某物业公司管理制度汇编

某物业公司管理制度汇编

企

业

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理

制

度

2009年10月20日制

目录

一、物业公司

广东与丰物业公司组织架构-----------------------1

关于员工离职手续办理有关事项的通知---------------16

考勤制度---------------------------------------17

员工考评制度-----------------------------------23

员工奖惩条例-----------------------------------28

关于调整物业工作例会的通知---------------------32

关于各服务中心定期召开工作例会的通知-----------33

物资管理办法-----------------------------------34

物业服装管理暂行办法---------------------------40

员工着装要求-----------------------------------42

小区员工宿舍管理规定---------------------------43

食堂管理方案-----------------------------------46

环境部卫生管理手册-----------------------------49

保安督察工作制度-------------------------------60

车场管理制度-----------------------------------61

收费操作规程-----------------------------------62

小区装修材料搬运管理方案-----------------------65

搬运承诺书-------------------------------------68

二、佛山分公司

林海尚都营销配合人员编制及薪资标准方案---------69

三、集团公司

集团基本组织管理规定---------------------------75

关于暂借款管理（暂行）规定的通知----------------108

关于授权物业公司总经理行使暂借款审批权限的通知一109

各项支出管理办法（试行）-------------------------109

关于明确物业公司物资采购权限的通知-------------122

减免物业管理费与停车费审批权-------------------122

关于使用集团新《合同会签审批表》的通知---------122

印章使用管理办法--------------------------123

工作协调与督办工作制度-------------------------129

异地工作人员探亲管理暂行规定---------------------131

广东与丰物业服务有限公司组织架构

总经理室

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总经理室职责：

1.根据集团公司的进展目标，制订长期战略方向。

2.根据与丰物业公司不一致进展阶段，制订短期工作方针。

3.对公司服务质量全面负责。

4.对公司经营成果全面负责。

5.对公司人才梯队建设全面负责。

6.对公司品牌建设负责。

物业区域管理中心职责：

1.全面负责区域内服务中心各项服务指标、经营指标的落实。

2.结合实际情况制订合理组织架构，资源共享。

3.全面协调公司内部各部门工作，配合公司的各项工作计划的执行。

4.协调有关政府职能部门关系。

5.对区域各服务中心服务指标、经营指标的落实负责。

6.负责对区域内各服务中心主任考核监督。

小区服务中心职责

1.严格执行公司的工作方针、决策、计划与各项指令；

2.对因决策不当、领导不力造成管理费不能及时足额收缴负责；

3.对服务中心其它经营项目经营不善导致服务中心经济效益的下降负责。

对不能按规定上缴上级管理酬金指标负责；

4.对因决策不当，领导不力导致服务质量降低，造成业主投诉，严重损害

公司声誉的情况负责；

5.对所管理的物业由于管理不善造成物业严重损害及设备设施功能丧失或

者严重削弱负责；

6.对服务中心所管辖的物业发生重大火灾与刑事案件负责；

7.对因工作不认真，事前调研不够，决策有误而导致管理费使用不当或者

造成资产严重浪费负责；

8.对分管工作出现的重大事故如保安、财务、办公室等方面的问题与缺失

负直接领导责任；

9.对服务中心管理层内部不团结，作风不正派，工作不深入造成服务中心

内部管理混乱，纪律松弛，服务质量下降负责。

10.积极配合公司对服务产品推行、监督、落实。

品质部职责：

1.从安全管理、客服管理、工程管理方面对各服务中心进行业务指导与

技术支持。

2.参与各个项目物业规划、设备选型等方面配合建议。

3.负责物业前期介入、物业招投标、管理费测算、前期接管方面工作。

业主收楼前1个月将项目移交给各物业服务中心。

4.通过收集业主投诉及意见、现场检查督导找出各服务中心存在的差

距，提出整改要求，并落实责任人，及完成时间。

5.收集管理各物业工程资料、客户资料、楼盘资料。

6.统一对各物业设施、设备建档管理。

7.负责各物业设备、设施保养合同签订，及时熟悉实执情况。

8.各业务线条员工岗前培训，组织公司定期培训。

9.每月定期组织公司品质检查，严格贯彻公司品质检查制度做到公平、

公正。

10.每月定期汇总各服务中心品质检查得分，报人事行政部存档并作做为

员工绩效考核根据。

11.品质部根据每月检查情况，编写与丰物业服务质量月报，列出各服务

中心得分。

人事行政部职责

人事行政部是规范公司选人、用人、管人的行为，合理开发、优化配

置人事行政，发挥员工与领导之间的桥梁与纽带作用，辅助领导决策的综

合管理部门。在公司总经理室领导下全面负责公司的人事行政管理工作。

1.在分管总经理领导下，保障公司人事行政的需求、开发管理工作，

作好员工的录用、考核、选拔、离职等调配工作及有关手续的办理。

2.负责对管理层员工的任职情况进行考核，并在此基础上提出任免、

奖罚建议，供公司领导决策时参考。

3.负责制订公司员工奖惩条例，报公司领导批准后跟踪实施。

4.根据国家有关政策规定与企业实际情况，制订公司员工工资、福利

待遇等制度，报经公司批准后，负责跟进落实。

5.负责公司招、调人员与年度劳动用工指标的申请及有关手续的办理。

6.落实公司各项人事及行政制度的培训、实施、监督工作。

7.做好人事档案的建立与管理工作。

8.负责公司各部门的物品申购审批，物品采购、领用管理及仓库管理。

9.负责公司各宿舍、食堂、车辆管理工作。

10.负责安排公司的季度、年度工作会议及总经理办公会议，做好记录,

编写会议纪要与决议，并督促各单位贯彻执行，及时熟悉与反馈有

关信息。

11.负责公司有关文件的起草、印制与分发，做好公司各类文件的审核、

编号、立卷、存档工作，管理好公司的文书档案。

12.负责上级与外部来文来电的签收、登记与领导批示后的传阅、催办、

回复。

财务部工作职责：

1.根据工作需要统筹安排会计人员业务分工，制订岗位责任制；

2.组织公司财务系统业务学习，参与对会计人员的考核及任免、调配；

3.负责各公司费用报销与凭证的复核工作；

4.负责公司管理费用收支统计及分析工作；

5.负责组织实施公司的财产清查工作；

6.负责公司税务工作的统筹安排；

7.负责全公司年度预算及上报报表的编制工作；

8.负责主持新接物业项目的成本测算工作；

9.负责会计电算化培训、指导工作，财务软件的日常保护管理；

10.负责公司各项财务报表编制，财务制度实施与监督;

11.服务中心收支一览表的公示；

12.公司收款员的管理，日常管理费、停车费账目的审计。

考勤制度

为进一步规范公司员工的工作时间、请假、休假及日常考勤管理，参

照集团公司考勤管理有关规定,特制订本制度。

一、适用范围：

适用于公司所有员工执行。

二、管理部门：

（一）、各物业服务中心负责小区员工的考勤管理，并指定一名员工专

门负责考勤的管理；

（二）、各区域负责辖下物业服务中心员工考勤的检查、指导工作；

（三）、行政人事部负责对公司考勤管理的监督、检查及指导工作等。

三、管理细则：

（一）、员工出勤、休假时间

1、员工正常出勤、休息时间：

部门员工上班时间休息时备注

上午：08:30〜12:00

公司本部所有人员每周日与集团本部相同

下午：14：30〜17:30

经理、副经理、主任、

上午：08:30〜12:00

主管、主任助理、队长、3天/月原则上不宜连休

下午：14:00〜1