中国个人金融领域分析

中国个人金融领域分析

AC尼尔森报告

AC尼尔森在中国有17年的收集消费者信息的历史，我们向市场营销者与行业专员提供关于中

国消费者的态度与动机、消费习惯、品牌偏好、媒介消费模式等颇具价值的信息与洞识。

通过对核心业务：专项研究与零售、媒介监测的综合，AC尼尔森能够提供关于中国消费者与国

内各类市场的无可比拟的市场资讯。

AC尼尔森定期公布关于快速消费品、媒介/广告行业的趋势与市场信息，作为对客户与整体行业

的一种服务。

AC尼尔森最新报告：中国个人金融领域商机巨大

中国个人金融巾场的潜力到底有多人?答案：巾场潜力无穷、增长空间无限！根据AC尼尔森

6月20日最新报告，中国的个人金融领域还存在巨大的尚待开发的市场空间。

AC尼尔森最新的金融市场综合报告是基于一项在北京、上海与广州三地近2500名年龄

在一八-54岁的消费者当中所作的电话采访。报告比较了三地不一致消费群体在个人金融服

务方面的花费习惯与态度，继而展示了要紧的金融服务领域的市场趋势，所涉及的领域包含

个人银行、信用卡、人寿保险、个人投资与个人贷款。

研究发现目前受访者当中仅有29%的人买了人寿保险，而有过个人投资的受访者的比例

仅占不到四分之一。使用个人贷款的消费者的比例则更低，过去一年来申请过个人贷款的受

访者不到10吼80席的受访者在银行有存款，然而在某些年龄段这一比例则比较低。三个城

市受访者当中正在使用真正信用卡的人大约是20乐其中男性，年龄在25-34岁的年轻人与

高收入人群使用的比例较高。

尽管当前使用的比例相当有限，但三地消费者对个人金融服务所表现出的热情却非常之

高。AC尼尔森的报告显示信用卡的市场潜力巨大，特别是关于年龄在一八-34岁的年轻一族

与高收入群体。近40%的受访者表示在将来愿意或者非常愿意使用信用卡。在上海，家庭月

收入在2500元以上的消费者当中有60%的受访者作此表示。调查还发现消费者对循环透支

的同意程度相当高；有近1/3的受访者表示愿意使用循环透支。受访者对个人贷款表现出强

劲的需求，特别关于高收入的人群。他们个人贷款的要紧目的是用于房产的按揭贷款。

调查发现中国工商银行是中国消费者使用最多的银厅。参加AC尼尔森调查的受访者有

将近半数称他们最常使用该银行。同时工商银行发行的牡丹卡也是三个城市消费者当中使用

最多的银行卡。在品牌认知度方面外资银行明显低于国内银行。能够记得任何外资银行的受

访者不到30%,汇丰银行与花旗银行是三地消费者当中认知度最高的外资银行。

AC尼尔森还发现三个城市的消费者在理财的方式上存在着显著差异。上海人的投资意

图最为突出；受访者当中进行个人投资的比例明显高于北京人与广州人。在过去一年兰中申

请过个人贷款的上海人的比例远远高于其他两个城市，这在很大程度上能够归结于很多上海

人申请按揭贷款用来买房，

信用卡的使用以广州人为最。不管在使用的频率、消费金额，还是在透支额度上广州人

都要高于北京人与上海人，广州人拥有外汇账户的比例也最高。由于临近香港，广州人的外

汇存款以港元居多。但是与上海与北京的消费者相比，广州人对循环透支等新的理财概念的

同意程度低于上海人与北京人。广州人在个人投资方面的热情也相对较低。

在三个调查的城市当中，北京的个人金融市场进展程度最低。北京消费者当中银行卡的

普及率不及其他两个城市，他们便用信用卡消责的金额乜低F沪穗两地。北京人在个人投资

方面也不太积极。但是北京在信用卡与循环信用方面存在着相当大的市场潜力。

是超级品牌AC尼尔森公布最新调查报告

AC尼尔森近日公布的一项研究显示:吸引当今全球消费者的超级大品牌具备三大共性,

即专业性、信任感与合理的品牌延伸。全球超级大品牌抹行榜上超过半数为个人护理用品与

化妆品品牌，拥有全球超级大品牌数量最多的公司为联合利华、宝洁、欧莱雅、强生。

“专业性、信任感与合理的品牌延伸，是创建全球超级大品牌的三大关键要素。AC尼

尔森全球服务董事长JanePerrin评论说，“在品牌延伸到核心品类以外的其他品类，或者

者打入本国以外的其他国家/地区的过程中，这三大特性所带来的优势是非常突出的。

AC尼尔森的以上发现来自于其在50多个国家/地区对快速消费品行业超过50个生产商

的200多个品牌进行的一项研究。此项研究显示有62个品牌符合AC尼尔森的全球超级大

品牌标准。

个人护理用品与化妆品行业的生产商大概特别善于树立全球性的超级大品牌。62个全球

超级大品牌当中有半数以上属个人护理用品与化妆品。62个全球超级大品牌当中有22个是

以其公司名称冠名的。在亚洲这种情况相当普遍。

在食品、饮料与糖果类领域AC尼尔森列出了23个全球超级大品牌。其中雀巢品牌覆盖

了所有亚洲国家/地区，同时跨越了17个品类。某些生产商则发挥所具备的某些特殊的专

业性，把品牌形象延伸到多个产品领域。

据AC尼尔森亚太区零售管理服务董事长RussellFarmery称：“亚太区全球超级大品牌也

都集中在个人护理用品与化妆品品类，这一点与全球趋势基本相同。"（沈莉）来源：《中华

工商时报》2003年4月21口

AC尼豳森：台湾寞频使用逢五百离人

何英埠/台北辍季3.一三.2002工商畤辍

资策曾市埸情辍中心（MIC）不久前公怖台湾地显上?用人口统th截至去年底悬止，台湾

宽频上^人口逢一百十三骑人，但根撼阈P祭性市埸^查公司AC尼豳森^查余吉果^示，台湾

宽步M吏用人数已建到五百离人以上。AC尼南森表示，资策曾的数方示出台湾宽频上^家

庭用户数，但^公司即是庚羲的定羲宽频使用人口，包含^咖消贽者、孥校宿^使用者、与

上班使用宽频服牙务者。

AC尼南森市埸研究中心表示，^公司旗下^路前1杳檄制Nctwatch,金十封遇去十二值月中

