2021版质量手册范文 (一)

总经理：

日期：年月日

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03诚信检验承诺书

为推动机构诚信体系建设，营造公平公正、科学准确、规范检验检

测行为，树立检验检测机构诚信公正，廉洁高效的社会形象，本机构向

社会各界做出诚信检验承诺如下：

一、承诺遵守《检验检测机构资质认定管理办法》等有关法律、法

规对检验检测工作的要求，独立于所出具的检验检测数据、结果所涉及

的利益相关各方，确保检验检测数据、结果的真实、客观、准确。

二、严格依法实施检验检测，严格依据标准对外独立开展检测服务

工作，用措施确保管理层和员工，不受对工作质量有不良影响的，来自

内外部不正当的商业、财务和其他方面的压力和影响，不出具虚假数据

或不实数据和结果的检测报告，对出具的检验检测数据、结果负责，并

承担相应的法律责任。

三、承诺遵守《检验检测机构资质认定管理办法》等规定，确保检

验资质合法有效，不开展需要通过计量认证才可开展的第三方公正性检

验检测服务公正。

四、承诺从事检验检测活动的人员，不同时在两个及以上检验检测

机构从业，遵守国家相关法律法规的要求，遵守客观独立、公平公正、

诚实信用原则，恪守职业道德，承担社会责任，对所有委托方提供同等

质量的优质服务。

五、承诺对在检验检测活动中所知悉的国家秘密、商业秘密和技术

秘密负有保密义务。

六、认真执行收费标准，规范服务行为，维护本机构的行业形象。

XXXXXXXXX汽车检测有限公司

经理（签字）：

日期：年月日

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04机构基本情况

XXXXXXXXX汽;车检测有限公司位于XXXXXXXTUXXX区玲珑

街道华兴汽车城，是一家专门从事在用机动车安全技术检测、机动车尾

气排放检验，具有第三方公正性地位独立法人的检测单位，公司占地

7250平方米，其中安检车间占地800平方米，环保尾气排放检测车间占

600平方米，外检车间占地500平方米，办公室占地面积490平方米，

停车场、待检区及附属设施占地约4000平方米。

公司总投资500万元，均选用国内知名公司的检测设备和配套软件。

其中购置有3吨机动车安全检测线二条，轻汽环保检测线四条，满足GB

7258-2017《机动车运行安全技术条件》、GB38900-2020《机动车安全

技术检验项目和方法》、《检验检测机构资质认定能力评价检验检测

机构通用要求》(RB/T214-2017)和《检验检测机构资质认定能力评价

机动车检验机构要求》(RB/T218-2017)等国家法律法规及行业技术标

准的要求。

本站现有员工22名，其中中级技术职称人员5名，其余均为大专以

上学历，所有检验员均根据自身岗位要求，参加了XXXX计量科学研究

院举办的机动车检验员培训班、XXX市机动车检验和查验技术协会举办

的检验员培训班以及XXX市环保局举办的机动车尾气排放检测员培训

班，并经考核合格取得资格证书后上岗。全体员工熟练掌握机动车安全

技术检测、尾气排放检测等方面的专业知识，满足检验检测机构通用要

求，具备从事对机动车安全检测的工作能力。

本站的检测服务对象为机动车安全性能检测和尾气排放污染物检

测。在公安厅道路交通管理局、环保局和市场监督管理部门的监督指导

下，承担公安部门委托对机动车安全项目及环保项目的检验，并承接司

法、市监、环保等部门的委托检验。

机构地址：XXXXXXX市XXX区玲珑街道玲珑大道无门牌3(2幢101)

