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文档简介

QualityControlCircle(Q.C.C)品管圈介绍品管圈QCC一、品管圈的定义二、品管圈的起源及发展三、品管圈活动的基本概念品管思想美国的始祖起始于1950年Deming﹝戴明﹞教授的统计方法课程，以及1954年Juran﹝裘兰﹞教授的质量管理课程。品管圈起源日本石川馨博士于1963年创办品管圈活动，同年在仙台举办了第一届品管圈发表大会，此后，品管圈活动在日本各企业间如火如荼地展开。二、品管圈的发展历程品管圈在医院的发展中国台湾医院在20世纪90年代中期引入品管圈浙江大学医学院附属第一医院于2008年率先在全国医疗系统引入品管圈活动厦门市妇幼保健院药学部是福建省医疗系统中首家引入品管圈的科室品管圈活动的精神品管圈活动的定义圈名、圈徽的设计三、品管圈活动（QCC）圈会的召开什么是品管圈活动？

品管圈

做为全面质量管理活动的一环

在自我启发、相互启发的原则下

灵活运用各种质量控制（QC）手法

全员参与，对自己的工作现场

不断进行维持及改善的活动

称为品管圈活动尊重人性，创造愉快的工作环境

-----尊重员工

，人性管理发挥员工的脑力，开发无限脑力资源

-----“头脑风暴”

改善企业体制，繁荣企业

-----圈员自动自发，做事积极主动

品管圈活动的精神

岗位职责圈长带领及激励圈员参加活动统一全体圈员的意志、观念及做法圈活动计划的拟定与执行率先接受品管圈、品管改善手法等教育课程，提升自我解决问题的能力汇报活动进度及状况，配合辅导员参与活动发挥领导力及影响力，并具有荣誉心及责任心带领品管圈活动

岗位职责辅导员了解品管小组对活动的想法及做法教育训练提高活动能力帮助活动主题的选定协助品管小组解决问题教导正确品管手法的使用时机及技巧公正评价活动过程并促使标准化辅导活动推行的持续性

岗位职责

圈员积极参与圈活动积极发言，发挥创意服从群体意见，从事改良活动接受培训，提升能力培养高度的使命感重视每个人潜力的无限性白鹭圈同心圈

同心圆象征着我们圈员同心协力，携手合作。绿叶承载着希望，用我们的双手，守护着生命。同心圈开圈会时间：每周一次或每两周一次，会议时间约40-60分钟即可开圈会地点：在医院内外均可，院内最好是有桌椅及白板的会议室，如在医院外，如草地、餐馆、圈员家都是很好的场所

如何开好圈会？

会前会前一周，圈长须按圈活动计划，决定议题，准备相关事宜确认会议时间、场所，呈上司核准会前三日，通知圈员，并督促准备相关资料

会

中圈长说明会议主题和议程每位圈员“头脑风暴”充分发言讨论圈长或辅导员应带动讨论，激发创意一个事项讨论后再进行第二事项必要时请圈员报告上次圈会所分配工作执行状况圈长将决议事项分配给有关圈员指派一个人作会议记录

会后记录做成后由圈长复读一次,由圈长或辅导员做总结，点评，及确定会后应执行的决议会议主席和记录员可轮流担当圈会后2-3天将会议记录交缺席圈员阅读，如有任何意见可补充

已开展圈会主题一“药品、药名相似所致的调剂差错”应采取合作措施解决主题二“改善圈会讨论形式”的建议主题三关于“提高工作效率，合理作

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