员工手册管理与营销指南

员

工

手

册

2009年07月14日

目录

第一部分序言

第二部分企业规章制度

第一章人事制度

第二章考勤制度

第三章岗位职责及工资奖励制度

第四章平常行为规范管理制度

第五章财务报销制度

第六章仓管物流配送制度

第七章各部门考核制度

附7-12月份任务分解及奖励政策

第三部分产品销售培训

第一章销售日勺技巧

第二章终端销售的技巧

第三章产品试验注意事项

第四章直销工作制度与考核

第一部分序言

亲爱的战友们:

我们很庆幸，庆幸和你走到了一起，一起去认真的、系统的成长！

海纳百川，是由一条条小溪汇集而成；伟大的成功，是由每一种人，每一天细致的工作构成的，我们一起

融入一种集体、学习一门知识、理解一种行业、求得一种智急。

我们坚信，把简朴的事怙做好就不简朴，把平凡的事情做好就不平凡。

欢迎您参与水宜生销售人员培训，它是为所有像您这样的“水宜生队伍中优秀的一员”所专门设计的培训I,

其目H勺在于使您掌握工作过程中的基本知识和工作技巧,从而协助您采用轻松有效的措施获得优秀的工作成绩!

水宜生发展到今天，己经不也许再停留在打打广告，开开专卖店，卖卖货的层面上，需要更扎扎实实地把

基础性的工作搞好

本手册将为您提供如下基本信息：

•企业规章制度

•产品销售培训

但愿大家能严格规定自己，重视自身素质H勺提高，重视专业技能的学习，成为水宜牛.团体的精英！

我们要：竭尽所能，人适其位，位适其人。

•我们要：以人为本，不停的追求创新。

•我们尊重每一位员工，我们为身为水宜生一员感到骄傲，由二有你而更强大，由于有你更自信。

•我们鼓励和促使每一位员工都用自己的高期望来牵引自己、高原则来规定自己、挑战性来鼓励

自己，与水宜生共奋斗、同成长。

♦我们要培养优秀的员工，自信、自尊、自强；诚实、务实，不停进取的人才。

•我们崇尚国家与企业同在；事业与家庭同在；个人与集体同在；竞争与团结同在；务实与创新

同在；批评与自我批评同在。

•我们推崇，员工与企业同荣共辱，同进共退。

水宜生郑重提醒

把简朴的事情做好就不简朴

把平凡日勺事情做好就不平凡

第二部分企业规章制度

为加强企业口勺规范化管理，完善各项工作制度，增进企业发展壮大，提高经济效益，根据国

家有关法律、法规及企业章程的规定，特制定我司管理制度大纲。企业全体员工必须遵守企业章

程，遵守企业的各项规章制度和决定。

第一章人事管理制度

□总则

第一条为规范企业的人事管理，特制定本规定。

第二条我司员工的聘任、试用、报到、保证、职务、任免、调迁、解职、服务、交卸、

给假、出差、值班、考核、奖惩、待遇等事项除国家有关规定外，皆按本规定办理。

第三条我司自总经理如下工作人员，均称为我司职工。

第四条我司各级员工，均应遵守本规则各项规定。

□聘任

第一条我司所需员工，一律公开条件，向社会招聘。

第二条我司聘任各级员工以学识、品德、能力、经验、体格适合于职务或工作者为原

则，但特殊需要时不在此限。

第三条新进员工的聘任，根据业务需要，由主管人事部门统筹计划，呈报原则。

第四条我司各级员工必须具有对应资格，才能聘任.

口试用及报到

第一条新聘任人员应试用合格才试录取，试用期为一到三个月，期满合格者方予录取

为正式员工。

第二条员工在试用期内品行和能力欠佳不适合工作者，可随时停止使用。

笫三条员工录取前应办理报到手续，并按规定期间上班。

（一）填写个人履历表；

（二）交登记照片3-5张；

（三）交身份证复印件1份；

（四）交学历证证明复印件1-2份。

第四条新聘员工未满一种月，提出辞职不发任何薪水。

□保证

第一条我司员工均应有保证人，保证其在我司服务期间遵守我司一切规章。新进员工

于办妥保证手续后才能报到。前项保证手续及保证人责任均按保证书及保证规约执

行。

第二条我司员工保证人（如下简称保证人）以具有下列资格之一，经我司认为合适者。

（一）团体保资本充实经合法登记有案H勺工厂或商号;

（二）个人保有合法职业，在社会上有相称信誉及地位的人士。但被保人的配偶或直系

亲属或我司菌事监察人现职人员均不得为保证人。

第三条我司员工经管现款、材料、成品等人员，其保证人应为相称的团体保。

第四条被保人如有下列各款事情之i者，保证人应负一切赔偿责任，并负责代被保人

办理离职手续。

（一）违反我司一切规章或菅私、舞弊、盗窃及其他不法行为致我司蒙受损害者：

（二）贪污公款挪用公物者。

（三）弃职潜逃者。

第五条保证人的职业或住址如有变更时，应由保证人或被保人以书面告知我司办理改

正。

第六条我司员工如因取务变更对原保证人认为不能承担保证责任时，被保人应随时另

觅妥保证人。

第七条保证人如因故欲退保或因其他事故丧失其保证资格时.，应立即以书面告知我司，

由被保人另觅新保证人办妥换保手续，发还原缴保证书后方得解除保证责任。

笫八条我司员工的I保证人如发现不妥时可随时告知被保人限期换保，在换保期间如有

必要可暂停其职务，待换保手续办妥后才准许复职。

第九条我司员工离职，经办妥移交手续后6个月内未发现任何弊端时才发还保证书解

除保证人的I保证责任。

□职务任免

第一条职务的任免除依章程项目须由总经理核定者外，各部门主管如认为有必要时可

填具调派意见表呈总经理核定任免。

第三条职务任免经核定后由总经理填发人事任（免）令。

第四条职务委派经核定后准支职务加薪，其数额另行决定。

□it调

第一条我司基于业务上的需要，可随时调动任一员工的I职务或服务地点，被调的员工

如借故推诿.概以抗命论处.

