并签订相关协议或合同。15.3第三方责任界定：第三方介入合同履行后，其责任范围、权利义务应在相关协议或合同中明确约定。16.第三方介入时的额外条款16.1.1第三方介入的目的和范围；16.1.2第三方的责任和权利；16.1.3第三方与其他各方的责任划分；16.1.4第三方介入的费用承担；16.1.5第三方介入的期限和终止条件。17.第三方责任限额17.1.1第三方介入协议或合同中的约定；17.1.2第三方的实际能力；17.1.3合同履行的风险程度；17.1.4法律法规的规定。17.2第三方责任承担方式：17.2.1第三方在合同履行过程中发生的违约行为，由第三方承担相应的违约责任；17.2.2第三方因自身原因导致合同无法履行，由第三方承担相应的赔偿责任；17.2.3第三方介入合同履行过程中，因不可抗力导致合同无法履行，第三方不承担责任。18.第三方与其他各方的责任划分18.1第三方与其他各方责任划分原则：18.1.1第三方责任：第三方在合同履行过程中的责任，由第三方自行承担；18.1.2甲乙双方责任：甲乙双方在合同履行过程中的责任，由甲乙双方各自承担；18.1.3第三方与其他各方责任：第三方与其他各方在合同履行过程中的责任，由各方根据相关协议或合同约定承担。19.第三方介入的期限和终止条件19.1第三方介入期限：第三方介入合同履行的期限，应在相关协议或合同中明确约定。19.2第三方介入终止条件：19.2.1第三方介入协议或合同约定的终止条件；19.2.2第三方不再需要介入合同履行；19.2.3合同履行完毕或解除；19.2.4法律法规或政策变动导致第三方介入不再需要。20.第三方介入的协议或合同20.1.1第三方介入的目的和范围；20.1.2第三方的责任和权利；20.1.3第三方与其他各方的责任划分；20.1.4第三方介入的费用承担；20.1.5第三方介入的期限和终止条件；20.1.6争议解决方式；20.1.7其他约定事项。21.第三方介入的争议解决21.1第三方介入后的争议解决方式，应根据相关协议或合同约定，或参照本合同第10条“争议解决”条款执行。22.第三方介入的保密义务22.1第三方在合同履行过程中，应遵守保密义务，不得泄露甲乙双方的商业秘密和合同内容。23.第三方介入的合规性23.1第三方介入合同履行，应遵守相关法律法规，不得违反国家政策和社会主义市场经济秩序。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物流配送服务明细要求：详细列出服务产品种类、配送范围、配送时效、收费标准等信息。说明：此附件作为合同附件，用于明确双方服务内容和标准。2.附件二：费用计算标准要求：明确列出各项费用（如配送费、包装费、保险费等）的计算方法和收费标准。说明：此附件作为合同附件，用于明确双方费用计算方式。3.附件三：第三方介入协议或合同要求：详细列出第三方介入的目的、范围、责任、权利、费用承担、期限、终止条件等。说明：此附件作为合同附件，用于明确第三方介入的具体事宜。4.附件四：争议解决协议要求：明确约定争议解决的方式、程序、机构等。说明：此附件作为合同附件，用于明确双方在争议解决方面的约定。5.附件五：合同变更协议要求：详细列出合同变更的内容、原因、生效日期等。说明：此附件作为合同附件，用于明确合同变更的具体事宜。6.附件六：合同解除协议要求：明确列出合同解除的原因、生效日期等。说明：此附件作为合同附件，用于明确合同解除的具体事宜。7.附件七：其他相关文件要求：包括但不限于法律法规、行业标准、政策文件等。说明：此附件作为合同附件，用于补充说明合同相关背景和依据。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1甲乙双方未按合同约定的时间、质量、数量提供或接收服务；1.2甲乙双方未按合同约定支付费用；1.3甲乙双方未按合同约定履行保密义务；1.4甲乙双方未按合同约定解决争议；1.5第三方未按协议或合同约定履行义务。2.责任认定标准：2.1违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等；2.2违约金按合同约定的比例或实际损失计算；2.3赔偿损失包括直接损失和可得利益损失；2.4争议解决过程中的