绩效练习题复习测试题

第页绩效练习题复习测试题1.影响绩效评价指标权重的最重要的因素是()。A、绩效评价的目的B、评价对象的特征C、企业文化的要求D、管理者个人喜好【正确答案】：A2.绩效管理与绩效考评的概念,既有明显的区别又存在十分密切的联系,下面叙述不正确的是()。A、绩效考评是绩效管理系统的子系统B、绩效考评是绩效管理的重要支撑点C、绩效考评为绩效管理的运行与实施提供了依据D、绩效考评就是绩效管理的最终目的【正确答案】：D3.绩效管理系统的设计步骤我们可以用()循环来概括。A、PDCAB、SWOTC、PEPID、PFPI【正确答案】：D4.()属于绩效指标中的工作态度考核指标。A、工作经验B、身体条件C、专业知识水平D、工作协调性【正确答案】：D5.某下属绩效计划的目标是本期内销售额100万,实际只完成了80万,实际与计划差20万,这种比较称为()。A、横向比较B、水平比较C、目标比较D、纵向比较【正确答案】：C6.设计绩效指标的基础性工作是指()。A、明确工作职责B、明确职级C、明确绩效计划D、确定绩效考核方法【正确答案】：A7.按照对评价尺度的分类,采用具有量的意义的数字表示不同的等级水平的是()。A、量词式的评价尺度B、等级式的评价尺度C、数量式的评价尺度D、定义式的评价尺度【正确答案】：C8.符合绩效考核指标设置要求的陈述是()。A、让顾客完全满意B、熟悉设备的使用和维护C、尽量节约时间D、每月废品率不超过1%【正确答案】：D9.以下哪项不是平衡记分卡所“平衡”的内容()。A、外部衡量和内部衡量间的平衡B、定性衡量和定量衡量间的平衡C、长期目标和短期目标间的平衡D、生存目标和发展目标间的平衡【正确答案】：D10.说“绩效是一种工作过程及行为的表现”的人是对绩效持()。A、行为观B、结果观C、综合观D、未来观【正确答案】：A11.()是对员工承担岗位工作的成果进行评定和估价。A、能力考核B、态度考核C、业绩考核D、绩效考核【正确答案】：C12.企业的薪酬制可以分为基于人的薪酬制度、基于工作的薪酬制度、基于绩效薪酬制度及()。A、年功序列制B、基于能力的薪酬制度C、技能薪酬制D、职能薪酬制【正确答案】：B13.由于工作分析员在进行分析时候,需要与各项现场的工作人员解除,所以分析人员应该先进行研究工作的()。A、书面资料B、emailC、网络信息D、社交舆论【正确答案】：A14.员工在绩效评价初期的绩效表现对评价者评价其以后的绩效表现产生了延续性影响,这种评价误差被称为()。A、近因误差B、首因误差C、晕轮效应D、逻辑误差【正确答案】：B15.一名航空公司的飞行员要想获得驾驶资格,必须掌握许多常识及飞行专业知识,以及其他要求,这实际上是对飞行员工作岗位的()要求。A、能力B、任职资格C、素质模型D、经验【正确答案】：B16.目标管理法能使员工个人的()保持一致。A、个人目标与组织目标B、努力目标与组织目标C、努力目标与集体目标D、个人目标和集体目标【正确答案】：A17.综合平衡计分卡适用于对以下岗位的绩效评价()。A、CEOB、生产部经理C、财务总监D、办公室职员【正确答案】：A18.比较适合于从事科研教学工作的人,每天工作的内容不同,无法用固定的衡量指标进行考量,这种考评方法称为()。A、目标管理法B、绩效标准法C、直接指标法D、成绩记录法【正确答案】：D19.()是绩效改进过程的第一步,也是绩效改进最基本的环节。A、绩效计划B、绩效监控C、绩效诊断和分析D、绩效辅导【正确答案】：C20.绩效的优劣要受多种因素的影响,如()是员工的主观性影响因素。A、激励、环境B、激励、技能C、个性、动机D、技能、环境【正确答案】：B21.绩效评价指标的四个构成要素是()。A、指标名称、指标定义、标志、标度B、指标名称、指标定义、标志、刻度C、指标名称、指标涵义、标志、标度D、指标名称、指标体系、标志、标度【正确答案】：A22.主管对员工的绩效结果进行反馈时,应努力做到()A、给员工发言的机会B、集中于关键事项C、运用反馈技巧,因人而异D、以上都是【正确答案】：D23.主要表现为:敬业、勤奋、忠诚、自治、进取和热情等内容的绩效考核指标是()。A、工作业绩考核指标B、工作能力考核指标C、工作潜力考核指标D、工作态度考核指标【正确答案】：D24.如果企业的人文环境良好,员工个人的素养较高,同事之间人际关系融洽,应采用()相结合为主。A、上级考评与同事考评B、外人考评与同事考评C、自我考评与同事考评D、下级考评与同事考评【正确答案】：C25.()是指考核者以员工的工作结果而不是行为表现或特征来对员工进行评估。A、按照员工的工作表现进行评估的方法B、按照员工的工作能力进行评估的方法C、按照员工的工作态度进行评估的方法D、按照员工的工作成果进行评估的方法【正确答案】：D26.()考评由于不太了解被考评者的能力、行为和实际工作的情况,其考评结果的准确性和可靠性大打折扣。A、同级考评B、自我考评C、外部人员考评D、下级考评【正确答案】：C27.岗位分析法把所有的194个项目分成了()个类别,对于每一个工作要素都用这些来衡量。A、5B、6C、7D、8【正确答案】：B28.绩效管理的第一个环节是()。A、绩效计划B、绩效监控C、绩效评价D、绩效反馈【正确答案】：A29.