南京XX公司人力资源管理手册

南京XX公司人力资源管理手册

管理体系文件

人力资源管理手册

2007年月日公布2007年月日实施

南京XX有限公司公布

目录

第一章人力资源管理框架.............................................1

第一节人力资源管理组织............................................................1

第二节人力资源计划管理...........................................................2

第二章招聘管理制度.................................................4

第一节总则.........................................................................4

第二节招聘组织与分工..............................................................5

第三节招聘需求的产生、中报与审批................................................5

第四节招聘运作....................................................................6

第五节资格审核....................................................................7

第六节报批及录用..................................................................8

第七节新员工报到..................................................................8

第八节试用期考评..................................................................9

第九节正式录用....................................................................9

第十节招聘评估...................................................................10

第十一节招聘流程................................................................11

第十二节附件....................................................................13

第三章培训管理制度................................................35

第一节总则........................................................................35

第二节培训组织及分工.............................................................35

第三节培训形式与内容.............................................................36

第四节培训需求分析与计划制定....................................................37

第五节培训实施...................................................................37

第六节培训效果评估...............................................................37

第七节培训费用...................................................................38

第八节培训工作评估...............................................................38

第九节受训者的权利与义务.......................................................38

第十节培训流程...................................................................40

第十一节附件....................................................................42

第四章绩效管理制度................................................63

