计算机外包服务合同

政府采购合同

政府采购编号：长财高新采计（网）-GK2018110003

采购人（全称）：长沙高新技术产业开发区管理委员会（甲方）

供应商（全称）：长沙软件园有限公司（乙方）

为了保护甲、乙双方合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国政府采

购法》及其他有关法律、法规、规章，甲乙双方经友好协商一致,签订本合同。

L项目管理信息

（1）采购方式：公开招标

（2）项目名称：长沙高新区管委会计算机软硬件系统维护服务项目

2.合同标的及金额

序号标的名称服务内容数量（年）单价（元）总价（元）

1长沙高新区管委会计算详见附件清单5266854013342700

机软硬件系统维护服务

大写：壹仟叁佰叁拾肆万贰仟柒佰元整

3.履行合同的时间、地点及方式：

合同时间：2019年1月1H至2023年12月31H

交货地，点：长沙高新技术开发区管理委员会

4.付款人及付款方式：

付款人：长沙高新技术产业开发区管理委员会

付款方式：通过国库集中支付，甲方对乙方工作实行季度考核，并根据考核结果按年度支付

运维服务费。每次付款前，乙方均须提供符合甲方财务要求的发票，否则甲方有权不予付款且

不承担违约责任。（考核办法见附件）

在合同期内，甲方计算机信息系统软硬件设备数量或范围若发生变更，根据年底提交的《计，

算机软硬件系统计费清单》核定设备类别、数量后变更费用，费用按签订合同的内容单价进行实

际结算，变更金额原则上不超过上年结算金额的10$,最后金额以甲方审计部门核定结果为准；

超过10%的另行协商并按甲方程序规范签订补充协议。

5.解决合同纠纷方式

首先通过双方协商解决，协商解决不成，则通过以下途径之一解决纠纷：

□提请仲裁V向甲方所在地人民法院提起诉讼

6.组成合同的文件

合同由以下文件构成，如下述文件之间有任何抵触、矛盾或歧义，应按以下顺序解释：

（1）在采购或合同履行过程中乙方作出的承诺以及双方协商达成的变更或补充协议

（2）本合同协议书

（3）计算机网络信息系统技术服务合同附件

（4）中标或成交通知书

（5）政府采购合同格式条款

（6）投标文件

（7）招标文件

（8）标准、规范及有关技术文件

7.附则

（1）本合同执行过程中。甲乙双方如需要修改、增删本合同条款内容，应在双方都认可的

情况下签订补充协议。补充协议具有同等效力。附件系本合同的组成部分。

（2）任何一方向对方送达有关通知、文件，或者人民法院向任一方送达相关法律文书，均

可向被送达方在本合同提供的地址送达，如因被送达方在本合同中提供的送达地址不准确、送

达地址变更未及时告知对方或其指定的收件人拒绝签收等原因，导致通知或相关文书未被实际

签收的，通知或文书退回之日为送达之日（即视为被送达方已经收取相关通知或文件）°

（3）本合同一式肆份，甲乙双方各执贰;份，具同等法律效力。本合同自双方授权代表签字

并盖章后生效。

合同订立时间：2019年1月10日

合同订立地点；高新区管委会

甲方（盖章）：乙方（盖章）：

法定代表人：____________法定代表人：____________

委托代理人：____________委托代理人：____________

联系电话：______________联系电话：

单位地址：_单位地址：

采购代理机构（盖章）：政府采购管理部门（盖章）

本合同内容未超过政府采购申报审批表规冬案经办人（签字）：

定。

联系电话：

经办人（签字）：

备案时间：

联系电话：

计算机网络信息系统技术服务合同附件

甲方：长沙高新技术产业开发区管理委员会乙方：长沙软件园有限公司

地址：长沙河西麓谷大道668号地址：长沙河西麓谷大道662号

一、服务范围

长沙高新区管委会相关终端设备、网络设备及信息化系统，提供7X24小时的维护服务。

长沙高新区管委会电子政务机房运维，提供7X24小时的维护服务。

长沙高新区管委会卜.辖4个街道办事处及所辖28个社区网络维护，提供7X24小时的

维护服务。

长沙高新区管委会教育局管理不少于28所学校网络维护，提供7X24小时的维护服务。

二、服务内容

（一）计算机网络系统维护管理

维护区域：管委会办公楼及裙楼580个信息点、大陶办公楼58个信息点、企业广

