2025年江苏省职业院校技能大赛高职组（高铁信号与客运织）参考试题库资料及答案

PAGEPAGE12025年江苏省职业院校技能大赛高职组（高铁信号与客运织）参考试题库及答案一、单选题1.列车乘务人员使用站车客运信息无线交互系统接收信息后，可进行列车（）、查验车票真伪。A、汇总B、验票C、补票D、办公答案：C2.高铁站的商业店铺布局应（）。A、集中在候车大厅中央B、不影响旅客正常通行C、只设置在出站口附近D、随意分布答案：B3.列车司机在每次出乘前，需要对列车的（）进行检查和试验。A、主要行车设备B、座椅舒适度C、餐车供应情况D、卫生间设施答案：A4.()的车站应设失物招领处。A、二等以上B、客流量较小C、客流量较大D、三等以上答案：C5.个性心理包括个性意识倾向、需要、（）、信念等。A、动机、兴趣B、动机、理想C、动机、兴趣、理想D、兴趣、理想答案：C6.行李、包裹超过运到期限()以上仍未到达时，收货人可以认为行李、包裹已灭失而向承运人提出赔偿。A、180天B、60天C、90天D、30天答案：D7.车站信号机的安装位置应符合（）标准，以便列车司机清晰识别。A、高度、角度、距离B、颜色、形状、大小C、声音、亮度、闪烁频率D、材质、重量、稳定性答案：A8.高铁站的通风系统主要作用是（）。A、保持空气清新B、调节室内温度C、降低噪音D、以上都是答案：A9.线路中断后，旅客买票绕道乘车时，按()计算票价。A、实际径路B、近径路C、远径路D、指定径路答案：A10.发生旅客人身伤害或急病时，车站或列车应会同公安人员勘察现场，收集旁证、物证，调查事故发生原因，编制()并积极采取抢救措施，按照旅客人身伤害或疾病处理的有关规定办理。A、事故速报B、客运记录C、旅客伤亡事故记录D、客运记录或旅客伤亡事故记录答案：D11.托运的行李在50千克以内，按行李运价计算，超过50千克时，对超过部分按()计算A、行李运价加倍B、包裹运价计算C、包裹与行李运价差额D、四类包裹运费答案：A12.横越有机车、车辆停留的线路时，必须先确认机车、车辆暂不移动，然后在距该机车、车辆（）以外绕行。A、2米B、4米C、5米D、10米答案：D13.当车站信号系统出现故障报警时，车站值班员应首先（）。A、尝试自行修复B、记录报警信息并通知信号维修人员C、继续办理接发车作业，忽略报警D、报告上级领导，等待指示答案：B14.售检票作业中，对于团体旅客购票，车站通常会（）。A、提供一定的票价优惠B、安排专门的候车区域C、统一办理检票上车手续D、以上都是答案：D15.信号应急作业中，发现应答器故障，应（）A、立即拆除应答器B、通知列车司机注意瞭望，按规定速度运行C、及时记录故障信息并通知信号维修人员处理，同时采取限速等安全措施D、切换至备用应答器系统答案：C16.2401千米的行李和包裹的运到期限分别为多少天?A、6天8天B、4天7天C、7天10天D、7天9天答案：D17.《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客列车运行图上所使用的起止时间规定为()A、0:00～24:00B、6:00～6:00C、0:00~～18:00D、18:00～18:00答案：A18.被检单位接到“客运监察记录”以后，应于()内将整改措施报到检查单位。A、5日B、15日C、10日D、7日答案：C19.工人组织性、纪律性较强,在旅行时对旅行条件一般要求不高,比较重视()的发生。A、旅行环境B、旅行时间C、旅行费用D、旅行便捷答案：A20.大、专院校学生凭附有加盖学校公章的减价优待证的学生证可享受半价（）。A、软座客票、加快票、空调票B、硬座客票、加快票、卧铺票C、硬座客票、卧铺票、空调票D、硬座客票、加快票、空调票答案：D21.当亲友出门旅行时,我们祝福他"一路平安",这代表了出门旅行者()的共性心理要求。A、最直接、最基本B、最普通、最基本C、最普通、最直接D、最普通、最直接、最基本答案：B22.对旅客携带的超重、超大物品的价值低于运费时，可按物品价值的（）核收运费。A、20%B、30%C、40%D、50%答案：D23.两名以上旅客共持一张代用票要求办理分票手续时，站、车应予以办理。办理时按()核收手续费A、人数B、席别C、到站D、分票的张数答案：D24.列控系统故障导致列车自动防护功能失效时，列车应（）A、继续按原速度运行B、立即停车等待调度命令C、以限速模式运行至前方站D、切换至人工驾驶并根据目视行车法运行答案：B25.高铁站的候车室温度、湿度调节应（）。A、符合人体舒适标准B、随意设置C、根据季节固定设置D、无需调节答案：A26.计算旅客票价的起码里程为:客票20千米;空调票()﹔加快票()﹔卧铺票（）（特殊区段另有规定者除外）A、20千米、100千米、400千米B、100千米、100千米、400千米C、20千米、20千米、400千米D、20千米、100千米、100千米答案：A27.()是铁路旅客运输日常工作的组织者和指挥者。A、车站调度B、局总调度C、行车调度D、客运调度答案：D28.高铁售票窗口对现金支付的最大限额一般是（）。A、5000元B、10000元C、20000元D、无明确规定答案：A29.《铁路旅客运输管理规则》规定，候车室的使用面积，除有特殊要求外，一般应根据一日同一时间在站旅客最高集结量,按每一旅客占地()计算A、1.3～1.4平方米B、1.2～1.3平方米C、1.1～1.2平方米D、1.0～1.1平方米答案：C30.客运职工正在行走遇有旅客问话时应()。A、不予回答B、停下来回答C、边走边答D、随意打断答案：B31.客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向()提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。A、托运人、收货人B、旅客、收货人C、旅客、托运人D、旅客、托运人、收货人答案：D32.昏厥是因为多种原因所致突发性、短暂性、一过性韵意识丧失而昏倒，系因多种因素导致一时性、广泛性脑缺血、缺氧引起，并在短时间内自然恢复。常见原因可分为心源性晕厥、（）和不明原因性晕厥。A、心脏性晕厥B、心房性晕厥C、非心源性晕厥D、非心脏性晕厥答案：C33.旅客在网上购买高铁车票后，最晚应在开车前多长时间完成支付？（）A、15分钟B、30分钟C、60分钟D、视具体车次而定答案：B34.()列车车票最远只发售至本次列车终点站。A、快车B、直达车C、动车组D、游车答案：A35.动车组列车车票最远发售至（）。A、本次列车终点站B、旅客的换车站C、旅客的到站D、旅客的目的地车站答案：A36.包用娱乐车、餐车，一日内同时发生停留费、使用费两项费用时，()。A、按停留费核收B、只收一项整日费用C、取平均值D、按使用费核收答案：B37.对违章携带的物品补收运费时，应区别不同的（），妥善处理。A、程度B、性质C、过程D、违章情况答案：D38.《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车速度不超过()千米/小时。A、5B、10C、15D、20答案：B39.因列车()等原因，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，车站可视实际需要延长通票的有效期。A、满员、晚点、停运B、晚点、停运C、满员、晚点D、超员答案：A40.爱护铁路设施就是爱护公共财物，是（）应尽的道德义务。A、公民B、职工C、市民D、员工答案：A41.高铁站在流感高发季节，客运组织应加强（）A、车站的消毒通风工作B、对旅客体温的检测C、宣传流感预防知识D、以上都是答案：D42.关于铁路运输危险货物中的气体，描述不正确的是()。A、毒性气体B、非易燃无毒气体C、空气D、易燃气体答案：C43.《铁路运输收入管理规程》中规定事故金额的计算为代用票按每组()元计算。A、500B、1000C、2000D、1500答案：B44.解决冲突的方法，应“具体问题，具体分析”。最一般的方法有（）。