（2024版）电信智慧家庭工程师（中级）资格认证备考试题库-中（多选题）

（2024版）电信智慧家庭工程师（中级）资格认证备考试题库-

中（多选题汇总）

多选题

1.上门服务的五项禁令内容有（）。

A、严禁不穿戴或不正确穿戴安全和绝缘防护用品

B、严禁在未检查落实现场安全措施的情况下冒险作业

C、严禁使用不安全不符合标准的工具器材进行作业

D、严禁酒后作业

E、严禁违规和不按规程作业

答案：ABCDE

2.fTTh接入方式可以支持第二台iTV的业务需求，连接方法：iTV接e8-c终端

第（）端口。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：BC

3.在光缆敷设过程中，应严格注意光纤的（），避免光纤被缠绕、扭转、损伤和踩

踏。

A、拉伸强度

B、弯曲半径

G接口干净

D、放线

答案：AB

4.下列描述正确的是()。

A、当发现用户使用通信设备不当时，装维人员应热情指导用户正确使用

B、发现用户使用通信设备时违反了有关规定，应耐心地向用户讲道理并请用户

遵守有关规定

C、装维人员在工作中发生差错应及时纠正，并诚恳接受用户批评，当面主动向

用户道歉

D、装维人员工作结束后，应留下自己电话号码，以便用户在使用过程中遇到问

题询问

答案：ABC

5.用户家某房间有一台式机电脑需要上网，该房间无任何的通信线路布放，但无

线信号较好，下列哪些技术可以解决该问题？。

A、电力猫技术

B、无线网卡

GWOC

D、无线网桥技术

答案：ABD

6.障碍处理必须建立闭环管理流程，要求()。

A、统一受理

B、分别处理

C、统一派单

D、集中回访

答案：ACD

7.ePON装维中经常遇到缩写POS,它是()。

A、无源光分路器的简写

B、它是一台连接OLT和ONU的无源设备

C、它的功能是分发下行数据并集中上行数据

D、如果断电，则POS无法正常工作

答案：ABC

8.eb-c中WaN服务里的四个通道采用桥接方式的包括()。

A、远程网管通道

B、上网通道

C、iTV通道

D、VoIP通道

答案：BC

9.装维人员上梯登高之前应当检查：()。

A、扶手是否牢固

B、梯子下脚的支撑点与地面的摩擦力否足够

C、脚踏板有无破裂

D、监护人员是否进入状态

答案：ABC

10.引起计算机运行速度缓慢的主要原因有()等。

A、计算机感染病毒

B、计算机硬件配置较低

C、计算机软件安装太多

D、计算机硬盘空间不够

答案：ABCD

11.小翼智能音箱的特色功能包括()。

A、天翼高清控制

B、视频通话

C、增值业务控制

D、智能家居控制

答案：ABCD

12.光缆分纤箱是安装在建筑物内完成配线光缆与入户线光缆的连接设备，应提

供()功能。

A、光缆固定

B、光纤连接

C、光缆分纤

D、光缆跳接

答案：ABC

13.将蝶形引入光缆绑扎在穿线器的牵引头上，保证()。

A、绑扎牢固

B、不脱离

C、无凸角

D、有预留

答案：ABC

14.下面哪些英文含义表示具备为无线功能？（）

A、WiFi

B、WIAn

CvD、Wireless

答案：ABD

15.可能导致用户网速慢的原因有。。

A、电磁干扰

B、对方服务器忙或者限制

C、计算机感染病毒

D、计算机硬件配置较低

答案：ABCD

16.WEP密钥长度支持（）。

A、32位

B、64位

C、128位

D、256位

答案：BCD

17.电信itv设置可以（）。

A、零配置

B、远程配置

C、手动配置

答案：AC

18.下面描述计算机病毒不正确的有0。

A、特殊的计算机部件

B、特殊的生物病毒

C、游戏软件

D、人为编制的特殊的计算机程序

答案：ABC

19.目前ONU设备安装方式有：（）。

A、桌面安装方式

B、壁挂安装方式

C、室外多媒体箱安装方式

D、室内

答案：ABCD

20.以下哪些选项会造成光纤线路衰减过大？（）

A、光纤老化

B、连接器未清洁

C、接头受潮

D、传输距离过远

答案：ABCD

21.下列（）是室外引入线操作存在的主要问题。

A、不按规范走线和使用支撑件

B、皮线，胶缆在杆路、墙壁上乱绕

C、胶线与电缆对接

D、胶缆与皮线对接

E、不及时拆除废弃线缆，造成线路纠缠不清

答案：ABCD

22.在采用无线桥接副路由器的设置界面，哪些项目是要求手动去配置的？（）

A、选择一级路由的Wi-Fi网络

B、认证方式

C、共享密钥

D、信道

答案：ABCD

23.智宽生活有哪些功能？（）

A、装移机查询

B、一键排障

C、家长控制

D、上下行提速

答案：ABCD

24.以下关于IPTV描述正确的是0。

A、IPTV最大的优势在于“互动性”和“按需观看”

B、IPTV对于带宽的要求较高

C、IPTV用户端主要有电视机、机顶盒、宽带终端

D、直接使用电脑收看

答案：ABC

25.小翼智能TV音箱的特点有()o

A、高端客户

B、高科技

C、高价格

D\局速度

答案：ABC

26.ePON系统中，可能同时有。在光纤中通行。

A、1310nm波长光信号，携带上行信号

B、1490nm波长光信号，携带上行信号

C、1310nm波长光信号，携带下行信号

D、1490nm波长光信号，携带下行信号

答案：AD

27.WOC技术由哪些产品零件组成？()