第一节总则........................................................................63

第二节绩效考评体系...............................................................65

第三节绩效考评实施...............................................................71

第四节绩效考评结果运用..........................................................75

第五节绩效考评制度修订..........................................................77

第六节绩效考评文件使用与储存...................................................78

第七节绩效考评申诉...............................................................80

第八节附则........................................................................81

第九节绩效管理流程...............................................................82

第十节附录........................................................................84

第五章薪酬管理制度................................................91

第一节总则........................................................................91

第二节薪酬结构...................................................................91

第三节工资........................................................................91

第四节奖金........................................................................93

第五节福利........................................................................94

第六节试用期薪酬.................................................................94

第七节薪酬调整...................................................................95

第八节薪酬组织及发放.............................................................96

第九节附则........................................................................97

第十节薪酬管理流程...............................................................98

第十一节附录...................................................................101

第六章人事管理制度...............................................107

第一节人事任免管理..............................................................107

第二节劳动合同管理..............................................................113

第三节人事档案管理..............................................................115

第四节考勤管理..................................................................116

第五节员工请假管理..............................................................118

第六节出差管理..................................................................123

第七节员工奖惩..................................................................127

第八节人事管理流程..............................................................131

第一章人力资源管理框架

第一节人力资源管理组织

一、人力资源管理运作

第二节人力资源计划管理

年度工作计划流程

流程年度工作计划流程流程编号HR1.1版本号VI.0

总经理办公室主任相关部门科室负贡人员工备注

公司年度发展

嘤1二

人力资源规划流程

流程人力资源规划流程流程编号HR1.2版本号VI.0

总经理人力资源科相关部门科室备注

第二章招聘管理制度

第一节总则

第一条目的

为加强XX人才队伍建设，建立系统化的招聘管理程序，保证公司的人力资源

供给，选拔合格、优秀的人才，特制定本制度。

第二条原则

♦公开、公平、公正原则

在人员招聘工作中将坚持任人唯贤，人尽其用的理念，保证招聘工作的公开、

公平、公正，确保公司我选到合格的人才。

♦统筹管理原则

以公司年度经营计划为前提，人力资源科组织做好各部门的定岗定编工作，

并制订年度招聘计划，统一进行人员招聘安排。通常使用不定期成批录用，以利

职前培■训，原则上不进行零星招聘。

♦岗位适配原则

以各岗位说明书为基础，严格按照岗位任职资格要求引进人才。

♦内部优先原则

对公司内符合招聘职位要求及表现卓著的员二，将优先给予选拔、晋升，然

后再考虑面向社会公开招聘。

♦信息通畅原则

在招聘活动中，要随时保证信息在需求部门、招聘部门、应聘者之间的顺畅

传递。

♦规范运作原则

招聘负责部门或者人员要严格按照制度规定进行规范的运作，确保制度的有

效贯彻与严肃性。

♦特例特办原则

在遵循制度规定进行招聘的同时，能够根据实际情况，在办公主任或者总经

理特批的情况下对特殊人才引进采取灵活处理办法，不完全拘泥于制度的限制。

第三条适用范围

本制度适用于XX公司的人才引进工作，公司下属各分子公司可参照执行。

第四条解释修改权力

♦本制度的解释权在人力资源科。

♦本制度的条款及有关表单的修改建议可由各部门提出，具体修改由人力资源科负

责执行。

♦本制度由公司总经理审核批准后生效。

第二节招聘组织与分工

第五条各有关部门在人力资源科的组织与协调下参与招聘工作。

第六条人力资源科与有关部门具体分工如下：

一）人力资源科

♦制定招聘策略；

♦拟定招聘计划，并组织实施与监控；

♦评估应聘者的综合素养，并参与最终录用评定：

♦操纵招聘审批过程；

♦组织招聘工作的年度评估。

二）用人部门

♦拟定本部门人员需求，并确认招聘岗位的任职资格要求；

♦招聘过程中，评估应聘人员的专业素养，并最终决定是否录用；

♦教育新员工，负责对新员工的业务知识进行指导与培训，对新员工进行试用期考

评。

第七条招聘流程

招聘工作的具体流程参见人力资源管理流程中的招聘管理流程。

第三节招聘需求的产生、申报与审批

第八条招聘需求来自于两条途径：年度招聘计划与计划外的临时招聘。

第九条年度招聘计划的制定：

各部长根据年度工作状况，核查本部门岗位设置情况，于每年12月15日前

根据公司下年度经营计划，拟定人力资源需求，明确所需员工的岗位、岗位职责

与学历、经脸、技能、年龄等要求，填写《人员需求表》（附表一）报人力资源

科。招聘专员汇总各部门人员需求，制订《年度招聘计划》（附表二），经人力资

源科科长审核后报办公主任或者总经理审批。

第十条制定招聘计划务必遵守下列原则：

♦定编原则：以公司年度经营计划为前提，结合目前在岗人数并预测年度可能出现

的内部人员调剂及人员流失，制订年度招聘计划°

♦岗位需要原则：通过《岗位说明书》明确需要引进人员的任职资格要求，以便在

日常的招聘工作中有的放矢，并为招聘渠道的选择提供根据。

♦统一协调原则：人力资源科对用人部门的招聘需求进行统筹审核、协调，以保证

公司人员进展总体上平衡。

第十一条关于计划外的招聘（人员离职、扩编）要求，首先由用人部门提早两周填写《人

员增补申请表》（附表三），经用人部门负责人审批后，报人力资源科科长审核，

经办公主任或者总经理批准后由人力资源科修订部门编制并组织招聘工作。

第十二条计划外的招聘务必具备下列条件：

♦工作职责或者工作量发生重大变化，需增加或者减少人力；

♦部门职能发生重大调整，需增设或者缩减岗位；

♦因公司进展需要，需进行人力资源储备；

♦人员流失。

第四节招聘运作

第十三条根据需求职位的数目、种类，层次与需求的迫切性，并综合考虑招聘方式的有效

性、便利性、快捷性与经济性，能够使用下列渠道进行招聘：

♦内部竞聘，以公告形式向公司内部员工公布招聘信息；

♦通过新闻媒介（报纸、电视、电台）公布招聘信息；

♦通过企业网站或者专业网站进行网上招聘；

♦通过定期或者不定期举办的人才市场设抻招聘；

♦从各类人才库系统中检索；

♦大中专、职业学校毕业生招收；

♦在职员工举荐介绍；

♦管理顾问公司介绍；

♦知名人士介绍；

♦通过人才中介公司（猎头公司、职业介绍中心）寻找；

♦与教育培训机构联合培养；

♦离职员工复职；

♦其他。

