2024年物业公司管理制度

2024年物业公司管理制度

物业公司管理制度1

为了进一步加强管理，提高工但®率,强化组织观念，维护正常的劳动、工作秩序，特制定

本制度。

一、全体员工必须严格执行公司制定的各项规章制度，严格履行自己的职责。

二、全体员工必须服从分配，听从安排，对工作不服从分配，经教育仍不能到职到岗的视为

旷工处理。

三、做到按时上下班。

严格考勤制度，各物业管理站必须坚持每日签到考勤。月底汇总，于次月1日报经理审查

后交财务科备案，是每月工资发放的主要依据之一。

四、对无视公司工作纪律，屡次违反，将调离其本人工作岗位或待岗学习。

五、严禁打架斗殴，聚众闹事。

六、水电工要严格执行水电工岗位责任制水电查抄及费用征收应实事求是严禁弄虚作假。

八、对业主提出的各种合理性服务要求，在规定范围内的要立即去办。

九、业主（或使用人）对收费（含代收费项目）标准提出异议时，要首先向其耐心宣传解释

上级的规定和批准的收费标准，直到业主理解和满意为止。

奖惩制度

奖励：

一、对完成年度工作任务及下达指标，年底评出的先进个人由集团公司进

行统一表彰。

二、对各有偿服务范围内的创收，按实际创收额的一定比例提取给个人。处罚：

一、工作迟到或早退10分钟以内处罚10元，10分钟以上处罚20元；30

分钟以上者按旷工处理（30分钟以上为半天,1小时后为一天）.