第二条各部门主管依其管辖内所属员工H勺个性、学识和能力，力争人尽其才以到达人

与事互相配合，可填具人事调动申请汇报。

第三条奉调员工接到调任告知后，部门主管人员应于10口内，其他人员应于7口内办妥

移交手续就任新职。

第四条调任员工在新任者未到职前，其所遗职务可由直属主管暂代理。

□解职

第一条我司员工的解职分为“辞职”、“停职”、撤职或解雇四种。

笫二条我司员工自请辞职者，应于请辞日30天前以书面形式申请核准，在未奉核准前

不得离职，私自离职者以旷工论处。

第三条我司员工有下列状况之一者可命令停职

（一）保证人更换期间，所属部门主管认为必要停职者；

（二）因病延长假期超过1个月者；

（三）触犯法律嫌疑重大而被羁押或提起公诉者；

第四条命令停耿者。碰到下列状况，酌情予以处理

（一）因换保停职者，自停职日起15天内未办妥换保手续者，予以撤职或解雇。

（二）因病命令停职者，自停职日起1个月内未能痊愈申请复职者资遣或命令解雇。

（三）因案命令停职者，经判决为有期徒刑以上者撤职或解雇，但侦查处分诉或判决无罪确定

后，可予复职。

第五条我司员工于停职期间，停发一切薪津。

第六条我司员工离职，均应办理交接手续，经各部门接交人签准后才能离职。

第七条我司经理,主管.员T.如自主离职须在辞职前以与而形式递交辞呈,辞呈时限如下：

1.经理级人员，如若辞职，须提前3个月向企业主管部门递交辞呈，由总经理指示后，

3个月后方可离职。

2.主管级人员，如若辞职，须提前2个月向企业主管部门递交辞呈，由总经理指示后，

2个月后方可离职。

3.一般员工，如若辞职，须提前1个月向企业主管部门递交辞呈，由总经理指示后，

1个月后方可离职。

□服务

第一条我司各级员工应遵守我司一切规章及公告。

笫二条我司员工应接受上级主管的指挥与监督，不得违抗，如故意见应于事前述明核

办。

第三条我司员工应尊重企业信誉，凡个人意见波及我司方面者，非经许可，不得对外

刊登，除办理我司指定任务外，不得擅用我司名义。

第四条我司员工不得经营或出资与我司类似及职务上有关的事业或兼任企业以外口勺职

务。

第五条我司员工应尽忠职守，并保守业务上H勺一切机密。

第六条我司员工执行职务时，应力争切实，不得畏难规避，互相推诿或故稽延。

第七条我司员工处理业务，应有成本观念，对一切公物应加爱惜，公物非经许可，不

得私自携出。

第八条我司员工对外接洽事项，应态度谦和，不得有骄傲满足以损害我司声誉的行为。

第九条我司员工应彼此通力合作，同舟共济，不得妄生意见、吵闹、斗殴、搬弄是非

或其他扰乱秩序，阻碍风纪情事。

第十条我司员T出勤管理应依员T出勤管理措施的J规定办理•员T出勤管理措施另订c

第十一条我司员工因业务需要加班者，应依加班管理措施规定办理，加班管理措施另

订。

□交卸手续

第一条我司员工交卸分

（一）主管人员交卸。

（二）经管人员交卸。

第二条称主管人员者为主管各部门H勺人员。称经管人员者为直接经管财物或事务H勺人

员。

第三条主管人员应就下列事项分别造册办理移交。

（一）部门人员名册。

（二）未办及未了事项。

（三）主管财务及事务。

第四条经管人员应就下列事项分别造册办理移交。

（一）所经管的财物事务。

（二）未办及未了事项。

第五条主管人员移交应于交卸之日将本章第三条规定的事项移交完毕。

第六条经管人员移交皮于交卸日将本章笫四条规定的事项移交完毕。

第七条主管人员移交时应由后任会同监交人依移交表册逐项点收清晰，于前任移交后

三日内接受完毕检齐移交清册与前任及监交人会签呈报。

第八条各级人员移交应亲自办理，其因尤其原因，经核准得指定负责人代为办理交卸时,

所有一切责任仍由原移交人负责C

第九条各级人员过期不移交或移交不清者得责令于10内交卸清晰,其缺乏公物或致企业

受损失者应负赔偿责任。

□考核

第一条企业员工考核分为试用考核、平时考核及年中、年终考核等四种。

:一）试用考核依我司人事规划规定任聘人员均应试用一到三个月。试用期后应参与试用人员

考核，由试用单位主管由责考核。如试用单位认为必要延长试用时间或改其派他单位试

用亦或解雇，应附试用考核表，注明详细事实情节，呈报经理或主任核准。延长试用，

不得超过三个月。考核人员应督导被考核人员提具试用期间心得汇报。

（二）平时考核

，各级主管对于所属员工应就其工作效率、操行、态度、学识随时严正考核，其有特殊功过

者，应随时报请奖惩；

2.土管人事人员，对于员工假勤奖惩应记录详载于请假记录簿内，并提供考核的参照。

;三）年中考核

于每年6月底举行，但经决策无必要时可予取消年中考核,

*q）年终考核

1.员工于每年12月底举行总考核一次；

2.考核时，担任初考各部门主管应参照平时考核记录簿及人事记录的假勤记录、填具考核表

密送复审。

第二条考核年度为自1月1日起至12月31日止。

第二条有下列状况者不得参与考核c

：一）试用人员；

:二）复职未满3个月或留职停薪者

第四条前条不得参与考核人员的姓名，免列于考核人员名册内，但应另附不参与考核人员

名册报备。

第五条我司员工年中、年终考核分工工作效率、业务纯熟程度、工作态度、业务完毕率、

勤惰等项目，并可各分细目，以各细目分数评估］每项每分考核表另完毕）。

第六条考核成绩分优、甲、乙、丙等四级。

第七条年中、年终考核分初考、复考及核一。其程序另定。

第八条办理考核人员应严守秘密，不得营私舞弊或遗漏。

第九条年中、年终考核时，凡有下列状况之一者，其考核成绩不得列为优等。

；一）所请各假（不包括公假）合计数超过人事规则请假措施规定日数者；

;二）旷工日数达3天以.上者；

:三）本年度受记过以上处分未经抵销者。

第十条年终奖金的加发与减发。

：一）我司员工于考核年度内如有下列事情之一者可加发年终奖金：

:•嘉奖一次加发年终奖金;