A、协商解决、仲裁解决、权威解决B、和平解决、仲裁解决、权威解决C、协商解决、和平解决、权威解决D、协商解决、仲裁解决、和平解决答案：A45.国家铁路的客运运价，对浮动票价应分别按()处理尾数。A、票种B、种类C、张数D、总金额答案：A46.“退行信号”的机车鸣示方式是()。A、一长一短声B、一长声C、二长声D、三长声答案：C47.《管规》规定，节、假日调查中，春节、暑期应提前()，“元旦”、“十·一”提前1个月进行A、2—3个月B、1一2个月C、3-4个月D、4一5个月答案：C48.发生旅客人身伤害勘察现场时，应检查旅客所持车票的（）及加剪情况。A、票种、票号、发站、到站、有效期B、票号、发站、到站、车次、有效期C、票种、票号、发到站、车次、有效期及有效身份证件信息D、票种、发站、到站、车次、有效期答案：C49.旅客列车应固定停靠站台，因故临时必须变更时，()应提早通知客运值班人员，由客运人员及时向旅客通告。A、运转值班人员B、广播员C、行车调度D、客运调度答案：A50.四显示自动闭塞区段进站色灯信号机，()表示准许列车按限速要求越过该信号A、一个红色灯光B、一个绿色灯光C、两个黄色灯光D、一个黄色灯光答案：D51.对持定期客票违章需按往返及天数加收票价时，按（）计算加收票款。A、加收票款＝单程应收票价×2B、加收票款＝单程应收票价×天数C、加收票款＝单程应收票价×2×天数D、加收票款＝单程应收票价×4×天数答案：C52.计算旅客票价的起码里程为:客票20千米;空调票()﹔加快票()﹔卧铺票()（特殊区段另有规定者除外）。A、20千米、100千米、400千米B、100千米、100千米、400千米C、20千米、20千米、400千米D、20千米、100千米、100千米答案：A53.干部大多具有一定的旅行知识,他们突出地表现出()的心理需要。A、方便和顺畅B、方便C、安全D、时间和顺畅答案：A54.有锅炉供暖设备的车站，由房产建筑部门负责昼夜供暖;无锅炉供暖或装有空调装置的车站，由（)负责供暖。A、房产建筑部门B、客运员C、车站D、热力公司答案：C55.客流调查的形式分为()。A、日常调查、分期调查、节假日调查B、日常调查、分期调查、季度调查C、日常调查、综合调查、节假日调查D、日常调查、定期调查、季度调查答案：C56.对安检人员中的铁路职工，考试合格后登记()，对其它人员考试合格取得岗位证书后方可上岗。公安处每年组织审验一次。培训费用由铁路局按规定安排预算并规范列支。A、《铁路岗位培训合格证书》B、上岗证C、安全合格证D、岗位证书答案：A57.《铁路运输收入管理规程》中损失金额不足（）的为运输收入事故的一般事故。A、5000元B、1万元C、1.5万元D、2万元答案：B58.高铁站发现有旅客携带危险物品进入车站时，应（）A、立即没收危险物品B、要求旅客自行处理危险物品C、通知公安人员进行处理，同时将旅客和危险物品隔离在安全区域D、让旅客继续携带危险物品乘车答案：C59.车站联锁系统中的道岔控制电路主要作用是（）。A、控制道岔的转换方向和锁闭B、检测道岔的磨损程度C、调整道岔的密贴程度D、控制道岔的照明设施答案：A60.2603千米的通票有效期为（）天。A、6B、7C、4D、8答案：C61.高铁站的电梯（扶梯、直梯）维护保养工作应（）进行。A、定期B、不定期C、出现故障时D、无需维护保养答案：A62.车站信号设备的日常维护工作一般由（）负责。A、车站客运人员B、信号维修人员C、列车司机D、车站值班员答案：B63.行李从运到日起、包裹从发出通知日起，承运人免费保管()，逾期到达的行李、包裹免费保管()A、3天10天B、3天5天C、2天3天D、1天3天答案：A64.触电时人体会受到某种程度的伤害，按其形式可分为（）、电击。A、灼伤B、打雷C、电伤D、死亡答案：C65.发现旅客携带能够损坏车辆的物品，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费。A、的50%补收B、的30%补收C、加倍补收D、补收答案：C66.处理旅客人身伤害或携带品损失时，应当坚持（）、就近及时的原则。A、预防为主、防控结合B、宣传为主、防控结合C、实事求是、预防为主D、实事求是、依法依规答案：D67.车站的列控中心主要负责（）。A、生成和传递列车运行控制信息B、控制车站的照明系统C、管理车站的票务信息D、调度车站内的客运车辆答案：A68.×次旅客列车途中查票时，发现一旅客持硬座客票两张，其中一张是儿童票，携带一身高1.55m的儿童，列车应（）。A、补收全价票价，核收手续费B、补收儿童票价与全价票价的差额，核收手续费C、补收儿童票价与全价票价的差额D、不予补票答案：B69.车辆按用途分为客车、货车和()。A、发电车B、轨道车C、试验车D、特种用途车答案：D70.车站、列车运输收入进款应遵守先交款后结账的原则，按日进行结账。结账时间除特定者外，统一规定为（）。车站旅客售票结账时间为()A、20点15点B、18点18点C、18点24点D、24点18点答案：C71.《铁路运输收入管理规程》中规定事故金额的计算为计算机软纸票按每张（）元计算。A、500B、1000C、2000D、1500答案：B72.符合减价优待条件的学生无票乘车时，除补收票款外，同时应在符合减价优待证上登记盖章，作为登记（）乘车次数。A、1次B、2次C、3次D、4次答案：A73.《铁路路风管理办法》中指出:路风工作是铁路精神文明建设、党风廉政建设和企业经营管理的()。A、组成部分B、重要部分C、经营策略D、行业风气答案：A74.高铁车站的轨道电路主要用于检测（）。A、列车的速度B、列车的位置和占用情况C、信号机的显示状态D、道岔的开通位置答案：B75.指挥列车运行的命令和口头指示，只能由()发布。A、车站值班员B、运输处长C、列车调度员D、站长答案：C76.《中华人民共和国铁路法》中规定，对在铁路线路两侧（）以内或者铁路防护林地内放牧的，铁路职工有权制止。A、20ｍB、10ｍC、15ｍD、30ｍ答案：A77.下列哪一项不是承运人的基本权利()。A、要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度，保证安全B、爱护铁路设备、设施，维护公共秩序和运输安全C、对损害他人利益和铁路设备、设施的行为有权制止、消除危险和要求赔偿D、依照规定收取运输费用答案：B78.当车站办理接发车作业时，车站值班员首先要确认（）。A、列车的车次和到站时间B、进路空闲、道岔位置正确、敌对进路未建立C、信号机是否正常显示D、站台是否有旅客滞留答案：B79.旅客票价里程，按旅客乘车的()计算。A、近径路B、最短径路C、实际径路D、指定径路答案：C80.购票时的心理,反映在对()的进一步了解和掌握上。A、交通工具B、旅行信息C、到发时刻D、行程答案：B81.发生铁路运输收入事故后，责任人的书面材料应在（）内上报。A、2天B、3天C、4天D、5天答案：D82.客运组织中，对旅客突发疾病的应急处理流程是（）。A、立即通知车站医务室并拨打120B、等待旅客自行恢复C、让旅客下车自行就医D、简单处理后继续乘车答案：A83.除专业人员按规定作业外，任何人员所携带的物体（包括长杆，导线等）与接触网设备的带电部分需要保持（）米以上的距离。A、5B、4C、3D、2答案：D84.当车站信号系统进行升级改造时，需要在（）时间段内进行，以尽量减少对运营的影响。A、列车运营高峰时段B、列车运营低谷时段或停运期间C、随机安排D、节假日旅客出行高峰时段答案：B85.对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交县、市所在地车站或()车站处理（其到站近于上述到站时应交到站处理）。A、三等以上B、四等C、二等以上D、一等以上答案：A86.信号应急作业中，发现电缆线路损坏时，应首先（）A、立即更换电缆B、查找电缆损坏原因C、采取临时防护措施，防止事故扩大，并通知维修人员抢修D、停止该区域所有信号传输答案：C87.