二、旷工半天，扣发本人一天工资，旷工一天扣发本人两天工资；旷工超过一天以上做自动

与公司解除劳动合同处理。

三、无正当理由,不服从分配及安排的，按旷工处理。

四、严格清销假制度，请假人不按规定写请假报告的按旷工处理。

五、严格考勤并做好记录，做到日考日记，并于次月1日报公司经理，审核签字后备案并

编制本月工资表。

考勤制度

一、全体干部、员工需严格遵守工作纪律，按时上下班，不迟到不早退。

二、各物业站应对所属人员的签到出勤情况予以监督签写，不得弄虚作假，公司将不定期检

查。

三、财务部应对职工请假情况通过请假报告做好记录和汇总，并以此计算员工工资。

四、凡因查抄水电等入户占用的非工作时间，不做加班处理，事后也不予以补休，可适当安

排提前1小时下班，但不能推迟上班时间。

五、考勤记录要于次月1日报交经理，待审杳签字后备案并编制当月工资表，不得无故拖

交。

财务管理制度

一、根据会计法和公司要求，建立健全公司的会计核算程序，手续传递制度。

二、向经理提交综合服务费、水、电等各项收费情况及各小区水、电损耗情况报告。

三、每月10日前各站上报上月经营情况报表，财务分析报告。

四、出纳会计现金库存限额不得超过五百元，作为零星开支，其它支出一律由支票支付。

五、对各类奖罚，由物业公司报企管部后下发通报，月底由出纳员编制工资表，在当月工资

中体现。

水、电工管理制度

一、由专人负责对水、电的日常管理和维修养护。

二、建立水、电等共用设施设备档案，设施设备的运行、检查、维修、保养等记录要齐全。

三、操作人员即水、电管理员要严格执行设施设备操作规程及保养规范。

四、水、电管理员要定期查抄水、电表，编制每月水、电的收费、损耗情况。

五、严格控制小区内水、电、暖的损耗情况，随时查处偷水、电等现象，维护

全体业主的合法权益。

六、如业主发生水、电、暖损坏时，水电工应在短时间内给予修复，最迟不能超过24小时。

七、水、电、暖管理员设备房应保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏等现象。

八、保证路灯、楼道灯完整无损。出现损坏及时修复，最迟不能超过两天。

九、保证消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通。

保安队的职责

一、在集团、公司的领导下，维护物业小区治安秩序，保障小区内居民的生命财产安全，为

居民创造一个安全、舒适的居住、生活环境。

二、认真做好防火、防盗、防抢劫工作，确保小区内休闲椅、路灯、草坪灯、围墙护栏、围

墙灯、消防栓、电子监控等各种公丈设施设备的完整无损，确保小区的安全。

三、对小区内的居民做好公司各项规章制度及治安保卫有关规定的宣传工作。

四、负责管理好小区内交通秩序。

五、完成领导交办的其他临时性和特殊性任务。

环卫保洁工管理制度

一、保洁人员服从领导、听从指挥，认真执行公司制定的各项规章制度。

（七）严格遵守劳动纪律，按时上、下班，上班时不得无故离开工作岗位不得无故旷工,请病、事

假须得到上级批准。

（八）注意仪容仪表，上班时应穿工作服、戴工牌，不得穿拖鞋、短裤上岗。

（九）符合下列条件之一者，将给予嘉奖、晋升

（1）对搞好清扫保洁队管理提高服务质量有贡献者。

（2）在服务工作中，创造优异成绩者。

（十）违反劳动纪律和严重违法乱纪行为者，将按规定给予瞥告、停职直至开除的处理。

物业公司管理制度3

一、档案的建立。

L1档案的建立按下列流程建立：收集--整理一分类一编号--登记一输入电脑一入柜一利用一

检查

1.2明确建档内容，系亍系统收集、集中管理。

121房屋档案：包括本物业的设计、施工文件、资料、图纸、工程竣工验收资料等；

1.2.2设备设施档案：包括各种设施设备的线路图纸、使用说明书、购入使用时间、使用许

可证、年检合格证、维修保养合同及维修保养记录等；

123业主档案：包括业主入住时所填写的"业主概况表・、"业主公约二"入住契约"、"前期

服务协议"、・接房登记表"等。

124文秘档案：包括业主公约、商家公约、业委会决议、物管政策法规、市区房管局的文

件以及对本物业进行管理的各项规章制度等；

1.2.5员工档案：包括员工供职申请表、简历、身份证复印件、上岗证、学历证复印件、职

称证复印件、工作变动记录、奖惩记录等；

1.2.6财务档案：包括各种帐簿、会计记帐凭证、财务报表、纳税报表、维修基金使用的预

算、计划、业委会批准使用的文件等。

1.3建档要求：制度化、标准化、电脑化。

二、档案管理

2.1为避免档案的损坏、遗失，使重要档案能永久保存，而又方便经常使用，对使用频率较

高的档案实办公室对原始档案进行严密管理，并保存复印件。

2.2档案管理要求：

221进行标准化的档案管理。

222采用多种形式的信息储存方式，如电脑磁盘、胶卷、照片、图表等，并采用适当的保

存方法。

223加强保密意识培养，确保档案在使用过程中的安全、不丢失、不泄密。

224实行档案管理手段的现代化，运用计算机检索手段，开发多媒体信息查询系统。

2.2.5坚持档案资料收集的系统化。

2.2.6作到档案分类科学化。档案按内容分类，逐一编号，登记造册，编辑目录，按工作部

门分柜保存。

2.2.7实行档案管理工作检查经常化。每季度对档案文件的形成、积累、整理、归类要进行

一次全面的检查。

物业公司管理制度4

为了贯彻"安全第一、预防为主、防治结合”的方针，加强雷电灾害防御工作，防止因雷击

造成的人员伤亡和财产损失，结合公司实际制定以下制度。

一、成立防雷安全领导小组，组长：工程采购总监，副组长：工程维修部经理，成员：工程

维修部全体维修人员、物资供应部经理、工程材料采购员。

二、由防雷安全领导小组制定雷电灾害应急预案，并在发生雷电灾害时启动预案，必须在最

短时间内做到组织领导到位、技术指导到位、物资供应到位、救援人员到位，确保高效妥善处理

灾情。

三、建立健全雷电灾害报告制度，在遭受雷电灾害后由防雷安全领导小组长及时向总经理、

董事会和市气象局防雷办公室报告灾情并协助防雷办公室组织做好雷电灾害的调查、鉴定工作,

分析雷电灾害事故原因,提出解决方案和措施。

四、由工程维修部电工班长负责关注气象部门发出的雷暴预报，并及时告知防雷安全领导小

组组长和副组长。

五、为确保防雷设施安全有效.工程维修部应加强对防雷设施的检查维护，如发现防雷设施

损坏的，应及时告知防雷安全领导小组组长和市气象局防雷办公室，尽快排除防雷安全隐患。在

检查报告，合格证失效前十五个工作日提前由工程维修部经理向市防雷办公室提出检测申请，并

积极配合做好防雷设施定期检测工作。

六、要加强防雷知识的宣传教育，提高公司员工防雷安全意识和自我保护技能，制定相应的

防范措施。

七、对违反法律法规导致雷击责任事故的，要依法追究有关责任人的法律责任。

XXX物业公司有限公司

20xx年7月

物业公司管理制度5

为保持干净整洁，使住（用）户享有优雅舒适的生活环境，结合管辖区实际情况，特制订本制度。

（一）清扫保洁队员应热爱本职工作，培养良好的职业道德和敬业精神，不怕苦、不怕脏、不怕

累，用辛勤汗水赢得社会的尊重和承认。

（二）严格执行清扫保洁工作程序，按时完成各项任务，并按规定质量标准检查验收。

（1）每天清扫行车道路两次，上下午各一次。

（2）每天早上清扫绿化带、公共场所、人行道等各一次。

（3）每天清运垃圾一次。电梯间、楼梯每周擦抹两遍。

（4）每隔三天清洗垃圾桶及其周边一次。

（5）每十天用药物喷杀蚊、蝇、虫一次，主要在垃圾桶、明沟、绿化槽、排水、排污井等处。

（6）每季度疏通沙井一次。

（一）完成规定清洁任务后，应在区内认真巡查保洁,制止破坏环境卫生的行为。

（二）业主、住户提出预约上门卫生清洁服务或报告管道堵塞,必须在24小时内处理完毕。

（三）保洁员在当班时间发现不卫生现象时，应立即予以清除，如工作量过大,应向领导报告，组

织保洁员进行清除。

（四）认真使用、保管各种清洁工具、机具,不得随意乱放，以免丢失、损坏。有意损坏或丢失

工具者，要照价赔偿。

（五）严格遵守劳动纪律，按时上、下班，上班时不得无故离开工作诣位不得无故旷工靖病、事

假须得到上级批准。

（六）注意仪容仪表，上班时应穿工作服、戴工牌，不得穿拖鞋、短裤上岗。

（七）符合下列条件之一者，将给予嘉奖、晋升：

（1）对搞好清扫保洁队管理提高服务质量有贡献者.

