2022年一级人力资源师样卷(共四卷)

2022年一级人力资源师精选样卷（一）

一、单项选择题（每小题2分，共100分）

1、正常情况下，每月依照法定程序延长的工作时间不能超过（）o

A、34小时

B、36小时

C、38小时

D、40小时

2、确定股票期权行权价时采用（），即行权价高于当前股价（现值），提高

了获得的难度，对经理班子会产生更大的压力，一般适用于公司股价看涨的时候。

A、现值差利法

B、现值有利法

C、现值不利法

D、现值等利法

3、（2016年11月）公文筐测试法的缺点不包括（）。

A、经济性较差

B、评分比较困难

C、受书面表达能力限制

D、考察内容范围受限

4、亏损企业法定代表人的风险收入由（），非亏损的其他类型企业法定代表

人的风险收入由企业在收到国资公司业绩评定书后的三个有效工作日内交付国

资公司。

A、企业公司支付

B、国有公司支付

C、集体公司支付

D、国资公司支付

5、战略管理流程包括（）等内容。

A、信息搜集一确定集团目标和使命一战略方案设计一评价与决策一实施与

控制

B、信息搜集一确定集团目的和目标一战略方案设计一评价与决策一实施与

控制

C、信息搜集一确定集团目标和使命一战略方案设计一评估与决策一实施与

控制

D、信息搜集一确定集团目标和使命一战略流程设计一评价与决策一实施与

控制

6、集团总部组织结构的设计包括两种类型：一种针对即将成立或新组建的企业

集团，进行全新的总部组织结构设计；另一种是（）。

A、集团外部对总部组织结构设计

B、集团内外环境发生变化，集团战略需要调整

C、集团在新组建企业集团时要进行对总部结构设计

D、集团在对总部设计时要对市场竞争提出新的见解

7、（2016年11月）终身学习是个人提高职业技能、获取职业成功，提供生活质

量的手段，而不是目的，这是指终？身学习的（）。

A、个体属性

B、社会属性

C、中介属性

D、发展属性

8、人民法院接到诉状后，应当在（）日内进行审查。

A、5

B、6

C、7

D、10

9、人力资本投资是多方面的，其中不正确的是（）o

A、有形支出

B、无形支出

C、心理损失

D、成本支出

10、（2018年5月）企业集团的基本特征不包括（?）

A、具有多层次结构

B、以母子公司为主体

C、由多个法人企业组成的企业联合体

D、以业务为主要的联结纽带

11、实现（）是薪酬制度的基础，也是企业制定整体性薪酬战略必须确保的

目标。

A效率

、

平

B公

、

法

c合

、

理

D合

、

12、（）强调员工之间彼此关心、忠心敬业，关注企业的优良传统。

A、家族式企业文化

B、市场式企业文化

C、发展式企业文化

D、官僚式企业文化

13、关于平均失业持续期表述错误的是（）。

A、无论时间长短都属于非正常失业

B、它的长度是反映失业严重程度的重要指标

C、平均失业持续期相对较短，反映了经济的动态性

D、平均失业持续期延长表明劳动力市场存在长期失业者

14、评价企业薪酬制度的步骤包括：薪酬调查、调查分析和（）。

A、对工资方案进行管理

B、对工资方案进行评估

C、对工资方案进行评价

D、对工资方案进行核实

15、（2018年5月）（）往往是招聘与甄选过程中的最后一道防护墙。

A、笔试

B、面试

C、背景调查

D、筛选申请表

16、不受意识主体支配的想象是（）。

A、无意想象

B、再造型想象

C、创造性想象

D、幻想性想象

17、（）实质上是人力资本的一个重要部分。

A、知识资本

B、技能资本

C、创新资本

D、人力资源创新能力

18、因人、因事、因时、因地制宜才能达到（）。

A、针对性

B、灵活性

C、理想的境界

D、开放性

19、（）于1947年主编和出版了有较大影响的代表作《人事管理学》。

A、迈克尔•朱修斯

B、芒斯特佰格

C、麦格雷戈

D、欧文

20、（）包括现实能力的测试和潜在能力的测试。

A、技术测试

B、专业技术

C、能力测试

D、能力表现

21、（2016年5月）在“生产-消耗”过程中，每一次补充，劳动者体内的人力资

本会比上一过程有所提高，这是人力资本的（）特点。

A、时效性

B、收益递增性

C、累积性

D、无限创造性

22、（2015年5月）在EAP的（）阶段，会针对个别员工的特殊问题进行心

理辅导。

A、问题诊断

B、方案设计

C、教育培训

D、咨询辅导

23、目前我国可以实行年薪制的企业不包括（）。

A、S模式

B、N模式

C、Y模式

D、G模式

24、在建立绩效指标库时。指标的（）至关重要，主要是为了查询检索的方

便，也便于管理。

A、编码（编号）

B、名称

C、定义

D、设定目的

25、EVA是一项（）绩效考评指标。

A、客户类

B、财务类

C、人力资本类

D、内部流程类

26、煤矿企业的综合应急预案和专项应急预案除按照前述的规定报安全生产监督

管理部门和有关主管部门备案外，还应当抄报所在地的（）。

A、煤矿安全监察机构

B、政府煤矿安全监察机构

C、地方政府煤矿安全监察机构

D、县镇煤矿安全监察机构

27、SMART（关键绩效指标体系的）原购中的“可达成原则”是指绩效指标是

（

A、具体的

B、与业绩相关的

C、高而可攀的

D、有明确导向性的

28、短期企业唯一可变的生产要素是（）。

A、生产资料

B、劳动资料

C、资本收入

D、劳动投入

29、关于谈判者研究对方利益时应遵从的角度，以下说法错误的是（）。

A、设身处地站在对方立场上探求构成对方观点的理由

B、不要将人与事并行争论

C、研究对方利益的多重性

D、要注意谈判对方的其他利益

30、培训前沟通的主要内容不包括（）。

A、培训期间要完成的任务

B、学员在哪些方面存在不足

C、针对培训的内容制定成果转化计划

D、为培训后的沟通做准备

31、团队薪酬设计的流程如下：①确定团队薪酬总额；②建立团队绩效标准，将

设定的绩效标准作为报酬的基础；③确定薪酬的支付形式，以及其在团队成员之

间如何分配。其中排序正确的是（）。

A、①②③

B、②①③

C、①③②

D、③①②

32、对于压力生理反应的消除，主要是通过一系列的（）。

A、体能训练

B、工作训练

C、心理训练

D、睡眠训练

33、经营者年薪制的结构模式说法错误的是（）。

A、年薪收入=基薪收入+风险收入+年功收入+特别年薪奖励

B、年薪收入=基本年薪+增值年薪+奖励年薪

C、年薪收入=年薪工资+风险工资+重点目标责任工资

D、年薪收入=基本年薪+年终年薪+奖励年薪

34、（）是对劳动力需求模型的另一种修正，不但能解释薪酬水平的差异，

