护理工作计划 15篇

护理工作计划15篇

护理工作计划1

所谓“三分治疗，七分护理”，这句话时刻警示我护理工作

的重要性，护士对人民的健康做出了积极贡献，从而受到了社会

的尊敬，被誉为“白衣天使”.20—年新的一年，我们的护理工作

也应该更上一层楼，故制定20_年护理工作计划：

一、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平

随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长

组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通

过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊

讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出

进修、学习，提高学术水平。

二、加强人文知识的学习，提高护士的整体素养

1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意

识，先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展

提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。

安排全院性的.讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社

交礼仪及职业服务礼仪，开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”

护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日

晚会。

（一）、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好

护士的“三基”及专科技能训练与考核工作

1、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际

考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。

2、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项

基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次

的护士计划安排操作考减一次，理论考试二次。

3、加强专科技能的培训：各科制定出周期为专科理论与技能

的培训与考核计划，每年组织考试、考核2—3次，理论考试要有

试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，

为培养专科护士打下扎实的基础。

4、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核,

强化她们的学习意识，护理部计划上半年以强化基础护理知识为

主，增加考核次数，直至达标。

三、加强护理管理，提高护士长管理水平

1、加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科室

护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。

2、促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交

叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水

平。

3、年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理

念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护

理的服务需求，新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流

等.

