2024行政人员培训方案范文（31篇）

行政人员培训方案范文（精选31篇）

行政人员培训方案范文篇1

一、指导思想和培训目标

指导思想：以党的十八大和十八届三中全会精神为指导，按照公正

执法、规范执法、文明执法的总体要求，以增强依法行政意识、提高执

法能力、规范执法行为、提升服务水平为着力点，努力提高培训质量和

效果，全力推进交通运输行政执法人员职业化建设。

培训目标：通过培训，加强队伍的思想作风建设，增强法治观念和

服务意识，自觉践行交通运输行业核心价值体系；显著提高执法人员法

律素养和业务能力，自觉规范执法行为；努力建设政治坚定、素质合格、

纪律严明、行为规范、廉洁高效的交通运输行政执法队伍。

二、培训范围

坚持统筹兼顾、分级培训的原则，利用3年左右的时间对全市交通

运输行政执法人员进行一次系统轮训。培训人员包括：

（一）x年以后新进执法人员；

（二）“十二五”前三年未参加任何培训的执法人员；

（三）“十二五”前三年已参加培训但未完成培训学时要求的执法

人员；

（四）“十二五”前三年已参加培训且完成培训学时要求的.执法人

员，已经完成的培训学时可计入总学时，但是应当参加交通运输行政执

法人员培训考试大纲要求的新增内容培训和我市新出台的涉及交通运

输的地方性法规和政府规章培训，新增内容的培训时间不少于10个学

时。

三、职责分工和时间要求

市局负责培训工作的宏观指导、统筹协调、整体推进、检查监督。

每年举办执法人员培训班，重点培训各县（市）交通运输局和局属各单

位内设法规职能部门负责人及一线执法骨干人员。

各单位具体负责组织实施对所属单位执法人员的培训。到X年底，

各单位累计完成轮训人数的比例达30%以上或人均学时20学时以上；到

x年底，累计完成轮训人数的比例达8096以上或人均学时40学时以上；

到x年底，全面完成轮训工作。

四、具体任务和要求

（一）培训内容。各单位要按照部颁培训大纲的要求，结合我市新

出台的涉及交通运输的地方性法规和政府规章，合理设置培训课程，科

学安排培训内容，综合涵盖政策理论、法律法规、业务知识、廉政教育

及职业道德等。

（二）培训方式。要丰富培训形式，综合采用课堂讲授、案例教学、

情景模拟、警示教育及军事化训练等多种方式，切实提高培训的针对性

和实效性。

（三）培训学时。执法人员三年的面授总学时不少于60学时，可

一次性完成也可分年度完成。参加不同层级组织的培训可以累积计算学

时。各单位要建立学时登记制度，如实记录执法人员轮训情况和考'式结

果。

（四）培训师资。重点选择取得交通运输行政执法培训师资证书的

人员，也可选择经省厅及厅直行业管理机构执法骨干培训班培训的人

员，适当选择纪检、法院、检察、法制、高校等单位人员。

（五）信息报送。实行轮训工作信息年度上报制度。各单位要认真

核对所属执法人员的基本信息、执法岗位信息、培训学时按年度统计，

及时上报市局备案（统计表见附件）。

执法人员系统轮训任务完成后，各单位耍认真总结轮训工作的情

况，形成书面材料于X年11月30日前报市局。

（六）考试。各单位在每期培训班结束前，要组织执法人员考试，

考试试题从部题库中抽取。在部题库下发之前，各单位按照部考试大纲

的内容，自主命题、制卷、阅卷。考试不合格的，各单位不得将其本期

培训计入总学时。

省厅将在全省轮训工作完成后，进行新一轮执法人员资格认证考

试，对考试不合格的，集中安排一次补考，补考仍不合格的，注销其执

法证件。

五、组织保障

（一）加强组织领导。各单位要充分认识行政执法人员培训工作的

重要性和紧迫性，加强领导，明确责任，精心组织，要制定执法人员系

统培训工作的具体实施方案，确保按时保质保量完成执法人员轮训工作

任务。

（二）强化指导监督。各单位要加强对培训机构和培训工作的监督

指导，正确处理好工学矛盾，按期完成每一年度的轮训任务。同时，不

能为盲目地赶进度、赶时间而忽视培训质量，时间服从质量，速度体现

实效，确保轮训工作达到预期目标。

（三）落实经费保障。各单位要把培训工作经费列入单位年度财政

预算，强化资金保障，确保轮训工作顺利开展。同时在保证培训质量的

基础上，注重节约培训资源，提高培训经费的使用效益。

（四）严格奖惩措施。重视培训结果的有效运用，将培训情况作为

执法人员年度考核和执法证件年度审验的重要依据，将各单位开展培训

工作的总体情况作为评先评优和执法评议的重要内容。

行政人员培训方案范文篇2

一、培训目的：

基础管理人员工作当中的执行力以及综合专业素质体现，成为推动

门店快速成长的要素。这门综合培训课程帮助行政基础管理者培养一种

洞察与迎合门店工作中所需耍的基本技能，从而发挥每个员工的最大热

情与潜力。行政管理者系统地掌握管理体系、技能、技巧，可以从根本

上提高企业执行力与竞争力，实现经营利润最大化。

二、管理现状：

为什么我的店面人员流失率越来越高！

我的好员工为什么留不住？

服务质量表现不稳定，营业效益时高时低！

从一个优秀的员工怎么上升到合格的管理人员？

三、受训对象：

门店新任命的行政主管及储备行政人员

四、培训大纲：

1、员工指导技巧：创造机会；指导员工过程要素；好教练特征；

意识到机遇;

2、细节制胜：从改变观念着手；细节的代价与实质；精细化管理

（环境、卫生、仪容仪表、人员状态及激情）

3、沟通与协调：如何与上级和下级沟通，解惑员工心里压力

4、处理内部抱怨和矛盾：内部抱怨分析；处理抱怨步骤；果断性

与合作；

5、有效的管埋下属：观念心态的改变；如何影响员工的行为；如

何培养积极性；为未来而工作；

6、主管人员工作方向：管理阶层的实质；信息、组织、人员管理

的技巧；

7、激励机制的关键因素：任务如何量化后执行；考核周期的时效

管理

五、课程培训方式：

理论+实践+演练体验

六、课程设计模块：

1、如何通过管理方法提高门店的营业额？

2、如何做好店面的行政主管？

3、管理的模式：

督导（程序化、制度化、规范化）+服务（个性化、多样化、超值

化、亲情化）

4、如何打造手机门店业标准的“仪容仪表”

5、门店使客人满意的“体态礼仪”

6、学会门店全方位的“沟通礼仪”