2.记功一次加发年终奖金；

;二）我司员工于考核年度内有下列状况之一者，减发年终奖金。

，所请各假（不包括公假）合计数超过规定满一星期者，减发20斩满二星期者，减发40%,满

三星期者减发60%；

2.记过一次减发20%；

3.记大过一次减发60%：

4.以上各项请假期限及记达次数依次类推，减发年终奖金,

第十一条任耿未满一年者，其年终奖金按其服务月数比例发给。

□奖惩

第一条我司员工的奖励分为“奖金”、“记功”、“嘉奖”。

（一）员工有下列状况之一者，可酌予“奖励”或“记功”,

!.对主办业务有重大革新，提出详细方案，经实行确有成效者。

2.办理重要业务成绩特优或有特殊功绩者。

3.适时消灭意外事件，或重大变故，使企业免遭严重损害者。

4.在恶劣环境下，冒生命危险竭力职守者。

5.对于舞弊，或有危害企业权益事情，能事先揭发、制止者。

;二）员工有下列状况之一者，可予“记功”。

1.对于主办业务有重大拓展或改革具有实效者。

2.执行临时紧急任务能依限期完毕者。

3.协助第（一）项1至3款人员到达任务确有奉献者。

（三）员工具有下列状况之一者，可予“嘉奖”。

1.品行优良、销售技巧超群、工作认真、克尽职守者。

2.领导有方，使业务工作拓展有相称成效者。

3.品行端正、遵守规章、服务指导，堪为全体员工楷模者，

【四）其他对我司或公众有利益的行为，具有事实证明者，亦得以奖励。

第二条员工的奖励，以嘉奖三次等于记功一次，记功三次等于记大功一次。

第三条我司员工的惩处分为“撤职或解雇”、“降级”、“记大过”、“记过”、“警告”，

分别予以惩处c

（一）员工具有下列状况之一者，应予以“解雇或撤职”处分。

1.假借职权，营私舞弊者。

2.盗窃企业财务，挪用公款，故意毁损公物者。

3.携带违禁品进入工作场所者。

4.在工作场所聚赌或斗殴者。

5.不服从主管的指挥调遣，且有威胁行为者。

6.运用工作时间，私自在外兼职者。

?.逾期仍移交不消者。

8.泄漏企业机密、捏造谣言或酿成意外灾害，致企业受重大损失者。

9.品行不端，严重损及企业信誉者。

10.仿效上级主管人员签字，盗用印信者或擅用企业名义者。

11.持续旷工3天或整年旷工达6日以上者。

12.记大过达2次者。

二二）员工有下列状况之一者，予以“降级”、“记大过”处分。

1.直属主管对所属人员明知舞弊有据，而予以隐瞒呵护或不为举报者。

2.故意挥霍企业财物或办事疏忽使企业受损者。

3.违抗命令，或有威胁欺侮主管H勺行为，情节较轻者。

4.泄漏机密或虚报事实者。

5.品行不端有损企业信誉者。

6.整年旷工达4日以上者。

【三）员工具有下列状况之一者，应予以“记过”处分。

L疏忽过错致公物损坏者0

2.工作不力、屡诫不改者。

3.在工作场所酗酒滋事，影响秩序者。

4.在工作场所制造私人物件者。

5.冒替签到或打卡者（本人及顶替者）。

（四）员工具有下列事情之一者，应予以（警告）处分。

1.遇非常事变，故意规避者。

2.在工作场所内喧哗或口角，不服管教者。

3.办事不力，于工作时间内偷闲怠眠者。

4.办公时间，私自外出者。

5.员工月份内迟到、早退次数合计7次（含7次）以上者。

（五）其他违反我司各项规章，应予告诫事项者，应分别予以惩处。

第四条员工的I惩处，警告3次等于记过1次，记过3次等于记大过1次，合计记大过2次,

应予撤职或解雇。

第二章考勤制度

企业采用签到制，每天上班时间（夏季）早上8：00-12：00,下午14：00-18：00,专卖店采用轮班制即

早上8：00-18：00,晚上18：00-21：00,中午12：00-14：00采用轮岗休息：商场轮班制即早上8：03-14：

30,14：30-20：30。专卖店与网点由本人每天打到企业后勤部报到，准点未接到视为迟到。

笫一条我司如下列日期为例假日（若有变更时应预先公布），但因业务需要可指定照常.上班需以加班计

算。

（一）例假日

1.元旦：

2.春节；

3.劳动节：

4.国庆节。

（二）每星期六或日。

（三）其他经企业决定的休假日。

（四）例假日若适逢星期日，其箱日不予补假。

第二条员工请假分下列七种：

（一）事假：因事必须自身处理者可请事假，每年积计以7天为限。（以人事考核制度为准）

（二）病假：因病治疗或休养者应具特约医院或公立医院证明申请病假，每年积计以30天为限；住院者,

以1月为限，两者合广不得超过1月。（以人事考核制度为准）

（三）婚假

1.员工结婚可请婚假5天（包括例假日）；

2.兄弟姐妹结婚可请假1天。

（四）产假

1.员工生育可请假8星期；小产4星期（均包括例假日）.

2.配偶分娩可请假1天。

（五）丧假

1.父母配偶丧亡可请假丧假3天（包括例假日）；

2.祖父母、兄弟姐妹及子女、岳父母之丧亡可请假1天（包括例假日）。

3.其他直系亲属丧亡可请假1天。

第三条前（三）1,（四），（五）1条各款假期内的薪津照常支给。

第四条各条款假期的核准权限如下：

假期三天内由经理核准，」天以上由总经理核准；经理级人员由总经理核准。

第五条我司员工因执行职务所生的危险致伤病不能工作者，以公假论，期间以三个月为限，暇期中

薪资照给。

第六条请假逾期，应照下列规定办理：

（一）一年内事假积计超过30天者撤职或解雇；

（二）病假愈期可以未请事假的假期抵销，事假不敷抵销时按日计扣薪津。

第七条我司员工请假除因急病不能自行呈核呆由同事或家眷代为之外，须亲自办理请假手续,未办

妥请假手续，不得先行离职，否则以旷工论处。

第八条我司员工请假期届满行续假或虽行续假尚未核准而不到职者，除确因病或临时发生意外等不

可抗力事情外，均以旷工论。

第九条我司员工旷工在6日以内按日计扣薪津。超过6日责令解雇.以考核制度为准。

第十条请假理由不充足或有阻碍工作时，可酌情不予给假，或缩短假期或令延期请假。

第十一条请假者必须将经办事务交待其他员工代理，并于请假单内注明。

第十二条计算整年可请假日数，均自每年1月1日起到12月31日止，中途止职者，比例递减。特准

病假延至次年销假者，另一方面年事、病假期比照中途到职人员计算。

第卜三条我司员工依本规则所请各假如发既有虚伪事情者，除以旷工论处外，并依情节轻重予以惩

处。

第十四条在我司服务2年以上满3年者每年予以尤其休假7天。服务3年以.上未满5年每年予以尤

其休假15天。

第十五条员工在休假之前一年有下列事情之一者，不予以尤其假

（一）事、病假积计谕15天者：

（二）旷工达3天以上者。

□值班管理制度

第一条企业于节假日及每工作时间外应办一切事务，除由主管人员在各自职守内负责外，应另派员

工值班处理有关事项。

第二条我司员工值班，其时间规定如下

（一）自星期一至星期六每日下午五时半起至次日上午上班时间止。

（二）例假H、日班、上午8时起至下午5时半止（可随办公时间的变更而变更）.