购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的，应使用（）的有效身份证件信息。A、同行人B、父亲或母亲C、同行成年人D、本人的身份证号答案：C88.高铁车辆在库内进行检修作业时，检修人员需要（）。A、严格按照检修流程和标准操作B、随意进行检查和维修C、只检查外观，不检查内部设备D、根据自己的经验判断故障答案：A89.全国各线的列车运行方向，以铁道部的规定为准，但枢纽地区的列车运行方向，由()规定。A、行车部门B、调度所C、铁路局D、车站答案：C90.国家铁路以外的其他铁路运输企业，与国家铁路办理直通运输业务的铁路客货运输票据，由（）提供。A、与其接轨的国家铁路的铁路局运输收入管理部门B、与其接轨的国家铁路的铁路局C、其接轨的国家铁路的铁路局财务处D、与其接轨的国家铁路的铁路局票据印刷厂答案：B91.列车是指编成的车列并挂有机车及规定的列车标志。()，虽未完全具备列车条件，亦应按列车办理。A、轨道检衡车B、调车机车C、单机、动车及重型轨道车D、救援列车答案：C92.3001千米通票有效期、行李、包裹运到期限是（）日。A、5、9、10B、5、8、10C、5、8、11D、5、9、11答案：B93.凡配有全列空调的列车,应全年使用空调,适时调节车内温、湿度和空气循环。空调车厢内温度与车厢外部温度相差不少于()A、10cB、6℃C、8cD、12c答案：C94.《铁路运输收入管理规程》中规定，现付:旅客票价，行李、包裹、货物运费以及发站发生的杂费实行发送核算制，由()负责计费收款，发送运输企业审核列账。A、发站B、中途站C、中转站D、到站答案：A95.客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向(）提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。A、托运人、收货人B、旅客、托运人C、旅客、托运人、收货人D、旅客、收货人答案：C96.当一个人的行为违反了道德规范时，必然受到（）。A、法律的惩罚B、自己良心的谴责C、社会舆论这一“道德法庭”的审判D、法律的宽恕答案：C97.铁路运输企业及其所属的站、段均应设置()。A、保管室B、票据柜C、票据库D、保险柜答案：C98.高铁站的候车室座位安排一般会考虑（）因素。A、客流量大小B、旅客需求差异C、车站空间布局D、以上都是答案：D99.对必须持证购买的()和各种乘车证的旅客应当核对相应的证件，验票应打查验标记A、儿童票B、学生票C、减价票D、定期票答案：C100.当车站广播系统故障时，客运组织应（）A、安排工作人员手持扩音器在车站内巡回播报重要信息B、停止所有信息通报C、只通过显示屏显示信息D、让旅客互相转告信息答案：A101.车票中包括()和()两部分。A、卧铺票、空调票B、客票、加快票C、卧铺票、附加票D、客票、附加票答案：D102.《铁路旅客运输规程》规定线路中断，旅客持票等候通车后继续旅行时，车站应根据()延长车票有效期。A、旅客候车日数B、实际情况C、车票里程D、旅客要求答案：A103.车站的应答器分为有源应答器和无源应答器，有源应答器通常设置在（）。A、区间线路上B、车站股道入口处等位置，用于发送可变信息C、道岔尖轨处D、站台边缘答案：B104.车站按业务性质分为()、货运站、客货运站。A、中间站B、客运站C、编组站D、区段站答案：B105.“人名章”的规格为直径()毫米，有边圆形;中间刻姓名。A、10B、20C、12D、8答案：B106.客运监察在履行公务时原则上不得少于（）名，要严格遵守铁道部关于廉政建设的有关规定，做到廉洁自律，秉公执法，办事公正。A、1B、2C、3D、4答案：B107.客运杂费的收费项目和收费标准由()部门制定。A、国务院铁路主管B、各铁路局有关部门C、国务院物价D、各省物价部门答案：A108.事故应急救援工作应当遵循“()、应急有备、处置高效”的原则。A、以人为本、领导负责B、以人为本、逐级负责C、以人为本、集中负责D、以人为本、分级负责答案：B109.对没有工资收入的学生，在暑期参加由学校组织的红色旅游团，经市（地）级以上政府教育部门批准，持该部门购买团体票证明时，可按所乘列车硬座票价的（）给予优惠。A、20%B、30%C、40%D、50%答案：A110.凡在坠落高度基准面（）以上有可能坠落的高度进行作业，都称为高空作业。A、1mB、2mC、3mD、4m答案：B111.旅客须按票面载明的()乘车，并在票面规定有效期内到达到站。A、日期、径路、席别B、日期、车次、席别C、车次、径路、席别D、日期、车次、径路答案：B112.《中国铁路总公司关于进一步加强车票实名制查验工作的通知》规定，票、证、人不一致情况包括（）。A、无身份证件原件，仅有护照原件的B、查验中票、证、人不一致C、使用铁路电子客票或者铁路乘车卡，人证不一致D、成年人旅客持儿童票答案：A113.勤恳敬业，做到()。A、工作勤奋、业务熟练B、服从命令、业务熟练C、工作勤奋、认真负责D、认真负责、业务熟练答案：A114.本年度的全年定期、定期通勤、通勤、定期就医、定期购粮乘车证，可延期使用到()日止A、次年的一月十五日B、次年的十二月三十一日C、年的二月十五日D、当年的十二月三十一日答案：A115.高铁售票员在售票过程中，如果遇到系统故障无法正常售票，应首先（）。A、尝试自行重启售票系统B、通知旅客前往其他车站购票C、向值班领导报告并等待指示D、启用应急售票方案，如手工售票等答案：C116.《铁路运输收入管理规程》中规定损失金额1万元及其以上，不足10万元为（）。A、一般事故B、大事故C、重大事故D、特大事故答案：B117.迎送列车时，不正确的是()。A、双手背后B、目迎目送C、双手自然垂直D、足踏白线答案：A118.《铁路运输收入管理规程》中规定损失金额10万元及其以上为（）。A、一般事故B、大事故C、重大事故D、特大事故答案：C119.铁路行车有关人员在任职期间，要定期进行身体检查，身体条件不符合任职岗位要求的，（)A、应带病坚持工作B、应调整工作岗位C、不得上岗D、留在原岗位答案：B120.四显示自动闭塞区段进站色灯信号机，()表示准许列车按限速要求越过该信号机，经道岔直向位置进入站内正线准备停车。A、一个绿色灯光B、两个黄色灯光C、一个黄色灯光D、一个红色灯光答案：C121.1名持有车票的成人旅客由北京至锦州，携带两名身高1.2m的儿童，应（）。A、交由锦州站处理B、填写客运记录证明出站C、购买北京至锦州儿童票1张D、购买北京至锦州儿童票两张答案：D122.除儿童、外交人员外，旅客每人免费携带品的重量是（）千克。A、10B、5C、35D、20答案：D123.发现旅客违章携带危险品乘车，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费，危险品交前方停车站处理。A、补收B、的20%补收C、加倍补收D、的50%补收答案：C124.客运记录指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与()之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。A、旅客、托运人、收货人B、旅客C、托运人D、收货人答案：A125.发生铁路交通事故，铁路运输企业及其职工不立即组织救援，或者迟报、漏报、瞒报、谎报事故的，对单位由国务院铁路主管部门或者铁路管理机构处（）罚款。A、10万元以上50万元以下B、5万元以上20万元以下C、6万元以上25万元以下D、8万元以上30万元以下答案：A126.发现使用过期的跨局全年定期乘车证时，除按章补收票款外，还要自该乘车证有效期终了的次日起至发现日止按每日乘车（）计算票价。A、50kmB、300kmC、200kmD、100km答案：D127.站容车容标准:庄重美观、()、设备齐全、标志鲜明。A、环境优美B、四壁无尘C、窗明地净D、整洁卫生答案：D128.下列哪些物品可以带入车内()。