招聘专员选择较为合理的招聘方式后，提交招聘安排的工作报告，对此进行

全面说明，经人力资源科科长审核，办公主任或者总经理审批后执行。

第十四条人力资源科负贲招聘广告的审核，广告媒体的审定，广告公布，场地选择与布置,

招聘费用操纵。招聘广告应根据招聘渠道不一致作出相应设计，需明确招聘岗位、

人数、学历、专业、技能、经验、年龄要求、薪资水平、到岗时间、职业进展规

划等。

第十五条资料收集。应聘者的资料应包含简历、学历证明与身份证复印件、照片、培训证

书等，招聘专员负责广泛收集并妥善保管。

第五节资格审核

第十六条资格审核内容具体在下：

♦个人资料：个人简历、身份证、毕业证书、学位证书、各类资格证书、一寸标准

照二张。

♦面试：举止行为、综合能力与专业要求的其它方面。

♦笔试：专业知识、综合知识与能力及其它特殊要求的知识。

第十七条资格审核程序具体在下：

一）初步筛选

♦招聘专员对应聘人员应聘材料通览后，选择初步合格者，通知面试。

二）面试

♦人力资源科负责组织由人力资源科、有关部长、应聘岗位的直接上级构成招聘小

组。招聘小组至少由3人构成，负责对人员的筛选。部长级以上与其他关键岗位

由办公主任或者总经理参与而试。

♦招聘小组对面试人员进行考察，填写《面试评分表》（附表四）；有必要时，可对

面试者进行笔试、专业技能测定与外语等其他能力的测试。

三）录用

♦结合招聘小组的评价，用人部门负责人提出录用或者不录用意见。

♦同意录用后，不一致层次、不一致级别的人员按不一致的审批权限进行批准。

第十八条涉及录用、面试须澄清的事项：

♦待遇与福利；

♦录用条件：

♦足否愿意调换工作岗位、地点；

♦出差问题：

♦报到日期：

♦能同意录用答复的期限；

♦其他特殊工作要求。

第六节报批及录用

第十九条人力资源科组织填写《招聘录用报批表》（附表五），统一进行报批。

♦科长及以上人员由办公主任或者总经理审批录用：

♦科长下列人员由人力资源科科长审批录用。

第二十条人力资源科向录用人员发送《录用通知书》（附表六），对未录用人员发送《辞谢

信》（附表七）。

第二十一条人员的录用手续由人力资源科统一办理。

第七节新员工报到

第二十二条新进员工携录用通知书与其他材料到人力资源科注册报到。

第二十三条新进员工在人力资源科呈交下述材料：

♦员工登记表（附表八）

♦学历、职称证明

♦个人简历

♦近期一寸半身免冠1相片2张

♦身份证复印件

♦体检表

♦其他证明

第二十四条根据用工性质与录用人员的具体情况，签订《劳动用工合同》或者《聘用协议》。

签订《劳动用工合同》的人员，须在合同规定的试用期结束之前，办理劳动合同

签订及五险一金所务必的资料。

第二十五条员工务必保证向公司提供的资料真实无误，若一经发现虚报或者伪造，公司有权

立马上其辞退。

第二十六条公司各类人员的《劳动用工合同》全部原始材料，汇总储存于人力资源科，人力

资源科负责监督合同的执行。

第二十七条新进员工在进入用人部门之前，由人力资源科组织进行新员工入职培训：

♦介绍公司进展历程、公司文化；

♦介绍公司的内部有关规定、制度；

♦介绍认识工作部门及其他有关部门人员：

♦对就餐地点、住宿地点与其他基本情况进行介绍；

♦办理申领办公用品与其他用品事宜；

♦与用人部门办理人员交接手续，人员进入试用期。

第八节试用期考评

第二十八条被公司录用的员工务必经试用考评，试用期通常定为三至六个月，最长不得超过

六个月。一线操作人员可视其操作技能及熟练程度，不受上述时间的约束，一经

考评合格后，即可转为正式员工。

第二十九条试用期的人员，尚不属于公司正式员工。在此期间，本人能够随时提出辞职。试

用人员如不能胜任本职工作或者工作中出现重大失误，公司有权随时将其辞退。

第三十条试用期间，用人部门指定指导人，对新员工进行引导，人力资源科负责督促此项

工作的落实。

一）新员工上岗时，直接上级出示岗位说明书，并逐条讲解，务必使新员工明确，并

听取新员工对岗位取责的办法与意见。

二）新员工上岗后，直接上级应确定新员工的指导人员，以对其工作进行随时指导与

帮助。其职责要紧包含如下内容：

♦对新员工进行工作安排与具体工作指导；

♦对新员J■的生活等方面提供可能的泰助，使之尽快消除陌生感，让他们在试用期

中发挥最大的潜能；

♦对新员工的思想状态进行跟踪，并对其进行企业文化方面的宣导；

♦对新员工的情况向直接上级及人力资源科进行定期及不定期的反馈；

♦对新员工是否达到转正条件提出决定性意见。

三）人力资源科科长应定期或者不定期与新员工面谈，熟悉新员工状态。

第三十一条试用期由用人部门对新员工进行严格的试用期考评。

第三十二条试用期结束后，新员工填写《转正申请书》（附表九），并附《工作小结》（附表

十），报人力资源科；由用人直接上级填写《试用期员工转正考评表》（附表十一），

报部门负贲人与人力资源科科长审批，科长及以上人员还要报办公主任或者总经

理审批。

第三十三条试用期待遇参见公司薪酬管理的规定与制度，特殊引进人才的试用期工资政策由

办公主任或者总经理与人力资源科科长商议决定。

第三十四条对试用期考评不合格者，用人部门应及时向人力资源科提出，以便及时处理。