四、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效

（一）、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每

份护理文书采取质控员一护士长一护理部的三级考评制度，定期

进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，

强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、

二、三名。

（二）、继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高

护士长发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组

的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，

提高护理质量。

（三）、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部

人员经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护

士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问

题，提出整改措施。

五、加强护理过程中的安全管理：

1、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行

护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理没诉的归因分析，

多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教

训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，

追究护士长管理及个人的有关责任。

2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护

生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故

的发生。

3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对

性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。

六、做好教学、科研工作

1、护理部做好实习生的岗前培训工作，不定期下科室检查带

教质量，每届实习生实习结束前，组织进行一次优秀带教老师评

选活动。

2、各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教

老师的带教态度、责任心及业务水平，安排小讲课，了解实习计

划的完成情况，做好出科理论及操作考试。

3、指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定

期召开评学评教会，听取带教教师及实习生的意见。护理工作计

划2

今年我们病区被定为“优质护理示范岗”活动的试点病房,

从5月份起，根据卫生部创建优质护理示范工程的整体要求及我

院创优活动的具体方案，结合精神科专科及本病区半开放管理模

式的特点，制定护理示范岗工作计划，认真落实创建“优质护理

服务示范病房”活动方案要求，以病人为中心，力求从点滴细微

的工作着手，改变服务理念，优化工作流程，改善医患关系，提

高护理质量。倾注热情，改革创新，践行优质的精神科护理服务。

一、提高思想认识，营造创优氛围。

组织科室护理人员学习创建优质护理示范岗活动的相关文件,

收集全国各地创优的先进经验及宣传资料，使大家认识创优的目

的、意义、活动方案和具体措施，做好科内动员及培训工作，并

组织讨论，制定具体的创优措施，牢固树立“以病人为中心'’的

服务理念，将优质护理服务作为提高护理质量，和谐护患关系的

突破口，充分调动护士工作的积极性，提高护士责任感与使命感，

用心构筑“优质示范病房”。

二、规范病房管理，落实重点工作。

配合护理部修订护理工作制度，修订完善各项护理常规，力

求各项制度、规定、流程符合示范岗的要求，并落实各项制度及

规定，日常工作中遵循工作流程。设计各种“温馨提示”牌，美

化病区环境，修订入院须知及各种协议书，针对精神科护理管理

的特点，做好安全护理工作，对患者进行护理风险评估，全面评

估患者病情，有特殊交代的患者标志鲜明，落实患者安全目标，

减少不良事件发生。设计床头卡，记录患者的相关信息，便于护

士掌握病情，对患者进行分级管理，患者的护理级别与病情相符，

优质护理服务与医院环境整治及护理部9S管理的活动相结合，加

强对病区环境的整顿，为患者创造安静、整洁、安全、温馨、有序

的病房环境。

三、细化工作流程，明确岗位责任。

对病区护理人员的工作职责重新进行修订，科学安排各班工

作职责，细化各班的工作流程，查找薄弱环节，明确护理分工，

改革护理工作模式，根据护理人员的情况能级对应进行工作，力

求新的职责更实用和科学，根据工作量的实际情况合理安排护理

人员，实行弹性排班，加强节假日排班，保障护理工作顺利进行，

把优质护理贯穿于临床护理之中。护理服务明星每季度评选一次,

并在科内上墙公示。

四、抓好基础护理，提高护理质量。

责任护士要全面履行护理职责，每个护士均负责一定数量的

患者，每名患者均有相应固定的责任护士对其负责，为患者提供

整体护理服务，密切观察患者病情，及时与医生沟通，随时与患

者沟通，对患者开展个体化全程的健康教育，帮助患者认识疾病，

恢复自知力，提供支持性的心理护理，做好患者的基础护理，临

床护理服务充分体现精神科专科特色，开展丰富多彩的工娱、运

动、作业治疗，每周二次进行人际交往训练、放松训练、心理游

戏等团体治疗，促进患者社会功能的恢复。继续实行半开放的管

理模式，完善开放管理的各项制度，保障患者安全，促进精神疾

病患者的'康复，体现人性化的护理关怀，以特色服务理念指导护

理行为。

五、降低陪住率，提高患者满意度。

因为本病区实行的是半开放与全开放相结合的管理模式，而

收住的病种都是以抑郁症为主的精神疾病患者，所以病房有许多

家属陪护，首先根据患者病情情况确定是否陪护，尽量做到不陪

或者短暂的陪护，一旦病情稳定及时予以停陪并，力求家属陪护

比例降低。再是加强陪护家属的管理和教育，定期召开家属会议

及工休座谈会，对家属进行疾病有关知识讲座，了解家属需求，

解答疑问，提供健康指导，提升家属照顾患者的能力。加强与患

者及家属的沟通，护理人员必须以爱心、耐心、细心、责任心满

足精神疾病患者的需求，提高患者及家属的满意度，努力做到患

者满意、医院满意、社会满意。让患者在温馨服务、细节服务、亲

情服务的护理环境中重获健康，让每一个护士成为精神疾病患者

的“阳光天使”。护理工作计划3

20_年，在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的

基础上，为进一步深化护理工作内涵，提升护理服务水平，持续

改进护理质量，努力为患者提供连续性、无缝隙、优质周到的护

理服务。特制定20_年护理工作工作计划：

一、加强核心制度建设，落实护理安全措施

1、严格落实护理核心制度，特别是在护理质量管理制度、查

对制度、交接班制度、护理不良事件报告制度、分级护理制度、

护理安全管理制度、危重病人抢救制度等十项护理核心制度的执

行上下功夫，深入科室严格考核，现场抽查，实地检查制度落实

情况。对护理不良事件展开全院缺陷分享，结合借鉴护理不良事

件典型案例，紧密联系工作实际，组织讨论，查找原因，吸取经

验教训，提出整改措施。强化医疗安全核心制度及各种护理操作

规范、流程、各种常规的落实。新入院、新转入、急危重病人、卧

床病人，有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。

2、不定期的进行护理安全隐患排查，发现问题，及时处理。

病人的环节管理：建立并完善对病人转运、交接、压疮等的护理

管理评价体系。护士的环节管理：对新调入护士以及有思想情绪

的护士，做到重点交待、悉心指导。

3、强化安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。对科室

在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、消毒隔离等

进行抽查，对存在的问题立即指出并限期整改。

4、完善患者用药、输血、治疗、标本采集、围手术期管理、

安全管理等重点环节的应急预案，各科室上报符合本科室特点的

应急预案演练计划，每月一次，护理部按计划进行抽查。

5、落实高危患者风险评估记录、重点环节交接记录。护理部

重新规范高危患者风险评估相关制度、流程、防范措施及评估、

上报表格，并定期检查执行情况；重新制定病房与病房、急诊与

病房、病房与ICU、手术室与病房之间的交接记录。

6、流程，定期对护理人员进行安全警示教育。

二、转变护理观念，提高服务质量

1、继续深入推进优质护理。进一步扩大优质护理服务覆盖面,

在优质护理服务病房覆盖率达100%的情况下，大力推进门急诊、

手术室、血透室的优质护理服务，继续推动深化“以病人为中心”