场24个信息点、软件大楼388个信息点、电了政务机房机房528个信息点、街道及社区530

个信息点；

1.现有网络中心机房、机房运行环境的日常管理、维护等；现有计算机网络系统、网

络安全设备的日常管理、定期巡检、系统优化、系统升级、故障排除、保养、维修、紧急预

案制定和启动；

2.依照需求开通/调整信息点，做好设备的IP配置和软件安装等工作，并建立相应文

档。

3.处理用户计算机网络连通性故障。

4.楼层交换机故障诊断、调试与排除。

5.办公室桌面交换机的故障诊断与排除。

6.局域网环路、广播风暴等网络故障的快速定位排查，分析故障原因，必要是启动应

急计划，处理完毕后提交故障情况报告及预防故障措施。

7.网络技术咨询服务。

（二）服务器维护

电子政务服务相关标准服务器托管，含操作系统安装和维护，硬件的巡检，应用数据备

份，清单如下：

企业基础信息共享平台、财政局财务系统、资产管理系统、多银行资金管理系统、招聘

系统、资金双控系统、规划・张图信息系统、公共租赁住房网、图片新闻系统、0A办公系

统、平安麓谷公安、国土内网系统、行政审批、网格化服务器、禁毒协会、企业服务平台、

互联网加政务中间机、农村工作局、扬尘监管、群团工作局、教育局资源平台

（三）服务器租用

管委会图片新闻系统服务器租用。

（四）数据库及中间件维护

Oracle数据库系统的安装、日常维护、数据备份操作，中间件的安装、日常维护、数

据备份操作，确保数据不丢失。

（五）应用系统维护管理

高新区门户网站日常数据备份、信息监控，高新区0A系统日常技术管理、信息监控，

高新区招聘系统口常技术管理、数据备份、信息监控，确保数据不丢失。

（六）大楼智能化系统维护

LED显示系统、信息发布系统、市委市政府视频会议系统的日常管理、定期巡检、升级

优化、故障排除、保养、维修、数据备份、应急方案、培训、协助用户处理问题。

服务要求：

（1）协助会议值机

协助省市视频值机人员进行会议系统调试，重要会议提前进行调试。协助值机人员须遵

守各项管理规定及系统设备操作要求，严格遵守纪律并注意信息保密。

（2）会议系统维护

每季度进行一次系统检查，做好记录并形成巡检报告。系统及设备出现故障要及时进行

维护，每次设备维护要进行登记并详细说明维护情况及结果，会议系统及设备出现故障要及

时响应。

（七）计算机终端软件硬件维护

1.硬件维护

提供电脑的硬件维护服务，囚硬件导致的设备故障（包括CPU、硬盘、内存、显卡、显

示器、键盘、鼠标、电源等设备）服务方应免费维修或更换（人为损坏和火灾、雷击、水灾

等不可抗拒的因素除外），

提供打印机、复印件、传真机、扫描仪等外设的硬件维护服务，包括设备安装调试及故

障处理，因硬件导致的设备故障服务方应免费维修或更换（不含耗材，人为损坏和火灾、雷

击、水灾等不可抗拒的因素除外）。

2.软件维护

提供台电脑的软件维护服务，包括操作系统、驱动程序、各类应用软件等的安装、升级

及调试维护。

提供打印机、复印件、传真机、扫描仪等外设的驱动安装、升级及调试维护。

提供杀毒软件的安装、病毒库的更新和病毒的查杀。

3.在软硬件故障排除中，协助相关使用人做好维护终端工作数据备份。

4.对用户开展电脑常用知识培训，提高用户处理一般计算机故障的能力；协助用户建立

科学的电脑管理制度，减少故隙发生频率。

5.超过质保期设备配件损坏更换、系统软硬件升级费用，根据甲方确认的《维修服务单》

按实按月结算，其中鼠标、键盘、内存条、主机电源和硬盘维护、维修、更换费用由乙方承

担；

（八）机房精密空调及UPS维保

服务内容和要求（包含但不限于下述要求）

1、建立用户维护服务档案

1.1工程师每次维修、维护服务的记录：

1.2对各个业务系统数据中心等系统预防性维护（每日巡检）服务的报告。

2、软硬件服务

2.1提供系统切换、升级、设备扩容服务时的技术支持；

2.2系统软硬件出错日志分析和故障诊断；

2.3现场维修，更换备件：遇重大故障且短时间无法恢兔设备运行时提供备机服务，维修

及备件服务要求必须是设备生产厂商的维修与备件服务：

2.4系统检测诊断

2.5系统优化和性能调整

2.6设备搬迁系统环境恢复的现场支持服务：配合制定用户设备搬迁技术方案，并负责到现

场完成设备搬迁工作

2.7提供设备维护、维修记录和报告

3、现场服务与故障恢复时间