A、法律、法规、规章中规定的危险品、弹药和承运人不能判明性质的化工产品B、动物及妨碍公共卫生（包括有恶臭等异味）的物品C、国家禁止或限制运输的物品D、军人、武警、公安人员、民兵、猎人凭法规规定的持枪证明佩带的枪支子弹答案：D129.《铁路路风管理办法》中指出:路风工作坚持()的原则，实行领导负责、系统负责、逐级负责。A、齐抓共管B、设置专业机构C、谁主管谁负责D、加强基层管理答案：C130.对违反国家法律、法规，在站内、列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序,对未使用至到站的票价()，并在票背面做相应的记载，运输合同即行终止。A、不予退还B、予以退还C、退还未使用部分D、不予退还,并加收罚款答案：A131.高铁信号应急作业中，对于故障设备的维修，维修人员应在（）内到达现场（特殊情况除外）A、10分钟B、15分钟C、30分钟D、60分钟答案：C132.()为各硬座车厢标记定员的总和。A、超成定员B、标记定员C、实际定员D、超员率答案：B133.《铁路运输收入管理规程》规定，铁路客货运输票据是国家批准的专业发票，（）。A、属有价证券B、不属有价证券C、属证券D、属证明答案：A134.车站信号机显示黄灯时，表示（）。A、列车可以按规定速度通过B、列车应在该信号机前停车C、列车应注意运行，进路前方仅有一个闭塞分区空闲D、引导列车进站答案：C135.消毒、杀虫、灭鼠由()实施,客运部门配合。A、客运部门B、卫生防疫部门C、公安部门D、环保部门答案：B136.高铁车票的改签次数是（）。A、1次B、2次C、3次D、无限制答案：A137.旅客在网上购票后，如需报销凭证，应（）。A、凭身份证在自动售票机上打印B、凭订单号在网上下载打印C、开车前或乘车日期之日起30日内，凭身份证到车站售票窗口或自动售（取）票机换取D、列车上向乘务员索取答案：C138.高铁站在举办大型活动期间，客运组织应提前做好（）A、人员调配和培训B、活动场地布置C、与活动主办方的沟通协调D、以上都是答案：D139.发生运输收入事故时，应保护好现场，并立即电告收入管理部门和（）部门，及时组织破案。A、有关B、公安C、财务D、主管答案：B140.多收款超过180天无法处理时，（）列营业外收入。A、交站段财务室B、交铁路局财务处C、转运营财务部门D、交收入部门答案：C141.列车发现危险物品，应交（）处理，必要时移交公安部门处理。A、前方停车站B、县、市站C、车务段所在地车站D、三等及以上车站答案：A142.《铁路运输收入管理规程》中规定现金事故是指现金（）。A、丢失、被盗B、丢失、被盗、被抢劫C、破损、丢失、被盗D、丢失、破损、被抢劫答案：B143.代用票收费项目中的备用空格未使用时，（）。A、不必填写B、填写“#”号C、填划斜线D、填写“无”字答案：C144.()是事故赔偿、事故处理以及事故责任追究的依据。A、《铁路交通事故处理报告表》B、《铁路交通事故判定书》C、《铁路交通事故认定书》D、《铁路交通事故等级鉴定书》答案：C145.客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中,使用铁路运输票据，按规定向旅客、托运人、收货人核收的()。A、运费、票款B、杂费、票款C、票款、运费、杂费D、票款答案：C146.在免费送回区间，站车均应告之旅客不得自行中途下车。如中途下车，对往返乘车的免费区间，按()分别核收往返区间的票价，核收一次手续费。A、旅客所乘较低列车等级B、返程所乘列车等级C、旅客所乘较高列车等级D、往程所乘列车等级答案：B147.当遇到恶劣天气影响高铁运行时，客运组织应重点做好（）工作。A、旅客安抚B、信息通报C、安全防护D、以上都是答案：D148.列车通过速度不超过120km/h时，站台安全标线与站台边缘距离为()。A、1000mmB、1800mmC、2000mmD、1500mm答案：A149.铁路运输费用核收方式分为现付、到付、后付、()四种。A、转付B、兑付C、支付D、预付答案：D150.包用的客车、公务车加挂在普通快车、特别快车列车上或加开的专用列车、豪华列车按上述等级速度运行时，都应根据核收（）人数核收相应的加快票价A、空调票价B、卧铺票价C、实际乘车D、客票票价答案：D151.《铁路旅客运输规程》中规定有下列行为时，除按规定补票，核收手续费以外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收已乘区间应补票价50％的票款：持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座位时，补收（）。A、所乘区间的票价差额B、票价差额C、乘车站至下车站票价差额D、发站至到站票价差额答案：A152.客运记录词句应本着实事求是的原则,做到(),不应凭猜想、可能或似是而非、含糊不清。A、准确B、具体、准确C、完整D、准确、规范答案：B153.含氯消毒片剂或粉剂用于环境及物品消毒，（）。A、统一放置B、一起放置C、一起存放D、单独放置答案：D154.行李的体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于()。A、0.1立方米B、0.01立方米C、0.001立方米D、1立方米答案：B155.旅客在自动售票机购票时，如果车票打印失败，但已扣款，应（）。A、重新购票B、联系车站工作人员，凭身份证和交易凭证办理退款或取票手续C、放弃购票款D、到售票窗口要求重新打印车票答案：B156.发生车票误售、误购时，在()应换发新票。A、列车终点站B、列车始发站C、发站D、列车停车站答案：C157.《铁路路风管理办法》规定:路风监察人员执行职务时，任何单位或个人不得（）A、拒绝、阻碍或打击报复B、拒绝检查并打击报复C、拒绝、阻碍或隐满事实D、隐满真象，弄需作假答案：A158.对被站、车拒绝乘车和责令下车旅客的车票应在车票背面做相应记载，作为不予（）的依据A、报销B、改签或退票C、退票D、乘车答案：B159.《管规》规定，暑期，()可不戴帽子。A、值班员、列车长B、客运主任C、站长D、站、车客运人员答案：D160.高铁站的广播系统主要功能不包括（）。A、播放列车到发信息B、宣传安全知识C、播放娱乐节目D、寻人启事广播答案：C161.办理“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，（），对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。A、持原票乘车B、不补不退C、补收差额D、退还差额答案：D162.客运职工在通过线路时，应走天桥、()、平过道。A、路肩B、股道C、地道D、轨面答案：C163.因列车满员或意外事件列车停止运行,车站应积极为旅客办理签证及通票有效期延长手续。办理时，应在通票背面注明“()”并加盖站名戳。A、延长有效期×日B、因××延长有效期×日C、改乘×月×日××次列车D、因××列车停运答案：B164.旅客在高铁站办理行李托运，一般要在列车开车前（）办理。A、30分钟B、60分钟C、90分钟D、视具体车站规定答案：D165.《铁路路风管理办法》规定:车站售票窗口或计划室()，属乱收费乱加价。A、加收订票费用B、搭收其他费用C、超标准取费D、搭收送票费用答案：B166.对旅客已带入车内的猫、狗等宠物，应安排在（）由旅客自己照看。A、座席（铺位）下B、行李车内C、车厢内D、列车通过台答案：D167.符合购买学生票的学生可以购买（）。A、半价硬座客票、加快票和空调票B、半价客票和附加票C、半价客票、加快票和空调票D、硬座半价车票答案：A168.高铁站的大客流应急响应等级一般分为（）级。A、二B、三C、四D、五答案：C169.两名以上旅客共持一张代用票要求办理分票手续时，站、车应予以办理。办理时按分票的（）核收手续费。A、人数B、张数C、铺别D、席别答案：B170.《铁路运输收入票据管理工作规则》中规定列车长出乘前，必须带足所需客票票据，遇特殊情况在中途向车站或其他列车借票时，列车长应与出借票据方办理借票手续，出借票据方应发电报向有关收入管理部门、站段报告借票情况。