曾^使用?同路者迤行调杳，结果樊现，在甯信服矜蕖者主推ADSL（非封耦式数位用户迥路

系统），与有^甯祝彳鼠幺泉败撼械（CableModem）蕖者稹趣推勤竟步就艮矜下，台湾整惜宽频

^路使用人口已建五百五十二离人，估台湾^路人口一八百二十九离人的六六%，其中以使

用孥校竟^^路的族群卷最多，逵二百三十四甚人，其次卷到司咖的一百七十七篱人、家庭竟

频上^的一百六十六葡人及工作埸所的九十五离人。

AC尼豳森表示，二。。一年第四季舆前一季相敕，寞频逆用人口成房一。%,其中以家庭竟

步直用户的成艮最悬明逵二五％,适封於真频相^的蕖者来者兑，是相常正面、殖标的?R息。

典台湾半官方市埸研究中心资策畲的调查结果出入甚大。根撼资策曾调查^示，到二。。一

年底悬止，台湾^路人口逵七百八十二篱人，宽频人口卷一百十三篱人。^路人口估^人口

比例逢三五％,宽频使用者估名翱路人口的一四%。

AC尼崩森猫1查公司表示，资策曾的^查棣本，要紧来源是^除^路建^服牙务公司（ISP）,

一百十三离竟:频用户的数字，精碓来反映的是rr囿宽频上^服矜的用户。

但AC尼豳森熬卷，假如要估算宽步直人口，愿者亥是揩所有接解宽频璟境的人II都舒•算迤来，

因卷，台湾目前宽步真上勾同的方式及地黠相常多元化，有必要一侪^算港来。因此，在^公司

所谨行的调查中，^^咖、上班族、阜生宿^使用者及家庭上^人口等，都定羲卷寞频人口，

透遇I司卷飘查，再反推估宽频整储使用人口，企不是以打阅竟:频服矜数卷依撼，而是使用宽

频服才务的人口。AC尼豳森表示，造舆资策畲的^查数族所代表的族群与意羲，不盛相同。

AC尼豳森的NetWatch,^路飘查服牙务优一九九七年^始衲行，以面封面方式暹行深度^冏，

目前累言I•完成七千五百份揉本。去年第四季的宽频人口调查，是在十月至十二月，有效棣本

数卷一千九百零一份。

AC尼尔森(ACNielsenCorp.,ART)的管理人士周四指出，中国的零售网点数量近几年显著

上升，这给零售商带来了不小的挑战，由于每家店的销售收入趋于下降。

AC尼尔森最新的一份研究报告显示，2002年，包含超市与便利店在内的中国零售网点

数量较上年增长了35%,达到25,000个.但同店销售额却出现了下降，快速消费品的帝售

额较2001年下降了20%以上。

AC尼尔森中国区董事总经理格伦•墨菲(GlenMuphy)在一次新闻公布会上表示，目前

市场上的竞争非常猛烈，迫使零售商们竞相压低价格，并导致利润率的下降。

AC尼尔森的人士称，这一问题可能将迫使零售商们开始重新评估其扩张计划，改善服

务、增加产品种类与调整价格以吸引更多顾客。

墨菲还表示，些零售商通过重新包装某些消费产品或者食品推出了自己的品牌，想藉

此来吸引一些对价格非常敏感的顾客，而这一概念是他们从海外同行那里学来的。

零售行业的并购可能还需要更长一段时间。

AC尼尔森零售商服务部门的助理总监科斯塔-梅格罗科诺摩斯(KostaMegaloconomos)

表示，中国的零售商都有自己不一致的市场目标与企业叉化，这使得在该行业开展收购兼并

变得特殊困难。

而外国公司则对选择当地的合作伙伴持慎重的态度。

他还表示，这将是个缓慢的过程。

中国已经承诺到明年底将全面开放零存行业。

由于预期竞争将更为猛烈，上海市政府已经在今年早些时候合并了4家零售公司的母公

司。

合并的集团包含联华超市股份有限公司(LianhuaSupermarketHoldingsCo.Ltd.,

Q.LSU)、华联超市股份有限公司(HuaiianSupermarketCo.Ltd.,Q.HSK,简称：华联超市)、

上海市第一百货商店股份有限公司(ShanghaiNo.1DepartmentStoreCo.Ltd.,Q.SON,简

称：第一百货)与上海物资贸易中心股份有限公司(ShanghaiMaterialTradingCentreCo.

Ltd.,Q.SGM,简称：物贸中心)四家公司的母公司。

目前为止还没有其他大型合并案例发生。

言论:

“在竞争猛烈而同质化严重的中国市场，中国的零售商们应该考虑进展自有品牌。”昨

天，AC尼尔森中国区董事长高恩(GlenMurphy)先生在“中国零售业高峰论坛”上表示,

中国的零售商应该把握住正在发生剧变的国内市场。

AC尼尔森的研究显示：自有品牌在全球各个区域都在积极地推动零售商的业务增长。

2003年全球36个市场中就有三分之二的市场自有品牌增长速度都超过了生产商品牌的进展

速度，在这些市场中更有半数以上的自有品牌实现了两位数的增长。

同时，AC尼尔森的调查说明，自有品牌在中国还远远没有被开发，尽管自有品牌在上

海过去7个月的增长达到了32%,但是上海消费者对零售商自有品牌的认知度相对较低，

而在过去一个月有购买过自有品牌的消费者只有一五%。

高恩认为，目前国内零售商自有品牌的进展才刚刚起步，根据国外的经验，自有品牌的

进展需要经历四个阶段：一是低价导入市场阶段，二是保持低价并提高品质阶段，三是形成

特色，四是成为零售门店的旗舰商品,抓住目标消锣群。

AC尼尔森:零售商创品牌

在目前众多人热火朝天地投入门店规模扩张与零售商整合的时候，零售商们应该考虑叵归市

场营销的根本，即如何在恰当的地点、恰当的时机以恰当的价格提供恰当的产品。其中解决

方案之一就是打造零售商自有品牌。

中外零售商起点一样

“中国零售业充满了生机，当前的零售业、特别是现代业态的零售网点正处在迅速

的变革中。”AC尼尔森中国区董事长高恩说，“中国的零售市场尚处于'零售进展周期'

的初期阶段关于零化:商来说，问题在于如何强化自己的品牌，通过它提供的产品与服务提高

消费者的忠诚度。”