平衡计分卡的理念最早是由()提出的。A、罗伯特·S·卡普兰和戴维·P·诺顿B、菲利普·科特勒C、道格拉斯·麦格雷戈D、彼得·德鲁克【正确答案】：A30.以下哪项不属于建设性沟通的合理定位原则()。A、对事不对人的定位原则B、责任导向的定位原则C、事实导向的定位原则D、人身导向的定位原则【正确答案】：D31.绩效指标的()是指绩效考核指标必须与纸质战略相一致。A、可控性B、一致性C、符合实际D、敏感性【正确答案】：B32.绩效结果的应用不包括()。A、培训需求的产生B、奖金的计算和发放C、员工个人发展规划D、工作分析方法的选择【正确答案】：D33.()通过对比考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标,来寻找工柞绩效的差距和不足。A、横向比较法B、目标比较法C、纵向比较法D、水平比较法【正确答案】：B34.关于企业薪酬管理原则,说法不正确的是()。A、分配结果均等B、对外有竞争力C、对内分配公正D、适当拉开薪酬差距【正确答案】：A35.主管对员工的绩效结果进行反馈时,应努力做到()。A、给员工发言的机会B、集中于关键事项C、运用反馈技巧,因人而异D、以上都是【正确答案】：D36.()是绩效考核中比较简单易行的一种综合比较方法。A、排列法B、比较法C、分布法D、对比法【正确答案】：A37.我们通常用“触摸耳朵”表示()。A、厌烦或不耐烦B、准备离开C、准备打断别人D、不在乎【正确答案】：C38.绩效管理的最终目标是为了()。A、确定被考评者未来的薪金水平B、帮助员工找出提高绩效的方法C、制定有针对性的培训计划和培训实施方案D、促进企业与员工的共同提高与发展【正确答案】：D39.PAQ法中员工获得文字和视觉信息属于()。A、信息输入B、思考过程C、工作环境D、工作产出【正确答案】：A40.关键绩效指标的缩写是()。A、CPIB、KPIC、PID、PM【正确答案】：B41.工作岗位评价是在()基础上进行的。A、薪酬制定B、薪酬等级C、薪酬标准D、工作分析【正确答案】：D42.绩效考评准备工作中最重要的一步是()。A、收集公司内外对被考详员工的反馈B、智惕打分时的偏见C、保证精力充沛D、提前通知员工做准备【正确答案】：D43.绩效管理的最终目标是为了()。A、确定被考评者未来的薪金水平B、帮助员工找出提高绩效的方法C、制定有针对性的培训计划和培训实施方案D、促进企业与员工的共同提高与发展【正确答案】：D44.下列指标中,()属于工作质量指标。A、返工率B、销售量C、本期销售收入D、员工离职成本【正确答案】：A45.绩效管理系统设计包括绩效管理程序的设计与()。A、绩效管理目标的设计B、绩效管理制度的设计C、绩效管理方法的设计D、绩效管理内容的设计【正确答案】：B46.我们把由于整体印象而影响个别特性评价的倾向称为()。A、逻辑误差B、晕轮误差C、宽大化倾向D、中心化倾向【正确答案】：B47.参与绩效结果申诉会议的成员应该不包括()。A、高层领导B、客户C、一般员工代表D、主管经理【正确答案】：B48.某企业是劳动密集型企业,员工的素质普通比较低,那么企业最有可能实行()。A、职务工资制度B、基本能力的工资制度C、计件工资制D、高福利【正确答案】：C49.对生产管理人员的绩效考评最经常采用的是()。A、行为观察法B、以结果为导向的考评方法C、以关键事件为导向的考评方法D、以行为或品质特征为导向的考评方法【正确答案】：B50.员工的薪酬主要根据其所担任的职务(或岗位)的重要程度、任职要求的高低以及劳动环境对员工的影响等来决定的薪酬结构是()。A、以绩效为导向的薪酬结构B、以工作为导向的薪酬结构C、以能力为导向的薪酬结构D、新型薪酬结构【正确答案】：B51.在做工作分析时,我们称为了达到某种特定工作目的所进行的一系列活动为()。A、工作要素B、任务C、职责D、岗位【正确答案】：B52.下列绩效指标中,()属于工作时间指标。A、返工率B、维修产品数量C、变动成本D、生产周期【正确答案】：D53.在制定绩效目标时应遵循SMART原则,其中“S”代表()。A、明确具体的原则B、可衡量的原则C、有行为导向的原则D、切实可行的原则【正确答案】：A54.下列哪一项不属于绩效评估讨论后的注意事项?A、和员工建立友好关系B、经理要保证员工以积极的态度结束评估C、确保员工对自己分数的了解D、填好表格并且由双方签字确认【正确答案】：A55.什么绩效特性最终体现多个维度和方面()。A、多因性B、多维性C、动态性D、维度性【正确答案】：B56.用于员工晋升晋级的绩效考评,其考评时间可以确定在()。A、6个月B、年终C、员工提出申请时或发现员工绩效降低时D、职位空缺时【正确答案】：D57.支付等于或高于劳动力市场水平的薪酬,体现了()原则。A、对外具有竞争力B、对内具有公正性C、有利于企业降低工资成本D、薪酬成本控制【正确答案】：A58.工作活动中不能再进行分解的最小点位()。A、系统要素B、职位要素C、企业要素D、工作要素【正确答案】：D59.下列哪一项不是设定目标的要素?A、多用表现力强的形容词B、保证目标说明准确C、采用简单而有意义的衡量标准D、用精确的描述性的语言【正确答案】：A60.