提供7X24现场办公，所有故障应在6小时内解决并恢复系统正常运行，其中对非硬件

故障应在2小时内解决并恢复系统正常运行，所有配件由我司提供。

4、预防性维护（巡检）

根据各软件、硬件业务系统特点和重要程度，在年初提交经甲方确认预防性维护（巡检）

年度计划，分日、周、月不同频次对所有维保设备进行预防性维护，对设备进行清洁、系统

测试、性能调优、更换易殒件，消除设备隐患。记录每次预防性维护（巡检）的结果，并提

交服务报告。

5、文档管理

有完善的维保服务文档管理规范，服务档案包括的主要文档及记录详细说明如下：

《巡检报告》

巡检：定期进行巡检，进行常规检查，消除故障隐患，保证系统的正常运行。在完成巡

检后，填写《巡检报告》，

《现场服务报告》

故障响应：对于每次故障处理后，填写《现场服务报告》，对于重大故障填写《故障解

决报告》，详细说明故障的起因、处埋过程、处理结果及改进和预防建议。

（九）OAssl外网安全链接

提供OAssl外网安全链接使用授权。

（十）0A外网邮箱

提供0A外网邮箱600个用户使用授权。

（十一）呼叫中心短码维护

提供省级及以上呼叫中心码号证的使用权及通讯通道。

（十二）灾备系统

提供信息化灾备系统,整套灾备系统仅对管委会业务系统提供服务，灾备系统容量不低

于40。对原数字化办公平台，现有所有业务系统的迁移；原应用中间产品迁移，亿邮系统、

电子签章、帆软报表、量子伟业档案系统、腾讯企业邮箱、在线阅读控件、重庆软航WORD

控件、金山软件（移动wps）、rose集群、SQLServer、合同管理系统数据迁移。迁移应用

业务的主备数据同步，交付时同时取得相关应用业务软件原厂授权，实现业务系统的在线冗

余。

（十三）招聘系统

提供高新区管委会招聘系统使用授权，保障系统正常运行。

（十四）机柜

提供3个A类IDC机房机柜（功率不小于4000W）用于教育云平台，并保障一期与现提

供机柜直接光纤连接。

（十五）机房人员值班

7x24小时，365天现场值班，值班人员能处理各类网络及系统故障，熟悉长沙高新区管

委会网络情况。

（十六）教育网网络维护

维护内容包括：应用控制网关1台，出口路由器2台，数据核心设备2台，万兆防火墙

2台，入侵防御系统2台，汇聚交换机2台，网络管理平台1套，学校接入设备28台，28

所学校与中心机房之间光纤链路维护。

（十七）维护服务要求

根据维护工作提供7*24小时数据中心管理和值守，驻现场管理维护人员安排不少了10

人。所安排的驻场人员专业、结构需配备合理，具备网络操作系统、数据库、网络安全相关

持证人员不少于5人。

工作职责说明：乙方主要负责计算机类应用系统的技术维护，有关信息发布、信息审核、数

据上载下传的使用问题，根据相关制度由甲方指定使用者负责。其它非计算机与非网络类的设备

（如灯光类、电话机、碎纸机等）由甲方负责；计算机操作系统的安装、常用办公软件的安装以

及日常维护、病毒防护等由乙方向甲方提供培训、提供技术支持；甲方及下属单位的宿舍、个人

等计算机类终端，乙方原则上不负责维护，如需乙方维护，按乙方提供的收费标准收费。

三、考核办法

1、服务级别定义

级别描述响应时间处置时限

A1:省市视频会议设备设施故障或操作不规范、不熟

现场服务20分钟

练导致时延

一级服务事

件A2:机房UPS、空调故障5分钟18c分钟

A3:因故障导致网络大面积受到影响5分钟180分钟

B1:因故障导致网络及业务系统性能显著下降10分钟90分钟

二级服务事B2:因故障导致单个政务部门的网络及业务系统受

10分钟90分钟

件到影响

B3:重要政务部门和岗位的服务请求10分钟60分钟

三级服务事C1:因故障导致个人网络及业务受到影响10分钟12C分钟

件C2:非一、二级服务事件10分钟2个工作日

注：A、本表所列是指乙方对服务事件的责任响应时间与处理时限，如果事件涉及第三

方处理，则处置时限为判新事件原因并通知第三方的时间，并有责任协助第三1方快速处置。

B、设备原厂商工程师提供服务，处理时限依照相应设备原厂维保条款执行。

C、室外光缆被挖断事件，处理时限为24小时，

D、学校和社区网络故障处置时间为4小时。

2、考核与处罚

根据ITIL运维管理平台和人工考核相结合的考核方式，乙方工作实行季度考核，并根

据以下考核结果按年度支付运维服务费，具体规定如下:

（1）本项目我司服务考核计分表

序号分类权重考核指标指标定义及标准计分办法

事件响一级事件发生后，响应时超过响应时间上限扣1分，每超过5分

115一级事件响应

应时间间W5分钟钟（含不足5分钟）扣1分

二级事件发生后，响应时超过响应时间上限扣1分，每超过10分

二级事件响应

间W10分钟钟（含不足10分钟）打1分

三级事件发生后，响应时超过响应时间上限扣1分，每超过10分

三级事件响应

间W10分钟钟（含不足10分钟）打1分

超过响应时间上限扣1分，每超过180

一级事件处置时Al>A2、A3事件《180

分钟（含不足180分钟）扣2分，A1每

间分钟

超过20分钟（含不足20分钟）扣3分

B1事件W90分钟

事件恢

215二级事件处置时超过响应时间上限扣1分，每超过60分

复时间B2事件W90分钟

间钟（含不足60分钟）打1分

B3事件W60分钟

C1事件W120分钟

三级事件处置时超过响应时间上限扣1分，每超过120

间分钟（含不足120分钟）扣1分

C2事件W2个工作日

满意度用户回访满意度295%满意度每低于95%一个百分点扣2分

投诉次数要求达到零投诉每发生一起投诉事件扣1分

如工作时间服务热线电话无人接听，发

服务电话接通率服务热线电话畅通性

生一次扣0.5分

一线运维人员在岗情况随机检查每发生一人次，扣1分。未按

运维人员到位

是否符合要求照规定请假制度每发生一人次，扣5分

主管、网络工程师和服务器工程师评价

是否频繁更换（病、事假

运维人员稳定性周期更换一人扣10分，其余工程师评价

及公休除外）

周期更换一人扣5分,每缺一人扣10分

服务质

3量及保40检查巡检是否按计划制

检查一次不合格扣0.5分，巡检周期内

障定并执行，巡检文档提交

没有发现巡检范围内的故障每次扣1分

是否及时准确填写

巡检情况检查

是否由于巡检、监控没有

属于一级故障一次扣5分，二级故障扣3

及时发现问题并解决导

分，三级故障扣2分

致发生故障

由于中标人工作疏忽发

生的故障，或业务工作不

上级评价一次扣3分

规范、不熟悉，并受到采

购人或采购人上级批评。

未巡检到位或错误操作

重要业务应用系

引起数据丢失，不能恢复一次性扣10分

统数据

的

中标人运维违反采购人

管理制度一次扣15分

的管理制度规范

由于中标人违规操作导属于一级故障一次扣20分，二级故障扣

操作规范

致策略失控或故障发生15分,三级故障扣10分

考核中标人技术团队处

能力考核考核一次不合格扣2分

置事件能力

检查设备及系统配置文

设备配置文档

档管理情况

检查服务过程文档是否文档检查一次不满足要求扣1分

文档管

服务过程文档齐全，并按时提交，服务

4理及其15

结束后2天内提交

他

采购人交办合同约定服

交办事项务范围相关事项不能按每次未如期完成扣2分

合理规定时限内完成

考察中标人按采购人要

服务加按要求提供服务

515求提供了服务范围之外每次加1分

分范围之外的服务

的服务

注：A、考核计分表前4项是扣分项，当服务不满足要求时进行扣分，扣至该项分数为零时

止。

B、一级服务事件、管理制度和操作规范可并行扣分处理，且可累计扣分至分数为零，

其余单个服务事件违反服务级别约定时.，累计扣分至15分止；

C、考核计分表第5项是加分项，符合加分条件时进行加分，加至该分项分数计满为止。

3、服务费计算办法

采用运维服务工作进行季度考核，除不可抗力因素外，以上考核结果将与季度运维服务

费用的支付直接挂钩。

（1）季度考核计算方法：季度考核得分二（考核周期内当季度考核分/95）*1（）0

季度服务费用二季度服务费用X（季度考核分/100）

（2）季度考核分2100分时，按照100分计算；季度考核分V100分时，按照实际得分

计算。

（3）采购人实际支付中标人年服务费用=四个季度服务费用之和。

四、分项价格清单

五年投标

单年投标

序号类别服务内容数量单价（元）报价合计

报价（元）

（元）

维护区域：管委会办公楼及裙楼580个信息点、大陶办公楼58个信息点、企业广场21个信

息点、软件大楼388个信息点,电子政务机房机房528个信息点、街道及社区530个信息点:

计舞机网络

现有网络中心机房、机房运行环境的日常管理、维护等：

1系统维护管2108个2004216002108000

现有计煤机网络系统、网络安全设密的日常管理、定期巡检、系统优化、系统升级、故障排

理

除、保养、维脩、然急预案制定和启动：

现有综合布线系统的日常管理、定期巡检、测试、调整、故障排除、维修：

电子政务服务相关标准服务罂托管，含操作系统安装和维护，硬件的巡检，清华如下：

企业基础信息共享平台、财政同财务系统、资产管理系统、多银行资金管理系统、招聘系统、

椒芬露维护

2资金双控系统、规划一张图信息系统、公共租赁住房网、图片新闻系统、州办公系统、平77台50003850001925000

费

安赖谷公安、国土内网系统、行政审批、网格化服务器、禁海协会、企业服务平台、互联网

加政务中间机、农村工作局、扬尘监管、群团工作局、教育局资源平台

服务器租用

3图片新闻系统服务器租用1年5000500025000

册

1、Oracle数据库系统的安装、日常维护、数据备份操作

4支撑系统3套3000090000450000

2、中间件的安装、日常维护、数据备份操作

1、高新区门户网站日常数据备份、信息监控：

应用系统维

52,高新区OA系统日常技术管理、信息监控.1年7050070500352500

护管理

3,高新区招嗯系统日常技术管理、数据得份、信息监控：

大楼智能化LED显示系统、信息发布系统.市委市政府视频会议系统的日常管理、定期巡检、升级优化、

61年149890149890749450

系统维护故障排除、保养、维修、数提备份、应急方案、培训、协助用户处理问题，

IT设缶占类故障恰修：无法启动、不能进入系统、运行速度减慢、冷死机、电子幅件设置保修期内203

计算机终端35071050355250

等、操作系统或装；操作系统软件安装、操作系统的补丁升级,系统主板310s开线:常用台

7软件硬件维

应用软件、工具软件安装及维妒：增加及更换电脑板卡及部件CPU、主板、内存、显卡、声保修期外410

护450184500922500

卡、电源等：各类硬件驱动程序安装：查杀电脑病药。台

序号标的名称型号规格数量

1精密空调维保总冷盘12KW3台

2精密空调维保总冷欲7Kli1台

3精密空调维保总冷量80KW1台

机房精密空4UPS推俣功率30KVA2件

81年1432001/p>

谓及UPS维保5UPS维保功率20KVA1台

6IPS维保功率200KVA1台

京力动环监控及门禁、新数据中心机房（含视频监控及报警由信、

71套

风系统维护语音费用）

0Assl外网安

9全链接（赛门承诺在中标后提供ORssl外网安全链接使用授权.1年4000■100020000

铁克）

OR外网邮箱

10承诺在中标后提供OR外网邮箱600个用户使用授权.1年4000100020000

（腾讯）

5位呼叫中心

115位号码占用，通讯通道,资质维护.1年1601XKI160000800000

短码

提供信息化灾备系统,整套灾备系统仅对管委会业务系统提供服务，灾备系统容G不低于

灾备系统租

12■lOT对原数字化办公平台，现有所有业务系统的迁移：原应用中间产品迁移，亿邮系统、1年4500004500002250000

用e

电子签章.帆歌报表.盘子件业档案系统、腾iR企业斯:箍、在线阅读控件、1ft庆软航WORD

性件、金山软件（移动wps）、rose集群、SQLServer、合同管理系统数想迂移，迂移应用

业务的主备数据同步，交付时同时取得相关应用业务软件原J授权《签订合同提供原厂授权

证明文件），实现业务系统隹在或冗余，

招聘系统（旗

13承诺在中标后提供高新区管委会招聘系统使用授权.1年9800980049000

帜软件）

14机柜提供3个A类IDC机房机柜（功率1000W）用于教育公平台.1年150000150000750000

机房人员值