联系电话/p>

传真/p>

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05质量手册管理

质量手册是公司制定的一部全面、有效地执行国家有关检验检测质

量和技术活动的纲领性文件，是公司从事各项质量、技术活动和服务活

动的行为准则。为保持其持续适应性和有效性，明确管理者和持有者的

责任，对质量手册的编写、修订、发放等实行统一管理。

1、编写和管理职责

(1)质量负责人负责组织质量手册编写、会审、修订并组织宣贯。

(2)由最高管理者批准颁布实施。

(3)档案资料管理员负责质量手册借阅、回收、登记、保管和控

制。

(4)质量手册由档案资料管理员保管，限于本公司内部使用；在

对外发放时必须经过经理批准并加盖“非受控”标识后方可对外发放。

2、适用范围

本《质量手册》适用于本公司从事的所有检测活动及其质量管理活

动，是本公司全体员工必须遵守的活动准则。

3、手册的维护修订

(1)在管理体系活动中，员工有权以口头或书面方式向质量负责

人提出修改意见或补充建议。

(2)当手册条款在执行中发现有不完善、不适应之处，或因组织机

构、人员岗位的调整，影响手册的执行：或现行手册的条款与有关标

准和法律、法规有矛盾等情形出现应组织修改。

(3)质量负责人负责收集修改意见和建议，一般在每年的管理评审

会议上提出修改意见并进行评审。

(4)修订稿由质量负责人组织起草，报经理审批。修订稿通过经

理审核批准后印制，手册持有者更换有关部分，修改页回收并注销，以

保持使用的《质量手册》现行有效。

4、手册的改版

(1)公司职能、体制、组织结构发生重大变化，现行管理体系与

之不相适应，或因RB/T214-2017《检验检测机构资质认定能力评价检验

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检测机构通用要求》及RB/T218-2017《检验检测机构资质认定能力评价