AC尼尔森提出进展自有品牌是提高零售商品牌形象的一个新方向。自有品牌在中

国还属于一个消费者比较陌生的概念，所谓自有品牌就是零售商以自己门店的名称打造货品

的品牌，比如屈臣氏就有以其品牌命名的洗头水。

进展自有品牌是否就是被越来越庞大的被门店投资“套牢”的零售商们的出路？据

记者熟悉，自有品牌在欧洲的进展经历了4个阶段：第一，作为低价位的选择；第二，提高

质量，并以低价吸引顾客；第三，增加产品与众不一致的特色；第四、成为成熟的品牌，作

为零售商的旗舰产品吸引消费者。

在中国，自有品牌亳无疑问还处于原始阶段，在质量与特色方面亟待提高，而且市

场存在很多变数，因此AC尼尔森对自有品牌的进展表示审慎，指出这只是众多解决方案

中的一部分，同时表示自有品牌在零售业必定存在，很多零售商仍在考虑它的进展潜力，这

是一个长远投资的过程。

随着零售市场的开放，越来越多的国外知名零售商开出了一个接一个的门店，带来了营

销观念的冲击，也带来了市场竞争的血雨腥风。在中国市场，中国零售商与外国零售商进展

自有品牌谁会更有优势？高恩表示，尽管自有品牌在欧洲进展比较成熟，来自欧洲的零售商

可能会在经验上占有优势，但是中国市场具有一定的特殊性，自有品牌的消费者认知度从零

JT始，因此谁能够不断提窗质量，并保持品牌的致性与持久性，谁才能获得真正的优势。

（广州日报记者辛朝兴、朱雯芳）

AC尼豳森新^收视公布大成辍、青蓉K新^醵人新

^者郑春构/辍争

2004-1-317:00

AC尼豳森斜封新na台收视表琨及平面媒宰艮率^查^示,中视新^全球辍峥、

莘视晚新^在除夕至初五辗幺泉频道比较中，分别挤入TOP一五之内；而大成

辍百分之八十五的I用辍成晨率，幅度高居各辍之冠，^兄大成辍在典量方面弓负

化，符合市埸潮流。AC尼豳森就市埸主媒醴在2003年第三季典第四季的表琪暹

行抽^^查，其中以大成辍^辍成是近二倍的幅度最傲人，以目前市埸景氟不佳

情沆下，大成辍仍然推得^者持^支持，或随著大成甄不断在^量的强化，吸

纳更多徙十六羲到卅五羲年龄眉的^者，明大成甄惠蕖幸艮的^力。

根撼AC尼豳森媒艘研究重视收视资料^示，今年春第假期优除夕至初五期

因寒流来襄，觐冢外出遁玩意^降低，反而增加看重祝械曹，典去年同畤期相敕,

^看人口多了廿六篱人，其中新Iffl台收视率成晨百分之十二。

以道收视表现，排行TOP一五中，只有中视新^全球辍醇、莘祝晚IW新^

分居第八、第十二名，其绘全是粽蓼、激康腺「目天下。若军触新^前目比敕，在

新冏播辍第目类其中，排名依序是TVBS-N「一八00SMi条新^8」、三立「晚尚新50

一八30」、TVBS-N「1900整黠新^」、TVBS-N11900SM条新^］、I■三立晚［W

新1»」、「年代晚辍」、「年代晚辍焦黠新fM」、「中天1900晚冏新置」、FM

森六钻晚^新BB」、SETN「1930流行新50」；新^性目依序即是一月

廿二日重播的「青蓉K新!W」、「大言舌新^」、「2100台湾心CALL-IN」、

「探索台湾」、「1100新置夜东恩曹」、「火嫡」、「育蓉K新曲」、「中

ffUig民精莘版」、重播日寺段「青蓉K新^」。卷何重播畤段的「青蓉K新S3」仍

能掩得觐冢多次收看？AC尼豳森收视^杳赞」恭适些重播^题都是最近引起者舌

题的「上流美」，由於^题别「辣」，因此冢在口耳相停下，成了新年假期

收视最佳的代表性第目。

AC尼尔森报告：中国零售市场增势显著

世界著名市场研究公司AC尼尔森今日在此间公布的“放眼中国市场”报告显

示，中国零售市场增长势头显著。

报告称，作为世界最具活力的快速消费品市场之一，中国的零售市场在

二00一年取得了百分之八的增长率，同时绝大部分品类均较前一年实现了增长。

“放眼中国市场”报告，系AC尼尔森首次在中国公布，是有关中国零

售市场的关键数据及进展趋势的全面总结。AC尼尔森方面称，这份报告旨在展

示中国快速消费品市场的全貌，它综合了AC尼尔森的零售普查、零售核数研究

与尼尔森媒介研究的分析数据，囊括了九十多个要紧的快速消费品品类。

AC尼尔森中国区董事长艾励达在此间指出，AC尼尔森对中国零售市场

进行监测已经有十年历史。这些年以来，中国的消费品市场一直在以惊人的速度

持续增长。他认为，去年中国要紧快速消费品整体销售额的增长达到了百分之八,

这充分反映了中国人仍然保持旺盛的购买欲望。另外，从截至二OOO年中国的

零售网点也一直不断增加的情况来看，这也是推动零售品类增长的一个强有力的

因素。

艾励达还认为，另外一个需要指出的现象是，中国本地快速消费品牌的

快速成长。他说，毫无疑问，近年来中国本地生产商在当今中国快速消费品市场

中不仅赢得了更多的知名度，而且其市场份额也在不断拓展，估计今后能够看到

更多本地品牌成为主导品牌。（中国新闻社）

AC尼尔森报告：中国快速消费品零售总额增10%

2003年07月一八口10时24分来源:北京晨报

晨报讯(记者郭淑香)市场研究公司AC尼尔森最新公布的“放眼中国市场”报告显示：

在多数要紧的零售市场萎靡徘徊的时候，中国快速消费品的零售总额增长10%,总额达

到了363亿元。

在AC尼尔森进行全国性监测的29个食品/饮料及其他品类当中，“放眼中国市场”报

告列出了一五个规模最大的消费品品类。碳酸/运动饮料以将近104亿元的销售额再次

成为第一大消费品品类。排在第二位的是洗发水；2002年它的销售额达到86亿元，与

前一年相比增长了一八%,因此连续两年成为增长最快的品类之一。排名前5位的品类

还包含护肤品、方便面与洗衣剂。

在价格方面，29个品类当中有8个的平均价格有所上升。增幅最大的是洗面奶与婴

儿麦谷类食品。受新上市品牌价格的推动，这两个品类的市场平均价格分别上涨了“％。

2002年婴儿奶粉的市场平均价格与前一年相比增长了9%。护发素、家居清洁用品、剃

须刀片、奶粉与护肤品价格稳中有升。

但关于大多数品类来说，2002年的市场平均价呈下降趋势。洗发水的价格下降了

2%,速溶咖啡与干脆小食品的价格分别下滑9%与11%。牙膏、香口胶与方便面维持

了2001年的价格水平。

AC尼尔森调查：亚洲各国多数消费者信心下降

据AC尼尔森媒体调查公司(ACNielsen)最近的调查显示，亚太地区的消费

者对经济复苏信心多数下降，受调查者中多数不看好明年,66%估计经济要到2004

年上半年才会复苏，73%预测2004年底前能复苏。

AC尼尔森的这项调查是于11月底至12月初对一三个亚洲国家与地区的

9800人进行的。

今年7月该公司进行过一次类似的调查，当时多数消费者预估全球经济将于

2003年第三季改善。但这次调查显示，对复苏时间的预测比上次调查推迟了6

个月。

调查显示，对亚太地区经济最乐观三国是印度、新加坡与中国，最不乐观的

三个国家是印尼、日本与泰国。

日本19%的人认为经济要到2006年才复苏，还有29%的人甚至表示“不明白

已经萎缩了十多年的经济何时才会走出衰退。”