交接票据要（）并签认。A、查清B、当面查清C、当面逐号查清D、当面逐张查清答案：C171.对于消防设施，必须定期检查，在()之前要普遍检查设备。A、暑运、春运、“五·—”、“十·—”B、“五·—”、“十·—”C、暑运、“五·—”D、暑运、春运答案：A172.《全国铁路通用乘车证》是铁道部根据()的特殊工作性质发售的特种乘车证。A、国家公安、安全、司法和机要部门B、国家公安、安全、司法和监察部门C、国家公安、安全、机要和监察部门D、国家公安、机要、司法和监察部门答案：A173.作废的客货运输票据必须(），票面上画对角线，并需加盖“作废”戳记。A、不能涂改B、保存完整C、各联齐全D、标出错误位置答案：C174.从业人员上线作业时必须精力集中、严守两纪，认真执行安全检查确认制度和呼唤应答制度，不准（）和做与本岗工作无关的事情。A、阅读书报、接打手机B、打闹、玩笑、接打手机C、打闹、玩笑、阅读书报D、打闹、玩笑、阅读书报、接打手机答案：D175.当高铁列车晚点超过（）时，车站需及时向旅客通报晚点信息并做好解释安抚工作。A、15分钟B、30分钟C、60分钟D、120分钟答案：A176.《中华人民共和国侵权责任法》中规定（）人以上分别实施侵权行为造成同一损害，每个人的侵权行为都足以造成全部损害的，行为人承担连带责任。A、2B、3C、4D、5答案：A177.《中华人民共和国合同法》中规定旅客无票乘运、超程乘运、越级乘运或者持失效客票乘运的，应当（），承运人可以按照规定加收票款。A、补交票款B、重新补票C、按无票处理D、不补不退答案：A178.对持各种乘车证的旅客，应当核对（）。A、相应的证件B、驾驶证C、工作证D、身份证答案：A179.客运监察的任务之一是()客运职工职业道德、职业纪律、文明服务、礼仪规范、作业标准等情况。A、检查督促B、监督监察C、检查指导D、督促指导答案：B180.2501km的通票的有效期为（）。A、4天B、5天C、6天D、7天答案：A181.高铁车辆的通信系统包括（）等，以保证列车与外界的信息交流。A、列车无线调度通信、GSM-R通信、车载数据传输B、蓝牙通信C、红外线通信D、普通对讲机通信答案：A182.到站发现一名超过1.5m儿童持儿童票乘车，（）。A、不予追究B、应补收全价票价与儿童票票价的差额，核收手续费C、应加倍补收全价票价与儿童票票价的差额，核收手续费D、除补全价与儿童票票价的差额核收手续费外，还应加收应补票价的50%的票额答案：B183.《中华人民共和国食品安全法》中规定食品出厂检验记录应当真实，保存期限不得少于（）年。A、2B、3C、4D、5答案：A184.检票作业开始前，检票员需要做的准备工作不包括（）。A、检查闸机设备是否正常运行B、核对本次列车的车次、停靠站台等信息C、清理站台垃圾D、准备好相关票务工具和应急处理设备答案：C185.有下列情形之一的，属于车站责任:()。A、车站误售、误剪车票，列车未能妥善处理造成旅客跳车伤害的B、由于组织不力，旅客下车挤、摔造成伤害的C、缺乏引导标志或有关引导标志不准确而误导旅客发生伤害的D、由于车门未锁造成旅客跳车、坠车或站内背门下车造成旅客伤害的答案：C186.道德是人们用来评价别人和自己言行的（）与尺度。A、标准B、准则C、规范D、信念答案：A187.进站信号机应设在距进站最外方道岔尖轨尖端不小于()的地点，如因调车作业或制动距离的需要，一般不超过()。A、50m、200mB、100m、400mC、50m、400mD、100m、200m答案：C188.旅客具体票价以国务院铁路主管部门公布的()为准。A、铁路客运运价规则B、铁路旅客运价里程表C、票价表D、行李包裹运价表答案：C189.加快票票价的起码里程为（）km。A、20B、100C、200D、400答案：B190.《铁路路风管理办法》规定:路风监察人员执行职务时，()登乘各次列车(国际列车、进港直通车按有关规定办理），不受车种、席别限制。A、免予签证B、办理签证C、持乘车证D、持监察证答案：A191.发生旅客人身伤害后，收集的证言、照片等证据链，要能够证明发生的（）。A、时间和起因B、过程和原因C、原因和结果D、时间和经过答案：B192.()按用途分为客车、货车及特种用途车（如试验车、发电车、轨道检查车、检衡车、除雪车等)。A、列车B、车辆C、动车D、机车答案：B193.发售需要中转换车的加快票的中转站还必须是有()的车站。A、快车始发B、同等级列车始发C、同等级快车始发D、列车始发答案：C194.铁路客货运输票据的请领、保管和使用站、段使用的铁路客货运输票据，向()请领。A、客运处B、本企业收入管理部门C、铁路局D、站、段答案：B195.发现旅客违章携带妨碍公共卫生的物品时，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费。A、60%补收B、补收C、50%补收D、加倍补收答案：D196.计算旅客行李票价的起码里程为()。A、10kmB、20kmC、100kmD、200km答案：B197.违反本法规定，食品生产经营人员未取得健康证明而从事食品生产经营的，或者对患有疾病不得接触直接入口食品的生产经营人员，不按规定调离的，责令改正，可以处以()以下的罚款。A、一万元B、五千元C、一千元D、十万元答案：B198.《铁路交通事故调查处理规则》中所称的“以上”()本数，所称的“以下”（）本数A、包括、不包括B、不包括、不包括C、不包括、包括D、包括、包括答案：A199.信号机故障显示红灯不灭时，对于即将进站的列车，车站值班员应（）A、指示列车直接通过B、通知列车司机停车，确认前方进路安全后，以人工引导方式接车C、让列车在信号机外方等待信号修复D、改变列车运行进路答案：B200.市郊票、定期票、定额票的退票办法由()自定。A、国务院B、铁路局C、铁路运输企业D、铁道部答案：C201.高铁车辆的车厢编号一般是按照（）规则进行编排的。A、从头车开始依次编号B、从尾车开始依次编号C、奇数偶数分别编号D、随机编号答案：A202.定期通勤乘车证，有效期间为()。A、6个月B、一个历年C、9个月D、3个月答案：B203.当联锁系统发生故障时，车站工作人员应（）A、手动操作道岔和信号机B、全部依靠人工指挥列车运行C、在确保安全的前提下，采用降级模式组织行车，并尽快修复联锁系统D、停止所有列车作业答案：C204.旅客在车站办理退票手续时，开车前15天以上退票的，退票费收取标准是（）。A、票价的5%B、票价的10%C、票价的20%D、不收取退票费答案：D205.高铁售票系统中，以下哪种证件不能用于购买车票？（）A、居民身份证B、临时身份证C、过期身份证D、户口本答案：C206.信号设备故障修复后，需要进行（）测试，确认设备正常后才能投入正式使用A、全面功能B、部分关键功能C、简单操作D、无需测试答案：A207.对旅客的遗失物品应设法归还原主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明品名、件数等移交下车站。不能判明时，移交（）。A、旅客换车站B、旅客下车站C、列车终点站D、旅客终到站答案：C208.对烈性传染病患者，车站发现时应告之铁路规定并给予办理退票手续。必要时，应通知铁路（）处理污染现场。A、卫生部门B、客运部门C、防疫部门D、公安部门答案：C209.《铁路旅客运输规程》中旅客是指持有铁路有效乘车凭证的人和同行的（）。A、乘车儿童B、身高1.1m～1.5m的儿童C、免费乘车儿童D、身高1.2m～1.5m的儿童答案：C210.当车站内发生火灾时，客运组织的疏散顺序是（）A、先疏散老人、儿童、孕妇等重点旅客，再疏散其他旅客B、先疏散离火源近的旅客，再疏散远处的旅客C、按照就近原则，有序疏散所有旅客D、先疏散行李多的旅客，再疏散行李少的旅客答案：C211.《铁路运输收入票据管理工作规则》中规定客运票据发生填写错误或代用票剪断线与填写金额不符时，不得涂改，一律按作废票处理。