绩效指标指的是()。A、在各个指标上分别应达到怎样的水平B、解决被评估者应该做得“怎样”的问题C、对工作产出进行衡量或评估,解决“评估什么”的问题D、解决被评估者应该完成“多少”的问题【正确答案】：C61.在制定绩效目标时应遵循SMART原则,其中“M”代表()。A、明确具体的原则B、可衡量的原则C、有行为导向的原则D、切实可行的原则【正确答案】：B62.在使用关键事件法时,()。A、考评者要记录并观察员工工作中的关键事件B、关键事件只能作为衡量员工的辅助证据资料C、考评的内容是员工的短期表现D、用来加以区分工作行为的重要程度【正确答案】：A63.绩效管理的最终目的是()。A、确定员工奖金B、决定员工升迁C、确定培训人选D、提升员工绩效【正确答案】：D64.目标管理法能使员工保持()的一致。A、企业目标与组织目标B、个人目标与组织目标C、企业目标与集体目标D、个人目标与社会目标【正确答案】：B65.以下不是平衡计分卡主要设计指标的是()。A、财务指标B、内部经营指标C、环境指标D、学习与成长指标【正确答案】：C66.平衡计分卡中财务层面的最终目标是()。A、销售收入最大化B、成本和费用最小化C、利润最大化D、固定资产最大化【正确答案】：C67.做工作分析时,首先应该()。A、成立工作分析小组B、确定信息来源C、明确工作分析的目的和侧重点D、选择手机信息的方法【正确答案】：C68.企业确定绩效指标权重的原则中,不包括的是()。A、以战略目标和经营重点为导向的原则B、所有绩效指标的权重之和为100%C、考核者的主观意图与客观情况相结合原则D、决策者的主观判断为第一原则【正确答案】：D69.绩效评价指标的四个构成要素是()。A、指标名称、指标定义、标志、标度B、指标名称、指标定义、标志、刻度C、指标名称、指标涵义、标志、标度D、指标名称、指标体系、标志、标度【正确答案】：A70.()是一种应用最广泛的工作分析方法。A、关键事件法B、观察法C、访谈法D、问卷调查法【正确答案】：C71.岗位工作的内容包括()。A、工作责和内容B、各项职责和任务所占的比重C、与组织内外部门和人员的关联关系D、以上所有选项都是【正确答案】：D72.()是指在某些工作领域内,员工在完成工作任务过程中有效或无效的工作行为导致了不同的结果:成功或失败。A、关键事件法B、行为观察法C、行为观察量表法D、行为锚定量表法【正确答案】：C73.()要求参加者事先准备一些问题,而且要掌握提问和聆听的时机。A、双向倾听式面谈B、绩效计划面谈C、单向劝导式面谈D、绩效指导面谈【正确答案】：A74.下列不属于选择关键绩效指标应遵循的原则的是()。A、指标的有效性B、指标的重要性C、指标的简易性D、指标的可操作性【正确答案】：C75.确定权重的()原则是指绩效考核指标权重的设计应反映考核者和组织成员工作的引导意图,应成为影响成员观念、行动的重要手段之一。A、针对性B、系统优化C、目标导向D、递进【正确答案】：C76.绩效薪酬所占比例很高,基本薪酬所占比例很低的薪酬模型属于()。A、高弹性的薪酬模型B、高稳定性的薪酬模型C、调和性的薪酬模型D、定额薪酬模型【正确答案】：A77.绩效面谈的质量和效果取决于()。A、考评者与被考评者事先的准备程度和被考评者的临场状态B、双方提供的数据资料的详实和准确程度及绩效管理制度的有效程度C、考评者与被考评者事先的准备程度及双方提供的数字资料的详实准确程度D、双方提供的数字资料的详实准确程度及被考评者的临场状态【正确答案】：C78.对于从事管理性和服务性的工作人员一般宜于采用的考核方法是()。①以结果为导向的考核方法。②以行为为导向的考核方法。③以品质特征为导向的考核方法。④以态度特征为导向的考核方法行为。A、①②B、③④C、②③D、②④【正确答案】：C79.绩效管理的第一个环节是()。A、绩效计划B、绩效监控C、绩效评价D、绩效反馈【正确答案】：A80.在制定绩效目标时应遵循SMART原则,其中“R”代表()。A、明确具体的原则B、可衡量的原则C、有行为导向的原则D、切实可行的原则【正确答案】：D81.行为锚定法实际上是()的结合。A、量表法和关键事件法B、量表法和评语法C、分级法和量表法D、关键事件法和评语法【正确答案】：A82.岗位分析问卷法是1972年美国普渡大学的教授()等人的研究成果。A、斯蒂芬B、科特勒C、戴维D、麦考密克【正确答案】：D83.绩效评价的内容不包括()。A、工作业绩评价B、工作能力评价C、工作态度评价D、工作环境评价【正确答案】：D84.在绩效管理过程中,主管与下属之间就评估所做的讨论叫()。A、公开评估B、评估面谈C、评估讨论D、评估讲座【正确答案】：B85.绩效沟通的内容是与绩效相关的一些信息,下列不属于绩效沟通的内容是()。A、员工工作进展情况B、绩效目标和计划是否需要修正C、工作中出现的新问题D、大众消费品价格上涨情况【正确答案】：D86.下列绩效指标中,()属于工作成本指标。A、固定成本B、接电话时间C、留任率D、产量【正确答案】：A87.适用于对未来的工作潜力做出预测的考核指标属于()。A、行为指标B、特质指标C、结果指标D、定性指标【正确答案】：B88.制定绩效计划是什么的开始()。