⑵在服务工作中，创造优异成绩者。

（八）违反劳动纪律和严重违法乱纪行为者，将按规定给予警告、停职直至开除的处理。

物业公司管理制度6

第一章保洁员岗位职责

1、严格遵守公司各项规章制度。

2、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。

3、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成各自分管

区域内的保洁工作。

4、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与

工作无关的事情。

5、发扬互助精神，支持同事工作，以利相待。

6、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领

导或专管人员,并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专业人

员排除故障。

7、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使

用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。

8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。

9、认真完成上级领导临时交办的其他任务。

第二章保洁员工作标准

一、走廊及会议室清扫标准

1、会议室内办公桌、椅、电脑、电话、烟缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、刊物架、

沙发、茶几等每天至少擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

2、办公桌上的办公用品、文件、资料等要摆放整齐，不得随意翻看。

3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干净、明亮，无手印、无尘土、无水迹；窗帘悬挂整齐。

4、垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。

5、办公室内的花草植物要定期浇水,并保持花盆内无杂物,盆体无尘、无污海

6、区域内的踢脚线每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

7、下班前清扫时，检查各类办公设施电源是否关闭，最后将门、窗关闭、锁好。

二、坦间清扫桶隹

1、卫生间内洗手台面、镜面、地面，应随时清扫，做到无污渍、定只水。

2、卫生间内便池应随时清扫、冲刷，做到无污渍、无异味。

3、卫生间内隔断板、墙面、开关插座、窗台等每日至少擦拭1次，做到无污渍、无痰迹、

无水迹。

4、卫生间内垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。

5、在蚊蝇活动季节里，每周喷药一次，保证厕所内无蝇、无蚊虫。

6、每日不定时喷洒空气清新剂，减轻厕所内异味。

7、卫生间内的踢脚线每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

8、卫生间室窗户玻璃、天花板及灯具，每月定期清扫擦拭，如遇节假日顺延。

三、楼梯通道清扫标准

1、楼梯通道的地面每日至少清扫1次，每周至少拖1次，做到无垃圾、无杂物，无污渍、

无痰迹、无水迹、光洁明亮。

2、楼梯通道内的扶手、窗台、楼道开关、配电箱门等每日至少擦拭1次，做到无灰尘、无

污渍、无水迹。

3、楼梯通道内踢脚线、安全出口指示牌每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

第三章保洁员安全操作规程

（一）牢固树立"安全第一”的思想，确保安全操作。

（二）在超过2米高处操作时，必须使用梯子，双脚需同时踏在梯子上，而导单脚踩踏，

并保证梯子下方有人把扶，以免摔伤。

（三）在清理开、关设备设施时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。

（四）不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。

（五）在不会使用机器时，不得私自开动或关闭机器，以免发生意外事故。

（六）保洁人员应注意自我保护，工作时戴好胶皮手套，预防细菌感染，防止损害皮肤。清

洁完毕，应注意洗手。

（七）应严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。

物业公司管理制度7

根据集团公司对物业公司各小区实行指标管理、独立核算的要求结合公司业务管理的需要，

为了做好各小区财务收支管理工作，特制定本办法。

一、预算管理

1、各小区物业部所有收支以预算管理为基础，没有预算不得开支。

2、每月末各小区物业部根据年度经济指标及下月预计情况，编制、上报下月收支预算。

3、收支预算由小区会计负责编制，经小区物业经理初审后，报物业公司、集团财务部审核，

总裁批准后执行。

4、各月度支出计划的编制应以各小区年度经济指标为依据，可在各月之间调节，但各月总

和不得超过年度指标。

5、每月初各小区物业会计对上月预算执行情况进行总结，编制上月收支预算与执行情况比

较表，报物业公司汇总后报公司相关领导。

6、预算内支出按公司规定流程由小区物业部审核支付,超预算支出报物业公司、总裁审批

后各小区支付。

二、收支规定

1、收据、发票及公章使用规定：

1）收据、定额停车费发票，由物业公司统一印制（或购买）、统一管理，设专人负责，建

立专门备查簿登记收据购、存、领、销数量及号码。

2）物业各小区设专人负责收据及定额停车费发票的领用、保管和缴销。领用收据时检查无

缺联、缺号后加盖物业公司财务专用章，并在登记簿上登记领用时间、数量、起止号码及领用人，

同时交回前期已使用收据的存根联，以备查对。

3）收据的保管必须专人负责。如有遗失，追究保管人员责任。领用收据的小区，如果人员

变动，需在变动前到物业公司财务部交回收据并结清核销。

4）各小区使用发票，为便于管理，应到物业公司财务部统一开具。一般情况下应以收据（第

二联）换发票，所换发票的内容应与收据项目、金额完全一致，用以换取发票的收据作为发票记

账联的附件，留物业公司统一保管。对于需要先开发票后付款的业主，出纳（或物业管理员）根

据收费通知单开具发票，并在物业财务部W好登记，款项入账后核销。

5）收据填写要求：

①据实填写。即必须按实收金额、项目、日期如实填写，不得弄虚作假，做到准确无误。

②字迹清楚，不得涂改。如有错误,全部联次盖"作废"章或写明"作废"字样，再另行开

具。

③全部联次一次填开，上下联的内容金额一致。

6）各小区的收费通知专用章只能用于催款通知，不能用做其它用途；除此公章外，小区不

得再有其它公章。

2、收款规定

1）各小区收款必须使用从物业公司领用、加盖物业公司财务专用章的统一票据。其他任何

票据或未加盖财务专用章的票据不得使用。

2）已收现金款项必须在当天交由出纳核对、办理相关手续妥善保管，并及时入账。

3）以转帐方式收款应及时与物业公司财务、集团财务办理进帐、转帐相关手续,并及时做

帐务处理。

4）物业公司财务部可随时检查使用票据的人员是否及时将所收款项按规定上交,并定期对

整本已使用完的收据核查是否交纳入账，并进行核销。

3、支出规定

1）工资费用。各小区财务人员根据本小区当月考勤表，计算本月员工的应付工资，填制工