的服务理念，落实责任制整体护理。护士运用专业知识和技能为

患者提供医学照顾、病情观察、健康指导、康复促进、心理护理、

出院随访等服务，体现人文关怀。

2、持续改进护理服务质量。建立完善护理质量控制和持续改

进机制，明确护理质量控制关键指标，建立定期监测、反馈制度，

不断提高护理质量，保障患者安全。

3、提高护理服务水平。通过医联体模式、对口支援、在岗培

训等方式，加强护士的培养，提高其护理服务能力，特别是健康

管理、老年护理、康复促进、延续性护理等服务能力。逐步完善

激励机制，在绩效分配、职称晋升、教育培训等方面，向临床护

士倾斜，调动护士队伍积极性。

三、严格落实责任制整体护理，加强护士队伍建设

1、深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求

分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的尹士负责，体现能

级对应。建立符合护理工作特点的护士分层级管理制度。将护士

分层管理与护士的薪酬分配、晋升晋级等有机结合，明确护士职

业发展路径，拓宽护士职业发展空间

2、建立护士培训机制，提升专业素质能力。建立“以需求为

导向，以岗位胜任力为核心”的护士培训制度。重点加强新入职

护士、专科护士、护理管理人员、助产士等的培训。护士培训要

以岗位需求为导向、岗位胜任力为核心，突出专业内涵，注重实

践能力，提高人文素养，切实提高护理专业素质和服务能力，适

应临床护理发展的需要。

3、临床护理服务充分体现专科特色，继续选择临床急需的专

科护理领域派出优秀护士学习，逐步发展专科护士队伍。建立专

科护士管理制度，明确专科护士工作职责及服务范畴等。加大专

科护士培训力度，不断提高专科护理水平。依据科室特点丰富服

务内涵，为病人提供人性化护理服务保障患者安全，促进患者康

复。

4、继续开展专科小组，营养护理小组、静脉输液治疗护理小

组、品管圈护理小组、伤口造口护理小组。在护理部的’领导下继

续对全院病人进行质量干预，组织参与本院专科领域的业务技术

工作，制定本专科各项护理工作标准、护理质量评价标准等，随

时组织小组成员参加院内护理会诊，提高护理会诊质量，定期组

织开展护理理论和实践的教学培训和科研工作。

5、加强患者健康教育：优质护理服务绩效考核措施，坚持客

观、公平、公开原则，分配向一线护士倾斜，调动护士积极性。

四、加强三基三严的培训，提高护理质量

1、加强基础理论知识的培训，内容包括基础理论、专科护理、

法律法规、服务意识等；加强护理技术操作的培训，根据护士岗

位技能所规定的训练项目，全面提高护理人员的综合素质及专业

能力。

2、将科室护士按照分层方式的要求培训，并与每周进行业务

知识的讲解，互相学习。每月两次科室并有学习笔记及考核试卷，

对于考试不及格者，予以补考。

3、利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能熟练

掌握并认真落实。经常复习护理紧急风险预案知识并进行模拟演

练，提高护士应急能力。

4、每月进行应急技术演练，熟练掌握急救器材及仪器的使用。

五、按照上级文件精神，继续做好对口支援乡镇卫生院工作。

加强与乡镇卫生院的沟通，了解存在的实际困难及需要支援

的项目，护理部制定出工作计划，责任落实到人，按计划推进，

定期反馈工作成效。

六、积极配合医联体，加强与上级医院的交流与合作

全方位、多层次、多渠道开展护理领域与上级医院间的合作

与交流，学习和借鉴先进护理理念、实践经验、教育和管理，按

照《三级综合医院评审标准实施细则》要求，加强在护理人才培

养、业务技术、管理等方面的交流与合作，实现经验共享、互利

共赢。护理工作计划4

—年护理工作将围绕医院管理工作目标，抓住外科医技楼

投入使用契机，深化优质护理服务工作，改革护理模式，强化护

士培训，提高护士素质和专业能力。规范管理，和谐创新，以细、

精、实、严的态度抓好护理工作的全程质量管理，全面巩固和提

升护理服务质量。

一、以外科医技楼搬迁为契机，科学管理，深化优质护理服

务

1、按医院总体规划，规范外科医技楼护理单元管理。

2、从根本上改革护理模式，落实护士分管病人。制订护士分

级标准；完善优质护理工作流程，岗位职责、岗位工作标准以及

以连续、均衡、层级、责任为原则的护士排班模式。

3、进一步更新服务理念，开展以“责任、使命，价值”为主

题的护士价值观教育活动，组织护士撰写有关对护理工作的认识

与感悟的文章，通过院内网站平台，对强化基础护理，改进临床

护理工作的.重要性进行宣传。

4、修订优质护理绩效考核方案及护理考核指标，充分体现优

劳优得，调动护士工作积极性。

5、开展评选优质护理服务先进病房活动，建立院内责任护士

培训基地2_3个。

二、严格管理，抓好三支队伍建设

1、护士长队伍：采取请进来，走出去的办法，强化护士长队

伍管理。一是举办护士长系列培训，树立“管理就是服务”的理

念，增强护士长主动服务意识；二是选派2__3名护士长参加安徽

省卫生厅举办的护理管理干部培训；三是完善护士长考核标准，

强化护士长目标管理；四是促进护士长之间、科室之间的学习交

流，每季度合理安排护士长参加护理质量检查，并交叉进行；每

半年召开一次护士长工作经验交流会，借鉴提高护士长护理管理

水平。

2、护理骨干队伍：一是充分发挥护理专项小组作用，做好计

划，做实专项护理，提升护理质量；二是推荐2—3个专业的护士

参加安徽省专科护士选拔；三是做好院内专科护士培训，发挥专

科护士作用；四是组织教学专题培训，提高带教能力。

3、护士队伍：一是强化在职培训理念，落实安徽省《护士定

期考核办法》；二是加强对新护士岗前教育与培训并落实考核；三

是严抓三基三严培训，建立多层次、多样化的培训和考核，做到

内容实用化，形式多样化。组织进行护理规章制度、专科护理理

论及技术操作考试考核；四是做好院内轮转进修；五是继续开展

“星级护士”、“基础护理服务标兵”评选活动。

三、持续护理质量改进，促进病人安全

1、修订一年护理质量控制方案，完善基础护理、专科护理、

优质护理评价指标；完善统一护理标识；落实声理不良事件上报

制度。

2、开展护理专项检查，一是对查对制度、分级护理、健康教

育、护理文书书写定期进行检查、缺陷分析与改进；二是围绕病

人安全做好护理项目管理，防范与减少患者跌倒事件的发生；防

范与减少患者压疮的发生；防范与减少患者导管滑脱。

3、每季度组织一次全院性护理查房。

4、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理咳嗽

本常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及

查看病人、查看记录、听取医梢伤，发现护理工作中的问题，提

出整改措施。

四、突出人文关怀，增强护理团队的凝聚力

1、设计护士对护理工作满意度调查问卷，开展调研分析与寻

找对策，营造良好的工作氛围。护理工作计划5

一、指导思想

根据卫生部关于“示范工程”的总体部署，在总结20__年优

质护理服务经验的基础上，根据卫生部《关于推进优质护理服务

的工作方案》的要求，以“落实责任制整体护理”为核心内容，

在广度和深度两方面加大优质护理服务推进力度，充分调动护士

积极性，探索建立优质护理服务的长效机制、绩效考核机制，为

更多患者提供安全、专业、全程的优质护理服务。制定本工作方

案。

二、具体计划

（一）统一思想、提高认识、全院行动

1、医院党政领导高度重视，拟通过医院各级各类工作会议反

复强调，加大宣传力度，争取一季度开通医院“优质护理工作网”