7、如何让员工学会微笑服务

行政人员培训方案范文篇3

20_年，笔者单位立项研究的西安市规划课题“大学区教师专业成

长状况调研及分析”课题组围绕“大学区各群体教师”进行了调查研究。

笔者专门从“行政管理人员”群体开展调查。这个群体，除极个别教师

是“工勤人员”，绝大多数教师的真正身份是“学科教师”，并非“管理

人员”。实际工作中，行政人员承担着“管理者”与“教师”双重角色

职责。经过整理统计，行政人员成为“培训盲区”这个现象很突出。关

于大学区“行政管理人员”如何有效开展培训工作引起了我的思考。

一、围绕两个角色职责，关注行政人员素质提高

通过调查，大学区行政管理人员整体队伍稳定，整体素质较高，在

大学区校际之间的交往中，所有行政人员的工作视角、工作内容均有变

化，“行政管理者”角色和“学科专业教师”角色更突出，必须加强这

两个角色的培训力度，不断提高行政人员素质。

“行政管理者”角色培训的必要性。从数据可以看出，“行政干事”

群体这类培训是缺失的，更多的行政干事停留在“干得合格，努力优秀”,

而“积极发挥引领作用”似乎仅仅是校领导、主任们的责任。行政干事

群体曾经大多是优秀教师群体，有“引领的潜能”，缺少的是“引领的

自觉二

“学科专业教师”角色培训的紧迫性。调查发现，除自身工作与教

学紧密联系的教导处（教研室）行政人员外，其他行政人员真正投入自

身学科专业精力的人很少，而科研更是被大部分行政人员所“屏蔽”。

这一学习被动现状，比一线教师群体学习还被动。

二、制订“培训菜单”，确定行政人员培训内容

从角色要求来看，行政人员培训有两个关键词“管理”、“教学”，

围绕这两个关键词，大学区应再次深入了解人员培训具体需求，制订各

行政人员岗位“培训菜单”，为设置行政人员“行政管理”、“学科专业”

培训内容，为“因地制宜、学以致用”奠定基础。

1、针对“学科专业类”培训。这类培训较多，相比一线教师，行

政人员更像旁观者。第一，准确定位。根据目前行政人员教学水平，采

取民主与集中的考核办法，在“教学”上将行政人员定位是“名师”、“优

秀教师”、“合格教师”还是“待发展的新教师。便于在培训中尽量向

一线教师相应群体靠拢，和一线教师的相关群体一起实施有层次的学科

培训、实施成长规划。第二，找准切入点。客观上讲，长期缺少课堂教

学实践的行政人员，可以先从“评课”入手，开始学科专业的提升。评

课能力一方面需要培训者有丰厚的理论基础，一方面督促培训者认真聆

听现实的课堂教学，适合行政人员快速融入到教学提升自己。在实际教

学中，各成员校应给每个行政人员提供进课堂授课的机会，课时量结合

学校实际。行政人员也应有参与“学科教学”各项荣誉认定、评比的机

会。

2、针对“管理类培训”需求。从调查可看出，行政人员“管理类

培训”相比“学科专业类”还欠缺。行政管理培训与行政级别的高低成

正比，也就是说上级教育部门对“校领导”培训很频繁，或者校领导有

更多机会接受系统管理培训；中层领导机会有，但不多，集中在“主任

培训班”上；干事们除了财务类外，教育教学干事均很少接受过任何上

级教育部门培训。这个状况，应引起上级教育部门、大学区的思考。教

育教学干事在学校占的比例近一半，他们也遇到着如何与部门主任沟

通，如何给部门出谋划策，如何与一线教师交往。除了“在实践学习”,

也应给他们创造“系统培训”的机会。

第一，罗列培训需求。行政人员应从自身开始主动反思，向大学区

罗列自己需求的“培训菜单”，大学区再梳理、归纳，按岗位需求，开

始专家引领、同伴互助、个人反思的管理类培训学习。

第二，凝聚培训资源。作为大学区，各校优秀的管理理念、干事们

自己丰富的经验均成为优秀而宝贵的培训资源。培训的形式除了经验交

流，也可以跨校组织参观学习、短期跨校转任交流、建立工作QQ群等。

以往各校“较封闭”的管理空间，在大学区管理制下，让这样的跨校大

学区管理培训成为现实。

总之，各校行政人员素质的提升应得到各方关注。“大学区管理制”