而且能解释企业为什么设计低于市场薪酬水平的薪酬。

A、薪酬差异理论

B、收益差异理论

C、信号工资理论

D、效率工资理论

35、我国《工会法》第2条规定："工会是职工（）的工人阶级的群众组织。

A、自愿参与

B、自愿参加

C、自愿结合

D、自愿申请

36、（2016年5月）反诉的特征不包括（）。

A、当事人具有特定性

B、诉讼事求的独立性

C、诉讼案件的复杂性

D、诉讼目的具有对抗性

37、二审人民法院做出的判决为终审判决，一经做出即发生（），当事人必

须履行。

A、法律效力

B、法律效果

C、法律要求

D、法律职能

38、企业使命包括企业生存发展的目的、（）、管理哲学和经营理念等具体内

容。

A、企业宗旨

B、企业目标

C、企业规划

D、企业战略

39、标准化的（）必须保证评分的客观性。

A、投射测试

B、人格测试

C、兴趣测试

D、心理测试

40、EVA是一项（）类绩效评价指标。

A、财务

B、客户关系

C、内部管理

D、人力资本

41、年功收入在风险收入兑付时由（）一次性兑付。

A、企业公司

B、国有公司

C、国资公司

D、集体公司

42、企业内部的业务不包括（）。

A、改革过程

B、革新过程

C、营运过程

D、售后服务过程

43、（）可以体现绩效管理的不同工作效率和管理风格。

A、考评对象

B、绩效指标

C、考评程序

D、考评结果

44、企业层面的（）来源于企业的战略目标或企业的年度重点工作计划。

A、KPI

B、EVA

C、NNI

D、WAI

45、（2018年5月）（）的实质是将具有交叉含义的特征指标进行归并,并通过科学

的分析和综合,形成研究人员认为的重要特征。

A、T检验分析

B、方差分析

C、聚类分析

D、因子分析

46、（）是一种利用系统观念来网罗组合设想的创造发明方法

A、形态分析法

B、焦点法

C、主体附加法

D、二元坐标法

47、平衡计分卡在管理水平的上障碍不包括（）。

A、组织与管理系统方面的障碍

B、生产基础管理系统方面的障碍

C、信息交流方面的障碍

D、对绩效考评认识方面的障碍

48、（）是绩效管理系统中的主体因素。

A、考评指标

B、考评结果

C、考评程序与方法

D、考评者和被考评者

49、研究者已经基本达成一致，认为责任感与工作成绩有最强的正相关（）。

A、^0.1

B、心0.2

C、^0.3

D、心0.4

50、履行社会责任应注意处理好三个重要关系，不包括（）。

A、坚持履行社会责任与促进企业制度建设和改革相结合

B、坚持提高质量和服务水平相结合

C、坚持履行社会责任与企业实际相适应

D、坚持履行社会责任与创建和谐企业相统一

二、多项选择题（每小题2分，共100分）

1、加强企业内部分配基础管理工作，包括（），并在日常管理中狠抓制度的

落实。

A、建立健全岗位测评

B、建立健全定员定额和考试考核制度

C、搞好工资统计

D、搞好管理台账

E、搞好员工奖惩、经济核算等各项基础管理工作

2、企业无论采取哪种人力资源管理策略，其主旨都是一样的，包括（）。

A、通过系统有效的人力资源管理，统一员工的观念和行为

B、协调员工与企业的关系

C、培训的重点放在员工的沟通、协调以及解决问题的能力方面

D、充分调动全员的积极性、主动性和创造性

E、使员工有归属感

3、风险交易型员工持股可分为三种情况，其中不包括（）o

A、日本模式

B、德国模式

C、美国模式

D、英国模式

E、合作制企业的员工持股

4、泰勒提出的（）也成为早期企业人事管理理论的基本范畴。

A、构建激励性工资报酬制度

B、实行职能制或直线职能制

C、坚持例外原则

D、进行有效的监督控制

E、在劳资双方建立融洽的协作关系

5、（2018年5月）企业集团总部必须具备的管控能力有（）

A、维系关键关系的能力

B、实现持续增长的能力

C、引导行业发展方向的能力

D、高效利用集团资源的能力

E、将技术创新转化成利润的能力

6、职业心理测试的种类有（）

A、学业成就测试

B、职业兴趣测试

C、职业能力测试

D、职业人格测试

E、投射测试

7、在建立胜任特征模型的过程中，（）。

A、首先要进行的是高层访谈

B、需要针对优秀员工行为事件访谈报告进行内容分析

C、要遵循“不重叠、能区分、易理解”的建模原则

D、应保留优秀组和普通组的共性，去除两组的差异特征

E、除了寻找胜任特征的能力指标，还要对各种能力作出等级和含义的界定

8、企业集团管控是一个多层级相互制约和影响的调控体系，包括（）层面

的内容。

A、管控基础

B、管控体系

C、职能与业务管控

D、人力控制

E、管控环境

9、（）能够影响私人投资收益率。

A、个体偏好及资本化能力

B、资本市场平均报酬率

C、货币时间价值及收益期限

D、劳动力市场工资水平

E、国家政策

10、领先型薪酬策略的推行，可能会给企业带来（）问题。

A、人工成本的加大，不但产生财务方面的压力，还会影响到产品或服务的竞

争力

B、由于一些企业的薪酬在总成本中比例并不高，因此导致一些企业，可能将

高薪转嫁至［J消费者身上

C、企业单/领先型策略不一定能挑选到最优秀的员工，即便招收到了高素质

员工，也不一定能给企业带来较高的生产率，或提高产品质量、减少单位成本

D、由于一些企业的薪酬在总成本中比例很高，因此导致一些企业可能将高薪

转嫁到消费者身上

E、人工成本的增大，不但产生财务方面的压力，还会影响到产品或服务的质

里

11、市场经济是（）。

A、高度发达的商品经济

B、信用经济

C、是计划经济的重要组成部分

D、法制经济

12、（2016年5月）人力资源的水平流动可以是。之间的流动。

A、不同企业

B、不同部门

C、不同行业

D、不同职位级别

E、不同职位类别

13、（2018年5月）《全球契约》的基本内容包括0

A、人权

B、劳工标准

C、环境

D、技术发展

E、反腐败

14、制定企业计划的原则是（）。

A、可行性与创造性相结合的原则

B、短期计划和长期计划相结合的原则

C、稳定性与灵活性相结合的原则

D、最大限度实现企业最大利益原则

E、长期计划为总目标的原则

15、劳动法律行为是指（）的活动。

A、以当事人的意志为转移

B、能够引起劳动法律关系产生

C、能够引起劳动法律关系变更和消灭

D、具有一定法律后果

E、具有一定法律责任

16、绩效日常管理小组中战略规划部负责（）。

A、按照企业任务目标及企业年度目标，向委员会提出KPI及具体指标值调

整方案

B、负责收集、整理、分析有关KPI内部反馈，及时提出调整建议

C、提供年度和月度考评参数