由于过去6个月经济不稳固，亚洲地区恐怖活动加剧，加上美国可能对伊拉

克开战，亚洲大多数国家近数月来消费者信心大幅下跌。

这将对那些寄望通过刺激内需来带动经济增长的亚洲国家来说，是一个坏消

息。

当亚洲各国试图减少对出口的依靠，内需所扮演的角色已显得越来越重

要。

以韩国为例，民间消费占国内生产总值的比重已经由1988年的50%提高至

60%o2001年，韩国在经济增长要紧动力一一出口尽管下降12%,但消费者支出

仍刺激经济增长。但到今年11月，韩国的消费者信心指数降至93.4,创下2001

年10月以来最低指数。11月同意尼尔逊公司调直的韩国民众中，只有52%认为

全球经济将在一年内复苏，较7月调查时的69%大幅下降。

只是，泰国的表现令人眼睛一亮。泰国去年的国内生产总值增长5%,预估

2002年将达到4.1虬调查显示，泰国将近40%的消费者估计全球经济将在一年

内复苏，较7月调查时的10%大幅上升。

AC尼尔森亚太地区总裁马特尔说：“恐怖活动使东南亚老百姓对安全问题

的乐观心理受到严重挫折。”

巴厘岛爆炸事件后，对恐怖活动最担忧的是澳洲与新西兰，分别有68%与56%

受访者表示关注。印尼有22%,这比7月时的1遥增加了一倍。新加坡有19%受

调查者有同样的担忧，而在7月时只有9机（中新网）

流星花园导演炮轰AC尼尔森收视报告

（2003年07月19日一人:02）

大洋网讯以《流星花园》勇夺金钟奖最佳导演的蔡岳勋，前往内地洽谈新戏，看到《台

湾霹雳火》火得不得了，终于忍不住呛声：“AC尼尔森的收视率是造成台湾电视退步与

不进步的因素，台湾电视快完蛋了。”蔡岳勋说，他打算与柴智屏、F4再度携手，打开

亚洲华人电视市场，老婆虞小卉则由于心情忧郁，躲在家里不想出门。

台视《名扬四海》杀青后，导演蔡岳勋沉寂了2、3个月，除了在家帮3岁大的儿

子刷墙壁、布置房间外，日前也悄悄前往内地，与上海海润集团洽谈合作计画，昨日为

《名》剧重新上档，蔡岳勋与婷婷、唐治平、修杰楷现身记者会，一向斯文的他忍不住

发出“霹雳火”。

蔡岳勋说，他每次看《台湾霹雳火》都没办法超过一五分钟，根本无法认真听对方

在说什么，由于剧中的布景、灯光、走位方法，大家10年前就在做了，完全没有改变。

为了拍摄《名》居蔡岳勋投资6千万台币，连房子都抵押了，至今仍未回收，但

他说：“我不后悔，我觉得《台》剧有它存在的价值，但是不应该把台湾人做得那么丑

陋，特别是AC尼尔森收视户数太少，大家跟它设定的模式作戏，只会让台湾的电视萎

缩成地方电视台。”

蔡岳勋说，当初《名》剧收视不佳，他也很闷，但是内地开出一集50万人民

币的制作费邀他拍戏，这阵子他也想通了：“由于电视文化入侵，大家对韩国人的印象

都变了，我们花那么多钱做外交，还不如拿来拍摄电视剧，我打算与柴智屏、刘玮慈、

钮承泽等人结盟，一起打造亚洲华人电视市场。”（千龙娱乐）

AC尼尔森:中国消费者信心亚太第二

2003年07月10日09:14）

大洋网讯尽管近期中国居民的消费受到了非典型肺炎的困扰，但有迹象说明，消费

者已经重拾信心，全球领先的市场研究公司AC尼尔森2003年在亚太区一三个市场所作

的消费者信心调查的最新结果显示：中国大陆居民对国际经济局势表现出高度乐观态

度，大陆的消费者信心指数排在一三个受调查市场的第二位。

AC尼尔森亚太区消费者信心调查是经常性的综合在线消费者调查，在亚太区经常上

网的人当中搜集有关不一致国家与地区的消费者在媒体、产品与服务方面的态度、喜好

与消费状况。调查能够根据客户需要补充具体的问题＜最近一期的调查于今年5月底完

成。

53%的中国大陆受访者估计全球经济将在一年之内摆脱目前的低迷状态。这一数字

显示，中国大陆的消费者信心指数排在亚太区第二位。排在首位的是印度，作此估计的

印度消费者占受访者总数的61%o

亚太区中消费者态度最为悲观的当属口本。有84%的日本受访者表示经济形势的好

转需要一年以上的时间，或者者表示“不确定”。与前一季度的调查结果相比作上述表

示的日本消费者的比例上升了11个百分点。印度尼西亚消费者对经济形势是否能恚速

回升表示出类似的怀疑态度;有82%的受访者相信在2004年第一季度之前不可能出现转

机。

AC尼尔森中国区董事长高恩就此表示：“中国人对国际经济形势的乐观态度来自于

中国国内市场的蓬勃进展。根据我们此前所作的研究，今年早间的非典型肺炎事件仅对

中国的部分行业造成了短期的影响。我们认为尽管前一阶段某些行业出现了消费需求的

萎缩，中国的国内市场会出现迅速反弹，中国将仍然是全球最有活力的市场之一。”