A、绩效管理B、绩效目标C、绩效能力D、绩效开端【正确答案】：A89.绩效管理必须以组织战略为导向,与战略紧密相连,为实现组织战略服务。为了发挥绩效管理应有的作用,应该做到()。A、明确各级管理者在绩效管理中担任的角色和应该承担的责任B、重视绩效管理与人力资源管理其他环节的有效对接C、与员工保持双向沟通D、以上都正确【正确答案】：D90.()方法只能把员工分为有限的几种类型,难以具体比较员工差别,也不能在诊断工作时提供准确可靠的信息。A、排列法B、成对比较法C、强制分布法D、选择排列法【正确答案】：C91.观察法一般适用于对()的工作进行工作分析。A、脑力活动为主B、非标准化C、周期较长D、体力活动为主【正确答案】：D92.工作绩效一般是指员工的劳动行为表现及其()。A、工作表现B、工作成果C、工作成绩D、工作效果【正确答案】：B93.评价者对员工工作业绩的评价过分严格的倾向被称为()。A、中心化倾向B、严格化倾向C、宽大化倾向D、模糊化倾向【正确答案】：B94.绩效考核时,规定把员工强制分为三类:A类(优秀)员工,B类(一般)员工和C类(后进)进行绩效考核的公司是()。A、通用B、佳能C、海尔D、施乐【正确答案】：A95.对于工作活动中不能再继续分解得最小单位,在工作分析时,我们称之为()。A、任务B、工作要素C、职责D、岗位【正确答案】：B96.下面哪项绩效目标体现了行为导向原则()。A、在三个月内将库存货物损失减少50%B、废品率控制在千分之一以下C、一季度完成销售收入150万D、每月发展新客户合同2项以上【正确答案】：D97.在员工数量一定的情况下,企业组织的层次与管理幅度的关系是:管理幅度越大,管理的层次()。A、越多B、越少C、可能多可能少D、不变【正确答案】：B98.()是绩效管理的最终落脚点。A、绩效改进计划B、评价实施C、绩效面谈D、绩效调查【正确答案】：A99.在做工作分析时,我们称为了达到某种特定工作目的所进行的一系列活动为()。A、工作要素B、任务C、职责D、岗位【正确答案】：B100.需求层次理论中最基本的需求是()。A、尊重需要B、社交需要C、生理需要D、安全需要【正确答案】：C1.以下属于正式的绩效沟通方式的是()。A、绩效反馈面谈B、员工定期上交的工作汇报C、有管理者参加的员工团队会谈D、管理者随时指出员工工作中的问题【正确答案】：ABC2.绩效的多因性受哪些因素的影响()。A、技能B、激励C、环境D、机会【正确答案】：ABCD3.绩效评价指标的选择依据包括()。A、绩效评价的目的B、评价对象所承担的工作内容和绩效标准C、绩效评价的主体D、获取评价所需信息的便利程度【正确答案】：ABD4.绩效评估可以分为哪几类()。A、年度评估B、平时评估C、日常评估D、专项评估【正确答案】：ABD5.综合平衡记分卡主要“平衡”的内容包括()。A、外部衡量和内部衡量间的平衡B、前置指标和滞后指标间的平衡C、长期目标和短期目标间的平衡D、财务指标和非财务指标间的平衡【正确答案】：ABCD6.绩效计划的关键点包括()。A、绩效计划必须组织战略相承接B、绩效计划应当面向评价C、绩效计划过程中的员工参与和承诺D、绩效计划体系的构建【正确答案】：ABC7.为了保障激励策略的有效性,应当体现()。A、明确性原则B、及时性原则C、同一性原则D、预告性原则【正确答案】：ABCD8.绩效面谈可以分为()。A、单向劝导式面谈B、双向倾听式面谈C、解决问题式面谈D、综合式面谈【正确答案】：ABCD9.确定各个绩效评价指标权重的因素主要包括()。A、绩效管理的要求B、绩效评价的目的C、绩效评价对象的特征D、企业文化的要求【正确答案】：BCD10.下列哪些属于岗位的任职要求?()A、教育培训情况B、经验和能力C、素质要求D、人脉关系【正确答案】：ABC11.绩效考评过程中,考评形式可以为()。A、上级考评B、自我考评C、同级考评D、下级考评【正确答案】：ABCD12.戴明循环是应用过程方法的典范,它包括()。A、计划B、实施C、检查D、改进【正确答案】：ABCD13.行为锚定量表法的优点有()。A、评价指标之间的独立性较高B、评价尺度更加精确C、具有良好的反馈功能D、适合用来为分配奖金提供依据【正确答案】：ABCD14.关于绩效沟通,下列说法正确的是()。A、绩效沟通可以分为正式的绩效沟通和非正式的绩效沟通两大类B、涉及个人绩效方面的严重问题不应轻易成为团队会谈的话题C、管理者和员工的一对一的绩效面谈是一种非正式的绩效沟通方式D、有效的绩效沟通要求管理者具备一定的沟通技巧【正确答案】：ABD15.关键事件法的优点有()。A、能够将企业战略和它所期望的行为结合起来B、能够向员工提供指导和信息反馈,提供改进依据C、设计成本很低D、员工参与性强,容易被接受【正确答案】：ABCD16.排序法的优点包括()。A、排序法能够有效地避免宽大化倾向、中心化倾向以及严格化倾向B、设计和应用成本很低C、设计和使用很简单D、能够避免争议【正确答案】：ABC17.绩效评价的结果可以应用在以下方面()。A、用于人员调配B、用于员工报酬的分配和调整C、用于招聘决策D、用于人员培训与开发决策【正确答案】：ABCD18.下列哪些因素会对绩效管理系统产生影响?