A、专用跳线

B、4口分配器

C、WOC-APP软件

D、WOC无线面板

答案：ABD

28.入户光缆敷设完毕后应使用()对其进行测试。

A、光源

B、光功率计

C、OTDR

D、光衰

答案:AB

29.光缆分纤箱是安装在建筑物内完成配线光缆与入户线光缆的连接设备，应提

供()功能。

A、光缆固定

B、光纤连接

C、光缆分纤

D、光缆跳接

答案：ABC

30.智慧家庭是中国电信向家庭客户提供的通信、信息、娱乐一揽子解决方案，

利用()构建无缝互联网络，关注亲情互动与分享，提供丰富的智慧家庭应用与

服务。

A、光宽带

B、3G、4G

C、WiFi

D、PSTN

答案：ABC

31.ePON系统具备多业务承载能力，包括0o

A、数据业务

B、语音业务

C、TDM仿真

D、CATV

答案：ABCD

32.智慧家庭工程师上门服务与客户对话时应()。

A、注视对方

B、态度谦恭

C、有礼貌

D、保持适当距离

答案：ABCD

33.小翼智能音箱的特色功能包括。。

A、天翼高清控制

B、视频通话

C、增值业务控制

D、智能家居控制

答案：ABCD

34.入户光缆敷设完毕后应使用。对其进行测试。

A、光源

B、光功率计

C、OTDR

D、光衰

答案：AB

35.影响WLAN通讯的常见因素包括()。

A、空间损耗

B、同频干扰

C、障碍物

D、邻频干扰

答案：ABCD

36.ePON技术采用的下行波长、上行波长分别是()。

Ax1310mm

B、1490nm

C、1310nm

D、1490mm

答案：AB

37.ePON业务开通过程中可能出现的问题有()o

A、ONT至OLT

B、光路状态异常

C、宽带或itv无法使用

D、ONT注册认证失败ONT至OLT光路状态异常

E、语音无法正常使用

答案：ABCD

38.综合布线同传统的布线相比较,有着许多优越性，是传统布线所无法相比的。

其特点主要表现在()。

A、兼容性

B、开放性

C、灵活性

D、可靠性

答案：ABCD

39.电脑显示无线网络已连接，但无法正常拨号，有哪些原因会造成该现象？（）

A、连接的无线信号不正确

B、无线网卡没能正常获取IP地址

C、e8终端中的上网PVC未绑定无线SSID

D、宽带猫不同步

答案：ABCD

40.在一个网线综合布线完善的大户型场景下，需要做到Wlfl全方位无死角覆盖,

且对美观度要求很高，你会选择下列哪些设备为用户构建家庭局域网？（）

A、无线路由器

B、P0E供电交换机

C、无线AP面板

D、W0C无线面板

答案：ABC

41.W0c技术包含（）设备。

A、4口分配器

B、专用跳纤

C、W0C面板

D、可拆天线路由器

答案：ABCD

42.以下关于IPTV描述正确的是（）。

A、IPTV最大的优势在于“互动性”和“按需观看”

B、IPTV对于带宽的要求较高

C、IPTV用户端主要有电视机、机顶盒、宽带终端

D、直接使用电脑收看

答案：ABC

43.如何实现帮用户开通多个机顶盒？()

A、将所有网络电视网线都接一起

B、在光猫里面开通234通道

C、在ITV通道下面加交换机进行分流

D、以无线的方式实现

答案：BC

44.在一个网线综合布线完善的大户型场景下，需要做到Wlfl全方位无死角覆盖,

且对美观度要求很高，你会选择下列哪些设备为用户构建家庭局域网？。

A、无线路由器

B、POE供电交换机

C、无线AP面板

D、WOC无线面板

答案：ABC

45.TV版产品销售话术()。

A、天翼高清4K机顶盒

B、智能家居的声控中心

C、高保真蓝牙音箱

D、智能语音生活助手

答案：ABCD

46.下列属于EPON技术优势的有()。

A、宽带容量大

B、是-传输距离长

C、无源成本低

D、信号受干扰小

答案：ABCD

47.装维随销系统主要场景包括()。

A、基于工单

B、基于地理位置

C、基于障碍

D、新客户的宽带营销及受理开通

答案：ABD

48.接入e8—b终端，其中一个端口的电脑始终不能拨号上网，连到其他端口上

的电脑可以正常拨号，可能是哪些原因造成？()。

A、猫的端口故障

B、连接电脑和M的网线故障

C、网卡或者拨号软件问题多终端上网功能未开

答案：ABC

49.智宽生活有哪些功能？()

A、装移机查询

B、一键排障

C、家长控制

D、上下行提速

答案：ABCD

50.以下哪些动作是我们在组网施工调测环节中必须要做的？()

A、实现全屋同SSID

B、手动配置最优的信道、频宽

C、施工后要进行网络评测

D、重要信息的留痕及告知

答案：ABCD

51.智宽生活APP内，在我的家庭工程师里能看到专属工程师的哪些信息？()

A、工程师姓名

B、联系电话

C、星级

D、接单数

答案：ABCD

52.在一个网线综合布线完善的大户型场景下，需要做到Wi-Fi全方位无死角覆

盖，且对美观度要求很高，你会选择下列哪些设备为用户构建家庭局域网？()

A、无线路由器

B、P0E供电交换机

C、无线AP面板

D、W0C无线面板

答案：ABC

53.POe反向供电技术的特点有（）。

A、施工方便

B、供电距离短

C、利用网线传输

D、对网线质量无要求

答案：ABC

54.Wi-Fi信号会在传播过程中遇到障碍物造成衰减，最主要的衰减方式为（）o

A、吸收

B、散射

C、折射

D、反射

答案：AD

55.PON的保护根据其保护部分的不同，主要有哪几种类型？（）

A、光纤部分保护

B、全保护

C、OLT保护

答案：ABC

56.无线组网产品及技术有哪些？。

A、WIFI放大器

B、WOC技术

C、多台路由器连接

D、POE交换机+AP

E、POE交换机+AC+AP

答案：ABODE

57.下列属于“POe交换机+aP面板”组网模式的优势有().

A、精致美观

B、无外置设备

C、价格便宜，经济性好

D、信号覆盖均匀

答案：ABD

58.小翼智能音箱有。版本。

A、TV版

B、标准版

C、A版

D、B版

答案：AB

59.电信itv设置可以()o

A、零配置

B、远程配置

C、手动配置

答案：AC

60.智宽生活APP内ITV自助排障可以对哪些内容进行在线检测？()

A、开机故障

B、直播故障

C、点播故障

D、回看故障

答案：ABCD

61.Wi-Fi质量的决定因素有？。

A、发射功率

B、协议标准

C、天线增益

D、天线数量

答案：ABCD

62.综合布线同传统的布线相比较,有着许多优越性，是传统布线所无法相比的。

其特点主要表现在（）。

A、兼容性

B、开放性

C、灵活性

D、可靠性

答案：ABCD

63.哪项代码是机顶盒无线问题？（）

A、1901

B、1902

C、1903

D、1302

答案：BC

64.多媒体通信箱是光纤到户:FTTH）在用户方的一个多功能集成终端箱体。主要

用于通信设备安装、蝶形引入光缆端接、用户终端五类线、市电、有线电视等接

入。能实现（）的分配及家庭安防等功能。

A、电话

B、上网

C、IPTV

D、有线电视，

答案：ABCD

65.EPON系统具备多业务承载能力，包括0。

A、数据业务

B、语音业务

C、TDM仿真

D、CATV

答案:ABCD

66.如POE供电，则根据POE交换机类型确定是使用数据线同时传输信号线及供

电，还是传输信号线与供电分别使用不同线对，通常供电使用0线对。

A、白橙/橙

B、白绿/绿

C、白蓝/蓝

D、白棕/棕

答案：CD

67.智能音箱支持以下0功能。

A、蓝牙

B、双栈

C、wifi无线热点

D、无线中继

答案：ABCD

68.用户家中无线信号强度弱，存在多个盲点的情况下，建议采用（）等多个无线

组网技术。

A、多台路由组网

B、无线网桥

CxWIFI放大器补盲

D、POE交换机+AP面板模式WOC组网系统

答案：ABCD

69.FTTH业务开通中出了问题如何定位原因？（）

A、查看设备面板灯

B、查看设备管理界面的特定参数

C、检测光功率

D、通过抓包、信号跟踪分析异常

答案：ABCD

70.aP面板有哪些模式可以选择？（）

A、FAT

B、FIT

C、HIGH

D、LOW

答案:AB

71.网线制作一般包括()o

A、交换机数据制作

B、水晶头制作

C、网线模块制作

D、路由器数据制作

答案：BC

72.ePON技术的优势主要有。。

A、大容量、长距离

B、多业务支撑

C、降低光缆耗费

D、降低维护成本

答案:ABCD

73.智宽生活APP家长控制能控制哪些内容？0

A、宽带控制

B、ITV控制

C、手机控制

答案：ABC

74.用户家中哪些线路可以组无线覆盖？。

A、铜轴电缆

B、光纤

C、电力线

D、网线

答案：ABCD

75.FTTHODN由馈线、()和()组成。

A、支线光缆

B、引入光缆

C、光分路器

D、配线光缆

答案：AC

76.延伸服务包括哪些？()