对行政人员提出了新要求，也为大学区各类培训，包括使行政人员培训

注入了活力，大学区应紧紧抓住这个改革机遇，提升行政人员素质，让

大学区各成员校携手并进，共同发展。

行政人员培训方案范文篇4

第一条为了加大行政执法工作力度，提高行政执法水平，保障和促

进依法行政，维护管理相对人的合法权益，保证国家法律、法规和规章

的正确实施，特制定本制度。

第二条各街道办事处、各行政执法部门对本单位行政执法人员负有

教育、培训和管理的责任。积极组织本单位行政执法人员进行在职培训

和参加区以上组织的各类培训。

第三条行政执法人员上岗前必须严格参加法律、法规培训，经考试

合格后，持证上岗执法。

第四条培训方式分为专业法律培训和综合法律培训两种。

专业法律培训是指以与城市建设相关联的法律、法规和规章为内容

的培训。专业法律培训可视工作需要随时举办，由各部门分别组织。

综合法律培训是指以比较系统的法律、法规和规章为内容的培训。

综合性培训每年至少举办一次，由区法制办统一组织。综合法律培训的

内容，包括对各类行政执法人员普遍适用的有关规范行政执法、促进依

法行政方面的综合法律知识。

第五条法律培训必须确保培训效果，实行有培训有考核。培训考核

结果应作为考核行政执法人员执法资格的一项重要内容

第六条定期培训原则上每年举办1—2期。

第七条落实好必要的人员及培训经费，以保障法律、法规、规章培

训的实施。

第八条本制度自下发之日起施行。

行政人员培训方案范文篇5

一、指导思想

本方案以科学发展观为指导，以更新学校管理理念、转变落后管理

方式为先导，以解决学校各项管理存在的问题为突破口，以提升学校行

政人员的综合素养和管理能力为主线，着力学校行政人员可持续发展的

能力建设，为打造一支高素质高水平的学校管理干部打下坚实基础。

二、培训对象

筠连县教师学E与资源中心、各中小学、幼儿园行政人员，包括村

小负责人。

三、培训目标

通过对现有学校行政人员的培训，帮助行政人员总结学校管理经

验，探索学校管理规律，提高教育理论水平。帮助行政人员更新管理理

念，提升管理能力，了解高效并有特色的学校管理模式，扎实推动学校

的改革与发展。

四、培训内容

根据省、市、县对学校行政人员的要求，结合全县学校的实际，主

要安排六个方面的研修内容：学校高效管理、特色学校创建、教学管理、

德育管理、校本研修、课堂教学模式创新。

五、培训时间和地点

培训时间：5月13日—15日，其中，第一天报到，第二天至第三

天培训。集中培训时间计24学时。

培训地点：筠连县职业技术学校

六、培训方式

培训方式的选择要有利于达到“训之获、训之乐、训之美”的培训

追求。本次培训以专家讲座、案例分析为主，辅以参与式培训，让参训

人员与专家互动。参训人员在学习中反思，在反思中提高。

1、遵循“理论+实践”的原则。在提升学校管理理论素养的同时，

注重实践操作层面的介绍和感受。部分专题采取“双簧戏”，一人讲理

论，一人讲实践。

2、突出主体性、参与性。建立一个微信群，让参训人员利用微信

与专家交流。同时，安排一定时间，由参训人员现场提问，请专家答疑。

3、开展心灵的碰撞。各校代表交流学校管理经验、学习感悟。

4、远程追踪指导。参训人员在会后利用微信、电话与专家交流。

七、考核与评价

筠连县教育和文广局、教师学习与资源中心对本次培训开展全程管

理，对参训人员参加培训情况实施考核，撰写培训情况通报，报呈宜宾

学院、筠连县有关领导，发至各学校。

八、预期成果和后期管理

通过本次培训的实施，能实现以下预期成果：

1、参训人员的学习意识增强，学习积极性提高。

2、参训人员的理论水平得到一个新的宏升，能基本把握学校的管

理规律。

3、参训人员能认识学校管理中存在的问题，能吸取先进经验，能

改进管理方式，提高管理水平。

后期管理：相关人员随同专家一道，深入各学校调研学校管理的改

进情况，打造特色学校的开展情况，并针对实际问题给予指导；利用微

信群、QQ群随时掌握学校管理现状，探讨学校管理的办法、措施。

行政人员培训方案范文篇6

今天在这里举办卫生行政执法人员轮训暨执法证件审验培训班，主

要目的：就是为进一步提高大家的法律素质和执法水平，促使执法人员

全面掌握执法依据、执法程序和执法规范，促进具体行政行为和行政许

可程序全面规范，培养一支政治坚定、作风过硬、纪律严明、业务精湛、

群众信赖的卫生行政执法队伍，为今后的卫生行政执法工作打下良好基

础。下面，结合这次培训工作，我讲以下两点：

一、举办此次培训班的必要性

大家知道，我们在6月份，我们在机构改革后，人员相对稳定的情

况下，针对部分执法人员专业技能不熟练、法律法规掌握不清、具体行

政行为办理程序混乱等问题，邀请市卫生专家开展了为期一天的培训，

目前来看，培训效果还是不错的。按照区法制办的部署，今天我们在这

里召开培训会，是大家在执法证件换发后的第二次培训，也是对我们执

法证件的第一次审验。

二、珍惜机会，增强学习行政许可法的主动性和自觉性

这次培训，区法制办的领导在百忙之中，应邀前来为我们讲课，请

大家务必珍惜这次难得的机会，切实增强学习意识，提高学习质量，收

到预期效果。

一要端正学习态度。我们要把这次培训看成是自身的一种需要，是

一次对自身充电和加压的最好机会，我们一定要抓住这次机会，认真学

习好，落实好。我想，今天来参加培训班的同志，要既来之则安之，要

虚心听讲，认真领会，结合自身的工作实际，查找工作中存在的差距和

不足，通过加强学习，不断提高自身素质，提高自身依法许可和依法行

政的能力和水平。

二要提高学习质量。应该说，我们以前参加法制培训班的次数也没

不少，有市局举办的，有区法制办举办的，但由于个别人学习和听讲不

认真，一些人的学习质量不高，对培训内容领会的不深，对操作规程还

没有十分明确，对法律程序还没有学透学精。因此，我们要吸取教训，

无论学习任何内容，我们要将内容、程序熟记在心，熟谙在心，只有这

样，在实际工作中才能得心应手，办理到位，运用自如，不出现任何失

误和差错。这就要求我们在培训当中，要聚精会神听讲，认真记好笔记,

反复揣摩思考，有问题及时与老师沟通，使我们这次培训达到预期的目

的。

三要遵守培训纪律。大家要珍惜此次培训机会，认真学习，上课时

请大家关掉手机，不要吸烟，不要交头接耳，更不要大声喧哗，更不要

迟到、早退，使这次培训工作取得明显成效。

这次培训结束后，大家回去要认真思考，尤其要把以前自己所承担

的JL作与这次培训所讲的内容进行对照，自找JL作中存在的问题和不

足，全面整改，进一步规范我们的具体行政行为，全面树立卫生行政执

法队伍新形象。

同志们，面对卫生管理工作的新形势、新任务，全体卫生行政执法

人员肩负着重要的历史使命，大家要增强责任感、使命感和荣誉感，要

以良好的行为表现，谦逊的学习态度，严明的组织纪律和优良的学习成

绩展示我们卫生系统的风采，做一名人民满意的卫生行政执法人员。

最后，预祝培训班圆满成功！

行政人员培训方案范文篇7

一、行政前台接待仪容仪表礼仪

行政接待人员仪容仪表规范：面带笑容，保持开朗心态，有利于营

造和谐、融洽的工作气氛;保持身体清洁卫生，这不仅是健康的需要，

更是文明的表现，有利于与人交往;头发梳理整齐、面部保持清洁;男员

工不留长发，女员工不化浓妆;保持唇部润泽，口气清新，以适合近距

离交谈;手部干净，指甲修剪整齐，男员工不留长指甲，女员工不涂抹

鲜艳指甲油；宜使用清新、淡雅的香水。

二、行政前台接待电话礼仪

1、前台接起电话的声音要不急不慢，并终保持轻松、愉悦的声调,

不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中，要勤说

“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。

2、在电话铃响的第二、第三声的时候接起电话。接起电话首先要

说“您好，（公司名称，如果公司名称较长，应用简称）”，忌以“喂”