机动车检验机构要求》的改版、检测标准和服务能力发生变化时，质量

手册予以改版。

(2)改版工作由质量负责人提出申请，报经理同意后，组织人员编

写。新版质量手册经最高管理者批准后颁布实施，旧版本同时废止并予

以回收。

5、手册持有者的责任

(1)质量手册是本公司管理体系运行的纲领性文件，本公司人员必

须认真学习，熟悉各项规定并严格遵照执行。

(2)质量手册是公司的受控文件，限公司内部使用，应妥善保管，

不得遗失、擅自更改、翻印和外借，如有丢失应向质量负责人作书面报

告，经质量负责人批准后方可补发。

(3)更改页下发后，按更改内容要求贯彻执行c

(4)持有者调离检测公司，必须交回手册，办理回收手续后方可离

开。

6、手册的宣贯

(1)《质量手册》一旦下发，质量负责人应及时制定宣贯计划并组

织实施，手册的宣贯应做到经常性、持久性、形式多样，并有记录。

(2)新进入公司检测工作人员，岗前培训内容包含质量手册的学习。

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06《质量手册》章节与《通用要求》评审要求对照表

通用要求质量手册对应

说明

条款编号条款内容对应章节页码

4.1机构4.113

4.2人员4.216

4.3设施和环境条件4.332

4.4检验检测设备管理4.435

管理体系4.541

4.5.1管理体系的建立实施和保持4.5.141

4.5.2管理方针和目标4.5.244

4.5.3管理文件控制4.5.345

4.5.4合同评审4.5.447

4.5.5分包4.5.549不适用

4.5.6采购和服务4.5.650

4.5.7服务客户4.5.752

4.5.8投诉处理4.5.853

4.5.9不符合工作处理控制4.5.955

4.5.1纠正措施、应对风险、机遇4.5.1056

4.5.1记录控制4.5.1159

4.5.1内部审核4.5.1261

4.5.1管理评审4.5.1363

4.5

4.5.1检验检测方法的选择和验证4.5.1465

4.5.1测量不确定度4.5.1568

4.5.1数据信息管理4.5.1669

4.5.1抽样4.5.1770不适用

4.5.1样品（检测车辆）管理与处4.5.1871

4.5.1结果有效性监控4.5.1972

4.5.2结果报告4.5.2073

4.5.2结果说明4.5.2176

4.5.2抽样结果4.5.2277不适用

4.5.2意见和解释4.5.2378

4.5.2分包结果4.5.2479

4.5.2结果传送和格式4.5.2580

4.5.2修改4.5.2681

4.5.2记录和保存4.5.2782

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质量手册文件编号：XXX/SC-2019/2

版次：2019版

主题：氾围

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第一章范围

管理体系文件包括质量手册、程序文件、记录表格及作业指导书；

以及相关的法律、法规、政策、文件、支持性标准、规范等。

质量手册是阐述质量方针、质量目标、组织机构、人员、设施设备

及管理休系的纲领性文件。它是管理体系文件的最高层次文件，描述和

规定了管理体系的基本结构和要求，是管理体系建立、有效运行和持续

改进的指导性文件。它适用于本公司开展检测业务范围内的所有检测项

目以及与检测质量有关的所有管理工作和技术工作。指导全体员工贯彻

实施质量方针和质量目标；指导各项质量管理、技术运作和支持服务活

动的开展，使之符合实施管理体系的要求；指导程序文件、作业指导书

等文件的编制；为管理体系有效运行的评价、审核和管理体系的持续改

进提供依据，并作为资质认定评审的依据。

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质量手册文件编号：XXX/SC-2019/2

版次：2019版

主题：参考文件

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第二章参考文件

检验检测机构资质认定管理办法（2015年4月9日国家质量监督检

验检疫总局令第163号）

《中华人民共和国大气污染防治法（主席令第三十一号）》

《中华人民共和国计量法》

RBAT214-2017《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通

用要求》

RB/T218-2017《检验检测机构资质认定能力评价机动车检验机构要

求》

RB/T046-2020《检验检测机构管理和技术能力评价授权签字人要

求》

GB7258-2017《机动车运行安全技术条件》

GB38900-2020《机动车安全技术检验项目和方法》

GB/T26765-2011《机动车安全技术检验业务信息系统及联网规范》

GB18285-2018《汽油车污染物排放限值及测量方法（双怠速法及

简易瞬态工况法）》

GA801-2019《机动车查验工作规程》

GA802-2014《机动车类型术语和定义》

GA1186-2014《机动车安全技术检验监管系统通用技术条件》

JJF1059-2012《测量不确定度评定与表示》

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质量手册文件编号：XXX/SC-2019/2

版次：2019版

主题：术语和定义

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第三章术语和定义

3.1资质认定：省级市场监督管理部门依据有关法律法规和标准、

技术规范的规定，对本公司的基本条件和技术能力是否符合法定要求实

施的评价许可。

3.2检验检测机构：依法成立，依据相关标准或者技术规范，利用

仪器设备、环境设施等技术条件和专业技能，对机动车辆或者法律法规

规定的特定对象（项目）进行检验检测的专业技术组织，即本公司。

3.3资质认定评审：省级市场监督管理部门依据《中华人民共和国

行政许可法》的有关规定，自行或者委托专业技术评价机构，组织评审

员，对本公司是否符合《检验检测机构资质认定管理办法》规定的资质

认定条件所进行的审查和考核。

3.4检验（检测）：按照规定的程序，为了确定给定机动车辆检测

服务的技术操作。

3.5管理体系：为实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资

源。

3.6溯源性：通过条具有规定不确定度的不间断的比较链，测量

结果或测量标准的值能够与规定的参考标准，通常是与国家测量标准或

国际测量标准联系起来的特性。

3.7校准：在规定的条件下为确定测量仪器（或测量系统）所指示的

量值，或实物量具（或参考物质）所代表的量值，与对应的由测量标准所

复现的值之间的一组操作。

3.8检定：查明和确认计量器具是否符合法定要求的程序，它包括

检查、加标记和（或）出具检定证书。

3.9测量不确定度：表征合理地赋予被测量之值的分散性，与测量

结果相联系的参数。

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质量手册文件编号：XXX/SC-2019/I

版次：2019版

主题：术语和定义

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3.10实验室间比对：按照预先规定的条件，由二个或多个实验室对