资卡，交小区经理签字后，报物业总公司人事部门审核，人事部门在对员工的出勤及人员变动核

对无误后，报物业公司总经理审批，总经理同意后方可发放。

2）员工福利费。对于员工福利品的发放，如：防暑降温品、节日礼品等，各小区根据自己

实际情况，本着节约原则，自行拟定方案及所需资金等情况呈报物业公亘总经理，同意后方可实

施。

3）维修费用。小区工程维修费用，审批程序是：物业公司总经理一预算部一总工办一总裁。

4）差旅费、办公费、电话费、清洁卫生费、保安费、业务招待费、绿化费、社会保险费等

以各小区所报支出预算为依据，预算内的此类费用由经办人填制费用报销单，小区经理批准即可

报销。会计人员应在原始票据审核方面严格把关，用于报销的原始票据应符合国家有关法律法规

的规定，除特殊情况外必须是发票，单据项目必须填写齐全，特别是本公司全称、地点、费用项

目等必须准确无误，票据应整洁，无涂抹修改。对于不符合上述规定的票据，财务人员应拒收。

对于超出预算的上述费用项目，应呈报物业公司，说明情况，阐明超支原因，经物业公司总经理

同意后，报总裁批准，总裁同意后方可实施。

5）水电费。水电费属于小区的代收代缴项目，应遵循专款专用原则，即本月收取的.水电费

必须首先用于保证该期水电费的支付。小区不得以此类收款支付日常的费用开支，以免影响水电

费的正常支付。

6）对于各小区需要转账结算的各项支出，经小区经理核准签字，送物业公司财务审核后，

在支票签发登记本上进行登记，加盖财务专用章及法人章进行支付。

4、资金报表：

1）每天由各小区出纳报资金表给物业公司财务，由物业公司财务;匚总后报公司领导。

2）报表需注明当天款项的增加、减少情况说明。

三、会计核算

L统一设置以下会计科目：

1）主营业务收入：主要核算物业小区向业主（或物业使用人）收取的物业管理费；

2）其他业务收入：主要核算小区收取的停车费、装修管理费、宽网费、摊位费、特约维修

费等；

3）主营业务成本：主要核算物业水电维修、保洁及绿化等部门发生的费用；下设明细科目：

工资、福利费、维修费、电话费、保洁费、劳动保护费、保安费、社保费及其他。

4）管理费用：主要核算行政管理部门发生的费用。下设明细科目：工资、福利费、差旅费、

办公费、电话费、业务招待费、社会保险费及其他；

5）其他应收（应付）款：主要核算代收代缴款项及装修期间的保证金等。

2、会计报表

1）各小区财务结账日期为月末最后一天。

2）小区会计人员应于次月的3日以前将各小区的会计报表经小区经理签字后报物业总公司

财务部，有个人所得税的小区应将其扣缴的个人所得税的明细单附后，以便总公司统一申报。

3）小区会计每月25日前根据年度指标上报下月费用预算，次月10日前编报上月预算执行

情况报表。

四、档案保管

1、已使用的收据记帐联由各小区财务保管，存根联缴销后交由物业公司财务进行保管。

2、小区财务档案应按财政部《会计档案管理办法》规范要求进行四、装订、归档。

3、当年会计档案由小区会计负责保管,次年建立新帐后应将上年全部财务档案移交物业公

司财务人员负责保管。

五、检杳控制

1、各小区会计每月须对小区出纳的财务工作进行检查，包括收据的填开、领用、缴销；原

始单据的归档、保管；账簿登记、账证相符情况；现场盘点库存现金，账实相符情况。并对检查

内容以书面形式经双方签字确认后上报物业公司财务。

2、各小区出纳应对物业管理员的收费工作进行检查监督，对于有不符合"收据发票使用规

定"及"收款规定”的行为，应及时上报。

3、各小区会计每月须与集团公司核对往来款，并签署对帐单，确保双方帐务清楚。

4、物业公司财务应对各小区领用、缴销票据及时核检，发现问题应及时上报有关领导。

5、物业公司财务和集团公司财务应对各小区财务收支情况进行不就联合检查或抽查。

6、根据公司领导安排，聘请外部的会计师事务所对物业公司各小区财务收支执行情况进行

年度专项审计。

六、相关责任

1、物业小区各出纳对现金的收支负有直接责任，小区会计负有监管责任，小区物业经理负

有管理责任。

2、禁止私设帐外帐、收款不入帐等，禁止不使用统一规定票据收款、私刻公章等，否则一

经发现直接上报总裁严肃处理。

3、会计档案灭失追究保管会计责任。

4、由于不按本管理办法操作给公司造成经济损失的，由相关责任人全额赔偿。

本办法由公司由公司财务部和物业公司负责解释。

物业公司管理制度8

一、目的：

使公司车辆高效、安全、最好的服务于公司总体生产经营活动。

二、适用范围：

公司所有车辆，

3.1、本公司车辆分为售后服务车、办公用车。

3.2.售后服务车是指主要用于电悌维修、现场解决质量、技术问题的车辆。

3.3办公用车是指主要用于办理公务和给予部门经理个人配置的专用车辆。

四、管理职责

4.1公司办公室：负责车辆调配、年审、保险、修理、安全事故处理。负责车辆包干费用

预算控制与审计。

五、管理细则

5.1各类车辆日常调度使用：

售后服务车出车审批权维修部与办公室负责人。

办公用车上班时间内由办公室统一调度。5.2出现如下情况，所有车辆均可由办公室紧急

调用，手续使用后补办：

53•车辆的日常保养

清洁卫生：司机必须随时保持整个车辆内外清洁卫生，办公室将不定期进行检查

定期保养：车辆每行驶5000公里定期保养一次，保养点由公司确定。

加油：加油点由公司确定，一般情况下只准在指定加油站加油，特殊情况下路途加油不得超

过30公升，每月不得超过100公升。

5.3.9行车记录：服务用车每周由司机填写行车记录,并由使用人员签字确认，否则财务不

得报销相关出差费用。

5.4车辆的维修管理：一般情况下，维修的车辆由司机提出申请，报公司领导批准后，由办

公室统一安排维修。车辆在路途中出现故障需维修者，由司机电话告之办公室同意后方可维修，

车辆回公司后补办手续。

5.5车辆的安全管理

551车况检查：司机每日必须检查车灯、水箱、刹车系统、轮胎、水、油、皮带等，并填

好《车况点检表》。对有异常情况的要及时报告、及时^除。

5.5.2安全行驶：司机必'须树立"安全第一"的思想，严禁超速、撞红灯、无照驾驶、酒后

驾驶及任意停车。

5.5.3责任事故划分及赔偿：由于司机本人原因造成的交通违章罚款不给予报销；司机责任

事故在保险赔偿之外的经济损失个人赔偿50%。对于酒后驾车或没经批准私自出车的，保险赔

偿之外的经济损失全部由个人赔偿。

5.5.4钥匙保管：非经办公室同意，任何人不得复制车辆钥匙；车辆回公司后或司机请假钥

匙由办公室托管专人保管；司机离职钥匙交回公司办公室。

5.6办公车辆的费用管理公司部门经理以上人员车辆使用费用实行包干使用办法

5.6.1包干管理：按国家规费（年审费、养路费、保险费）、加油费、维修保养费、等涉及

车辆的全部费用实行包干使用。公司先行支付，年底核算费用情况。

5.6.1.1单车全年费用若超过包干金额，则超过部分由使用人负担，从年终奖金中一次性扣

除。

5.6.1.2单车全年费用若低于包干费，则节约部分加入年终奖金一并发放。

5.6.1.3包干费用指标由办公室制定下达。

六、罚则

6.1服务用车的司机不按要求使用车辆如:不经批准私自出车、不按规定保养车辆、酒后驾

车、以及在加油、维修中营私舞弊等，一经发现，将视情节情况给与批评教育、罚款、以至于解

雇等处分。6.2车辆封亍费用包干以后，包干使用人不得以任何借口，影响车辆的正常使用，

对于因车辆问题耽误正常办公三次以上，收回车辆，另行分配。

物业公司管理制度9

为充分调动员工之积极性,开展公平的劳动竞赛，促进工作，提高效率，完善花园管理员之责任

制度，根据公司之实际管理要求和实践经验,特对原《管理员岗位目标责任书》进行修订，具体内容

如下:

一、本责任书适用之职位范围本责任书应用管理处主任、管理员之任务。

二、本责任书考评形式:考评分自评、互评、住户评议、上级鉴定四种，每月、每季、第年进

行一次，采用工资奖金相结合之考评形式。

三、本责任书之考评项目:责任区住宅楼及公共设施完好率;治安案件、火灾、刑事案件、小

区秩序;保洁、清洁、绿化;住户评议;工作作风、纪律;工作日记及房屋管理档案。

四、岗位目标责任书之内容:坚决月员从公司领导之安排，认真学习物业管理之法规及公司规章

制度，并严格按章办事，热情服务，做到业主、公司满意,具体工作细则如下：

1、要熟练掌握好物业管理之有关知识和公司之管理制度，树立为住户服务的思想。

2、要切实熟练掌握好责任区内之物业情况,合理安排责任区的所有员工之岗位（注:保安员之

岗位应与保安队长协商后上报公司领导审核确定，其余员工根据实际情况安排岗位上报公司领导

审核确定）。

3、要熟练掌握好责任区内之管理有关资料（其中包括收楼数据、锁匙交收情况、维修情况、

配套设施情况、入住情况、租户情况、治安巡查、探访登记数据、清i吉卫生情况等数据），且要有

条理地进行整理归档。

4、统筹监控好责任区内之客户服务、治安、维修、清洁、绿化等方面的工作,严格按照公司

之制度办事，确保责任区内的环境卫生，治安秩序良好，业主满意（注:公司将于每月不定期组织人员

到各花园检查检查结果按本办法奖罚标准执行）

5、要及时组织人员修复损坏之楼宇及设施。

6、按公司之规定及时安排工作人员修复业主/住户要求之维修。

7、严格按照公司之规定组织人员做好责任区内之装修监控，严防违章事件发生。

8、严格按照公司之要求办理装修手续，严禁以任何理由及方式私人承接或私自代人承接装修

工程。

9、确保责任区内正常之生活条件不受影响，严禁无缘无故停水电供应及公共设施之正常使用。

10、确保责任区内工作人员保持服装整齐清洁、仪表端庄、精神饱满、配戴好员工证。

11、严格按照公司之制度公平及时地处理一切违纪事件。

12、严格按照公司之制度组织员工做好住户、探访者、车辆、物品之出入管理。

13、严格按照公司规定之工作程序接待业主/住户，并作好有关记录。

14、有效、有礼及时处理业主之投诉（业主投诉的问题如能及时处理应实时处理，如确不能及

时处理的,应要同业主另约时间到时安排人员跟进投诉）。

15、不准与业主发生一切任何之私人经济来往，严禁以任何借口向业主索要什费及钱物。

16、按公司之规定组织好员工±培训和考核工作提高员工之积极性做到人尽其才。

17、按公司之规定按时、按质组织好员工之巡查工作。

18、积极做好本花园之宣传工作，定时按质整理告示箱及宣传栏,坚持每月更换一次版面之要

求。

19、认真积极地做好工作日记及周报表，按时按质召开周务会。

20、积极及时地处理突发事件,且要将此事件作好详细记录并要汇报公司（注:如发生重大事故

除了组织人员处理外，还要第一时间报告公司按指示处理）。

21、要保守公司之内部秘密和业主/住户资料（公安机关查案要求除外），不得假借公司名义或

用职务之便做有损公司名誉或利益之行为。

22、认真审核水电工所抄之水电表，准确率达100%,并按时上交公司。

23、积极配合财务部做好管理费及其它费用之收取工作，努力使管理费收费率达到95%以上。

24、认真做好辖区内之水电管理工作，确保水电损耗达到公司规定之要求。

25、要积极主动管理好花园日常工作，按质完成公司领导下达之临时任务。

26、要服务公司领导之安排,不准有瞒骗、恐吓公司领导之行为。

物业公司管理制度10

第一章总则

第一条目的和依据

1.1目的

⑴为了完善公司薪酬分配体系，使公司的薪酬体系与市场接轨，能够达到激发员工活力的目

标；

⑵把员工的个人业绩和团队业绩有效结合起来，共同分享企业发展所带来的收益；

⑶促进员工价值观念的凝合，形成留住人才和吸引人才的机制；

⑷最终推进公司发展战略的实现。

1.2依据

依据国家有关法律、法规及深圳特区的相关规定与公司的有关规定，制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于公司全体员工。