开头。如果因故迟接，耍向来电者说“对不起，让您久等了"。对知道

分机号码或者转向具体人姓名的电话，可以礼貌地说“请稍等”，并马

上转接过去。

3、如果要求转接领导电话、对方又知道领导姓名，不知道分矶号

的话，就要礼貌地询问，对方是谁、哪个单位的。如果是如广告、变相

广告之类的电话，应该用礼貌的借口挡驾，或者转到相关部门处理。

4、让客户先收线。不管是制造行业，还是服务行业，在打电话和

接电话过程中都应该牢记让客户先收线。因为一旦先挂上电话，对方一

定会听到“喀嗒”的声音，这会让客户感到很不舒服。因此，在电话即

将结束时，应该礼貌地请客户先收线，这时整个电话才算圆满结束。

5、鉴于前台每天要接很多电话，为防止嗓子出现意外，要随时准

备水，以滋润嗓子，随时保持良好的声音效果。

三、行政前台接待礼仪

1、前台在岗位上一般是坐着的。但遇到有访客来时，应立即起身,

面朝向来访者点头、微笑致意：“您好，请问您找一位？”、“有预约吗二

知道找谁，并确认是预约之后，请来访者稍等，立即帮其联系。如果要

找的人正在忙，可以请其稍等，用规范的仪态引领来访者入座倒水，如

果等了很长时间，访客要找的人还在忙，要关照一下来访者并说向其说

明，不要扔在那里不管。

2、如果来访者要找的没有出来接，让其自己过去，前台应该用规

范的手势指引如何去，或者带来访者去。如果来访者要找的人的办公室

门即使是开着的，也要先敲门，获得许可后再请来访者进入，为来访者

倒好茶后，前台就要返回岗位。当然，如果前台只有一位的话，直接指

引来访者就行了。

3、如果来访者知道找谁，但没有预约，前台耍打电话问问，告诉

相关同事或领导助理/秘书，X单位的来访，不知道是不是方便接待。

出于对来访者的礼貌和方便拒绝时的得体处理，即使是要找的同事或者

领导亲自接，都可以当作是其他人接的电话，再询问。这样在来访者听

来，即使电话那头没有答应接待，也不是他要找的人直接拒绝的，为一

下步的处理留下了余地。

行政人员培训方案范文篇8

根据国务院《全面推进依法行政实施纲要》、《国务院办公厅关于推

行行政执法责任制的若干意见》、《新疆维吾尔自治区行政执法证件管理

办法》（第129号令）及新政发[20xx]54号文件的具体要求，为提高行

政执法人员依法行政、依法办事的能力和水平，确保行政行为的合法、

规范、有效，真正在各级行政机关中建立健全权责明确、行为规范、监

督有效、保障有力的行政执法体制。经州政府决定，由州政府法制办公

室从20xx年4月25日开始对全州行政执法人员和行政执法监督人员进

行综合法律培训。现将培训有关事项通知如下：

一、培训内容

“依法行政、法治政府”、“行政许可法、规范性文件”、“行政处罚、

行政执法”、“行政诉讼、行政复议法”等相关知识。

二、培训对象

州政府所属各行政部门和各县市政府所属行政执法单位持有效行

政执法证件未参加培训的人员、20xx年需换发证件、新申请行政执法证

件人员（含执法监督人员及垂直管理部门）。

二、培训地点及培训时间

本年度综合法培训原则上在各县市集中进行，培训时间为3天，具

体地点和日期另行通知。

四、培训人员安排

根据轮训的要求，各单位按需换证人数进行安排，每期80人。

五、培训费用

参加培训人员每人培训费192元。

六、有关要求

1、加强领导，明确责任。各县市、各单位要切实提高对综合法制

培训工作重要性和必要性的认识，把本年度涪训作为落实《纲要》和《若

干意见》的重要措施，合理安排参训人员，确保完成本年度培训工作，

培训情况作为年终依法行政考核的重要依据。

2、精心组织，统筹安排。各县市要按照要求安排计划、认真组织,

及时落实投影设备、联系培训场地（在场地条件允许的情况下，可以安

排非参训人员旁听，旁听人员不收取任何费用，不参加培训考试）。

3、严肃纪律，落实责任。州政府法制办公室严格按照自治区129

号令及新政发［20xx：54号文件的具体要求进行培训考试，对考试不合格

者将由州法制办组织一次补考，对补考仍不及格的暂不换发行政执法证

件和行政执法监督证件，由各县市、各部门安排参加下一次轮训，费用

自行承担。

行政人员培训方案范文篇9

一、行政工作人员的行为举止

仪容卫生，是行政人员精神风貌和教育修养的外在表现。行政人员

的仪容卫生，要求做到：行政人员的行为举止，体现的是行政队,五的

精神风貌和素质修养，也是行政工作人员职•业道德规范的具体要求。良

好的举止行为，对塑造行政队伍的良好形象，赢得客户的充分信赖，

取得良好的社会效益具有重要作用。

（一）用语文明。

在工作中与人交谈时，态度要和善，语气要亲切，言辞要得体，

给人以礼貌表示。文明用语很多，如检查验证时，应说“请出示您的证

件”；须进行登记时说“麻烦您登记一下&如遇对方不友好时说“请不

要生气，有话好好说”；遇对方表示感谢时，应说“不用谢，这是我

们应该做的”等等。

（二）坐姿大方。

在值班时，坐姿要舒展、自然和大方。坐时上体要挺直，勿弯腰

驼背，不要垂肩、摇腿、跷脚、晃身子，双膝应并拢，双手不可随意

扶拉桌、椅，与人交谈时，更应坐得端正，两眼平视对方，显得精神

饱满。

（三）站姿端庄。

站立值勤时，应收腹、直腰、挺胸，双肩稍后放平，双臂自然下垂,

保持身体端正，给人一种轻松自然感觉，体现出行政人员的得体大方。

切忌东歪西邪，弓背凸肚。

（四）行走稳健。

行走时，身体要直立，抬头挺胸，平视前方，两腿有节奏地交替

向前迈进，步伐应自然、稳健。在公共场合行走，要遵守交通规则；行

人之间要礼让；与人交谈时要靠边站立；两人走路时不要勾肩搭背；穿

制服走路时，不要吃东西、吸烟和将手插在裤兜内。

（五）谈话自然。

行政工作人员无论在任何场合谈话中，态度要诚恳大方，亲切自

然，语辞平和。问候注意使用礼貌语言。切忌装腔作势，高声谈笑，

大呼小叫。

二、行政人员的仪容卫生

（一）服装要整洁。

穿着要合体，衣领、袖口要保持干净；不要将袖口和裤腿卷起来，

衬衣下摆不要外露。不得披衣、敞怀，保安制服和便服不得混穿。

（二）上岗执勤着装要规范。

执勤时必须按规定着保安制服，佩戴好武装带、防卫器械以及帽徽、

肩章、领花、胸花；要扣好领扣和领钩；如穿开领制服，必须内穿衬衣,

打好领带。着制服时，不得戴耳环、项链、戒指等饰物，不得描眉、涂

口红、擦胭脂、染指甲。

（三）注意个人卫生。

头发要勤梳理，男生不准留大包头、大鬓角和蓄长发、胡须，指

甲要经常修剪。遵守社会公德，养成良好卫生习惯，不乱丢烟头、果

皮、纸屑，不随地吐痰及倒剩菜、饭、脏水；不要在执勤时擦鼻涕，

剔牙齿，脱鞋袜，吃东西；吸烟者注意不要在烟火禁区和公共场所吸烟。

行政人员培训方案范文篇10