便于全院员工及时了解和关心护理工作的发展。

2、加强各个部门之间的组织协调，尤其进一步加大医院支持

保障系统对护理的投入，如电子医嘱在年内全面铺开、口服药物单

包装发送的逐步推进、供应中心包揽病区所有原代消毒物品的供

给等，实现全方位的将护士还给病人，用全院之力共创优质护理

服务。

3、护理人员是推动优质护理服务的主体。通过请进来、走出

去、统一培训，在去年二次全院交流的基础上，年内进一步做好

及时总结。继续以全院交流形式发挥护士在推进责任制护理开展

中的所想、所为，全面提高护理人员的工作积极性和主动参与意

识。

（二）稳步推进、扎实落实、重质保量

1、有计划、有步骤稳妥地铺开优质护理病房数，力争20—年

底全院优质护理病房覆盖率达到80%以上。积极推进优质护理活

动向门诊、急诊、手术室等其他科室延伸，只要是护士岗位、只

要有患者的需求，我们的理念是“一切为了病人“如：倡导门诊

护士的耐心与热情服务；强调手术过程患者安全第一；强化急诊

护士过硬的预检、分诊、急救与应急技能等，让优质护理服务遍

及全院。

2、在试点病区成功的基础上，逐步将优化的护理模式及成功

的经验向全院推广：健全责任制岗位职责、扁平化分病人的排班

模式、以病人为中心集基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康

指导为一体的工作流程等。

3、以卫生部“优质护理医院/病区评价标准”为参考依据，

制定我院优质护理病房评定标准：除常规质量考核外，应增加合

理实施排班、临床服务体现专科特色及突出护士对患者了解的,程

度、护理措施的落实、护患沟通等实质性护理项目的评估细则。

4、以各护理单元的病人工作量为前提，兼顾并尊重护士意愿,

用好、用活、用足现有的护理人力资源。完善尹士技术档案管理

和分层管理模式。

5、完善绩效考核体系。一季度重新修订完成以不同岗位、不

同风险、不同工作量、病家的反馈等综合测评结果为依据的考核

方法。真正体现多劳多得、优质多得的合理分配原则，进一步提

升护理人员的工作积极性和主动性。

6、利用自行设计的住院病人对责任护士护理工作满意度的调

查表和病区医生对责任护士满意度的调查表。加大对患者反馈的

力度并尽力缩小内部反馈的水分。如：住院期间的护士长不定期

反馈、护理部每月的有计划反馈、护理部每季抽样信访反馈。改

变反馈的方法如：护理部人员穿便服反馈、聘请院外第三方（在

校大学生等）反馈。建立各护理单元病人满意度档案，用直观的

图标形式动态反应满意度的变化曲线，以便细化分析及时整改。

（三）夯实基础、注重专科、齐头并进

1、立足专业发展，深化优质护理内涵。完善、健全临床护理

工作规章制度、临床护理技术规范及标准。在去年已完成3本“优

质示范工程”患者健康教育配套系列手册的基础上再完成《特殊

检查前后的护理》、《住院病人饮食指导》。

2、采取多种形式的学习方法，如：智力竞赛、小试卷、晨会

提问等来巩固广大护理人员对责任制护理及核心制度、健康教育

知识点的理解与运用。

3、遵循“以人为本”的整体护理理念将基础护理和专科护理

有机结合，通过包干制的基础护理落实过程，广泛接触病员进一

步落实专科护理措施，借助专科护理内涵，提升基础护理品质。

在年内的分级护理质量督查中充分体现基础、专科、人文护理的

内涵即服务、质量、技能的综合评估。

4、将护理安全贯穿于优质护理的始终，关注重点环节、重点

部门、重点对象的流程管理，注重质量、注重细节。强化安全意

识、运用科学手段持续质量改进、开展循证证据临床应用工作。

5、加强专科护理队伍建设。借助内外合力加大对重症监护、

急诊、手术室、血液透析等专科人才的培养。整合医院的优势，

加大辐射力。

6、进一步顺应医院发展，提高对患者的服务质量，重视学科

新业务、新技能的学习、总结和提高。

（四）适时总结、弘扬先进、鼓励创新

1、在我院获得上海市护理质控中心“护理表格式书写“改革

成果奖的基础上，在全院范围内鼓励创新，发挥护士潜能改革现

有的护理用具和护理工作流程包括与护理工作相关的设施和习惯

模式。借助小革新、小发明、小改进，丰富护士工作内涵。提高对

患者服务的安全度、舒适度，同时做到护理操作的省时、高效。

2、对护理服务中的先进病房和个人与每二年一次的校、市级

“优秀护士”评选相结合，及时的鼓励和表彰

树立典型、总结经验。及时宣传、推广，相互借鉴、取长补

短。护理工作计划6

在新的一年里，随着科室条件的改善，对护理工作也提出了

更高的要求，我们要以此为契机，狠抓护理服务质量，严格落实

规章制度，加强业务、技术训练，打造一支高素质的护理队伍、

围绕护理部总体目标，骨科制定工作计划如下：

一、突出专科特色，打造护理品牌、

护理作为专业技术行业，应在机会与挑战中找准合适的位置,

走专业建设之路是骨科护理工作的重中之重、科内重点培养2名

责任护士对病人进行功能锻炼指导工作、进一步完善功能锻炼指

导的手段和方法，采取多样形式的宣教，务求达到效果、准备在

一年制定骨科常见病功能锻炼，配以彩色图画，制作成册，让病

人更好的理解功能锻炼的意义和方法、

二、抓好质量管理、

针对护理工作中存在的难点、焦点问题，设置工作重点，坚

持把以“病人为中”的人文护理理念融入实际具体的工作细节、

2、使规范化护理质量标准落到实处，渗透、贯穿、落实到每

个护士全程工作中去，使护理质量管理有章可循，形成一个良性

循环、

从病人的角度评价护理质量，把病人的满意度作为评价护理

质量的重要指标，让患者真正从质量管理中得到实惠、

三、进行规范化培训、

配合护理部，建立护士规范化培训、不同年资、能力的护士

进行不同的培训，让大家养成主动学习的习惯、

2、持续抓好专科知识的培训，提高护士专业素质，采取有效

的学习方式如：护理业务查房、床边演示，完善业务查房的形式、

让有经验的老护士为新护士讲课，传授护理经验、如遇模糊概念，

大家一起讨论，共同解决问题、

3、每天进行床边护理业务查房，每月进行二次业务学习，每

月进行一次护理操作示范和考核，每月进行一次教学查房、

4、鼓励各位护士参加院内、外的培训，交流经验，学习新技

术、新知识、

四、整理好护理流程和告知、

合理的护理工作流程是日常工作顺利实施的基础，我们在基

