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文档简介

按摩技师岗位职责

1.提供高质量的足疗按摩或推拿服务；

2,为自己口勺工作台准备充足的护理用品、用品，时刻保

持整洁；

3.努力完毕足疗店的利润指标；

4.每天开始工作前与前台经理沟通，清晰当日欧I预约状

况和每人需完毕日勺定额；

5.对所有足疗专业知识和产品有透彻日勺理解；

6.恰当处理客人投诉，保证客人满意度；

7.迎接和配送客人来到和离开足疗包间；

8.在需要时可协助前厅工作。

1.按客人日勺规定，遵守有关规定，进行按摩服务。

2.对客人日勺按摩种类及时间进行登记,并把记录提供应

领班。

3.如客人有不适感觉，应予以必要时护理，并及时汇报

领班。

4.拒绝客人不合理规定，并汇报给领班。

1、有按摩技师执照或按摩护理执照、证书，有急救培

训证书优先；

2、纯熟按摩程序和服务协议内容，有广泛的按摩护理

知识，熟悉按摩过程中多种身体反应，症候和禁忌。精通中

医经络穴位按摩，精油，SPA;

3、工作有效率，可以让每位客人感到真正的放松和身

心愉悦；

4、关注客人细节，时刻保持从客和礼貌待客。

1、遵守企业《员工手册》、《员工行为规范》、《员工用

语规范》及其他各项规章制度；严格遵守部门H勺工作安排，

认真细致、高效率地完毕工作任务。

2、具有良好的职业道德，具有医疗保健和按摩服务专

业技术知识，熟悉人体穴位和全身与局部按摩操作技巧，能

向来宾提供优质的按摩服务。

3、要遵守按摩部H勺各项管理规定，熟悉工作内容、工

作程序，运用按摩服务规范向来宾提供服务。

4、热情细心地接待每一位来宾，要尽最大程度满足来

宾的合理合法日勺服务规定。

5、在提供按摩服务时，认真听取并征询来宾的意见和

规定，并且把顾客信息及时反馈给部门领导。

6、进治疗室按摩要开据《服务单》，并告知楼层服务台。

按摩师应注意填写规范。

7、坚守工作岗位，不串岗和随便离岗，如有事离开必

须向部门领导申请，以协调班次。

8、负责治疗室公共物品的管理与维护，保证安全和正

常运转。

9、负责做好治疗室的清洁卫生及安全检查工作。负责

治疗室的床铺整顿、桌面清理，常常开窗通风，保持房间内

空气清新，无异味。

10、岗位责任到人，所负责区域卫生服务，安全出现问

题及投诉，及物品遗失，由本岗位服务员承担。

1、严格遵守上卜班时间，不得捎假或请假。

2、上班前更换工作服，不得浓妆艳抹。

3、积极热情想客人简介按摩事项目及价格。

4、工作时间不准请假，客人点钟不忙状况随叫随到，

坚守岗位，规定做到不串岗，认其工作，一丝不苟，防止客

人投诉，拒绝欺骗客人。

5、严格按照规定期间为客人做好服务，在服务中随时

与客人沟通。问询客人对手法轻重的意见，并做好其他按摩

项目的J推销工作。

6、在填写服务单过程中，不得多做少开单，也不得少

做多开单，下单时应看清客人手牌号。不得出现反复下单和

下错单的状况。

7、维护企业形象，不可讲不利于企业形象的话，不得

做有损企业形象的事，不得泄露企业日勺营业秘密。

8、搞好内部团结，碰到同事领导要微笑问好，不得在

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