第三条薪酬分配的依据

公司薪酬分配依据岗位价值、技能和业绩。

第四条薪酬分配的基本原则

薪酬作为价值分配形式之一，应遵循竞争性、激励性、公平性和经济性的原则。

1、竞争性原则：根据市场薪酬水平的调查结果，对与市场水平差距较大的岗位薪酬适时作

一定幅度的调整，使公司薪酬水平具备市场竞争性。

2、激励性原则：打破工资刚性,增强工资弹性,通过绩效考核，使员工的收入与公司业绩

和个人业绩紧密结合，激发员工积极性。

3、公平性原则：薪酬设计重在建立合理的价值评价机制，在统一的规则下，通过对员工的

绩效考评决定员工的最终收入。

4、经济性原则：人力成本的增长与企业总利润的增长幅度相对应，用适当的工资成本的增

加激发员工创造更多的经济价值，实现可持续发展。

第五条薪酬体系依据岗位性质和工作特点，公司对不同类别的岗位人员实行不同的工资系统,

构成公司的薪酬体系，包括结构工资制，及临时性员工工资制。

第五条：职能

5.1行政人事部职能

5.1.1行政人事部在做出客观、正确的岗位评价、薪酬市场调查的基础之上，建立适合于

本公司的薪酬体系。

5.1.2行政人事部在保障薪酬体系在不断完善的前提下，使之具备一定的市场竞争力，为

员工稳定成长和公司不断发展奠定良好基础。

5.1.3行政人事部每月及时进行薪酬原始资料汇整、核实及员工薪酬核算等。

5.1.4行政人事部及时了解市场、行业内及公司薪酬动态并汇报及体系调整优化。

5.1.5行政人事部根据本年度的经营收入、薪酬总额,以及下一年度的经营计划，对各职

等和薪档的岗位薪酬基数进行调整和确定。通过对下一年度各职等和薪档人数的预计，做出下一

年度的薪酬预算，包括固定工资总额和标准绩效考核奖金总额。

5.2财务部职能

5.2.1审核行政人事部提报的月度薪资报表，并呈报公司审批。

5.2.2确保员工薪资在规定的时间内及时转入员工个人帐户。

5.2.3为了加强对薪酬体系、新酬预算执行情况的过程控制，财务部应于每月初，将上月

实际薪酬发放情况汇总上报。

5.3各职能部门职能

5.3.1各部门每月及时准确的提交考勤报表、员工请/休假记录、奖惩记录等到行政人事部

5.3.2各部门负责人及时反馈员工对薪酬意见和建议。

第二章内容与程序

第一条薪酬结构

1.1薪酬基本结构：

1.1.1基本工资

1.1.2岗位（级别）工资

123绩效工资

1.2.4全勤奖金

125其他

1.2.6应扣项

1.2薪酬结构项说明

1.2.1基本工资：是各职级员工在公司服务的基础工资。基本工资参照深圳市《深圳市人力

资源和社会保障局关于调整我市最低工资标准的通知（20xx）》我司确定为1500元-4000元,

（部分人员/人才根据岗位性质和职务的不同，由公司酌情调整基本工资标准，但不得低于1500

元）

1.2.2岗位（级别）工资：岗位工资综合考虑员工的职务高低、学历技能高低、岗位责任大

小、能力强弱、贡献大小、经验丰富与否，在本公司从业时间长短等因素而确定。是岗位任职人

员责任权重的经济性相对体现。

123绩效工资：是员工工作业绩、工作成效的直接体现，属浮动性、弹性工资项。

134全勤奖金：每月除公司规定的休假日外，正常出勤及加班时间内无请假、旷工、迟到、

早退记录的员工，每月均发给全勤奖金。

1.2.5其他：值班津贴及对员工^务的忠诚度、贡献及立功性行为等，定期或一次性予以奖

励性质之经济补给考勤资料有误而致员工个人上月薪资核算错误而于本月进行调整之加减项及

员工个人奖惩应计金额。

126应扣项：个人所得税、五险一金等代扣代缴项。

1.3薪酬总额

1.3.1根据岗位评价的结果，同时参照员工的工作经验、技术、业务水平及工作态度等因素

确定相应的工资等级，将公司所有岗位划分为高层管理层、中层管理层基层管理层、和一线操作

层四个类SIL同时，将全公司岗位按岗位性质划分为A、B、C、D、E、F,5个等级（详见附件）。

第二条新酬核算

2.1薪酬核算

2.1.1工作时间依据《国务院关于职工工作时间的规定》国务院令第174号令，同时结合

公司的实际情况确定，详见《员工手册》之《考勤管理规定》；

2.2.2额定工资二（基本工资+岗位工资+绩效工资+奖金+其它）之和，根据公司的《薪

酬等级表》核给，在每月上班时间正常出勤的情况下，可全数发放；若发生请假、迟到、早退及

旷工等异常状况时，依《考勤管理规定》相关条款处理。

员工新入职岗位定级：由用人部门提议，行政人事部参照《薪酬等级表》审核后报公司领导

审批。原则上员工初任时，薪酬为所处岗位工资最下限。

2.2.3其他及应扣项等

依公司相关规定于每月或一次性补/扣于员工工资中

2.2.4全勤奖金

公司按照《劳动法》、《劳动合同法》和其他相关法律规定为员工提供相关假期。法定假日

共11天，具体如下：

元旦（1月1日）1天

春节（正月初一、二、三）3天

劳动节（5月1日）1天

清明节（4月5日）1天

端午节（五月初五）1天

中秋节（八月十五）1天

国庆节（10月1日~10月3日）3天

带薪年假员工在企业工作满一年可享受5个工作日的带薪休假。其他如法律规定的婚假、

产假、丧假、工伤假等；

员工在正常考勤时间全部出勤的情况下，可予每月发放全勤奖金50元；若有缺勤状况时,

除依据《请休假管理规定》中相关条款规定外，扣发全勤奖金；新入职员工首月工资中不计发全

