CTR斯巴鲁车主汽车金融报告

斯巴鲁2021年

车主汽车金融报告敬呈：CTR2021年6月背景信息报告说明主要发现汽车金融的认知情况汽车金融选择办理过程效劳及汽车金融满意度汽车消费情况目录Agenda背景信息34平均年龄38岁年龄性别男性多于女性在贷款购置斯巴鲁的人群中，30-44岁人群占比六成Base:所有人群样本结构——男性多于女性/30-44岁占比高5大专及以上学历占81.6%学历婚姻状况贷款购置斯巴鲁汽车的多为已婚有家庭的人贷款购置斯巴鲁汽车的人群教育水平高；样本结构——九成为已婚人群/高学历人群占比高Base:所有人群6家庭平均年收入：31.9〔12.7万〕家庭年收入个人年收入个人平均年收入：19.6万〔5.9万〕在贷款购置斯巴鲁的人群中，个人年收入在10-14万的人群占比最高，为24.4%在贷款购置斯巴鲁的人群中，家庭年收入在20-29万的人群占比最高，为33.3%样本结构——个人月收入/年收入均超总体人群注：括号内为城市居民调查2021年1月-12月的数据Base:所有人群7职业是否有小孩小孩的年龄平均年龄11岁Base:所有人群样本结构——九成购车者有小孩/小孩平均年龄为11岁有孩子的占近9成贷款购车者中，小孩年龄在5-9岁的占比最高，为27.5%大局部为公司员工、私营业主、中层管理报告说明8工程说明9调查方式：CATI〔甲方提供名单〕执行时间：2021年5月11日-2021年5月12日2021年6月18日-2021年6月19日调查城市：全国样本量：有效样本201个男：152女：49调查对象：最近两个月内，贷款购置了斯巴鲁汽车的人群；是此次贷款购车的决策者主要发现1011主要发现汽车金融的认知情况1213购车前，是否听过斯巴鲁汽车金融/贷款购车效劳〔%〕Base:所有人群超五成斯巴鲁贷款购车者在购车前听过斯巴鲁汽车贷款效劳CarLoansFindthebestloanforyourcar14最初知道斯巴鲁汽车金融/贷款购车效劳的渠道TOP10〔%〕最信任的渠道TOP10〔%〕4S店销售人员介绍对购车者贷款购车影响最大Base:所有人群购置斯巴鲁汽车的人群最初知道斯巴鲁贷款效劳的大多是通过4S店销售人群介绍〔78.1%〕，斯巴鲁官网介绍〔20.4%〕，和汽车之家〔18.4%〕了解到的。购车者前三大最信任渠道有：4S店销售人员介绍〔占比6成以上〕，斯巴鲁官网介绍和亲朋好友推荐。4S店销售人员的介绍对消费者贷款购车的影响最大。汽车金融选择办理过程1516何时决定贷款购车〔%〕促使您愿意申请汽车贷款的原因〔%〕Base:所有人群17现有购车资金缺乏受到某个信贷促销方案的吸引想用现有资金购置一辆更高级的车相比男性贷款购车者，女性贷款购车者在资金缺乏时更倾向于贷款，也更容易受到促销方案的吸引。相比女性贷款购车者，男性贷款购车者更倾向节省资金用于其它用途，且男性购车者更爱面子，申请贷款的原因更倾向于在拥有现有资金的情况下购置一辆高级车。促使您愿意申请汽车贷款的原因〔%〕Base:所有人群18最终选择的金融产品〔%〕和女性相比，男性更倾向长贷，女性更倾向短贷；近5成消费者选择了12期的贷款，其次为36期〔39.3%〕选择的首付比例〔%〕贷款购车者多项选择择贷款为12期，且首付比例为30%的贷款方式平均首付比例33.3%Base:所有人群购车者多项选择择首付为30%的方式1983.1%11.0%选择的贷款行〔%〕购车者多项选择择中国建设银行作为贷款行83.1%的贷款购车者选择了中国建设银行作为他们的贷款行；仅不到一成贷款购车者选择了工商银行。THEBankforCarLoansFindthebestrateforyourcarBase:所有人群6.0%20选择这款金融产品的原因〔%〕女性更突出9.6%10.4%还款年限短，减轻压力申请条件简单选择某款金融产品的原因：审批速度快、首付比例适宜、手续简洁相比男性，女性选择这款金融产品的原因更多因为申请条件简单或还款压力小。Base:所有人群218.9%汽车金融贷款效劳对您购车方案的影响〔%〕Base:所有人群可以提前实现购车计划（%）男女差异大近八成贷款购车者认为汽车贷款效劳可让他们把剩余资金更好的利用到其它方面女性更认同贷款可让自己提前实现购车方案22将省下的资金分配于哪些方面〔%〕10.4%男女差异大Base:所有人群投资23如果斯巴鲁不提供贷款效劳，您会如何选择〔%〕男女差异大15.2%当资金不够时，男性更倾向改选其它提供贷款的车型，可见贷款对于男性购车是重要的影响因素，且对男性来说，车型的可替代性高，当不提供贷款时，男性更容易转向其它车型。当资金不够时，女性贷款购车者更倾向筹集资金全款买车。改选其它提供贷款的车辆（%）Base:所有人群效劳及汽车金融满意度2425对4S店金融效劳参谋的总体满意度评价〔%〕TOP2=93.0%对4S店金融效劳参谋不太满意的方面：Base:所有人群贷款购车者对4S店金融效劳参谋的总体满意度高贷款信息没提前告知客户贷款信息没提前告知客户TOP2非常同意+同意98.0%96.0%96.0%95.5%对4S店金融效劳参谋的评价〔%〕非常同意同意对车的介绍不足收手续费服务意识不强/服务质量差承诺不能兑现26TOP2非常同意+同意95.5%95.5%94.5%88.1%对金融机构的评价〔%〕非常同意同意Base:所有人群贷款购车者对汽车金融机构效劳的总体满意度评价高您对所贷款项的金融机构的总体满意度评价〔%〕非常好很好好一般TOP2=90.6%问题回答不清晰不负责操作手续费太高手续麻烦对汽车金融机构不太满意的方面：27TOP2非常同意+同意96.0%95.5%93.5%汽车金融产品的评价〔%〕非常同意同意Base:所有人群九成以上贷款购车者认为汽车金融产品首付比例多样，还款周期多样且利率适宜对所享汽车金融产品的总体满意度评价〔%〕非常好很好好TOP2=93.5%手续费太高对汽车金融机构不太满意的方面：汽车消费情况2829家庭现有几辆车〔%〕近7成贷款购置斯巴鲁的人群家庭现有车辆为两辆贷款购置的这辆车属于哪种情形〔%〕增购〔%〕换购〔%〕贷款购车者以增购