A、室内布线

B、终端代售

C、无线组网

D、设备联网

答案：ABCD

77,可能导致用户网速慢的原因有()o

A、电磁干扰

B、对方服务器忙或者限制

C、计算机感染病毒

D、计算机硬件配置较低

答案：ABCD

78.智能音箱产品包括（）。

A、电源

B、遥控器

C、网线

D、HDMI高清线

E、电池

答案:ABCDE

79.计算机网络的主要目的是实现。。

A、计算机互联

B、信息传输

C、资源共享

D、通信便利

答案：BC

80.电信延伸服务免费信息点调测服务标准为：（）。

A、3个固话信息点

B、1个宽带信息点

C、1个iTV信息点的安装、调测

D、上门服务费

答案：ABC

81.用户电脑测速200M宽带不达标的原因有哪些？（）

A、网卡不支持

B、网线问题

C、路由问题

D、资费问题

答案：ABC

82.下列属于ePON技术优势的有。。

A、宽带容量大

B、是-传输距离长

C、无源成本低

D、信号受干扰小

答案：ABCD

83.用户家中无线信号强度弱，存在多个盲点的情况下，建议采用()等多个无

线组网技术。

A、多台路由组网

B、无线网桥

CvWIFI放大器补盲

D、POE交换机+AP面板模式WOC组网系统

答案：ABCD

84.在一个网线综合布线完善的大户型场景下，需要做到Wi-Fi全方位无死角覆

盖，且对美观度要求很高，你会选择下列哪些设备为用户构建家庭局域网？()

A、无线路由器

B、POE供电交换机

C、无线AP面板

D、WOC无线面板

答案：ABC

85.FTTX系统的基本组成包括()。

A、光线路终端

B、光分配网

C、光接线子

D、光网络单元

答案：ABD

86.PON的定义是()。

A、无源光网络

B、一种基于P2MP拓朴的技术

C、是一种应用于接入网，局端设备(OLT)与多个用户端设备(ONU/ONT)之间

通过无源的光缆、光分/合路器等组成的光分配网(ODN)连接的网络

D、是一个为传送电信业务提供所需传送承载能力的实施系统

答案：ABC

87.EPON技术的优势主要有()。

A、大容量、长距离

B、多业务支撑

C、降低光缆耗费

D、降低维护成本

答案：ABCD

88.ePON网络维护所需的三波长光功率计支持的波长有()。

A、850nm

B、1310nm

C、1490nm

D、1550nm

答案：BCD

89.PPPOe拨号上网BRAS返回678错误的原因可能是（）。

A、VLANID

B、端口数据未做

C、通道未建立

D、用户端口限制MAC地址数

答案：ABCD

90.上门服务人员在作业前应做以下（）准备工作。

A、针对实际情况对客户讲清我们的服务政策及有关规定

B、就本次的工作内容向客户进行仔细说明

C、将服务监督调查表交客户阅读

D、请客户在作业期间监督自己的安装维修服务操作

答案：ABCD

91.电信延伸服务免费信息点调测服务标准为：（）。

A、3个固话信息点

B、1个宽带信息点

C、1个iTV信息点的安装、调测

D、上门服务费

答案：ABC

92.智慧家庭工程师的着装规范有()。

A、工作服

B、工号牌

C、安全帽

D、工具包

E、绝缘鞋

答案：ABCE

93.ITV与电视的连线有哪几种方式？()

A、三色线

B、HDMI线

C、网线

D、同轴电缆

答案：AB

94.Wlfl放大器的优点有：。。

A、使网络更加稳定

B、使网速更快

C、增强信号强度

D、扩大信号范围

答案：ACD

95.光纤通信的缺点有()。

A、光纤性质脆，需加适当涂覆予以保护

B、传输质量不如铜芯电缆

C、不能传送中继器所需电能

D、弯曲半径不宜太小

答案：AD

96.以下哪些选项会造成光纤线路衰减过大？（）

A、光纤老化

B、连接器未清洁

C、接头受潮

D、传输距离过远

答案：ABCD

97.无线放大器的主要有点有：）o

A、扩大无线覆盖范围

B、方便携带

C、增加信号强度

D、操作简单

答案：ABD

98.ITV提示拨号不成功，但用户宽带上网业务正常，那么可能的原因有0。

A、用户电视机问题

B、多口modem设置为路由模式

C、机房端口设置为只允许一个账号登陆

D、线路故障

答案：BCD

99.装维人员登高之前应当检查：。。

A、是否戴安全帽

B、工作服袖口、下摆是否收紧

C、安全带等保护用品是否正确佩戴

D、是否按要求穿绝缘鞋

答案：ABCD

100.常用的无线接入设备有：。。

A、无线路由器

B、AP

C、交换机

D、ADSL单口猫

答案：AB

101.上门装维时，可以使用哪些探询话术了解用户对组网的基本需求？()

A、您家的房子有多大面积？

B、您家有几个房间？

Cv您平时在什么地方使用Wi-Fi?

D、您打算装几个路由器？

答案：ABCD

102.下面哪些英文含义表示具备为无线功能？。

A、Wi-Fi

B、Wlan

C、D、Wireless

答案：ABD

103.PPP0e拨号上网bRaS返回678错误的原因可能是（）。

A、VLANID

B、端口数据未做

C、通道未建立

D、用户端口限制MAC地址数

答案：ABCD

104.智慧家庭是中国电信向家庭客户提供的通信、信息、娱乐一揽子解决方案,

利用0构建无缝互联网络，关注亲情互动与分享，提供丰富的智慧家庭应用与服

务。

A、光宽带

B、3G、4G

C、WiFi

D、PSTN

答案：ABC

105.目前0NU设备安装方式有：（）。

A、桌面安装方式

B、壁挂安装方式

C、室外多媒体箱安装方式

D、室内

答案：ABCD

106.接入e8—b终端，其中一个端口的电脑始终不能拨号上网，连到其他端口上

的电脑可以正常拨号，可能是哪些原因造成？（）。

A、猫的端口故障

B、连接电脑和M的网线故障

C、网卡或者拨号软件问题多终端上网功能未开

答案：ABC

107.智宽生活aPP的功能有0o

A、上下行提速

B、家长控制

C、自助排障

D、网络测速

答案：ABCD

108.装维人员上梯登高之前应当检查：()。

A、扶手是否牢固

B、梯子下脚的支撑点与地面的摩擦力否足够

C、脚踏板有无破裂

D、监护人员是否进入状态

答案：ABC

109,下列属于智慧家庭施工流程的是()。

A、需求确认

B、上门查勘

C、方案设计

D、组网施工

E、测试验收

答案：ABODE

110.在一个网线综合布线完善的大户型场景下，需要做到WIFI全方位无死角覆

盖，且对美观度要求很高，你会选择下列哪些设备为用户构建家庭局域网？()