础护理、专科护理、健康宣教方面要有合理的‘工作流程，指导护

士进行日常工作、计划在本科现有的工作流程的基础上，细化每

个环节，真正做到符合临床工作实际、切实可行、

2、有效的护理告知是病人配合的必备工作，我们将完善入院、

体位、治疗、特殊注意事项、专科康复的告知、

五、切实落实”以病人为中心”的服务、

完成护士观念上的转变，把过去的“要我服务“转变为“我要服

务”、提高护士的‘礼仪与素养，创自己的护理名牌、

2、把”以病人为中心”的服务，具体到护理行为的每一细节、

建立从入院到出院每一个工作环节的标准、

六、培养优秀的团队、

1、发科内护理人员的优点，利用其优点，指导其工作，发挥

个人专长、

2、建立团队精神，要让他们在协同工作中取得成绩，充分发

挥个人力量、

3、让每个人都参与管理，以增强其责任感和主人翁意识、

七、做好信息的传达和文件的整理、

每次参加医院开会的第二天晨会时对内容进行原文传达，科

室人员进行传达签到、对下发文件分类进行存放，以便查阅、拟

指定专人对文件进行管理、努力做到思想与医院同步，积极融入

医院文化建设中、

八、开展护理成本效益的研究、

避免资源的闲置与浪费，提高资源利用率，合理配置护理资

源、

定量分析，以尽量少的劳动耗费与物质耗费，提供的适合社

会需要的卫生服务，取得较好的经济效益和社会效益、护理工作

计划7

一、一般护理

1、保持室内空气新鲜，温湿度适宜，保证充足的水分及营养，

保持口腔清洁。

2、降温低热不需特殊处理，体温超过38。5时给予物理降温

或药物降温，防止高热惊厥的发生。

3、保持呼吸道通畅指导并鼓励患儿有效咳嗽，经常更换体位,

拍背，提高病室湿度，保持在60%左右，也可采用雾化吸入或蒸汽

吸入，及时清除痰液。

4、病情观察注意观察咳嗽、咳痰情况及呼吸变化，若有呼吸

困难、发劣，应予以吸氧，协助医生积极处理。

5、用药护理注意观察药物疗效及不良反应，口服止咳糖浆后

不要立即喝水，咳必清不能常规用，只有咳嗽影响小儿休息时方

可用。

二、辩证施护

1、风寒咳嗽

（1）饮食宜清淡，易于消化，可给米粥、面条、青菜、豆腐

等。

（2）中药汤剂应热服，曾加衣被，使微汗出。

（3）多饮热水或姜糖茶等，趁热服下。

（4）针刺天突、曲池、内关、肺俞，每天取一组，交替使用，

每日1次。

2、风热咳嗽

（1）禁用辛辣食物，防止特殊气体刺激，可服清凉饮品。

（2）鸭梨一个去核，杏仁9克，冰糖15克，水煎服。用于

咳嗽痰粘着。

3、痰热咳嗽

（1）多饮清热解毒及生津之品，如鲜孳养、甘蔗汁。忌食煎

炸油腻食品。

（2）大生梨一个，切去盖，挖去核，加入川贝母3克，加梨

盖，蒸一小时，喝汤吃梨，每日一个。用于痰多黏稠难咳者。

（3）可针刺泄热，取商阳、内廷、关冲。

4、痰湿咳嗽

（1）病程多较长，服中药应坚持到病情得到控制。燥湿化痰

药易耗津伤液，运用要注意，防止出现伤阴干咳。

（2）饮食调养，不宜过于滋补，少食油腻、甜食。

（3）食疗可用橘皮少许，小米煮粥经常服用。

5、气虚咳嗽

（1）饮食调养是重要环节，防止饮食不当而腹泻、呕吐，增

强患儿消化能力，必要时可用中药调补，经常服用山药粥。

（2）针灸：天突、内关、曲池、丰隆，针后加灸，每日一次，

10—15次为一疗程。

6、阴虚咳嗽

（1）饮食应清润，可用罗汉果止咳糖浆，梨汁等调护。忌用

辛辣、炙博之品，多食甲鱼、银耳、蜂蜜、冰糖等。

（2）有咳血患儿可用白茅根煎水代茶饮。

三、健康教育：

指导家长加强患儿营养，增强体质，多进行户外活动，教育

患儿养成良好的‘卫生习惯，少到人多的公共场所，及时治疗营养

不良、佝偻病等疾病，教会家长呼吸道感染的处理方法。护理工

作计划8

一、护理质量的质控原则：

实行院长领导下的护理部一护士长一全体护士的三级质量管

理监控，落实护理质量的持续改进，全面落实质控前移，加强专

项质控，落实纠纷缺陷管理，实施安全预警管理，继续qc小组活

动的开展。

二、护理质量管理实施方案：

（一）进一步完善护理质量标准与工作流程。

1、结合临床实践，不断完善质控制度，进一步完善护理质量

考核内容及评分标准，如病房管理、基础护理、重病护理、消毒

隔离、护理文件的书写，供应室、手术室、门诊以及口腔科护理

质量等，每月制定重点监测内容并跟踪存在问题。

2、修订护士长、护士绩效考评标准。

（二）建立有效的护理质量管理体系，培养一支良好的护理

质量管理队伍

1、继续实行以护理部------护士长------科室质控员的三级

质控网络，逐步落实人人参与质量管理，实现全员质控的目标。

2、发挥护理质量监控小组的作用，注重环节质控和重点问题

的整改效果追踪。实行平时检查与季度检查相结合，重点与全面

检查相结合的原则。做到每月有一重点，每季度一次全面检查，

并将检查情况及时向护理部反馈。护理部每月质控小结评分一次,

在护士长例会上通报，分析产生原因，提出解决办法

3、落实各专项护理技术指导（会诊）小组的职责，规范护理

会诊工作。危重病小组、褥疮评估与技术指导小组、输液小组、

老年病小组、糖尿病小组。

4、加大落实、督促、检查力度，注意对护士操作流程质量的

督查。抓好三级质控管理，做到人人参与，层层管理，共同把关，

确保质量，充分发挥护理质控员的工作，全员参与护理管理，有

检查记录、分析、评价及改进措施。

5、完善护理质控管理委员会制度，职责，每季度召开会议,

对护理存在的疑难问题进行讨论、分析、提出有效的.整改措施。

6、加强对护理缺陷、护理纠纷的管理工作，坚持严格督查各

工作质量环节，发现安全隐患，及时采取措施，使护理差错事故

消灭在萌芽状态。护理部对护理缺陷差错及时进行讨论分析。

7、加强医疗护理法律法规的培训，以提高护理人员的法律意

识，依法从护，保护病人及护士的自身合法权力。

8、建立并健全安全预警工作，及时查找工作中的隐患，并提

出改进措施。

20__年护理质控工作计划三为认真贯彻落实20__年医院工作

重点，围绕“以病人为中心，以质量为核心”，全面实施iso9001—

20_质量管理标准，不断加强护理工作的科学化、标准化管理，

促进护理质量全面提高，实现“为病人提供优质安全的护理、精

益求精地护理工作”这一服务目标，根据护理部有关精神，结合

我科实际情况，制定护理管理目标及计划如下:

1、更新护理管理和服务理念，提高护理质量。做到以人为本，

注重人性化服务，深入开展好“病人满意在科室”的活动。严格

执行保护性医疗制度，随时为病人着想，对病人的病情、手术效

果、手术并发症等不加以随意评断，减少病人的心理负担。切实

转变服务理念和工作模式，保证以护理工作状态为病人服务，满

足病人一切合理的需求，为病人创造温馨舒适的住院环境，达到

病人对护理工作满意度，95%。工作中注重加强与医生的沟通，收

集病人信息，取得理解、信任和支持，不断提高内部服务质量，

以便更好的配合治疗，达到临床医生对护理工作满意度298%。

2、加强护理质量安全管理，保证年事故发生率为零。制定严

格的科室规章制度，定期组织差错事故讨论分析，针对反复出现

的问题提出整改意见，杜绝差错事故的发生。利用晨会、护理业

务学习等多种形式增强护士的服务意识，做到主动服务，热情接

待，细心介绍。各项护理治疗操作要与病人打招呼，采用鼓励性

语言，动作轻柔，使患者感觉到亲人般的温暖。

3、严格遵守《医院感染管理规范》，认真执行《消毒隔离制

度》。进一步完善各班工作制度，严格控制人员流动。严格执行无

菌操作技术，对违反无菌原则的人和事给予及时纠正，防止院内

感染，做到一人一针一管执行率100%,无菌切口感染率W0。5%,

常规器械消毒灭菌合格率100%。

4、做好急救药械的管理工作，保证急救药械完好率100%。每

班交接时认真核对，做到完好备用，帐物相符。加强护理人员急

救知识、抢救工作程序、抢救药品、抢救仪器的使用等内容的培

训，达到人人熟练掌握和应用。接到急救病人通知，能在最短的

时间内迅速开始手术抢救，并且能敏捷、灵活、熟练地配合抢救

工作。

5、根据《四川省医疗护理文书书写规范》的要求，加强护理

文书的书写管理，做到书写认真、及时、规范，与实际护理过程

相符，护理文书书写合格率295虬

6、加强护理人员的在职培训力度，不断提高业务技术水平。

护理人员三基水平平均285分；护理技术操作合格率295%；支持

护理人员参加继续教育学习和培训，继续教育学分每人每年225

分。鼓励护理人员参加自学、函授及各种_、研讨会，使护理人员

及时掌握护理工作发展的新动态和护理相关的新理论、新技术，

不断提高护理人员的业务水平，更好的配合手无科室开展新业务、

新技术。鼓励广大护理人员积极撰写论文，争取全科在市级以上

刊物发表或交流论文21篇。按照护理培训计划安排人员外出进

修学习，提高专科护理水平，以此带动全科人员的技术水平。

7、严格按照收费标准收费，做到应收则收，应收不漏。遇有

疑问及纠纷及时核查处理。定期对科室医疗和办公用品进行清点

领取，减少浪费及损耗。专人负责医疗设备的保养，做到对仪器

设备性能及使用状况心中有数，保证临床正常运转。

8、建立完善的护理质量监控体系，科室质控小组加大自查力

度，发现问题及时改进；定期查找护理隐患并进行分析反馈，使

各项工作程序化、规范化。通过统计住院病人总数、满意度调查、

有无差错疏忽及投诉、护理部质控，完善和促进护理工作，不断

提高我科护理质量。

9、加强临床教学管理，做好带教工作。根据实习大纲要求制

定带教计划并安排专人带教，根据临床带教经验不断改进带教方

法，加强带教老师教学能力的培养和提高，认真落实好“360工

程”，—完成带教工作。

10、做好病房新楼搬迁的准备工作。认真贯彻实施护理部质

量管理标准，加强本科护理质量控制，进一步规范护理工作流程，

按时进行量化考核与质量分析，各项质控指标达到护理部质量目

标要求。组织学习新开展手术护理的相关知识，为病房楼搬迁做

好一切准备工作。

11、我科全体护理人员将在医院和护理部的领导下，与临床

医生密切配合，保障医疗安全，改善服务态度，提高护理质量，

保障各项质控指标达到护理部质量目标要求，创造良好的社会效

益和经济效益。护理工作计划9

20—年护理工作将围绕医院管理工作目标，抓住外科医技楼

投入使用契机，深化优质护理服务工作，改革尹理模式，强化护

士培训，提高护士素质和专业能力。规范管理，和谐创新，以细、

精、实、严的态度抓好护理工作的全程质量管理，全面巩固和提

升护理服务质量。

一、以外科医技楼搬迁为契机，科学管理，深化优质护理服

务

1、按医院总体规划，规范外科医技楼护理单元管理。

2、从根本上改革护理模式，落实护士分管病人。制订护士分

级标准;完善优质护理工作流程，岗位职责、岗位工作标准以及以

连续、均衡、层级、责任为原则的护士排班模式。

3、进一步更新服务理念，开展以“责任、使命，价值”为主

题的护士价值观教育活动，组织护士撰写有关对护理工作的认识

与感悟的文章，通过院内网站平台，对强化基础护理，改进临床

护理工作的重要性进行宣传。

4、修订优质护理绩效考核方案及护理考核指标，充分体现优

劳优得，调动护士工作积极性。

5、开展评选优质护理服务先进病房活动，建立院内责任护士

培训基地2-3个。

二、严格管理，抓好三支队伍建设

1、护士长队伍：采取请进来，走出去的、办法，强化护士长

队伍管理。一是举办护士长系列培训，树立“管理就是服务”的

理念，增强护士长主动服务意识；二是选派2-3名护士长参加安徽

省卫生厅举办的护理管理干部培训；三是完善护士长考核标准，强

化护士长目标管理；四是促进护士长之间、科室之间的学习交流,

每季度合理安排护士长参加护理质量检查，并交叉进行；每半年召

开一次护士长工作经验交流会，借鉴提高护士长护理管理水平。

2、护理骨干队伍：一是充分发挥护理专项小组作用，做好计

划，做实专项护理，提升护理质量；二是推荐2-3个专业的护士参

加安徽省专科护士选拔;三是做好院内专科护士培训，发挥专科护

士作用；四是组织教学专题培训，提高带教能力。

3、护士队伍：一是强化在职培训理念，落实安徽省《护士定

期考核办法》；二是加强对新护士岗前教育与培训并落实考核；三

是严抓三基三严培训，建立多层次、多样化的培训和考核，做到

内容实用化，形式多样化。组织进行护理规章制度、专科护理理

论及技术操作考试考核；四是做好院内轮转进修；五是继续开展

“星级护士”、“基础护理服务标兵”评选活动。

三、持续护理质量改进，促进病人安全

1、修订20_年护理质量控制方案，完善基础护理、专科护理、

优质护理评价指标；完善统一护理标识；落实护理不良事件上报制

度。

2、开展护理专项检查，一是对查对制度、分级护理、健康教

育、护理文书书写定期进行检查、缺陷分析与改进；二是围绕病人

安全做好护理项目管理，防范与减少患者跌倒事件的发生；防范与

减少患者压疮的发生；防范与减少患者导管滑脱。

3、每季度组织一次全院性护理查房。

4、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人

员经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士

及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，

提出整改措施。

四、突出人文关怀，增强护理团队的凝聚力

1、设计护士对护理工作满意度调查问卷，开展调研分析与寻

找对策，营造良好的工作氛围。

2、每半年召开一次护士座谈会，了解护士友护理部工作需求、

需要解决的问题。

3、护理部主任、科护士长每月参加科室交班一次，每周组织

行政查房，听取护士反馈意见，及时解决实际问题。

4、开展5.12护士节纪念活动，提升护理团队凝聚力。

五、规范临床教学

一是按制度落实带教工作，分两批接收实习生、进修生；二是