相同或类似的被测物品进行检测的组织、实施和评价。

3.11能力验证：利用实验室间比对，对实验室的检测能力进行判定。

3.12质量手册：阐述一个组织的质量方针、质量体系和质量实践的

文件。

3.13程序文件：是《质量手册》的支持性文件，明确规定了质量活

动进行的范围及必要的依据，执行部门和执行人员的职责、行为方法及

要求，行为发生的°先后顺序，活动完成后应产生的文字材料及记录（含

程序文件附表）和对质量活动进行考核的要求。

3.14标准物质：具有一种或多种足够好地确立了的特性、用于校准

仪器、评审测量方法或给材料赋值的材料或物质。

3.15纠正措施：为了防止已出现的不合格、缺陷或其他不希望的情

况的再次发生，消除其原因所采取的措施。

3.16预防措施一一为了防止潜在的不合格、缺陷或其他不希望情况

发生，消除其原因所采取的措施。

3.17本公司：XXXXXXXXX汽车检测有限公司。

3.18管理层：指公司经理、质量负责人、技术负责人等管理岗位人

员。

3.19质量负责人：指本检验检测机构质量负责人。

3.20技术负责人：指本检验检测机构技术负责人。

3.21主任：指车间、办公室等部门负责人。

3.22监督员：质量监督员简称。

3.23报告：检测报告的简称，包括机动车人工检验单、仪器设备检

验单、安全技术检验报告单、排气污染物检验报告单。

3.24合同：即委托本公司进行机动车年检的检验合同。

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质量手册文件编号：XXX/SC-2019/I

版次：2019版

主题：术语和定义

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3.25委托书：指本机动车所有人委托其他人代理本人，办理其机动

车检验检测等活动行为出具的委托代理文件。

3.26设备、仪器设备：包括检测设备、计量器具、辅助设备及其必

须的资料的总称。

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质量手册文件编号：XXX/SC-2019/I

版次：2019版

主顾・和松

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第四章评审要求

4.1机构

4.1.1依法成立具备独立的法人资格

本公司成立于2018年12月14日，是具有明确的法律地位，能够独

立承担法律责任、独立开展检验检测活动的企业法人组织。公司地址：

XXXXXXX市XXX区XXXXXXXXXXXXXXXX3（2幢101）（见附件1《公司位

置图》）,公司社会统一信用代码：9133O185MA4CG5TB7G<1/1>；批准

的经营范围：机动车环保定期检验、机动车安全技术检验（依法须经批

准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）（见附件2《公司营

业执照》），公司培训了相关岗位所需要的技术人员以及购买了相关的

设备设施，同时本公司对其出具的检验检测数据及结果负责，能够承担

赔偿责任，并承担相应的法律责任。

4.1.2组织和管理机构

总经理是本公司最高管理者，下设技术负责人和质量负责人组成公

司管理层。

本公司明确了质量管理、技术管理和行政管理之间的关系：

a.质量管理是为了保证技术运作在受控状态下运行，保证检测数据

和结果正确性、可靠性；

b.技术管理工作是为了保障技术运作的持续运行，起到后勤和保障

作用；

c.质量管理同时是为了确保支持服务工作的正常运行；

本公司组织机构图具体见附件3。本手册附录4《职能分配表》明确

规定了质量管理、技术管理和行政管理之间的关系。

4.L3独立、公平、诚信、责任

本公司承诺本公司及其人员从事检测检验活动，遵守国家相关法律

法规的规定，遵循客观独立、公正公平、诚实信用原则，恪守职业道德,

承担社会责任。为此公司最高管理者书面做出了公正性声明。为保证检

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质量手册文件编号：XXX/SC-2019/2

版次:2019版

主题:机构

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测工作的公正性、诚实性，兑现对客户的承诺，本公司加强制度管理，