A、无线路由器

B、POE供电交换机

C、无线AP面板

D、WOC无线面板

答案：ABC

111.EPON系统的拓扑结构包括()。

A、环形

B、树形

C、令牌形

D、总线形

答案：ABD

112.WEP密钥长度支持()。

A、32位

B、64位

C、128位

D、256位

答案：BCD

113.e0c和WOc技术的不同点()。

A、传输的介质

B、有线和无线

C、是否占用用户同轴线路

D、使用的设备

答案：ACD

114.现在的天翼网关有几种？。

A、2+0

B、2+1

C、4+1

D、4+2

答案：ABC

115.从功能上分，OdN从局端到用户端可分为（）等部分。

A、馈线光揽子系统

B、配线光揽子系统

C、入户线光缆子系统

D、光纤终端子系统

答案：ABCD

116.无线放大器的主要有点有（）。

A、扩大无线覆盖范围

B、方便携带

C、增加信号强度

D、操作简单

答案：ABD

117.数据通信系统中可以使用各种传输介质来组成物理通信道。常见的传输介质

()O

A、双绞线

B、同轴电缆

C、光纤

D、无线信道

答案:ABCD

118.下面哪些英文含义表示具备为无线功能？()

A、WiFi

B、WIAn

C、D、WireIess

答案：ABD

119.将蝶形引入光缆绑扎在穿线器的牵引头上，保证。。

A、绑扎牢固

B、不脱离

C、无凸角

D、有预留

答案:ABC

120.智慧家庭产品包括()。

A、上门服务

B、信息点调测

C、室内布线

D、无线组网

E、设备联网

答案：ABCDE

121.蝶形引入光缆成端制作分为()。

A、L型快速接续

B、直接接入快速连接插头接续

C、冷接方式接续

D、高强度GGP跳线冷接子接续

答案：ABC

122.入户光缆的敷设方式有哪几种？()

A、在暗管中敷设

B、钉固式敷设

C、室内线槽敷设

D、架空敷设

答案:ABCD

123.以下哪些材质的物体会对Wlfl信号造成比较大的损耗？。

A、承重墙

B、金属物体

C、木门

D、衣物

答案：AB

124.哪项代码是机顶盒无线问题？()

A、1901

B、1902

C、1903

D、1302

答案：BC

125.ONU常见注册方式有。。

A、IP

B、MAC

C、LOID

D、SN

答案：BCD

126.上门装维时，可以使用哪些探询话术了解用户对组网的基本需求？（）

A、您家的房子有多大面积？

B、您家有几个房间？

Cv您平时在什么地方使用Wi-Fi?

D、您打算装几个路由器？

答案：ABCD

127.客户端装维部门日常维护的内容包括0。

A、用户引入线

B、客户端设备

C、交接箱、分线盒

D、小区内线路设备

答案：ABCD

128.入户线路器材中的保护类产品包括。。

A、过墙套管

B、纵包管

C、缠绕管

D、封堵填充胶泥

答案:ABCD

129.EPON技术采用的下行波长、上行波长分别是()o

A、1310mm

B、1490nm

C\1310nm

D、1490mm

答案：AB

130.智慧家庭工程师的着装规范有()。

A、工作服

B、工号牌

C、安全帽

D、工具包

E、绝缘鞋

答案：ABCE

131.客户端装维部门日常维护的内容包括O。

A、用户引入线

B、客户端设备

C、交接箱、分线盒

D、小区内线路设备

答案：ABCD

132.以下哪些动作是我们在组网施工调测环节中必须要做的？（）

A、实现全屋同SSID

B、手动配置最优的信道、频宽

C、施工后要进行网络评测

D、重要信息的留痕及告知

答案：ABCD

133.智宽生活aPP内宽带自助排障可以对哪些内容进行在线检测？。

A、无法上网

B、网速太慢

C、频繁掉线

D、线路不通

答案：ABC

134.智慧营维APP支持。。

A、查报错

B、资源查询

C、网元操作

D、ITV操作

E、资源变更

答案：ABODE

135.智宽生活APP的功能有()。

A、上下行提速

B、家长控制

C、自助排障

D、网络测速

答案：ABCD

136.入户线路器材中的保护类产品包括()。

A、过墙套管

B、纵包管

C、缠绕管

D、封堵填充胶泥

答案：ABCD

137.使用熔接机进行光纤熔接时，光纤靠切割刀夹具定制切割长度，不正确的切

割会导致熔接时因光纤过短或过长而出现熔接错误，在操作时应()。

A、切割刀的橡胶垫应保持清洁

B、确保切割质量

C、光纤放入夹具的时，请平行放置正确位置，夹具槽内末端不能有间隙

答案：ABC

138.光纤通信的优点有()。

A、通信容量大

B、中继距离长

C、不受电磁干扰

D、资源丰富

E、光纤重量轻、体积小

答案：ABCDE

139.ITV连接提示1403,应如何处理？()

A、查看ITV

B、里面帐号密码

C、查看是否有绑定错

D、查看网线是否插对端口

E、查看网线是否接通

答案：ABC

140.ITV产品功能有()。

A、点播

B、直播

C、回看

D、时移

答案：ABCD

141.上门服务的五项禁令内容有。。

A、严禁不穿戴或不正确穿戴安全和绝缘防护用品

B、严禁在未检查落实现场安全措施的情况下冒险作业

C、严禁使用不安全不符合标准的工具器材进行作业

D、严禁酒后作业

E、严禁违规和不按规程作业

答案：ABCDE

142.智慧家庭工程师上门服务时应。。

A、精神饱满

B、主动热情地向用户打招呼

C、主动说明来意

D、姿态端正、举止稳重

答案：ABCD

143.e8-c中WaN服务里4个通道中，默认配置中包含Vid的有（）。

A、远程网管通道

B、上网通道

C、iTV通道

D、VoIP通道

答案：ACD

144.fTTh0dN由馈线、（）和（）组成。

A、支线光缆

B、引入光缆

C、光分路器

D、配线光缆

答案：AC

145.目前iTV支持哪些宽带接入方式？。

A、PPP0E

B、DHCP

C、DMA

D、LAN

答案：ABD

146.入户光缆的敷设方式有哪几种？（）

A、在暗管中敷设

B、钉固式敷设

C、室内线槽敷设

D、架空敷设

答案：ABCD

147.布线、跳线施工中，根据客户端实际情况可选择。进行。

A、暗管暗线

B、明管暗线

C、钉固式明线方式

D、活动式明线方式

答案：ABC

148.光纤按照传输模式分类，可分为O。

A、单模

B、双模

C、裸光纤

D、塑料光纤

答案：AB

149.用户家某房间有一台式机电脑需要上网，该房间无任何的通信线路布放，但

无线信号较好，下列哪些技术可以解决该问题？（）

A、电力猫技术

B、无线网卡

C、WOC

D、无线网桥技术

答案：ABD

150.ITV与电视的连线有哪几种方式？（）

A、三色线

B、HDMI线

C、网线

D、同轴电缆

答案：AB

151.终端盒接口的朝向根据现场可（）。

A、朝上

B、朝下

C、朝左

D、朝右

答案：BCD

152.智慧家庭组网的流程是0o

A、确定用户需求

B、现场勘察

C、设计线路

D、组网施工

E、测试验收

F、竣工维保

答案：ABCDEF

153.初级智慧家庭工程师上门服务内容有O。

A、上门服务

B、信息点调测

C、室内布线

D、无线组网

E、设备联网

F、终端代售

G、家庭组网

答案：ABCDEFG

154.在上门服务施工作业完毕后，应做到以下哪些工作？()