丰富实习生活，拟组建礼仪队、志愿服务队。

六、活跃术氛围，推进学术交流

一是申报省、市级继续医学教育培训班，邀请知名专家来院

讲学；二是开展科研教学活动，力争在CN刊物上发表论文30篇。

七、推进护理信息化建设

一是推进电子护理病历（如体温图由手工绘制改数据录入）在

临床护理工作中使用；二是做好护理网站的维护，重点做好我院护

理工作的介绍宣传；三是建立护士在线考试系统。

另外，完善并落实我院控烟工作计划，继续做好控烟工作。

护理工作计划10

新的一年即将开始，本年度我科在护理部的带领下，紧紧围

绕医院的发展规划，坚持“以病人为中心”，加强安全管理；提

高护理服务品质，深化优质护理内涵建设。为进一步健全和完善

各项护理工作，围绕护理部总体目标，骨科制定本年度工作计划

如下：

一、突出专科特色，打造护理品牌。

护理作为专业技术行业，应在机会与挑战中找准合适的位置,

走专业建设之路是骨科护理工作的重中之重。科内重点培养1名

责任护士对病人进行功能锻炼指导工作。进一步完善功能锻炼指

导的手段和方法，采取多样形式的宣教，务求达到效果。准备在

20_年制定骨科常见病功能锻炼，配以彩色图画，制作成册，让

病人更好的理解功能锻炼的意义和方法。

二、抓好质量管理，确保护理安全。

护理质量管理，是护理管理永恒的主题，是护理工作的核心

内容，在20_年护理工作中，我科会对照各项护理质量标准，遵

循PDCA循环模式进行考核、分析、评价、整改、追踪、再评价,

体现持续改进。

1、针对护理工作中存在的难点、焦点问题，设置工作重点,

坚持把以“病人为中心”的人文护理理念融入更多实际具体的工

作细节。

2、使规范化护理质量标准落到实处，渗透、贯穿、落实到每

个护士全程工作中去，使护理质量管理有章可循，形成一个良性

循环。

3、以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质

量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点。进一步优化排

班，采取APN排班，根据科室病人数及科内具体情况合理排班，

保证治疗护理高峰时段人力充足。严格班班交接，做到无缝交接，

保障病人安全。

4、严格遵守执行消毒隔离制度，作好病区环境卫生学监测工

作，结果达标。同时，作好随时消毒、终末消毒、日常消毒工作。

5、切实做好护理安全管理工作，落实各项患者安全制度与规

范；如患者身份识别制度，防跌倒、防坠床等防范制度，防压疮

制度，高危药品、特殊药品管理制度，药物使用后不良反应的观

察制度和程序等，保障患者护理安全。

6、强化执行医嘱的准确性，严格执行医嘱执行与查对制度,

有疑问时及时与医生核对，并将操作过程遇到的特殊情况及时反

馈给医生，以便于医疗计划的进一步完善，保证病人安全。执行

侵入性操作及诊疗时要求落实双核对，进行各项操作时主动向病

人或家属解释，取得理解和配合。在进行导尿、静脉留置针等操

作时，应明确交待注意事项，防止管道滑脱，尤其注意各引流管

开关是否在打开状，管道出口是否有血凝块堵塞等，各路管道均

维系着患者的生命安危，决不可掉以轻心。

7、对新调入、新毕业以及有思想情绪的护士加强管理、做到

重点交待、重点跟班。新入院、新转入，危重、大手术后病人、有

发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促、检查和监控。节假日、

双休日、工作繁忙、易疲劳时间、夜班交班时沟要加强监督和管

理。不断关心每一位护士的工作、生活与心理动态，及时排解各

种纠结与疑惑。

8、坚持毒麻药品、抢救药品、用物班班交接，抢救仪器保持

功能状态，保持抢救物品良好率达100虬

9、进一步深入推进责任制整体护理，落实护理服务三级责任

制，即护士首接负责制、责护士全程负责制、护士长首尾负责制，

加强各关键点的控制：即关键的制度；关键的人员；关键的病人；

关键的环节；关键的时间。落实护士长每日五查房制度：即晨交

班查；病人集中治疗护理后查；病人午餐前查；病人午休后查；

护理晚交班前查。

10、从病人的角度评价护理质量，把病人的满意度作为评价

护理质量的'重要指标，让患者真正从质量管理中得到实惠。

三、加强护士在职教育，提高护理人员综合素质。

1、配合护理部，做好护士分层培训。按计划对不同年资、能

力的护士进行不同的培训，制定N1至N4护士培训计划，每月组

织进行考核。重点加强对新入科、低年资护士的考核。根据护理

部计划，做好护士晋级考核，合格后方能晋级。

2、持续抓好专科知识的培训，提高护士专业素质，采取有效

的学习方式如：个案追踪法、系统追踪法。制定出专科理论与技

能的培训与考核计划，组织考核，要求讲究实效，不流于形式，

为培养专科护士打下坚实的基础。

3、每天进行床边护理业务查房，每月进行四次业务学习，由

科内护士轮流准备课题，轮流讲课，每月进行一次护理操作示范

和考核，每月进行一次护理查房及个案查房。

4、鼓励各位护士参加院内、外的培训，交流经验，学习新技

术、新知识。如遇新开展手术、新技术及特殊疑难病种，及时组

织护士学习，可邀请医生授课、检索文献资料或申请院内护理会

诊等形式提高知识与技能。同时有计划安排护士出去进修，并报

请护理部批准，提高专科护理水平。并指定进修回来护士在科内

讲解交流进修经验及心得，如适合我院具体情况，汇报护理部经

许可，积极在科室开展工作。

5、不断搜集专科理论知识，不断鼓励年轻护士对新知识与新

技能的操作与掌握，做到理论知识扎实，操作胆大心细，不断创

新同时不断完善与提升自我。

四、做好院感工作。

1、进一步加大感染控制力度，严格遵守执行消毒隔离制度。

每周进行消毒隔离不定时抽查，发任现问题及时找到责任护士，

将问题反馈给责任护士，并给予惩罚，与效益工资挂钩。

2、加强职业防护，保障护理人员安全，如出现职业暴露，按

职业暴露处置规范进行处理，及时上报院感科备案。

3、加强手卫生检查，不定时跟踪检查手卫生执行情况，每月

将手卫生检查情况进行登记，整理，汇总，分析原因，制定整改

措施，并进行跟踪检查。

4、每月组织院感知识学习，月底进行考试，对考核不合格者

按规定给予处罚。

5、每月进行院感质量考核，每月组织院感质量小组会议一次,

讨论本月存在院感突出问题或重点问题，并制定整改措施。

6、每季度对治疗室、换药室做空气培养一次，发现不合格及

时分析原因，并复查一次，直至合格为止。每半年对科室所有紫

外线灯管监测一次，对新灯管或怀疑不合格灯管立即进行监测，

不合格及时给予更换。

五、切实落实“以病人为中心”的服务。

1、完成护士观念二的转变，把过去的“要我服务"转变为

“我要服务

2、提高护士的礼仪与素养，创自己的护理名牌。

3、把“以病人为中心”的服务，具体到护理行为的每一细节。

配合医院“微笑天使”活动，推荐我科微笑天使，鼓励护士积极

打造自己的护士品牌，对在病人满意度调查中受到病人表扬及收

到感谢信的护士根据科室奖励制度进行奖励，与效益工资挂钩。

建立从入院到出院每一个工作环节的标准，完善与修订护理工作

流程，使其更加贴近临末，提高护理质量。

六、培养优秀的团队。

1、发现科内护理人员的优点，利用其优点，指导其工作，发

挥个人专长。

2、建立团队精神，要让她们在协同工作中取得成绩，充分发

挥个人力量。

3、让每个人都参与管理，以增强其责任感和主人翁意识。

4、建立科学的考核机制，这是引导护士队伍健康发展的关键