制定了《保证检验检测公正性和诚信控制程序》并建立了监督相关联的

各类活动，本公司检测相关人员不受外界的压力，抵制商业贿赂，以保

证检验检测机构的公正性和独立性。

4.1.4公正和诚信

本公司制定了《保证检验检测公正性和诚信控制程序》以识别影响

公正和诚信的因素，并消除或最大化减少该因素对公正和诚信的影响。

确保本公司及人员从事的检验检测活动不受当事人、任何行政、商业、

经济利益和其它方面的干预和影响，按照技术标准及规范，实事求是地

开展检验检测活动。不夹杂非客观因素，更不凭主观随意作出评价。

a）本公司对任何客户秉持中立、公正态度，保持相同的工作质量,

提供科学、准确、公正、满意的服务。制定了《保护客户机密信息和所

有权程序》，对客户提供的技术信息资料、检测结果等予以保密，维

护客户的知识产权和经济利益。

b）本公司以员工承诺的形式确保公司从事检验检测活动的人员，不

同时在两个及两个以上的检验检测机构从业。

4.1.5保护客户秘密和所有权

本公司对客户物品以及相关的文件、技术数据、报告、结果等同质

量有关涉及所有权和机密信息负有保密责任，未经客户同意不得随意翻

印、外传或借阅，任何人不得用客户或公司的技术和商业机密谋利。保

密要求具体按《保证客户秘密和所有权程序》执行。

4.1.6支持性文件

♦附件1公司位置图

♦附件2公司营业执照

♦附件3公司组织机构图。

♦附件4管理体系职能分配表。

♦《保证检验检测活动公正性序》

♦《保证客户秘密和所有权程序》

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质量手册文件编号：XXX/SC-2019/2

版次：2019版

主题：人员

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4.2人员

4.2.1检验检测机构应建立和保持人员管理程序

4.2.1.1本公司根据检测工作的需要，配备了足够的专业技术人员、管理

人员、监督人员及关键支持人员。本公司的人员全部为正式在编人员，且具

备相应的资格和经验，熟知机动车辆安全检测工作、尾气检测的要求，并且

具备根据检测结果做出判断的能力。同时本公司制定了《人员管理程序》，

确保对人员的资格确认、任用、授权和能力保持等进行规范管理。

4.2.1.2各部门根据人力资源需求状况向公司经理提供人员需求计划，

并提供招聘要求。根据招聘要求确定招聘对象工作职权和任职资格的要求。

人员聘用后，公司根据《人员管理程序》应与其人员建立劳动或录用关系。

4.2.1.3制定了相关的岗位职责，明确技术人员和管理人员的岗位职责、

任职要求和工作关系，使其满足岗位要求并具有所需的权力和资源，履行建

立、实施、保持和持续改进管理体系的职责，公司主要岗位人员设置如下：

（1）经理

1）负责本公司的全面管理工作认真贯彻执行党和国家的方针政策，遵守

法律、法规，履行本公司章程规定的各项职权；

2）制定木公司发展规划，协调木公司与外部关系，定期向上级监管部门

汇报工作；

3）负责制订本公司的质量方针、质量目标和承诺，主持管理评审，主持

建立质量体系，批准发布质量手册，确保管理体系的有效实施和运行；

4）确定机构设置，决定各部门负责人和各类人员的任命；

5）在上级部门指导和监督下，主持本公司的检测管理工作；

6）决定公司内资源配置，确保各种资源满足工作的要求；

7）批准新建项目、改造项目及仪器设备购置计划；

8）决定业务、行政范围内由经理决定的事宜。

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质量手册文件编号：XXX/SC-2019/2

版次：版

主顾•人吊2019

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（2）质量负责人

1）应有直接渠道接触决定政策或资源的最高管理者，并协助经理推行和完善

公司的质量管理体系，负责公司全面质量管理工作；

2）负责组织编写质量手册和程序文件并保证现时有效性，并负责对其宣贯；

3）负责组织建立质量体系并保持其有效运行；

4）负责公司质量监督网络组织工作；

5）负责管理体系内部审核，检查和考核管理体系要求的执行；

6）负责客户投诉的处理；主持质量事故分析会，组织解决检测质量的持续改

进；

7）负责新开展项目的评审，各项计量认证/认可的准备工作；

8）负责实验室间比对（能力验证）的组织实施；

9）负责外部服务和供应质量保证的监督；

10）负责客户投诉的处理；

11）完成公司其他日常工作。

（3）技术负责人

1）在经理的领导下，负责公司全面技术管理工作；

2）了解掌握国家有关机动车检测的相关法律、法规和管理规章制度并贯彻落

实；

3）掌握贯彻国家、地方及行业有关检测技术标准，熟悉其他相关技术标准，

确认新检测标准和方法，并在工作中贯彻执行；

4）负责新增检测项目的可行性分析和技术审核.