根据省政府法制办的统一部署，今年我市行政执法人员综合法律知

识培训考试工作于8月27日顺利结束。由于领导重视，准备充分，组

织严密，较好地完成了培训考试工作任务。

一、基本情况

根据省政府法制办的通知要求，结合我市工作实际，市法制办对培

训考试工作进行了精心组织和科学安排，分三个阶段开展工作：

（一）准备阶段。6月14日，我办专门下发了《关于开展行政执

法人员综合法律知识培训考试工作的通知》（府法发（20xx）14号）,

要求各县（市、区）人民政府法制办公室和市级各行政执法部门认真组

织报名工作。7月15日，在初步报名的基础上，我办专题进行研究，

制定了详细的工作方案，明确了工作职责和分工。随后，组织人员编印

了《乡镇人民政府行政执法主要依据》1500册；准备了行政执法教程

和考试大纲900册以及相关学习资料900份；在全市法制系统挑选了9

位同志担任授课老师，并组织他们认真做好备课工作。为开展培训做好

相关准备。

（二）培训阶段。从8月2日至8月17日，我办对全市行政执法

人员分期分批进行统一培训。针对时间紧、天气热等实际情况，我办统

筹安排师资，办领导现场调度，派驻人员认真负责，后勤人员搞好服务,

确保了培训工作顺利进行。据统计，全市共办培训班5个，830名执法

人员（含市综合行政执法局45人）参加培训。其中市级有关执法部门

主要领导自始至终参加了培训听课。

（三）考试阶段。为确保考试工作顺利进行，培训前我办即着手有

关考务准备工作，一是提前落实了考试场地；二是聘请市技工学校的27

名老师担任监考工作人员；三是就有关市综合行政执法局新录用公务员

的考试问题向省政府法制办作了请示。做到计划在先，服务在前。8

月27日上午，全市设考点1个，考场26个。应试人员按照要求如期参

加了综合法律知识考试。省政府法制办巡考人员和市法制办领导亲临现

场巡考。当日下午，本办还组织举行了乡镇行政执法人员专业法律知识

考试，共270余人参考。

二、主要特点

本次培训考试工作，总体上比较顺利，其主要特点是：

一是领导重视，周密部署。对这次培训考试工作，我办予以高度重

视，先后两次开会进行研究部署，明确了任务，责任分解到人。办领导

自始至终参与了整个培训考试过程。

二是市县联动，密切配合。为搞好这次培训考试工作，市、县两级

法制办上下联动，密切配合，在任务重、时间紧、人手少的情况下，各

县（市、区）法制办能克服困难，做到集中人员、集中精力，落实了培

训组织和后勤保障。

三是认真负责，扎实工作。培训期间，正值高温天气，无论是授课

老师还是配合人员，都能做到认真负责，分工不分家，确保培训考求工

作顺利进行。

三、存在问题

本次培训考试工作存在的不足主要有：

一是少数单位办事拖拉。由于少数单位报名拖拉，从6月份开始报

名至8月17日培训结束，培训名单才正式确定上报省政府法制办，给

准考证发放、培训考务安排等工作带来影响。

二是培训方式和效果有待提高。培训过程中，由于没有一支正规的

师资队伍，对培训授课的要求、重点难以准确把握，又没有统一的资料

和题库，培训效果受到影响。培训方式方法尚有待进一步改进。

三是考务安排需进一步严密规范。考点设置、考场布置、准考证的

制作和发放等不尽合理，考场出现无身份证、准考证参加考试的情况，

极个别人员还公开作弊，影响恶劣。同时，对乡镇干部专业法考试，也

应当参照综合法律知识考试的要求进行，并加以规范。止匕外，后勤保障

工作有待加强。

下一步，我们将认真总结本次培训考试工作的经验教训，进一步规

范行政执法培训考试工作，完善各项工作制度，提高工作质量和水平，

为我市全面推进依法行政努力建设法治政府作贡献。

行政人员培训方案范文篇11

一、指导思想

紧紧围绕中央及省、州、县加快推进依法行政的要求，进一步强化

对我局执法队伍法律法规培训力度。通过学习培训，使执法队员在不断

提高思想政治素养的同时，准确理解相关法律条文，切实把握其精神实

质，夯实执法工作基础，增强执法人员的综合素质，提高行政执法效能,

提升执法形象。努力建设一支公正、廉洁、高效、文明的执法队伍。推

进我局执法工作迈上新的台阶，实现新的跨越。

二、培训对象

安监局全体干部职工。

三、培训时间

（一）局机关每季度组织一次集中学习培训，时间安排在每季度首、

尾月的下旬。

（二）各执法大队每月应组织一次集中学习（学习培训内容报政策

法规股审核），时间由各大队自行安排，可以采取以会代训的形式进行

学习培训。

四、培训地点

（一）局机关学习培训地点统一安排在局视频会议室。

五、培训内容

培训主要分为素质能力培训、重点选项主要法律法规知识培训。主

要培训内容包括以下三个方面：

1、专业法律知识。主要包括执法人员必须掌握安全生产法、行政

处罚、行政复议、行政诉讼，适用法律、法规、规章知识。

2、业务技能知识。以住建部建设行政处罚程序暂行规定、省总队

建设监察执法文书示范文本为主要内容。

六、培训责任分工

1、局行政领导负责组织法律法规知识培训。

2、局政策法规股负责牵头组织培训。

七、培训方式

以集中授课培训为主。

1、集中学习相关法律法规。

2、行政执法案例交流、执法文书点评、案例分析讨论。

八、目标任务

（一）不断推进法制教育深入开展，实现法律法规培训规范化、制

度化，正常化，使执法人员法律知识、业务能力、执法效能进一步提高,

法治理念、服务意识、履责能力进一步增强，行政执法做到公正、规范、

文明。

（二）行政执法人员全年法律法规及业务学习培训不少于36课时

（局机关8课时，大队28课时），每课时40分钟，（包括讲座、案件研

讨和集中培训时间）。所有执法人员自学时间不得少于48课时（每星期

1课时），定期检查学习笔记，积极鼓励行政执法人员参加法律专业学历

教育，不断提高执法人员综合素质，进一步规范执法行为，全体执法人

员培训覆盖率达100%。

九、具体要求

（一）加强领导，统一认识。提高行政执法人员的法律知识水平，

是行政执法队伍内强素质的有力手段。局机关成立执法培训领导小组，

由局党组书记、局长任组长，副局长，党组成员副组长，各股为成员，

政策法规股具体安排实施。下设办公室于政策法规股，由政策法规股长

兼任办公室主任，局办公室协助培训工作事宜。各股要统一思想，充分

发动，提高职工对开展学习培训活动重要性的认识，切实增强参加学习

培训的主动性和积极性。

（二）抓好落实，确保效果。各股室要按计划要求认真落实，积极

配合，做到有集中（自学）学习记录、有学习出勤登记，个人有专用学

习读书笔记、切实把学习抓到实处，确保学习培训达到预期目标。

（三）严肃纪律，合理安排。参加学习培训人员要严格执行请销假、