A、要对客户使用的电信产品做通检测试

B、要向客户做现场使用演示

C、将挪动的客户物品及时复位，用自带干净抹布将现场清理干净

D、如客户有不满意的地方，应及时处理解决或给予合理解释

答案：ABCD

155.0NUP0N指示灯常亮，但P0TS1P0TS2指示灯灭，电话无法拨打的原因是()。

A、LOID注册失败

B、电话机坏

C、ONU语音数据配置有误

D、断纤

答案：AC

156.关于WLAN的覆盖范围，下列说法哪些是正确的？()

A、距离越远速率越低

B、不同使用环境(信号干扰、衰耗)下最大覆盖范围也不一样

C、覆盖范围与天线类型及发射功率有密切关系

D、802.11g的理论覆盖与802.11b的相同,比802.11a覆盖距离增加50%

答案：ABCD

157.下列描述正确的是()。

A、当发现用户使用通信设备不当时，装维人员应热情指导用户正确使用

B、发现用户使用通信设备时违反了有关规定，应耐心地向用户讲道理并请用户

遵守有关规定

C、装维人员在工作中发生差错应及时纠正，并诚恳接受用户批评，当面主动向

用户道歉

D、装维人员工作结束后，应留下自己电话号码，以便用户在使用过程中遇到问

题询问

答案：ABC

158.能够上QQ不能打开网页一般是什么原因？()

A、DNS设置错误

B、浏览器故障

C、代理设置错误

D、网线不通

答案：ABC

159.装维人员在客户端进行施工及维护工作中严禁使用有损中国电信形象的用

语，严禁使用不符合文明礼貌规范的用语，凡脏话、粗话、讽刺、训斥客户的话

均列为服务禁语，如。。

A、你问我，我问谁？

B、刚才不是跟你说了，怎么又问？

C、我也没办法啊说明书上有，你自己看

D、这是我们公司规定的

答案：ABCD

160.下列哪些属于电信业务？()

A、ITV

B、0TT

C、电信宽带

D、天猫魔盒

答案：ABC

161.光纤通信的优点有()。

A、通信容量大

B、中继距离长

C、不受电磁干扰

D、资源丰富

E、光纤重量轻、体积小

答案：ABCDE

162.下列属于“POE交换机+AP面板”组网模式的优势有0。

A、精致美观

B、无外置设备

C、价格便宜，经济性好

D、信号覆盖均匀

答案：ABD

163.fTTh业务开通中出了问题如何定位原因？()

A、查看设备面板灯

B、查看设备管理界面的特定参数

C、检测光功率

D、通过抓包、信号跟踪分析异常

答案：ABCD

164.EP0N系统的组成部分包括()。

A、OLT

B、MXU

C、ONU

D、ODU

答案：ACD

165.ePON系统的拓扑结构包括()o

A、环形

B、树形

C、令牌形

D、总线形

答案：ABD

166.目前常用的电力猫配对方法有哪些？（）

A、PC电力猫管理软件

B、电力猫配对按钮

C、手机APP

D、同时接入同一个拖线板即可完成自动配对

答案：AB

167.下列（）是室外引入线操作存在的主要问题。

A、不按规范走线和使用支撑件

B、皮线，胶缆在杆路、墙壁上乱绕

C、胶线与电缆对接

D、胶缆与皮线对接

E、不及时拆除废弃线缆，造成线路纠缠不清

答案：ABCD

168.影响无线路由器无线传输的因素有哪些？（）

A、距离

B、干扰

C、阻挡物

D、终端数

答案：ABC

169.光纤接入的应用模式包括哪些？()

A、FTTH

B、FTTO

C、FTTB

D、FTTC

答案:ABCD

170.下列属于“P0E交换机+AP面板”组网模式的优势有0。

A、精致美观

B、无外置设备

C、价格便宜，经济性好

D、信号覆盖均匀

答案：ABD

171.上门服务人员在作业前应做以下()准备工作。

A、针对实际情况对客户讲清我们的服务政策及有关规定

B、就本次的工作内容向客户进行仔细说明

C、将服务监督调查表交客户阅读

D、请客户在作业期间监督自己的安装维修服务操作

答案：ABCD

172.IPTV与数字电视相比主要有()差别。

A、用IP网传输

B、双向互动性强

C、采用DRM技术加密

D、业务拓展能力强

答案：ABCD

173.如何让我的无线网络达到最佳性能？（）

A、请将您的无线路由终端远离变压器、日光灯、微波炉、冰箱等设备

B、若有金属、混凝土、墙壁或者地板阻挡传输路径，可能会导致无线信号减弱

或者消失，请将您的无线路由终端放置在开放的空间，以便改善覆盖区域

C、更改无线路由终端无线加密方式

D、申请更高速率带宽；

答案：AB

174.光纤接入的应用模式包括哪些？（）

A、FTTH

B、FTTO

C、FTTB

D、FTTC

答案：ABCD

175.目前常用的电力猫配对方法有哪些？（）

AxPC电力猫管理软件

B、电力猫配对按钮

C、手机APP

D、同时接入同一个拖线板即可完成自动配对

答案：AB

176.下列属于家庭组网现场勘查内容的是0。

A、房屋布局

B、多媒体箱

C、综合布线

D、信号测试

答案：ABCD

177.可用于中小户型无线补盲的器材有（）。

A、无线放大器

B、电力猫

C、无线中继器

D、无线路由器

答案：ABCD

178.智能音箱产品包括（）。

A、电源

B、遥控器

C、网线

D、HDMI高清线

E、电池

F、三合一视频线

答案：ABCDE

179.下面属于中国电信的业务或产品有。。

A、宽乐通信

B、天翼LIVE

C、互联星空

D、天翼宽带

答案：ABCD

180.以下哪些是天翼网关的手机aPP里具备的功能？()

A、定制WIFI开启时间

B、一键测速

C、调节WIFI强度

D、连接终端管理

答案：ABCD

181.以下哪些选项是客户端装维服务的基本原则？()

A、保护用户通信自由、通信秘密、个人隐私及财产设施

B、诚实守信、准时履约、严格遵守与用户约定，遵守”首问负责制”

C、上门服务必须身着有中国电信标识的统一工作服装、佩带统一服务资格证,

携带统一的工具包

D、上岗前必须经过中国电信服务理念和专业技能培训

答案：ABCD

182.ePON技术应用可以提供哪些业务？。

A、语音

B、数据

C、视频

答案：ABC

183.宽带装维人员在客户端的着装要求有：()。

A、穿便服，拖鞋上岗

B、穿绝缘鞋，皮鞋或深胶鞋

C、上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装，着装注意整洁，纽扣齐全；

佩戴统一的服务工号牌

D、穿着长袖衬衫时袖口要放下且系上袖口纽扣，衬衫下摆要扎在西裤内，衬衫

领口和袖口从外面看不得

答案：BCD

184.下面描述计算机病毒不正确的有()。

A、特殊的计算机部件

B、特殊的生物病毒

C、游戏软件

D、人为编制的特殊的计算机程序

答案：ABC

185.假设有一个小区的ONU集体掉线，可能是以下()原因引起的。

A、小区ONU设备供电线路断电

B、OLT至ODN之间的光路中断

C、OLT的下联光口板运行故障

D、分光器发生故障

答案：ABCD

186.下面哪些产品属于智慧家庭组网范围？()