勤奖金。

2.3.转正定级、岗位调整、薪酬调整

2.3.1转正定级：由用人部门提议，行政人事部参照《薪酬等级表》审核后报公司领导审

批。原则上员工转正时，在试用期薪酬基础上薪酬上调1级或者不作调整。

2.3.2岗位调整人员、职级较低的员工代理（或兼任、代行）高于本职之职务时，考察期

或代理期内仍按原职务额定工资核计。期满转正/任命后方可调整为正式作用岗位额定工资。

2.3.3公司根据经营情况及僦I战略确定薪酬调整方案及幅度。行政人事部根据员工岗位

胜任能力及考核结果向公司建议对员工的薪酬进行上/T调整。

2.4离职人员

2.4.1员工正常办理离职手续后，当月工资于员工发薪日发放到工资卡中。

2.4.2自动离职（见《入离职管理规定》）者视为自动放弃未发工资，不予计发工资。

2.4.3公司解雇、劝退员工，应扣除其不良行为造成之相应损失、罚款后，余款于员工发

薪日予以发放到工资卡中。

2.5下列情况员工薪资可不予扣除

2.5.1因公外出者

2.5.2奉调参加培训者

2.53奉派外出考察者

2.5.4依据考勤制度给假且手续完备者（如：婚假、丧假、产假等、年休假等）

第三条薪资计算期间、支付规定及支付形式

3.1薪酬结构

3.1.1年薪工资制的薪酬结构

年薪工资制结构由四部分组成：正常工作时间工资（基本工资+岗位工资）、绩效工资、年

终奖金/年终绩效工资。

3.1.2月薪工资制的薪酬结构

月薪工作制结构由三部分组成:正常工作时间工资（基本工资+岗位工资）、浮动及加班工

资、绩效工资。

3.13协议工资制的薪酬结构

实行协议工资制的岗位和人员须进行备案。协议工资制的薪酬结构由三部分组成：正常工作

时间工资（基本工资+岗位工资）、绩效工资、年终奖金/年终绩效工资。

3.2岗位工资

3.2.1岗位工资系根据岗位评估档级、个人资历档级、及员工在公司生产经营中所处不同的

岗位价值而确定的工资单元。

3.2.2岗位工资评估档级取决于不同岗位在工作职责、工作能力、工作难度和工作环境等关

键要素的综合评价结果，详见《首地物业薪酬矩阵图》；

3.23个人资历档级取决于个人学历、物业行业工作经验、同级/同岗位工作经验。

3.3基本工资

3.3.1为月度保障型收入，不与绩雌钩，按自然年度分12次按月发放。

3.3.2公司所有员工基本工资根据当地法定最低工资标准及本公司实际情况确定，旨在确保

公司员工的基本生活水平，见当地《最f氐工资标准》

3.4绩效工资

3.4.1指按照部门绩效、岗位绩效进行挂钩、从而调动员工积极性的重要工资单元。

3.4.2绩效工资根据绩效考核结果确定。绩效工资=岗位工资基数x绩效工资系数x考核分数

4-100,

343绩效工资的分配采取年度考核、季度考核、月度考核相结合的办法，按照《XXX公司

绩效考核管理办法（暂行）》,核发员工绩效工资。

3.5年终奖金/年终绩效工资

根据公司的经营计划完成情况发放的变动收入。年终奖金/年终绩效工资;岗位工资基数X

调节系数

3.1员工薪资计算期间为当月1日起至30（或28、31）日止，实行月薪制

3.2各部门于每月2日前将本部员工考勤汇总报于行政人事部；行政人事部于4日前核算完

毕全公司员工薪资，并制作报表，即时交财务部审核后，报公司领导审批。

3.3公司每月8日至12日发放上月薪资，如遇节假日或特殊情况，按日期顺延发放。

3.4全体员工薪资转入个人银行账户中（本公司员工工资发放银行为深圳平安银行），员工

于发薪日需亲自前往财务部部领取个人薪资明细条，对薪资实发金额如有异议，可于三天之内向

行政人事部申请复核。

3.5公司因其他^主观原因而无法按期支付薪资时，事先可与员工达成协议后于薪资支付之

前五日以公告形式通知员工，以达成劳资互谅。

第四条公司年度营业在完成计划内经营指标如有盈余，依照比例可提取部分利润核发奖金,

根据贡献、能力及业绩以分配，其分配办法另行制定。

第五条薪酬调整

薪酬调整包括薪酬整体调整、薪酬部分调整以及薪酬个人调整三个方面。

5.1整体调整

整体调整指公司根据国家政策和物价水平等宏观因素的变化、行业及地区竞争状况、公司发

展战略变化以及公司整体效益情况而进行的调整，包括薪酬水平调整和薪酬结构调整，调整幅度

由总经理根据经营状况决定。

5.2部分调整

部分调整是指根据人力市场的供需状况及行业与地区竞争状况，对部分岗位进行调整

5.3个别调整

个别调整主要指薪酬级别的调整，为不定期调整。薪酬级别不定期调整：指公司在年中由于

员工职务变动等原因对员工薪酬进行的调整。

5.4各岗位员工薪酬调整由项目负责人提出申请，行政人事部调查、分析、审核后报总经理

综合评估审批，审批通过的调整方案由行政人事部执行

5.5调整办法

5.5.1依据工龄调整（即工龄工资）

根据员工为本公司连续服务年限长短确定，鼓励员工长期、稳定地为司服务。调整幅度二员

工工龄[l]x（工资总额x5%）（即在公司工作每满一年，工资递增5%）。

9.0薪酬调整

9.1普调

公司根据人工成本使用效率、经济效益、物价和市场水平，适时调整调节系数，保障员工收

入与企业经济效益挂钩，实现效益共享、风险共担，建立动态的分配机制。

9.2薪档调整

公司根据绩效考核管理办法和考核结果，调整岗位工资、绩效工资系数的档次。

9.2.1部门年度调薪人数不得占部门总人数的30%;