D、负责对KPI考评执行情行监督、检查，并汇总各考评部门的意见

E、根据考评情况提交奖惩报告、

17、影响企业集团和集团总部组织结构的因素包括（）。

A、竞争环境、公司战略

B、业务组合、行业特性

C、企业规模、管理风格

D、政府政策、法律法规以及集团的发展阶段

E、经营者风格

18、总体评价法在评价中，应从（）入手进行调查研究与分析。

A、总体的功能分析

B、总体的结构分析

C、总体的方法分析

D、总体的信息分析

E、总体的结果分析

19、智力激励法基本原则包括（）。

A、自由畅想原则

B、延迟批评原则

C、以量求质原则

D、综合改善原则

E、限时限人原则

20、我国将competency（competencies）翻译为（）。

A、胜任特征

B、胜任力

C、胜任资质

D、胜任能力

E、胜任素质

21、有下列情形之一的，应急预案应当及时修订（）。

A、生产经营单位因兼并、重组、转制等导致隶属关系、经营方式、法定代表

人发生变化的

B、生产经营单位生产工艺和技术发生变化的，以及周围环境发生变化，形成

新的重大危险源的

C、应急组织指挥体系或者职责已经调整的，以及依据的法律、法规、规章和

标准发生变化的

D、应急预案演练评估报告要求修订的

E、应急预案管理部门要求修订的

22、（2017年5月）（）属于背景调查中考察胜任特征的问题

A、他（她）离职时年薪是多少？

B、他（她）的主要工作职责是什么？

C、能否举一个例子说明此人有很强的执行力？

D、您认为此人在原来工作中有哪些优点和长处？

E、如果让您为他的团队合作打分，10分最高，您会打几分？为什么？

23、沙盘推演测评法的操作过程包括（）。

A、被试者热身

B、考官初步讲解

C、熟悉游戏规则

D、实战模拟

E、阶段小结

24、现代人力资源概念的形成包含（）。

A、人力资源管理的实践活动

B、与管理劳动者有关的管理制度

C、与管理劳动者有关的管理思想、管理理论、管理方法

D、与管理劳动者有关的管理的实践范畴

E、与管理劳动者有关的管理思想和方法的理论范畴

25、法律通常将自然人分为（）。

A、完全劳动行为能力人

B、限制劳动行为能力人

C、无劳动行为能力人

D、部分劳动行为能力人

E、丧失行为能力人

26、组织内有许多因素能引起压力感，包括（）等都会给员工带来压力。

A、角色模糊

B、角色冲突

C、任务超载、任务欠载

D、人际关系、企业文化

E、工作条件

27、赋予新组建的机构的功能包括（）。

A、该部门是否完全履行了自己的职责，做到尽职尽责

B、在考评期内有无事故、投诉等情况发生

C、有无工作延误、推脱、扯皮等情况发生

D、有无存在人力、物力和财力资源的浪费、损失情况（包括有形的和无形的）

E、有无出现新的经验、方法和思路

28、（2015年5月）理性选择理论包括（？？）

A、行为角色理论

B、资源基础理论

C、人力资本理论

D、交易成本理论

E、资源依赖理论

29、弹性福利计划的类型有（）。

A、套餐式员工福利

B、复合式员工福利

C、附加型弹性福利

D、点心式员工福利

E、核心加选择型弹性福利

30、企业经营战略的实施包括（）。

A、建立与实施经营战略相适应的企业组织

B、合理配置资源，制定预算和规划

C、调动群体的积极性，实现战略计划

D、建立管理支持系统，实现有效的战略控制

E、建立行政支持系统，实现有效的战略控制

31、利用平衡计分卡设计企业绩效考评指标体系的主要程序包括（）。

A、建立企业的愿景与战略

B、从平衡计分卡的角度设计企业层面的KPI

C、利用战略地图、任务分工矩阵等工具设计企业下属组织单位的平衡计分卡

D、设计岗位（个人）的平衡计分卡

E、从平衡计分卡的角度建立企业的KPI库

32、（2018年5月）学习型组织的内容包括（）

A、自我超越

B、系统思考

C、终身学习

D、建立个人愿景

E、改善心智模式

33、企业纵向一体化的主要目的是（）。

A、控制原料生产的成本、质量和数量

B、把供应商的利润转化成自己的利润

C、控制产品的分销渠道，减少产品的库存积压

D、获取价值链重组的利益

E、扩大企业在特定市场和行业内的规模和竞争力

34、中级技能操作型人才表现为（）。

A、具有丰富运维经验

B、掌握多项专业技能

C、综合操作技术全面

D、运用班组的设备自如

E、对技术精益求精

35、组织持续学习文化的企业竞争气氛项目包括（）。

A、企业努力做得好于竞争对手

B、企业期望不断技术领先和竞争优势

C、期望高水平的工作绩效

D、企业中有一股向上的气氛

E、创新的思考受到支持

36、与消费者市场相比，产业市场具有的显著特点包括（）。

A、供给具有派生性

B、供给缺乏弹性

C、需求有较大的波动性

D、专业人员购买

E、购买者集中在少数地区

37、员工持股（）。

A、要求至少50%的员工参与

B、必须在规定的认购期购买

C、每个员工所得的股票数量是有限的

D、严格按照员工购买的股份数量分配利润

E、不同等级.不同能力水平的员工能购买的股票数目应有所区别

38、（2015年5月）集体谈判本身的不确定性包括（）0

A、谈判延续多长时间

B、谈判的结果是什么

C、谈判企业今后的利润情况

D、谈判中是否会出现产业行动

E、谈判双方是否能够达到各自目的

39、经济政策主要包括（）。

A、财政政策

B、货币政策

C、收入分配政策

D、产业优化政策

E、产业政策

40、对于学习型组织来说，首先应当明确学习涉及（）四个维度。

A,个人

B、团体

C、组织

D、集体

E、社会

41、现代企业管理制度的建立表现在（）。

A、企业所有权与经营权的分离，以保证经营者有独立的决策经营权

B、实行公开招聘、优胜劣汰制度，保证经营者的高素质

C、以契约形式确立经营者的责权利

D、通过一套科学、严密、完善的监督体系和内部管理机制制衡和规范经营者

行为

E、有科学的企业绩效评估机制

42、H组织结构的优点在于（）在法律上都是独立法人。

A、母公司

B、子公司

C、母子公司

D、集团公司

E、集团分公司

43、创造是指主体（人）为了达到一定的目的，（）的活动。

A、遵循人的创造活动的规律

B、发挥创造的能力和人格特质

C、创造出新颖独特的产品

D、创造出具有社会价值的产品

E、创造出个人价值的产品

44、职业开发的意义包括（）。

A、有助于对员工进行全面分析

B、有助于分析组织中不同的职业及其相互作用的方式

C、有助于对员工技能进行全面开发

D、扩大了组织发展的内涵

E、有助于分析和理解组织气氛或组织文化

45、人力资源开发是（），形成一个相对独立的理论体系。

A、以提高效率为核心