第三条值班员工应按照规定期间在指定场所持续执行任务，不得中途停歇或随意外出，并须在我司

所指定的地方食宿。

第四条值班员工遇有事情发生可先进行处理，事后分别汇报。如遇其职权不能处理的，应立即呈报

并请示主管领导办理。

第五条值班员工应将值班时所处理的事项填具值班汇报表，于交班时送主管领导转呈核查，汇报表

另定。

第六条值班员工如遇紧急事件处理得当，使企业减少损失者，企业视其情节予以嘉奖。

第七条值班员工在值班时间内，擅离职守应予以记大过处分，因情节严重导致损失者，从重论处。

第八条值班员工因病和其他原因不能值班H勺，应先行请假或请其他员工代理并呈准。出差时亦同，代

理者应负一切贡任。

第九条我司员工值班可领取值班津贴，其原则为300元每月。值班人员上岗前与离岗后也必须向后勤部

告知。

第三章岗位职责及工资奖励制度

企业最高权利执行者为总经理，下设销售总监（1），县级渠道部经理（1）,销售部经理（1）,客服部经

理（1）,直销组长（2）,销售代表：4）,导购员（4）,会计（1）,出纳（1）,物流仓管（1）,合计人。

企业员工工资体系为：底薪+提成+月度奖金+年终奖，主管及经理级别此外享有绩效工资与补助。所有员工试用

期内底薪800元，不享有提成，奖金和补助。

1,销售总监

一、职责：

在企业总经理H勺领导下，制定并推进实行全面H勺销售战略、销售方案，打造高效口勺销售团体，有效地管理

客户，提高客户满意度，顺利完毕企业年度销售计划，实现整年销售利润。

二、重要工作：

1、根据企业发展战略、审批、健全各项规章制度（业绩考核原则，并监督执行）

2、根据企业的市场战略及目的，制定总体销售战略，制定并组织实行完整口勺销售方略与方案。

3、负责销售队伍管理人员的选聘，培训，考核工作，指导销售部、市场部完毕各部门日勺建设与管理，以

发展壮大销售队伍。

4、有效管理各经销商、代理商等渠道伙伴，制定渠道管理目口勺计划与实行政策，主持企业协议的谈判与

签订工作。

5、组织开发多种销售方式，带领销售团体准时完毕销售计划及回款任务。

6、协助处理大客户投诉，跟踪处理投诉成果及行政职能公关工作。

?、根据企业制度、销售计划，制定详细的销售工作计戈IJ,分解销售任务指标，确定各专卖店店长及导购

员的责任和义务。

8、根据销售计划制度销售（促销活动），费用预算限额，根据财务部核定口勺额度做好销售费用按制工作。

9、位青组织开拓市场，建立市区销售网络，开展销售渠道的拓展与维护工作，协调处理与卖店与网点的

销售问题。

组织做好销售款项日勺回收工作，保证促销款项及时回笼，督促做好所收款项的及时报账工作。

10、参与或主持协议的谈判、拟订、签订工作。

II、组织做好客户联络与关系维系工作，及时处理客户投诉，保证客户满意度。

12、负责销售人员口勺平常管理，业务培训与考核工作。

13、检查各专卖店及网点货品陈列及库存状况，及广告促销。

14、完毕总经理交办的其他任务。

三，薪酬待遇

1、企业采用月薪制（基本工资+绩效工资）+提成+年终奖金。

①、基本工资为（1500）元/月，按出勤天数计算：绩效工资为（400-600）元/月（前提是完毕基础任

务80%再根据考核表发放），90分以上为（600）元；80分以上为（500）元；70分以上为（400）元;

低于70分，扣除当月绩效工资。

②、每月必须完毕企业销售额（38）万，即可享有提成，提成比例为千分之三，以此为基数，每递增

百分之十，提成对应递增千分之一。