环节。根据护士的实际表现和工作业绩，把考核结果与个人收入

挂钩，向中夜班护士、骨干护士倾斜。拉开收入差距，形成有激

励、有约束的内部竞争机制。

七、做好教学、科研工作。

1、指定具有护师以上职称、责任心强的护士负责实习生的带

教工作，经常检查带教老师带教态度、责任心及业务水平，安排

小讲课，了解实习生计划完成情况，做好出科理论及操作考试。

2、增强科研意识，力争本年度引进或开展新技术项目1—2

项。

3、鼓励主管护师及高年资护士及时撰写护理论文，争取没人

本年度发表论文一篇，科内给予奖励。

4、开通科内护士QQ群，科内有新的任务传达、新计划及护

士工作及生活感想都可以互相交流。增进护士联系及感情，提高

科室传达新事物效果，，足进临床护理工作。

八、做好信息的传达和文件的整理。

1、每次参加医院开会的第二天晨会时对内容进行原文传达,

科室人员进行传达签到。

2、对下发文件分类进行存放，以便查阅。

3、拟指定专人对文件进行管理。努力做到思想与医院同步,

积极融入医院文化建设中。护理工作计划11

一、以提高护理质量为重心

目标：各项护理质量达标：高危科室护理质量290分、合格

率90%；急救药品完好率100%；消毒隔离质量合格率100%o

措施：

1、加强督导，每周对门诊各区域进行护理质量跟踪，发现问

题及时整改。

2、每月进行对门诊护理质量分析改进，做到持续不间断，从

整体上加强和推进护理服务工作的规范化和标准化。

3、将护理质量纳入考核方案，使考核尽可能反映工作质量和

效率指标。

二、改善服务态度，提升医院形象

目标：门诊服务质量较—年提高，平均满意度达90%以上。

措施：

1、经过一年的试行，“导医服务标兵评比”活动对调动导医

工作积极性起到了很大的作用，20_年门诊将继续实行评比活动,

并在此基础上拓展思维，增设服务项目，真正做到“以病人为中

心”，方便患者。

2、20_年针对门诊服务人员形象问题，制定相应的奖惩措施。

从群体形象入手，要求门诊导医、护士着装标准整洁，精神饱满，

表情亲切，态度和蔼，言语轻柔，动作轻稳。

3、提升服务水准。做到接待病人要有问候声，操作配合要有

感谢声，不足之处要有道歉声，对待患者需要温馨、体贴、亲情

般的关怀，还要对患者进行告知义务，对所患的疾病进行健康宣

教等，不断提高护士的文化素质和修养，从而提高病人的,满意度。

三、加强培训，提升技术水平

目标：护理人员规范化培训与考核合格率100%,实际操作能

力较大幅度提高。

措施：

1、根据门诊特点，制定符合门诊实际的规范化培训计划，采

用多种形式对护士进行全面、系统的培训；

2、每月组织科内业务学习一次，内容为服务理念更新、营销

意识、相关检查前准备及注意事项、静脉用药调配与使用操作规

范门诊常用技术。

3、每月对科内的护理人员进行三基理论知识及操作考试；

四、提高安全管理水平

目标：减少护理不良事件发生，护理事故发生率为零。

措施：

1、每月集中护士学习，加强护理安全教育，增强法律和自我

保护意识。内容包括病情观察、分析，医嘱查对、执行，以及卫生

条例、法规的学习。

2、加强质量监控，保证防范到位，每天检查各班工作落实情

况，对发现的各类隐患，及时纠正，并予分析，有针对性地提出

有效、可行的防范措施。

3、加强护患及家属之间的沟通，履行告知义务，尽量减少护

理纠纷的发生。

五、紧跟医院步伐，开展中医特色护理

目标：中医护理技术操作合格率290%合格分90分。

措施：

1、全员参加护理部中医药、中西医结合知识和技能系列培训

（培训时间为100学时）,参训率290%；

2、有计划的学习中医护理常规、中医护理操作规程及中医药

特色的康复与健康指导内容，使护士能较熟练的掌握和运用。护

理工作计划12

一、工作目标

1、选送若干名护士参加省级专科护士培训;

2、安排相关人员外出参加省级以上继续教育学习；

3、举办省级继续教育项目1项、合肥市继续教育项目1一2

项；合肥市集中培训项目1—2项；

4、派护理部副主任及4—6名护士长参加省级护理管理干部

培训；

5、护理部每月组织护士分级培训3—4次。

6、定期组织全院性三基理论考试和技术操作考核。

二、主要措施

(1)申报一项省级I类继续教育项目，内容是关于相关临床护

理安全及防范措施方面的知识和信息，准备邀请省内外专家授课;

另外申报合肥市集中培训2项、继续教育项目2项，拟邀请市内

外专家讲授，并选派相关护理骨干外出参加省、市级乃至国家级

继续教育学习或交流，以接受新业务、新知识、新技术的学习，

并将其所学知识应用到临床护理管理和护理工作实践中去。

(2)派护理部副主任和若干护士长参加省级护理管理干部培

训，以提高各级护理管理人员的管理理论知识和水平。

(3)专科护士培训。根据学科发

发展和医院发展需要选派急诊急救、ICU、糖尿病、透析室、

伤口造口等相关护士参加安徽省专科护士培训学习。

(4)三基培训考核。要求护士长加强平时的三基培训及考核,

利用晨会提问、业务学习、教学查房、护理查房、危重病例讨论

等形式加强学习，随机考核，护理部组织年度2次护理理论和2

次护理技术操作考核。

(5)新护士培训。

①安排新入护理人员参加护理部及院部组织的岗前培训1—2

次。

②安排各科室轮转，各科室由护士长做好环境、规章制度与

各类工作职责的介绍。经常组织召开新护士座谈会，了解其工作

情况及有何困难，并对其工作进行评议，以求不断克服缺点，尽

快成长。

(7)加强护理人员分成培训。每月安排护士分级培训3—4次,

根据不同级别和层次的护理人员予以分层培训，每人每年接受10

次培训学习，有计划、有针对性的安排培训内容和学习任务，从

而达到巩固专业知识、学习新业务、新技术、不断提高的'目的。

(8)将新业务新技术运用到临床实践中去。对于外出学习的人

员，回来后护理部为其安排合适的时间，把所学知识及时传达给

所有护理人员，以便共同提高。护理工作计划13

泄泻病因不外乎外感和内伤两个方面。外感以风寒湿热内犯

肠胃较为多见，内伤则有饮食所伤、肝脾不和、脾胃虚弱以及肾

阳虚衰等。治疗泄泻的同时进行饮食、情志等护理，会使病程缩

短，疗效提高。总结如下:

一、一般护理：保持病室空气新鲜、阳光充足、通风良好。如

系传染病应严格执行消化道隔离或床边隔离，以防止交叉感染。

急性期应卧床休息。注意保暖，按摩腹部，避免压迫和其他增高

腹压的.机械性刺激。恢复期和慢性期可以适当活动，但应注意劳

逸结合。

二、情志护理：加强心理疏导，保持心情舒畅。

三、病情观察：观察泻下物的颜色、气味、形态、量、混入

物，以及排便次数、时间和进食关系。以辨泄泻的寒、热、虚、

实。若大便清稀甚至呈水样，腹痛肠鸣为感受寒湿，粪便黄褐而

臭，泻下急迫为感受湿热，暑湿泻下如败卵、泄后痛减为食滞肠

胃，泄泻以情绪波动时加重为肝气犯胃，黎明前泄泻为肾阳虚衰，

泻下水谷不化为脾胃虚弱。观察并且记录体温、舌苔、脉象、神

志的变化，有无口渴、口唇黏膜干燥、皮肤弹性下降、尿量减少

等脱水症状，有无肌肉软弱无力、腹胀、肠麻痹、心律不齐等低

血钾表现，一旦出现及时报告医生，并且采取积极措施。

四、饮食调护：饮食以清淡、少油、容易消化流质或半流质

为宜。宜食菜汤、果汁、热粥、焦米汤。生冷、多纤维、不容易消

化等食物大量摄取可以造成机械性刺激，故应忌食。应避免食生

冷、甜腻、含碳酸的产气饮料。

五、给药护理：中药汤剂一般温服。

六、辩证施护：

(1)寒湿泄泻证侯为泄泻清稀，甚至如水样，来势较急，肠

鸣腹痛，纳呆脱闷，或伴恶寒发热，头身疼痛，舌苔薄白