代用票（）一经剪断，原则上不得按作废票处理。A、“旅客联”B、“报告联”C、“存根联”D、“留存联”答案：A212.《中国铁路总公司关于进一步加强车票实名制查验工作的通知》规定，动车组列车运行时间超过2小时的，始发后（）1次，途中对上车旅客进行验票；运行时间不足2小时的组织抽验，具体抽验办法由各局自定。验票同时乘警会同列车长严格验证，对票、证、人不一致的，按无票处理。A、列车员对分管车厢验票B、列车长组织重点车厢验票C、对重点旅客或人员验票D、全面验票答案：D213.客运票据发生填写错误或代用票剪断线与填写金额不符时，不得涂改，一律按作废处理。代用票（）一经剪断，原则上不得按作废处理。A、存根联B、旅客联C、报告联D、运输联答案：B214.车站在检票时，应遵从的顺序是()。A、先一般旅客、后重点，再团体B、先团体、后重点，再一般旅客C、先重点、后团体，再一般旅客D、先一般旅客、后团体，再重点答案：C215.《中华人民共和国铁路法》中的地方铁路是指由（）管理的铁路。A、铁道部B、铁道部与地方人民政府C、地方人民政府D、省政府答案：C216.当轨道电路出现红光带且短时间内无法修复时，可采用（）行车组织方式A、自动闭塞B、半自动闭塞C、电话闭塞D、移动闭塞答案：C217.高铁车辆的空调系统主要作用是（）。A、调节车内温度、湿度和空气清新度B、提供氧气C、消除噪音D、防止火灾答案：A218.当车站电力系统故障，照明和电梯等设备停止运行时，客运组织应（）A、启用应急照明和备用电源，安排工作人员引导旅客上下楼梯，避免发生拥挤踩踏事故B、让旅客在黑暗中自行摸索C、关闭车站，停止所有客运业务D、只告知旅客电力故障，不采取任何行动答案：A219.车票票面主要应当载明:发站和到站站名;()﹔径路;票价;车次;乘车日期;有效期。A、座位号、铺位号B、请输入内容C、座别、卧别D、硬座答案：C220.当高铁列车超员时，客运组织应采取（）措施。A、引导旅客分散站立B、禁止旅客上车C、与列车长协调处理，确保安全运输D、让旅客自行解决答案：C221.每一成人旅客可免费携带()身高不足()的儿童，超过()时，超过的人数应买儿童票A、两名、1.2米、一名B、一名、1.2米、一名C、一名、1.1米、一名D、两名、1.1米、两名答案：B222.廉洁自律，秉公办事是我国铁路企业性质的（）要求。A、外在B、根本C、内在D、基本答案：C223.列车运行，原则上以开往()方向为上行。A、天津B、上海C、北京D、重庆答案：C224.检票员在检票时，发现旅客携带超大行李，应（）。A、禁止旅客进站乘车B、要求旅客办理行李托运手续C、帮助旅客将行李带上车D、视情况决定是否允许旅客携带上车答案：B225.旅客在车站发现携带品损失时，应当在离开车站前向()声明。A、终到站B、发生站C、中转站D、始发站答案：B226.对违反国家法律、法规，在站内、列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序情节严重的送交()处理。A、到站B、安全员C、公安部门D、乘警答案：C227.高铁列车的车载信号设备主要接收来自（）的信号信息。A、车站信号机、轨道电路、应答器B、卫星定位系统C、列车调度员直接发送D、其他列车的车载信号设备答案：A228.高铁站的进出站通道设置应遵循（）原则。A、单向通行B、便捷快速C、人货分离D、以上都是答案：D229.发现符合减价优待条件的学生无票乘车时，（）。A、补收学生票款，核收手续费B、除按规定补收学生票价，核收手续费外，还必须加收已乘区间应补票价50%的票款C、应按一般旅客办理D、补收全价票价与半价票的差额，并核收手续费答案：B230.《铁路运输收入管理规程》规定，客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向旅客，托运人、收货人核收的（）。A、票款B、运费、票款C、杂费、票款D、票款、运费、杂费答案：D231.高铁信号应急作业指挥中心在接到故障报告后，应在（）内制定初步应急方案A、5分钟B、10分钟C、15分钟D、30分钟答案：A232.客运组织中，对无票旅客的处理方式是（）。A、直接放行上车B、补票后上车C、驱逐出车站D、视情况而定，可能补票或按规定处理答案：D233.方便的需要表现在()以及中转乘车等方面的便捷性。A、购票、进出站、上下车B、购票、进站、乘车C、出发、到达D、购票、候车、旅行答案：A234.站、车播音时间涉及()始发、终到作业必须播音时，始发、终到前的播音作业为半小时。A、0:00以后B、21:00以后C、1:00以后D、22:00以后答案：D235.《中华人民共和国铁路法》不适用于：（）。A、地方铁路B、铁路专用线C、专用铁路D、地铁答案：D236.《铁路旅客运输管理规则》规定，站台服务人员组织旅客乘降时，应在()，组织站台上的人退到安全线内，确保人身安全。A、列车停车后B、列车进站时C、列车开车时D、列车进站前和开车铃响后答案：D237.1.6米儿童使用儿童票乘车，代用票“事由”栏填写（）。A、客快B、超高C、无票D、不符答案：B238.各种货票、货运杂费收据等未印金额的票据事故按每组（）元计算。A、100000B、10000C、1000D、100答案：C239.遵章守纪是运输窗口岗位员工做好本职工作的必然要求和()。A、根本依据B、重要标志C、根本保证D、道德要求答案：C240.对违章携带的物品补收运费时，应本着（）的态度。A、一视同仁B、不补就算C、实事求是D、灵活机动答案：C241.旅客在高铁站遗失物品后，应首先前往（）寻找或登记。A、候车室服务台B、出站口C、车站派出所D、站台客运员处答案：A242.5名持有车票的成人旅客各携带一名身高不满1.1m的儿童由北京至锦州，至山海关站时，其中2名成人下车旅游，儿童请同行人带至锦州站，应（）。A、交由锦州站处理B、填写客运记录证明出站C、由承运人作为监护人D、补山海关至锦州儿童票2张答案：D243.对持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席旅客，除补收所乘区间的票价差额，核收手续费外，还须加收（）50%的票款。A、全部票价B、应补票价C、原票票价D、已乘区间票价差额答案：D244.发售（）票必须在“减价优待证”上登记购票次数。A、中华人民共和国残疾军人证半价B、中华人民共和国警察伤残半价C、学生D、伤残民兵答案：C245.下列那一项不是旅客的基本权利()。A、对运送期间因承运人过错造成的旅客随身携带物品损失予以赔偿B、要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全C、对运送期间因承运人过错造成的随身携带物品损失有权要求承运人赔偿D、依据车票票面记载的内容乘车答案：A246.列车查验车票时，发现一旅客因站名相似，发生误购，经列车换发代用票处理后产生退款，()。A、列车退还应退票款B、旅客凭原票到站退款C、旅客凭原票和客运记录到站退款D、列车与车站联系到站退款答案：C247.()人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客，承运人应优先安排;如填发代用票时除代用票持票本人外,每人另发一张团体旅客证。A、20B、15C、25D、10答案：A248.《铁路路风管理办法》规定:乱收费、乱加价金额，客运在()以上不足50000元，定为一般路风事件。A、35000元B、30000元C、10000元D、15000元答案：B249.列控车载设备故障时，司机应（）A、尝试自行修复设备B、立即向列车调度员报告，听从调度指挥，可能需要切换至备用控车模式或停车等待救援C、继续运行至下一站再处理D、关闭故障设备，凭经验驾驶答案：B250.列车在高速运行时，为了减少空气阻力，车辆的外形设计采用（）。A、流线型B、方形C、圆形D、不规则形状答案：A251.计算行李、包裹运价的起码里程为:行李()﹔包裹()。A、100千米、400千米B、100千米、100千米C、20千米、100千米D、20千米、20千米答案：C252.