签到等考勤制度，自觉遵守会场纪律，努力营造良好的学习氛围。局办

公室加强对培训学习的督查考核，确保培训计划的逗硬实施。各股室要

妥善处理好工学矛盾，合理安排工作和学习时间，确保人员、时间和学

习效果的落实。

行政人员培训方案范文篇12

一、招商人员必备的职业素养

（一）、如何做一名成功的招商员

作为一名招商员，在你的招商中，你需要动用你可以使用的一切，

千方百计地把自己与商铺推销出去。

发挥你自己的优势，克服顾客的顾虑，成功地把你自己与你的服务

展示出来。你要想到，别人代替不了你。你是世界上最成功的招商顾问,

你的信心、勇气、想象力、持之以恒的耐心是你的成功之源。除此之外

你还需要一些心理素质：

诚意，诚意是招商工作的最高美德。心存诚意，表现于外的是自然

而然的语气，容易使客户了解你话语中的真实性。假如没有诚意，那么

你为了招商所发表的美妙言辞，很容易让人觉得你在装腔作势，失去真

实感。花言巧语或许第一次能行的通，但是第二次起，对方会对你投一

怀疑的目光。

勇气，虽然有些客户自以为是，经常认为自己拥有正确的信念，因

而持有与你一辩的态度。当然客户的这种态度不适当，但他们还是衷心

希望能与富有坚定信念及充满勇气的人为伍。客户的心理很微妙，如果

你自己产生“不能成交”这种念头，它就会由于心理感应而传达给客户,

使他说：“改天再说吧！”予以拒绝。

你需要的招商知识，对于自己的工作、商品、招商须具备充分的认

识。你或许对商品的了解程度未及半数，当客户问你时，这个不知、哪

个不晓，从而使客户对你丧失信心，他怎么能入住市场呢？

你在招商时，需要有克服客户异议的能力，在你的招商态度、服务、

价钱、付款条件中，无论那一方面的说服都是促进你成功的因素。如果

你学会了当客户在不太愿意进住时，却能针对客户的不同心理，说服对

方，那毫无疑问，你已经是个够格的招商顾问了。

（二）、招商人员应备的基本技能

1、洞察能力

由于不同的人在天资、能力、个性、生活阅历、社会经验等方面存

在着不同的差异，因而对一个事情就可能产生不同的看法，仁者见仁，

智者见智。又由于各人所处的地位、担负的工作及生活习惯不同，从不

同的角度去观察问题时，也会得出不同的结论。要提高洞察能力，必须

从提高观察的质量入手。知识、方式、目的是影响招商人员观察质量的

主要因素。知识是观察客户、理解客户的基础，招商人员所具有的知识

越丰富、越精深，那么对客户的观察也就会越深入、越周全。

2、社交能力

在社交场合，常常可以看到一些人一旦与他人相识，便能很快找到

彼此有共同兴趣的话题，很善于与交往对象打交道，双方通过交谈加深

了互相了解，彼此留下了良好的印象，关系也可以进一步改善。为此，

在招商过程中，应做好以下儿点：

1）待人热情诚恳，行为自然大方。

2）能设身处地的站在客户的立场上考虑问题，体谅客户的难处。

3）有自制能力，能控制自己的感情，能沉着、冷静的处理问题。

4）即有主见，又不刚愎自用。

3、应变能力

在日常工作中，招商人员所接触的客户很复杂，很广泛，他们有不

同的籍贯、性别、年龄、宗教信仰，有不同的文化知识、思想观念、社

会阅历、生活习惯和交往礼节。在招商过程中，招商人员首先要认真观

察对手的特点，了解社会各阶层的知识水准和涵养，以适应不同客户的

具体要求。

（三）、成功招商顾问的几个特点

1.必须工作认真和勤劳

这个行业，要求招商顾问非常勤奋。贪图安逸和自由自在的人，决

不适合。因为招商人员的娱乐，只是工作罢了，并非象一般人的享受。

2.要自律

招商人员中的成功人士，懂得自律，他们擅饮而不贪杯。在各种应

酬中寻找客源，寻找商机。

3.要有上进心

招商顾问一定要有目标，有了目标之后，又要付出汗水却争取成果。

4.要有自信心

对自己的才能，应充满希望和自信心。心理状态要平衡，切勿因挫

折而半途而废。对于任何机会，都要争取而不放弃！

5.要有斗志

斗志是内在的。只有自己在现实中不断磨练，才会有斗志！有了斗

志之后，工作便自然积极和勤勉了。斗志在艰苦中才会激励出来。

（四）、招商人员应有的职业道德

招商人员是企业的尖兵，在市场竞争尖锐化的今天，谁能够领先掌

握客户，谁就能够为自己的企业奠定成功的基础。因此，每一位招上人

员都想赢得定单，但是非正规程序成交对企业百害而无一易，这里便要

说到职一业道德了。

a）不应为了业绩而不择手段

b）正派公司才会有正派招商人员

C）制定招商人员信条

（五）、对招商新手有用的几个观念

1、向内行请教。

2、招商时勤奋是你的灵魂。

3、如果你能对客户了解，那你付出的努力就将回报。

4、真正接受的客户只有20虬

5、永无机会改变自己的第一印象。

6、成功的业务80%来自建立感情，20%来自市场吸引力。

7、招商从客户拒绝开始。

8、80%的客户都会说你招商的价格高。

9、只要决心成功，就会战胜失败。

（六）、全面掌握公司的情况

对于客户来讲，招商人员就是公司。但事实上，招商人员只是代表

公司而已。招商人员并不是决定公司的政策，只能执行公司的政策。

既然招商人员代表着公司，他就有责任去熟悉他所服务的公司以及

公司的政策。这些有关公司的知识，对招商会有很多好处。能够巧妙回

答有关公司情况问题的招商人员，通常都会给客户留下深刻而良好的印

象。当你的招商环境和竞争者的招商环境非常近似时，公司的形象常常

是影响客户入住的关键因素。

如果对公司的情况未有足够的了解，事情可能会变的很糟。假如在

接受客户的定金之后，才发现公司没有足够的技术，无法满足客户的需

求，不仅招商人员个人会受到抱怨，而且公司的形象也会受到影响。

（七）、做出自己的特色

1）专业化2）顾问化3）人性化

二、招商人员的自我形象设计

人的第一印象是最不容易磨灭的。没有自信的人总是让人觉得缩手

缩脚。有些人能很容易博得别人的好感，就因为外表给人留下了好的印

象。

（一）、什么样的招商员不受欢迎

△死板、性格不开朗

△说话小声小气、口齿模糊不清△过于拘谨△轻率△老奸巨猾△皱

眉头△傲慢△见面熟△言语不得体

（二）、从里到外都要讲究

1、在跟客户交谈的时候，你必须盯着对方看，寻找对方的反应，

那怕是一瞬间的反应

2、必须记住一点，你自己的穿着打扮要同招商的工作相协调

3、耍注意你的声音，你的招商内容的介绍，你的魅力，皆始于声

音

4、要设身处地地为客户着想，客户想要什么，除此之外，还有什

么要求

5、在招商过程中，最不容易做到的是忘掉自己

6、针对客户的不同情况适时调整角色

7、决不能凭穿戴去低估任何一位顾客

（三）、赢得他人信赖的小招术

1、放慢说话的速度，给人留下诚实的好印象

2、打电话给别人时，先问一句：“你现在有空吗？”