9.2.2管理层、员工层年度绩效考核结果为杰出者（年度加权平均考核95分以上）,薪酬

档级晋升一个薪档；

9.23操作层员工连续9个月绩效考核结果为优秀者，各项目负责人可向公司申请晋升一级

薪档，经公司审批后执行（此晋薪人数控制在部门总人数的10%以内）；

9.2.4管理层、员工层连续两年平均年度绩效考核结果为良好者，薪酬档级晋升一级；

9.2.5管理层、员工层连续三年年度平均绩效考核结果为合格者，薪酬档级晋升一级；

926所有员工连续三个月绩效考核结果为不合格者，给予辞退处理。

9.2.7所有员工年度绩效考核结果（年度绩效考核加权平均）不合格者，薪酬档级自动降低

一个薪档。

A.绩效考核成绩四个层次：A（杰出）、B（良好）、C（合格）、D（不合格）。

B.考核等级定义如下表：

等级

定义

摘要

参考比例

考核工资

发放标准

A

95-100

杰出

实际绩效显著超过预期计划/目标或岗位职责/分工要求，在计划/目标或岗位职责/分工要求

所涉及的各个方面都取得非常突出的成绩。

15%

全额发放

B

85-94

良好

实际绩效达到或超过预期计划泪标或岗位职责/分工要求，在计划/目标或岗位职责/分工要

求所涉及的主要方面取得比较突出的成绩。

40%

按实际考核分数发放

C

75-84

合格

实际绩效基本达到预期计划/目标或岗位职责/分工要求，既没有突出的表现，也没有明显的

失误。

40%

D

75以下

不合格

实际绩效未达到预期计划/目标或岗位职责/分工要求，在很多方面或主要方面存在着明显的

不足或失误。

5%

不发放

9.3薪级调整

9.3.1员工岗位变动（含晋升）,自批准之日起的次月起薪酬等级调整为相应薪酬最低薪档，

若调整后员工年薪标准收入低于原水平的，按照就近原则套入相应薪档，避免职位晋升收入下降

的情况。

9.3.2员工职位降｛氐，自批准之日次月起年薪标准参照新岗位水平，采取"就近靠档，就高

不就低"原则执行，调整为相应薪级中间薪档；

9.3.3操作层员工岗位变动（含晋升、降级），自批准之日起的次月按操作层员工薪酬标准

逐档上升或下降。

9.3.4未满足11.2.2至11.2.5的人员，特别优秀者（管理层员工），经总经理办公会、深

圳片区党委会研究决定后，报集团人事行政部批准后方可跨级晋升。

9.3.5程序

A.管理层员工发生薪酬调整时，由所在部门负责人提出调薪申请，填写《XX表格》，报送

综合管理部，经综合管理部审核，报公司主管领导和总经理批准，自批准之日次月起执行。

B.操作层员工发生薪酬调整时，由所在部门主管提出调薪申请，填写《XX表格》，报送分

公司综合部,分公司负责人审核，经公司综合管理部批准，自批准之日起次月起执行。

第三章薪酬保密

第一条行政人事部、财务部及所有经手/接触工资信息的员工及管理人员必须保守薪酬秘电。

非因工作需要，不得将员工的薪酬信息透露给任何第三方或公司以外的任何人。

第二条薪酬信息的传递必须通过正式的渠道。有关薪酬的书面材料（包括各种有关财务凭

证）必须加强管理。经手/接触工资的工作人员在离开办公区域时，不得将相关保密材料堆放在

桌面或容易泄漏的地方。有关薪酬方面的电子文档必须加存储密码,密码不得转交给他人。

第三条员工需蛰核本人工资情况时，必须由行政人事部会同财务部进行核蛰。

第四条违反薪酬保密规定的，一律以严重违反公司劳动纪律的情形予以辞退。

第四章参考文件

1、《深圳市人力资源和社会保障局关于调整我市最低工资标准的通知（20xx）》

2、《国务院关于职工工作时间的规定》国务院令第174号令

3、《劳动合同法》、《劳动法》

4、《岗位调整管理规定》、《请休假管理规定》、《入离职管理规定》、《奖惩管理规定》

物业公司管理制度11

一、严禁损坏、挪用消防器材，禁止将消防水做民用。

二、严禁占用、堵塞小区内的任何消防通道、楼梯通道或其它安全疏散口，严禁损坏任何消

防设备及防火开关。

三、小区内严禁携入和储存易燃、易爆及其它危险品。

四、各装修单位应严守防火规范，凡属危险作业应由管理处批准，严禁乱接、乱拉电线等违章

行为的发生。

五、严禁将烟头及其它带火物品投向窗外。最后离开离间前,检查并保证所有火源已熄灭，并

把全部还在开动的电器关闭。

六、尽量避免让儿童、老人单独在家。为保证安全，如有需要可与小区物业管理处联系。

七、各住户必须严格遵守消防管理制度，如有火灾发生应及时报警，并在保证安全的情况下协

助灭火工作。

绿化管理制度

一、爱护小区的花草树木，任何单位和个人不得随意侵占、破坏公用绿地，不准攀爬摇晃树木

及建筑小品、损坏花草树木等。

二、严禁践踏草坪或在草坪上放养家畜和宠物。

三、对花草树木要定期清除杂草、防治病虫害、松土、施肥,并修理枯病枝、伤残枝等，更换

已死苗木，按期浇水。

四、不得往绿地上扔废弃物和倾倒污水等，不得有树木及建筑小品上拴铁丝及绳索晾晒衣服、

被褥等。

五、不准在绿地或绿地两侧设置营业摊床和以任何理由占用、改变绿地用途;不准因利用住

宅开设食杂店而使绿地遭到损害,由此而引起的后果由经营者负责。

六、不准在绿化范围内通行、停泊车辆，堆放物品。

七、不准在树木上及绿化带内设置广告牌。

物业公司管理制度12

第一条责任范围：适用于本公司全部所辖区域。

第二条主要职责：

贯彻执行公司关于内部安全保卫工作的方针政策和有关规定，建立健全各项保安工作制度。

第三条岗位职责

（一）保安队长的工作职责：

负责保安队伍的建设、园区安全消防工作，负责监督执行园区得纪律和规定及保安队内部各

项规定，及时把每天所发生异常事件呈报给上级主管，及时传达、落实上级命令。具体如下：

1.负责维护管辖区域内治安秩序，预防和查处安全事故，做好与相关单位的联系联防工作。

履行保安人员工作职责。

2.制定各类突发事件的处理程序，建立和健全各项安全保卫制度。处理当班突发事件，如

火灾、偷盗等立即报警，并迅速与消防队、治安办部门联系。

3.建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标，做到点、面结合。

4.根据所管辖区域的大小和周边社会治安情况，配备相应的保安人员，并对保安人员落实

24小时值班制度的情况进行监督和检直。

5.密切保持与保安人员的通讯联络，每天不定时巡视管辖区域的安全工作，检查各值班岗

位人员的值勤情况并适时进行指导。保安队长对保安岗哨坚持不定时的查岗及查夜，及时指出保

安人员的工作失误及不规范的行为。每日查勤主要有以下内容：

5.1保安仪容仪表；

5.2当班保安值班日志及巡逻记录；物件签收事宜；

5.3人员、车辆、物品出入记录；

6.完善管辖区域内安全防范措施，检查安全设施、设备、器材的使用情况，保证其能在工作

中达到预定的使用效果。

7.检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为，有无违反规章制度的行为，并

及时进行纠正，提出处理意见，跟进处理结果。

8.协调本部门和其他部门的工作，提高工作效率。

9.接待投诉，协调处理各种纠纷和治安违纪行为。

10.负责对保安人员的管理、督导训练与考核。做好保安人员的出勤统计，业绩考核等管理

工作。

11.掌握保安人员的思想动态，定期召开队务会议，做好思想沟通工作。定期对保安人员进

行职业安全，思想道德和各类业务技能培训。

12.做好保安队各种内外文件、信函、资料的整理归档;各种通知的起草以及各类案例处理

的书面报告。

13.以身作则，亲力亲为，全面提高安全管理工作的质量。完成上级临时交办的事项。

（二）保安人员工作职责及注意事项

保安人员的工作职责执行公司的安全、门禁的相关制度并填写相关报表、异常事件的汇报。

1.保安人员必须为人正直，作风正派，以身作则，处事公正,对工作有高度的责任感，不

玩忽职守。上岗前按规定着装，仪容仪表要端庄、整洁，自我检直是否作好上岗准备，遵守甲方

单位有关规定在严禁在非抽烟区抽烟，严禁饮酒上班及睡岗。

2.维持园区正常工作秩序、治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。必须严格遵守

公司的各项规章制度，如有违反，则按有关规定进行处罚。

3.认真履行值班登记制度，值班中发生和处理的各种情况在登记薄上进行详细登记，交接

班时移交清楚，责任明确。

4.对来访客人热情、有礼、耐心文明问询和主动引导，维护公司良好形象。对夜间送货到

园区的客户或司机要热情问候，以礼相待并负责通知相关企业人员验收货物。

5.根据各单位情况，要求立岗的，必须服从保安队长安排。

6.工作时间：白班时间为上午7：00-下午19:00B免班时间为下午19:00-上午7:00每

月正常休息4天，节假日无补贴，严格执行劳动纪律，上班不迟到、不早退、不准私自离岗。

有私事或生病不能上班须事先请假，经领导同意后方可离开。

7.站岗要端正，不得缺岗、误岗（迟到和早退）站岗的执勤保安不得下岗、蹲岗，随意走动，

不能东倒西歪、说话打闹，也不得有其他的小动作，非遇紧急情况不得走下岗台。

8.维持门岗的交通秩序，指挥好进出的车辆，文明值勤，礼貌询问，对出入区域的车辆、

人员及其携带的物品应按规定进行检杳并作好登记。

9.保安人员站岗和执勤时，须穿公司规定的制服，佩戴员工识别证。

10.保安值班要高度戒备，加强对重点部位的治安防范，加强防盗活动，及时发现可疑人和

事，并进行妥善处理。

11.加强防火活动，及近发现火灾隐患苗头，并消除之。应熟记园区内各处水、电、燃料、

开关、门锁及消防器材的地点,以免临急慌乱，定期对消防水管进行检杳登记，如有发现有失效

的应立即通知保安队长。对重要的电灯、门窗等有缺损时，应及时上报主管部门处理。

12.保安应该负责门卫室日常清洁卫生工作，以保持室内清洁整齐美观。

13.监督员工遵守安全守则，规章制度。保安每天下班前须将各类出库单据收齐，送交相关

部门备查。配合领导做好下班后值班工作。