大兴安岭职业学院《社区健康服务与管理》2023-2024学年第二学期期末试卷

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《社区健康服务与管理》2023-2024学年第二学期期末试卷题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共20个小题，每小题1分，共20分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、公共管理中的监督机制旨在保障权力的正确行使。对于公共管理监督的类型，以下说法错误的是（）A.内部监督和外部监督B.事前监督、事中监督和事后监督C.定期监督和不定期监督D.只有上级对下级的监督2、公共管理中的绩效沟通对于提高绩效管理效果至关重要。以下关于绩效沟通的作用，不正确的是（）A.及时反馈绩效信息B.促进员工自我发展C.增加员工工作压力D.建立良好的工作关系3、在公共危机管理中，以下关于危机预警系统的作用，哪一个描述是准确的？（）A.危机预警系统能够完全避免危机的发生，将潜在的危机消除在萌芽状态B.危机预警系统可以及时准确地预测危机的发生时间、地点和规模C.危机预警系统能够为应对危机提供充足的时间和信息，降低危机的损失D.危机预警系统主要是在危机发生后发挥作用，帮助进行危机的恢复和重建4、公共政策的执行需要一定的资源支持。除了人力、物力和财力，还包括？（）A.信息资源B.技术资源C.权力资源D.以上都是5、公共管理中的公民参与对于提高决策的科学性和民主性具有重要意义。以下关于公民参与的方式，错误的是（）A.投票选举B.信访投诉C.个人决策D.听证会6、公共管理中的绩效管理旨在提高公共部门的工作效率和效果。以下哪种绩效评估方法更侧重于对工作过程的评估？（）A.目标管理法B.关键绩效指标法C.平衡计分卡法D.360度评估法7、公共部门人力资源管理有其独特的特点和要求。对于公共部门绩效考核的特点，以下说法不正确的是（）A.考核指标侧重于社会效益B.考核过程更加公开透明C.强调个人绩效，忽视团队绩效D.考核结果与奖惩、晋升等密切相关8、公共管理中的绩效管理强调结果导向。对于公共部门绩效评估的方法，以下不属于的是（）A.平衡计分卡法B.360度评估法C.成本效益分析法D.主观臆断法9、公共服务均等化是公共管理的重要目标之一。以下关于公共服务均等化的理解，哪一项是不准确的？（）A.人人享有相同的服务B.缩小地区和群体之间的差距C.保障基本公共服务的公平获取D.根据需求提供差异化服务10、公共预算是公共管理中的重要环节，以下关于公共预算功能的说法，错误的是：（）A.公共预算是政府分配资源的重要手段B.公共预算不能对政府活动进行监督和控制C.公共预算有助于提高政府的行政效率D.公共预算可以促进公共政策的有效执行11、在公共政策执行过程中，以下关于政策资源的说法，哪一个是正确的？（）A.政策资源仅包括财政资金和物质资源，不包括人力资源和信息资源B.充足的政策资源一定能够保证政策的有效执行，与政策方案的合理性无关C.政策资源的合理配置和有效利用对于政策执行的成败至关重要D.政策执行过程中不需要考虑政策资源的可持续性，只要满足当前需求即可12、公共政策执行过程中可能会遇到各种阻碍。以下不属于公共政策执行偏差的原因是（）A.政策目标不明确B.执行人员素质高C.政策资源不足D.政策环境变化13、公共政策的制定需要遵循一定的程序和原则。以下关于公共政策制定的原则，不包括（）A.民主原则B.效益原则C.公平原则D.少数服从多数原则14、在公共管理中，有关公共部门的人力资源规划，以下哪种描述是准确的？（）A.公共部门的人力资源规划主要是为了满足当前的人员需求，不需要考虑长远发展B.人力资源规划应基于对组织战略和业务需求的深入分析，预测未来的人员需求和供给C.公共部门的人员编制固定，不需要进行人力资源规划，按照既定编制招聘即可D.公共部门的人力资源规划只需要考虑内部人员的情况，外部环境变化对其影响不大15、公共危机管理是公共管理的重要内容之一。在应对公共危机时，以下哪种策略是最为关键的？（）A.迅速制定应急预案B.及时公开危机信息C.成立专门的危机管理小组D.加强危机后的恢复和重建工作16、公共政策制定过程中，需要进行充分的政策分析。以下关于政策分析方法的描述，不准确的是（）A.成本效益分析侧重于评估政策的经济效果B.伦理分析关注政策的道德合理性C.系统分析主要用于分析政策的内部结构和关系D.定性分析比定量分析更能准确预测政策效果17、在公共预算执行过程中，可能会出现预算超支的情况。以下哪种原因最有可能导致预算超支？（）A.预算编制不合理B.突发事件的影响C.执行部门的浪费D.经济形势的变化18、对于公共管理中的公共责任，以下哪种责任形式是对政府行为的最终约束？（）A.法律责任B.政治责任C.行政责任D.道德责任19、公共服务外包是公共服务提供的一种创新方式，以下关于公共服务外包风险的描述，不正确的是：（）A.可能导致服务质量下降B.增加政府的监管成本C.容易造成公共服务的垄断D.可能泄露公共部门的机密信息20、公共管理中的政策工具选择需要考虑多方面因素。以下哪项不是政策工具选择应考虑的因素？（）A.政策目标B.政策资源C.政策执行者的偏好D.政策对象的数量二、简答题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）简述公共管理中的公共危机预警系统的构建，包括预警指标体系、预警信息收集与分析、预警发布机制等，分析如何提高危机预警的准确性和及时性。2、（本题5分）详细分析公共管理改革的动力和阻力，提出推动公共管理改革持续深入的策略和建议，以适应不断变化的社会环境和公众需求。3、（本题5分）公共服务的创新是提升公共服务水平和满足公众需求的关键，请论述公共服务创新的内涵、动力和模式，分析公共服务创新过程中如何进行风险评估和管理。4、（本题5分）在公共服务领域，论述公共服务的成本管理，包括成本核算、成本控制和成本效益分析等方面，分析如何降低公共服务成本，提高资源利用效率。5、（本题5分）请详细阐述公共管理中的公共部门绩效奖励制度，包括奖励的形式、标准、效果和存在的问题等方面，分析如何完善公共部门绩效奖励制度，激发员工积极性。三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）某城市的公共卫生服务在社区层面存在服务内容不全面、服务质量参差不齐等问题。请分析并提出改进方案。2、（本题5分）某农村地区的民俗文化传承面临困境，年轻人参与度低。分析政府应如何加强民俗文化传承和保护，激发年轻人的兴趣。3、（本题5分）某地区的环境保护政策执行不力，一些企业违规排放污染物。请分析原因，并提出加强环境监管的措施。4、（本题5分）某县的农村道路建设滞后，制约农村经济发展。请分析政府应如何加快农村道路建设，促进农村发展。5、（本题5分）某社区计划开展垃圾分类试点工作，但居民参与积极性不高，认为分类麻烦且没有实际效果。请分析如何提高居民的参与度，确保垃圾分类工作顺利推进。四、论述题（本大题共3个小题，共30分)1、（本题10分）研究在公共服务标准化建设中，如何制定公共服务标准，规范服务流程，提高服务质量，为公众提供优质、规范、一致的公共服务。2、（