5）负责测量设备的正确配备和测量设备申购、停用、报废的技术审核；

6）负责作业指导书、检定计划、非标准方法的批准，及时处理检测中出现的

技术问题；参与《质量手册》、《程序文件》的修改及编写审核《作业指导

书》等公司技术文件；

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质量手册文件编号：XXX/SC-2019/2

羊顾.人品版次：2019版

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7）负责检测工作所需环境和设施配置的技术审核，参与仪器设备等技术资源

的供应商评价，组织仪器设备验收；

8）组织能力验证和比对工作，组织仪器设备期间核查；

9）负责本公司检测报告形式设计的批准和检测应用软件的符合性判断；

10）负责技术活动中不符合项以及所采取的纠正/预防措施的审批；

11）负责公司内外的技术交流、技术服务、技术咨询等工作。

（4）综合管理办公室主任

1）负责主持办公室的全面工作及部门间的协调工作；

2）负责监督本公司各项管理规章制度的执行；

3）负责会议组织、政务督办、对外接待及有关礼仪活动的组织协调；

4）负责本公司的环境和设施保障，负责本公司内务管理及人力资源管理工作;

5）负责站内各类办公设备的配置管理工作。负责文件的管理；

6）负责本站人员上岗考核工作，人员劳动人事档案建立管理工作；

7）为公司领导决策提供意见和建议；

8）负责消耗性材料的采购、组织验收和发放；负责检测设备的采购；

9）及时完成领导交办的其他工作。

（5）检测车间主任

1）负责检测工作的管理、协调。保证检测的及时率为100%;

2）负责检测设备的完好、人员操作、检测方法、检测流程正确，严格执行国

家相关检测技术标准，保证数据准确性、公正性；

3）负责车间人员调配，落实员工的工作内容和监督执行情况；

4）组织编写与本车间有关的车辆检测细则、仪器设备操作维护规程等作业指

导书，并对本车间起草制定的作业指导书进行初审；

5）配合仪器设备管理员，按计划对仪器设备实施计量检定/校验/检测。负责

本车间所用仪器设备的维护、报修计划及实施工作；

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质量手册文件编号：XXX/SC-2019/2

版次：2019版

主题：人员

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6）积极掌握汽车检测领域的最新发展动态，提出本车间的发展计划；

7）负责搞好安全文明检测，保持车间工作范围内的场地整洁卫生；

8）负责部署应急情况处理措施，报告并协助处理措施落实和事故分析。

9）及时完成领导交办的其他工作。

（6）质量监督员（在质量负责人的领导下开展工作）

1）监督检测人员正确执行国家有关标准、规范和规定的检测方法：监督检测

工作过程的程序执行情况；

2）对影响检测工作质量的各个因素（检测人员是否持证、设备是否受控、设

施环境条件是否符合技术要求）进行检查；

3）有权要求当事人及时纠正影响检测工作质量的问题；

4）对从接受车辆检测委托到出具检测报告的全过程工作质量进行监督，监督

检查检测结果，确保其客观公正；

5）监督对异议申诉和检测事故的处理情况；

6）负责填写质量监督记录，及时向质量负责人提交监督检查情况的书面报告。

（7）内审员

1）熟悉计量认证有关法律、法规和《通用要求》、《机动车检验机构要求》

条款，策划审核活动并承担被赋予的职责；

2）执行审核工作制度，遵守审核工作要求，在内审组长的领导下完成审核工

作，填写《内审检查表》，并对内审结果有效性负责；

3）负责收存、保管、呈送、归档与审核有关的文件，保守审核文件的秘密

4）负责对纠正措施进行跟踪验证，对实施的纠正措施进行有效性评价；

5）参与管理评审工作。

（8）授权签字人

1）负责签发本公司的检测报告并对所签发报告的准确、真实、合法和适用性

负全面责任；

2）监督、指导授权签字范围内检测人员的检测工作。

3）有权拒绝在不符合要求的检验报告上签字。

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质量手册文件编号：XXX/SC-2019/2

版次：2019版

主题：人员

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4）有权审核授权签字范围的检测过程文件，确保其准确性和完整性。