A、POE供电交换机

B、分配器

C、AC控制器

D、Wi-Fi放大器

答案：ACD

187.目前iTV支持哪些宽带接入方式？（）

A、PPPOE

B、DHCP

C、DMA

D、LAN

答案：ABD

188.关于WLAN的覆盖范围，下列说法哪些是正确的？（）

A、距离越远速率越低

B、不同使用环境（信号干扰、衰耗）下最大覆盖范围也不一样

C、覆盖范围与天线类型及发射功率有密切关系

D、802.11g的理论覆盖与802.11b的相同,比802.11a覆盖距离增加50%

答案：ABCD

189.常用光缆根据缆芯结构，光缆可分为0大类。

A、层绞式

B、骨架式

C、带状光纤

D、束管式

答案：ABCD

190.智慧家庭组网的流程是()。

A、确定用户需求

B、现场勘察

C、设计线路

D、组网施工

E、测试验收

答案:ABCDE

191.RJ45型插头和网线有两种连接方法，分别称作()o

A、T568A

B、T568B

C、T568C

D、T568D

答案：AB

192.TV版产品销售话术0。

A、天翼高清4K机顶盒

B、智能家居的声控中心

C、高保真蓝牙音箱

D、智能语音生活助手

答案：ABCD

193.0SI/RM参考模型的七层协议中低三层是()。

A、传输层

B、物理层

C、网络层

D、数据链路层

答案：BCD

194.以下()属于光纤通信的优点。

A、损耗低

B、容量大

C、弯曲半径小

D、抗电磁干扰性好

答案：ABD

195.用户家某房间有一台式机电脑需要上网，该房间无任何的通信线路布放，但

无线信号较好，下列哪些技术可以解决该问题？()

A、电力猫技术

B、无线网卡

C、WOC

D、无线网桥技术

答案：ABD

196.在进行ONU光功率测试时，下面正确的说法是0。

A、ONU是被动发光

B、测试时光功率计是串联在OLT和ONU之间

C、保证光口清洁，连接可靠

D、要注意光功率计测试波长的正确选择

答案：ABCD

197.使用网络视讯时，开机进不了登录界面，如果是LaN接入方式，请检查（）o

A、检查网线（看指示灯）

B、进入配置页面检查EPG服务器的地址

C、确认用计算机机能PING通网关

D、确认计算机能上网

答案：ABCD

198.智宽生活aPP家长控制能控制哪些内容？（）

A、宽带控制

B、ITV控制

C、手机控制

答案：ABC

199.引起计算机运行速度缓慢的主要原因有（）等。

A、计算机感染病毒

B、计算机硬件配置较低

C、计算机软件安装太多

D、计算机硬盘空间不够

答案：ABCD

200.影响WLAN通讯的常见因素包括0。

A、空间损耗

B、同频干扰

C、障碍物

D、邻频干扰

答案：ABCD

201.智慧营维APP支持()。

A、查报错

B、资源查询

C、网元操作

D、ITV操作

E、资源变更

答案：ABODE

202.电信IT机顶盒有哪些品牌？。

A、创维

B、中兴

C、华为

D、烽火

答案：ABCD

203.无线局域网的构成方式有。。

A、点对点

B、点对多点

C、多点对点

D、多点对多点

E、分布式

答案：ABE

204.智宽生活aPP内，在我的家庭工程师里能看到专属工程师的哪些信息？()

A、工程师姓名

B、联系电话

C、星级

D、接单数

答案：ABCD

205.智慧家庭工程师上门服务与客户对话时应。。

A、注视对方

B\态度谦恭

C、有礼貌

D、保持适当距离

答案：ABCD

206.小翼智能音箱有()版本。

A、TV版

B、标准版

C、A版

D、B版

答案：AB

207.宽带装维人员在客户端的着装要求有：。。

A、穿便服，拖鞋上岗

B、穿绝缘鞋，皮鞋或深胶鞋

C、上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装，着装注意整洁，纽扣齐全

D、佩戴统一的服务工号牌

E、穿着长袖衬衫时袖口要放下且系上袖口纽扣，衬衫下摆要扎在西裤内，衬衫

领口和袖口从外面看不得

答案：BCD

208.电力猫的优点有哪些？（）

A、无需布线移动便捷

B、即插即用

C、稳定高效安全可靠

D、可防干扰

答案：ABC

209.下面有关跳纤操作，正确的是0。

A、0DF跳纤长度必须掌握在500mm余长范围内

B、长度不足的跳纤不得使用，不允许使用法兰盘连接两段跳纤

C、用户终端盒内0NU与光纤端子跳纤一般选用50CM的短尾纤

D、0DF架内跳纤应确保各处曲率半径大于500mm

答案：ABC

210.家庭网关WLAN应用终端设备容易遭到。的干扰。

A、微波炉

B、2.4G无绳电话

C、同无线信道设备

D、固定电话

答案：ABC

211.如何实现帮用户开通多个机顶盒？。

A、将所有网络电视网线都接一起

B、在光猫里面开通234通道

C、在ITV通道下面加交换机进行分流

D、以无线的方式实现

答案：BC

212.电脑显示无线网络已连接，但无法正常拨号，有哪些原因会造成该现象？()

A、连接的无线信号不正确

B、无线网卡没能正常获取IP地址

C、e8终端中的上网PVC未绑定无线SSID

D、宽带猫不同步

答案：ABCD

213.检查光纤线路，可以使用光功率计或光时域反射仪测量线路状况，确认线路

是否正常，主要检查项目有0。

A、光纤是否插好

B、光纤是否断纤

C、光纤是否严重弯曲

D、平均发送光功率和接受光灵敏是否正常

答案:ABCD

214.fTTh网络具备()特征。

A、接入设备数量大大增加

B、终端数量大大增加

C、接入方式改变

D、光缆和铜缆长度改变

答案：BCD

215.WOC技术由哪些产品零件组成？()

A、专用跳线

B、4口分配器

C、WOC-APP软件

D、WOC无线面板

答案：ABD

216.某ITV用户提示1403,经查询为限制用户数错，可通过掌调()进行处理。

A、宽带在线剔除

B、综调系统在线剔除

C、掌调网元操作ITV在线剔除

D、掌调ITV综合网管ITV在线剔除

答案：ACD

217.现在的天翼网关有几种？()

A、2+0

B、2+1

C、4+1

D、4+2

答案：ABC

218.0NU常见注册方式有()。

A、IP

B、MAC

C、LOID

D、SN

答案：BCD

219.智慧家庭工程师在上门见到用户后的自我介绍有哪些？。

A、打招呼说您好

B、亮工牌、报工号

C、确认用户身份及需求

D、递名片

答案：ABC

220.光纤按照传输模式分类，可分为()。

A、单模

B、双模

C、裸光纤

D、塑料光纤

答案：AB

221.PON网络中用户上网速度慢主要的哪些原因？()