B、经济学和管理学

C、以挖掘潜力为宗旨

D、以立体开发为特征

E、技能开发和环境开发

46、为了建立愿景和战略，企业必须运用战略管理工具回答以下问题（）。

A、企业的优势在哪里?企业长久的竞争优势是什么？

B、要成功实施商业战略，哪些方面需改进？

C、什么是企业可能的机会?企业应该聚焦哪些关键业务？

D、运用迈克?波特的竞争力量模型，分析五种竞争力量，如何防止这些重要

的威胁？

E、企业未来的战略重点应该是什么？

47、可供选择的晋升策略的有（）。

A、以员工实际绩效为依据的晋升策略

B、以员工竞争能力为依据的晋升策略

C、以员工综合实力为依据的晋升策略

D、以员工交际能力为依据的晋升策略

E、以员工沟通能力为依据的晋升策略

48、二元坐标法的具体步骤包括（）。

A、列出联想元素

B、进行联想和判断

C、从联想图中摘出有意义的联想

D、对有意义的联想进行可行性分析

E、借助坐标系把所列的客观事物相互联系起来

49、企业文化具有（），是现代企业生存与成功之本。

A、凝聚功能

B、规范功能

C、激励功能

D、渗透功能

E、革新功能

50、培训实施体系包括（）。

A、拓展培训

B、网络培训

C、管理培训

D、岗位轮训

E、培训实施方法

三、客观题（每小题20分，共100分）

1、简述绩效管理系统的定义。

2、简述企业组织结构和企业集团组织结构的概念。

3、员工在从事劳动活动的过程中出现哪几种情况时，企业可能会对员工采取一

定的处罚措施。

4、简述人力资源流动的种类。

5、说明组织职业生涯系统化管理策略和方法。

(2022年一级人力资源师精选样卷(-)参考答案】

一、单项选择题

1、B

【解析】即使依照法定程序延长工作时间，在正常情况下，每月也不能超过36

小时。

2、C

【解析】股票期权的行权价也称期权的执行价格，它是期权方案设计中的关

键。行权价的确定一般有以下三种方式：

1、低于现值，也称现值有利法。低于现值，相当于向期权持有者提供了优惠，

股东权益被稀释，因而股东不愿意接受，而且这种方式会产生多大的激励作用

也令人怀疑。

2、高于现值，也称现值不利法。即行权价高于当前股价。高于现值的期权，一

般适用于公司股价看涨的时候，而且，它提高了获利的难度，对经理班子会产

生更大的压力。

3、等于现值，也称现值等利法。即行权价等于当前股价。

3、D

【解析】公文筐测试存在的不足：评分比较困难，不够经济，被试能力的发挥

受到其书面表达能力的限制，试题对被试能力发挥的影响比较大

4、D

【解析】亏损企业法定代表人的风险收入由国资公司支付，非亏损的其他类型

企业法定代表人的风险收入由企业在收到国资公司业绩评定书后的三个有效工

作日内交付国资公司。

5、A

【解析】集团总部主要流程的再造。战略管理流程包括信息搜集一确定集团目

标和使命一战略方案设计一评价与决策一实施与控制等内容。

6、B

【解析】集团总部组织结构的设计包括两种类型：一种针对即将成立或新组建

的企业集团，进行全新的总部组织结构设计；另一种是集团内外环境发生变

化，集团战略需要调整，现存组织存在明显缺陷和严重问题等情形出现时，需

要对总部的组织结构进行系统全面的改进、整合或革新，即对总部组织结构进

行再设计，称之为总部组织结构的再造。

7、C

【解析】人的终身学习具有个体属性、社会属性、中介属性和发展属性？

个体属性：学习活动在微观上表现为人的个体行为，是人生的一种基本需要？

社会属性：个人的学习离不开组织和社会，社会进步对人的要求转化为个体的

学习需求，个人的学习需求也会逐渐转化成社会的学习需求？

中介属性：学习是满足人特定需要的中介方式，终身学习是个人提高职业技

能、获取职业成功、提高生活质量的手段，而不是目的？

发展属性：学习就是为了谋求发展？

8、C

【解析】人民法院接到诉状后，应当在7日内进行审查，对于符合下列条件的

案件予以立案：

9、D

【解析】人力资本投资是多方面的：第一，有形支出，又称为直接支出、实际

支出；第二，无形支出，又称为机会成本；第三，心理损失，又称为精神成

本、心理成本。

10、D

【解析】二、企业集团的基本特征

1.企业集团是由多个法人企业组成的企业联合体

2.企业集团是以产权为主要联结纽带

3.企业集团是以母子公司为主体

4.企业集团具有多层次结构

11、B

【解析】实现公平是薪酬制度的基础，也是企业制定整体薪酬战略必须确保的

目标。公平应当体现在三个方面，即对外的公平、对内的公平和对员工的公

平。

12、A

【解析】市场式企业文化是强调市场导向，发展式企业文化是强调创新和创

业，官僚式企业文化是强调组织结构的正规化。

13、A

【解析】平均失业持续期的长度是反映失业严重程度的重要指标。平均失业持

续期相对地短，一般来说，此类失业为正常失业，它反映了经济的动态性;如

果在失业率相同的情况下，平均失业持续期延长，则表明劳动力市场中存在长

期失业者。

14、C

【解析】评价企业薪酬制度的步骤：（-）薪酬调查；（二）调查分析；（三）对

工资方案进行评价

15、C

【解析】许多失败与成功的人才甄选案例都证明了这样一个道理，背景审查虽

然并不像行为面试那样意义重大，但它往往是招聘与甄选过程的最后一道防护

墙，它很有可能挽回在此之前所有环节上犯下的一些错误，从而避免造成更大

的损失。

16、A

【解析】无意想象即不受主体意识支配的想象。

17、D

【解析】创新型人力资本，指人力资源所具有的各种创新能力的集合。由此可

见，人力资源创新能力实质上是人力资本的一个重要部分。

18、C

【解析】为了满足更高、更新管理目标的实现，要求战略性人力资源管理采用

和选择系统的、权变的管理模式，因人、因事、因时、因地制宜才能达到理想

的境界。

19、A

【解析】1923年美国出版了“人事管理学”的专门著作，此后，有关“人事管

理学”的专著大量发行，其中比较有影响的代表作是1947年出版的由迈克

尔•朱修斯教授（MichaelJ-Juciusph.D.）主编的《人事管理学》。该书以

建立有效的人事管理为目标，阐述了人事管理的基本原理，系统地提出了企业

如何充分运用计划、组织、指导和控制的管理手段，有效发挥人事管理的录

用、开发、维持和使用四种基本职能，强化和推动人事管理的基础工作以及现

代管理模式的基本原则和基本方法，把人事管理的理论性和实用性提高到一个

崭新的高度。

20、C

【解析】能力测试包括现实能力的测试和潜在能力的测试。现实能力测试包括

一般能力测试、特殊能力测试。

21、C

【解析】人力资本具有累积性，在“生产-消耗”过程中，每一次补充，劳动者

体内的人力资本会比上一过程有所提高.