调查显示中国大陆的受访者中有47%的人表示在过去半年中推迟过大件项目的购

买。受影响较大的购买项目要紧是汽车、手机、房产与数码相机等高额消费项目或者者

非必需品。这一现象能够部分地归咎于非典带来的消费需求的暂时萎缩。

但调查同时显示对这些消费项Fl的需求会在未来短期内逐步出现升温。手机与数码

相机将是未来6个月中国大陆消费者最想购买的物品。当被问及考虑近期购买的项目时，

37%的受访者表示会在半年内考虑买手机，35%的人表示会去买数码相机。其他被列在

中国人未来6个月内的购物清单上的项目包含宽带上网（23%）、手提电脑（22%）与

台式电脑（20%）。

高恩先生认为：“中国的消费者会迅速恢复正常的生活秩序，随之也会打开腰

包、开始消费。”（国际金融报记者苏蔓慧）

AC尼尔森调杳:37个超级品牌落户中国

（2003年04月29日

大洋网讯AC尼尔森的一项最新调查显示：有62个全球超级大品牌覆盖了所调查的50

个国家或者地区中的一五个以上，它们中的9个品牌覆盖了全部50个国家或者地区。

据金融时报报道，覆盖了全部50个国家或者地区的9个全球超级大品牌分别是：

尼维雅、吉列、欧乐B、欧莱雅、雀巢、露华浓、多芬、立顿、庞氏。

亚太部分国家与地区分布的全球超级大品牌数目

澳大利亚54

中国（不包含港澳台地区）37

中国香港47

印度尼西亚46

日本46

韩国34

马来西亚52

新西兰51

菲律宾51

新加坡52

泰国53

越南39

AC尼尔森发现全球超级品牌三大共性

（2003年04月28日

AC尼尔森最新研究发现

62个全球超级大品牌・超过半数为个人护理用品与化妆品品牌•联合利华、宝洁、

欧莱雅、强生公司拥有最多

全球超级大品牌的三大共性

大洋网讯著名的市场研究公司AC尼尔森近期公布的一项研究显示：吸引当今全

球消费者的超级大品牌具备三大共性，信任感、有特殊的专业性、品牌延伸范围较为合

理。

“专业性、信任感与合理的品牌延伸是创建全球超级大品牌的三大关键要素。"AC

尼尔森全球服务董事长及“全球超级大品牌”研究的发起人JanePerrin评论说，“在

品牌延伸到核心品类以外的其他品类，或者者打入本国以外的其他国家与地区的过程

中，这三大共性所带来的优势是非常突出的。”

AC尼尔森的以上发现来自于其在50多个国家与地区对快速消费品(FMCG)行业超过

50个生产商的200多个品牌进行的一项研究。此项研究显示有62个品牌符合AC尼尔森

的全球超级大品牌标准。

约1/3以其公司名称冠名

个人护理用品与化妆品行业的生产商大概特别善于树立全球性的超级大品牌。62

个全球超级大品牌当中有半数以上属个人护理用品与化妆品。Beiersdorf的妮维雅就充

分发挥了在护肤品中的专业优势，其品牌横跨19个产品品类从润肤产品、晒后爽肤

乳液到洗发用品与剃须膏，不一而足。在亚洲，妮维雅覆盖了所有参加调查的12个国

家与地区。其他堪称楷模的还有强生、高露洁-棕楣与欧莱雅。

62个全球超级大品牌当中有22个是以其公司名称冠名的。这种情况在亚洲相当普

遍。另外，吉列、露华浓与MARS在亚洲推广其产品时也同样使用了他们的公司名称。

其他品牌则是利用了合理的品类延伸在消费者心目当中树立起强大的全球超级大品牌

的形象。比如，吉列的欧乐B品牌所跨越的品类为牙膏、牙刷、牙线、漱口水，品牌延

伸较为合理。

在食品、饮料与糖果类领域，AC尼尔森列出了23个全球超级大品牌其中雀巢品

牌覆盖了所有亚洲国家与地区，同时跨越了17个品类。雀巢也充分利用了消费者对公

司名称的信任，其名称被广泛应用于诸如早餐用谷麦类食品、焙烤或者备餐辅料、巧克

力与水的品牌。

某些生产商则发挥其所具备的某些特殊的专业性，把品牌形象延伸到多个产品领

域。诺华的Gerber品牌就利用了其在婴儿用品的专业优势，把品牌延伸到了个人护理

用品、食品、饮料、化妆品与保健品，乃至儿童寿险的领域。

并非所有全球成功的品牌都是

根据Perrin所称：“值得注意的是，那些在全球范围取得极大成功的品牌并不一

定就是超级大品牌。有些市场专家可能认为所有成功品牌都会顺理成章地进行品牌的延

伸，但事实上某些全球知名的品牌却一直专注于某一个单一的品类。可口可乐与万宝路

都是AC尼尔森在此前所完成的上亿品牌研究中列出的顶尖品牌，然而他们都要紧是在

单一的品类当中取得了成功。”

Perrin最后说：“是不是所有成功的品牌都一定要选择品牌延伸？这是市场学上很

有意思的一个问题。接下来的10年里，有关这个问题的争论仍将继续，同时把产品延

伸到不一致品类与不一致国家的趋势也将持续下去e，，（北京晨报记者郭淑香）

AC尼尔森定义全球超级大品牌的标准为：覆盖所调查的50多个国家与地区代表

了全球国民生产总值的95%以上当中的至少一五个以上；该品牌的产品至少在3个地

理区域内、3个不一致品类里以一个品牌名在市场上销售；要紧销售渠道为杂货店、大

型购物渠道与医药商店。

AC尼尔森公布62个全球超级大品牌

大洋网讯AC尼尔森在50多个国家/地区对快速消费品行业超过50个生产商的200多

个品牌进行的一项研究显示，有62个品牌符合AC尼尔森的全球超级大品牌标准。这些

吸引当今全球消费者的超级大品牌具备三大共性，即信任感、有特殊的专业性、同时品

牌延伸范围较为合理。

62个全球超级大品牌中，半数以上属个人护理用品与化妆品。妮维雅充分发挥其在

护肤品中的专业优势，其品牌横跨19个产品品类，从润肤产品、晒后爽肤乳液到洗发用

品与剃须膏。其他堪称楷模的还有强生、高露洁-棕桐与欧莱雅。

62个全球超级大品牌中有22个是以其公司名称冠名的。其他品牌则是利用了合理

的品类延伸在消费者心目中树立起强大的全球超级大品牌的形象。比如吉列的欧乐B品

牌所跨越的品类为牙膏、牙刷、牙线、漱口水，品牌延伸较为合理。

在食品、饮料与糖果类领域，AC尼尔森列出了23个全球超级大品牌。其中雀巢品

牌覆盖了所有亚洲国家/地区，同时跨越了17个品类。雀巢的名称还被广泛应用于诸如

早餐用谷麦类食品、焙烤/备餐辅料、巧克力与水的品牌。

某些生产商则发挥所具备的某些特殊的专业性，把品牌形象延伸到多个产品领域。

诺华的Gerber品牌就利用了其在婴儿用品的专业优势，把品牌延伸到了个人护理用品、

食品、饮料、化妆品与保健品，乃至儿童寿险的领域。（上海青年报记者王庆慧）

AC尼尔森报告显示：婴儿食品涨价最快

市场研究公司AC尼尔森最新公布的“放眼中国市场”报告显示：在多数要紧的零售市场

萎靡徘徊的时候，中国快速消费品的零出总额增长10%,总额达到了363亿元。

在AC尼尔森进行全国性监测的29个食品/饮料及其他品类当中，“放眼中国市场”