5）有权纠正检测报告及报告形成过程中的质量问题。

（9）检测报告审核人

1）公司指定的审核人负责检测报告审核，负责营业厅相关业务的监督、指导

工作；

2）负责检测报告的编制、审核、处置、发放及检测报告副本的存档；

3）独立地进行判断，不受来自于各方面的干扰和压力；

4）负责在检测过程中发生异常现象的处理，对事故提出处埋方式及采取相应

纠正措施。

（10）设备管理员

1）负责本公司所有设备的日常维护与保养工作；

2）负责测量设备周检计划的组织和实施，编制测量设备周期检定/校核/验证

计划和设备标识管理，实行动态管理；

3）建立设备台账、档案、技术资料，使用记录、维护、保养记录并送交档案

管理员存档；

4）协助技术负责人组织制定仪器设备操作规程，参与期间核查、能力验证和

比对试验；

5）完成领导交办的工作。

（11）网络管理员

1）熟悉操作检测工作计算机、终端存储打印机和检索等工艺操作规程和程序;

2）检查登录被检车辆、引车员以及检测项目等信息；

3）维护和管理计算机、网络及相关软件；

4）检查计算机、网络及相关软件运行情况，及时排除出现的故障。

（12）档案管理员

1）依据本公司档案管理的有关规定，负责有关文件记录的收集、整理、归档、

编号、保存、查阅等工作；

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1)质量手册2)文件编号：XXX/SC-2019/2

4)版次：2019版

3）主题：人员

5)页次：第6页，共18页

2）负责管理体系文件、检测标准等各类文件的分发、回收、保管等控制工作,

保证技术文件的现行有效；

3）负责检测人员技术档案、供应商记录等质量活动记录的归档保存工作；

4）负责受控文件档案管理及借阅管理工作；

5）严格执行档案管理中的保密、安全防护等各项规定，保证档案不丢失、无

缺损，保护顾客的信息和所有权；

6）负责本公司内书面文件的打印、复制、扫描等，负责行政文件及检验报告

副本、原始记录的归档保存；；

7）完成领导交办的其它工作。

（13）收费员

1）负责收取检测费用，随交随收，数字填写工整、清晰；

2）负责保管票据、存根、收款印件，按号存放，无损坏和丢失；

3）确保检测费日清日结，做到票款相符。

（14）标识打印发放员、复核员及填单员

1）标识打印发放员、复核员工作时认真负责，确保保险单等录入内容及标识

打印无误、清晰，耐心解答客户疑问，遵守公司的各项规章制度，坚持工作

原则。

2）填单员填单时需仔细认真，确保车辆信息无误并填写清晰，引导客户进行

检测业务并维护检测秩序，耐心解答客户检测咨询。

（15）外检员（或底盘检验员）

1）负责查验检测车辆的一致性，确保车辆车架号与行驶证的一致性；

2）负责查验车辆基本信息、安全性，确保能正常检测，减少安全事故的发生

概率；

3）熟练掌握外检相关检测标准，负责对检测车辆进行合同评审，选择适当的

检测方法依据检测类别填写收费标准；

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质量手册文件编号：XXX/SC-2019/2

版次：2019版

主题：人员

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4）负责提醒客户在检测车辆内不滞留贵重物品及现金，耐心引导客户办理后

续手续；

5）拒绝来自行政或其它方面对检测数据干预的现象，保证检测数据的真实性。

（16）检测员（引车员）

1）正确执行标准、检测作业指导书等技术规范，按照《作业指导书》完成检

测工作；

2）检测中发现异常情况，应及时向车间主任或技术负责人报告；

3）负责做好检测设备的维护保管，作，熟悉所用设备的使用性能，在检测过

程上发现所用设备有异常情况，要及时向技术负责人反映；

4）负责车间内的环境条件监控，并做好记录；

5）做好检测环境和检测室的日常安全、卫生、清洁工作；

6）对各自承担的检测工作的质量负责；

7）拒绝来自行政或其它方面对检测数据干预的现象，保证检测数据的真实性;