22、D

【解析】EAP操作流程

(1)问题诊断阶段

(2)方案设计阶段

(3)宣传推广阶段

(4)教育培训阶段

(5)咨询辅导

(6)项目评估和结果反馈

23、D

【解析】何种企业可以实行年薪制？

1、S模式：在S地区依法设立的市属国有全资企业、国有独资公司、国有控股

的有限责任公司和股份有限公司。其他企业也可以参照执行。

2、N模式：在N地区依法设立的国有企业以及国有资产占控股地位的股份制企

业。

3、Y模式：在Y地区政府授权经营的集团公司，省、市重点集团公司，国有独

资公司；部分经营者素质较高、效益较好、有一定发展潜力的国有(集团)控

股的股份制企业和国有(集团)企业。

24、A

【解析】在建立指标库时，指标的编码就至关重要，这是为了查询检索方便，

也便于管理。编号可以结合指标种类、层次和部门进行。

25、B

【解析】经济增加值(EVA)是美国思腾思特管理顾问公司创设的一项财务类绩效

考评指标。

26、A

【解析】煤矿企业的综合应急预案和专项应急预案除按照前述的规定报安全生

产监督管理部门和有关主管部门备案外，还应当抄报所在地的煤矿安全监察机

构。

27、C

【解析】在设计关键绩效指标的时候，必须符合SMART原则，即：

明确性原则(Speciffic)：KPI必须是明确的、具体的，以保证其明确的导向

性；

可测性原则(Measurable)：KPI必须是可测量的，必须是明确的衡量指标；

可达成原则(Attainable)：KPI必须是可以达到的，不能因指标的无法达成而

使员工产生挫折感，但这并不否定其应具挑战性；

相关性原则(Relevant)：KPI必须是相关的，它必须与企业的战略目标密切联

系，不然也就谈不上是关键指标；

时限性原则(Time-based)：关键绩效指标必须以时间为基础，即必须有明确的

时限要求。

其中，C选项“高而可攀的”的意思就是既有挑战又可达成。

28、D

【解析】短期企业唯一可变的生产要素是劳动投入，故可变的成本也就是工

资。

29、B

【解析】坚持长期共同利益取向。选择策略的目的是使协商谈判双方都能从谈

判中获得利益与发展，正确处理目的与手段的关系。注重长期共同利益取向，

要求谈判者首先要弄清楚对方的利益所在。但是，利益往往是隐藏在观点后面

的深层次的东西，这就要求谈判者要透过现象看本质。一般地讲，谈判者可以

从以下几个角度研究对方的利益：①设身处地站在对方立场上探求构成对方观

点的理由，即了解对方最迫切的需求，不要以自己为中心推断对方的意图；②

研究对方利益的多重性；③要注意谈判对方的其他利益，工资、成本、赢利是

谈判双方关注的焦点，但绝不是双方关注的全部内容。劳动条件与生产经营的

其他方面都是谈判双方的基本要求，忽视这些要求常常使谈判以失败而告终。

30、C

【解析】开展培训全过程的沟通，培训前的沟通三个方面中不包括C

31、B

【解析】团队薪酬设计的流程：

①建立团队绩效标准，将设定的绩效标准作为报酬的基础。

②确定团队薪酬总额，即根据团队实际工作业绩与绩效标准的对比来确定支付

给该团队的薪酬总额度。

③确定薪酬的支付形式，以及其在团队成员之间如何分配。薪酬总额在团队中

的分配方法包括以下三种：团队成员平均分配奖金；团队成员根据贡献大小分

配奖金；按照团队成员基本薪酬的百分比支付奖金。

32、C

【解析】对于压力生理反应的消除，主要是通过一系列的心理训练，使个体学

会控制自己的生理反应，从而消除或减轻紧张反映。这种心理训练方法有多

种：如放松训练、生物反馈训练、自生训练、冥想等。其关键都在于遇到环境

压力而感到紧张时能有效地运用它达到一种松弛状态。

33、D

【解析】由年薪基本结构派生出的其他年薪结构主要有以下三种具体的模式：

1.年薪收入=基薪收入+风险收入+年功收入+特别年薪奖励2.年薪收入=基本

年薪+增值年薪+奖励年薪3.年薪收入=年薪工资+风险工资+重点目标责任工

资。

34、C

【解析】信号工资理论是对劳动力需求模型的另一种修正。它不但能解释薪酬

水平的差异，而且能解释企业为什么设计低于市场薪酬水平的薪酬。企业战略

是企业未来和在职员工的行动指南，信号工资理论指出，企业可有意地将薪酬

决策纳人组织发展战略。

35、C

【解析】我国《工会法》第二条规定：工会是职工自愿结合的工人阶级的群众

组织。中华全国总工会及其各工会组织代表职工的利益，依法维护职工的合法

权益。

36、C

【解析】反诉的特征：当事人具有特定性，诉讼请求的独立性，诉讼目的具有

对抗性。

37、A

【解析】二审人民法院做出的判决为终审判决，一经做出即发生法律效力，当

事人必须履行。若当事人认为生效判决有错误的，可以向做出生效判决的人民

法院的上一级法院提起申诉，对于符合法定条件的，人民法院应当安排再审。

38、A

【解析】企业使命包括企业生存发展的目的、企业宗旨、管理哲学和经营理念

等具体内容。

39、D

【解析】标准化的心理测试必须保证评分的客观性，这体现在不同评分者对同

一被试者的应答进行评分时采取的方法和获得的结果是一致的，也体现在同一

评分者对不同被试者的应答进行评分时所采取的方法和宽严尺度是一致的。

40、A

【解析】此题考核EVA的性质。EVA是一项（财务）类绩效评价指标。

41、C

【解析】WH模式：年功收入在风险收入兑付时由国资公司一次性兑付。

42、A

【解析】通常说来，企业内部的业务包括以下三个方面:①革新过程；②营运过

程；③售后服务过程。企业因资源有限，为有效地运用内部资源，首先需要以

客户的需求和股东的偏好为依据，重视价值链的每个环节，创造全面和长期的

竞争优势。

43、C

【解析】不同的考评程序和考评方法的设计，使绩效管理体现出了不同的工作

效率和管理风格。

44、A

【解析】企业层面的KPI来源于企业的战略目标或企业的年度重点工作计划。

在企业的战略体系建立以后，接下来的工作就是建立相应的绩效指标体系以追

踪和检查这些战略目标的完成情况。

45、C

【解析】聚类分析的原理很简单，在数学上就是将各个点放在坐标体系内，根

据各点彼此距离的远近，将这些点划分为类。当然还有大类和小类的区别，这

好比宇宙星系的划分，说到小类，比如太阳系，指的是离太阳很近的这些星体

的集合；说到大类，比如银河系，里面包含了很多像太阳系这样的星系，这些

星系的距离相对比较靠近，因此才被称为一类。大类和小类的概念是相对的，

当更大的类出现后，原来的大类就变为小类。聚类分析通过把一些分散的胜任

特征指标聚为几个类，并根据每一类的特征给予它们更综合的定义，并将这些

新定义的指标称为胜任特征，其实质是将具有交叉含义的特征指标进行归并，

并通过科学的分析和综合，弱化一些指标，将研究人员认为更重要的特征，体

现在经过分析概括后的新定义中。

46、A

【解析】形态分析法是利用系统观念来网罗组合设想创造发明方法。