()A、组织战略B、业务流程C、组织文化D、企业所处的发展阶段【正确答案】：ABCD19.以下属于非正式的绩效沟通的方式的有()。A、书面报告B、定期会面C、走动式管理D、业余时间的交流【正确答案】：CD20.绩效会受到()等主客观因素的影响。A、技能B、激励C、环境D、机会【正确答案】：ABCD21.下列哪些属于岗位的基本资料。()A、岗位名称B、岗位代码C、工作地点D、直接的上下级关系【正确答案】：ABCD22.一般根据绩效反馈信息的内容以及反馈源态度的不同,可以将绩效反馈分为三类()。A、正面反馈B、负面反馈C、中立反馈D、大众反馈【正确答案】：ABC23.在选择具体的考评方法时要充分考虑()三个因素。A、考评对象的特殊性B、管理成本C、工作实用性D、工作适用性【正确答案】：BCD24.工作分析的内容中岗位基本资料包括哪些()。A、岗位名称和代码B、工作地点和部门C、直接的上下级关系D、绩效改进与提升【正确答案】：ABC25.传统管理模式最终是实现双赢局面的内容是()。A、组织绩效B、员工个人目标C、绩效管理D、管理者个人的目标【正确答案】：ABCD26.有些企业在进行工作绩效评价时,还采用员工自我评价法,自我评价的优点在于()。A、自我评价会使得员工在自我工作技能开发等方面变得更加积极和主动B、员工对自己的工作业绩评价往往比较客观C、有利于培养员工的主人翁意识D、员工对自我工作的反思,有利于其进一步提高绩效水平【正确答案】：ACD27.在做绩效评价时,下列属于关键事件的是()。A、支持周边写作、跨部门项目工作B、重大的或重要的工作失误C、超出了个人绩效承诺目标或一般要求的工作业绩,对组织绩效提升有重大贡献D、重大的违纪行为【正确答案】：ABCD28.行为锚定量表法的缺点在于()。A、量表的设计成本较高B、有时一个员工的行为表现可能出现在量表的两端C、好的行为不一定能得到好的结果D、反馈功能较差【正确答案】：ABC29.信息收集文档记录的重要性有哪些()。A、提供绩效评估的事实依据B、提供改进绩效的事实依据C、发现绩效问题和优化绩效的原因D、产生纠纷时的利益保护【正确答案】：ABCD30.下面关于关键事件的概念理解正确的是()。A、关键事件是那些会对部门的整体工作绩效产生积极和消极的重大影响的事件B、关键事件一般分为有效行为和无效行为C、对关键事件的评价权重应大于其他的评价D、员工在自己的绩效周期内可能没有关键事件的发生【正确答案】：ABD31.在绩效考评中的总结阶段,各个单位的主管应履行()职责。A、召开月度或季度绩效管理总结会B、写出考评分析报告C、召开年度绩效管理总结会D、制定出下一期员工培训与开发计划【正确答案】：AC32.绩效管理系统设计的基本原则有()。A、公开与开放原则B、反馈与修改原则C、定期化与制度化原则D、可靠性与正确性原则【正确答案】：ABCD33.下列哪种情况下是做工作分析的良机?()A、缺乏明确的岗位说明B、岗位说明不完善、不具体C、组织变革后D、没有评估标准【正确答案】：ABCD34.对企业的绩效管理系统进行总体评价,应从()等内容入手。A、总体的功能分析B、总体的方法分析C、总体的结构分析D、总体的信息分析【正确答案】：ABCD35.绩效面谈中应注意的问题有()。A、建立彼此信任B、说明面谈的目的C、单向沟通D、适当做记录【正确答案】：ABD36.以下适合采用360度绩效反馈计划的岗位有()。A、高层管理者B、中层管理人员C、窗口部门员工D、一线工人【正确答案】：BC37.下列收入中,属于直接薪酬的有()。A、基本工资B、绩效工资C、绩效奖金D、加班及假日津贴【正确答案】：ABCD38.下面对工作分析的作用描述正确的是()。A、提供了编制定员的科学依据B、提供聘用员工的依据C、提供了确定员工薪资的依据D、确定了对员工进行培训的依据【正确答案】：ABCD39.由于采用的效标不同,从绩效管理的考评内容上看,绩效考评方法可以分为()。A、品质导向型B、目标导向型C、行为导向型D、过程导向型【正确答案】：AC40.根据被考评对象的性质和特点,可采用()郊标,对考评对象进行全面的考评。A、品质主导型B、行为主导型C、态度主导型D、效果主导型【正确答案】：ABD41.结构化分析方法中主要的有哪些()。A、资料分析法B、岗位分析问卷法C、关键事件D、观察法【正确答案】：ABC42.遵守()等原则,可以保障激励策略的有效性。A、预告性B、及时性C、同一性D、开发性【正确答案】：ABCD43.设计绩效管理系统时需要获取()对该系统的支持。A、高层管理者B、人力资源管理专家C、工商部门D、员工【正确答案】：AD44.绩效管理系统设计的主要步骤包括哪些()。A、获取对该系统的支持B、制定完善的实施计划C、试点性实施D、出台具体的绩效政策【正确答案】：ABCD45.建设性沟通技巧在组织信息的运用时强调的原则有()。A、对事不对人的原则B、责任导向的定位原则C、完全性原则D、对称性原则【正确答案】：CD46.绩效管理的准备阶段需要解决的基本问题有()。A、选择考评方法选择考评方法B、收集考评资料C、明确绩效管理对象D、提出考评标准体系【正确答案】：ACD47.关于绩效反馈面谈,以下说法正确的有()。