物业与业主合同书

物业与业主合同书合同编号：__________《物业与业主合同书》一、合同双方（一）业主[业主公司名称]，地址为[业主公司地址]，联系电话为[业主公司联系电话]，邮箱为[业主公司邮箱]。（二）物业[物业名称]，地址为[物业地址]，联系电话为[物业联系电话]，邮箱为[物业邮箱]。二、物业基本信息（一）物业名称：[具体物业名称]（二）物业地址：[详细物业地址]（三）物业类型：[物业类型，如住宅、商业等]三、物业服务内容（一）公共区域维护1.负责小区或建筑物公共区域的清洁卫生，包括楼道、电梯、大堂等区域的每日清扫、垃圾清运等工作。2.对公共区域的设施设备进行日常维护，如灯具、扶手、标识等的检查和维修。3.定期对公共区域进行消毒和防疫工作，保障业主的健康安全。（二）安全管理1.设立门禁系统，对进出小区或建筑物的人员和车辆进行登记和管理。2.安排保安人员24小时巡逻，维护小区或建筑物的治安秩序。3.协助公安机关处理突发事件，保障业主的人身和财产安全。（三）环境卫生1.负责小区或建筑物内的垃圾分类和处理工作，指导业主正确投放垃圾。2.定期对小区或建筑物的公共绿地进行修剪、浇水、施肥等养护工作，保持绿地的整洁和美观。3.对小区或建筑物内的污水管道、雨水管道等进行定期疏通和清理，防止堵塞。（四）设施设备维护1.对小区或建筑物内的电梯、消防设施、供水供电设施等进行定期维护和保养，保证其正常运行。2.及时处理设施设备的故障和维修需求，保障业主的正常生活和工作。3.建立设施设备档案，记录设施设备的维修和保养情况。（五）其他服务1.提供物业服务咨询和投诉处理服务，及时解决业主的问题和需求。2.组织业主开展各种社区活动，增强业主之间的交流和互动。3.协助业主办理入住手续、房屋维修等相关事宜。四、物业服务费用（一）费用标准根据物业的规模、服务内容和服务质量等因素，确定物业服务费用的标准为每月每平方米[具体费用金额]元。（二）费用支付方式业主应在每月[具体支付日期]前将当月的物业服务费用支付至物业指定的银行账户或通过其他约定的支付方式进行支付。（三）费用调整如因物价上涨、服务内容增加或其他合理原因需要调整物业服务费用，物业应提前[提前通知期限]个月书面通知业主，并经业主大会或业主代表大会同意后实施。五、双方权利与义务（一）业主的权利1.监督物业的服务质量，对物业的服务提出意见和建议。2.要求物业按照合同约定提供物业服务，对物业的违约行为有权要求其承担违约责任。3.享有小区或建筑物内公共区域的使用权，如绿地、停车位等。（二）业主的义务1.按照合同约定支付物业服务费用，不得拖欠或拒付。2.遵守物业的管理规定，如小区或建筑物的出入管理规定、环境卫生规定等。3.配合物业开展各项服务工作，如垃圾分类、安全检查等。（三）物业的权利1.按照合同约定收取物业服务费用，对拖欠或拒付物业服务费用的业主有权采取催缴措施。2.对小区或建筑物内的公共区域进行管理和维护，对违反管理规定的业主有权进行制止和处理。3.要求业主遵守物业的管理规定，对不配合的业主有权要求其改正。（四）物业的义务1.按照合同约定提供优质的物业服务，保证服务质量符合合同约定的标准。2.对业主的个人信息和隐私进行保密，不得泄露给第三方。3.及时处理业主的投诉和建议，不断改进物业服务质量。六、物业的管理与服务（一）管理服务制度1.建立健全物业服务管理制度，包括人员管理、财务管理、档案管理等制度，保证物业服务工作的规范化和标准化。2.制定物业服务工作流程，明确各个岗位的职责和工作标准，提高服务效率和质量。3.定期对物业服务管理制度和工作流程进行评估和改进，以适应业主的需求和市场的变化。（二）服务质量标准1.制定物业服务质量标准，包括公共区域维护标准、安全管理标准、环境卫生标准、设施设备维护标准等，保证服务质量的稳定性和可靠性。2.建立服务质量监督机制，定期对物业服务质量进行检查和评估，及时发觉和解决问题。3.对服务质量不达标的情况，物业应及时采取整改措施，并向业主报告整改情况。（三）投诉处理1.设立投诉处理机构或投诉电话，及时处理业主的投诉和建议。2.对业主的投诉，应在[处理期限]个工作日内进行调查和处理，并向业主反馈处理结果。3.对业主的合理投诉，物业应及时进行整改，并向业主道歉；对业主的无理投诉，物业应耐心解释，避免与业主发生冲突。七、物业的维修与保养（一）维修保养责任1.物业负责小区或建筑物内公共区域的设施设备的维修和保养工作，业主负责其自有房屋内的设施设备的维修和保养工作。2.因业主使用不当或人为损坏导致的设施设备故障，由业主负责维修和赔偿；因物业管理不善导致的设施设备故障，由物业负责维修和赔偿。（二）维修保养程序1.业主发觉设施设备故障或需要维修保养时，应及时向物业报告，物业应在[报告处理期限]个工作日内派人进行检查和维修。2.对于需要紧急维修的设施设备，物业应在接到报告后立即派人进行维修，保证设施设备的正常运行。3.物业在进行维修保养工作时，应遵守相关的安全规定，保证维修保养工作的安全进行。（三）维修保养费用1.公共区域的设施设备维修保养费用由物业承担；业主自有房屋内的设施设备维修保养费用由业主承担。2.因不可抗力或意外事件导致的设施设备损坏，所需的维修费用由双方协商解决。八、合同的变更与解除（一）合同变更1.经双方协商一致，可以变更合同的内容。变更合同应采用书面形式，并由双方签字或盖章确认。2.合同变更后，双方应按照变更后的合同内容履行各自的义务。（二）合同解除1.经双方协商一致，可以解除合同。解除合同应采用书面形式，并由双方签字或盖章确认。2.因不可抗力或意外事件导致合同无法履行的，双方可以解除合同。3.一方违反合同约定，经另一方催告后仍未改正的，另一方可以解除合同。4.合同解除后，双方应按照合同的约定进行清算和交接工作。九、违约责任（一）业主的违约责任1.业主未按照合同约定支付物业服务费用的，每逾期一天，应按照未支付费用的[违约金比例]向物业支付违约金。2.业主违反物业的管理规定，给物业或其他业主造成损失的，应承担赔偿责任。3.业主拒绝配合物业的服务工作，经物业催告后仍不配合的，物业有权采取相应的措施，直至解除合同。（二）物业的违约责任1.物业未按照合同约定提供物业服务，给业主造成损失的，应承担赔偿责任。2.物业违反合同约定，擅自提高物业服务费用或增加服务项目的，业主有权拒绝支付增加的费用，并要求物业退还已收取的费用。3.物业未按照合同约定处理业主的投诉和建议，给业主造成损失的，应承担赔偿责任。十、争议解决（一）争议解决方式双方在履行合同过程中如发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。（二）仲裁或诉讼地点如双方选择仲裁解决争议，仲裁地点为[仲裁地点]；如双方选择诉讼解决争议，诉讼地点为[诉讼地点]。十一、其他条款（一）合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。（二）合同期限本合同的期限为[合同期限，如3年]年，自合同生效之日起计算。（三）通知与送达双方在合同