③、年终奖金提成，（7-12月）必须完毕基础目日勺270万，可享有年终奖270万X2%。，超过10%则按

1%。递增。

2、享有企业予以如下补助：市内交通补助（200）元/月，通讯费补助（200）元/月，伙食补助（200）元/

月。市区以外按企业差旅制度报销。

2,客服部主管

一、职责：

在销售总监和总经理的直接领导下，执行下达口勺客户服务”•划，处理一切与客户直接往来的售后服务事务,

完毕整个客户服务流程，根据销售计划，开展客户拜访工作。

二、重要工作：

1,负责接听客服专线，认真填写《热线接听登记表》，反馈信息接听记录由小组完毕客户跟进工作，进行《信

息登记单》的记录，分派到各小组组长。

2,针对购置过水宜生的老客户开展工作，搜集整顿以往购置产品的客户资料，建立完整详细的数据库，根据

数据量按周分派给各组组长，并按周将反馈状况汇总提交，继续完善客户数据库。

3,负责受理容户投诉，填写《客户信息登记表》，对客户提出的有关问题做基础的解答，并汇总客户意见和提

议。

4,定期联络客户，理解服务状况，其使用产品的I状况，并及时反馈给有关人员。

5,负责协调企业总经理的文案工作，制定每周广告计划，并传送报样到长沙。设计修改广告文案，及时发到

报社，衔接好

三、薪酬待遇

1、待遇体系

月薪（基本工资+绩效工资）+部门提成+奖金

A,基本工资（800元/月），按出勤天数计算。

B.绩效工资（3004）0元/月），（前提必须完毕部门基础任务的80%）再根据考核表发放，90分以上300元:

80分以上200元；70分以上150元，70分如下无。

3.渠道部经理

一.职责：

在销售总监的领导下，详细负责渠道产品销售的规划、建设与拓展，通过向县级渠道提供支援并对其进行

有效的管控，从而到达提高业绩的目的。

二.重要工作：

i.参与企业营销方略的制定与修改工作，并负责对渠道管理部分提出可行性提议。

2.负责制定渠道政策，完毕渠道销售目H勺。

3.全面负责我司渠道拓展及建设工作，并对渠道网络进行有效的管理和控制。

4.在营销总监的指导下负责制定渠道支持政策，并组织有关人员做好渠道服务工作。

5.在企业领导下，负责制定渠道鼓励政策，并采用有效措施鼓励渠道组员。

6.负责对渠道内部的重:要客户进行拓展、沟通与管理。并指导合作方案的制定。

7.负责及时按收反馈，针对企业与柒道之间详细问题提出处理方案，并为问题H勺处理方案提供多种所需口勺支

持

8.负责渠道内组员（包括代理商、经销商、销售员）的培训及市场协作工作。

9.负责组织渠道网点的包装，品牌宣传及推广工作，并对该类工作的效果进行评估。

1（）.定期或不定期对渠道管理工作进行总结，向销售总监提交总结汇报，每月向总经理汇报渠道状况。

11.负责渠道销售状况的记录，分析。

12.负责渠道货款的回笼。

13.完毕上级领导临时交办的工作。

三.薪酬待遇及考核细则:

1待遇体系

月薪+（基本工资+绩效工资）+提成+奖金

a.基本工资（1200元/月）按出勤天数计算。

b.绩效工资（200-400元/月）根据考核表发放，90分以上400元；80分以上300元；70分以上200元，70

分如卜.无绩效

c.提成：

每月必须完毕渠道基础提货量8万，完毕任务80%以上方可享有1%提成。以8万为基础，每递增10%,

提成增长0.5%即1.5%的提成。以此类推，年终（12月31日）完毕六个月提货60万元，年终奖为六个月提货

60万*5%。。每超过10%递增5%。即1%。如没有完毕，没有年终奖。

（1.补助:

A通讯补助150元/月

B伙食补助280元/月

C乘车费用实报实销。

4.销售部

前期由企业总经理负责整体管理（运行一段时间后从俏售人员内部选拔销售经理），将

全体销售人员划分为2组，采用隔天轮换制进行信息跟进和销售接待（回访）工作。

销售部经理：

一，职责：a,每日召开夕会，听取各小组一天的工作状况，并分享成功经验。

A.领导销售部全体员工完毕企业总经理下达的当月销售任务：

B.制定行之有效的部门工作计划，对当地市场进行有效的细分和开发，充足运用展会形式迅速

打开销售工作局面：

C.组织多种丰富多彩的业务竞赛活动，有效H勺鼓励员工的工作热情和斗志，更好更有效地完毕

本职工作：

D.监督企业各项管理制度的贯彻，使销售部在严格的管理下按照企业的规定有效运转；

E.协调销售部与企业各部门之间的关系,使部门的工作得到企业其他各部门H勺有效支持和配合:

F制定专卖店管理制度，井监督执行导购员H勺工作纪律，做好专卖店的产品陈列与卫生二作：

G严格考勤制度，并合理分派下属员工口勺工作内容；

H带领销售员做好热线接听与登记，并及时回访跟讲，制柒客户拜访计划，做好客户接待与服务

工作；

I轮番配合直销部门进行户外促销与宣传工作，并搜集客户资料进行陌生拜访。

J带头认真写好工作日志与计划总结，并检查导购员工作日志，每周参与企业周会，及时汇报工

作状况；

K做好导购员的培训考核工作，并指导现场销售。每天做好销售上门记录，并上报实际销量。

二，薪酬待遇

1.待遇体系

月薪（基本工资十绩效工资）十部门提成十奖金

A,基本工资（1500元/月），按出勤天数计算。

B,绩效工资（400-600元/月），前提必须完毕部门基础任务的80%）根据考核表发放，90分以上6。0元：

80分以上500元；70分以上400元，70分如下无。

C,提成

每月部门完毕20万以上，才可享有部门提成1%,杳则无提成。

2,补助

A、通讯费补助100元/月

B、伙食补助100元/月

C、交通费100元/月

销售组长（客户经理）：

一，职责：

A.负责人员销售的协调组织工作，对重点客户及集团客户进行跟进和处理，控制产品销售价格,

保证销售工作的顺利开展：

B.带领小组全体组员完毕销售部经理下达的当月销售任务；

C.完毕个人当月销售任务；

D.制定行之有效的部门工作计划，积极筹划、组织、贯彻各项展会，协助销售部经理做好市场

开发工作：

E.做好小组人员平常管理，严格执行各项管理制度，协同销售部经理及时处理工作中碰到的各

项问题；

F.协助销售部经理做好新员工的培训，协助新员工早日转正：

G.其他。

二，薪酬待遇

1,待遇体系

月薪（基本工资+绩效工资）+部门提成+奖金

A,基本工资（800元/月），按出勤天数计算。

B.绩效工资（200-400元/月），必须完毕小组基础任务的80%才可根据考核表发放，90分以上400元：80

分以上300元；70分以上200元，70分如下无。

C,提成

小组销售提成：每月小组完毕10万以上，才可享有部门提成0.5%,否则无提成。

个人销售提成：成交额的3%（必须减去额外的附加费用）

2,补助

D、通讯费补助50元/月

E、伙食补助100元/月

F、交通费100元/月

3,奖金根据每月个人任务完毕状况设省

销售代表

一，职责：

1，负责对反馈信息进行回访工作，确认目的I客户H勺重要意向，完毕A类客户的销售，约见B

类客户，安排上门演示：通过短信、的方式对以往老客户安排各类销售信息口勺送达，每日

上报《水宜生销售人员每日业务追踪报表》

2,完毕个人销售任务；认真填写各项管理报表，严格执行各项管理制度；

3,虚心学习各项专业知识，努力提高业务水平；

4,每日拜访陌生客户和更点已购客户。

5,每日轮番到各小区和终端卖场进行促销宣传活动。

6,在销售组长和销售总监的领导下，有计划地开展客户拜访工作，通过沟通、上门拜访的形式，

运用销售技巧促成购置订单的完毕，并积极维护与客户间的良好关系，到达二次销售的目的。

二，重要工作：

1、通过调研从目H勺客户中寻找潜在客户，形成可销售的客户资源，按规定完毕我司规定H勺销售任务。

2、按我司提供的I客户清单，积极联络客户，通过与客户沟通，解答顾客疑虑，促成订单俏售。

3、接听客户来电，为客户提供征询服务，故意识地向客户简介产品。

4、严格按照我司的规定开展销售工作，对销售过程进行记录、跟踪，加强销售款项的及时回收工作。

5、进行重要客户关系与订单H勺处理跟进。

6、有计划地对潜在客户进行回访、维护、加深客情关系，并搜集有关信息，对客户进行陌生拜访。

7、通过多种渠道结交客户，并在客户群中进行产品宣传。

8、做好客户资料的记录，上交工作，协助客服经理做好档案建立完善工作。