A、尽量不要把绩效反馈面谈安排在临近上下班的时间B、绩效反馈面谈的场所最好是封闭的C、绩效反馈面谈之前,管理者必须准备好面谈所需的资料D、绩效反馈面谈是一种非正式的绩效沟通【正确答案】：ABC48.关于平衡计分卡的主要特点,以下说法正确的是()。A、平衡计分卡是一种绩效评价系统B、平衡计分卡是一种战略管理系统C、平衡计分卡是一种沟通的工具D、平衡计分卡强调平衡的重要性【正确答案】：ABCD49.绩效具有的性质包括()。A、多因性B、多维性C、动态性D、发展性【正确答案】：ABC50.工作分析的相关术语包括哪些()。A、工作要素B、任务C、职责D、岗位【正确答案】：ABCD51.关键绩效指标体系作为一种系统化的指标体系,包括以下层面的指标()。A、企业级关键绩效指标B、部门级关键绩效指标C、个人关键绩效指标D、班组关键绩效指标【正确答案】：ABC52.信息收集文档记录的方法有哪些()。A、观察法B、工作记录法C、他人反馈法D、个人反思法【正确答案】：ABC53.用访谈法做工作分析时,下列哪些提问方式是典型的提问方式?()A、你都参与了哪些活动?B、这种工作的职责和任务是什么?C、你喜欢这种工作吗?D、你认为你的领导是个称职的领导吗?【正确答案】：AB54.下列属于绩效评价分级法的是()。A、范例对比法B、对偶比较法C、强制正态分步法D、加权考核清单法【正确答案】：ABC55.人力资源规划包括()。A、人力资源规划B、人员选拔招聘C、人员配置D、岗位管理【正确答案】：ABCD56.薪酬管理应力求公平,若员工认为薪酬不公平就会采取以下措施。()A、努力工作B、消极怠工C、以不正当手段增加个人收益D、选择离开不公平的地方【正确答案】：BCD57.薪酬公平问题必须引起企业高度重视,因为员工一旦认为自己在薪酬方面受到了不公平待遇,通常会采取以下办法找到心理平衡()。A、减少个人投入B、以不正当手段增加个人收益C、试图远离自己认为不公平的地方D、埋头苦干,为企业多作奉献【正确答案】：ABC58.选择绩效评价指标时应遵循的原则有()。A、目标一致性原则B、独立性原则C、差异性原则D、可测性原则【正确答案】：ABCD59.影响和制约员工工作绩效的因素包括()。A、发展前景空间B、个人体力条件C、智力D、能力经历阅历【正确答案】：AD60.公司员工申诉系统的主要功能有()。A、使考评者了解员工意愿B、减少矛盾和冲突C、允许员工对绩效考评结果提出异议D、提高员工的工作积极性【正确答案】：BC61.薪酬管理要求同时达到以下几个特性()。A、均等性B、有效性C、公平性D、合法性【正确答案】：BCD62.绩效管理的研究取向有哪些()。A、组织取向B、个体取向C、集体去向D、分工取向【正确答案】：AB63.下列薪酬制度中,属于以工作为基础的薪酬制度的有()。A、市场定价法B、工作评价法C、技能工资制D、岗位工资制【正确答案】：ABD64.下列收入中,属于间接薪酬的有()。A、基本工资B、带薪休假C、组织提供的各类服务D、额外津贴【正确答案】：BCD65.在标杆管理中主要存在以下缺陷()。A、标杆主体选择缺陷B、标杆瞄准的缺陷C、标杆瞄准执行成员选择的缺陷D、过程调整的缺陷【正确答案】：ABCD66.绩效评价的行为导向作用主要体现在()。A、评价主体对员工行为的引导作用B、评价周期对员工行为的引导作用C、评价标准对员工行为的引导作用D、评价指标对员工行为的引导作用【正确答案】：ABCD67.严格地说,完整的薪酬管理体系包括()。A、薪酬制定人员B、薪酬结构C、薪酬理念D、薪酬制度【正确答案】：BCD68.使用同级评价可能会出现的一些特殊的问题包括()。A、同级之间会产生某种利益上的冲突B、同级之间的个人关系也可能影响评价的可信程度C、同级的评价中可能会存在相互标榜的问题D、某些人对与其私交较差的同事可能给予较低的评价【正确答案】：ABCD69.设计绩效薪酬模式时应考虑的要素有()。A、匹配B、定位C、风险承受力D、绩效管理【正确答案】：ABCD70.用于行为导向型客观考评方法是()。A、行为主导型B、排列法C、关键事件法D、行为观察法【正确答案】：CD71.用访谈法做工作分析时,可以将()作为访谈内容。A、工作目标B、工作内容C、工作责任D、家庭关系【正确答案】：ABC72.下列哪些指标可以作为工作行为指标?()A、工作积极性B、出勤率C、表彰率D、员工投诉率【正确答案】：BCD73.绩效面谈的内容有()。A、工作业绩B、行为表现C、改进措施D、新的目标【正确答案】：ABCD74.一般根据绩效反馈信息的内容以及反馈源态度的不同,可以将绩效反馈分为()。A、负面反馈B、中立反馈C、正面反馈D、360度反馈【正确答案】：ABC75.按照绩效面谈的具体过程及特点,绩效面谈分为()。A、单向劝导式B、双向倾听式C、解决问题式D、综合式【正确答案】：ABCD76.在做工作分析时通常采用的结构化分析法有()。A、资料分析法B、岗位分析问卷法C、观察法D、关键事件法【正确答案】：ABD77.以下绩效评价方法中属于描述法的有()。A、工作业绩记录法B、行为锚定量表法C、能力记录法D、关键事件法【正确答案】：ACD78.为了保证考评的公开公正性,企业人力资源部门应建立两个系统()。