报告列出了15个规模最大的消费品品类。碳酸/运动饮料以将近104亿元的销售额再次

成为第一大消费品品类。排在第二位的是洗发水；2002年它的销售额达到86亿元，与

前一年相比增长了18%,因此连续两年成为增长最快的品类之一。排名前5位的品类还包

含护肤品、方便面与洗衣剂。

在价格方面，29个品类当中有•8个的平均价格有所上升。增幅最大的是洗面奶与婴儿

麦谷类食品。受新上市品牌价格的推动，这两个品类的市场平均价格分别上涨了11%。2

002年婴儿奶粉的市场平均价格与前一年相比增长了9%。护发素、家居清洁用品、剃须

刀片、奶粉与护肤品价格稳中有升。

但关于大多数品类来说，2002年的市场平均价呈下降趋势。洗发水的价格下降了

2%,速溶咖啡与干脆小食品的价格分别下滑9%与1I%。牙膏、香口胶与方便面维持了

2001年的价格水平。（记者郭淑香）？来源：《北京晨报》

AC尼尔森裁员：非为境内外员工不与

本报记者范卫华不久前，从中国最大的市场调查公司一一AC尼尔森传出了该公

司在中国区要实施大裁员的消息。由于总部在美国的AC尼尔森公司是目前世界上最大

的调查公司之一，因此这个消息就像一枚重磅炸弹，给调查业界带来了巨大的震动。

据业内许多同行介绍，他们几乎在同一时间接到了这样一封题为《AC尼尔森内地香

港大裁员》的电子邮件，这封邮件的大致意思是：AC尼尔森近日在香港与内地大举裁

员，被裁员的要紧涉及媒介研究与市场个案研究等部门，大批长期在AC尼尔森工作的

资深员工包含在AC尼尔森工作长达11年之久的曾担任中国总经理一职的员工亦在

裁员之列。

因此，业内开始流传着各类各样的猜测：有说此举说明AC尼尔森在中国的经营面临

巨大的压力；有说是由丁AC尼尔森被荷兰VNU出版集团收购，势必引起其市场策略

的改变与产品与公司管理架构的重新组合；还有传言说AC尼尔森长期以来存在着香港

与内地员工的冲突问题，管理人才与研究人才本地化进程迟缓。由于内地与香港员工矛

盾不断加深，裁员成为解决问题的唯一方法等等。

那么AC尼尔森的裁员毕竟意味着什么？

裁员是为应对入世？

针对传言，《中国经营报》记者采访了在.上海的AC尼尔森中国董事长艾励达先生，

尽管他未对记者的每个问题逐一作答，但对裁员事件却表达了这样的中心意思，即裁员

是公司业务模式调整的结果。据介绍，AC尼尔森现在正在推出其全面的客户管理系统。

该系统最大的优点是能够改变那种凭借一个个单独的业务部门进行项目操作的模式。该

系统的建立，目的是创建一个多能的团队，来取代过去各自为政的运作方式，为的是更

好地服务于客户的需求。而艾励达认为，在中国，随着国家对技术的不断投资与经济基

础架构的改善，这种全面的客户管理业务模式无疑能提高公司的生产率。因此，作为以

上进展趋势的一部分，AC尼尔森务必减少某个地区某个部门的员工人数。

尽管人们对AC尼尔森裁员的具体原因不甚清晰，而且艾励达也一再否认WT0会给

其公司的人事政策带来影响，但仍有调查界人士把AC尼尔森的业务模式调整与入世挂

起钩来，认为这是其应对入世的一种策略。许多人坚持入世将引发“投资热”，其结果

将导致跨国大企业在中国的市场调查需求的大的增长。面对这样一个市场馅饼，谁都会

使出浑身绝活去拼夺市场，因而未来调查市场的竞争，服务的质量与效率将会是制胜的

焦点。

因此，有人对记者说：“跨国调查公司确实高明，它能提早预感到市场的机遇并迅速

地把握它。”而记者认为，即使AC尼尔森人事调整不是直接应对入世，但其做法却在

客观上起到了为其下一步竞争作准备的效果。

裁员不是由于

境内外员工有矛盾

艾励达说，AC尼尔森的这次裁员在一定范围内使某些职位受到了影响，其中有低职

位，也有高职位，有中国木地员工，也有外籍员工。但这种人事的改变是根据某个地区

对某个特定职位的需求进行的。艾励达介绍说，事实上裁员前他们尽量提供员工转部门

的机会，但是更多的员工山于家庭原因而无法或者者不愿同意转调。

他还表示，AC尼尔森对这些员工都非常满意，不管他们是本地还是外籍员工。这些

变化与他们的业绩表现毫无关系。他还告诉记者，AC尼尔森是一个大型的跨国公司，

它拥有很多不一致背景的员工，本地员工与外籍员工之间没有矛盾，是一个团结的团队。

同时，AC尼尔森正在成长同时会继续成长，而且还会继续招聘合适的新员工并继续扩

展其业务。

裁员表达

国际公司的游戏规则

针对这件事在业内引起的波澜，记者与多家大的调查公司的老总进行了探讨。有调查

公司的资深人士认为，不管AC尼尔森裁员出于何种考虑，但有一点是能够确信的，即

这是其公司策略调整的结果，也是其市场化运作的必定。AC尼尔森不仅是调查公司，

也是上市公司，上市公司都有其公司目标，他们评判公司业绩的唯一标准就是赢利。因

而，把运转不好的部门撤掉，为公司总体战略重组更有赢利能力的部门，这正是国际公

司遵循的市场游戏规则。

因而，许多业内人士认为，AC尼尔森裁员问题在业内引起的反响，反映出一个问题,

就是调查行业面对入世，务必首先在观念上与世界接轨，学会面对“市场化”的WTO

原则。调查公司只有提早准备，熟悉并运用好游戏规则，力能抓住入世带来的勃勃商机。

AC尼尔森

公司简介

自1923年至今，AC尼尔森公司为市场研究建立了很高的行业标准，其涵盖的知识面，专业性

与全球性都是无与伦比的。AC尼尔森在100多个国家中提供全方位的市场研窕服务，提供具有

战略意义的市场剖析，让客户能够全面熟悉本企业产品与整个市场，提高销售，发掘并占领新

市场，营造竞争优势，作出重要的决策。

AC尼尔森的信息服务策略性地将从概念到最终消费的各个环节紧密联系起来，使客户更好地

懂得每个有利于业务成功的关键问题，包含“谁”，“什么”，“多少”，“何时”，“何地”