9、按值班轮番做好热线接听登记与上门客户接待工作。

13、完毕上级领导交办的临时性工作。

三.薪酬待遇

1.待遇体系

月薪（基本工资+绩效工资）+部门提成+奖金

A.基本工资（600元/月），按出勤天数计算。

B.绩效工资300元/月，（完毕个人目H勺任务80%）

C.个人销售提成：成交额的3%（必须减去额外的附加费用）

2.补助

D.通讯费补助50元/月

E.伙食补助1（）0元/月

F.交通费100元/月

3.奖金根据每月个人任务完毕状况设置

.薪酬制度

1.月薪（基本工资+绩效工资）+部门提成+奖金

A.基本工资（800元/月），按出勤天数计算。

B.绩效工资200-300元/月，（前提是必须完毕专卖店任务85%）根据考核表发放，90分以上30。元,

80分以上250元：70分以上200元：70分如下无。

C.个人销售提成：专卖店提成按照任务比例发放，一般原则上按照成交额的1%提成，100%完毕任务

按照2%提成，超额完毕任务，超过部分按照3%提成。

2.补助

伙食补助100元/月

交通费50元/月

8,商场导购员

一，职责：

重要负责销售现场的产品销售工作，即通过解答征询、产品推荐等方式，合理运用销售技巧促成消费者的

购置行为，到达销售的目的。

二，重要工作：

2、通过在销售现场与消费者交流沟通、推介产品，完毕销售任务.

3、定期在卖场派发产品口勺多种宣传资料，接受现场征询，宣传品牌。

4、做好卖场、商品和POP的陈列以及安全维护工作，保持商品与助销用品的摆放整洁、清洁、有序。

5、保持良好的服务心态，发明舒适的购置环境，为消费者提供所需服务。

6、搜集顾客对商品和商店日勺意见、提议与期望，及时妥善地处理顾客埋怨，并向客服经理汇:•艮。

7、搜集竞争对手的产品、价格、市场活动等状况，并向市场部经理汇报。

8、认真填写客户资料卡，搜集客户信息上交到客服主管处，及时向直销部反馈团购客户信息，并认

真配合客服直销部做好跟进。

9、完毕上级领导交办的其他工作。

三，薪酬制度

1.月薪（基本工资+绩效工资）+部门提成

A.基本工资（600元/月），按出勤天数计算。

B，绩效工资300元/月，（前提是必须完毕部门任务85%）。根据考核表发放，90分以上300元，80分以上

250元；70分以上200元：70分如下无。

2.提成

型号提成（元'台）

U30615

U30810

A30210

S51020

S52020

V60825

V80830

A42050

除氯宝（网用型）20

除氯宝（沐浴型）20

第四章平常规范管理制度

为了规范企业平常规范管理，特制定如下奖惩条例：

一，考勤奖惩制度

企业员工必须自觉遵守劳动纪律，准时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得私自离动工作岗位，

外出办理业务前，须经本部门负责人同意，并认真填写《外出登记》：外出时间，是由，回来时间.

1,上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者，按迟到论处扣5-10元/次：超过30分钟以上者，按旷

工半天论处扣20-30元/次，矿工一天扣60元/次。提前30分钟以内下班者，按早退论处；超过

30分钟者，按旷工半天论处,各专卖店由企业总部查岗考勤。

2,1个月内迟到、早退合计达5次者，扣发5天日勺基本工资，并扣除当月绩效工资。合计达5次以上10

次如下者，扣发10天的基本工资；合计达10次以上者，扣发当月15天H勺基本工资。

3,当月合计旷工3天者，扣发6天的基本工资、扣除绩效工资并扣发当月奖金，并予以一次警告处分：

当月合计旷工5天以上者，扣发10天的基本工资、扣除绩效工资并扣发当月奖金，并予以记过1次处

分：当月合计旷工6天以上者（含6天），予以解雇，并扣除当月所有奖金提成，只发基本工资。

4,严格请、销假制度。员工因私事请假1天以内的（含1天），由部门负责人同意；3天以内的（含3天），

由销售总监同意：3天以上的，报总经理同意。副总经理和部门负责人请假，一律由总经理同意。请假员

工事毕向同意人销假。未经同意而擅离工作内位的I按旷工处理。员工请病假扣除当口考勤，销假时必须携

帝医院口勺病历或有关医疗部门的假条到人事部销假，员工事假扣除2天考勤，请假结束后到人事部销假。

5,经总经理或分管领导同意，决定双休日加班工作或值班的每天补助10/元：国家节假日值班每天补助20/

元。未经同意，值班人员不得空岗或迟到，如有空岗者，视为旷工，按照本制度第七条规定处理：如有迟

到者，按本制度第五条、第六条规定处理。

二，平常行为规范

1，工作时间严禁打牌、下棋、上网，串岗聊天等做与工作无关口勺事情。如有违反者当日按旷工1天处理:

当月合计2次的，按旷工2天处理.：当月合计3次H勺，按旷工3天处理，依次类推。上班时间打游戏

扣100元/次。

2,办公桌上规定摆放整洁，重要的资料锁抽屉收好，工作时间只容许摆放机（统一放右上角，左边摆

放客户拜访表或客户资料卡），严禁在办公区域抽烟嚼槟榔，左上角摆放口杯和资料架，不容许桌上有

塑料杯做烟灰缸，中间是放置电脑或工作本处，违反上述任一规定罚款5元每次。

3,会议时间严禁抽烟或嚼槟榔，违者罚款5元每次；

4,员工外出前必须整顿收拾桌面，发现重要资料乱丢乱放者，罚款5元每次：

5,工作时间严禁大声喧哗打闹，严禁聊天，看杂志，违者罚款10元每次；

6,每天上午值日员应当在8：30之前搞好卫生，包括厕所垃圾及时清理，由后勤部统一安排监督。企业

与各专卖店在周五6：00之前做好大扫除，发现一次未做好卫生，当事人扣罚10元每人，主管扣罚

20元。

7,注意节省，随手关灯，关空调，由值日员做好细节工作，否则扣当事人10元每次；

8,员工每天必须学习一小时，周一至周五写好工作日志和学习日志，周六写周工作总结，每周由总经理抽

检，发现缺乏一次，扣50元一篇，每日二篇都未写，扣罚100：（只针对直销部，专卖店，及主管经

理，商场员工写工作日志和周工作总结）

9,服从上级工作安排，不推诿，认真迅速执行，对于无特殊原因大服从安排者，扣罚5元每次。

10,上班时间佩戴好工作牌，统一工作服，对于直销部和专卖店，卖场等员工未按规定着装的，扣我5元

每次，主管扣罚10元每次。

11,工作时间不准睡岗，违者10元每次。

12,外出未登记者视为早退或旷工，早上未准时签到者视为迟到或旷工。

第五章财务管理制度

舄加强财务管理，规范财务工作，增进企业经营业务的发展，提高企业经济效益,根据国家有关财务

管理法规制度和企业章程有关规定，结合企业实际状况，特制定本制度。

会计职责及重要工作规定：

1）做好财务管理基础工作，建立健全财务管理制度，认真做好财务收支的计划、控制、核算、分析和

考核工作.

2）按期编制各类会计报表和财务阐明书，做好分析、考核工作。

3）加强原始凭证管理，做到制度化、规范化。原始凭证是企业发生的每项经营活动不可缺乏的书面

证明，是会计记录H勺重要根据。

4）企业应根据审核无误H勺原始凭证编制记帐凭证。记帐凭证的内容必须具有：填制凭证的日期、凭证

编号、经济业务摘要、会计科目、金额、所附原始凭证张数、填制凭证人员，复核人员、会计主管人

员签名或盖章。收款和付款记帐凭证还应当由出纳人员签名或盖章。

5）会计人员根据不一样的帐务内容采用定期对会计帐簿记录的有关数位与库存实物、货币资金、往来

单位或个人等讲行互相杳对，保证帐证相符、帐比相符、帐表相符。

6）财务报表分月报和年报，月报财务报表包括资姓负债表、损益表。年度财务报表包括及姓负债表、

损益表、现金流量表、营业费用明细表、利润分派表。企业财务月报表应於次月15日内完毕，年度财

务会计汇报应於次年90日内制作，必要时聘任会计师事务所进行审计。

7）财务分析是企业财务管理的重要构成部分，财务管理中心应对企业经营状况和经营成果进行总结、

评价和考核，通过财务分析增进增收节支，充足发挥资金效能，通过对财务活动不一样方案和经济效

益的比较，舄领导或有关部门的决策提供根据。

薪酬：月薪2023元+绩效工费500元，每周六周日休息。

出纳职责及重要工作规定：

1）按规定每日登记现金银行日志账，记好现金日志帐，银行存款日志帐，做到日清月结，保证帐证相

符，帐款相符，存取与银行帐目相符。每月盘库一次。

2）严禁白条抵库和任意挪用现金，出纳人员必须每日结出现金日志帐口勺帐面馀额，并与库存现金相

查对，发现不符要及时查明原因。财务管理中心经理对库存现金进行定期或不定期检查，以保证现金H勺安全和

完整。企业欧J一切现金收付都必须有合法的原始凭证。

3）应收帐款的管理：对应收帐款，每季末做一次帐龄和清收状况日勺分析，并报有关领导和分管业务部

门，督促业务部门积极催收，防止形成坏帐。

4）负责到银行办理经费领取手续，支付和结算工作。负责接受各项银行到款进账凭证，并传递到有关

的制单人员。

5）要认真审查多种报销或支出H勺原始凭证，对不符合规定或有误的报销清单，要拒绝办理报销手续。

任何报销手续必须有总经理签字方可执行支付。

6）严格遵守现金管理制度，库存现金不得超过定额，不坐支，不挪用，不得用白条抵顶库存现金，

保持现金实存与现令帐面一致。

7）加强安全防备意识和安全防备措施，严格执行安全制度，认真管好现金、多种印章、空白支票、

空白收据及其他证卷。

8）负责作好工资、奖金、提成H勺造册发放工作。

9）根据规定和协议，作好应收款工作，定期向总经理收款状况。

10）及时根据库存合理订货，保证货品流通。

11）按照企业人事计划合理招聘新员工，并承担新进员工的培训工作。

12）负责企业口勺考勤制度，并登记考勤表。

薪酬：底薪1500元+绩效工锭500元+加班补助300元

财务报销制度及出差管理流程

一、目的

为保证企业正常的财务报销运作，规范员工的报销流程，使企业员工出差管理系统化，特制定本制度。

二、范围

企业全体员工

三、职责

1.各部门主管负责审核本部门员工的借款报销中请:

2.财务部负责复核有关申请，发放对应款项，处剪发票等单据：

四、程序

A.个人借支及报销

1.企业员工因公借款必须先填写《借款单》并出具有关证据，经总经理批复后报财务部审核：

2.报销费用必须使用有效凭证，并如实填写《费用报销单》；

3.个人因公借支在公务履行完毕后应及时报销并清偿所借款项，报销及清款期限为借款日起一种月内，逾