A、绩效评审系统B、考评结果反馈系统C、考评表格的检验系统D、员工申诉系统【正确答案】：AD79.目标管理在实施过程中的不足之处有()。A、忽视了组织中的本位主义及员工的惰性,对人性的假设过于乐观B、目标商定需要上下沟通、统一思想,要耗费大量的时间和成本C、目标及绩效标准难以确定D、会导致企业内部人员为达到短期目标而牺牲长期利益【正确答案】：ABCD80.在绩效管理的准备阶段,清效管理人员应完成的工作有()。A、考评方法的选择B、对实施步就提出具体要求C、绩效管理对象的确定D、标准体系的确定【正确答案】：ABCD81.绩效指标确定权重的原则()。A、临时性原则B、系统优化原则C、目标导向性原则D、针对性原则【正确答案】：ABCD82.绩效评价指标的评价尺度可以分为()。A、量词式的评价尺度B、等级式的评价尺度C、数量式的评价尺度D、定义式的评价尺度【正确答案】：ABCD83.绩效反馈面谈的目的包括()。A、使员工认识到自己的本阶段工作中取得的进步和存在的缺点B、对绩效评价的结果达成共识C、制定绩效改进计划D、为员工的职业规划和发展提供信息【正确答案】：ABCD84.以下属于相对评价的绩效评价方法有()。A、排序法B、行为锚定量表法C、等级择一法D、强制分配法【正确答案】：AD85.在选择具体的考评方法时,应充分考虑()三个因素。A、考评对象的特殊性B、管理成本C、工作实用性D、工作适用性【正确答案】：BCD86.绩效的特性有哪些()。A、多因性B、多维性C、动态性D、可变性【正确答案】：ABC87.对公平的追求是薪酬决定中最重要的原则。公平原则主要包括()。A、外部公平B、内部公平C、平均主义D、员工满意【正确答案】：AB88.关于目标管理法,下面正确的说法是()。A、可以在不同部门、不同员工之间设立统一目标B、目标由管理层和员工共同制定C、不能修正目标D、是领导者与下属之间双向互动的过程【正确答案】：BD89.工作业绩指标通常具体表现为()。A、工作质量B、工作数量C、工作成本D、工作时间【正确答案】：ABCD90.行为对照表法的缺点在于()。A、对员工日常工作中的具体行为的列举不可能涵盖工作中的所有行为B、设计难度大、成本高C、可能降低评价者的评价意愿D、能够发现一般性问题,但无法对今后员工工作绩效的改进提供具体、明确的指导【正确答案】：ABCD91.确定权重的方法包括()。A、专家意见发B、德尔菲法C、倍数加权法D、权值因子判断法【正确答案】：ABCD92.绩效考核指标一般包括哪些要素()。A、指标名称B、指标定义C、标志D、标度【正确答案】：ABCD93.以下哪些是对绩效评价指标设计的基本要求()。A、内涵明确清晰B、具有独立性C、具有针对性D、越多越详细越好【正确答案】：ABC94.按照绩效面谈的具体过程及其特点,绩效面谈分为()。A、单向劝导式B、双向倾听式C、决问题式D、合式【正确答案】：ABCD95.同传统的单一直线式的绩效反馈相比,三百六十度绩效反馈计划具有以下优点()。A、360度的反馈能帮助人们通过各种“软性”的尺度对绩效做出评价B、更有可能发现问题和员工的优点C、有利于提高员工对绩效反馈信息的认同程度D、有利于获得较高的绩效水平【正确答案】：ABC96.MART原则是哪些()。A、可衡量的B、可达到的C、相关的D、有时限的【正确答案】：ABCD97.绩效考核指标一般包括()等要素。A、指标名称B、指标定义C、标志D、标度【正确答案】：ABCD98.关键绩效指标的可测性是指()。A、数据资料要准确可靠B、数据资料具有公正性C、数据资料要易于采集D、各指标标准有明确的界定【正确答案】：ABCD99.工作分析与实施包括哪些具体的步骤?()A、计划准备阶段B、调查分析阶段C、评估与实施阶段D、结果形成与反馈阶段【正确答案】：ABD100.以下不属于各职能部门在绩效管理方面的主要责任的是()。A、调整部门与员工的工作计划B、处理员工在绩效考核方面的申诉C、确保绩效考核制度符合法律要求D、提供与绩效考核有关的培训和咨询【正确答案】：BCD1.一个绩效考核指标的标志是指标内容的操作性定义。A、正确B、错误【正确答案】：B2.工作分析是一个分解的过程。A、正确B、错误【正确答案】：A3.自我反馈机制的首要前提就是制定一套员工反馈时使用的绩效标准。A、正确B、错误【正确答案】：A4.绩效评价结果可以用于人员培训与开发决策。A、正确B、错误【正确答案】：A5.沟通更重要的意义在于传递想法而非传递信息本身,让你的语言与行为引导听者产生你所希望的想法才是真正有效的沟通。A、正确B、错误【正确答案】：A6.薪酬构成是指在薪酬中基本工资、奖金及福利所占的比重。A、正确B、错误【正确答案】：A7.所谓绩效薪酬,是一种将员工的收入与绩效水平挂钩的薪酬制度。A、正确B、错误【正确答案】：A8.目标管理法是以结果为导向的绩效考核方法。A、正确B、错误【正确答案】：A9.薪酬制度应符合企业战略需要。A、正确B、错误【正确答案】：A10.平衡计分卡适用于对车间生产人员的考核。A、正确B、错误【正确答案】：B11.绩效管理不只是人力资源部门的工作。A、正确B、错误【正确答案】：A12.每个岗位的关键绩效指标相同,区别在于一般绩效指标。A、正确B、错误【正确答案】：B13.