47、B

【解析】平衡计分卡管理水平上的障碍：（1）组织与管理系统方面的障碍；

（2）信息交流方面的障碍；（3）对绩效考评认识方面的障碍。

48、D

【解析】考评者和被考评者是绩效管理系统中的主体因素。

49、C

【解析】研究者已经基本达成一致，认为责任感与工作绩效有最强的正相关

（^0.3）,在任何现实的工作中，责任感强的人都倾向于能获得较高的绩

效。

50、B

【解析】履行社会责任应注意处理好的三个重要关系

1.坚持履行社会责任与促进企业制度建设和改革相结合。完善公司治理结构是

企业履行社会责任的体制保障。在现代企业治理结构中关注企业社会责任的组

织架构体系的建设，把握好企业个体在经济社会环境中的定位，从制度上保证

企业社会责任目标的实现。同时，在企业管理权责层级的组织结构中，把企业

社会责任目标从上到下贯彻到各个层次，特别是在管理组织的底层加强社会责

任目标的组织落实。良好的经济效益，是企业履行社会责任的物质基础。要把

履行社会责任作为提升企业管理水平、增强企业综合竞争力的重要内容，转变

发展方式。

2.坚持履行社会责任与企业实际相适应。企业履行社会责任要与国家

经济社会发展水平相一致，与民族文化传统相融合，与企业发展实际相协调。

企业履行社会责任，必须立足国情，立足企业实际，突出重点，分步推进，取

得社会责任建设工作的实际效果。

3.坚持履行社会责任与创建和谐企业相统一。企业要把履行社会责任与创建和

谐企业结合起来，把保障企业安全生产、维护劳动者合法权益放在重要位置，

营造和谐劳动关系；在工会组织建设、劳动者权益保护，民主参与、劳动条件

决定方式方面取得更大的进展，帮助职工解决实际问题，促进劳动者全面发

展，实现企业与职工、企业与社会的和谐发展。

二、多项选择题

KABCDE

【解析】加强企业内部分配基础管理工作。建立健全岗位测评、定员定额和考

试考核制度，搞好工资统计、管理台账、员工奖惩、经济核算等各项基础管理

工作，并在日常管理中狠抓制度的落实。要根据国家有关法律法规，结合企业

内部用人制度、员工培训制度改革，制订适合本企业特点的工资支付办法，规

范工资支付行为。要规范经营管理人员的职位消费行为，提高收入分配透明

度。

2、ABD

【解析】企业无论采取哪一种人力资源管理策略，其主旨都是一样的，即通过

系统有效的人力资源管理，统一员工的观念和行为，协调员工与企业的关系，

充分调动全员的积极性、主动性和创造性，一方面使员工适应企业内在的环境

和要求，另一方面使人力资源成为实现企业竞争策略的强有力的内在动力。

3、BD

【解析】风险交易型员工持股可分为三种情况：L日本模式。主要是稳定经营

的企业和发展壮大中的企业，员工出钱或由企业扣缴工资、奖金购买企业股

票，或者得到稳定的红利，或者可以在股市上增值变现。因此，员工愿意购

买。2.美国模式。主要是为拯救本企业而动员员工持股的公司，即经营不景

气、濒临倒闭的公司，其内部员工通过员工人股计划购买本企业部分或全部股

份，以拯救公司，保住自己的职位。在许多情况下，员工的信心和参与是拯救

企业的重要因素。美国的威尔顿钢铁公司、美国西北航空公司、美国联合航空

公司等都属于这一类。3.合作制企业的员工持股。

4、ABCDE

【解析】泰勒所提出的构建激励性工资报酬制度，实行职能制或直线职能制，

坚持例外原则，进行有效的监督控制，在劳资双方建立融洽的协作关系等方面

的论述，也成为早期企业人事管理理论的基本范畴。

5、ABD

【解析】从集团总部的管控能力上看，集团总部要发挥其基本职能，成为母子

公司及其协作企业的五大中心，它还必须具备以下四种能力：

1.实现持续增长能力

实现持续增长能力是指能够实施集团战略管理、技术研发、生产制造以及市场

运作的能力。具体包括：科学制定和实施集团发展战略和产业规划的能力；保

障集团的成长发育与运营的能力；能够进行系统分析，善于把握机遇，面对挑

战等能力。

2.掌握关键核心资产的能力

关键核心资产包括有形资产和无形资产。掌握关键核心资产的能力包括保证和

实现集团总部的资本高效率运营的能力、充分发挥集团所拥有的技术专利和品

牌价值的能力以及培养融资关系、把握融资机会和统一协调资金的能力。

3.维系关键关系的能力

关键关系包括合作伙伴的关系，企业与政府的关系，企业与消费者等多层次、

多类型的关系。维系关键关系的能力就是能够有效确立、保持和发展高层公共

关系、地方政府关系、战略联盟关系，企业与社会公众、与消费者以及合作伙

伴之间等关系的能力，它是集团总部不断发展的前提和基础。

4.高效利用集团资源的能力

6、ABCDE

【解析】职业心理测试主要的测试手段：（一）学业成就测试（二）职业兴趣测

试（三）职业能力测试（四）职业人格测试（五）投射测试

7、ABCE

【解析】首先进行一系列高层访谈，了解公司的战略方向、组织结构和主要业

务流程等。同时，组织专家小组围绕所要研究岗位的工作职责、绩效目标和行

为表现等内容进行深入讨论。

然后，通过对行为事件访谈报告内容进行编码、分析，记录各项胜任特征在报

告中出现的频次。接下来对优秀组和普通组的要素指标发生频次和相关程度的

统计指标进行比较，找出两组的共性与差异性特征。根据不同的主题进行特征

归类，并根据频次的集中程度，估计各类特征组的大致权重。

对上述工作进行归纳并得出胜任特征初稿，然后针对优秀员工的行为事件访

谈，作出进一步修改、补充和完善。对所收集的数据、信息及意见等进行分

类、归纳和整理，参考相关行业的胜任特征数据库并基于经验，最后得出胜任

特征模型。

建立模型时要考虑该企业的特点和实际情况，又要遵循胜任特征层级“不重

叠、能区分、易理解”的原则。随后，应就初稿与管理层进行充分的的沟通和

讨论，最大限度地提高胜任特征模型的准确性和可行性。在这一步骤中，除了

要寻找胜任特征的能力指标外，还要对各种能力做出等级及其含义的界定。

8、ABCE

【解析】企业集团管控是一个多层级相互制约和影响的调控体系，包括以下5

个层面的内容：1、管控基础2、管控体系3、职能与业务管控4、管控机制5、

管控环境。

9、ABCDE

【解析】影响私人投资收益率的因素包括：1.个体偏好及资本化能力，能力

低的人接受教育比能力高的人接受教育的边际收益率低。2.资本市场平均报

酬率。把同一笔资金用于人力资本投资与其他投资时，投资者选择的条件是，

人力资本收益至少不低于资本市场的平均收益。因此，资本市场的平均收益改

变了人力资本投资的机会成本，从而影响了人力资本投资决策。3.货币的时

间价值及收益期限。4.劳动力市场的工资水平。5.国家政策。

10、ABC

【解析】领先型薪酬策略强调高薪用人，突出高回报，以高于市场竞争对手的

薪酬水平增强企业薪酬的竞争力。领先型薪酬策略能最大限度地发挥组织吸纳

和留住员工的能力，同时，把员工对薪酬的不满意度降到最低水平。而且它能