3、提前10分钟到达约会的地方

4、直截了当地承认过错，可以表现自己的坦诚

5、复述对方的问题足以表现自己对这件事情的认真态度

6、满足对方不经意间流露出的愿望

7、从容不迫地道别

8、倾听失意者说话，可以获得对方的信任感

9、对不在场的第二者表示关心，可以加强对方对我们的印象

三、如何开发客户资源

（一）、将客户编成一个网络

赶快建立自己的客户网络，并通过这一网络，去迅速展开业务，如

何建立一张良好的客户网络：

1、将客户组织化

可利用一些时间，将所有客户集合组织起来，举办一些活动，，昔此

机会可以出动公司里的高级干部和客户联络感情。

2、与客户成为知心朋友

如果我们与客户成了知心朋友，那么他将会对你无所顾忌地高淡阔

论。他可能会和你一起谈他的朋友，他的客户，甚至于让你去找他们或

者帮你电话预约，这样你将又有新的客户出现。

3、客户网要经常更新血液

客户网是经常变化的，所以必须不断更新，使这一网络始终保持一

定的张力，这就需要我们做出合理的取舍。

（二）、开发客户方法一：地毯式访问

地毯式访问法。也叫“闯见访问法”。这种寻找客户方法的理论根

据是“平均法则:其作业原理是，如果访问彻底的，那么总会找出一

些准客户，其中有某一比例会达成交易。换句话说，招商人员所要寻找

的客户是平均分布在某一地区或所有的人当中。因此，招商人员在不太

熟悉招商对象的情况下，可以直接访问某一特定地区或某一特定职业的

所有个人或组织，从中寻找自己的客户。

1、地毯式访问法的优点

(1)、可以借机进行市场调查，能够比较客观和全面地了解客户需

求情况。

(2)、可以扩大招商市场的影响，使客户形成共同的市场影响

(3)、可以积累招商工作经验，尤其是以新招商人员来说，这是必

经之路

(4)、如果招商人员事先做了必要的选择和准备，招商技巧得法，

则可以收到意想不到的新收获，争取更多的新客户

2、地毯式访问的缺点

(1)、最大缺点就在于它的相对盲目性

(2)、在许多情况下，人们大多不欢迎不速之客

(3)、由于招商工作和“地毯式访问”本身的有机联系和相互影响。

如果招商工作一旦失误，就会影响整个招商计划。

(三)、开发客户方法二：连锁介绍

连锁介绍法，也叫“无限连锁介绍法”，就是招商人员请求现有客

户介绍未来可能的准客户方法。这种方法要求招商人员设法从每一次招

商谈话中弄到其他更多客户名单.，为下一次招商访问做好准备。

1、连锁介绍法的优点

(1)可以避免招商人员主观判断的盲目性

(2)可以赢得被介绍顾客的信任

(3)成功率高

行政人员培训方案范文篇13

为增强我公司安全管理人员对安全生产的管理和监督能力，提高安

全意识和安全防护能力，减少事故发生，建立和完善安全生产培训教育

制度，按照湖南住建厅的相关规定，特制定湖南省第六工程有限公司安

全管理人员培训计划。

一、组织管理

公司安全管理部门负责安全管理人员培训工作。

公司安全管理部门负责在每年初制定本年度安全生产教育培训计

划，并按计划组织实施，同时应将教育培训计划和实施情况报公司安全

管理部门。

公司每年要提取专门经费，确保足额安全生产培训经费，并将列支

记录登记清楚。

从事公司安全管理人员安全培训工作人员的资格，应当具备以下条

件并将人员名单上级管理部门：

1、具有中级以上专业技术职称；

2、有5年以上施工现场经验或从事企业安全教学、法规等方面工

作5年以上的人员。

安全培训教育实行登记制度，公司建立安全管理人员的安全培训教

育档案，没有接受安全培训教育的管理人员，不得在施工现场从事管理

活动。

二、培训内容、学时

安全生产教育培训的主要内容包括：

1、安全生产法律法规；

2、安全生产规章制度、技术标准和操作规程；

3、安全生产管理知识、安全生产技术知识及岗位操作技能；

4、安全设备、设施、工具、劳动防护用品的使用、维护和保管知

识；

5、生产安全事故的防范和应急措施、自救互救知识；

6、生产安全事故案例及启示；

7、其他应当具冬的安全生产知识和技能。

三、培训耍求

1、企业主要负责人和管理人员具备相应安全知识和管理能力，培

训合格后，持国家有关规定的职业资格证书上岗。公司主要负责人和安

全生产管理人员初次安全培训时间不得少于32学时，每年再培训时间

不得少于12学时。

2、公司安全管理部门每年组织对企业法定代表人，项目经理、专

职安全管理人员和特殊工种作业人员进行一次专门的安全培训。企业法

定代表人、项目经理专门培训时间为4学时，专职安全管理人员安全专

业技术业务培训时间为8学时，特殊工种作业人员有针对性的安全需训

时间为10学时。

3、建立安全培训档案；规范记录培训内容和结果。

4、制定安全生产宣传教育年度计划；积极开展“安全生产月”、“安

康杯”、“零事故”等安全生产宣传活动；开展职工参与的寓教于乐宣传

活动。

6、企业安全教育培训工作情况将纳入企业管理考核，考核结果将

作为公司各项评选等的依据。

行政人员培训方案范文篇14

旅游从业人员培训实施方案为加快我县旅游业的快速持续发展，

提升旅游服务的层级和水平，创建国家5A级景区，特制订20xx年旅游

从业人员培训实施方案。

一、指导思想

充分发挥县旅游局培训中心职能和现代工程技术学校教育资源优

势，实行联合培训，提高教育培训工作的质量与综合效益，为我县旅游

业加快发展提供更为坚实的人力资源保障。

二、培训目标

1、加强旅游行业中高层管理者队伍建设

实施“领军人物”培训工程。适应建设世界著名旅游城市的战略需

要，培养一批具有战略思维、世界眼光、创新务实、深谙旅游产业发展、

具有宏观决策能力，以领军人才为核心的高层次旅游管理人才，增强旅

游业的国际竞争力，形成推动本县旅游业发展的核心力量。

2、加强高技能人才和紧缺人才队伍建设

实施“首席技师”培训工程。以提升职业素质和技能为核心，以饭

店、旅行社、旅游景区（点）等旅游企业高技能人才为重点，培养一支

以首席技师为代表的门类齐全、技艺精湛、能够全面支撑旅游产业升级

和服务国际化的高技能人才队伍。

实施“金牌导游”培训工程。深化金牌导游员队伍建设，建立金牌

导游员选拔、培训、使用、管理、激励等机制，加强金牌导游员的宣传,

发挥金牌导游员的骨干和引领作用，规范导游人才队伍建设，培育一大

批素质较高、结构合理的优秀导游人才。

3、加强旅游行业一线服务人员队伍建设

实施“一线员工”职业素质提升工程。以实践操作能力为重点，建

设一支职业操守好、操作能力强，具有较高职业素养、充分展示城市精