建设性沟通是一种在不损害甚至改善和巩固人际关系的前提下进行的,具有解决特定问题的作用的,具有建设性意义的沟通。A、正确B、错误【正确答案】：A14.绩效评价指标一般由指标名称、指标定义、标志和标度四个构成要素组成。A、正确B、错误【正确答案】：A15.同传统的单一直线式的绩效反馈相比,三百六十度绩效反馈计划具有更有可能发现问题和员工的优点。A、正确B、错误【正确答案】：A16.走动式管理和业余时间的交流属于非正式的绩效沟通的。A、正确B、错误【正确答案】：A17.绩效管理就是对人进行管理。A、正确B、错误【正确答案】：B18.绩效计划最后由员工的直接上级确定。A、正确B、错误【正确答案】：B19.绩效工资和绩效调薪是两种作用于工资的绩效薪酬制度。A、正确B、错误【正确答案】：A20.绩效改进计划是由管理者单独制定的旨在改进员工绩效的进展计划。A、正确B、错误【正确答案】：B21.宽大化倾向是指评价者对一组评价对象作出的评价结果相差不多,或者都集中在评价尺度的中心附近,导致评价成绩拉不开距离。A、正确B、错误【正确答案】：B22.当员工感受到自己的产出和投入是对等时,他们会受到激励。A、正确B、错误【正确答案】：A23.关键事件法属于一种绝对评价方法。A、正确B、错误【正确答案】：B24.影响绩效评价指标权重的最重要的因素是绩效评价的目的。A、正确B、错误【正确答案】：A25.一名合格的领导者必须比自己下属的专业能力更强,否则就无法对其进行绩效辅导。A、正确B、错误【正确答案】：B26.“目标管理”的概念最早由德鲁克提出。A、正确B、错误【正确答案】：A27.对生产工人的业绩考核通常集中在数量指标和质量指标上。A、正确B、错误【正确答案】：A28.技能薪酬制是指按员工达到的技术能力来规定薪酬标准的制度。A、正确B、错误【正确答案】：A29.员工对他们自己的工作绩效作出的评价一般总是比他们的主管人员和同事对他们所作出的评价等级要低。A、正确B、错误【正确答案】：B30.绩效面谈的质量和效果主要取决于考评双方的准备情况以及提供数据的详细和准确程度。A、正确B、错误【正确答案】：A31.在绩效反馈面谈中发生冲突与对抗是难免的,因此也不必特别在意。A、正确B、错误【正确答案】：B32.量表法的最大优点就是评价结果更为客观准确,并可以在不同员工之间进行横向比较。A、正确B、错误【正确答案】：A33.等级式的评价尺度采用带有程度差异的形容词、副词、名词等词组表示不同的等级水平。例如:“较好”、“好”、“一般”、“差”、“较差”。A、正确B、错误【正确答案】：B34.首因误差,亦称第一印象误差,是指评价者只凭员工的近期行为表现进行评价。A、正确B、错误【正确答案】：B35.绩效标准体现的是工作执行情况可以接受的绩效水平,而不是工作执行情况良好的绩效水平。A、正确B、错误【正确答案】：A36.绩效沟通可以分为正式的绩效沟通和非正式的绩效沟通两大类。A、正确B、错误【正确答案】：A37.对员工的错误行为进行中立反馈,就是一种建设性批评的做法。A、正确B、错误【正确答案】：A38.建设性沟通应该遵循对人不对事的定位原则。A、正确B、错误【正确答案】：B39.绩效计划的第一步是制定绩效目标。A、正确B、错误【正确答案】：A40.绩效反馈不属于绩效沟通的范畴。A、正确B、错误【正确答案】：B41.工作分析的结果直接表现为岗位说明书。A、正确B、错误【正确答案】：A42.指标名称是对评价指标的内容作出的总体概括。A、正确B、错误【正确答案】：A43.“实现利润大幅度的增长”,该目标不符合SMART原则。A、正确B、错误【正确答案】：A44.工作分析是人力资源管理的基础,是获得有关职位工作信息的过程。A、正确B、错误【正确答案】：A45.心理学家发现,反馈是使人产生优秀表现的最重要的条件之一。A、正确B、错误【正确答案】：A46.对生产管理人员的绩效考评最经常采用的是以关键事件为导向的考评方法。A、正确B、错误【正确答案】：B47.目标管理的强调通过高层和中层共同参与制定具体的,可行的而且能够客观衡量的目标。A、正确B、错误【正确答案】：B48.绩效管理实质上就是绩效评价。A、正确B、错误【正确答案】：B49.广义的绩效概念中包括组织绩效、群体绩效和员工个人绩效三个层次。A、正确B、错误【正确答案】：A50.绩效反馈面谈是一种正式的绩效沟通方式。A、正确B、错误【正确答案】：A51.绩效诊断和分析是绩效改进过程的第一步,也是绩效改进的最基本环节。A、正确B、错误【正确答案】：A52.绩效管理就是进行绩效考评。A、正确B、错误【正确答案】：B53.强制分配法的缺点是可能引发员工之间的矛盾。A、正确B、错误【正确答案】：A54.360度绩效反馈计划可以适用于组织中的任何人。A、正确B、错误【正确答案】：B55.目标管理评价法是最典型的结果导向型量表法。A、正确B、错误【正确答案】：A56.绩效反馈面谈的目的在于找一个私下批评员工的机会。A、正确B、错误【正确答案】：B57.绩效面谈的质量和效果主要取决于考评双方的心理状态。A、正确B、错误【正确答案】：B58.对生产管理人员的绩效考评最经常采用的是以结果为导向的考评方法。A、正确B、错误【正确答案】：A