弥补岗位工作存在着的一些困难和不足，如工作条件恶劣、内容单调乏味、劳

动强度大、缺乏安全保障、经常出差等。同时，也应当看到领先型薪酬策略的

推行，可能会给企业带来以下一些问题：如人工成本的加大，不但产生财务方

面的压力，还会影响到产品或服务的竞争力；由于一些企业的薪酬在总成本中

比例并不高，因此导致一些企业，即便是管理比较规范的企业，可能将高薪转

嫁到消费者身上；企业单凭领先型策略不一定能挑选到最优秀的员工，即便是

招收到了高素质员工，也不一定能给企业带来较高的生产率，或提高产品质量

减少单位成本。

11、ABD

12、ABC

【解析】水平流动指的是没有直接发生社会地位变化的流动，这样的流动可以

是企业之间、部门之间、行业之间、地区之间和国家之间的流动。垂直流动则

是指员工在企业内职位阶梯位置上发生的变化，员工可能向上运动，所处的地

位上升，即企业员工的晋升；也可能向下运动，所处的地位下降，即企业员工

的降职。

13、ABCE

【解析】全球契约》的基本内容涵盖人权、劳工标准、环境以及反腐败四个方

面的十项基本原则。包括以下内容：①企业应该尊重和维护国际公认的各项人

权；②绝不参与任何漠视和践踏人权的行为；③企业应该维护结社自由和集体

谈判的权利；④彻底消除各种形式的强迫劳动；⑤废除童工劳动；⑥禁止就业

和职业方面的任何歧视行为；⑦企业应对环境挑战做出计划；⑧增加对环保所

承担的责任；⑨鼓励无害环境技术的发展与推广；⑩企业界应努力反对一切形

式的腐败，包括敲诈和贿赂。《全球契约》和其他一系列协定的推出，使企业社

会责任准则得到了基本确立，并为各种相关社会责任标准的发展奠定了基础。

14、ABC

【解析】制订企业计划的原则：

1.可行性与创造性相结合的原则

2.短期计划和长期计划相结合的原则

3.稳定性与灵活性相结合的原则

15、ABCD

【解析】劳动法律行为是指以当事人的意志为转移，能够引起劳动法律关系产

生、变更和消灭，具有一定法律后果的活动。

16、ABCDE

【解析】绩效日常管理小组委员会下设绩效日常管理小组，可以由战略规划

部、人力资源部、财务部组成。职责：管理小组具体负责日常的绩效管理工

作，比如企业、部门KPI指标数据的收集以及KPI指标考评分数的核算等。战

略规划部：负责按照企业任务目标及企业年度目标，向委员会提出年度KPI及

具体指标值调整方案；负责收集、整理、分析有关KPI内部反馈信息，及时提

出调整建议；提供年度和月度考评参数；负责对KPI考评执行情况进行监督、

检查，并汇总各考评部门的意见，根据考评情况提交奖惩报告。人力资源部：

负责收集、整理、分析有关绩效管理运作体系的反馈信息，对考评体系的设计

和调整提出建议；向委员会提出所有部门PRI及指标值调整方案；对绩效结果

的运用提出建议；指导和督促绩效管理日常工作的开展；负责汇总计算绩效分

值并形成报告。财务部：负责从资金流向及运行效率上，运用各种财务指标采

集信息，对企业各部门年度KPI指标的制定、执行及其完成情况进行统计、监

督和检查。

17、ABCDE

【解析】影响企业集团和集团总部组织结构的因素很多，竞争环境、公司战

略、业务组合、行业特性、企业规模、管理风格、政府政策、法律法规以及集

团的发展阶段、经营者风格都会对其产生影响。

18、ABCDE

【解析】总体评价法。在评价中，应从以下内容人手进行调查研究与分析。

（1）总体的功能分析，检查本系统在人事决策和员工开发两个方面实际发挥作

用的情况，是否保障了员工绩效目标的实现?是否有利于组织与员工的开发，促

进了员工职业生涯的发展?绩效管理的结果都在哪些方面得到应用？（2）总体的

结构分析，检查本系统从准备阶段到实施、考评、总结、应用开发等各个阶段

的实际运行情况，在实际运行的过程中各个阶段是否环环相扣，没有疏漏或缺

口，每个阶段存在的主要问题是什么？其产生的根本原因是什么？（3）总体的方

法分析，检查本系统中所采用的各种考评方法的准确性有效性、适应性和可行

性，各种考评方法的误差和偏误主要表现在哪些力面?这些偏误是如何产生的？

其主要根源是什么？（4）总体的信息分析，检查本系统在运行中各种信息的传

递手段、方法和渠道是否存在问题?考评者是如何采集存储处理反馈信息的？被

考评者又是通过何种方式获得信息的，其真实、准确、及时程度如何?上级又是

如何利用这些信息的？（5）总体的结果分析，检查本系统所涉及的所有活动和

结果的有效性如组织与员工绩效目标的确定是否合理有效?绩效面谈活动是否积

极有效？上下级的考评过程是否公正公平有效?绩效改进计划的制定与实施是否

有效?与绩效管理配套的活动如培训等是否科学有效?通过对上述诸方面的深入

全面探讨和剖析，可以揭示绩效管理系统中存在的各种问题，从而为绩效管理

系统的调整提供了客观的依据

19、ABCDE

【解析】智力激励法（一）基本原则1.自由畅想原则要求与会者敞开思想，

不受任何已知条件、熟知的常识和已知真理、规律的束缚，善于从多种角度或

反面去考虑问题。要坚持开放性的独立思考，畅所欲言，敢于提出似乎是荒唐

可笑的看法。2.延迟批评原则延迟批评原则是一条十分重要的原则。在讨论问

题的过程中，过早地进行批评、下结论，就等于把许多新观念拒之门外，这是

极其有害的。首先，开始形成的新观念是不完全的、脆弱的，要留给它足够的

时间使之逐步完善。其次，一种观念还可引出另外的设想来，不让“母亲”存

在，其子孙也不复存在了。3.以量求质原则以量求质原则是显而易见的重要原

则。奥斯本认为，在设想问题上，越是增加设想的数量，就越有可能获得有价

值的创造。通常，最初的设想可能不是最佳。有人曾以实验表明，一批设想的

后半部分的价值要比前半部分高78%。4.综合改善原则会议鼓励与会者借题

发挥，对别人的设想补充完善成新的设想。会后对所有设想还要做综合改善的

工作。5.限时限人原则会议通常限定时间为30分钟到1小时，人数10人左

右。时间太长容易疲劳、松弛，人数太多则不易集中，有些人发言机会少；反

之，则信息激励联想反应不充分，难以获得大量的设想。

20、ACE

【解析】competence（competences）和competency（competencies）两个术

语被引入，前者翻译为胜任力或胜任能力，后者翻译为胜任特征、胜任资质或

胜任素质。首先，胜任特征含有对个体或组织的基本要求。其次，胜任特征能

够判别绩效优异和绩效平平，区分出表现较好和较差的个体和组织。最后，胜

任特征是潜在的、深层次的，不是指年龄、性别、知识、面容等外显因素。

21、ABCDE

【解析】有下列情形之一的，应急预案应当及时修订：①生产经营单位因兼

并、重组、转制等导致隶属关系、经营方式、法定代表人发生变化的；②生产

经营单位生产工艺和技术发生变化的；③周围环境发生变化，形成新的重大危