等等。先进的分析能力更能深入解答“为什么”的问题，并能预测商业决策的改变可能对市场产

生的影响。

AC尼尔森的专业人士经验三富，具有广泛的市场研究，销售与零售业背景。他们是客户的商业

伙伴，熟知每一个领域，从统计与信息处理，先进软件的开发到进展客户业务。AC尼尔森优质

的服务水平是市场研究行业的标准。

AC尼尔森的宗旨是提供市场洞识，帮助客户制订以事实为根据的市场策略。遍及全球的两万多

名员工共同向着这一目标做出不懈的努力，建立了以保密与坦诚为基础的紧密可靠的客户关系。

通过使用开放的系统，一致的研究方法与最高的质量标准，AC尼尔森为客户提供全球、跨国、

区域性与各市场的市场信息，从战略与战术层面满足其业务需要。

AC尼尔森于1984年开始在中国进展业务，同时提供零售、媒介与专项研究服务，目前在中国内

地设有五个办公室，拥有六百多名全职员工。

AC尼豳森辍告^示:中阈内地消费者信心增强

新革^(2002-08-09

柬方^8月9日消息：令真醇全球的市埸研究公司AC尼豳森最近完成的一JS锢卜

调查^示，雎然整他克太国的消费者信心在谩去半年内有所回落，但中帔I内地民

冢郤比半年前要槃^考午多。

摞甄道，AC尼豳森透^^路封空太1£一三值1阈家8000名消^者暹行的

道^调查说明，克太国的消贽者封蟀.潸快速彳复赫希望超淡，大多数表示要封消贽

持慎重魅度。

只有中阈内地、薜阈与新加坡的受^者较半年前更悬架践，有三分之二的

受^者颈期女里潸在一年内便袜。

尼豳森克太^^裁焉泰豳(FrankMartell)言忍悬，道反映了中阈普通百姓

弓筮到J增房的信心。

而坐旅监洲缺乏信心的于兄象在澳大利克、新西赢及中阈的台湾地扇最熟殿

重。东勺半数消^者表示，在最近半年裹，已延彳灸一些如率子、羟蕖、股票等大型

投资或者消费项目。

野村阈除大中莘癌高级^湃肺蒲永潮者兑，由於克太地ISIS家都是以出口

卷主，受到美阈^潸增艮放慢的影簪，消^者延JS消^是意料中之事。

AC尼尔森报告：中国市场婴儿食品涨价最快

四川在线(2003-09-1209:21:24)来源：北京晨报

市场研究公司AC尼尔森最新公布的“放眼中国市场”报告显示：在多数要紧的零售市

场萎靡徘徊的时候，中国快速消费品的零售总额增长10%,总额达到了363亿元。

在AC尼尔森进行全国性监测的29个食品/饮料及其他品类当中，“放眼中国市场”报

告列出了一五个规模最大的消费品品类。碳酸/运动饮料以将近104亿元的销售额再次成为

第一大消费品品类。排在第二位的是洗发水；2002年它的销售额达到86亿元，与前一年相

比增长了一八%，因此连续两年成为增长最快的品类之一。排名前5位的品类还包含护陕品、

方便面与洗衣剂。

在价格方面，29个品类当中有8个的平均价格有所上升。增幅最大的是洗面奶与婴儿

麦谷类食品。受新上市品牌价格的推动，这两个品类的市场平均价格分别上涨了11%。2002

年婴儿奶粉的市场平均价格与前一年相比增长了9%。护发素、家居清洁用品、剃须万片、

奶粉与护肤品价格稳中有升。

但关于大多数品类来说，2002年的市场平均价呈下降趋势。洗发水的价格下降了2%,

速溶咖啡与干脆小食品的价格分别下滑9%与ll%o牙膏、香口胶与方便面维持了2001年

的价格水平。□□□□

尼豳森重祝收^^查：2004幺恩统大逗第二埸辫^醇播，345离人

注目

(2004年2月23□)2004媳统大il辫^第二埸的笛^兄樽播收视数字出燃，根撼尼阑森媒^研究

的统音十，在遇六(2/21)下午2:00至4:30的^播畴段中，共有一三他频道即畴樽播道埸辩^曾、

而MUCH累接著在下午4钻半^影播出，雎敕前一埸增加民视新^播出，女呦共敕上次多出二值I

频道樽播，共14他分I道，使全台共累稹「345寓人在电视K前心道次的^^曹，但谷U敕第一

埸的366篱人减少了21甚人，幺总收视率也*咸少了0.6%,逢6.14%。而第二埸湾就平均每人

收视57分也较第一埸的59分^^少。封於此次^^曾趣度^注的深度收视者太勺有64篱5

千人，平均收视畴I由晨逢一三6分獐。

第二埸辫^觐冢结横上典第一埸相近，同棣以男性、55裁以上、居住於大台北地Hm暴卷多。

在收视族群上，一八-24裁、55羲以上、工作女性、中部及花逋地显民冢第二埸的收视率下滑皆

超谩一他百分黠，是收视率下滑最多的族群。但是造成收视下滑的原因郤有不一致，一八-24族

是收视畤败箴重减少，优51分箍降至34分55羲以上、工作女性、中部及花建地显觐冢即

是收视践冢人数大幅减少之故。

在地显收视表现上，在收视人口中在中南部地展较前•埸减少27,5千人收视，北部地展麟!冢

仍持^^注幺船充大造^^曾，较前一埸增加1寓3千人收视。大台北地&践冢在收视的嗣注度

上，亦以平均每人65分^^最高。

另根撼尼豳森媒醴研究轨行^^张小玲表示：「原本遇六下午是篇於收视敕不熟络的畤段，但谷H

因卷辫言病畲致使造二遇比前二遇的收视率上扬超遇二他百分励，或羟生收视排挤效鹰，原本寺

段收视的要紧族群如4-24菽及学生是道二遇唯•雨他收视率比平常下滑的族群」。

尼豳森资料遢^示，若与2000年^^大逗第二埸的玫兄赞表收视数字相较，常畤共292

甚人在甯视横前凝神阳醵，平均每人也僮收看43分生乳斡播的频道亦僮有雨体I频道，舆2004

年相较，有多蓬一三家甯视台挪出畤段兄傅播、4家甯视台在晚重播霜俞曾，或裂作相H监平

^目，与繁接著即聘登埸的公投辫言缸能够^期在未来送戟倒败舒•畤的28天内，民冢的目光

焦黠符聚聚受^大遥的奉引。

尼豳森媒醴研究：中阈大陛、日本、泰阈是台湾民冢出阈旅避的最

爱