8）完成检测车间主任交办的工作。

（17）环保操作员

1）严格按照GB18285-2018《汽油车污染物排放限值及测量方法（双怠速法

及简易工况法）》的要求，使用尾气检测设备，对机动车排气污染物进行检

测。

2）负责设备的日常维护和检查校准工作、监控仪器设备使用及检测环境条件,

并进行记录，

3）按照操作规程认真配合引车员上线作业、指导牵员将车辆准确停入工位，

并做好安全保障措施，确保车辆上线检测安全和设备安全。

4）车辆驶入指定位置后，根据车号发送检测指令，并按程序要求做好尾气插

管等配合工作，如：安装温度传感器、转速传感器、分析仪采样、流量计采

样管等工作。

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质量手册文件编号：XXX/SC-2019/2

版次：2019版

主题：人员

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5）应注意取样探头在插入排气管中，深度应不低于400mm,并固定于排气管

上。对于多排气管的应使用Y型取样管。

6）取样管路安装完毕后，提示引车员按照仪器提示进行操作，使发动机在怠

速、加速、减速状态下，进行测量。

7）在进行进行检测过程中，如发现车辆技术状况异常，或者检测数据异常的

应提示引车员停止检测，并通知相关技术人员进行处理。

8）检测完毕，立即将取样探头从排气管内抽出，并整理好仪器设备的取样管

路，

9）每日上班后对设备仪器进行进行擦拭，下班前对工作场所做好卫生打扫工

作。

（18）信息登录员

1）负责将受检车辆的内容准确无误的录入计算机；

2）遵守设备操作规程，做好登录计算机的日常维护工作；

3）遵守公司的各项规章制度，坚持工作原则，按章操作；

4）保持工作场所环境整洁卫生。

（19）安全员

1）负责检查、督促、指挥检测现场秩序的生产安全工作。

2）负责检查供电、供水、供气通风设施的安全性与可靠性。

3）负责检测车间、办公室及场区附属设施的防火、防盗工作。

4）负责公司消防及安防设备的维护管理和使用培训工作。

5）车辆在路试制动性能、驻车制动性能测试时的安全防护及监督管理工作。

6）检查并执行安全生产制度的落实情况，发现事故隐患及时汇报并组织人员

排除，发现有违章作业导致潜在安全的情况有权责令工作人员停止工作，立

即整改。

4.2.1.4制定了关键人员任职要求：本公司使用的是正式人员或合同制人员，

其能力必须符合相关岗位能力要求。

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质量手册文件编号：XXX/SC-2019/2

版次：2019版

丰新•人品

十一:JAI

页次：第9页，共18页

(1)经理

熟悉机动车检测业务，了解与检测相关的法律法规和标准。

(2)技术负责人

技术负责人必须具备大专以上的文化程度及中级(含中级)以上专业技术

技术职称，并有三年以上机动车检验工作经历；并取得内审员证且在法定退

休年龄之内。具有较丰富的机动车辆检验检测经验：熟悉国家、部门和地方

关于汽车安全及环保性能检验检测的政策和法律、法规、条例；应熟悉检测

仪器设备信息，熟悉国内外有关检测技术的发展趋势以及《质量手册》中的

各项规定。

(3)质量负责人

质量负责人必须具备大专以上学历，具有较丰富的机动车辆安全检测经

验，有较强的质量管理意识；并取得内审员证且在法定退休年龄之内。熟悉

机动车的理论与构造，熟悉各检验工位业务、流程及相关专业知识；具有组

织本公司管理体系有效运行和持续改进和管理能力；熟悉国内外有关检测技

术的发展趋势以及《质量手册》中各项规定；熟悉RB/T214-2017《检验检测

机构资质认定能力评价检测机构通用要求》、RB/T218-2017《检验检测机构

资质认定能力评价机动车安全技术检验机构要求》以及质量管理知识，经培

训并考核合格；

(4)各部门负责人

各部门负责人必须具备中专以上学历，做好本岗位的本职工作，为本公

司出力献策：协调好各部门之间的关系，领导部门人员完成好本公司及公司

经理安排的各项工作；

(5)质量监督人员

质量监督人员须对本公司管理体系及检测方法比较熟悉，能全面了解本公

司各项目检测方法：具备检查本公司所有检测结果的准确性和可靠性的能力。

(6)内审员