险源的；④应急组织指挥体系或者职责已经调整的；⑤依据的法律、法规、规

章和标准发生变化的；⑥应急预案演练评估报告要求修订的；⑦应急预案管理

部门要求修订的。

22、CDE

【解析】为了对候选人岗位胜任素质状况进行更为深入的考查验证，在设计背

景审查表时，可以选择以下具有代表性的问题进行提问。如:①您认为此人在原

来工作中有哪些优点和长处？（请至少列出三项）②您认为此人在原来工作中有

哪些弱点？（请至少列出三项）③您认为此人离职的根本原因是什么？④您认为

此人如果从事X工作，他最突出的优势是什么？⑤您认为此人如果从事XX工

作，他最致命的不足是什么？⑥此候选人在应聘过程中告诉我们他具有很强的

“结果导向”，您是否也这样认为？请举出一个实际的例子说明。⑦此候选人

在应聘过程中告诉我们他具有“团队协作”意识，您是否也这样认为？请举出

一个实际的例子说明。⑧在一个从「10的评分量表上，10分是最高分，现在

请您就他在规划与组织能力上打分的话，您给他少分？请举例说明为什么给出

这样的分数。

23、ABCDE

【解析】沙盘推演测评法的操作过程包括：L被试者热身；2.考官初步讲

解；3.熟悉游戏规则；4.实战模拟；5.阶段小结；6.决战胜负；7.评价阶

段。

24、ABC

【解析】现代人力资源管理概念的形成包含了两方面内容：一是基于社会生产

生活单位的人力资源管理的实践活动，二是与管理劳动者有关的各种管理思

想、管理理论、管理方法和管理制度。前者的社会实践活动是后者产生的前提

和基础，而后者又是对前者在理论上的高度概括和总结，它既来源于实践又高

于实践，并能够指导人们的人事管理实践。

25、ABC

【解析】依据人的年龄、健康、智力和行为自由等事实要素，法律通常将自然

人分为完全劳动行为能力人、限制劳动行为能力人和无劳动行为能力人。

26、ABCDE

【解析】组织内有许多因素能引起压力感。角色模糊、角色冲突、任务超载、

任务欠缺、人际关系、企业文化、工作条件等都会给员工带来压力。有些因素

在不同程度上可以加以控制，有些则不然。

27、ABCDE

【解析】1.对组织中的各个职能部门和业务部门功能的执行情况进行检查。即

这些新组建的机构在多大程度上执行了赋予它们的功能，如：①该部门是否完

全履行了自己的职责，做到尽职尽责；②在考评期内有无事故、投诉等情况发

生；③有无工作延误、推脱、扯皮等情况发生；④有无存在人力、物力和财力

资源的浪费、损失情况（包括有形的和无形的）；⑤有无出现新的经验、方法和

思路。在查找上述问题的过程中，不仅要发现问题，还要找出产生这些问题的

真实原因。

28、ABCD

【解析】战略性人力资源管理是建立在理性选择和用户基础两种理论基础之

上。

理性选择：行为角色，资源基础，人力资本，交易成本理论及代理理论

用户基础：制度管理，资源依赖理论

29、ACE

【解析】弹性福利计划的类型：

（1）套餐式员工福利。

（2）附加型弹性福利。

（3）核心加选择型弹性福利。

30、ABCE

【解析】企业经营战略的实施是战略管理工作的主体。为贯彻已定的战略所必

须从事的工作包括：建立相应的组织、配置战略资源、调动群体力量实现战略

计划、设置行政支持系统和实行战略控制。具体为：

1.建立与实施经营战略相适应的企业组织；

2.合理配置资源，制定预算和规划；

3.调动群体的积极性，实现战略计•划；

4.建立行政支持系统，实现有效的战略控制。

31、ABCDE

【解析】利用平衡计分卡设计企业绩效考评指标体系：设计绩效管理系统（体

系）可以按照“准备工作、指标体系设计、运作体系设计、结果应用体系设

计、制度设计、方案实施”等步骤进行。运用平衡计分卡设计绩效管理系统，

主要体现在运用平衡计分卡的理论，进行企业KPI指标体系的设计。其主要程

序是：1.建立企业的愿景与战略。企业的愿景与战略要简单明了，并对每一部

门均具有意义，使每一部门可以采用一些业绩衡量指标去完成企业的愿景与战

略。2.围绕企业的愿景和战略，从财务、顾客、内部流程、学习与成长四个方

面设计企业平衡计分卡，即从平衡计分卡的角度设计企业层面的KPI。3.利用

战略地图、任务分工矩阵等工具设计部门与班组级平衡计分卡，即企业下属组

织单位的平衡计分卡。4.设计岗位（个人）的平衡计分卡。5.将企业、部

门、班组、个人的平衡计分卡进行汇总后形成体系，即从平衡计分卡的角度建

立企业的KPI库。

32、ABE

【解析】一、学习型组织的构建

美国麻省理工学院教授彼得•圣吉在《第五项修炼》中提出了构建“学习型组

织”的五项内容，从而为企业如何构建学习型组织指明了方向。

1.自我超越。能够不断厘清个人的真实愿望，集中精力，培养耐心，实现自我

超越。

2.改善心智模式。心智模式是看待旧事物形成的特定的思维定式，它会影响人

们对待新事物的看法。

3.建立共同愿景。是指组织成员所共同持有的意向或愿望，简单地说，就是大

家想要共同创造什么。

4.团队学习。这是发展组织成员的整体配合与实现共同目标的能力的过程。

5.系统思考。要求人们用系统的观点对待组织的发展，不仅关注自己的努力，

而且关注自己的努力可能会对合作者带来的影响。

33、ABCDE

【解析】企业纵向一体化的主要目的是：①控制原料生产的成本、质量和数

量；②把供应商的利润转化成自己的利润；③控制产品的分销渠道，减少产品

的库存积压；④获取价值链重组的利益；⑤扩大企业在特定市场和行业内的规

模和竞争为。

34、ABC

35、ABCD

36、CDE

【解析】产业市场的特点：（1）购买者多为企业单位，数量较少，购买规模较

大。（2）购买者往往集中在少数地区。（3）需求具有派生性。（4）需求缺乏弹

性。（5）需求有较大的波动性。（6）专业人员购买。（7）互惠。（8）直接购

买。（9）产业购买者往往通过租赁方式取得产业用品。

37、CD

【解析】员工持股计划的原则：广泛参与原则，有限原则，按劳分配原则。

38、ABDE

【解析】谈判本身的不确定性：谈判延续多长时间、谈判是否有结果、谈判的

结果是什么、谈判中是否会出现产业行动或关闭企业等抵制行为、谈判双方是

否能够达到各自的目的等，存在着不确定性。选项C属于谈判未来的不确定

性。

39、ABCE

【解析】经济政策是国家根据国民经济计划调节各种宏观经济变量的基本原则

和方针，经济政策在现实中表现为包括各种宏观经济的政策体系。其中主要包

括财政政策、货币政策、收入分配政策、产业政策等。不包括题中D选项产业

优化政策，所以该题答案为A、B、C、Eo

40、ABCE

【解析】对于学习型组织来说，首先，应当明确学习涉及个人、团体、组织和

社会四个维度。它会不断改变组织的形态，在这四个层次上不断地衍生和发

展。

41、ABCD

【解析】现代企业管理制度的建立。年薪制必须以现代企业制度为基本的运行

条件。主要包括：企业所有权与经营权的分