神的一线服务人员队伍。

在饭店、旅行社、景区（点）等实施全员性的职业道德、服务技能、

外语会话与服务礼仪培训。积极推进饭店员工外语等级培训及考试，提

高饭店员工持证上岗率。从提高员工岗位技能和规范服务做起，进一步

提升员工的职业素养，提高服务质量，优化旅游环境，使饭店、旅行社、

景区（点）等成为展示古城文明形象的窗口。

三、培训时间及内容安排

（一）、短期培训：

培训范围：景区（点）导游人员培训，旅行社经理、部门经理，星

级宾馆、客栈从业人员（经理、部门经理、服务员）培训，景点负责人

员的培训，景区售票、检票人员培训。

1、旅行社经理、部门经理培训

培训时间：3月份

培训地点：职业中学

培训师资：

培训内容：旅游政策与法规、旅行社经营管理技巧、旅行社经营管

理安全分析、旅行社服务礼仪。

2、星级宾馆、客栈经理、部门经理培训

培训时间：4月份

培训地点：职业中学

培训师资：

培训内容：宾馆、客栈战略管理，市场营销、经理人员如何驾驭财

务、宾馆、客栈服务礼仪。

3、景点负责人的培训

培训时间：4月份

培训地点：职业中学

培训师资：

培训内容：旅游景点开发建设、景点的生态保护和可持续开发、旅

游景点管理、景点开发与经营案例分析、景点市场营销、景点服务礼仪。

4、景区（点）导游人员培训

培训时间：7月份一9月份

培训地点：职业中学

培训师资：

培训内容：旅游实用英语、导游服务礼仪、导游服务技巧、景点知

识、旅游法律法规、导游基础知识、地方民歌、旅游安全、救护。

5、景区售票、检票人员培训

培训时间：11月份分两批进行

培训地点：职业中学

培训师资：

培训内容：旅游服务礼仪、实用英语、旅游相关知识。

6、星级宾馆、客栈服务员培训

培训时间：12月份分两批进行

培训地点：职业中学

培训师资：

培训内容：

7、导游年审培训（轮训）

培训时间：12月份分两批进行

培训地点：职业中学

培训师资：

培训内容：

（二）长期培训：

培训对象：职业中学导游班新生

培训时间：三年

旅游局参与职业中学导游班学生的面试，对形象气质、普通话进行

严格把关，并参与课程内容的设置，学校须确保学生的课时、课程、成

绩达标，毕业后可直接领取x县旅游局颁发的景区导游证。

四、保障措施

1、加强旅游教育培训资源的整合。发挥县旅游管理部门的指导作

用，旅游企业的主体作用、旅游院校和教育培训机构的骨干作用，旅游

行业协会的协调促进作用，构建开放式大旅游教育培训体系。探索建立

旅游培训基地，整合与共享旅游教育培训资源。实施师资培养工程，加

强“双师型”师资的培养，建立行业教育培训师资库。拓展旅游充分利

用现代信息技术开展教育培训工作。

2、完善教育培训与考核、使用、奖励等相结合的配套政策，把教

育培训与就业上岗、人才流动、职务晋级、薪资提升结合起来，把教育

培训工作纳入人力资源开发的重要环节。探索岗位培训与持证上岗制

度、薪酬制度健全旅游人才培养、激励政策和机制。抓好国家关于人才

培养相关政策法规的'贯彻落实，将企业的教育培训工作有效地纳入行

业管理体系相衔接的有效机制。

3、营造优秀旅游人才脱颖而出的环境。健全以政府奖励为导向、

用人单位和社会力量奖励为主体的旅游行业人才表彰奖励体系。提升旅

游人才成就感和行业认同感，营造旅游人才成长的良好环境和氛围，树

立行业的先进和榜样，做好优秀典型的宣传和展示等工作，促进优秀人

才脱颖而出。充分利用大众传媒为旅游业营造良好的人才成长环境。

行政人员培训方案范文篇15

要想养好猪，首先要管好人，猪靠人去管，人员的管理是根本。人

员如何管理，我想从我们场一位饲养员谈起。

这位饲养员姜，94年进场养保育猪，保育仔猪是很难养的，但是她

养的猪发病少、生长快、成活率高。这固然与她的经验有关，但更重耍

的是她把猪放在心上，把心放在猪上，用心去养猪。当猪稍有异常，她

就挑出来放到隔离栏里精心呵护。当猪有病时，即使在晚上，她也起来

给猪打针;夜里挂起了风，她起来去关窗门。每一头仔猪都牵动着她的

心，就像子女牵动着母亲的心一样。猪场的管理者，若像这位饲养员那

样，把员工放在心上，把心放在员工上，用心去经营自己的〃人格〃，用

心去经营人心，用心去管人，猪场的管理肯定是卓有成效的。

下面谈谈猪场人员管理的几个具体问题：

1.要在“选人、育人、用人、留人”上下功夫。

1.1选人

猪场的人员有场长、段长（区长）、技术员、后勤人员、饲养员，各

层次的人员都要很好的选任。

管理者中最重要的是场长的选任，笔者在猪场工作十余年，经历过

多任场长对此有深切的体会，哪一任场长水平高，我们之间共同的语言

就多，配合的就好，相互之间的沟通就好，员工的情绪就高，生产成绩

就rWj。

场长一定要内行，不是内行的要通过不断学习、实践变成内行，外

行是不能管理猪场的。猪场场长还应具备以下能力：管理能力、用人能

力与技巧、决策能力、明辨是非能力、接受新鲜事物的能力、把握市场

的能力、学习能力、创新能力以及高尚的品德等。高尚品德十分重要，

品德能使管理者有个人魅力，有影响力、感召力、凝聚力，德能得人心,

“得人心者得天下二

段长（或区长）是基层管理人员，不仅要有过硬的技术水平，还要有

管人用人的能力和指导饲养员搞好生产的能力，选拔也应慎重。

选人首先要会识人，以德为先，德才兼备，不任人为顺，不任人为

亲。选任要适任、适己、适群。

最近我们场录用了一批大中专毕业生，还有研究生，公司规定有三

个月的试用期，试用期内新员工可对场的工作环境，工作岗位，工作内

容，相关职责进行了解，看看自己是否适于这样封闭艰苦的环境，是否

胜任这份工作。猪场也根据他们在此期间的表现，给予初次评价和审核,

适者留不适者走，实行双向选择。

L2育人

育人包括学习、教育、培训、训练。育人很重要，现在的养猪多是

规模化、现代化、集约化，是一项系统工程，涉及的学科范围很广；尤

其是养猪市场风险、疾病风险加大，利润微薄;加之现代知识更新又很

快。所以从业人员必须经过各种不同类型的学习和培训，如会议、学习

班、技术交流、专题讲座、实践操作、现场指导等，以适应不断发展、

不断变化的需要。猪场领导层的培训学习更为重要，要“众高一尺，道

高一丈”，只有这样才能管理好下属，管理好猪场。很多猪场的场长在

学习上是堪称榜样的。

对员工的培训是管理工作中的重要内容之一，是基础的管理工作，

也是人性化管理的一个重要体现。有的企业家也说，“给员工最好的福

利就是培训”。汪