2003年10月9口，台北）尼豳森媒艘研究口前余十封阈人出战I旅避雪惯及旅客翰廓暹行分析。结

果彝现，中阈大陛、日本、泰阈是最受阈人欲迎的阈外旅道地，越南及漠地显期是新典的旅

遵路而自由行程中，中域I大陛、香港、越南、日本、美/加最受消贽者青睐。其中日木自由

行旅客粉领族多、注重流行、喜好名牌、瞒物果断；香港自由行者最畲精打黜算；美/加自助旅

者偏高社^地位、重视理财规制、或有移民打算。

中、日、泰稳居前三名，越南取代美/加，澳摘掉新加坡

根撼尼豳森媒醴研究余十刿12-60箴台湾民冢所做的「生活型熊调查」^示.典2002年相较.在

今年上半年中阈大隆、日本、泰阈依然蝉骄消费者出阈旅遵地的前三名，香港雎遭遇SARS街

擎，但因商才务旅客的因素仍居第四名，越南用J取代了美/加，荀第五；但在今年另一值I受SARS影

等殿重的新加坡,刘J掉到了10名之外。^西陶/澳洲即是新典的热?号路/泉，^暹前10大。

^言舆交通决定自助旅行园家；中阈大陛及香港，雎受SARS侵襄，仍耦霸自由行程冠、

尼豳森媒褪研究生太H轨行^^去小玲表示：I■旅行地的寺吾言、交通及消^者出避目的曾影辔消

皆者是否探取自由行。」根掳尼崩森资料^示，在2002年，54%的消费者逗探跟度］,而有46%

探取自助旅行。今年上半年自助旅行的比例星隹然因悬SARS的侵磐，至中园大降、香港、新加

坡的自由行旅客减少，降至了36%,但中国大哇及香港仍然耦霸自由行程的前二名，而越南、

日本、美/加亦名列前茅

自助旅遵者注意流行、爱好遛勤、瓷接收需求高

尼豳森生活型熊尚查资料遐^示，高教育程度、中/高家庭旺/乳地位，有自信、注意流行事物、

重视述勤、受廉告影辔高，媒髅接解典^^接收的需求高，是所有自助旅遴者的共同特但至

不一致地黠的旅客，仍有其族群的褐特生活型熊。

日本自由行者粉领族多、注重流行、喜好名牌、麟物果断

日本自助旅避者超遇五成都集中於20-39裁的年整人,且女性工作者舆孥生族群所估的比例敕其

他地离卷高；他俨J有著比通常人更敏^的流行解感舆封新羟品的高同意程度；他俨］喜好名牌商品

且瞒物果断，但事前必畲塞慎的押估舆比僧；中/高月收入的他俨］善於使用^借垣金典循琪信用，

^金^^押最大的效益；而他俨1封欧食的操纵趣卷重视。

香港自由行者精打细算、商矜旅客也不可忽略

香港白助旅避者多集中於30-49裁的中羟隋级消黄者。值得注意的是，有20%的香港自由行者

是以商矜考察卷目的。香港的自由行者封流行的敏^度不至於日本自助行者，但消费憨度上刖是

秉持著「赚翼流行」舆「超值瞒物」或重的原期J,物畤的R曾品、折扣、就用品典羟品僵格畲是

影罂聘翼决策的重要因素。

美/加自助旅遨者偏高社^地位、重视投资理财、有移民规制

美/加自助旅避者的黜成多卷高社^地位、高月收入的中年族群(40-49羲估37%),而又以男性

工作者卷多(48.7%)。他封流行典名牌商品也相常的^注，但在瞒黄行卷上刖比敕理性。^族

群超遇八成都是工作人士，封工作之成就充满自信，但封社曾现状典阈家未来的满意度郤偏低，

且有移民阈外居住的烧副。此外，相封来他俨］相富稍椀地投入阈内、外基金舆股票交易，

且高度重视理财•祝制。

AC尼豳森^查：美伊戟事、SARS疫情影簪克太消费者信心

台北，2003年6月25日)根城AC尼1W森最新公怖的消贽者信心飘杳^示，克太地展民冢普

遍封全球景氧仍然持保守憩度，有55%的入懿J卷在2004年上半年前曾彳复甦：而台湾民知.僮有

40%的受新者熬卷在未来一年内幺整潸情》兄畲燮好。蟀.潸景氧、健康及工作保障是所有受太阈家民

冢最^心的有78%的台湾受^者封SARS疫情感到焦盅，是克太国家中最高者。行勃甯

言舌、汽率、数位相械及假期旅避是受太显消费者在遇去61周月中延邂消^的前4大商品：在台

湾，未来半年内，消叠者最想瞒黄行勃雷：^5、数位相檄、型重^及股票。

AC尼豳森^幺整理王德林(TitanWang)表示：I■谩去6他月来，包含美伊戟事、SARS疫情等事

件的影辔，克太地展消^者封未来蟀湃景氟加不攀J追AC尼豳森在今年5月一五日至

27日^至十封克太癌一三他即家7800位受^者，透^^路所暹行的「消皆者信心调查」^示，

克太地I晶民冢普遍封全球景氟不看好，僮有55%的人熬卷在2004年上半年前畲彳复甦，相敕於

2002年12月飘杳的66%下跌了11值I百分粘。而台湾民泉有僮有40%的受浙者^^在未来一

年内^潸情况曾燮好，而11他比例已敕6他月前^查的55%下降了一五值I百分罢占，是所有调查

械I家中，与新加坡一檬下跌最多者，新加坡今年卷48%。

王德林^*监理言咏景氟、健康及工作保障是所有空大I国家民冢最^心的^题。而SARS

疫情最横重的香港、台湾、中阈大陛均有接近8成的受^者封健康^^最^^心，是所有飘查阈

家中最高者。」

数字^示，在调查期有78%的台湾受^者封SARS疫情最感焦点，是生太阈家中最高者，

相敕於萍近的新加坡及杏港，刖分别卷57%及55%。王德林^^理迤一步^明：「近9成的台

湾民冢因悬SARS而改燮了生活曾惯，其中最要紧的是改夔他I人衢生渭惯、避免人群挑拼的埸

所、戴口罩与清瀑住家。」调查也黑j示，有一八%的台湾民冢因此而取消或者延彳麦在克洲俄的旅

行活勃，香港卷33%,是所有因I家中最高者，其次卷新加坡的25%。

道次^查遐斜孝j受^者之消费憩度迎行^冏。AC尼豳森消^品研究黄季高(Chik。Wong)

指出：「行勤镀信舌、汽聿、数位相横及假期旅道是克太显淮^者在谩去6(1司月中延邂消^的前4

大商品，而它俨J同畤也是在未来半年内消黄者最想赚黄的。」在台湾，消海者延彳及时黄的要紧羟

品即分别悬行勤甯