下列哪种情形不符合一般C类事故：（）A、列车冲突B、电化区段攀爬车顶耽误列车C、客车大破1辆D、未准备好进路接、发列车答案：C253.由于站车工作人员工作失误，造成旅客车票丢失时，站车均应填发代用票，在记事栏内注明“()”，将款额剪断线全部剪下随丙联上报A、原票丢失B、均不填写C、由于工作人员失误导致丢失D、因某某原因丢失答案：D254.《中国铁路总公司关于进一步严格实名制核验工作，严厉打击倒卖车票等违法犯罪活动的通知》中规定站车发现票、证、人不一致的，坚决按（）。对可疑车票要会同公安部门查清来源。A、实际处理B、记录下交C、有票处理，但要进行登记D、无票处理答案：D255.下列哪项不符合事故调查组向组织事故调查组的机关提交《铁路交通事故调查报告》的期限。A、特别重大事故的调查期限为50日B、一般事故的调查期限为10日C、较大事故的调查期限为20日D、重大事故的调查期限为30日答案：A256.对被站、车拒绝乘车和责令下车旅客的车票应在车票背面做相应记载，作为不予()的依据。A、改签或退票B、报销C、退票D、乘车答案：A257.当车站周边交通拥堵，影响旅客进出站时，客运组织可采取的措施不包括（）A、与交通管理部门合作，疏导交通B、调整车站出入口的开放和关闭时间C、安排摆渡车在拥堵路段接送旅客D、禁止旅客进出站答案：D258.代用票票价的“合计栏”发生退款时，应在金额数前用（）表示退款额。A、“到站净退”字样B、“负”字C、减号D、“退”字答案：C259.事故应急救援过程中,有关单位和个人应当妥善保护事故现场以及相关证据，并及时移交()A、事故调查组B、有关部门C、上级部门D、本企业主要负责人答案：A260.高铁站的候车区域通常是按照（）来划分的。A、车次B、目的地C、车厢号D、以上都是答案：D261.少缴款处理期限不得超过()。A、90天B、30天C、360天D、180天答案：B262.任何单位和个人不得在铁路桥梁跨越的河道上下游各()米范围内围垦造田、抽取地下水、拦河筑坝、架设浮桥，及修建其他影响或者危害铁路桥梁安全的设施。A、500B、800C、1000D、200答案：C263.高铁车辆的检修周期一般是根据（）来确定的。A、运行里程和时间B、车辆的外观状况C、乘客的反馈意见D、天气情况答案：A264.对普通大、中专院校录取的新生，凭（）可买一次学生票。A、学校书面证明B、准考证C、录取通知书D、所在地教委证明答案：C265.由于下列哪种原因造成的货物、包裹、行李损失的，铁路运输企业承担赔偿责任（）A、托运人、收货人或者旅客的过错B、货物或者包裹、行李中的物品本身的自然属性，或者合理损耗C、不可抗力D、承运人过错答案：D266.客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间须记载某等事项或车站与列车之间办理业务交接的（）。A、文字证明B、乘车凭证C、文字凭证D、文字说明答案：C267.《铁路路风管理办法》规定:处理路风问题，坚持()，实行惩戒与教育相结合。A、处理与教育相结合的原则B、惩前毖后、治病救人的原则C、行政处分和政治教育结合的原则D、经济处罚和思想教育结合的原则答案：B268.列车班组乘务员在补票中向收入部门少缴款时，必须在（）缴清。A、5天B、15天C、30天D、45天答案：C269.广播员必须经过()的系统培训，获得机械操作合格证后方可上机。A、全面B、广播学院C、电务部门D、专业答案：C270.在铁路运输中，凡具有爆炸、易燃、毒害、感染、腐蚀、放射性等特性，在运输、装卸和储存保管过程中，容易造成()而需要特别防护的货物，均属危险货物。A、人身伤亡和财产毁损B、较坏影响C、人身伤害D、货主经济损失答案：A271.高铁车站联锁系统的主要功能是保证（）之间的正确联锁关系。A、信号机、道岔、轨道电路B、列控中心、应答器、车载ATPC、调度集中系统、车站值班员控制台、通信设备D、站台门、电梯、广播系统答案：A272.检票闸机在识别车票时，主要依靠（）技术。A、条形码识别B、二维码识别C、磁条信息读取D、以上多种技术结合答案：D273.()应具备各类站线、站台、雨棚、天桥、地道、照明、给排水，栅栏跨线路的平过道和垃圾处理等设施。A、平过道B、站前广场C、站场D、站房答案：C274.铁路衡器管理所检修工作人员，持证明到各站检定、修理衡器时，准许随身携带小型配件、调合漆5公斤和标准砝码()A、180公斤B、200公斤C、150公斤D、250公斤答案：B275.高铁站的信息显示屏应及时准确显示（）信息。A、列车到发时刻B、候车区域变更C、检票口信息D、以上都是答案：D276.×次旅客列车运行途中发现一旅客持一张学生票，经查询无减价凭证，应（）。A、补收全价票与半价票的差额B、补收全价票价与半价票价的差额，核收手续费C、补收全价票价与半价票价的差额，核收手续费，并加收已乘区间应补票价50%的票款D、按无票处理，交前方停车站答案：C277.高铁车站的信号电缆铺设应满足（）要求。A、防水、防潮、防鼠咬等B、美观大方C、便于检修人员行走D、与电力电缆混合铺设答案：A278.办理改晚乘车证签证手续时，团体旅客必须在不晚于开车前（）办理。A、6hB、12hC、24hD、48h答案：D279.间接接触触电包括：（）、感应电压触电、雷电触电、（）。A、跨步电压触电；静电触电B、单相电压触电；交流触电C、双相电压触电；静电触电D、跨步电压触电；直流触电答案：A280.《管规》规定，()的车站，应固定售票时间，并向旅客公告。A、客流量较小B、客流量较大C、办理客运业务D、三等以上答案：A281.站、车的广告，要安全牢固，内容()。广告不得在车站主站房、列车外皮和方向牌上设置，不得直接涂写在建筑物或客运设施上。A、健康、真实B、站台建筑物C、候车室内墙D、车站建筑物答案：A282.顺线路行走时应走()，并随时警觉前后列车。A、轨心B、轨枕头C、路肩D、轨面答案：C283.代用票的人数栏分别全价、半价、儿童，栏内用大写字体填写，不用栏用（）划销。A、※B、\C、×D、＃答案：D284.办理团体票时，代用票记事栏内注明（）。A、团体旅客单位B、持票人的姓名、单位C、团体旅客证起止号D、团体旅客数量答案：C285.行包交付做到()“四核对”，并负责搬运到规定地点交付。A、票、货发到站、发收货人、票号，件数B、票、货发到站、发收货人、票号，种类C、票发到站、收货人、票号，种类D、货发到站、发货人、票号，件数答案：A286.铁路运输企业责任分为客运部门责任和()责任。A、车辆部门B、行车等其他部门C、第三人责任D、电务部门答案：B287.动车组晚点15分钟及以上、旅客列车晚点30分钟及以上时要（）。A、公告旅客B、道歉由列车长代表铁路道歉C、稳住旅客D、加强晚点宣传答案：A288.《站车客运信息无线交互系统管理办法》规定列车运行中，列车乘务人员应于到站前（）分钟，激活处于休眠状态的系统，以便自动接收信息。A、5B、10C、15D、30答案：B289.按保价运输的行李核收保价费，行李保价费按声明价格的（）计算。A、0.50%B、1%C、2%D、3%答案：A290.检票闸机出现故障无法正常检票时，以下哪种做法是正确的？（）A、让旅客全部从人工检票通道通过B、立即停止检票作业，等待维修人员修复C、迅速开启应急通道，组织旅客有序检票，并安排人员引导D、让旅客翻越闸机进入站台答案：C291.发售代用票时，未填写的票价栏，应使用（）划消。A、※B、×C、＃D、／答案：D292.《中华人民共和国民法通则》中所称的“不可抗力”，是指()预见、()避免并不能克服的客观情况。A、不能、不能B、不能、能C、能、能D、能、不能答案：A293.客运组织中，为重点旅客（老弱病残孕等）提供的特殊服务不包括（）。A、优先检票B、专人护送C、免费餐饮D、轮椅租借答案：C294.列车的转向架是车辆的重要部件，其主要功能不包括（）。A、承载车体重量B、引导列车运行方向C、产生牵引力D、缓冲震动答案：C295.