A、光纤衰耗过大

B、OLT速率模板配置过小

C、BARS上Qos配置错误

D、用户网线故障

答案：ABCD

222.下列属于WlfI放大器的益处有（）。

A、使网络更加稳定

B、增强信号强度

C、扩大信号范围

D、可以有线连接

答案：ABC

223.下列属于POE交换机+AP面板”组网模式的优势有。。

A、精致美观

B、无外置设备

C、价格便宜，经济性好

D、信号覆盖均匀

答案：ABD

224.用户家中哪些线路可以组无线覆盖？（）

A、铜轴电缆

B、光纤

C、电力线

D、网线

答案：ABCD

225.PON网络中用户上网速度慢主要的哪些原因？。

A、光纤衰耗过大

B、OLT速率模板配置过小

C、BARS上Qos配置错误

D、用户网线故障

答案：ABCD

226.计算机病毒的特征主要有。。

A、传染性

B、隐蔽性

C、潜伏性

D、破坏性

答案：ABCD

227.装维人员在帮助客户解决疑问难题的过程中，运用沟通技巧的问题时还需要

注意一些沟通的原则是：()。

A、顾全客户的面子

B、不要太“卖弄”专业术语

C、如实介绍产品

D、承诺是金

答案:ABCD

228.根据不同的工作环境与场合，应进行自我检查，确保安全与生产，对生产过

程的自我检查有()。

A、机械或者电器的屏障和制动装置是否正常

B、仪器、仪表、监测记录装置是否正常

C、出现危险时能否自动转换到备用装置

D、发生意外事故时自救条件是否正常

答案：ABCD

229.如果网线既传输网络信号也传输语音信号，则传输网络信号规定使用线对为:

Oo

A、白橙/橙

B、白绿/绿

C、白棕/棕

D、白蓝/蓝

答案：AB

230.802.11b/g协议在中国共开放13个信道（1-13）,请从这13个信道中选择3

个相互不干扰的信道，以下哪组的选择是正确的？（）

A、1、6、11

B、1、2、3

C、2、7、12

D、1、5、9

答案:AC

231.以下属于非802.11干扰源的有（）。

A、微波炉

B、蓝牙

C、相邻的信道

D、相同的信道

答案：AB

232.aP面板有哪些模式可以选择？。

A、FAT

B、FIT

C、HIGH

D、LOW

答案：AB

233.线槽安装方式有O。

A、双面胶粘帖方式

B、螺钉固定方式

C、墙钉方式

D、绑扎固定方式

答案：AB

234.Wlfl放大器的优点有：（）。

A、使网络更加稳定

B、使网速更快

C、增强信号强度

D、扩大信号范围

答案：ACD

235.iTV产品功能有0o

A、点播

B、直播

C、回看

D、时移

答案：ABCD

236.智慧家庭工程师的行为规范的总体要求主要包括()部分。

A、品德素质与精神面貌

B、业务素质

C、技术能力

D、仪容仪表要求

答案：ABCD

237.当自承式蝶形光缆从杆路上引下时，需要在用户端墙面上安装c型拉钩，c

型拉钩的正确安装方法是()。

A、C型拉钩安装在光缆引下方向的侧面

B、用①6mm膨胀管及螺丝钉固定

C、开剥点以下的光缆采用纵包管保护

D、加强芯适度收紧，并做终结。

答案：ABCD

238.Wi-Fi放大器的优点()o

A、使网络更加稳定

B、使网速更快

C、增强信号强度

D、扩大信号范围

答案：ACD

239.网线制作一般包括()。

A、交换机数据制作

B、水晶头制作

C、网线模块制作

D、路由器数据制作

答案：BC

240.下列哪些设备属于W0C技术应用所需？()

A、多口分配器

B、专用跳线

C、W0C无线面板

D、AP面板

答案：ABC

241.典型的上网方式不包括()等。

A、专线方式，PC固定IP拨号方式

B、外置PPP0E拨号方式

C、BRIDGE+NAT

D、内置PPP0E+NAT

答案：BCD

242.装维随销系统主要场景包括()。

A、基于工单

B、基于地理位置

C、基于障碍

D、新客户的宽带营销及受理开通

答案：ABD

243.影响猫注册不上的原因有：()。

A、终端问题

B、认证方式不对

C、上联光路问题

D、尾纤插接问题

E、SN输错

答案：ABCD

244.目前ITV机顶盒有。方式实现接入开通。

A、直接插猫进行零配置

B、输入业务号码进行下发

C、远程支撑下发

D、掌调输入串号下发

答案：ABCD

245.OSI/RM参考模型的七层协议中低三层是()。

A、传输层

B、物理层

C、网络层

D、数据链路层

答案：BCD

246.目某用户申告678故障,在接入层面ONU进行故障分析和诊断流程包括O。

A、检查ONU的SN是否正确

B、检查用户端口的状态，网线是否正常

C、检查ONU的INTERNET连接的VLAN

D、ID是否正确

E、检查ONU的LOS灯是否亮起，光衰是否正常

答案：ABCD

247.能够上QQ不能打开网页一般是什么原因？。

A、DNS设置错误

B、浏览器故障

C、代理设置错误

D、网线不通

答案：ABC

248.Wi-Fi信号会在传播过程中遇到障碍物造成衰减，最主要的衰减方式为()。

A、吸收

B、散射

C、折射

D、反射

答案：AD

249.假设有一个小区的ONU集体掉线，可能是以下0原因引起的。

A、小区ONU设备供电线路断电

B、OLT至ODN之间的光路中断

C、OLT的下联光口板运行故障

D、分光器发生故障

答案：ABCD

250.用户家中能安装几个电力猫？()

Av1个

B、2个

C、3个

D、超过3个

答案：BCD

251.下列哪些属于电信业务？()

A、ITV

B、OTT

C、电信宽带

D、天猫魔盒

答案：ABC

252.EPON系统中，可能同时有()在光纤中通行。

A、1310nm波长光信号，携带上行信号

B、1490nm波长光信号，携带上行信号

C、1310nm波长光信号，携带下行信号

D、1490nm波长光信号，携带下行信号

答案：AD

253.智宽生活APP内宽带自助排障可以对哪些内容进行在线检测？()

A、无法上网

B、网速太慢

C、频繁掉线

D、线路不通

答案：ABC

254.ONUPON指示灯常亮，但P0TS1P0TS2指示灯灭，电话无法拨打的原因是O。

A、LOID注册失败

B、电话机坏

C、ONU语音数据配置有误

D、断纤

答案：AC

255.中国电信运维面向客户需求在客户端的行为规范的总体要求中主要包括哪

几部分？()