157x24小时，365天现场值班.1年120000120000600000

班费

应用控制网关1台，出「】路由㈱2台，数据核心设备2台，万兆防火墙2台，入侵防御系统

教育网网络

162台，汇聚交换机2台，网络管理平台1套，学校接入设备28台,28所学校与中心机房之间1年2500002500001250000

维护

光纤性路维护。

1334270

合计2668540

0

五、双方的权利和义务

（-）甲方的权利和义务

1.甲方应按合同费费标准及约定的时间及时缴清合同所需费用。

2.甲方确保通过信息系统发布的信息遵守《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管

理暂行规定》和国家的有关法律、法规、法令，不从事和不发生任何违法信息发布活

动。甲方对其发布的信息而引起相关问题承担责任。

3.甲方可以根据工作需要调整已有应用系统布署，乙方根据双方确认的T.单及时予以实

施。

4.甲方办公终端用户可以自行安装日常办公所需要的合法软件。

5.甲方存于乙方物业所屈大楼的软硬件设备，乙方应妥善保管，如有损坏或遗失，除因

不可抗力破坏外，乙方应赔偿，其赔偿价格以该设备原购置价格赔偿。

6.甲方负责承担因应用调整引起计算机信息软硬件系统升级、变中软硬件相关成本卷用。

甲方软硬件设备发生故障，需要进行维护、修理的，其费用由甲方承担。

7.如果甲方利用本合同服务进行的经营、活动，由甲方承担相应责任。

8.甲方应向乙方提交甲方执行本合同的联系人和所有管理甲方网络、设备的人员名单和

联系方式，并在上述信息发生变化时及时通知乙方。甲方在乙方需要时应提供必要的

协助，因甲方上述人员（包括已经离开甲方的原雇员）的蓄意破坏行为或者不正当操

作而产生的后果均由甲方承担.

9.甲方应向乙方提交本合同期内新增计算机信息系统软硬件设备清单、厂商售后联系方

式、维护用驱动光盘、配件、专用工具及说明书等附件资料。

（二）乙方的权利和义务

1.甲方损坏的设备仍在厂家保修期内，乙方应提供软件及检测服务（不开机箱），若检

测结果是硬件损坏，乙方应送至厂家维修站保修或更换，但甲方必须提供详细地址、

联络方式和计算机信息系统软件硬件设备的保修证明。

2.甲方损坏的计算机信息系统软件硬件设备部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理。

如果修理时间超过五个工作日，乙方应当应甲方要求提供替用配件给甲方免费使用至

部件修理完成。

3.对于甲方终端电脑使用用户自行安装休闲、娱乐等非办公应用软件所导致电脑软硬件

故障，乙方有权拒绝服务。

4.对于使用时间已经超过保修期的IT设备若非因乙方原因出现故障,甲方如仍需要修理

的，修理更换的坏件成本费用需要甲方另外负担，乙方不收取其他费用。

5.乙方为甲方提供服务时，会配合甲方数据信息的安全使用，并严格保守甲方的一切商

业秘密。甲方办公终端用户数据由使用者自行备份数据、资料。若乙方应甲方要求为

甲方办公终端电脑代做备份的，应尽责备份所有已知数据,但不对其资料、数据的完

整性承担责任。乙方负责独立管理的信息系统数据备份工作。

6.在协议签订后，乙方有权记录计算机信息系统软件硬件设备的特征（如编号等）和在

计算机信息系统软件硬件设备上做标记用以识别计算机信息系统软件硬件设备，在确

认甲方计算机信息系统软件硬件设备的型号和编号以后，提交甲方计算机信息系统软

件硬件设备管理者签字确认。

7.乙方工作需要甲方的配合的情况：乙方工程师在对甲方计算机信息系统软件硬件设备

讲行维护时，甲方应尽可能配合工作，如提供计算机信息系统软件硬件设备的躯动科

序（在有的情况下），乙方工程师需要现场查阅网上资料时，在不涉及甲方网络安全

和其它特殊考虑的前提下，甲方应当配合。在做重大的改动（如重装操作系统）时，

乙方工程师要询问甲方有无重要的数据需要备份，并帮助甲方做好数据备份工作。

8.乙方人员不得利月假、坏计算机信息系统软件