旅客票价是以每人每千米的票价率为基础,按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取（）的办法确定。A、按区段计算B、通算C、递远递增D、递远递减答案：D296.检票员在列车开车前几分钟停止检票？（）A、3分钟B、5分钟C、8分钟D、10分钟答案：B297.客运监察人员必须秉公执法，()，不得滥用职权。A、办事公正B、公正C、正派D、按原则办事答案：A298.对在站内发现的无票流浪乞讨人员中的残疾人、精神病人、老年人、未成年人愿意接受救助时，由车站()护送至救助站。A、客运主任B、客运值班员C、客运员D、民警答案：D299.铁路运输收入分为()。A、客运收入、货运收入B、客运收入、货运收入、铁路建设基金、代收款C、客运收入、货运收入、代收款D、客货运收入、代收款答案：B300.客运组织中，对旅客携带的宠物的处理方式是（）。A、允许上车B、办理托运手续C、禁止携带D、视宠物种类而定答案：C多选题1.对于团体旅客售检票，正确的做法是（）A、提供团体购票专窗B、提前收集团体旅客信息C、统一安排团体旅客检票上车D、根据团体规模给予一定优惠答案：ABCD2.高铁列车运行过程中，车载信号出现异常的应急处理包括（）A、司机立即停车，报告列车调度员B、切换到备用控车模式（如有）C、根据地面信号显示和调度指挥行车D、等待信号自动恢复正常答案：ABC3.高铁信号站车作业中的信息安全措施包括（）A、对信号系统数据进行加密B、防止非法入侵信号系统C、定期备份信号数据D、限制信号系统用户权限答案：ABCD4.当列控中心故障时，会影响（）A、列车的行车许可发送B、列车的速度控制C、车站与列车之间的通信D、列车的自动停车功能答案：ABD5.当遇到恶劣天气影响高铁运行时，客运组织人员应（）A、及时向旅客通报天气情况和列车运行调整信息B、做好车站防滑、防风、防雨等措施C、加强对旅客的安全提示D、协调相关部门做好应急准备答案：ABCD6.在高铁售票作业中，对于特殊旅客（如残疾军人、学生等）购票，应（）A、按照相应的优惠政策售票B、要求提供有效证件进行查验C、特殊旅客优先购票D、记录特殊旅客信息答案：ABC7.当车站联锁系统故障时，应急处理措施可能有（）A、采用电话闭塞法组织行车B、人工手摇道岔并加锁C、尽快修复联锁系统，恢复正常作业D、停止所有列车接发作业答案：ABC8.高铁站的广播系统在客运组织中可用于（）A、播放列车到发信息B、宣传安全知识和乘车注意事项C、寻人启事和失物招领D、应急指挥和疏散引导答案：ABCD9.列车在区间运行时，若失去信号，司机应（）A、立即采取紧急制动措施B、尝试恢复信号接收C、以目视行车法谨慎运行，并及时报告D、等待救援列车到来答案：BC10.高铁站发生大客流时，可采取的应急措施有（）A、启用应急候车区域B、增加工作人员，加强引导和疏导C、与其他交通方式协调，疏散客流D、限制旅客进站，分批放行答案：ABCD11.售检票作业中的安全风险包括（）A、旅客拥挤造成踩踏事故B、设备故障导致旅客信息泄露C、假票、废票混入D、工作人员操作失误引起纠纷答案：ABCD12.客运组织中，对于重点旅客（老弱病残孕等）的服务包括（）A、提供优先购票、候车、检票服务B、提供轮椅、担架等辅助设备C、安排专人护送D、根据需求提供特殊餐饮服务答案：ABC13.售检票作业中，遇到旅客车票丢失的情况，正确的处理方式是（）A、让旅客重新购买车票B、凭有效身份证件办理挂失补办手续C、核实旅客购票信息后，先让旅客进站乘车，后续再补手续D、若旅客能提供购票凭证，可直接放行答案：BC14.应急售检票情况下，对于无票但有紧急情况需要乘车的旅客（如突发疾病家属等），可（）A、先让其上车，后续补票B、请示上级后，根据指示处理C、为其开辟绿色通道，同时做好记录D、直接拒绝其乘车要求答案：ABC15.在站车信号作业中，信号维修人员需要（）A、定期对信号设备进行巡检维护B、及时响应设备故障维修请求C、记录设备维修情况和故障原因D、参与信号设备的更新改造答案：ABCD16.高铁车站信号设备包括（）A、联锁系统B、列控中心C、信号机D、轨道电路答案：ABCD17.当信号电缆出现故障时，应（）A、查找故障点，判断故障原因B、尽快更换损坏的电缆部分C、采取临时防护措施，避免事故扩大D、调整信号传输方式，减少对行车的影响答案：ABCD18.在高铁客运组织中，对于团体旅客的服务有（）A、提前沟通安排，满足特殊需求B、提供集中候车区域C、统一组织上车和下车D、根据团体规模和要求提供个性化服务答案：ABCD19.车站信号机显示红灯时，下列说法正确的是（）A、列车必须在信号机前停车B、可能是设备故障导致C、表示禁止列车越过该信号机D、后续列车需要保持安全距离答案：ABCD20.高铁站的进出站通道管理应（）A、保证通道畅通无阻B、对进出站旅客进行必要的检查C、合理设置通道标识，引导旅客D、根据客流情况调整通道开放数量答案：ABCD21.当车站发生火灾时，客运组织应急措施包括（）A、立即启动火灾应急预案，组织旅客疏散B、通知消防部门并配合救援工作C、利用广播、指示牌等引导旅客逃生D、优先疏散重点旅客和儿童答案：ABCD22.车站信号设备的防雷措施主要有（）A、安装避雷针B、采用防雷接地系统C、使用防雷浪涌保护器D、对信号电缆进行屏蔽答案：ABCD23.高铁站的站台客运组织工作主要有（）A、组织旅客有序上下车B、确保旅客在安全线内候车C、与列车乘务人员交接旅客信息D、清理站台，保证无异物影响行车答案：ABCD24.车站信号作业中，为确保作业安全，需要（）A、严格执行信号设备操作流程B、穿戴好防护用品C、设立安全防护区域D、与其他作业人员密切配合答案：ABCD25.高铁售票员应具备的技能包括（）A、熟练操作售票系统B、掌握各种车票的发售规定C、能够解答旅客关于车票的疑问D、处理售票过程中的突发情况，如支付失败等答案：ABCD26.在高铁客运组织中，旅客遗失物品的处理方式包括（）A、旅客在站内发现遗失物品，可在服务台询问B、工作人员发现遗失物品，应及时登记并妥善保管C、通过广播寻找失主D、根据物品信息联系失主并归还答案：ABCD27.高铁客运组织中，候车室的主要工作包括（）A、引导旅客候车，告知车次、检票口等信息B、为旅客提供咨询服务C、维持候车室秩序，保障旅客安全D、检查旅客行李是否符合规定答案：ABC28.高铁车票改签时，以下说法正确的是（）A、旅客可在网上或售票窗口办理改签B、改签后的车票票价高于原车票时，旅客需补差价C、只能改签一次D、开车后也可以改签答案：ABC29.当遇到大客流售检票情况时，可采取的措施包括（）A、增加售票窗口和检票通道B、引导旅客有序排队，提前做好准备C、采用分流策略，将旅客引导至不同区域售检票D、加快售检票速度，简化部分非必要流程答案：ABCD30.高铁客运组织中的安全管理措施包括（）A、加强安检工作，防止违禁物品上车B、对车站设施设备进行定期安全检查C、开展安全宣传教育活动D、建立安全应急预案并定期演练答案：ABCD31.轨道电路出现红光带故障时，可能采取的措施有（）A、检查轨道电路设备是否损坏B、采用故障导向安全原则，限制列车速度C、通知维修人员抢修D、利用相邻轨道电路进行辅助判断答案：ABCD32.高铁售票系统出现故障时，可采取的应急措施包括（）A、启用应急售票窗口手工售票B、引导旅客使用自助售票机C、暂停售票，等待系统恢复D、利用移动售票终端为旅客服务答案：ABD33.当高铁列车晚点时，客运组织人员应（）A、及时向旅客通报晚点信息及原因B、安抚旅客情绪C、为旅客提供必要的餐饮和休息安排（如果晚点时间较长）D、协调列车调度，尽量缩短晚点时间答案：ABC34.当高铁列车发生故障需要换乘时，客运组织应（）A、及时通知旅客换乘信息B、组织旅客有序换乘，避免混乱C、提供必要的帮助和引导D、协调列车和车站资源，保障换乘顺利进行答案：ABCD35.高铁信号站车作业人员的培训内容应包括（）A、信号设备的操作与维护B、应急处理流程C、相关安全法规和标准D、新技术、新设备的应用答案：ABCD36.客运组织中，对旅客携带超大行李