A、品德素质与精神面貌

B、业务素质

C、技术能力

D、仪容仪表要求

答案：ABCD

256.典型的上网方式不包括()等。

A、专线方式，PC固定IP拨号方式

B、外置PPPOE拨号方式

C、BRIDGE+NAT

D、内置PPPOE+NAT

答案：BCD

257.下面属于中国电信的业务或产品有0。

A、宽乐通信

B、天翼LIVE

C、互联星空

D、天翼宽带

答案：ABCD

258.影响猫注册不上的原因有：（）。

A、终端问题

B、认证方式不对

C、上联光路问题

D、尾纤插接问题

E、SN输错

答案：ABCD

259.下列哪些属于智慧家庭工程师在客户端着装总体要求？。

A、穿便服、拖鞋上岗

B、穿绝缘鞋、皮鞋或深色胶鞋

C、上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装，着装注意整洁，纽扣齐全

D、佩戴统一的服务工号牌，工号牌应佩戴于胸前

E、敞怀或将长裤卷起，戴墨镜面对客户

F、穿着长袖衬衫时袖口要放下并且系上袖口纽扣，衬衫下摆要扎在西裤内，衬

衫领口和袖口从外面看不得有污迹，穿着夹克衫要上拉链

答案：BCE

260.iTV提示拨号不成功，但用户宽带上网业务正常，那么可能的原因有（）。

A、用户电视机问题

B、多口modem设置为路由模式

C、机房端口设置为只允许一个账号登陆

D、线路故障

答案：BCD

261.根据不同的工作环境与场合，应进行自我检查，确保安全与生产，对生产过

程的自我检查有。。

A、机械或者电器的屏障和制动装置是否正常

B、仪器、仪表、监测记录装置是否正常

C、出现危险时能否自动转换到备用装置

D、发生意外事故时自救条件是否正常

答案：ABCD

262.检查光纤线路，可以使用光功率计或光时域反射仪测量线路状况，确认线路

是否正常，主要检查项目有0O

A、光纤是否插好

B、光纤是否断纤

C、光纤是否严重弯曲

D、平均发送光功率和接受光灵敏是否正常

答案:ABCD

263.下面有关跳纤操作，正确的是()。

A、ODF跳纤长度必须掌握在500nlm余长范围内

B、长度不足的跳纤不得使用，不允许使用法兰盘连接两段跳纤

C、用户终端盒内ONU与光纤端子跳纤一般选用50CM的短尾纤

D、ODF架内跳纤应确保各处曲率半径大于500mm

答案：ABC

264.下列属于POE交换机+AP面板”组网模式的优势有()。

A、精致美观

B、无外置设备

C、价格便宜，经济性好

D、信号覆盖均匀

答案：ABD

265.按照中国电信规范，家庭网关e8支持的无线加密形式有()o

A、WPA-PSK

B、WPA2-PSK

C、WPA-PSK/WPA2-PSK混合方式

D、64-bit

E、WEP

答案:ABCD

266.延伸服务包括哪些？()

A、室内布线

B、终端代售

C、无线组网

D、设备联网

答案：ABCD

267.智慧家庭产品包括()o

A、上门服务

B、信息点调测

C、室内布线

D、无线组网

E、设备联网

F、终端代售

G、家庭组网

答案：ABCDEF

268.P0N由（）三部分组成。

A、光线路终端OLT

B、光网络单元ONU

C、光分配网络ODN

D、分光器POS

答案：ABC

269.终端盒接口的朝向根据现场可（）。

A、朝上

B、朝下

C、朝左

D、朝右

答案：BCD

270.假设AP使用2信道，下列哪些设备会对WLan信号造成干扰？（）

A、微波炉

B、使用6信道的路由

C、PHS基站

D、使用7信道的AP

答案：ABC

271.以下属于非802.11干扰源的有（）。

A、微波炉

B、蓝牙

C、相邻的信道

D、相同的信道

答案：AB

272.如何让我的无线网络达到最佳性能？（）

A、请将您的无线路由终端远离变压器、日光灯、微波炉、冰箱等设备

B、若有金属、混凝土、墙壁或者地板阻挡传输路径，可能会导致无线信号减弱

或者消失，请将您的无线路由终端放置在开放的空间，以便改善覆盖区域

C、更改无线路由终端无线加密方式

D、申请更高速率带宽；

答案：AB

273.智宽生活aPP内ITV自助排障可以对哪些内容进行在线检测？（）

A、开机故障

B、直播故障

C、点播故障

D、回看故障

答案：ABCD

274.以下（）属于光纤通信的优点。

A、损耗低

B、容量大

C、弯曲半径小

D、抗电磁干扰性好

答案：ABD

275.目前ITV机顶盒有（）方式实现接入开通。

A、直接插猫进行零配置

B、输入业务号码进行下发

C、远程支撑下发

D、掌调输入串号下发

答案：ABCD

276.下列属于智慧家庭施工流程的是（）。

A、需求确认

B、上门查勘

C、方案设计

D、组网施工

E、；

F、测试验收

答案：ABCDEF

277.POE反向供电技术的特点有0。

A、施工方便

B、供电距离短

C、利用网线传输

D、对网线质量无要求

答案：ABC

278.光纤通信的缺点有。。

A、光纤性质脆，需加适当涂覆予以保护

B、传输质量不如铜芯电缆

C、不能传送中继器所需电能

D、弯曲半径不宜太小

答案：AD

279.从功能上分，ODN从局端到用户端可分为。等部分。

A、馈线光揽子系统

B、配线光揽子系统

C、入户线光缆子系统

D、光纤终端子系统

答案：ABCD

280.智慧家庭工程师着装应符合下列要求()。

A、上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装

B、禁止拖鞋上岗或将鞋穿成拖鞋状

C、穿绝缘鞋、皮鞋或深色胶鞋

D、穿便服时要佩戴统一的服务工号牌，并佩戴于胸前

答案：ABC

281.目前ITV支撑()宽带接入方式？

A、PPPOE

B、DHCP

C、DMA

D、LAN

答案：ABD

282.布线、跳线施工中，根据客户端实际情况可选择()进行。

A、暗管暗线

B、明管暗线

C、钉固式明线方式

D、活动式明线方式

答案：ABC

283.Wi-Fi质量的决定因素有?()

A、发射功率

B、协议标准

C、天线增益

D、天线数量

答案：ABCD

284.电信IT机顶盒有哪些品牌？()

A、创维

B、中兴

C、华为

D、烽火

答案：ABCD

285.常用的无线接入设备有：()。

A、无线路由器

B、AP

C、交换机

D、ADSL单口猫

答案：AB

286.智慧家庭工程师上门服务时应()。

A、精神饱满

B、主动热情地向用户打招呼

C、主动说明来意

D、姿态端正、举止稳重

答案:ABCD

287.使用网络视讯时，开机进不了登录界面，如果是LaN接入方式，请检查()。

A、检查网线(看指示灯)

B、进入配置页面检查EPG服务器的地址

C、确认用计算机机能PING通网关

D、确认计算机能上网

答案：ABCD

288.使用熔接机进行光纤熔接时，光纤靠切割刀夹具定制切割长度，不正确的切

割会导致熔接时因光纤过短或过长而出现熔接错误，在操作时应()。

A、切割刀的橡胶垫应保持清洁

B、确保切割质量

C、光纤放入夹具的时，请平行放置正确位置，夹具槽内末端不能有间隙

答案：ABC

289.障碍处理必须建立闭环管理流程，要求()o

A、统一受理

B、分别处理

C、统一派单

D、集中回访

答案：ACD

290.装维人员在帮助客户解决疑问难题的过程中，运用沟通技巧的问题时还需要

注意一些沟通的原则是：()。

A、顾全客户的面子

B、不要太“卖弄”专业术语

C、如实介绍产品

D、承诺是金

答案：ABCD

291.可用于中小户型无线补盲的器材有()。

A、无线放大器

B、电力猫

C、无线中继器

D、无线路由器

答案：ABCD

292.蝶形引入光缆成端制作分为（）。

A、L型快速接续

B、直接接入快速连接插头接续

C、冷接方式接续

D、高强度GGP跳线冷接子接续

答案：ABC