第三十五条对试用期间工作业绩较佳、有突出表现的员工，由用人部门负责人推荐，经办公

主任或者总经理审批，可提早转为正式员工。

第九节正式录用

第三十六条新进员工经试用期考评合格后，可转为正式员工，由人力资源科发出《转正通知

书》（附表十二），并根据其工作能力与岗位确定薪等与薪级，享受正式员工的各

类待遇。

第三十七条签订《劳动用工合同》的人员，在及时提供有关材料后，办理劳动合同及各类福

利事项。

第十节招聘评估

第三十八条招聘工作评估应从岗位空缺是否得到满足、求职人员数量与实际雇用人数的比

例、同意展用的求职人的转正率等方面来分别衡量。

第三十九条关于招聘工作的策略、招聘计划的实现情况及实际的招聘效果，人力资源科每年

年中（6月）、年终（12月）应进行评估，以改进招聘工作，提高招聘的效果，

使之有力支撑企业经营目标的实现。

第四十条每年年终，由人力资源科组织总经理、办公主任、其他高管各部长召开年度人力

资源工作会议，议题之一为回顾前一年的招聘工作成果，总结存在的问题，提出

改进措施，分析公司进展对招聘工作的要求，提出招聘工作的新目标，讨论与通

过新一年的招聘计划与葩舁等。

第十一节招聘流程

招聘管理流程

流程招得管理流程流程编号HR2.1版本号VI.0

___________________________________________

总经理人力资源科科科长相关部门备注

知据员工调职首

办理相关手续

新员工入职流程

流程新员工入职流程流程编号HR2.2版本号VI.0

总经理人力资源科相关部门备注

及时更新员工相

关资料并存档」

第十二节附件

一、在职员工举荐规定

第一条公平原则

被举荐人与其他应聘人员按照相同标准进行审核，举荐人在审核过程中回避，

以保证公平对待所有应聘人员。

第二条举荐流程：

♦人力资源科公布招聘需求与岗位招聘标准；

♦举荐人填写《员工推荐表》（附表十三），向人力资源科推荐；

♦人力资源科组织各部门进行员工评审，筛选合格人才；

♦其他则按正常招聘程序进行。

第三条为鼓励举荐人，公司对举荐人员实行奖励：

♦举荐技术人员的，被举荐人工作满六个月后，按每举荐成功一人200元的标准对

举荐人实施奖励。

♦举荐科长级以上人员的，被举荐人工作满六个月后，按每举荐成功一人300元的

标准对举荐人实施奖励。

二、内部竞聘管理办法

第一条为充分挖掘公司内部人才，引入竞争机制，优化人力资源配置，使员工有机会选

择更适于发挥自己能力的岗位，特制定内部竞聘管理办法。

第二条内部竞聘坚持公平、公正、公开的原则。

第三条适用范围与对象

♦公司认为有必要竞聘的岗位；

♦公司所有符合条件的正式员工均可参加竞聘；

♦竞聘者能够竞聘任一符合条件的岗位。

第四条组织实施

根据竞聘的岗位，成立相应的竞聘考评小组，其职责是：制定竞聘政策、标

准、方式；竞聘资格审查、评定；最终聘任人选的决定；并对争议做出裁决。人

力资源科作为办事机构，负责竞聘小组会议的组织，竞聘材料、文件的准备、收

集、储存等。

♦招聘高层管理人员，由总经理主持竞聘、审核录用；

♦招聘中层管理人员，由办公主任或者总经理主持竞聘，办公主任或者总经理审核

录用；

♦招聘其他人员，由用人部长与人力资源科科长主持竞聘，办公主任或者总经理审

核录用；

第五条竞聘条件与资格

♦竞聘年龄根据具体岗位在公告中的限定；

♦上年度考评为合格以上（含合格）；

♦其他任职资格如学历、职称要求、专业要求等以相应岗位的要求为准。

第六条竞聘流程

一）公布竞聘公告

人力资源科须就竞聘岗位公布内部竞聘公告，公告中须按岗位简要职责与任

职资格界定竞聘人基本条件与资格及其他竞聘有关事项，张贴于公司公告栏，确

保每位员工均能获悉公告信息。

二）竞聘者申请

申请人本着自愿的原则到人力资源科领取《内部竞聘申请表》（附表十四），

在规定时间内填写上交人力资源科。

三）申请人资格审查

人力资源科将所有申请表予以汇总审查，确定候选人并将其报名表送交评审

小组。（对不符合竞聘条件者，需将报名表返还本人，说明返还原因，个人对此

有申诉的权利。）

四）业务理论及能力测试

评审小组对竞聘人员进行相应岗位的专业能力与管理能力测试，测试形式可

为苍试、面试或者二者结合。

五）竞聘演讲、答辩

竞聘者根据人力资源科安排在完全公开的环境下就任期目标、完成本岗位工

作的措施意见进行演讲与答辩，任何员工均可列席，评审小组负责提问并根据演

讲与答辩的情况进行评定。列席员工均可现场提出个人意见与问题供评审小组参

考。

六）民意测评

人力资源科对竞聘者的实际表现予以实地考察、核实，广泛征求员工意见，

将民意测评结果反馈评审小组。

七）人员聘用

评审小组结合业务理论及能力测试、竞聘演讲答辩、民意调查结果与相应权

重（建议三者权重分别为30%、60%、10%,民意测评不合格，不予录用）对每

个竞聘者进行最终评分，最终确定聘任人员。

八）员工接到任职通知后，应于指定日期内办妥移交手续，就任新职。其薪酬即日起

重新核定。

三、招聘管理表单

表一：人员需求表

人员需求表

填表日期：年月日

部门

需求总数

岗位人数任取条件拟上岗时间

部长签字:

年月日

表二：年度招聘计划

年度招聘计划

填表人：填表日期：年月日

需求总数：—人；高级人才：—人；中层管理人员：—人；通常员工：—人；

岗位需求人数拟上岗时间拟招聘渠道

招聘费用预算：

人力资源科科长意见：

签字：日期：

办公主任/总经理意见：

签字：日期：

表三：人员增补申请表

人员增补申请表

填表日期：年月日

申请单位岗位上岗时间

申请理由科长

招

聘岗位要紧职责

条

件

最低学历要求

工作经验要求

专业知识及能力要求

其他要求

部长意见：

签字：

年月日

人力资源科科长意见：

签字：

年月日

办公主任/总经理意见

签字：

年月日

表四：面试评分表

面试评分表

应聘人员姓名应聘岗位

评价项目分值得分情况

仪表与风度5

竞聘动机与任职愿望5

经脸知识10

1.自信5

2.语言表达能力5

3.反应力与应变力5

4.思维力、分析力、5

5.工作态度、诚实性、纪律性5

6.自知力与自控力5

1.领导能力5

2.解决问题能力5

能3.创新能力5

力

因4.承担风险能力5

素

5.协作能力5

6.学习能力5

7.专业能力20

合计100分

面试评价与建议

面试组长签字日期

表五：招聘录用报批表

招聘录用报批表

应聘人姓名应聘岗位报批日期

综合技能评价

专业技能评价

其他

面试小组全体意见

人力资源科科长意见

签名：

日期：

办公主任/总经理意见：

签名：

日期：

表六：录用通知书

录用通知书

先生/女士：

感谢您对南京XX股份有限公司的信任与支持，您在应聘我公司岗位中

脱颖而出，通过认真考评筛选，我们决定录用您为该岗位人选。

请您按此通知后迅速准备如下资料于年月日时前来我公司人

力资源科报到。若不能前来或者不能按时报到，请及时告之我们。

欢迎您加入XX公司大家庭！

附：报到需准备材料（划“者）

□1、身份证复印件

□2、本人户口本复印件

□3、毕业证、学位证、国家职称证、英语与计算机等级证书、专业职称证书的复印件

□4、原单位解除劳动关系证明

□5、体检报告

□6、两张一寸照片。

南京XX有限公司（盖章）

年月日

我们的联系方式：

地址：

部门：

联系人：

电话：

传真：

EMAIL:

表七：辞谢信

辞谢信

先生/女士：

关于您应聘本公司一事，我们不胜感谢，您的学识、经历、修养等均给我们留下了良好

的印象。惜名额有限，本次未录用，但我们已将您的资料录入人才库，期待有机会共谋进展

大业。

最后为您应聘本公司的热诚，再次致谢。

此致！

南京XX有限公司

年月日

表八：员工登记表

员工卷记表

部门：员工编号:

基本情况

姓名性别民族政治面貌

身份证

学历技术等级

号码照片

户口所

箝贯

庄地

联系方法

本人电话EMAIL地址

本地住址住宅电话

家庭通信

家庭电话

地址

紧急情况联系人

姓名性别联系电话

工作单

联系也话

位

教育经历

学历起止时间毕业院校专业证明人电话

在校间担任过的职务：

获奖记录及时间：

•C作经历

起止时间单位及部门职位月薪证明人电话

个人技能

语言水平包含外语及方言，A-接近母语；B-通常不用字典；C-需借助字典；D-基本语句

语种等级听说读写

个人技能

计算机水平

其它特长

自我评价

配偶情况（已婚者）

姓名出生年月学历

工作单位部门及职位联系电话

家庭成员及社会关系

关系姓名工作单位及职务联系电,话

父亲

母亲

本人郑重承诺以上内容属实并同意公司对以上情况进行调查，如有任何虚假，本人愿无条

件同意解聘处理。

本人签名：日期:

表九：转正申请

转正申请书

人力资源科：

我于（日再）进入公司，至今已有个月的时间，通过这段时间的

工作，我认同公司的文化，并认为自己能够胜任岗位的要求，特提出转正申请，请领导

予以考虑，批准我的申请！

申请人：

年月日

表十：工作小结

工作小结

姓名目前岗位

一、工作内容：

工作感悟:

三、合理化建议（公司、部门、岗位）：

签名:

日期:

表十一：试用期员工转正考评表

试用期员工转正考评表

姓名试用岗位日期

项目细项分值得分

工作主动性很强，无需监督，工作非常勤奋10

、

孑工作主动性较强，很少需要监督，大部分时间都能勤恳做事，偶尔需8

动

勤要人提醒

奋

工作主动性通常，需要一定的监督，通常能坚守工作.偶尔会闲聊6

工作主动性差，务必监督，经常忽视其工作3

能与同事很好地协调相处，大家对其评价高15

协

调基本能与同事协调相处，多数员工对其评价较高12

相

处

与同事相处通常，平常与大家沟通较少9

协调相容性较差，缺乏团队精神6

对指派的工作有极佳的知识，极少需要指引10

有相当好的知识运用能力，熟悉业务，偶尔需要指引8

知识运用能力不足，对岗位要求熟悉不够6

知识明显不足，对其工作要求所知极少3

习惯能力很强，弹性大，轻松掌握新工作10

习

惯汲取快，学习新工作轻松，基本能习惯南京三建的节养8

能

力

习惯能力通常，尚需进一步熟悉学习6

习惯能力较差，转换工作及熟悉新任务均有困难3

工作进取心很强,虚心学习，很快能上手10

工

作工作进取心较强，有问题能请教，基本能上手8

进

取

心工作进取心通常，虚心学习不够，上手较慢6

工作进取心较差，转换工作及熟悉新任务均有困难3

位